品質(zhì)部工作計(jì)劃

品質(zhì)部工作計(jì)劃

1、部門目前架構(gòu)：

針對(duì)公司生產(chǎn)現(xiàn)狀，對(duì)部門架構(gòu)計(jì)劃如下：

IQC：曾曹莎榮麗品質(zhì)課長：缺1人體系專員：品質(zhì)工程師：品質(zhì)白班組長：品質(zhì)夜班組長：外發(fā)專員：暫缺1人印刷大檢：暫缺3人印刷IPQC印后IPQC仁和IPQC制本IPQC手工IPQC：：：：暫缺1人

部門計(jì)劃編制22人，目前尚缺8人，計(jì)劃201*年1月至2月中旬招齊部門人員。

2、明年工作重點(diǎn)：

2.1來料檢驗(yàn)規(guī)范化及檢驗(yàn)范圍調(diào)整，原材料、輔料（如油墨、膠水、表面處理油、坑紙等）；

2.2大檢對(duì)所有印張進(jìn)行全檢為后續(xù)工藝、交期減輕壓力，能有效降低成本；2.3IPQC工作規(guī)范化及品質(zhì)異常及時(shí)處理；

2.4IPQC對(duì)制程不良的管控（首件的確認(rèn)防止批量性出現(xiàn)）及不良品處理；2.5OQC工作規(guī)范化（標(biāo)簽、數(shù)量、產(chǎn)品識(shí)別）杜絕不良品流到客戶處2.6品質(zhì)異常處理及跟進(jìn)效果確認(rèn)并通報(bào)相關(guān)部門；2.7IPQC品質(zhì)專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)及績效考核。3、關(guān)于來料檢驗(yàn)規(guī)范化及檢驗(yàn)范圍調(diào)整：

目前部門內(nèi)部因IPQC人員短缺，導(dǎo)致IQC部分目前檢驗(yàn)重點(diǎn)在坑紙上，其他來料檢驗(yàn)未跟上，計(jì)劃將IQC分為兩部分。一部分為來原材料及輔料方面：對(duì)生產(chǎn)使用的白料及輔料均進(jìn)行檢驗(yàn)，檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)化；第二方面：對(duì)外發(fā)加工產(chǎn)品，將檢查提前到加工商生產(chǎn)過程中，設(shè)立外發(fā)專員，對(duì)外加工產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)過程中的檢查，條件合適可考慮駐廠檢驗(yàn)及現(xiàn)場(chǎng)控制。

品質(zhì)工程師發(fā)出扣款單來料（外訂）PMC通知IQC外加工產(chǎn)品IQC檢驗(yàn)檢驗(yàn)合格收貨檢驗(yàn)不合格外發(fā)印刷PMC通知外發(fā)專員外發(fā)專員外廠看色I(xiàn)QC組長跟進(jìn)處理責(zé)任劃分MRB處理上報(bào)品質(zhì)課長

4、IPQC工作規(guī)范化及品質(zhì)異常及時(shí)處理并通報(bào)相關(guān)部門；

目前IPQC工作過程不規(guī)范，品質(zhì)異常處理不及時(shí)，導(dǎo)致部分品質(zhì)異常未及時(shí)知會(huì)車間課長，處理跟進(jìn)不及時(shí)，根據(jù)此問題，計(jì)劃對(duì)部門內(nèi)部工作進(jìn)行細(xì)化，IPQC組長減少對(duì)外品質(zhì)異常的跟進(jìn)交由IQC負(fù)責(zé)，重點(diǎn)工作重心轉(zhuǎn)入對(duì)內(nèi)，加強(qiáng)與生產(chǎn)部門對(duì)于品質(zhì)異常的溝通及現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的處理跟進(jìn)，部門工作進(jìn)行分工，對(duì)內(nèi)由IPQC組長進(jìn)行跟進(jìn)，品質(zhì)工程師根據(jù)IPQC組長的提報(bào)進(jìn)行品質(zhì)異�？己�；對(duì)外品質(zhì)異常由品質(zhì)工程師進(jìn)行跟進(jìn)處理，產(chǎn)品回廠進(jìn)行返工或其他處理則由品質(zhì)工程師將異常及客戶要求通知IPQC組長進(jìn)行跟進(jìn)處理；品質(zhì)課長則重點(diǎn)對(duì)處理結(jié)果及考核結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)處理及跟進(jìn)對(duì)供應(yīng)商及加工商的異常結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)復(fù)核并記錄。制程不良IPQC出具品質(zhì)異常報(bào)告IPQC組長跟進(jìn)處理專品質(zhì)工程師處理責(zé)任部門確認(rèn)轉(zhuǎn)來料不合格處理模塊外加工產(chǎn)品不良品質(zhì)工程師發(fā)出考核單責(zé)任劃分MRB處理上報(bào)品質(zhì)課長

