全面開展駕校質量信譽建設工作工作匯報

全面開展駕校質量信譽建設工作---朝陽駕校匯報材料

各位領導，首先對道路運輸部門的領導蒞臨我校督導檢查表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!朝陽駕校之所以能夠迅速發(fā)展、穩(wěn)步發(fā)展與各級領導的關心幫助、大力支持是密不可分的！這次各位領導親自來我�？己蓑炇�，也是對我們學校各項工作的幫助和促進，我們將以考核為動力，查找不足認真整改。爭取在201*年服務質量、訓練質量上再上新臺階；再出新水平，為社會培訓輸送更多、更好的駕駛人做出積極貢獻。朝陽駕校是一所二級機動車駕駛員培訓學校，駕校本著“質量第一，信譽至上”的經(jīng)營服務理念，在我市建立了良好的企業(yè)信譽。201*年7月至201*年12月共招收學員860人，圓滿完成招生任務，科目一培訓850人，科目二培訓298人，科目三培訓40人；201*至今年招生500人，科目一培訓412人，科目二培訓167人，科目三培訓18人，其中單項及格率突破98%�，F(xiàn)將駕校質量信譽建設工作匯報如下：

一、軟硬件設施達到達到培訓規(guī)范要求

駕校位于安陽八大景區(qū)之一的安豐鄉(xiāng)曹操高陵風景區(qū)，公司投資300萬元，配備教學管理員7人，實際操作教練員

43人，理論教練員5人；教學車輛20輛，其中B2型普通貨車5輛，C1型小車15輛；學校占地30余畝，有固定辦公地點，理論教室4間、多媒體教室1間、實習教室2間、電腦30余臺、教學模擬器4臺；有固定訓練場地，其中場內駕駛教練場樁訓場地12200，場內道路訓練場9600，訓練道路長度800m,申請道路駕駛訓練路一條約10公里。有校內局域網(wǎng)，對內實現(xiàn)無紙化辦公，駕駛培訓軟硬件設施條件基本達到行業(yè)規(guī)范要求。

二、建立了一套嚴格的教學管理質量考核體系駕校健全完善了各類教學管理制度，依據(jù)新《教學大綱》，堅持統(tǒng)一制定教學培訓計劃，合理分配學時和內容，教練員一律實行持證上崗，實行統(tǒng)一訓練教材教程，統(tǒng)一學時管理，統(tǒng)一教學日志，統(tǒng)一培訓記錄等，實車訓練時間平均利用率達到90％以上，學員反映問題處理率達100%。同時，駕校堅持以服務承諾制保障培訓質量和效果，積極倡導與學員建立朋友式教學關系，努力營造快樂學車的和諧氛圍。一是服從行業(yè)管理，堅持做到收費項目、收費標準和管理制度公開。二是積極為學員創(chuàng)造便捷的學習生活條件，讓學員有一個良好的學習訓練和生活環(huán)境。三是廉潔辦學，維護學員利益。教練員與學員之間提倡舉止文明、相互尊重的教風和學風，嚴禁吃、拿、卡、要和訓斥、打罵、侮辱或參

與“黃、賭、毒”等有礙社會公習良俗的行為發(fā)生。駕校定期開展學員調查，并設立了意見箱和監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督評議，收到積極效果。今年，沒有發(fā)生學員投訴事件和收受紅包、索要財物、增加學員額外經(jīng)濟負擔的現(xiàn)象。

三、強化安全教育，落實安全責任

我們堅持從教練員入手，人人簽定安全生產(chǎn)責任書，落實了全員安全生產(chǎn)責任制，在確保不發(fā)生火災、觸電、垮塌、偷盜等事故的同時，把學員實操訓練安全放在特別突出的位置，要求教練員必須堅持安全第一宗旨，出車前認真檢查好車輛狀況，收車后做好保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，確保車輛100%安全行使，保證學員出入平安。學校健全了教練車檔案，教練車按期通過維護保養(yǎng)和年檢。除此以外，教練員還必須抓好學員政治思想工作，經(jīng)常對學員進行安全生產(chǎn)教育和職業(yè)道德教育，定期召開安全工作例會，校長每天深入訓練現(xiàn)場跟蹤稽查。學校定期對教練員、管理人員進行業(yè)務考核，考核結果體現(xiàn)在個人效益工資中，由于管理嚴格，學校沒有出現(xiàn)任何教練車輛及人身安全事故。

四、努力方向

1、堅決執(zhí)行上級交通部門和車管部門的各項決定和指示。把全心全意為學員服務，一切從學員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學宗旨，提高教練員素質，實現(xiàn)星級服務。

2、安全優(yōu)質、高效訓練每一天，創(chuàng)造朝陽品牌。征求學員的意見，不斷改進教學方法，用心服務，精心施教，改傳統(tǒng)的師徒教學模式為朋友式教學關系，使訓練質量不斷提高，提高學員滿意度。

3、進一步改善場地、設施、設備條件。4、積極爭創(chuàng)優(yōu)秀先進二級駕校。

總之，駕駛技術是一結合性的學科，駕校更是及辦教學培訓與經(jīng)濟于一體的特殊性教學培訓部門，在市、縣交通局和駕管科領導的正確指導下，我們取得了一些成績，但離駕培機構資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學員服務，一切從學員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。

