輿情工作總結(jié)

大學(xué)生輿情研究會(huì)工作總結(jié)

兩周前，我們大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展了納新活動(dòng)，同時(shí)也對(duì)輿情研究會(huì)進(jìn)行了廣泛的宣傳。經(jīng)過(guò)兩天的宣傳，我們?nèi)〉昧丝上驳某晒�，有�?80名新生愿意加入遼寧石油化工大學(xué)大學(xué)生輿情研究會(huì)。在新一屆輿情研究會(huì)開(kāi)展工作之前，我們首先要做的是總結(jié)前一階段的工作，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以便更好地開(kāi)展本學(xué)期的各項(xiàng)工作，將我校的輿情信息研究工作提升到一個(gè)新的高度。

在過(guò)去的一年中，我們國(guó)家發(fā)生了很多大事，南方雪災(zāi)、3.14事件、兩會(huì)召開(kāi)、抵制奧運(yùn)事件、家樂(lè)福事件、汶川大地震、北京奧運(yùn)會(huì)等一些列事件，每一件事情的發(fā)生都引起了國(guó)人的廣泛關(guān)注，我們憂(yōu)心，我們憤慨，我們關(guān)心，我們心痛，我們有話(huà)要說(shuō)。作為輿情信息員，我們要做好的就是把干部群眾、高校學(xué)生的意見(jiàn)、感想以及他們對(duì)國(guó)家大事、政策方針的看法反映上去，讓上級(jí)聽(tīng)到來(lái)自老百姓的真實(shí)聲音。我們主要在以下幾個(gè)方面開(kāi)展輿情工作，并取得了一定的成績(jī)：

一、始終正確反映客觀(guān)地干部群眾的意見(jiàn)。作為一名高校學(xué)生信息員，我們接觸最多的當(dāng)然也是在校大學(xué)生。雖然他們的看法不能代表所有群眾，但他們也是一個(gè)不容小覷的群體。他們受過(guò)高等教育，他們有新的思想，他們關(guān)注時(shí)事。所以，及時(shí)、正確地反映高校學(xué)生和意見(jiàn)和看法是十分重要也是十分必要的。兩會(huì)召開(kāi)后，我們將大學(xué)生對(duì)新政策出臺(tái)后的意見(jiàn)與質(zhì)疑及時(shí)總結(jié)出來(lái)并反映上去，希望我們能對(duì)決策者的工作起到一定的積極作用；3.14事件后，我們?cè)谌�校學(xué)生中展開(kāi)調(diào)查，請(qǐng)他們談對(duì)3.14事件的看法，作為一名大學(xué)生應(yīng)如何看待那些與之相關(guān)的國(guó)際言論，并總結(jié)成文，形成專(zhuān)題報(bào)告；在抵制奧運(yùn)與家樂(lè)福事件發(fā)生時(shí)，我們及時(shí)關(guān)注我校學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，并在調(diào)查中宣傳國(guó)家對(duì)此類(lèi)事件的態(tài)度與正確做法，告誡他們要理性愛(ài)國(guó)。在諸如此類(lèi)反映干部群眾看法觀(guān)點(diǎn)的過(guò)程中，我們始終本著實(shí)事求是的原則，既不高唱贊歌，也不過(guò)分貶低，我們?cè)敢獍炎钫鎸?shí)的聲音反映到有關(guān)部門(mén)，盡自己的一份力量。

二、關(guān)注特殊時(shí)期學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研工作。在抵制奧運(yùn)與家樂(lè)福事件發(fā)生時(shí)，新聞中、網(wǎng)絡(luò)上不斷傳出大學(xué)生游行、打砸家樂(lè)福的消息，雖然是愛(ài)國(guó)行為，但由于缺少理性的思考，以致一些不良的后果。為了不讓類(lèi)似的情況發(fā)生在我校學(xué)生身上，我們堅(jiān)持每天向?qū)W校匯報(bào)各學(xué)院學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，了解他們對(duì)事件的新態(tài)度新看法，以便領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)采取正確的措施，阻擋不理智事件的發(fā)生。在CNN事件發(fā)生后，我們每個(gè)信息員都在自己所在的班級(jí)、學(xué)院中開(kāi)展了調(diào)查工作，詢(xún)問(wèn)他們對(duì)此事件的知曉程度、關(guān)心程度以及期望的解決方法。在采訪(fǎng)結(jié)束后，信息員們又將學(xué)生們的看法形成專(zhuān)題報(bào)告，全面地總結(jié)大學(xué)生對(duì)此事件的態(tài)度。在開(kāi)展這類(lèi)工作的過(guò)程中，我們始終保持冷靜地頭腦，不以個(gè)人好惡判斷是非，并在寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告的同時(shí)鍛煉了同學(xué)們的語(yǔ)言組織能力與思考能力。三、堅(jiān)持每天都有輿情上報(bào)并力求高質(zhì)量。通常都說(shuō)晚上十點(diǎn)到早上六點(diǎn)是新聞的高發(fā)期，很多大的通訊社、網(wǎng)站也都在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)發(fā)出自己采到的最新消息。為了能在第一時(shí)間了解這些信息，信息員們都是每天晚上十點(diǎn)以后上網(wǎng)瀏覽新聞，查看網(wǎng)友在第一時(shí)間對(duì)新聞做出的評(píng)論，然后再寫(xiě)出輿情信息上報(bào)。一些新信息員更是加倍努力，不僅虛心向老信息員請(qǐng)教，還嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取多些幾條輿情信息并得到老師的指點(diǎn)。在過(guò)去的一學(xué)期中，我們力求每天都能產(chǎn)生高質(zhì)量的輿情信息，做到不斷總結(jié)提高，取得了一定的成績(jī)。