5、部門內(nèi)部工作分工

IPQC組長：5.1.1負(fù)責(zé)內(nèi)部品質(zhì)異常跟進(jìn)；

5.1.2改善及預(yù)防措施的實(shí)施跟進(jìn)；

5.1.35.1.4

IPQC人員管理（每日工作安排）；品質(zhì)異常及時(shí)處理并知會(huì)相關(guān)部門；

主對(duì)內(nèi)模塊5.1.5首件檢驗(yàn)審核。

品質(zhì)工程師：5.2.1IQC人員管理；

5.2.2來料品質(zhì)異常處理；

5.2.35.2.45.2.55.2.6

客戶投訴處理；

品質(zhì)異常考核處理；供應(yīng)商扣款跟進(jìn)；外發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)管理。

主對(duì)外模塊及考核模塊品質(zhì)課長：5.3.1品質(zhì)異常處理結(jié)果追蹤；5.3.2做好與各部門信息溝通

5.3.3改善及預(yù)防措施的制定及執(zhí)行；

5.3.4考核及扣款落實(shí)跟進(jìn)；

總結(jié)模塊5.3.5IPQC人員技能培訓(xùn)及提高；5.3.6重大品質(zhì)異常的跟進(jìn)處理；5.3.7檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的建立：

5.3.8所有品質(zhì)問題的總結(jié)與匯報(bào)

品質(zhì)部

張光紅

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：品質(zhì)部部門工作規(guī)劃

尊敬的曹總：

您好！

首先：感謝您，感謝公司，讓我非常幸運(yùn)成為公司的一員。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、資源國際化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，國家“十二五新能源“規(guī)劃，公司領(lǐng)導(dǎo)抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)；所以：一個(gè)組織或公司對(duì)產(chǎn)品形態(tài)的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標(biāo)定位，構(gòu)建了它的發(fā)展趨勢(shì)和藍(lán)圖，也是全體人員努力的方向和奮斗的目標(biāo)。無論我們是以什么方式合作，我都希望能通過這個(gè)機(jī)會(huì)把自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)及所學(xué)技能至力于公司；希望能在公司人性化的管理模式、國際化的經(jīng)營理念、標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)創(chuàng)新及各高層的帶領(lǐng)下，自己能有一個(gè)更好的發(fā)展與美好的未來。

以下是本人對(duì)公司品質(zhì)部門做出的一個(gè)規(guī)劃，因本人來公司工作時(shí)間不長，故對(duì)公司長遠(yuǎn)的規(guī)劃和發(fā)展方向領(lǐng)悟還不夠深，所以不足之處，請(qǐng)多指引。

謝謝！

品質(zhì)部門工作規(guī)化

目錄

頁前言------------------------------------------------------3一、組織結(jié)構(gòu)-------------------------------------------------31組織架構(gòu)---------------------------------------------------32.部門職責(zé)---------------------------------------------------43.崗位說明--------------------------------------------------5二、體系管理-------------------------------------------------6三、標(biāo)準(zhǔn)化管理-----------------------------------------------61.程序流程--------------------------------------------------62.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------------6四、供應(yīng)商質(zhì)量管理------------------------------------------7五、品質(zhì)控制-------------------------------------------------71.原輔材料控制---------------------------------------------72.產(chǎn)線品質(zhì)控制---------------------------------------------73.出貨品質(zhì)控制---------------------------------------------7六、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理--------------------------------------------7七、文件管理與統(tǒng)計(jì)控制-------------------------------------8八、公司品質(zhì)方針--------------------------------------------8九、品質(zhì)部門目標(biāo)--------------------------------------------8十、總結(jié)-----------------------------------------------------9

