中國移動通信企業(yè)文化的核心內涵是
責任
和
卓越
，即要以
正身之德
而
厚民之生
，做兼濟天下、善盡責任、不斷進步的優(yōu)秀企業(yè)公民。

　　根據(jù)國家電信體制改革的要求，xx移動通信有限責任公司xx分公司(簡稱
xx移動
)于1999年7月19日正式成立，負責中國移動通信網在xx地區(qū)的網絡建設、維護、發(fā)展與運營管理，經營范圍為移動電話業(yè)務、移動數(shù)據(jù)業(yè)務以及移動話音、數(shù)據(jù)、ip電話和多媒體業(yè)務，除提供基本話音業(yè)務外，還推出了多種話音增值業(yè)務和無線數(shù)據(jù)業(yè)務。目前，公司擁有
全球通
、
神州行
、
動感地帶
三大客戶品牌，客戶號碼段包括
139、138、137、136、 135、134(0至8號段)
、
150
、
158
和
159
。公司下轄10個職能部門、11個生產部門、4個縣市營業(yè)部，共有移動員工457 人，平均年齡35歲。xx年7月，公司完成注資重組、改制上市，成為中國移動(香港)有限公司全資擁有的外商獨資企業(yè)。

　　xx移動通信始于1992年，至今已建成功能完善、質量優(yōu)良、覆蓋全區(qū)的gsm數(shù)字移動通信網。到xx年4月27日，全市移動通信網上通話客戶總數(shù)已達159萬戶。除提供移動電話話音通信業(yè)務外，先后推出了點對點短消息、移動手機支付、移動交費卡、移動彩鈴、企信通等新業(yè)務，開辟了移動通信服務新領域，更大范圍、更高程度地方便了廣大客戶使用移動電話業(yè)務。

　　公司成立以來，緊緊圍繞爭做世界一流通信企業(yè)的戰(zhàn)略目標，始終追求高水平的運營和管理，著力推進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。目前，已建成一個覆蓋范圍廣、通信質量高、業(yè)務品種豐富、服務水平一流的移動通信網絡，網絡信號覆蓋到了全省所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要交通干線實現(xiàn)了連續(xù)覆蓋，城市內重點地區(qū)、小區(qū)和主要酒店、賓館等實現(xiàn)了室內覆蓋;網絡已漫游通達216個國家和地區(qū)。陸續(xù)推出了短消息、移動夢網、飛信、手機郵箱、移動秘書、移動全球呼、gprs、隨e行、彩信、無線局域網、手機支付等多種移動新業(yè)務、新功能。公司向廣大客戶提供10086服務熱線24小時服務，增加了營業(yè)網點數(shù)量和服務功能，推出了多種交費方式，推行全球通大客戶經理服務，實施客戶積分獎勵計劃，開展
收費誤差雙倍返還
服務承諾活動，推廣集團客戶信息化解決方案，為廣大中國移動客戶提供專家級的移動通信服務，促進了社會和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展，并較好的維護了客戶的合法權益。xx移動的客戶數(shù)量以每年超過100萬戶的速度增長，目前已超過1000萬戶。面向未來，xx移動xx分公司將始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，時刻秉承
追求客戶滿意服務
的經營理念，全面提升公司在通信行業(yè)的領先優(yōu)勢，推進企業(yè)全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。

　　二、通信基礎知識

　　1數(shù)字移動通信

　　數(shù)字通信包括gsm、cdma等。第三代移動通信(3g)目前主要有兩種主流的技術方向。其中一種是從第二代cdmaone演進而來的cdmaxx技術,cdmaone移動通訊網絡在北美、南韓和香港等地區(qū)得到了廣泛的應用。xx年5月中國聯(lián)通采用了增強型的cdmaone的技術在中國全面建設移動通信網。cdmaxx與cdmaone的空中信道具有相同的碼片速率,向后兼容cdmaone的系統(tǒng),可以由cdmaone平滑升級而來。其演進的路線是 cdmaone--cdmaxx1x--cdmaxx1xev。另一種主流的第三代通信技術是由第二代gsm標準發(fā)展而來的wcdma技術,由于gsm采用的是tdma(時分多址)調制方式,而wcdma采用了cdma(碼分多址)的調制方式,其空中信道無法兼容,采用機站積疊和使用多模手機的方式向后兼容gsm系統(tǒng),其演進的路線是gsm--gprs--edge--wcdma。在制式上則有時分多址(tdma)(如歐洲的gsm系統(tǒng))和碼分多址(cdma)兩種。二者均能夠實現(xiàn)高速分組的3g數(shù)據(jù)業(yè)務,但從空中信道調制、核心接入網絡和終端用戶等多個方面比較,兩者之間存在著根本的區(qū)別。 -gsm是世界上第一個對數(shù)字調制、網絡層結構和業(yè)務作了規(guī)定的蜂窩系統(tǒng)。gsm是為了解決歐洲第一代蜂窩系統(tǒng)四分五裂的狀態(tài)而發(fā)展起來的。