財(cái)務(wù)分析工作的十字箴言

財(cái)務(wù)分析工作的十字箴言

財(cái)務(wù)分析在財(cái)務(wù)工作中無(wú)疑處于“高端”，它的重要性自不待言。要做好財(cái)務(wù)分析工作，是一個(gè)挑戰(zhàn)。筆者前一段為某電信運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)內(nèi)部財(cái)務(wù)分析培訓(xùn)課程，走訪了十幾個(gè)省份公司的上百位財(cái)務(wù)分析人員，對(duì)如何做好財(cái)務(wù)分析工作進(jìn)行了全方位的調(diào)查和訪談，一路談、聽(tīng)、思下來(lái)，總結(jié)出這做好財(cái)務(wù)分析工作的十字箴言，共五個(gè)詞、十個(gè)字。

目標(biāo)

管理學(xué)大師德魯克在他的《管理實(shí)踐》中，講述了這么一個(gè)故事：德魯克某日到一個(gè)建筑工地上，看到三個(gè)石匠，便問(wèn)他們：你們?cè)谧鍪裁�？第一個(gè)石匠回答：我在謀生；第二個(gè)石匠回答：我在做世界上最精致的石匠活；而第三個(gè)石匠則回答：我在蓋一棟高樓。德魯克的評(píng)價(jià)是：第三個(gè)石匠是最優(yōu)秀的，因?yàn)樗�能把自己的工作和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起。

根據(jù)這個(gè)小故事，我們也可以把財(cái)務(wù)分析人員分為三類(lèi)，一類(lèi)是謀生型的，不管做什么，總要和個(gè)人利益掛鉤，這種人一生都不會(huì)悟到財(cái)務(wù)分析的真諦，永遠(yuǎn)只是生活的奴隸，這種人是不需多談的；第二類(lèi)是技藝型的，值得注意的是，這類(lèi)財(cái)務(wù)分析人員所占的比例往往很高。這類(lèi)人的突出特征是，財(cái)務(wù)分析報(bào)告往往寫(xiě)得很“拽”，不但詞藻華美，且有復(fù)雜的圖表和公式，生怕財(cái)務(wù)管理的最前沿理論不能在報(bào)告里體現(xiàn)，在財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的“點(diǎn)”上鉆得很深，也非常有理論見(jiàn)地，財(cái)務(wù)分析報(bào)告略加修改就可以在專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)期刊上發(fā)表。但是，財(cái)務(wù)分析和要解決的實(shí)際問(wèn)題卻總是掛不上鉤；第三類(lèi)是目標(biāo)型的，這類(lèi)財(cái)務(wù)分析人員在寫(xiě)分析報(bào)告之前，必須弄清幾個(gè)問(wèn)題：其一，哪個(gè)部門(mén)、哪個(gè)人要看財(cái)務(wù)分析報(bào)告？其二，使用者為什么需要財(cái)務(wù)分析報(bào)告，使用者需要通過(guò)財(cái)務(wù)分析報(bào)告了解（解決）哪些問(wèn)題？第三，如何組織報(bào)告才能更清晰地向使用者傳遞信息？目標(biāo)型財(cái)務(wù)分析人員根據(jù)以上問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。

這三類(lèi)人員，第一類(lèi)是為生活而分析；第二類(lèi)是為分析而分析；第三類(lèi)則是為目標(biāo)而分析。目標(biāo)是財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)，沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有財(cái)務(wù)分析的意義，財(cái)務(wù)分析必須圍繞著目標(biāo)展開(kāi)。

簡(jiǎn)單

杰克.韋爾奇提倡KISS原則，即“KeepItSimpleandStupid”。杰克.韋爾奇的KISS是指：任何一項(xiàng)管理制度和管理方法，都必須通俗易懂，理解和操作起來(lái)都要像傻瓜相機(jī)那樣簡(jiǎn)單。老子也說(shuō)過(guò)：大道至簡(jiǎn)。

“財(cái)務(wù)人員一般不怎么說(shuō)話，然而一說(shuō)話，就是滿嘴的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，讓人不知所云”。天津某制藥企業(yè)的老板如是對(duì)我講。此話雖偏激，然而該老板所述的現(xiàn)象卻普遍存在。在管理學(xué)的諸多學(xué)科分支中，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)無(wú)疑是專(zhuān)業(yè)門(mén)檻最高的一個(gè)，這客觀上造成了財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)和其他管理專(zhuān)業(yè)的“壁壘”，企業(yè)里安排一個(gè)非財(cái)務(wù)出身的中層時(shí)，基本可以讓他到任何一個(gè)職能部門(mén)做領(lǐng)導(dǎo)，唯獨(dú)不能到財(cái)務(wù)部門(mén)。在這種情況下，財(cái)務(wù)分析報(bào)告也往往罩上了專(zhuān)業(yè)的光環(huán)，似乎非財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)的就應(yīng)該看不懂財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

然而，財(cái)務(wù)分析報(bào)告大多數(shù)情況下是要呈送給非財(cái)務(wù)背景的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)看的。這就需要財(cái)務(wù)人員把專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言翻譯成大眾語(yǔ)言，把財(cái)務(wù)內(nèi)容放到管理的大背景下去闡述，要以領(lǐng)導(dǎo)的角度去談財(cái)務(wù)問(wèn)題，而不是從專(zhuān)業(yè)角度。簡(jiǎn)單明了、清清楚楚，領(lǐng)導(dǎo)一看就明白的東西才是好東西。

在一家企業(yè)里，一個(gè)財(cái)務(wù)人員向我抱怨，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)素質(zhì)太差，看不懂他自認(rèn)為簡(jiǎn)單的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并準(zhǔn)備建議領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充財(cái)務(wù)知識(shí)。我告訴他：不要讓領(lǐng)導(dǎo)遷就你，你必須學(xué)會(huì)適應(yīng)你的領(lǐng)導(dǎo)，KISS你的財(cái)務(wù)分析報(bào)告吧。

