收費站票務員崗位職責

收費站票務員崗位職責

一、票務員認真清點入庫通行費票據(jù)。票據(jù)入庫后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準確，標簽齊全，當日核算，及時補充，確保各類票據(jù)在收費過程中的正常需要，票據(jù)保管庫（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負責審查票員領用通行費的票據(jù)請領單，根據(jù)審批后票據(jù)請領單發(fā)放票據(jù)，認真查驗，不得將印刷不合格、漏頁、跳號、空白的票據(jù)發(fā)出�？刂剖止て钡念I用量。票員領用暫存票據(jù)不得超過兩個班次用量。

三、負責隨班審核票員日報表（單）及檢查結存的票據(jù)，做到細致、準確、及時。

四、負責各類票據(jù)臺賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結，記好通行費票據(jù)庫存臺賬，每月末同票務會計對賬，并清查庫存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊，以便統(tǒng)銷。對印刷不合格、漏頁、跳號、空頁的票據(jù)要單獨存放，并登記錯、廢票臺賬，及時或定期報送收費管理所核銷。

六、負責監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認真填寫各種收費、票據(jù)報表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實準確，報送及時無誤。

七、認真做好票據(jù)庫的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費票據(jù)存放安全，完好無損。

八、及時向領導和上級管理部門反饋收費及票據(jù)使用情況。九、完成領導交辦的其他工作。

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二、崗位職責

（一）站長工作職責：

各收費站長在組織負責各站全面工作的同時還需兼負各站出納工作。

1、在公路管理處的領導下，指導收費班貫徹收費政策和收費規(guī)定，負責收費工作的組織、計劃、總結和日常收費工作的具體事物。

2、指導收費班開展經(jīng)常性思想教育，強化收費人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費人員遵章守紀、愛崗敬業(yè)的良好意識，提高收費人員的思想素質(zhì)。

3、負責組織并督促收費班抓好收費人員的業(yè)務培訓，不斷提高收費人員的業(yè)務技能，嚴格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費工作中遇到的各種問題。

4、督促和檢查收費人員做好文明服務工作，不斷提高服務質(zhì)量，確保全體收費人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務、規(guī)范服務、文明收費、文明用語。

5、負責并督促收費班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。6、督促收費人員認真按照國家規(guī)定做到“應征不漏、應免不征”。負責收費隊伍的廉正建設，建立收費內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結。

8、通行費收入，當天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險柜，次日及時補存。

9、及時督促收費員將通行費收入繳回財務。10、及時與銀行、會計核對帳目。11、完成領導交辦的其他任務。（二）副站長工作職責

副站長配合站長開展收費站日常工作，站長不在時，代理站長工作，履行站長職責，具體分管以下事務：

1、與收費班共同抓好收費人員的半軍事化管理，教育收費人員遵章守紀。檢查審核收費人員的考勤考核，及時糾正和配合站長處理違章違紀現(xiàn)象。2、督促和檢查收費班做好收費廣場、收費車道、收費亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費班處理車道設備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負責保管和抵押物品事后處理。4、指導后勤服務工作的開展，對食堂進餐質(zhì)量、衛(wèi)生進行把關，并清點、核算購買物品的經(jīng)費和數(shù)量。

5、認真執(zhí)行財經(jīng)紀律對票據(jù)的運做全過程實施監(jiān)督和管理。

6、加強庫存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對庫存票據(jù)進行盤點，做到帳、票、表相符。

7、負責當日車輛通行費收入的記帳工作。

8、負責收費站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準公車私用，不準酒后駕車或把車輛交給無證人員、無關人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費班長職責

1、當班工作中，對班組的工作準備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領及執(zhí)行紀律、服務質(zhì)量等方面負責，以身作則，團結和帶領全班人員共同完成上級交給各項任務。

2、開展班前教育，并對班前準備進行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。3、負責班組的收費管理工作，檢查督促收費人員認真執(zhí)行收費規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費紀律，及時糾正收費違章現(xiàn)象，并按有關規(guī)定進行處理。5、檢查班組文明服務。協(xié)調(diào)處理收費工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護現(xiàn)場收費秩序，制止無關人員進入收費區(qū)域；加強安全管理。7、進行車輛疏導工作，負責協(xié)調(diào)特殊事項處理。

8、負責班務的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財監(jiān)人員對解繳銀行的長短款項進行復核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負責本班次票票據(jù)核銷的基礎工作。9、負責消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領班組協(xié)助完成特殊公務事項和領導交辦的其他任務。（四）收費員職責

1、認真領會并熟練掌握收費管理政策，嚴格執(zhí)行收費制度和有關規(guī)定，清正廉潔，完成領導交給的收費工作任務。

2、加強政策理論和業(yè)務知識學習，認真參加在崗培訓和年度復訓，愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務，努力提高工作效率。

3、充分進行班前準備，認真執(zhí)行收費標準，準確判定車輛類型，嚴格遵守操作規(guī)程，做到應征不漏，應免不征。

4、作到風紀嚴整，服務規(guī)范；對駕駛人員熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語，微笑服務，耐心解答有關問題；保持工作區(qū)域整潔有序，營造良好服務環(huán)境，樹立文明窗口形象。5、增強工作責任心，提高假鈔識別能力，杜絕長短款現(xiàn)象，對特殊收費情況的處理須報經(jīng)批準。

6、愛護公共設施，規(guī)范操作微機，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費區(qū)域。

7、票據(jù)領用手續(xù)完備，班后及時交清票款，正確填報報表和交款憑證，做到日清月結。8、自覺遵守各項規(guī)章制度和工作紀律，尊重領導，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團結協(xié)作，顧全大局；自覺維護工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人員職責

1、為收費站提供良好的后勤保障，負責食堂具體事務，做好飲食衛(wèi)生。2、負責站區(qū)和宿舍公共場所的衛(wèi)生工作。（七）稽查隊員工作職責

1、認真學習國家關于公路通行費征收的各項政策、法規(guī)，做好稽查工作。2、維護收費站區(qū)正常的收費和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動，及時查處擾亂收費秩序車輛。

4、負責收費政策、收費標準、收費規(guī)定和收費現(xiàn)場的監(jiān)督，及時糾正違紀違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財監(jiān)人員做好收費員通行費、票據(jù)的核實。6、經(jīng)常開展對過往車輛通行費交納情況的檢查。

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