龍山收費站團支部201*年工作總結(jié)

龍山收費站團支部201*年工作總結(jié)

一年來，在站和公司團委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團員青年的積極配合下，龍山團支緊緊圍繞收費管理這項中心工作，以青年思想教育為重點、以強化自身建設(shè)為關(guān)鍵、以服務(wù)青年成長成才為突破口、以促進企業(yè)發(fā)展為落腳點，團結(jié)和帶領(lǐng)廣大團員青年開拓創(chuàng)新，銳意進取，為龍山收費站全面完成各項工作做出了應(yīng)有的貢獻。

一、堅持務(wù)實基礎(chǔ)與活躍基層并重。龍山團支部按照構(gòu)建育人型、服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、實踐型、創(chuàng)新型團組織的要求，打基礎(chǔ)，抓班子，全面加強團的思想、組織、隊伍和機制建設(shè)。選樹各類型青年員工典型，營造學(xué)先進，趕先進的良好氛圍。今年的各種評優(yōu)評先中，先后有18人次獲得表彰。

二、堅持服務(wù)與履行只能并重。以服務(wù)收費管理工作為核心，引領(lǐng)青年員工積極投身“一路暢行”品牌建設(shè)。廣大團員青年在“一路暢行”營運服務(wù)品牌創(chuàng)建工作中貢獻自己的智慧和力量，在提升營運管理水平和管理創(chuàng)新上起了極其重要的作用。在“文明服務(wù)月”活動期間，團支部堅持開展“便民服務(wù)日”活動，為司乘人員提供貼心服務(wù)。

三、學(xué)習(xí)取經(jīng)，完善自我。為提升員工的業(yè)務(wù)水平，進一步規(guī)范管理，6月6日，組織骨干前往北二環(huán)龍山站學(xué)習(xí)取經(jīng)。這次主要目的是，學(xué)習(xí)北二環(huán)龍山站綠色通道管理，北二環(huán)龍山站的各位班長，為我們介紹了他們在日常工作中如何加強綠色通道的管理和做法。特別是在對綠通車輛裝載貨物的檢查方面值得我們借鑒。對已經(jīng)查處過的（黑名單）混裝車輛，檢查更加仔細(xì)、更加嚴(yán)格。此次參觀學(xué)習(xí)，體會較深，受益良多。

四、組織團員外出活動。3月、9月我站組織員工前往梯面觀賞油菜花和清遠(yuǎn)市筆架山青龍峽漂流。通過組織活動，為員工的業(yè)余生活增添了不少樂趣，提供了良好的溝通平臺，加深了員工之間的感情，讓員工體驗到以站為家，其樂融融。

五、加強學(xué)習(xí)。一是組織學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，為增強規(guī)章制度的執(zhí)行力，讓團員更加了解有關(guān)安全的規(guī)章制度。按公司開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)方案與龍山收費站規(guī)章制度學(xué)習(xí)計劃的要求，組織全體團員學(xué)習(xí)公司下發(fā)的新編《管理制度匯編》的收費應(yīng)急預(yù)案管理程序和安全管理程序，通過對新編《管理制度匯編》的學(xué)習(xí)，使大家更為清楚的認(rèn)識到自身崗位的工作職責(zé)；二是及時學(xué)習(xí)有關(guān)安全文件和安全會議紀(jì)要，使員工及時掌握公司的最新規(guī)定。

六、組織了義務(wù)勞動。為美化現(xiàn)場的站容站貌，確保良好的工作環(huán)境，1月9日，團支部組織了義務(wù)勞動，鏟除安全島上的口香糖；4月29日、6月25日、9月8日先后組織清理現(xiàn)場廣場綠化帶的垃圾。通過組織義務(wù)勞動，提高了團員的奉獻精神。

七、協(xié)助開展201*年春節(jié)期間的業(yè)余活動，穩(wěn)定員工的思想。團支部組織的活動從大年三十開始到正月十五，活動內(nèi)容有放煙花、晚會、座談、拖拉機、桌球、投籃等，員工都涌躍參加，體現(xiàn)了龍山站這個大家庭的和諧，通過一系列活動的開展，使留站員工都能開開心心過春節(jié)。八、201*年團支部工作計劃。

（一）協(xié)助開展201*年春節(jié)期間的業(yè)余活動。（二）組織員工外出旅游。（三）定期組織義務(wù)勞動。

（四）與駐地團組織取得聯(lián)系，共同組織交流、活動。（五）協(xié)助站開展各項活動。（六）完成上級下達的各項任務(wù)。

龍山團支部二一一年十一月三日

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東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

東蘭收費站團支部201*年工作總結(jié)

一年來我站團支部我站團支部我站團支部在各級黨組織及河池公路局團委的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行區(qū)局、收費科各類文件精神，堅持以黨的十七大，十七大四中全會精神為指導(dǎo)，深入全面貫徹“三個代表”重要思想，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持學(xué)習(xí)團章，以行業(yè)服務(wù)“窗口”為陣地，以通行費征收為載體，與時俱進，結(jié)合本站青年實際情況，廣泛深入開展各類活動，并立足本職，服務(wù)社會，全面有效地推動了我站通行費征收各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。以下是我站團支部年終工作總結(jié)：