前言：

根據(jù)公司現(xiàn)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和品質(zhì)政策，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理計(jì)劃和目標(biāo)，帶領(lǐng)部門人員開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理等工作；組織下屬開展原、輔材料、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)，及客戶的需求。

據(jù)我所了解，目前，品質(zhì)部人員流動(dòng)性較頻繁，專業(yè)技能及系統(tǒng)培訓(xùn)也還不夠全面，以公司目前的發(fā)展要求，對(duì)現(xiàn)在與以往的品管人員工作職責(zé)和管理范圍、專業(yè)技能要求都會(huì)更廣、更高，包括：進(jìn)料，產(chǎn)線，入庫，出貨，供應(yīng)商管理，客戶投訴處理及體系的制定與完善，部門辦公區(qū)域的建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。

一、組織結(jié)構(gòu)

1.組織架構(gòu)

為達(dá)到目前公司生產(chǎn)需要，品質(zhì)部暫時(shí)組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：

注：其中1.測(cè)量QE唐定貴已離職，此職位人員正在招聘當(dāng)中；

2.沖壓IPQC、CNCIPQC李小妮（月底離職）都需要招聘。

品質(zhì)理四品質(zhì)主管李勇品質(zhì)文員張品QE蔣重剛QE唐定貴IQCOQC沖壓IPQC機(jī)加工IPQCCNCIPQC量李明權(quán)劉文革龍西西劉東洋陳光濤暫缺徐闖胡濤李小妮樣品檢測(cè)三次元

2.部門職責(zé)

為貫徹質(zhì)量管理體系，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，保證生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為達(dá)到客戶要求，為其提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達(dá)到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：

A，貫徹公司質(zhì)量方針，落實(shí)公司品質(zhì)政策，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO：9000-201*質(zhì)量管理體系能正常、有效的執(zhí)行和實(shí)施；

B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施。

D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實(shí)到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)（自檢），事事有依據(jù)（文件），作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)（SIP、SOP），層層有監(jiān)督（記錄）”；E，提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合行政部對(duì)各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督；

F，定期組織檢驗(yàn)員崗位的專業(yè)技能教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理與作業(yè)方法，提高公司檢驗(yàn)人員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；

G，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理、存檔，以便學(xué)習(xí)掌握，并落實(shí)執(zhí)行；H，參與特殊訂單與新機(jī)種的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃；

I，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)、確認(rèn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件中；

J，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定；

K，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原、輔材料，外協(xié)廠納入品，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn)，做成書面檢驗(yàn)記錄并將其結(jié)果揭示與公司品質(zhì)管理看板及反饋相關(guān)部門；

L，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和考核，并提出或建議改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施；

M，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在生產(chǎn)會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析檢討會(huì)，集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況及時(shí)向上層匯報(bào)，以便得到及時(shí)的解決方案；

N，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性；O，與各個(gè)部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；P，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

以上內(nèi)容目前只是規(guī)定了“品質(zhì)部門”的相關(guān)工作職責(zé)，對(duì)于其他部門相關(guān)品質(zhì)管理工作及規(guī)劃還需各部門領(lǐng)導(dǎo)隨著公司發(fā)展需要相應(yīng)的制定。

3.崗位說明

為了合理，高效、準(zhǔn)確地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，適才適所的發(fā)揮其能力與特長，特制定各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)。

品質(zhì)經(jīng)理崗位目的

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，貫徹、落實(shí)公司品質(zhì)政策，制訂并組織實(shí)施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以及產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報(bào)，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)的需要，達(dá)到公司各項(xiàng)發(fā)展要求。

品質(zhì)經(jīng)理工作職責(zé)見下表:崗位分類序號(hào)1體系2制度34品質(zhì)經(jīng)理部門品質(zhì)部主責(zé)核決權(quán)限全面執(zhí)行周期平時(shí)√√工作內(nèi)容擬質(zhì)量管理體系的完善，審核與認(rèn)證督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估技術(shù)要求及標(biāo)準(zhǔn)化信息的收集整理制定質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并推進(jìn)

