年終報告--移動代維年終報告

年終總結(jié)

尊敬的領導：您好！

時間流逝的真快，我來公司實習短短數(shù)月就迎來了201*年新年，回望過去的工作，我最大的感受就是學生的時代已經(jīng)過去，我深一腳淺一腳地走過了工作的數(shù)月，其中不乏磕磕絆絆。不管怎樣，我都要驕傲地說，我已經(jīng)走過來了。在過去的幾個月里，我經(jīng)歷了許多，也成長了許多，我要不斷提升自己，迎接新的更大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)將201*年的工作總結(jié)如下：

1、自我定位的轉(zhuǎn)變

從我進入公司起，我就意識到我不再是一個學生而是公司的一員，在過去的幾個月里里，我一直是移動代維的一員，我意識到自己專業(yè)方面的薄弱，學校知識與實際應用的差別，我不斷學習業(yè)務知識、技術(shù)知識。我慢慢轉(zhuǎn)變了學生時代的交流方式，慢慢提高與業(yè)主的溝通能力。總之201*的工作使我由學生時代轉(zhuǎn)到社會工作，是我明白了獨立的真正意思是自我負責，獨立的前提是努力工作。2、專業(yè)技術(shù)的提高

無怪乎秋水感慨大海之廣大，到了工作我才知道以前在學校學習的專業(yè)知識與工作需要的技術(shù)是天差地別啊。剛開始工作時我分到屬于自己的區(qū)域站點，主要任務是巡檢和掃樓。巡檢主要是在室分覆蓋范圍之內(nèi)測試一下信號強度，通話質(zhì)量，WAP上網(wǎng)速度，明裝天線下一米處場強在-40db以上正常，暗裝天線下一米處場強在-45db以上正常；見一下業(yè)主負責人，留聯(lián)系方式；進入機房，驗看一下設備，主要是微蜂窩主設備和直放站，順帶做一下機房衛(wèi)生。掃樓是在所有室分覆蓋范圍內(nèi)測試信號情況，相比較巡檢，掃樓更加麻煩，工作將近一個月的時候，我由巡檢掃樓逐漸開始處理投訴了，現(xiàn)在已經(jīng)明了投訴主要分為一直以來信號弱覆蓋區(qū)域、突然無信號的、有信號打不出電話或者掉話的、上網(wǎng)慢的等情況。已經(jīng)基本掌握處理方法，一直以來信號弱覆蓋區(qū)域通過加裝信號點來解決；突然無信號的視情況區(qū)域大小而定，若是整樓無信號則是主設備下主干線路或無緣器件問題，若是幾層無信號則是干放掉電或者干放下主干線路器件問題，若是很小的區(qū)域問題則是無源器件損壞或者線路駐波過高；有信號打不出電話或者掉話的主要是上行過低或干擾造成，通過減小干放上行增益限制或者更換上行增益損壞的干放來解決上行過低問題，干擾則分互調(diào)干擾與有緣干擾，互調(diào)干擾通過更換主干三級無源器件解決，有緣干擾要控制干放入口電平；上網(wǎng)慢的則上報網(wǎng)優(yōu)對網(wǎng)絡配置加以優(yōu)化。以上是我這月對指導教師傳授經(jīng)驗的理解，現(xiàn)在還未能完全掌握，我相信通過實踐我會學會這些投訴處理方法的。這半個月實習期間，我以處理投訴解決問題為主要任務。這半個月的處理投訴經(jīng)驗使得我明白室分代維的主要技能就是查找線路的耐心（不論線槽、屋頂裝修內(nèi)、穿墻鑿孔等情況下都能有耐心找到室分線路），關(guān)于這點我體驗最明顯的就是國海廣場M2的四級干擾的解決，線路走線槽、過墻、托盤在電梯外面頂子里面的墻壁上；很難尋找！一直不明白的是互調(diào)干擾到底如何產(chǎn)生的？為什么師傅們的經(jīng)驗是更換三級無源器件？為什么有的時候更換了以后不能解決？在后臺參數(shù)上互調(diào)干擾與開屏蔽器有什么區(qū)別？工作一步步的深入，已經(jīng)逐步掌握了處理投訴的線路查找方法，剩余的知識是逐步豐富經(jīng)驗�，F(xiàn)而今已知道主要主要學習方向是積累豐富的處理投訴經(jīng)驗，了解各個廠家的不同設備以及對應的軟件調(diào)測方法。最近碰到了很少見的西瑞克斯選頻直放機設備的調(diào)測，所不明白的是為什么用九針接口轉(zhuǎn)接線將設備和電腦連接以后用電腦調(diào)測時一直都顯示的是連接失敗。還遇到了微波拉遠設備的上行問題，期間我聯(lián)系了設備廠家京信使用了多種方法來確認是否是設備的上行增益損壞（直接在設備出口接天線點然后用手機測試發(fā)現(xiàn)場強極高然而打不出電話上行極低，后又使用信號源與頻譜同時測試微波的遠端與近端一整套設備，也測試了線路的上行損耗并沒有超出預期），我接下來需要京信廠家的配合，希望他們的工程師能夠幫我解決這一問題�？傊�我的實習工作既有經(jīng)驗獲得，又有很多待解決的問題。以后我將更加努力解決學習積累經(jīng)驗。

