電子商務專業(yè)認知實習報告

電子商務專業(yè)認知報告

曾永萍

到現在為止，我學習電子商務已經有一年時間了。從剛開始對電子商務的一知半解到現在對電子商務有了一個比較整體認識，也有了自己對電子商務的一個看法。記得剛進學校的時候，我最想知道的就是到底電子商務是什么？電子商務是學什么的？可以說那時我對電子商務真的沒有任何的概念，唯一知道的是電子商務跟網絡有關。但是在這一年里，通過上課老師的講述；自己在網絡上看一些信息以及師兄師姐們以自己的經歷告訴我們的一些信息等等。

“和諧電商有你有我，發(fā)展電商責任在我！”這句話讓我記憶深刻，這是我大學上第一節(jié)電子商務專業(yè)認知課時，肖老師告訴我的第一句話。這句話我一直銘記在心，也在慢慢努力向這個方向發(fā)展，希望自己可以為我們電子商務專業(yè)做一點小事。在這一年里，我學到了很多東西，就專業(yè)學習方面來說，我不在迷茫了，有了自己的方向，知道自己要學些什么。最初，我自己真不知道自己學這個專業(yè)以后要做什么�。客ㄟ^一年的學習，我也清楚地知道了。在工作上，記得剛開始的時候，真的覺得作為一個團支書很多事忙，覺得很煩躁。特別是有時會不知道怎么去處理班級的一些事，例如：班上的同學不愿意參加活動；對于班級的事情不是很關心等等。但后來，在與老師和師兄師姐的交談中，我也慢慢領悟了一些道理，工作也比較順利了。在電子商務專業(yè)里，我慢慢的成長了許多。

我覺得學電子商務，開網店是必不可少的。我們必須掌握整個淘寶平臺的操作，因為那都是一些基本的操作。剛開始開網店的時候，是因為參加“網商大賽”，當時很有信心的報名參加比賽，但結果由于自己對一些操作不懂，導致網店實名認證無法通過，最后與“網商大賽”擦肩而過。最后是在老師的指導下，自己開始慢慢掌握淘寶網店的操作、學習淘寶規(guī)則，最后自己可以熟悉淘寶網店的基本操作，懂得整個交易的流程。我自己就因為剛開始不懂一些規(guī)則，導致我自己的網店別人無法看到，因此懂淘寶規(guī)則也是一件非常重要的事，只有我們懂了，才可以避免一些不必要的麻煩和損失。還有一點，我覺得開網店重要的不是你的網店裝修的有多么的美觀；而是要注重誠信問題，我們只有有了好的信譽，我們才能保持網店的持久經營。

一個網店我們可以自己開，但是隨著社會的發(fā)展，我們的工作也都呈現出協(xié)作化，當然電子商務也同樣呈現出團隊協(xié)作。然而關于團隊協(xié)作方面，因為我們學管理學時有組建我們自己的團隊。因此在團隊建設方面，我也有自己的感受。我們的團隊叫做“點綴EC”，之所以叫這個名稱，是因為我們作為一個“電商人”，

就應該在電子商務專業(yè)做出自己團隊的精彩，為電子商務增添色彩，雖然我們沒法做出很大的貢獻，但是我們要盡最大的努力做一個“電商人”。帶領一個團隊，真的不是一件簡單的事情，真的是要懂得如何去領導，如何調動團隊成員的積極性？剛開始組建團隊的時候，有任務下來，基本上是我和另一個隊員在做，其他的成員基本不會主動去做，結果就是我們兩個很忙，其他成員沒事做。但是自從開始學管理學后，我自己也開始在思考，到底是什么原因導致這樣的局面出現呢？團隊成員不愿意主動去完成一項任務又是怎么回事呢？通過學習，我也知道，我自己在領導方面其實做的很不好，我沒有把一項任務非常明確的分配下去，而是比較模糊地一個概念，導致大家沒有明確自己的任務，加上本身的積極性又不是很高，所以才會出現一系列的問題。也是因為這些問題的出現，讓我學會了如何去領導一個團隊，使得團隊里的么一個人都可以發(fā)揮其優(yōu)勢。我也從剛開始的不喜歡這個團隊，到后來我覺得這個團隊給我?guī)�來了很多的喜悅，讓我在這里有一種歸宿感。我們團隊計劃在接下來的學習中，積極參加一些實踐活動。不在把這個團隊只極限于課堂上，我們要跨出課堂。