√√√審決每每每每半每每即天周月季年年批時(shí)√√√√√√56789101112日常工作131415161718192021建立品質(zhì)管理制度和考核辦法根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求制定相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)新產(chǎn)品的評(píng)審，樣品以及特殊訂單檢驗(yàn)安排原輔材料的異常處理供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評(píng)定、驗(yàn)證部門人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視產(chǎn)品質(zhì)量讓步接收及相關(guān)部門特采申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否決收集和掌握國內(nèi)外先進(jìn)的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，向公司員工傳遞質(zhì)量信息。質(zhì)量事故處理，客戶要求及標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)審、提議、限度協(xié)和√√√√√√√√√√√√√√√√√√總經(jīng)理√√√√√√√√√√√√√√√√√√審閱質(zhì)量日?qǐng)?bào)及檢驗(yàn)記錄質(zhì)量異�，F(xiàn)場(chǎng)分析質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤參加公司、客戶工作例會(huì)完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)√√√√√直接上屬直接下屬品質(zhì)主管/QE工程師B．品質(zhì)主管/QE工程師崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃及目標(biāo)的達(dá)成，開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)等確認(rèn)工作，保證檢驗(yàn)結(jié)果的完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況、客戶投訴能即時(shí)、有效的處理，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核、評(píng)定，提供檢驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品技術(shù)支持，保證納入品的合格率。對(duì)成品進(jìn)行最終確認(rèn)，確保交付產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到客戶要求，編輯質(zhì)量管理體系及相關(guān)產(chǎn)品認(rèn)證的實(shí)施與審核文件，對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)、確認(rèn)，作成相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)規(guī)范，對(duì)生產(chǎn)檢驗(yàn)起指導(dǎo)作用，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

品質(zhì)主管/QE工程師工作職責(zé)見下表：

崗位分序類號(hào)1123456789品質(zhì)主管部門品質(zhì)部主責(zé)核決權(quán)限品質(zhì)保證執(zhí)行周期工作內(nèi)容擬品質(zhì)管理制度的制定與執(zhí)行，明確各崗位職責(zé)落實(shí)質(zhì)量工作計(jì)劃，確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達(dá)成技術(shù)要求、檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的管理、校正及標(biāo)準(zhǔn)、信息的收集整理制定質(zhì)量控制計(jì)劃、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)供應(yīng)商的評(píng)核、稽查、指導(dǎo)各類品質(zhì)文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理生產(chǎn)單確認(rèn)（包括工藝、圖紙、要求、標(biāo)準(zhǔn)、樣品等）原輔材料、外協(xié)品的檢驗(yàn)、確認(rèn)客戶投訴處理依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各工序首件確認(rèn)（尺寸，外觀，性能等）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視，對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行跟單工序?qū)徍�、確認(rèn)

√√√√√√審√決每每每每半每每即平天周月季年年批時(shí)時(shí)√√√√√√√√√√√√√√√√10對(duì)部門人員的專業(yè)性、操作規(guī)范性、流程性確認(rèn)，培訓(xùn)考核√√√√√直接下屬√√√√√√√11產(chǎn)品質(zhì)量讓步接收及相關(guān)部門特采申請(qǐng)的批準(zhǔn)與否決12依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行成品抽檢（尺寸，外觀，性能等）記錄131415161718不合格品原因分析及處理緊急放行，讓步放行產(chǎn)品作好記錄以便追溯質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，質(zhì)檢員操作規(guī)范性檢查質(zhì)量工作總結(jié)與匯報(bào)參加工作例會(huì)完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)品質(zhì)經(jīng)理√√√√√√√√√√√√√檢驗(yàn)員直接上屬C．檢驗(yàn)員崗位目的

根據(jù)公司發(fā)展和生產(chǎn)品質(zhì)管理的需要以及本部門質(zhì)量檢驗(yàn)和檢測(cè)工作計(jì)劃及目標(biāo)的達(dá)成，開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進(jìn)行檢驗(yàn)、檢測(cè)等工作，保證公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)準(zhǔn)確性和及時(shí)性，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況、客戶投訴能即時(shí)控制、處理，對(duì)成品進(jìn)行最終檢驗(yàn)和入庫檢驗(yàn)，確保出貨產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求，同時(shí)將檢驗(yàn)結(jié)果記錄并反饋上級(jí)，協(xié)助進(jìn)行異常分析與處理。對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進(jìn)、記錄，對(duì)生產(chǎn)自檢起指導(dǎo)、監(jiān)督作用，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。