溝通

現(xiàn)行的財(cái)務(wù)分析，早已經(jīng)不是那種傳統(tǒng)的拿著三張會(huì)計(jì)報(bào)表，把一些項(xiàng)目一組合，弄幾

個(gè)指標(biāo)出來(lái)，做做對(duì)比就完事那么簡(jiǎn)單了。連書(shū)本上常講的“杜邦財(cái)務(wù)分析體系”，在財(cái)務(wù)分析實(shí)踐中也已經(jīng)變成了老掉牙的東西（別忘了杜邦財(cái)務(wù)分析已經(jīng)存在100年了�。┢髽I(yè)實(shí)踐中真正需要的財(cái)務(wù)分析，必須是上頂天----即財(cái)務(wù)分析必須和企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，上升到戰(zhàn)略財(cái)務(wù)分析，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略推進(jìn)形成有力的支持；必須是下連地---即財(cái)務(wù)分析必須和業(yè)務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，甚至需要滲透到作業(yè)層面，進(jìn)行業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)互動(dòng)分析以及作業(yè)財(cái)務(wù)分析。也就是說(shuō)，財(cái)務(wù)分析已經(jīng)不再是一個(gè)“點(diǎn)”上的工作，而變成了一條“線”上的工作甚至是一個(gè)“面”上的工作，已經(jīng)不再只涉及會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)工作，而是已經(jīng)將范圍擴(kuò)張到了經(jīng)營(yíng)管理的諸多層面。

正如社會(huì)上廣泛盛行開(kāi)設(shè)諸如“非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)”這樣的培訓(xùn)課程一樣，我認(rèn)為在財(cái)務(wù)人員中也應(yīng)該廣泛開(kāi)展“財(cái)務(wù)人員的非財(cái)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)”。財(cái)務(wù)人員不但要精通專(zhuān)業(yè)，對(duì)專(zhuān)業(yè)以外的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)也要了解，要在自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)上先實(shí)現(xiàn)“溝通”，要以一個(gè)管理者的面目而不是一個(gè)記賬員的面目來(lái)出現(xiàn)。其次，在工作開(kāi)展中要積極和其他部門(mén)其他專(zhuān)業(yè)的人員做好“溝通”，要學(xué)會(huì)交流并善于交流。要知道，大多數(shù)時(shí)候，一份好的財(cái)務(wù)分析報(bào)告不是“想出來(lái)”的，也不是“寫(xiě)出來(lái)”的，而是“溝通出來(lái)”的。

重點(diǎn)

帕雷托原理是帕雷托在1897年提出來(lái)的。帕雷托發(fā)現(xiàn)在社會(huì)財(cái)富的分布上，20%的人占有了80%的財(cái)富。帕雷托原理也就是我們熟悉的“二八原理”：往往是20%的原因決定了80%的結(jié)果，或者是20%的努力決定了80%的產(chǎn)出�！岸�八原理”告訴我們，做工作一定要抓住決定80%結(jié)果的那20%的“重點(diǎn)”。

看財(cái)務(wù)分析報(bào)告的領(lǐng)導(dǎo)往往日理萬(wàn)機(jī)，時(shí)間很緊迫，讓他們花數(shù)小時(shí)的時(shí)間去解讀你的財(cái)務(wù)分析報(bào)告只能是不著邊的奢求，報(bào)告必須要抓住“重點(diǎn)”，讓報(bào)告閱讀者在最短時(shí)間里把握“重點(diǎn)”和理解“重點(diǎn)”。在“重點(diǎn)”上去傾注你的能力和筆墨，不要在不痛不癢的地方浪費(fèi)你的時(shí)間和領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。

我的一位財(cái)務(wù)總監(jiān)朋友，工作很出色。他告訴我，每次向老總提交財(cái)務(wù)分析報(bào)告，大都要將報(bào)告最核心的幾個(gè)點(diǎn)摘錄出來(lái)，把它們凝練成幾句話寫(xiě)在扉頁(yè)上去，這樣領(lǐng)導(dǎo)一看就明白了你要說(shuō)什么。我的導(dǎo)師也告訴我，當(dāng)年他給TCL出管理咨詢(xún)報(bào)告時(shí)，整個(gè)報(bào)告的核心內(nèi)容用一句話在首頁(yè)上寫(xiě)出來(lái)，那就是“速度沖擊規(guī)�！薄，F(xiàn)在報(bào)告的內(nèi)容連我導(dǎo)師也記不清了，但TCL上萬(wàn)員工都知道“速度沖擊規(guī)�！边@句話，這句話也無(wú)數(shù)次地出現(xiàn)在MBA案例教學(xué)中。

主動(dòng)

一個(gè)財(cái)務(wù)分析崗的朋友告訴我，感到很累，往往是領(lǐng)導(dǎo)今天忽然提出某方面內(nèi)容需求，讓他們明天就提交分析報(bào)告，于是乎晚上便是不眠之夜，更痛苦的是報(bào)告又得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

我的回答是“會(huì)干的不累”。一旦你能夠把握到領(lǐng)導(dǎo)的需求，你就可以主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)“報(bào)報(bào)告”，用你的報(bào)告去引領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的思路，而不是被動(dòng)地坐等領(lǐng)導(dǎo)向你“要報(bào)告”。很多財(cái)務(wù)人員抱怨，財(cái)務(wù)工作地位不高，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。然而，重視不重視不能靠領(lǐng)導(dǎo)的“覺(jué)悟”，要靠財(cái)務(wù)工作所起的“作用”，有用的東西一定會(huì)重視，而不重視的東西往往是沒(méi)有用的。如果我們的財(cái)務(wù)分析人員始終停留在“組合報(bào)表”式的、被動(dòng)的“記分員”和“統(tǒng)計(jì)員”員角色，不受重視只能是“活該”。財(cái)務(wù)分析工作要有前聵性，對(duì)公司可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題和領(lǐng)導(dǎo)的可能財(cái)務(wù)需求，財(cái)務(wù)分析人員一定要比你的領(lǐng)導(dǎo)更敏感，因?yàn)槟鞘悄愕膶?zhuān)業(yè)。

