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檢驗(yàn)科三好一滿意

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 14:56:04 | 移動端:檢驗(yàn)科三好一滿意

檢驗(yàn)科三好一滿意

檢驗(yàn)科“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動

“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實(shí)提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切實(shí)關(guān)注民生和人民群眾的新期待,著力提升服務(wù)水平,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學(xué)習(xí),我們科室制定以下內(nèi)容:

一、改善服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)流程,不斷提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅(jiān)持以人為本,牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念,切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,改進(jìn)服務(wù)模式,優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)水平,努力為患兒提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院的一個(gè)服務(wù)窗口,每天接待著許多小病人,檢驗(yàn)科人員就應(yīng)該努力做到服務(wù)態(tài)度良好,積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語,優(yōu)化服務(wù)流程,方便患兒家長以最簡便的方式接受檢驗(yàn),及時(shí)取到檢驗(yàn)結(jié)果就醫(yī),能真正做到尊重病人、關(guān)愛病人,為患兒提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。及時(shí)準(zhǔn)確的出具檢驗(yàn)報(bào)告單,以幫助家長們最快的消除焦慮的心情。

二、加強(qiáng)質(zhì)量管理,持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂,對檢驗(yàn)科來說質(zhì)量就是工作的一切,是最重要的環(huán)節(jié)。真實(shí)準(zhǔn)確的檢驗(yàn)結(jié)果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗(yàn)科應(yīng)該認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度落實(shí),增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識,注重檢驗(yàn)人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn),注重質(zhì)量檢查和考核,嚴(yán)格規(guī)范臨床檢驗(yàn)操作行為,嚴(yán)格執(zhí)行臨床檢驗(yàn)操作規(guī)范,加強(qiáng)臨床檢驗(yàn)設(shè)備應(yīng)用管理,及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)及校準(zhǔn),確保儀器正常運(yùn)行。檢驗(yàn)人員要牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,樹立質(zhì)量第一的意識,把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上,對技術(shù)精益求精?剖乙恢芤淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一個(gè)月一次考核。把基本功練扎實(shí),技術(shù)過硬。三、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律,努力做到“醫(yī)德好”“醫(yī)者仁術(shù)”,作為醫(yī)護(hù)人員就應(yīng)該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),明確自身醫(yī)療行為規(guī)范,嚴(yán)肅遵守行業(yè)紀(jì)律,加大自身醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度,多點(diǎn)向身邊的醫(yī)德高尚的人學(xué)習(xí),黨員也應(yīng)該做好模范作用,樹立醫(yī)德高尚的形象,在群眾中起到帶頭作用,樹立良好形象。

我們只有做到“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”,堅(jiān)持以人為本,以病人為中心,切切實(shí)實(shí)為病人服務(wù),病人才會滿意我們的醫(yī)療服務(wù),才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護(hù)人員崇高的形象。

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紅河州醫(yī)院檢驗(yàn)科“三好一滿意”學(xué)習(xí)活動情況匯報(bào)

--8月活動情況小結(jié)

1、建立“早交班”制度,以便于科室日常工作的交接及相關(guān)信息的通知。

2、進(jìn)一步完善LIS系統(tǒng),為臨床提供更優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、快速的報(bào)告服務(wù)。

3、對檢驗(yàn)結(jié)果危急值的范圍進(jìn)行改版,讓檢驗(yàn)結(jié)果危急值的報(bào)告制度更趨完善和合理。

4、開展“HPV分型檢測”、“單純皰疹病毒2型核酸定量檢測”以及“過敏原組合檢測”等新項(xiàng)目,以便更好地滿足臨床工作的需要。5、加強(qiáng)與臨床的溝通和交流,主動到臨床科室收集意見和建議,全科技術(shù)骨干對此進(jìn)行綜合分析,認(rèn)為科室層面能夠解決的,立即執(zhí)行改進(jìn);由于種種原因未能實(shí)行,也向臨床通報(bào)情況,聯(lián)系相關(guān)部門爭取盡快解決。

6、對于“缺陷報(bào)告”建立獎懲制度。認(rèn)真總結(jié)和查找“缺陷報(bào)告”的原因,并組織全科老師進(jìn)行學(xué)習(xí),以促進(jìn)科室質(zhì)量改進(jìn)工作的提高。

7、認(rèn)真落實(shí)門診窗口提前接診的服務(wù)工作,方便患者的就醫(yī)。8、在門診抽血窗口醒目位置設(shè)立“抽血流程圖”以及“抽血注意事項(xiàng)”溫馨提示牌,以方便患者的就醫(yī)及相關(guān)醫(yī)學(xué)常識的了解,改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

9、編寫《檢驗(yàn)標(biāo)本采集手冊》分發(fā)給臨床,方便臨床醫(yī)護(hù)人員更好地掌握檢驗(yàn)科檢驗(yàn)項(xiàng)目標(biāo)本采集和運(yùn)送要求,協(xié)助檢驗(yàn)科做好分析前質(zhì)量控制工作。

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