檢驗(yàn)員工作職責(zé)見下表：

崗位分類序號(hào)1234567日常8工作910111213141516檢驗(yàn)員部門品質(zhì)部主責(zé)產(chǎn)品檢驗(yàn)執(zhí)行周期工作內(nèi)容根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)新產(chǎn)品導(dǎo)入的跟進(jìn)、記錄原輔材料、半成品、成品的不合格處理產(chǎn)線品質(zhì)異常的處理，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢各產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄，檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)表的填寫與保存質(zhì)量事故現(xiàn)場(chǎng)分析，后續(xù)糾正、預(yù)防、改善的監(jiān)督確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員操作規(guī)范性檢查、指導(dǎo)、確認(rèn)質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)分析、工作總結(jié)與匯報(bào)參加公司或部門相關(guān)的培訓(xùn)及工作例會(huì)對(duì)公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件提出有效的建議現(xiàn)場(chǎng)文件（作業(yè)指導(dǎo)書、品質(zhì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書）的稽查與維護(hù)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤協(xié)助生產(chǎn)處理品質(zhì)異常，提出有效、合理的解決方案各產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的改進(jìn)、檢驗(yàn)儀器的操作、保養(yǎng)各生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的核實(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)品質(zhì)主管每每每每半每每即天周月季年年批時(shí)√√√√√√√√√√平時(shí)√√√√√√√√√√√√√直接上屬

二、體系管理

體系的核心就是以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，堅(jiān)持八項(xiàng)質(zhì)量管理原則和思想，并加以運(yùn)用過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)；就此，以我們公司目前的質(zhì)量體系管理，我們必須更新甚至有部分需要重新制定，才能達(dá)到、滿足客戶要求和適合于本公司產(chǎn)品的作業(yè)程序以及相應(yīng)工序，包括操作指示、檢驗(yàn)指導(dǎo)書以及各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報(bào)表，完善品質(zhì)管理制度及改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗(yàn)有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計(jì)劃，實(shí)施有監(jiān)督。

1．完善公司質(zhì)量管理體系及質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并相應(yīng)的健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。

2.完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動(dòng)有監(jiān)督，有效果要跟進(jìn)。3．加強(qiáng)不合格品控制，完善標(biāo)識(shí)隔離和追溯系統(tǒng)。

4.設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及目前計(jì)劃質(zhì)量周報(bào)和月報(bào)，對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)，為生產(chǎn)提供改善方向。

5．實(shí)行改善提案制度，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提出更有力的監(jiān)督。

三、標(biāo)準(zhǔn)化管理

根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要及客戶要求，通過先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、潛在失效模式及后果分析（FMEA）、統(tǒng)計(jì)過程控制（SPC）、測(cè)量系統(tǒng)分析（MSA）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）五大技術(shù)工具的應(yīng)用，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，來完善公司降本增效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

程序流程

不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達(dá)到目標(biāo)、目的而按照適當(dāng)?shù)�，�?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊(cè)出發(fā)，按照手冊(cè)的流程，保證每項(xiàng)任務(wù)都能有標(biāo)準(zhǔn)的、合理的作業(yè)程序，而且每個(gè)程序組合起來就形成了PDCA（見下圖）。

管理職責(zé)P總過程（客戶滿意）A測(cè)量、分析與改進(jìn)資源管理D圖3C

目前比較需要執(zhí)行的有以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)1.更新并完善程序文件，并對(duì)流程性作業(yè)程序配上流程圖2.更新并完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書

3.擬訂質(zhì)量記錄及各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表并分析

4.各種改善措施效果確認(rèn)后的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理5.人員的培訓(xùn)

檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)

任何產(chǎn)品質(zhì)量都需要有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項(xiàng)工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個(gè)參照物進(jìn)行對(duì)照，檢驗(yàn)才能有一個(gè)基本的判定。

A．外部標(biāo)準(zhǔn)