一、站團支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“黨有號召，團有行動”

認(rèn)真深入學(xué)習(xí)十七大精神，學(xué)習(xí)十七大四中全會《決定》精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，真正做到“管理一流、服務(wù)一流、人才一流、業(yè)績一流”，積極開展各項鞏固活動，高舉團旗跟黨走，開拓進取、奮發(fā)有為、與時俱進，積極投身到公路新一輪創(chuàng)業(yè)中去，創(chuàng)造更大業(yè)績，為公路事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

二、支部基本情況

支部現(xiàn)有團員13人，平均年齡24歲，占全體職工總數(shù)的34%。在黨支部的帶領(lǐng)及支持下，由團支部書記主持支部日常的工作，年初組織召開會議，及時總結(jié)經(jīng)驗，制定了20東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

年團支部工作計劃。認(rèn)真抓好支部“三會一課”制，支部委員各司其職、分工明確，提高團支部組織活動和運轉(zhuǎn)機制的能力。

三、積級開展各項有益的活動

（一）創(chuàng)造性開展各種形式多樣的活動：如“五一”籃球比賽、趣味競技游園活動、中秋節(jié)燒烤晚會、與兄弟單位聯(lián)誼等等，通過日常工作與業(yè)余生活合理調(diào)劑，激發(fā)青年人奮發(fā)向上的工作熱情，增強了集體的凝聚力和向心力。特別是在站內(nèi)利用空地建起了一畝蔬菜基地和小型養(yǎng)殖場，通過參加集體勞動、不僅鍛煉了吃苦耐勞的精神，更創(chuàng)造了經(jīng)濟效益，改善了食堂膳食質(zhì)量。

（二）特色服務(wù)創(chuàng)品牌，拓展服務(wù)新內(nèi)涵。我們因地制宜，通過不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，24小時提供便民服務(wù)；提供司機休息室和修車場地方便，積極為車主排憂解難；在收費現(xiàn)場配備工具箱、醫(yī)藥箱和茶水等物品。通過推行服務(wù)承諾，接受司乘和社會監(jiān)督，搞好行風(fēng)測評，堅持把“顧客滿意”作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。特別是收費員梁孟克同志除夕前夜“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的社會形象（三）開展軍訓(xùn)、禮儀、微笑服務(wù)專項服務(wù)。利用工作之余的時間在站部操場進行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，并取得良好成績。四、積極開展“送溫暖、獻愛心”活動

今年年初我站開展了資助當(dāng)?shù)刎毨Т髮W(xué)生活動。東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

月12日，針對東蘭旱情嚴(yán)峻形勢，組織了“心系旱區(qū)、抗旱送水”行動，義務(wù)為當(dāng)?shù)睾登閲?yán)重的納就村送去60噸生活飲用水，緩解了旱區(qū)村民飲水的燃眉之急。收費三班熱心救助聾啞女童和我站收費員梁孟克同志除夕前“見義勇為，火海救人”的感人事跡尤為典型，為我站的窗口文明創(chuàng)建，樹立了良好的形象。

對待工作熱情，對待同事如同兄弟姐妹，對待司乘人員如同衣食父母，博大胸懷，以自已的純潔和愛心去幫助需要群眾，對待貧困生更是傾注了一腔濃濃的愛意是我站員工的共同心扉。

五、結(jié)合本站實際積極開展全員“無差錯”活動繼續(xù)深入開展“無差錯”活動。“無差錯”活動的開展，有利于提高工作效率，提高職工綜合素質(zhì)。提高全體員工的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升文明服務(wù)質(zhì)量。為此，員工們自覺開展崗位練兵，業(yè)余自學(xué)，人人爭當(dāng)業(yè)務(wù)能手。站里做到年有計劃，季有評比，月有檢查，公開上榜，數(shù)據(jù)上墻，獎勵兌現(xiàn)，員工們工作熱情高漲。截止11月30日，各班組共出現(xiàn)長短款4次，長短款金額累計24元，差錯率0.06%00。

六、以文明促進收費，以收費創(chuàng)建文明我們以收費業(yè)務(wù)為主線，加大文明收費宣傳力度，充分利用電視、報紙等宣傳媒體，面向廣大群眾和司乘人員宣傳黨的收費政策，提高交費意識，并有計劃的上門服務(wù)，征求有關(guān)業(yè)務(wù)部門意見，以改進我們工作方法，促進文明收費服東蘭收費站團支部201*年度工作總結(jié)

務(wù)；以收費“窗口”為平臺，以展示我站文明建設(shè)風(fēng)貌，使我站的文明建設(shè)成果日益凸顯。

共青團東蘭收費站支部委員會

二一一年十二月二十四日

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