現在電子商務發(fā)展如此之快，學校也考慮到我們的具體情況，要求我們利用暑假的時間出去實習。但是，我卻沒有出去實習，雖然沒有實習，但我也不能不利用暑假期間做一些有意義的事情。因此，我在家一邊自己學習一些專業(yè)知識，一邊做一些兼職。在家也會關注一些關于電子商務發(fā)展的情況，以及現在市場的一些變動。在暑假，我最喜歡看地一個節(jié)目就是職來職往，在那個節(jié)目中有很多企業(yè)招聘電子商務專業(yè)方面的職員，記得最深刻的一句話就是“現在那么多得企業(yè)爭著想要人，你還失業(yè)，是不是要考慮一下是你自己的問題？”當時我在想，我聽到那么多大學生失業(yè)，找不到工作。是不是有很大一部分是因為自己在校就不好好掌握知識技能，到畢業(yè)找工作的時候就出現有工作但憑自己的能力根本做不了呢。因此我也要好好深思這個問題了，在校努力提升自己，不單單是書本上的知識，實踐也是非常重要的。

我選擇了電子商務，那就意味著，我必須時刻去了解我們電子商務專業(yè)的發(fā)展以及電子商務行業(yè)的發(fā)展狀況、發(fā)展前景。電子商務作為互聯網改變傳統(tǒng)經濟的重要力量，已成為未來企業(yè)加速發(fā)展的重要途徑，也是“十二五”期間的重點扶持產業(yè)之一。201*年是“十二五”的開局之年，整個電子商務產業(yè)需要把握機遇，應對挑戰(zhàn)，深入發(fā)展，為整個“十二五”的發(fā)展奠定基礎。隨著信息技術的不斷發(fā)展，近年來世界各國都出現了前所未有的電子商務熱，同時電子商務也是我國關注的熱點問題。也正因為隨著全球電子商務的高速增長，我國電子商務也急劇發(fā)展，使得電子商務人才嚴重短缺，由于互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，因此電子商務行業(yè)的人才缺口相當驚人，預計我國未來10年大約

需要200萬名電子商務專業(yè)人才，從社會調查來看，現在大部分的中小企業(yè)已陸續(xù)步入電子商務行業(yè)，把傳統(tǒng)的經濟與現在的網絡經濟結合在一起生產經營。雖然現在電子商務專業(yè)人才嚴重短缺，但是我們也不能說，因為這樣就可以不認真學習各方面的知識技能，我們的發(fā)展前景是很不錯，但這也是建立在我們的知識技能基礎之上的。如果我們是學電子商務專業(yè)的學生，但是我們卻不懂怎樣做電子商務，那樣會有企業(yè)想要用你嗎？因此我們要努力武裝自己，讓知識充實自己。做一個真正的電商人。

21世紀是電子商務的時代，看到電子商務發(fā)展如此之快，覺得壓力很大。目前我國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務工具；據專家預測，中國電子商務這幾年的發(fā)展速度在40%，未來幾年可能超過50%，電子商務在以驚人的速度發(fā)展。無論電子商務怎樣發(fā)展，我們都必須先掌握最基礎的電子商務專業(yè)知識技能，不斷提升自己。只有把基礎打扎實了，才能站得住腳；就如現在的建筑多么的豪華美觀，但如果它的地基沒有打得穩(wěn)固，在豪華在美觀都是空的，還是禁不住風吹雨打的。