把你的財(cái)務(wù)分析報(bào)告拿給你的領(lǐng)導(dǎo)看，而不是你的領(lǐng)導(dǎo)讓你拿財(cái)務(wù)分析報(bào)告給他看。

作者簡(jiǎn)介：

李春瑜（1973--），男，漢族，河南泌陽(yáng)人，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所助理研究員，管理學(xué)博士。畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)，主要研究領(lǐng)域?yàn)闃I(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、價(jià)值管理和財(cái)務(wù)控制。聯(lián)系方式：北京月壇北小街2號(hào)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工經(jīng)所財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)研究室李春瑜100836，電話：13910020973電子郵箱：LI7313@163.COM

擴(kuò)展閱讀：工作箴言

對(duì)于剛參加工作的人，我最想說(shuō)的一個(gè)詞是煎熬，如果你有上進(jìn)心或者有責(zé)任心的話，這個(gè)詞，其實(shí)很形象，許多剛參加工作的人，可能最早碰到的感覺(jué)就如同煎熬一般，非常的不適應(yīng)工作的狀態(tài)，當(dāng)然現(xiàn)在也有很多人，一進(jìn)入工作中，就一點(diǎn)也沒(méi)有這種感覺(jué)，因?yàn)樗麄儾辉诤�，什么事情都無(wú)所謂，自然也就不會(huì)有煎熬的感覺(jué)。

我自己參加工作的時(shí)候，煎熬兩個(gè)詞對(duì)于我而言似乎經(jīng)常提起，剛參加工作的時(shí)候，我見(jiàn)人就在猶豫不知道該怎么稱(chēng)呼他們，生怕叫錯(cuò)了稱(chēng)呼，給人印象不好，每天第一個(gè)到單位，拖地掃廁所，碰到什么事情，第一個(gè)就去做，即使是這樣，你還會(huì)得罪人，不時(shí)有人給你臉色看，你好心幫同事做點(diǎn)事情，做好了，還好，做不好，就什么責(zé)任都往你頭上推，讓你辯解也不是，不辯解也不是，然后就是繁重的生活壓力，我自己02年來(lái)杭州，一個(gè)月工資是800不到點(diǎn)，每個(gè)月住在遙遠(yuǎn)的城北，每天要六點(diǎn)多上班，一起住的有四個(gè)人，每天我第一個(gè)走，回到房子的時(shí)候，最晚的就是我，所以雖然住一起，卻根本見(jiàn)不到面。

這樣的日子，我想不叫煎熬是很難的事情，我自己是中國(guó)最好的金融類(lèi)學(xué)校畢業(yè)，當(dāng)年畢業(yè)的同學(xué)基本上都進(jìn)的是各個(gè)部委里，我在大學(xué)里，成績(jī)說(shuō)不上最好，也不能說(shuō)差，如果不是萬(wàn)惡的911，粉碎了我們的夢(mèng)想，按照當(dāng)時(shí)的成績(jī)，我可能會(huì)在大洋彼岸的某個(gè)學(xué)校里讀書(shū)工作，不過(guò)一切都是如果，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，所以因?yàn)檫@種原因來(lái)到的杭州，更是讓我對(duì)煎熬兩個(gè)字有了更深刻的理解，那簡(jiǎn)直是種痛入骨髓的悲哀，于是我每天都想著解脫，想著離開(kāi)。

那時(shí)候我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇類(lèi)似的文章，文章里說(shuō)，“相對(duì)于大學(xué)的精彩和輝煌，第一年的工作給我?guī)��?lái)的只是痛苦、失敗和孤獨(dú)的煎熬，這一年的起初，我?guī)缀跻呀?jīng)對(duì)自己失去了信心，已經(jīng)無(wú)法在去想象更多的東西，每天都在忍受工作之后與大學(xué)生活錯(cuò)位所帶來(lái)的郁悶。”

終于有一次爆發(fā)了，我一個(gè)人什么都不顧及，離開(kāi)了崗位，獨(dú)自一個(gè)人跑回了北京，那是02年12月18日，到北京的時(shí)候，北京下了個(gè)大雪，我先回了趟學(xué)校，站在學(xué)校的操場(chǎng)上非常的恍惚，想到過(guò)去四年里在這里留下的所謂的一系列輝煌和精彩的過(guò)往，然后在想到現(xiàn)實(shí)的不如意，我在201（我曾經(jīng)最喜歡去的一個(gè)自習(xí)室）哭的一塌糊涂，然后就離開(kāi)了校園，這里已經(jīng)沒(méi)有我那么懷念的那些人和那些東西了。

第二天，我在北京的同學(xué)在馬甸邊上一個(gè)酒店給我接風(fēng)，幾乎所有的在北京同學(xué)都來(lái)了，還給我買(mǎi)了個(gè)很大恨大的蛋糕，因?yàn)?2月19日是我的生日，在飯桌上，依舊喝的一塌糊涂，我最落魄，自然我喝的最兇，大家也沒(méi)有勸我，一夜狂歡后，回到杭州，還是得面對(duì)現(xiàn)實(shí)，那次給我收獲最大的就是，我意識(shí)到其實(shí)很多時(shí)候，工作在哪里都差不多。關(guān)鍵還是看你自己怎么面對(duì)了，我的那些同學(xué)，喝多了之后也都如此訴說(shuō)各種苦處，只是大家痛苦的地方不一樣罷了。

