年終總結(jié)3

201*年年終總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

光陰荏苒，歲月如梭，在茫茫碌碌中送走了201*年，這一年于我來說還算收獲頗多，首先是自身業(yè)務(wù)能力的提高，其次是與部門之間的溝通比以前更加順暢，當(dāng)然這些進(jìn)步與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心是分不開的。

今年過完年我和汪總一起來豐匯做方管，由于之前我是在華東做圓管，主要負(fù)責(zé)外地市場，所以剛過來的我面臨很大的挑戰(zhàn)：一，對產(chǎn)品的不了解和對客戶的不熟悉讓我不知所措，后來師傅告訴我說買賣雙方在溝通的相對融洽的情形下，賣方可以掌握更多地主動(dòng)權(quán)，此時(shí)即使我對產(chǎn)品不甚熟悉，客戶更多時(shí)候是諒解，更愿意與我分享他們的觀念及對產(chǎn)品的了解，即有效的與客戶溝通，可以加快我對產(chǎn)品的了解，對我的成長會(huì)有很大幫助。師傅的話讓我受益頗深，但我明白這只是快速學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的一個(gè)有效途徑，自己還是要主動(dòng)向周圍的人學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)。這一點(diǎn)也在我下一年的計(jì)劃之內(nèi)。二，和強(qiáng)大的競爭對手競爭壓力倍增，剛過來的時(shí)候市場里很多人雖然知道我們的業(yè)務(wù)范疇，但都只是停留在電話問詢價(jià)格的層面上，并未選擇與我們合作。我一度懷疑是不是與我們的價(jià)格定位有關(guān)？為了弄清原因，每當(dāng)客戶說要貨卻沒從我家提貨的時(shí)候，我們便電話回訪，問詢原因，是價(jià)位太高了嗎？還是我們貨不全？還是其他的原因？事實(shí)證明，我們的做法是正確的、有效的，經(jīng)過一年的努力，產(chǎn)品銷量漸漸可觀，我們的銷售經(jīng)驗(yàn)也日益豐富，我想我們真的成長起來了。

合肥尊皓鋼鐵201*年渠道銷售計(jì)劃

月份金額（萬元）一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月總計(jì)噸位（噸）公司在發(fā)展，每段時(shí)期都會(huì)遇到問題，沒有問題的公司沒有未來，我們從年初的貨不全，銷售、倉庫對產(chǎn)品不熟悉，到年中的時(shí)候人手不夠，到9、10月份的發(fā)票問題，到現(xiàn)在的銷售團(tuán)隊(duì)對客戶、產(chǎn)品有一定了解，這些都是我們曾經(jīng)存在的問題，我們也是在一步步的解決問題，現(xiàn)在回頭再看看這些問題，一切都顯得易如反掌，正如踏破鐵鞋無覓處，得來全不費(fèi)工夫般如釋重負(fù)與放松。如今我們每個(gè)人都在很努力的做好自己的工作，我相信不管將來遇到什么問題，我們都將共同解決，然后得意的說一句：soeasy~~！

很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)讓我和汪總一起來豐匯做方管，讓我有機(jī)會(huì)和合肥尊皓一起努力，學(xué)習(xí)，成長，拼搏。同時(shí)也感謝師傅的指點(diǎn)迷津，感謝。

合肥尊皓鋼鐵201*年渠道銷售計(jì)劃

一、計(jì)劃銷量

月份金額（萬元）一月434二月346900三月5491500四月7511900五月8382200六月9242400七月10692800八月11262900九月10112600十月10282500十一月9532500十二月總計(jì)8662201*89525500噸位（噸）1100二、完成方法（1）201*年我們要加大對經(jīng)銷商的開發(fā)力度，之前跑過的客戶沒做下來的要重復(fù)，多次上門拜訪。每個(gè)銷售人員每個(gè)月要出差15天。

