8收費(fèi)站一日收費(fèi)工作程序

隴縣收費(fèi)站

隴縣收費(fèi)站一日收費(fèi)工作程序

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隴縣收費(fèi)站一日收費(fèi)工作程序

一、上班前準(zhǔn)備

1、上班人員要提前15分鐘規(guī)范著裝，攜帶足夠當(dāng)日所需的通行票（卡）及相關(guān)工作物品，左手提票箱，到達(dá)指定地點(diǎn)。

2、班長(zhǎng)攜帶工作記錄和交接班登記表提前到達(dá)指定地點(diǎn)，待全班人員到齊后，迅速整隊(duì)集合。

3、隊(duì)伍集合完畢，首先由班長(zhǎng)檢查著裝規(guī)范，并提出當(dāng)班要求。包括人員的分配情況，當(dāng)班工作注意事項(xiàng)，警衛(wèi)通知及上級(jí)其他的業(yè)務(wù)安排等。

4、每班班前由班長(zhǎng)組織進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練。二、班組工作交接

1、準(zhǔn)備工作完成后，由接班班長(zhǎng)帶隊(duì)，縱隊(duì)步行進(jìn)入收費(fèi)站指定交接班地點(diǎn)。

2、交班、接班班長(zhǎng)在交接班地點(diǎn)完成交接工作，要求相互敬禮并在交接班記錄上簽字。

3、接班班長(zhǎng)發(fā)布口令后，接班人員列隊(duì)依次安全進(jìn)入各自的工作場(chǎng)所。按程序進(jìn)行交接班。

4、交班班長(zhǎng)整理好隊(duì)伍，列隊(duì)帶回。三、班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理

1、接班程序完成后，班長(zhǎng)要對(duì)收費(fèi)站的設(shè)施（信號(hào)燈、標(biāo)志、冷暖設(shè)備等）巡視檢查，保證正常使用。

2、班長(zhǎng)要安排其他人員保持收費(fèi)亭、車道及其設(shè)施衛(wèi)生。3、班長(zhǎng)要和外勤人員輪流不間斷在收費(fèi)廣場(chǎng)執(zhí)勤，隨時(shí)處理外部事件，并不定時(shí)檢查收費(fèi)亭內(nèi)收費(fèi)員的收費(fèi)情況。

4、班長(zhǎng)不得擅自離開工作崗位，因公暫時(shí)離開時(shí)，由副班長(zhǎng)或指定人員負(fù)責(zé)外務(wù)。

四、下班前準(zhǔn)備

1、下班前30分鐘，除售票和發(fā)卡人員外，其他人員統(tǒng)一清掃收費(fèi)亭、收費(fèi)設(shè)施、收費(fèi)車道衛(wèi)生。

2、收費(fèi)人員提前五分鐘核對(duì)并整理好自己的賬務(wù)及各種記錄，做好下班移交準(zhǔn)備工作，接班人員未正式進(jìn)入工作崗位前，交班人員不得離開收費(fèi)亭。交班人員離開收費(fèi)亭前要向接班人員把相關(guān)的業(yè)務(wù)交待清楚。

3、班長(zhǎng)提前五分鐘檢查本班下班準(zhǔn)備工作，并在接班人員到達(dá)前在收費(fèi)站接班指定地點(diǎn)等候交班。

4、交班班長(zhǎng)交班時(shí)，要向接班班長(zhǎng)說(shuō)明相關(guān)情況并轉(zhuǎn)交遺留問題。接班人員全部到崗后，交班人員由班長(zhǎng)統(tǒng)一列隊(duì)帶回指定地點(diǎn)做班后工作小結(jié)。

五、班后工作小結(jié)

1、班長(zhǎng)依據(jù)當(dāng)班工作記錄做出班后工作小結(jié)。

2、班后工作小結(jié)內(nèi)容包括：班組總體工作講評(píng)，對(duì)工作突出的同志的表?yè)P(yáng)及對(duì)違紀(jì)行為的批評(píng)等。