回到杭州后，我用兩個(gè)字替代了所謂的煎熬，我學(xué)會(huì)了用“蟄伏”兩個(gè)字。蟲(chóng)子到了冬天，學(xué)會(huì)了蟄伏，我們何嘗不是呢？再優(yōu)秀的人，總有你所不適應(yīng)的地方和事物，與其哀嘆，不若面對(duì)，趁年輕不若多學(xué)點(diǎn)東西，努力的完善自己呢？

于是我自己開(kāi)始考慮在工作之余，多學(xué)習(xí)東西，盡量不浪費(fèi)時(shí)間，我大學(xué)最擅長(zhǎng)的是投資經(jīng)濟(jì)學(xué)，英語(yǔ)也不錯(cuò)，所以我開(kāi)始免費(fèi)兼職在外面給高中生上英語(yǔ)，一方面不讓自己的英語(yǔ)水平荒廢，另外一方就當(dāng)是幫助一下那些成績(jī)不好的學(xué)生，之所以免費(fèi)是因?yàn)槟莻�(gè)學(xué)校校長(zhǎng)不相信我有能力教他們，我說(shuō)我不要錢(qián)，就讓我嘗試一下，給我個(gè)機(jī)會(huì)。我大一過(guò)的四級(jí)，大二六級(jí)，大三GRE，大肆托福，其實(shí)教高中生是一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有，教了大半年，不但教了四十多個(gè)大學(xué)生出來(lái)，還讓自己更有時(shí)間去鞏固英語(yǔ)成績(jī)，投資經(jīng)濟(jì)學(xué)方面，我就堅(jiān)持每個(gè)月都寫(xiě)各種經(jīng)濟(jì)評(píng)論類(lèi)的專(zhuān)題，嘗試給各個(gè)報(bào)紙投稿，這樣一年多下來(lái)，我覺(jué)得我達(dá)到了蟄伏的目的，保全了自己，度過(guò)了冬天。

之后，也開(kāi)始慢慢明白，工作其實(shí)比拼的未必是能力，能力再?gòu)?qiáng)，也需要有人認(rèn)同，也需要?jiǎng)e人配合，我們不可能脫離別人而生存，當(dāng)一個(gè)人不喜歡你，可能并不是你的問(wèn)題，而大多數(shù)的人不喜歡你，就是你的問(wèn)題了。

在人際交往方面，我一直覺(jué)得溝通很重要，而溝通的基礎(chǔ)就是謙卑，那些剛參加工作，不尊重老人的新人會(huì)很難得到認(rèn)同和持續(xù)的生存下來(lái)的，這里面的問(wèn)題很多，我自己后來(lái)發(fā)生過(guò)一件事情，很切身的體會(huì)。

公司那年準(zhǔn)備提拔一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理，公司90%的人都認(rèn)為應(yīng)該是我，因?yàn)橹�前我已�?jīng)做過(guò)銷(xiāo)售經(jīng)理助理，而實(shí)際上，因?yàn)殇N(xiāo)售經(jīng)理生病一年了，我其實(shí)全權(quán)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售經(jīng)理的職責(zé)，所以我自己也自然的認(rèn)為了那個(gè)位置應(yīng)該是我的，但是后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)從別的部門(mén)調(diào)了一個(gè)從來(lái)沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售的老資格來(lái)做了這個(gè)位置，當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這個(gè)消息，我也很難接受，第一個(gè)反映就是走人。

那天晚上，我很郁悶的跟老婆說(shuō)了這個(gè)事情，我老婆卻把我鄙視了一頓，我這輩子都記得，我老婆跟我說(shuō)，你幾歲？我說(shuō)，我26歲，我老婆又說(shuō)，她幾歲，我說(shuō)38歲。她說(shuō)，那你想想她26歲的時(shí)候在干什么？你26歲就實(shí)際上已經(jīng)完成了人家38歲才能完成的事情，你為什么還不知足呢？

然后她又說(shuō)，我希望我的老公離開(kāi)一個(gè)地方的時(shí)候，應(yīng)該是所有的人都覺(jué)得這個(gè)地方已經(jīng)不能在容納我老公了，而不是因?yàn)闊o(wú)法接納一個(gè)不算那么殘酷的現(xiàn)實(shí)而離開(kāi)的。這點(diǎn)小挫折都忍受不了，可能到別的地方也一樣會(huì)離開(kāi)，會(huì)做不好的。

我就是聽(tīng)了這兩點(diǎn)，我堅(jiān)持了下來(lái)，并且全力配合我的新領(lǐng)導(dǎo)，跟她建立了很好的個(gè)人關(guān)系，許多人都覺(jué)得我應(yīng)該抵觸她才是，把業(yè)績(jī)做砸點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)知道誰(shuí)才是真正能干的人？但是，我卻不這么覺(jué)得，要讓一個(gè)人認(rèn)同你，未必一定要讓要死要活的跟人家說(shuō)，我多能干多能干，而只需要拿實(shí)際行動(dòng)就可以了，其實(shí)同在一個(gè)公司，誰(shuí)做的多，誰(shuí)做的少，誰(shuí)能干，誰(shuí)不能干，領(lǐng)導(dǎo)都一清二楚，都看在眼里，許多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)們安排位置也好，要顧及的東西很多，并不是你能干了，就一定要給你這個(gè)位置，他不安排你，總有他的原因，我們要做的就是繼續(xù)完善我們自己，等待我們自己的機(jī)會(huì)，這也可以認(rèn)為是蟄伏。第二點(diǎn)，我還想說(shuō)的是，一個(gè)能成大氣的人，往往要有大局觀，同時(shí)還需要有很高的個(gè)人魅力，碰到點(diǎn)讓自己不爽的事情，就大發(fā)脾氣或者訓(xùn)斥手下，或者，如果碰到點(diǎn)沒(méi)有讓自己順心的事情，就拿公司利益開(kāi)玩笑，故意賭氣，這樣的做法，只能是徹底把自己給毀了，還會(huì)被貼上道德標(biāo)簽，一輩子翻身不了。