當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們還存在著很多不足。例如，在數(shù)量上，有時(shí)輿情上報(bào)扎堆，有時(shí)很多，有時(shí)又很少；在質(zhì)量上，存在著摘抄新聞事件，羅列數(shù)據(jù)等現(xiàn)象，缺少對(duì)輿情的深度分析和自己的獨(dú)立思考內(nèi)容；在方式方法上，獲得新聞的途徑相對(duì)單一，僅僅是依靠網(wǎng)絡(luò)，有些內(nèi)容可信度低。在以后的工作中我們會(huì)在帶領(lǐng)新信息員做好輿情工作的同時(shí)，著重改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)取提高輿情信息的整體質(zhì)量，將我校的輿情信息工作做得更好！希望在我們的共同努力下，大學(xué)生社會(huì)輿情研究會(huì)的明天更加絢爛多彩！

201*年10月15日

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網(wǎng)絡(luò)輿情信息階段性工作總結(jié)

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于201*年8月成立，

在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，立足本職工作，認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作�，F(xiàn)將本辦自成立以來(lái)所開(kāi)展的工作作階段性總結(jié)如下，同時(shí)提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍。1.強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。

201*年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門(mén)戶(hù)等網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問(wèn)題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合我辦的工作。

2.強(qiáng)化文明上網(wǎng)意識(shí)。

根據(jù)全國(guó)創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)視訊會(huì)議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)總體部署，201*年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動(dòng)宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開(kāi)展此項(xiàng)工作，推動(dòng)縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹(shù)立“兩手抓、兩手都要硬”的意識(shí)，把精神文明建設(shè)的要求落實(shí)到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯(cuò)誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導(dǎo)縣內(nèi)網(wǎng)站認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真好履行本辦的工作職責(zé)，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負(fù)責(zé)對(duì)涉及本縣的相關(guān)輿情進(jìn)行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)日輿情信息。在重大會(huì)議、重要慶典活動(dòng)、重大項(xiàng)目建設(shè)期間，安排專(zhuān)職人員做好24小時(shí)監(jiān)控，并落實(shí)輿情匯報(bào)工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

１．從201*年8月份至201*年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過(guò)程中，我辦于第一時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)組織輿情涉及的相關(guān)單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過(guò)跟帖引導(dǎo)輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時(shí)搞好處置后的監(jiān)控匯報(bào)工作。

２．從201*年8月份至201*年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報(bào)道失實(shí)的相關(guān)帖子、言論36條，同時(shí)在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導(dǎo)。

３．從201*年8月份至201*年3月，組織3份相關(guān)答復(fù)材料報(bào)到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導(dǎo)留言板上答復(fù)1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個(gè)載體，一臺(tái)家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個(gè)輿情傳播的平臺(tái)，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來(lái)諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來(lái)諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠采納：

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊(duì)伍建設(shè)起步相對(duì)較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊(duì)伍，使之覆蓋到全縣各個(gè)單位、各個(gè)部門(mén)，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點(diǎn)之一。由各單位、各部門(mén)的網(wǎng)監(jiān)人員每天負(fù)責(zé)監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門(mén)要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報(bào)工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門(mén)協(xié)調(diào)合作，加強(qiáng)輿情信息的溝通與交流。加強(qiáng)部門(mén)間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準(zhǔn)備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強(qiáng)對(duì)有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳。5.加強(qiáng)網(wǎng)評(píng)人員對(duì)“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”的學(xué)習(xí)。

XXX縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室２０１２年３月１４日

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