安陽市朝陽駕駛員培訓有限公司

二0一二年四月二十四日

擴展閱讀：郫縣駕校質量信譽建設工作 2

全面開展駕校質量信譽建設工作──郫縣駕校自查自評報告

郫縣運輸管理所：

為響應上級主管部門的號召，配合此次駕校質量信譽考核工作的進行。根據(jù)上級指示精神我校對相關要求做出檢查，現(xiàn)將有關自查的工作情況報告如下：

一、我校是郫縣成立最早的由交通主管部門正式批準的二類駕校。我校組織機構健全，認真執(zhí)行國家法律法規(guī)和上級有關部門的政策規(guī)定，服從行業(yè)部門指導，監(jiān)督和管理，積極參加上級主管部門組織的各項會議和活動。為滿足廣大學員的服務需求，適應駕培市場形勢，我校進一步更新了教學和服務理念，對全體員工提出了一系列新要求：一是嚴格管理樹立好形象，高質量贏得大市場，優(yōu)服務創(chuàng)造高效益，好口碑帶來名氣響；二是標準要高，工作要實，服務要誠，效果要好，安全訓練每一天；三是質量第一，服務至上，教您技術，送您平安，讓每一位學員都滿意；四是全心教練，至誠服務，回報社會，善行天下；五是要求學員熟知交通法規(guī)，學精駕駛技能，自己安全，家庭幸福，社會平安。我校以依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭為宗旨去合法經(jīng)營，有完善齊全的培訓許可、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證件，并在經(jīng)營場所醒目位置懸掛公示。公示所經(jīng)營類別，培訓范圍，收費標準，員工

公示、訓練場地等。

二、在招生培訓業(yè)務上，我們完全按照法律法規(guī)制度執(zhí)行，并且做到在注冊地開展招生培訓業(yè)務，不做異地培訓，掛靠經(jīng)營等違法行為，在招生上招生人員嚴格把關，確保參加訓練人員信息真實可靠，不搞虛假廣告招生；按規(guī)定建立學員檔案，按規(guī)定使用計時儀刷卡，實行計時培訓，決不弄虛作假；設立投訴電話、投訴郵箱，在各招生點、訓練場醒目位置公示，并通過學員告知書、溫馨提示單等形式提醒學員通過投訴維護自己的正當權益，并建立投訴機制及時處理學員的投訴并給學員一個滿意的答復，創(chuàng)造了良好的學車氛圍；加強了崗位責任制度，更對服務人員加強了業(yè)務培訓學習，做到微笑面對學員，全心全意為學員服務，對接待學員我們做到了主動，熱情，文明用語，語言親切，讓學員感到選擇郫縣駕校就是一種放心的享受。

三、對教練車加強管理，全部使用由公安交通主管部門備案的取得牌證的有統(tǒng)一標識的車輛訓練，絕不使用私車進行訓練，定期對車輛進行安全檢測保養(yǎng)維修，保持車輛性能良好，達到了訓練行車安全的要求。

四、對教練員我們堅持必須做到持證上崗，符合國家規(guī)定的制度，加強教練員業(yè)務教學水平提高，培養(yǎng)教練員向多面發(fā)展，定期培訓掌握知識技能，對教練員實行了再教育培訓工作，在教練隊伍中又掀起了學習業(yè)務、法律法規(guī)做到：“比、學、趕、幫、超”的熱潮，以使教練員在以后教學中適應現(xiàn)代培訓教學需求；我們設立了教學質量排行榜，定期對教練員的教學水平，教學內容，教學成果，廉潔自律等方面進行全面情況報告，并對教練員

教學質量差、投訴多的進行了停止訓練，增強業(yè)務學習，待考核合格后再上崗工作，并且制定優(yōu)秀教練員標準，以促進教練員自己提高教學水平和服務質量；做到教練員準教車型和準教證相匹配，認真學習并按教學大綱統(tǒng)一規(guī)范施教，準確無誤的填寫《教學日志》和《中華人民共和國機動車駕駛員培訓記錄》；我校在前幾年度里對所有培訓的學員合格率均達到百分之九十以上；學校和教練員簽訂了安全責任書，嚴格執(zhí)行教練車“三檢”制度，做到了訓練前對學員的安全教育。

五、公司總�，F(xiàn)有場地面積86畝（57333平米），總校現(xiàn)有訓練場完全符合成都市交通運輸委員會運輸管理處文件成交管（201*）160號對樁訓場地的單車使用面積（小型汽車400平米使用面積）的要求。為更好的適應市場的需求，讓學員有更好的學習環(huán)境，目前公司正著手規(guī)劃建設一個占地近200畝環(huán)境優(yōu)美、綜合服務配套的高標準的訓練場。同時，公司對多媒體教學設備上又更新了部分設施，投入資金購置了部分電腦、模擬教學器具等，由專門的理論教員對新入學的學員進行理論教學。

六、對檔案管理上我們嚴格按照規(guī)定的檔案管理制度工作，做到印章、票證統(tǒng)一要求，設立了專門檔案管理人員進行管理，在學員培訓結束時，準時向結業(yè)人員發(fā)放結業(yè)證書。

七、我們成立了安全生產(chǎn)領導小組，做到了具體分工，職責清楚，切實抓好安全生產(chǎn)和責任落實，加強了教練員的安全生產(chǎn)宣傳教育。公司堅持“安全第一”的理念，在制度建設和措施上進一步做了以下工作：1.在公司安全管理制度的基礎上制定了訓練場管理規(guī)定；2.定期召開安全工作會議，會議有記錄有簽到；

3.定期安全大檢查，有記錄有簽名；4.建立專職安全員制度，落實了安全日志；5.聘任優(yōu)秀教練員為兼職安全員做為重視安全教學訓練的榜樣和帶頭人。

以上是我校開展質量信譽建設工作的簡要情況，申請運管所領導予以考核驗收。同時，我們將以考核為動力，查找不足，認真整改，為學員提供更好的環(huán)境、更好的服務，保證每個學員學好技術，得到平安。我們爭取在201*年里服務質量、訓練質量再上新臺階，再出新水平，為向社會培訓輸送更多、更好的駕駛人做出積極地貢獻。

郫縣機動車駕駛培訓有限責任公司

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