之后，我跟新領(lǐng)導(dǎo)合作的很愉快，她后來(lái)晉升前跟我談過(guò)一次話，她說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)讓她過(guò)來(lái)當(dāng)我們經(jīng)理的時(shí)候，也是很掙扎，很怕我會(huì)有反應(yīng)，不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他也不想讓我起的太快，怕我為難，26歲當(dāng)經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)幾十號(hào)人，壓力第一會(huì)很大，第二會(huì)有對(duì)我不利的閑話出來(lái)，所以，也是這個(gè)原因，還是把她從別的部門(mén)調(diào)動(dòng)過(guò)來(lái)了。過(guò)來(lái)后，最怕我會(huì)不配合她，她說(shuō)她對(duì)銷(xiāo)售這塊真的是什么都不懂，如果我不配合，肯定做不好事情，我笑著說(shuō)，我從來(lái)沒(méi)有計(jì)較過(guò)這些，我的一切都是領(lǐng)導(dǎo)給的，如果不是領(lǐng)導(dǎo)把我從幾百個(gè)人里面選中，然后細(xì)心栽培我，我怎么可能有今天呢？到最后，我包含深情的對(duì)她和自己說(shuō)，哪怕領(lǐng)導(dǎo)讓我上刀山，下火海，我都愿意，許多人可能都覺(jué)得我這是拍馬屁才說(shuō)的話，不過(guò)我自己知道，我說(shuō)的是真的，如果不是我的領(lǐng)導(dǎo)，我現(xiàn)在必然是一無(wú)所有。

有段時(shí)間，我自己開(kāi)玩笑說(shuō)，我到杭州來(lái)就帶了件衣服，一床被，剩下的幾百萬(wàn)的房子，幾十萬(wàn)的車(chē)子，都是領(lǐng)導(dǎo)給的。領(lǐng)導(dǎo)后來(lái)可能從她嘴里知道我說(shuō)的這句話，給我發(fā)了個(gè)消息說(shuō)，這輩子沒(méi)有交幾個(gè)朋友，我算其中一個(gè)。

其實(shí)，我一直想說(shuō)一個(gè)話題就是感恩，一個(gè)有感恩心態(tài)的人，首先是幸福的，我這么多年走過(guò)來(lái)，我自己對(duì)自己最深的一個(gè)評(píng)價(jià)首先是感恩，對(duì)于那些對(duì)我好的人，不管是否是領(lǐng)導(dǎo)，我逢年過(guò)節(jié)，總會(huì)想起，并且送些禮物，我們外地人到杭州來(lái)，從什么朋友也沒(méi)有，什么資源也沒(méi)有開(kāi)始，能做點(diǎn)事情，都是朋友們給的，不是朋友，我們可能什么都不是，那些在關(guān)鍵時(shí)刻拉我們一把的人，我們一定要學(xué)會(huì)感激。

感激不只是說(shuō)說(shuō)，也不只是送些東西，我在04年的時(shí)候，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)在所謂的政治斗爭(zhēng)里敗退下來(lái)后，所有公職都沒(méi)有了，很落魄，那段時(shí)間都沒(méi)有人愿意跟他交朋友，都想跟他撇清關(guān)系，我那時(shí)候還沒(méi)有提銷(xiāo)售副經(jīng)理，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我其實(shí)也沒(méi)有什么特別的照顧，只是我剛工作的時(shí)候，他分管我們，請(qǐng)我們吃飯的時(shí)候，我跟他說(shuō)了我的困惑后，他跟我說(shuō)了這么句話，大學(xué)生，剛工作的時(shí)候，一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)也沒(méi)有，困惑很正常的，但是工作久了，你就知道了，大學(xué)生走的比別人要遠(yuǎn)。

這句話，那段時(shí)間讓我堅(jiān)持了很長(zhǎng)的時(shí)間，所以他下臺(tái)后，我去看了他，還帶了很多禮物，回來(lái)之后，許多朋友說(shuō)不該找要競(jìng)聘的時(shí)候去，我沒(méi)有說(shuō)什么，我只是跟他們說(shuō)，幫過(guò)我們的人，我這輩子都不會(huì)忘記，不管他是做什么的。

可能領(lǐng)導(dǎo)也是因?yàn)榭吹轿疫@個(gè)心態(tài)，所以也很賞識(shí)我，那年，我競(jìng)聘很成功，我也一直在想一個(gè)問(wèn)題，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)連容一個(gè)下屬的氣度都沒(méi)有，那這樣的領(lǐng)導(dǎo)，我為什么要跟他？

后來(lái)，我開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)了，領(lǐng)導(dǎo)很鼓勵(lì)我走，他跟我說(shuō)，離開(kāi)雖然還早了點(diǎn)，你才28歲，不過(guò)，我想趁早起飛也不是壞事情，去闖闖，如果闖不出好名堂，那就回來(lái)，我這里的副總的位置永遠(yuǎn)給你留著。

這句話，成為了我創(chuàng)業(yè)的底氣，我開(kāi)始用自己的積蓄一點(diǎn)點(diǎn)做事情，我其實(shí)從帶人開(kāi)始起，就喜歡自己面試，自己帶人，我跟很多老板交談過(guò)，其實(shí)普遍的反應(yīng)是一致的，我們都喜歡帶應(yīng)屆畢業(yè)生，雖然帶這樣的新人會(huì)很累很累，不過(guò)跟做業(yè)務(wù)一樣，帶出一個(gè)新人，你以后會(huì)很輕松，而且很有成就感。