目前把品質(zhì)部客戶提供的和品質(zhì)部原有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識(shí)和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會(huì)定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

B．公司標(biāo)準(zhǔn)

為了能讓操作員和檢驗(yàn)員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗(yàn)需要。

四．供應(yīng)商質(zhì)量管理

目前，品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還有很多需要完善，目前僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔�，�?shí)際上沒有監(jiān)督控制到位。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計(jì)劃實(shí)施：

1.根據(jù)公司和客戶發(fā)展要求，對(duì)供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議2.交貨時(shí)提供產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)報(bào)告或生產(chǎn)檢驗(yàn)報(bào)告

3.必要時(shí)提供產(chǎn)品圖紙或QC工程圖

4.生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn)，異常及時(shí)反饋及問題處理文件

5.作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表

6.跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)，提出合理改善方法和技術(shù)上的建議7.供應(yīng)商審核與評(píng)鑒五.品質(zhì)控制

1原輔材料控制

由于受產(chǎn)品特性要求的影響，大部分來料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)確定，只能對(duì)包裝，數(shù)量、外觀等一些基本的特性有個(gè)初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性和生產(chǎn)的延誤，就此，我們有必要加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督以及技術(shù)上的支持來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

2產(chǎn)線品質(zhì)控制

為了保證生產(chǎn)品質(zhì)，生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上還是會(huì)有不可避免的會(huì)造成不良品的流出。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效的實(shí)現(xiàn)。為了做到這一點(diǎn)，各車間負(fù)責(zé)人有必要定期召開對(duì)其班組長進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)教育會(huì)議。3出貨品質(zhì)控制

嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外觀、功能、包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏，混等不良的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)。

對(duì)以上，我們有必要從人、機(jī)、料、法、環(huán)境加強(qiáng)品質(zhì)改善與控制，從生產(chǎn)包裝到QC成品檢驗(yàn)、裝貨上車，都應(yīng)該責(zé)任到人。六.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)2.將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋

3.杜絕各種苦干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

4.提倡拉式（PULL）生產(chǎn)管理資訊化，推動(dòng)TPS、QCD的管理理念，杜絕各種浪費(fèi)5.各種指令，信息是否能傳遞到位6.要有強(qiáng)烈的品質(zhì)問題意識(shí)

7.要時(shí)常自檢，QC巡視到位，做到：不漏檢、錯(cuò)檢、誤判8.現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能有追溯依據(jù)

9.現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意預(yù)防、糾正，防止再發(fā)

10.會(huì)議要簡短，相關(guān)內(nèi)容記錄打印以便實(shí)施、跟進(jìn)、追蹤、確認(rèn)。七.文件管理與統(tǒng)計(jì)控制

根據(jù)公司體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，分

類將各類文件整理，裝訂，保存等。八.公司品質(zhì)方針

以“高技術(shù)、高品質(zhì)、高素質(zhì)、高效益”為目的，以客戶滿意為宗旨，不斷改進(jìn)，向客戶提供滿意的產(chǎn)品。

九.品質(zhì)部門工作目標(biāo)

根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。1.產(chǎn)品抽檢合格率98%以上

2.供應(yīng)商問題處理回復(fù)率99%以上3.客戶綜合投訴2宗/月

4.客戶退貨1次/月5.直通率97%

目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)公司發(fā)展與提升的實(shí)際情況再增加，目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)生產(chǎn)及各部門實(shí)際狀況進(jìn)行分析設(shè)定。十.總結(jié)

序號(hào)12345691011121317工作內(nèi)容組織架構(gòu)部門職責(zé)崗位職責(zé)體系管理程序流程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)商管理原輔材料控制產(chǎn)線品質(zhì)控制出貨品質(zhì)控制生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制文控與統(tǒng)計(jì)執(zhí)行情況已建立已制定已制定長期完善，短期更新，進(jìn)行中長期收集，短期補(bǔ)充，不斷增加長期進(jìn)行，每月報(bào)告每批控制每天每天每天長期

以上品質(zhì)規(guī)劃為個(gè)人想法，具體、實(shí)際情況還要根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)及后續(xù)發(fā)展要求達(dá)成。

品質(zhì)部：溫四軍

201*-9-18

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