3、對(duì)需要獎(jiǎng)懲的事項(xiàng)小結(jié)后按獎(jiǎng)懲權(quán)限逐級(jí)上報(bào)。

4、小結(jié)完畢后，由班長(zhǎng)整隊(duì)統(tǒng)一帶回。六、票款解交

1、收費(fèi)員按接班程序列隊(duì)依次進(jìn)入收款室。

2、收費(fèi)員按照交款單欄目規(guī)范填寫，不得涂改。款、票（卡）有誤差的，按有關(guān)規(guī)定處理。

3、交完款后，上繳當(dāng)日未用完的票、卡。整個(gè)交款過(guò)程，值班站長(zhǎng)、收費(fèi)班長(zhǎng)必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以防差錯(cuò)、漏交。解交工作全部結(jié)束后，站長(zhǎng)、班長(zhǎng)方可離開。

七、后勤管理

1、工作期間換崗就餐在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不允許在亭內(nèi)就餐。2、員工宿舍實(shí)行公寓化管理要求，要求室內(nèi)擺設(shè)規(guī)范統(tǒng)一，床鋪干凈整潔，保持室內(nèi)清潔。

3、站長(zhǎng)要對(duì)員工宿舍每周進(jìn)行檢查，班長(zhǎng)對(duì)于本班員工宿舍每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

4、員工住宿，必須遵守宿舍管理制度，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒；嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；嚴(yán)禁外來(lái)人員在宿舍留宿。

八、工余活動(dòng)

1、各班在工余時(shí)間必須抓好職工的集體學(xué)習(xí)，開展形式多樣的文娛活動(dòng)，以增強(qiáng)班組凝聚力。

2、收費(fèi)站每月召開例會(huì)，組織班長(zhǎng)進(jìn)行工作總結(jié)和業(yè)務(wù)交流。每半個(gè)月以班組為單位召開至少一次班組例會(huì)（各項(xiàng)活動(dòng)必須有記錄）。

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收費(fèi)站一日收費(fèi)工作程序

一、班前準(zhǔn)備：

1、上班人員要提前30分鐘規(guī)范著裝，到票證室領(lǐng)取當(dāng)班所需的IC卡，在攜帶足夠當(dāng)日所需的通行票（卡）及相關(guān)工作物品后，左手提票箱，到達(dá)指定地點(diǎn)。

2、班長(zhǎng)攜帶工作記錄和交接班登記表提前到達(dá)指定地點(diǎn)，待全班人員到齊后，迅速整隊(duì)集合。

3、隊(duì)伍集合完畢，首先由班長(zhǎng)檢查著裝規(guī)范，并提出當(dāng)班要求，包括人員的分配情況，當(dāng)班工作注意事項(xiàng)，上級(jí)通知及其他的業(yè)務(wù)安排等。

4、每班班前由班長(zhǎng)組織進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練。二、班組工作交接

1、準(zhǔn)備工作完成后，由接班班長(zhǎng)帶隊(duì)，縱隊(duì)步行進(jìn)入收費(fèi)站指定交接班地點(diǎn)。

2、交班、接班班長(zhǎng)在交接班地點(diǎn)完成交接工作，要求相互敬禮并在交接班記錄上簽字。

3、接班班長(zhǎng)發(fā)布口令后，接班人員列隊(duì)依次安全進(jìn)入各自的工作場(chǎng)所。按程序進(jìn)行交接班。

4、交班班長(zhǎng)整理好隊(duì)伍，列隊(duì)帶回。三、班長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理

1、接班程序完成后，班長(zhǎng)要對(duì)收費(fèi)站的設(shè)施（信號(hào)燈、標(biāo)志、冷暖設(shè)備等）巡視檢查，保證正常使用。2、班長(zhǎng)要安排其他人員保持收費(fèi)亭、車道及其設(shè)施衛(wèi)生。