所以創(chuàng)業(yè)之后，我也只是都是自己面試，然后分到幾個(gè)業(yè)務(wù)層面上去，我考察新人的方式其實(shí)并沒(méi)有什么特別的要求。

我第一要求是不要有功利心，其實(shí)這個(gè)在現(xiàn)在的大學(xué)生里面是最缺乏，看看我們的大學(xué)是怎么過(guò)來(lái)的，大一進(jìn)去，就開(kāi)始關(guān)心討論怎么樣才好找工作，還想著怎么入黨，怎么加入學(xué)生會(huì)，而不是真正想怎樣才能多學(xué)點(diǎn)東西，怎樣才能完善自己。

其實(shí)，我到現(xiàn)在還是認(rèn)為，一個(gè)人要做的事情是不斷的積累積累再積累，積累夠了，自然就有你兌現(xiàn)價(jià)值的那一天，我們要做的首先是沉住氣，學(xué)會(huì)等待，其次是要抓住機(jī)會(huì)。

沒(méi)有功利心，還表現(xiàn)在做事情上不急功近利，許多人領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，拼命表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不在的時(shí)候就當(dāng)什么都不管，所以，往往會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)一時(shí)看重，但是因?yàn)闆](méi)有民意表示，所以會(huì)很難為大家所接受。到最后其實(shí)也很難混的下去，為什么呢？

其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候做上去要顧及的也很多，譬如有時(shí)候我在用人的時(shí)候，也都要征求下別人的意見(jiàn)，我也不想一個(gè)人扛責(zé)任，當(dāng)我要用一個(gè)人的時(shí)候，如果他表現(xiàn)的好，那可以說(shuō)我是有眼光，但是如果他做不好呢？那就是我的責(zé)任了。所以，我也需要大家一起跟我分擔(dān)責(zé)任，我就會(huì)去詢(xún)問(wèn)別人的意見(jiàn)，最終來(lái)決定。而一個(gè)有功利心的人，是很難為大家所共同接受的。

功利心，有時(shí)候還表現(xiàn)在墻頭草上，見(jiàn)人人話，見(jiàn)鬼鬼話，領(lǐng)導(dǎo)需要的是一個(gè)能辦事情的人，而不是隨身附和的應(yīng)聲蟲(chóng)，現(xiàn)在很多領(lǐng)導(dǎo)，尤其是業(yè)務(wù)型的領(lǐng)導(dǎo)，他需要你給他的是建議，而太有功利心的人會(huì)導(dǎo)致在考慮問(wèn)題的時(shí)候很短視，重視個(gè)人利益，短期利益，無(wú)法形成太長(zhǎng)期的看法，最終也很難有所成就。

第二是肯干。我自己以前就感覺(jué)到，我自己為什么會(huì)比同一期進(jìn)公司的人會(huì)成功一點(diǎn)，就是因?yàn)槲冶葎e人叫得動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)電話，我無(wú)論幾點(diǎn)，都會(huì)第一時(shí)間趕到，后來(lái)做領(lǐng)導(dǎo)了，我其實(shí)很能明白這個(gè)感受的，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是人，也需要有人幫助他處理各種問(wèn)題，譬如孩子上學(xué)了，臨時(shí)沒(méi)有接送，也不想讓別人知道，那怎么辦，他總要叫自己信得過(guò)的人去幫一下他，叫得多了，他也不好意思，總會(huì)想辦法報(bào)答一下你，如果你能力再稍微優(yōu)秀點(diǎn)，自然就是你的了。

我自己的感覺(jué)很深刻的，我其實(shí)很不喜歡叫別人幫我去做事情的，不過(guò)很多時(shí)候，真的忙不過(guò)來(lái)，我就會(huì)順手叫個(gè)人說(shuō)，哎，誰(shuí)，誰(shuí)，幫我去趟哪里？這個(gè)時(shí)候，所有的人都會(huì)看著我，如果那個(gè)人，不理我，我會(huì)很沒(méi)有面子。所以，一般情況也是，如果叫一個(gè)人去做點(diǎn)什么事情，一次不行，兩次不行的話，基本上，我再也不會(huì)去叫他做事情了，而事實(shí)上，如果當(dāng)一個(gè)人被人看死，尤其是被領(lǐng)導(dǎo)看死的話，他基本上就沒(méi)有前途了，至少在我這里是這樣的。

第三就是謙卑，我不希望自己的部下是個(gè)趾高氣揚(yáng)，狐假虎威的人，這樣的人目中無(wú)人，損害他自己的同時(shí)，還會(huì)把領(lǐng)導(dǎo)也給一起損害了，讓人覺(jué)得他領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)不會(huì)用人的人，位置越高，你可能得罪的人就越多，什么事情都會(huì)成為把柄，你可以再業(yè)務(wù)上大膽設(shè)想，但是在做人上，千萬(wàn)要謙卑，而且越謙卑，越顯示你的氣度，越能形成你的個(gè)人魅力。那些一旦新官上任，就開(kāi)始意氣奮發(fā)、趾高氣揚(yáng)的發(fā)表各種論調(diào)，很難會(huì)有長(zhǎng)期的可持續(xù)性。

這三點(diǎn)，又是通過(guò)什么可以判斷的呢？

我總結(jié)了幾條，不知道是否合適：

1、謙卑開(kāi)始吧，我最關(guān)注這個(gè)，一個(gè)人越謙卑，越能給人帶來(lái)好感，謙卑反應(yīng)在談話的時(shí)候說(shuō)話態(tài)度和語(yǔ)氣上，我每次面試的時(shí)候，我經(jīng)常穿的很邋遢，這可能是我一直的風(fēng)格，我不太拘泥穿著，許多大學(xué)生進(jìn)來(lái)面試的時(shí)候，我問(wèn)問(wèn)題，他們都會(huì)覺(jué)得自信滿滿，覺(jué)得自己這個(gè)可以干，那個(gè)可以干，其實(shí)相比于這個(gè)我到真的很希望要幾個(gè)說(shuō)自己不行的人，為什么？其實(shí)，大學(xué)生自己?jiǎn)栕约盒睦锟纯�，你們真能干這個(gè)干那個(gè)么？