3、未來工作的展望

201*的半年實習工作已經(jīng)過去，我們正走在201*之初，首次工作的年末我選擇在公司加班。展望未來的工作，我想技術(shù)的學習，經(jīng)驗的積累還在繼續(xù)，我們也會開始接觸任務，例如今年接觸的更換監(jiān)控干放、東區(qū)西擴等。立足201*的積累上，我將穩(wěn)步的進行201*的工作。

移動代維人員，技術(shù)經(jīng)驗的積累是我們工作的基礎，雖然我們學歷不好，只是一個�？粕�，但是學歷代表的是昨天的成績，現(xiàn)在的技術(shù)經(jīng)驗與態(tài)度才是資本。201*對我這種實習生來說是繼往開來的時候，是我們從學校走到社會的開始，是實現(xiàn)當初在學校做四強職業(yè)人的目標的開始，201*更是這個目標的實現(xiàn)路徑。感謝領導、感謝公司、感謝移動、感謝我的業(yè)主201*我將以更好的狀態(tài)，更加努力的態(tài)度去對待這個世界末日后的新時代年份。

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移動代維工作總結(jié)

全業(yè)務代維工作專題匯報工作剛剛在杭州大廈結(jié)束了，我才有如釋重負的感覺，不管結(jié)果如何，全業(yè)務代維資格與能力論證、專題匯報兩項工作都告了段落；但是我們畢竟準備了一個多月，彷徨、緊張了好多天，而今，種種情緒皆隨著會議的落幕而漸行遠去……

回想起來，這一個多月又是過得忙碌而有序的：從五月底開始，便開始準備論證材料，每天對著《代維公司全業(yè)務代維資格與能力論證細則》中的兩張表格逐一搜集整理資料、分類統(tǒng)計、找分公司領導簽字、排版裝訂，生怕哪一部分被遺漏。論證檢查結(jié)束后工作重心轉(zhuǎn)到了專題匯報ppt的制作：我曾一度彷徨要匯報的內(nèi)容太多，無法在給定的20分鐘內(nèi)一一陳述，公司高層為此前后三次碰面討論匯報的側(cè)重點；又在正式匯報前一周舉行兩次模擬演講，最后幾天我比較緊張，雖然內(nèi)容已經(jīng)確定不變了，但是我演講的時間始終無法控制在二十分鐘以內(nèi)。好在我們維護中心的其他人提出了好多中肯的意見，陳總甚至逐頁給我指點演講的語速和重點。我知道，站在臺上的是我一個人，但是沒有我們團隊的集體智慧，我肯定無法在這二十分鐘內(nèi)鎮(zhèn)定自如、娓娓道來。

不過從檢查與匯報的結(jié)果來看，也暴露出了我們工作的不足點，我相信對于這些問題的總結(jié)與反思，對我們公司以及對我個人成長都是很有積極意義的。其一，正式檢查前的準備工作不夠細致徹底。我們只記得需要將所檢查的項一一準備，對應著做成標書，到最后卻忘了標書的“目錄”與“承諾書”。現(xiàn)在想起了，這些細節(jié)考慮不周實在是很不應該。

其二，前期沒有準確估計檢查工作的全面性與復雜性，有些盲目樂觀。六月中旬初的時候，我依然覺得，包括全業(yè)務考試復習、資質(zhì)檢查等各個工作都是我在主管，其中的每個環(huán)節(jié)進展我都很清楚，困難不會太大。不過事實上，從統(tǒng)計并整理代維人員學歷證書、勞動合同，到查找10年所有工程合同與業(yè)績、找紹興分公司領導核實簽字等等，都是不小的工程，需要各個部門甚至多人來配合。我所得到的教訓是：寧可把困難想得大一點，給自己的“最后完成期限”提早一點，切不可滿打滿算的制定計劃，否則到最后難免手忙腳亂。

其三，正式檢查時，我們的核對工作太粗略，或者說這方面的臨場經(jīng)驗不足。事后想起了，當時連“榮譽證書”的等級都沒有現(xiàn)場確認，企業(yè)文化宣傳載體也不止現(xiàn)場確認的僅僅兩種……這一點我的責任是最主要的，不過“吃一塹長一智”，有了這一次的警鐘，以后的工作開展應該會謹慎很多。

其四，針對我個人而言，畢業(yè)時間較短，一線的實戰(zhàn)經(jīng)驗太少。直接的結(jié)果是，到專題匯報提問階段，我的回答比較膚淺，或者給人感覺是“理想化”的設想。我的最大感受是：要開展好全業(yè)務代維管理，部門主管也必須常下一線掌握第一手資料。

當然，本次全業(yè)務代維資格與能力論證及專題匯報也讓我受益匪淺眼界開闊了，對全業(yè)務代維的理解更加深刻了，管理的思路更加具體了，所有這些讓我更加有信心面對全業(yè)務整合后的代維管理工作。今后，我們工作重點我們將放在精細化管理、代維團隊建設、以及和移動公司的工作匯報與溝通上。

和其它代維公司相比，我們浙江通聯(lián)還處于不斷成長的階段，需要完善發(fā)展的地方還很多。但我依舊相信“一份耕耘一份收獲”，在全業(yè)務代維的準備工作上我們投入巨大，并且群策群力，加班加點，力爭在每個環(huán)節(jié)上達到省公司的要求。曾有人說過：這個社會，你努力了不一定會成功，但你不努力肯定不會成功！我想，我們努力，再努力，離成功，總會近很多。

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