作為“電商人”我感覺很驕傲，我們要時刻記得，我們只有不斷進步才能跟上時代的步伐。

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10級營銷專業(yè)認識實習

實習報告

一、實習目的

認識實習是電子商務專業(yè)教學計劃的重要組成部分，是對學生進行理論聯系實際，在實踐中分析和解決問題的訓練性教學環(huán)節(jié)。本次實習的目的在于使學生通過直接參觀考察實習單位的業(yè)務工作，初步獲得電子商務、企業(yè)信息化等方面實際工作常識，從而為學生學習專業(yè)課打下良好的基礎。

二、實習內容

可口可樂公司簡介

可口可樂公司(Coca-ColaCompany)成立于1892年，總部設在美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，擁有全球48%市場占有率以及全球前三大飲料的二項(可口可樂排名第一，百事可樂第二，低熱量可口可樂第三)，可口可樂在200個國家擁有160種飲料品牌，包括汽水、運動飲料、乳類飲品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁飲料經銷商(包括MinuteMaid品牌)，在美國排名第一的可口可樂為其取得超過40%的市場占有率，而雪碧(Sprite)則是成長最快的飲料，其它品牌包括伯克的rootbeer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。

早在20世紀初“可口可樂”已在亞洲面世，首先在菲律賓生產，并運來中國出售，在上海等城市銷售。1927年“可口可樂”在上海及天津設廠生產，稍后更在青島及廣州生產。1933年，在上海的可口可樂生產廠是美國以外最大的“可口可樂”廠，在1948年，更是美國境外第一家年產量超過一百萬箱的工廠。

1979年可口可樂重返中國，至今已在中國投資達11億美元。經過十幾年的發(fā)展，可口可樂公司已經在中國建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國的生產基地和銷售網，年銷售額近百億元。在近日公布的“1999年全國城市消費者調查”中，可口可樂在同類產品中又一次高居榜首，一舉奪得市場占有率、最佳品牌以及知名度三項桂冠。

公司規(guī)模

鄭州太古可口可樂飲料有限公司于1995年開始建廠，1996年9月12日開業(yè)，廠區(qū)占地面積30700平方米。擁有德、美及英國進口的先進設備和非常嚴格的品控系統(tǒng)，是美國可口可樂公司在河南的特許裝瓶廠，公司除了生產及分銷世界著名品牌“可口可樂”、“健怡可口可樂”、“雪碧”、“芬達”碳酸型飲料外，還分銷本地品牌礦物質水、“醒目”果味飲料、雀巢冰爽茶、美汁源、酷兒等。

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所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。因此我們對可口可樂企業(yè)最大的競爭對手百事可樂進行了查詢，以下是百事可樂企業(yè)的一些情況。

百事可樂的企業(yè)狀況

百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，201*年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。201*年，曾獲得由世界企業(yè)品牌競爭力試驗室《中國100家最佳雇主排行榜》的第53名，在201*年公布的《財富》雜志全球500強排名中，百事公司位列第166位，并于最近連續(xù)兩年被評為《財富》“全球最受贊賞的飲料公司”第一名。在201*年《福布斯》雜志“全美最有價值公司品牌”中百事公司位列在前十名。201*年8月《商業(yè)雜志》評選的全球最有價值品牌的排名中，百事公司旗下的百事可樂品牌排名在第二十三位。

百事公司的前身百事可樂公司創(chuàng)建于1898年。百事可樂公司于1965年與世界休閑食品最大的制造與銷售商菲多公司合并，組成了百事公司。

為了更好的發(fā)揮產品結構優(yōu)勢，將市場經營重點在核心品牌方面，百事公司曾于1997年10月作出重大戰(zhàn)略調整，將擁有必勝客、肯德基和TacoBell的餐廳從公司分離出去，使之成為一家獨立的上市公司，即百勝全球公司,這也以便集中精力進行品牌建設和品牌營銷。1999年，百事公司將其百事可樂罐裝百事公司是世界上最成功的消費品公司之一，在全球200多個國家和地區(qū)擁有14萬雇員，201*年銷售收入293億美元，為全球第四大食品和飲料公司。該企業(yè)在《巴倫周刊》公布的201*年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第六!