我自己是從大學(xué)畢業(yè)開(kāi)始的，我想我的大學(xué)就學(xué)習(xí)到的內(nèi)容程度而言，在全國(guó)應(yīng)該算是中上了，無(wú)論是哪方面，但是我畢業(yè)的時(shí)候，我真的學(xué)到了東西么？就學(xué)習(xí)到的內(nèi)容和只是而言，我真的不知道自己所學(xué)的，在我實(shí)際工作上有多少用處，近乎于0。大學(xué)真的給我們的是一種眼界的開(kāi)闊，讓你認(rèn)識(shí)到更為廣闊的天地，所以在面試的時(shí)候，說(shuō)自己什么都可以做的人，往往會(huì)讓我覺(jué)得很虛無(wú)，至少是不謙虛的。

還有，應(yīng)屆生太過(guò)老練和咄咄逼人，其實(shí)也未必是什么好事情，至少是對(duì)我而言，其實(shí)大學(xué)生最好的優(yōu)勢(shì)在于他是一張白紙，他可以是很美好的一張畫(huà)，但是關(guān)鍵是看誰(shuí)來(lái)帶，而太過(guò)老練的大學(xué)生，其實(shí)已經(jīng)不是一張白紙了，他或許會(huì)短時(shí)間內(nèi)對(duì)你有很大幫助，但是最終他成為不了你想要的那個(gè)人，一個(gè)已經(jīng)對(duì)社會(huì)有大量實(shí)踐，同時(shí)又有很多想法，或者說(shuō)沾染了許多社會(huì)習(xí)氣的人，很難成為領(lǐng)導(dǎo)們的首選，大凡領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)都很喜歡選擇一個(gè)和自己性格脾氣對(duì)路的人，然后慢慢雕琢一個(gè)跟自己思想基本一致的人，而這個(gè)過(guò)程，只有白紙才可以實(shí)現(xiàn)，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)都覺(jué)得不缺人，缺少的是合適的人，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都為找不到合適的人苦惱，他們?nèi)绻�能找到合適的喜歡的人，花費(fèi)點(diǎn)心思打磨是都很樂(lè)意和值得的。

2、肯干，我常常會(huì)給大凡謙卑的應(yīng)屆畢業(yè)生一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)中其實(shí)很能看出一個(gè)人是否肯干的，我看到很多帖子上說(shuō)，實(shí)習(xí)很無(wú)聊，不知道干什么。事實(shí)的確也是，很多大學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候是很沒(méi)有事情干，我自己總結(jié)了一下，有些大學(xué)生真的很老實(shí)，說(shuō)話也不知道怎么說(shuō)，然后也不知道該怎么融入，就等著人家跟他說(shuō)，干這個(gè)，然后他干這個(gè)，但是事實(shí)上由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常會(huì)做錯(cuò)些事情，而一旦做錯(cuò)事情，那些帶他們的人就又要花心思去彌補(bǔ)這些錯(cuò)誤，許多業(yè)務(wù)員都會(huì)說(shuō)，千萬(wàn)別給他們安排實(shí)習(xí)生，幫不了忙反倒貼亂，就是這個(gè)道理。還有些大學(xué)生是不屑干，跑腿的事情，復(fù)印的事情不想干，結(jié)果師傅給的工作又干不好，還只知道抱怨，這類(lèi)人是我最鄙視也不愿意要的人。當(dāng)然也有些人，他們能很快融入團(tuán)隊(duì)，然后自己主動(dòng)發(fā)現(xiàn)有自己可以干的事情，然后干的不錯(cuò)，這類(lèi)人就是我最想要的那批人。對(duì)于第一類(lèi)，我會(huì)通過(guò)幾個(gè)培訓(xùn)，明確告訴他們的定位，我會(huì)要他們，但是很難成為我想要培養(yǎng)的人，第二類(lèi)基本上拋棄，我看發(fā)帖子抱怨的大多屬于這個(gè)類(lèi)型，第三類(lèi)，則是我會(huì)特意流下來(lái)，然后特意培養(yǎng)的類(lèi)型。

3、功利心，其實(shí)面試中，這個(gè)是最難看的出來(lái)的，但是有點(diǎn)，一個(gè)有功利心的人往往會(huì)很浮躁，浮躁的人往往等待不起，如同挖井一般，這里挖挖，那里挖挖，到最后哪里也挖不上水。工作也是一樣，好不容易工作了兩年，因?yàn)榈却�不了，就又換個(gè)地方，又要重新開(kāi)始。

前段時(shí)間有個(gè)叫孫振耀的人寫(xiě)了一片文章，我很喜歡其中一段話：這是個(gè)浮躁的人們最不喜歡的話題，本來(lái)不想說(shuō)這個(gè)話題，因?yàn)闀?huì)引起太多的爭(zhēng)論，而我又無(wú)意和人爭(zhēng)論這些，但是考慮到對(duì)于職業(yè)生涯的長(zhǎng)久規(guī)劃，這是一個(gè)躲避不了的話題，還是決定寫(xiě)一寫(xiě)，不愛(ài)看的請(qǐng)離開(kāi)吧。并不是每次穿紅燈都會(huì)被汽車(chē)撞，并不是每個(gè)罪犯都會(huì)被抓到，并不是每個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)被懲罰，并不是每個(gè)貪官都會(huì)被槍斃，并不是你的每一份努力都會(huì)得到回報(bào)，并不是你的每一次堅(jiān)持都會(huì)有人看到，并不是你每一點(diǎn)付出都能得到公正的回報(bào)，并不是你的每一個(gè)善意都能被理解這個(gè)，就是世道。好吧，世道不夠好，可是，你有推翻世道的勇氣么？如果沒(méi)有，你有更好的解決辦法么？有很多時(shí)候，人需要一點(diǎn)耐心，一點(diǎn)信心。每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，而通常，安心等待是最好的辦法。