3、班長(zhǎng)要和外勤人員輪流不間斷在收費(fèi)廣場(chǎng)執(zhí)勤，隨時(shí)處理外部事件，并不定時(shí)檢查收費(fèi)亭內(nèi)收費(fèi)員的收費(fèi)情況。

4、班長(zhǎng)、班員不得擅自離開工作崗位，因公暫時(shí)離開時(shí)，由副班長(zhǎng)或指定人員負(fù)責(zé)代替。

四、下班前準(zhǔn)備

1、下班前60分鐘，除征費(fèi)和發(fā)卡人員外，其他人員統(tǒng)一清掃收費(fèi)亭、收費(fèi)設(shè)施、收費(fèi)車道衛(wèi)生。

2、收費(fèi)人員提前五分鐘核對(duì)并整理好自己的票卡及各種記錄，做好下班移交準(zhǔn)備工作，接班人員未正式進(jìn)入工作崗位前，交班人員不得離開收費(fèi)亭。交班人員離開收費(fèi)亭前要向接班人員把相關(guān)的業(yè)務(wù)交待清楚。

3、班長(zhǎng)提前五分鐘檢查本班下班準(zhǔn)備工作，并在接班人員到達(dá)前在收費(fèi)站接班指定地點(diǎn)等候交班。

4、交班班長(zhǎng)交班時(shí)，要向接班班長(zhǎng)說(shuō)明相關(guān)情況并轉(zhuǎn)交遺留問題。接班人員全部到崗后，交班人員由班長(zhǎng)統(tǒng)一列隊(duì)帶回指定地點(diǎn)做班后工作小結(jié)。

五、班后工作小結(jié)

1、班長(zhǎng)依據(jù)當(dāng)班工作記錄做出班后工作小結(jié)。2、班后工作小結(jié)內(nèi)容包括：班組當(dāng)天工作講評(píng)，對(duì)工作突出的同志進(jìn)行表?yè)P(yáng)及對(duì)違紀(jì)行為進(jìn)行批評(píng)等。

3、對(duì)需要獎(jiǎng)懲的事項(xiàng)小結(jié)后按獎(jiǎng)懲權(quán)限逐級(jí)上報(bào)。4、小結(jié)完畢后，由班長(zhǎng)整隊(duì)統(tǒng)一帶回。六、票款解交

1、收費(fèi)員按接班程序列隊(duì)依次進(jìn)入票證室。2、收費(fèi)員按照交款單欄目規(guī)范填寫，不得涂改�？�、票（卡）有誤差的，按有關(guān)規(guī)定處理。

3、交完款后，上繳當(dāng)日未用完通行卡、廢票等。整個(gè)交款過(guò)程，值班站長(zhǎng)、收費(fèi)班長(zhǎng)必須在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，以防出現(xiàn)差錯(cuò)、漏交。解交工作全部結(jié)束后，站長(zhǎng)、班長(zhǎng)方可離開。

七、后勤管理

1、工作期間換崗就餐在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，不允許在亭內(nèi)就餐及回宿舍休息。

2、員工宿舍實(shí)行公寓化管理要求，要求室內(nèi)擺設(shè)規(guī)范統(tǒng)一，床鋪干凈整潔，保持室內(nèi)清潔。

3、站長(zhǎng)要對(duì)員工宿舍每周進(jìn)行檢查，班長(zhǎng)對(duì)于本班員工宿舍不定期進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

4、員工住宿，必須遵守宿舍管理制度，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒；嚴(yán)禁使用大功率電器，嚴(yán)格遵守作息時(shí)間；嚴(yán)禁外來(lái)人員在宿舍留宿。

八、工余活動(dòng)

1、各班在工余時(shí)間必須抓好職工的集體學(xué)習(xí)，開展形式多樣的文娛活動(dòng)，以增強(qiáng)班組凝聚力。

2、收費(fèi)站每月召開例會(huì)，每周召開班務(wù)會(huì)，由站長(zhǎng)組織各班進(jìn)行工作總結(jié)和業(yè)務(wù)交流（各項(xiàng)活動(dòng)必須有記錄）。

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