1898年8月28日，是百事可樂“Pepsi-Cola”誕生的日子。這是每一個關愛百事可樂的人們都引以為驕傲且不會忘卻的日子。

一百多年來，百事可樂在喧囂、紛亂、競爭的氛圍中，隨著時代的步伐，與美國和世界一起成長、壯大。如同一個“哇、哇”墜落于人世的幼小生命，百事可樂在經歷了無數次與命運、病痛、磨難、災難的抗爭，甚至跌倒在死亡線上的掙扎之后，昂首挺胸地步入了人生最為絢麗的青春年華，迎來了生機昂然的春天。

在廣闊的全球飲料市場上，百事可樂后來居上，終于與先于其12年問世的可口可樂并駕齊驅、鼎分天下。在全球的可樂市場中，可口可樂均占上風，但在加拿大的魁北克省，該處的百事可樂銷量卻比可口可樂高，是少數能超越可口可樂的地區(qū)。在那里，不少說法語的人均慣飲百事，透過法語明星做代言人，百事在當地的市場地位得以把持。在二十世紀中期，百事的名稱曾是當地的英語人貶低法語人的字詞。

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電子商務

電子商務概況

二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，這導致了電子商務的產生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現狀和制定實施恰當的電子商務的政策問題就十分迫切。而在我國，計算機與網絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。

電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點�！叭�高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

全球電子商務發(fā)展概況

縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務交易一直占據主導地位，201*年至今，呈現持續(xù)高速增長態(tài)勢，201*年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率，到201*年B2B交易額將達到26萬億美元，比201*年增長30多倍。

我國電子商務發(fā)展現狀

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我國電子商務發(fā)展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

自201*年以來，我國電子商務市場交易額穩(wěn)定增長，201*年我國電子商務市場規(guī)模突破17000億元。未來3年，仍是我國電子商務投資規(guī)模持續(xù)增長和爆發(fā)的時期，我國電子商務投資市場將迎來新一輪的發(fā)展高潮。一方面，201*年國家“十一五”電子商務發(fā)展規(guī)劃的頒布標志著政府推動電子商務的總體布局已經形成；另一方面，電子商務在企業(yè)的應用成效以及對經濟、社會發(fā)展的推動作用日益明顯。

201*年我國B2B電子商務交易額約為12500億元，比201*年增長25.5%。目前B2B市場的集中度較高，在綜合類網站中，阿里巴巴已占近乎7成份額。201*年我國B2C網站總收入約為52.2億元，同比增長33.5%。B2C是傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務的主要形式，隨著網絡購物環(huán)境的好轉以及企業(yè)（特別是大中型企業(yè)）電子商務化程度的提升，在總體規(guī)模上B2C將會有一個長足的發(fā)展，并成為未來網購的主流。201*年我國C2C交易額約為410.4億元，同比增長90%；C2C是目前我國網購的主要形式，但普及率還較低，不到網民總數的3成。

我國電子商務發(fā)展趨勢

（1）電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強（2）電子商務應用將達到新的廣度和深度

（3）電子商務與產業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態(tài)勢（4）電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經濟新的增長點（5）移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

我國電子商務發(fā)展存在的問題

（1）區(qū)域發(fā)展不平衡

（2）中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后（3）信用體系建設不完善（4）虛擬市場監(jiān)管不力

（5）電子商務稅收缺乏相應的解決方法（6）物流配套體系仍需完善（7）電子商務人才缺乏

解決我國電子商務發(fā)展環(huán)境的措施

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電子商務是一項巨大的、復雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：