有很多時(shí)候我們需要等待，需要耐得住寂寞，等待屬于你的那一刻。周潤(rùn)發(fā)等待過(guò)，劉德華等待過(guò)，周星馳等待過(guò)，王菲等待過(guò)，張藝謀也等待過(guò)看到了他們?nèi)缃竦墓Τ擅�就的人，你可曾看到�?dāng)初他們的等待和耐心？你可曾看到金馬獎(jiǎng)影帝在街邊擺地?cái)�？你可曾看到德云社一群人在劇�?chǎng)里給一位觀眾說(shuō)相聲？你可曾看到周星馳的角色甚至連一句臺(tái)詞都沒(méi)有？每一個(gè)成功者都有一段低沉苦悶的日子，我?guī)缀跄芟胂蟮贸鰜?lái)他們借酒澆愁的樣子，我也能想象得出他們?yōu)榱松�存而掙扎的窘迫。在他們一生最中燦爛美好的日子里，他們渴望成功，但卻兩手空空，一如現(xiàn)在的你。沒(méi)有人保證他們將來(lái)一定會(huì)成功，而他們的選擇是耐住寂寞。如果當(dāng)時(shí)的他們總念叨著“成功只是屬于特權(quán)階級(jí)的”，你覺(jué)得他們今天會(huì)怎樣？

曾經(jīng)我也不明白有些人為什么并不比我有能力卻要坐在我的頭上，年紀(jì)比我大就一定要當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)么？為什么有些爛人不需要努力就能賺錢(qián)？為什么剛剛改革開(kāi)放的時(shí)候的人能那么容易賺錢(qián)，而輪到我們的時(shí)候，什么事情都要正規(guī)化了？有一天我突然想，我還在上學(xué)的時(shí)候他們就在社會(huì)里掙扎奮斗了，他們?cè)谏鐣?huì)上奮斗積累了十幾二十年，我們新人來(lái)了，他們有的我都想要，我這不是在要公平，我這是在要搶劫。因?yàn)槲乙�得太急，因�(yàn)槲胰滩蛔〖拍�。二十多歲的男人，沒(méi)有錢(qián)，沒(méi)有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望。

人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候，因?yàn)榇蠹叶紩?huì)碰到挫折，而大多數(shù)人過(guò)不了這個(gè)門(mén)檻，你能過(guò)，你就成功了。在這樣的時(shí)刻，我們需要耐心等待，滿懷信心地去等待，相信，生活不會(huì)放棄你，機(jī)會(huì)總會(huì)來(lái)的。至少，你還年輕，你沒(méi)有坐牢，沒(méi)有生治不了的病，沒(méi)有欠還不起的債。比你不幸的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)比你幸運(yùn)的人，你還怕什么？路要一步步走，雖然到達(dá)終點(diǎn)的那一步很激動(dòng)人心，但大部分的腳步是平凡甚至枯燥的，但沒(méi)有這些腳步，或者耐不住這些平凡枯燥，你終歸是無(wú)法迎來(lái)最后的那些激動(dòng)人心。

逆境，是上帝幫你淘汰競(jìng)爭(zhēng)者的地方。要知道，你不好受，別人也不好受，你堅(jiān)持不下去了，別人也一樣，千萬(wàn)不要告訴別人你堅(jiān)持不住了，那只能讓別人獲得堅(jiān)持的信心，讓競(jìng)爭(zhēng)者看著你微笑的面孔，失去信心，退出比賽。勝利屬于那些有耐心的人。

在最絕望的時(shí)候，我會(huì)去看電影《ThePursuitofHappyness》（當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)）《JerryMaguire》，讓自己重新鼓起勇氣，因?yàn)�，無(wú)論什么時(shí)候，我們總還是有希望。當(dāng)所有的人離開(kāi)的時(shí)候，我不失去希望，我不放棄。每天下班坐在車(chē)?yán)�，我喜歡哼著《隱形的翅膀》看著窗外，我知道，我在靜靜等待，等待屬于我的那一刻。

每個(gè)人都希望，自己是獨(dú)一無(wú)二的特殊者含著金匙出生、投胎到好家庭、工作安排到電力局拿1w月薪這樣的小概率事件當(dāng)然最好輪到自己；紅軍長(zhǎng)征兩萬(wàn)五、打成右派反革命、胼手胝足犧牲尊嚴(yán)去奮斗，最好留給祖輩父輩和別人。自然，不是每個(gè)吃過(guò)苦的人都會(huì)得到回報(bào)，但是，任何時(shí)代，每一個(gè)既得利益者身后，都有他的祖輩父輩奮斗掙扎乃至流血付出生命的身影。羨慕別人有個(gè)好爸爸，沒(méi)什么不可以，問(wèn)題是，你的下一代，會(huì)有一個(gè)好爸爸嗎？

回到面試中來(lái)，一個(gè)浮躁的人，常常對(duì)未來(lái)的崗位和工資薪水會(huì)特別關(guān)心，在面試中，我都會(huì)如實(shí)告知，但是在面試之外，我想說(shuō)的一句話是，別對(duì)這個(gè)太關(guān)心，你不可能獲得你能力之外的東西，一樣的道理，你也不可能拿不到你能力之內(nèi)的東西。你只要做的好，總會(huì)有你的價(jià)值體現(xiàn)！

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