201*年新農(nóng)合工作總結(jié)及201*年計劃

201*年新農(nóng)合工作總結(jié)及201*年計劃

我鎮(zhèn)新農(nóng)合工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，我鎮(zhèn)高度重視新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，把這項工作作為黨和政府為解決“三農(nóng)”問題，實現(xiàn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，緩解和消除農(nóng)民因病致貧，因病返貧現(xiàn)象，惠及全鎮(zhèn)農(nóng)民的大好事、大實事來抓，在全體職工的共同努力下，今年的新農(nóng)合工作有了更大的進步，取得了較好的工作業(yè)績，現(xiàn)簡單總結(jié)如下：

一、全鎮(zhèn)農(nóng)民報銷情況

截止11月30日，全鎮(zhèn)報銷門診病例69615份，報銷99.4萬元，報銷住院病例2741份，報銷107.4萬元，群眾受益額206.8萬元；在外地醫(yī)院住院報銷金額5000元以上的有20多人；其中，西馬村馬傳峰患重病在濟南千佛山醫(yī)院住院治療，出院后，在我處報銷12817.8元，極大的減輕了患者家庭負擔(dān)。新農(nóng)合政策的實施，在我鎮(zhèn)真正解決了農(nóng)民看病難、看病貴的問題，患病群眾實實在在得到了實惠。

二、改進工作措施，盡量為群眾提供周到服務(wù)

我們單位全體職工努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，全心全意為我鎮(zhèn)農(nóng)民服務(wù)，在端正思想，真誠服務(wù)的同時，努力探索改進工作方法及措施，最大限度的為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主要抓了以下幾個方面：1、各衛(wèi)生室及鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診患者交費后，立即報銷。2、住院患者，住院病例完善后，錄入新農(nóng)合網(wǎng)后，由衛(wèi)生院先行墊付報銷。3、在外打工住院患者，按本縣同級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)報銷；4、及時統(tǒng)計本月病例，盡快向縣新農(nóng)合辦公室、縣財政局申請補償資金。通過以上措施，極大的方便了患者，由原來的需要患者跑2、3次，變成了1次，受到了群眾的好評，我們新農(nóng)合也樹立起了為民服務(wù)的好形象。

三、201*年參合情況

我鎮(zhèn)通過廣泛的宣傳發(fā)動和深入細致的工作，“新農(nóng)合”參合工作進展順利，截止201*年12月20日我鄉(xiāng)參合人數(shù)達到31276人，占農(nóng)民總?cè)藬?shù)的100%。201*年工作計劃

下一年里，隨著參合資金和上級補貼的加大，門診報銷金額和住院報銷比例將比201*年都有所提高，我鎮(zhèn)農(nóng)民將更加受益于新的新農(nóng)合政策；經(jīng)認(rèn)真研究，201*年工作打算有以下幾項：一、通過多種方式，積極宣傳縣新農(nóng)合201*年新的報銷政策，

達到家喻戶曉。

二、認(rèn)真宣傳“山東省撫恤定補優(yōu)撫對象醫(yī)療保障辦法”，讓他

們在門診、住院等方面，享受到規(guī)定的各種優(yōu)先優(yōu)惠照顧，享受到黨和國家的溫暖；

三、把離衛(wèi)生院遠的村子和行動不便人群報銷難的情況向上級

反映，積極和醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商爭取讓這部分群眾也能充分享受到這項惠民政策。

四、加大對衛(wèi)生室的監(jiān)管力度，讓他們給參合農(nóng)民結(jié)完帳當(dāng)場

報銷，能一次辦完的絕不讓群眾跑第二趟。五、新農(nóng)合辦公室和衛(wèi)生室都加強政治思想學(xué)習(xí)，樹立全心全

意為人民服務(wù)的思想，樹立公仆意識，改進工作態(tài)度，處處時時為群眾著想，讓他們感受到惠民政策帶來的溫暖。六、開展“新農(nóng)合文明補償窗口”創(chuàng)建活動

全面規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)療機構(gòu)新農(nóng)合補償窗口的環(huán)境建設(shè)、工作

人員儀表、行為語言、工作效率、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等為主要內(nèi)容，打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、道德高尚、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、紀(jì)律嚴(yán)明的新農(nóng)合服務(wù)隊伍；每季度進行一次測評，年終進行一次總評，對先進單位進行表彰獎勵，對落后單位通報批評并限期整改。

大年陳合管辦201*-12-

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新農(nóng)合201*年工作總結(jié)及201*年工作計劃

一年來，新農(nóng)合辦在院領(lǐng)導(dǎo)及各科室的配合關(guān)心支持下，嚴(yán)格按照衛(wèi)生局的各項工作要求，細化了醫(yī)院管理，貫徹完美理念，實施無縫隙服務(wù)，真正達到“兩好一滿意”效果。現(xiàn)將具體工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、加強宣傳和引導(dǎo)，讓參合患者就診舒心，住院放心，離院報銷省心。

為了更好的服務(wù)參合患者，方便患者就診與報銷，我們積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋相關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)民帶著不滿和疑惑離開。同時我們在對每一位患者出院的時候給一份投訴意見紙，接受參合患者的意見和建議，不斷的改善服務(wù)和管理方法。

二、為了更好的服務(wù)患者，我們始終以四多四少的方法對待病人，即“多一份微笑、少一點冷淡；多一些耐心，少一點急躁；多一些解釋，少一點抱怨；多一份關(guān)愛，少一點冷漠”，充分讓患者感受到家的溫馨。三、補償情況

在院領(lǐng)導(dǎo)及全院職工的共同努力下，醫(yī)院以病人為中心的意識得到進一步加強，服務(wù)質(zhì)量也上了一個新的臺階。201*年報銷農(nóng)村參合患者住院1301人次，比去年同期603人次增加了698人次，總費用200.9萬元，比去年同期58.84萬元增加了141.06萬元，補償38.4萬元比去年同期10.43萬元增加了27.97萬元；住院患者平均每人總費用1544元、補償295.31元。

四、明年的打算

首先，積極扎實開展好“兩好一滿意”和縣衛(wèi)生局提出的“用心服務(wù)塑形象，凝心聚力謀發(fā)展”活動，落實各項措施，全面提升人的素質(zhì)，尊重醫(yī)患，齊心協(xié)力構(gòu)建文明和諧醫(yī)院，不斷提升新農(nóng)合形象，讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)滿意、群眾滿意，為爭創(chuàng)強院目標(biāo)不懈努力！

總之，新農(nóng)辦窗口服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參合的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)作為工作的重中之重，一方面以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)作為行為準(zhǔn)則，本著“公開、公平、公正”的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，當(dāng)場兌現(xiàn)醫(yī)療補償費用；另一方面不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，發(fā)現(xiàn)問題立即解決。進一步深化宣傳，優(yōu)化補償報銷工作程序，保證新農(nóng)合工作健康、穩(wěn)步推進。

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