（1）做好電子商務的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導（2）加強基礎設施建設

（3）加強電子商務宣傳和人才培養(yǎng)

（4）加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程

三、實習心得與體會

經過了為期三個星期的認識實習，我們對電子商務有了更深層次的了解，通過對我國電子商務的研究學習，了解了我國電子商務的發(fā)展現狀，以及在發(fā)展過程中所存在的問題，同時也對我國的電子商務的輝煌發(fā)展充滿了信心，為以后專業(yè)知識的學習打下了基礎。

實習的第二個星期我們去可口可樂參觀，第一次真正近距離的領略到世界五百強企業(yè)的獨特魅力。一進門我們就被一睹獨特的玻璃墻所吸引，該墻由3240個可口可樂玻璃瓶裝飾而成，其中有5個瓶里裝滿了可口可樂，其余都是空瓶。講解員告訴我們那5個滿瓶代表公司已開拓的市場，其余的都是未開拓的空間，墻的下方是一個紅色的logo，它由兩個杠桿組成。其中一睹墻上寫有可口可樂公司的企業(yè)文化：積極的做、勇敢去創(chuàng)、友善互待、愉快地活。另一堵墻上掛滿了可口可樂公司所獲得的一系列的榮譽證書，該墻的下邊桌上放著這種各樣的榮譽獎杯。這些都見證著可口可樂的輝煌歷史！

接下來讓我們欣喜若狂的便是那用處理過的水喂養(yǎng)的活蹦亂跳的金魚，國家的污水排放標準是一級，而鄭州太古可口可樂公司的污水排放標準卻達到了二級。公司用實際行動向我們展示著一個當今社會最熱門的話題環(huán)保！來到生產車間，一陣清香撲鼻而來，講解員帶領參觀了公司一系列產品的制作流程，讓我們感受到公司對產品生產方面的重視，對顧客利益的維護。

參觀回來之后我們又從網上查閱了可口可樂的相關資料，結合本專業(yè)我們了解到可口可樂企業(yè)在網絡營銷上是極其認真的,它向全網滲透擴張的意圖也是十分強烈的,與網民交互中獲得信息的欲望更是實實在在的,在調查欄目中所獲取的數據對于認真開展網絡營銷,并且擁有一支數據分析隊伍的企業(yè)而言,是一筆無可估量的財富,它將在站點改進,建立客戶數據庫,開展精確營銷,個性化服務和培養(yǎng)顧客忠誠度,增強品牌競爭力等方面發(fā)揮極其巨大的作用。

另外通過這三個星期的認識實習,我們更加感覺到自己知識的缺乏,更加堅定了好好學習專業(yè)知識的決心,電子商務是一種機遇,也是一種挑戰(zhàn)，我們這些莘莘學子肩負著未來我國電子商務的重擔,所以更要發(fā)憤學習,為將來的電子商務發(fā)展奠定良好的基礎.實習過程中，我們更加感覺到良好的人際關系的重要,在工作的過程中除了要有良好的業(yè)務素質之外,還要學習如何尊重別人,因為只有尊重了別人，別人才會尊重你。

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面對嚴峻的就業(yè)形勢，我們不得不向T字型人才發(fā)展，即要有扎實的基礎，和自己的突出技能，只有這樣四年后我們才有更廣闊的選擇平臺。因此在有限的時間我們要努力學習本專業(yè)知識，打牢基礎，發(fā)現并發(fā)展自己的特長，不把時間浪費在無謂的抱怨上。

四、實習建議

實習已接近尾聲，我們從中也學到了不少。在實習的快樂中，我們也認真的對本次實習進行了總結。以下是我們組的一些小小建議：

（1）到公司參觀收獲不多，感覺參觀內容和專業(yè)聯系不緊密

（2）應該到電子商務方面做得較好的公司去參觀學習，此次實習過多查

詢資料過于單一

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