(2)201*年我們經(jīng)銷商以走量為主，以合肥市場為中心，其中蕪湖，蚌埠，滁州，六安，巢湖這些市場是我們明年的重點(diǎn)。（3）

三、客戶數(shù)每個(gè)月新增加的達(dá)到30個(gè)四、應(yīng)收款額度50萬

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工作總結(jié)

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我在包裝部工作已經(jīng)兩年了，由原來的什么都不懂到現(xiàn)在在自己負(fù)責(zé)的工作里獨(dú)擋一面，我付出了許多精力，同時(shí)也收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)。在這個(gè)辭舊迎新的日子里，我就把我一年來的工作做一次總結(jié)，為明年的工作打好基礎(chǔ)。因?yàn)橹挥胁粩嗟目偨Y(jié)過去的失誤才能讓明天更加美好。

一、操作類的SOP的管理

亮點(diǎn)：從去年9月份接手這塊工作開始，按照公司要求每個(gè)月更新操作類的SOP，08年初制定了全年的修訂計(jì)劃一年之內(nèi)將所有操作類的SOP進(jìn)行全面的更新，并且針對新增的機(jī)臺(tái)編寫適宜的SOP。我做到每個(gè)月都按計(jì)劃將每篇SOP分到相關(guān)機(jī)臺(tái)的一線操作工讓其修訂，截止到08年12月份，總共修訂操作類SOP（）篇，新增（）篇。

不足：一味追求數(shù)量上的符合，對一些SOP的編寫和修訂質(zhì)量把關(guān)不夠；且在SOP修訂下發(fā)之前沒有組織進(jìn)行現(xiàn)場討論驗(yàn)證，導(dǎo)致了“在教室里學(xué)游泳”的現(xiàn)狀。這樣狀態(tài)編寫出來的SOP很容易被“束之高閣”，而SOP查核工作也沒有切實(shí)起到監(jiān)督作用。

下一步打算：09年在品管部推行的以SOP為主線的工藝管理思路下，SOP要更加作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來進(jìn)行，首先在將《包裝部工藝規(guī)程》及《包裝部衛(wèi)生規(guī)程》中的內(nèi)容納入到相關(guān)的SOP中的質(zhì)量因素后，要將SOP中的檢查單用起來，對SOP進(jìn)行有效的查核，即不但關(guān)注一些工藝參數(shù)，還要關(guān)注一些關(guān)鍵過程操作。在SOP修訂工作上，不要求量多，要求每篇SOP都能進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證并成立編寫小組討論后才能定稿下發(fā)，要求編寫修訂人要將已經(jīng)磨花或丟失的閥門及按鈕編號(hào)修復(fù)起來，做到每一個(gè)新員工到崗都能按照SOP中的步驟學(xué)習(xí)。

二、CPCPR

亮點(diǎn)：每個(gè)月按照公司的要求進(jìn)行兩個(gè)CPCPR討論，并且也能通過CPCPR會(huì)議討論的方式解決一些現(xiàn)場急需解決的問題，如1-3月通過兩次溶解氧攻關(guān)會(huì)解決了溶解氧控制的問題，使旺季生產(chǎn)時(shí)溶解氧能控制到一個(gè)較好的水平；又如通過CPCPR討論會(huì)將總部下發(fā)的工藝原則逐條進(jìn)行討論，分析出差異點(diǎn)和改進(jìn)點(diǎn)……

不足：CPCPR缺乏計(jì)劃性，每個(gè)月到了都要絞盡腦筋想這個(gè)月要對什么進(jìn)行CPCPR，這樣缺乏一種系統(tǒng)性，也有對現(xiàn)場異常進(jìn)行事后補(bǔ)救的嫌疑。

下一步打算：初步思路覺得可以和明年的QC攻關(guān)活動(dòng)有效結(jié)合在一起，如進(jìn)行溶解氧的攻關(guān)，每個(gè)月進(jìn)行一次活動(dòng)，將QC中的各種工具運(yùn)用到CPCPR討論會(huì)議中去，說不定能得到一些收獲。

三、PQA的包裝部分的管理（PQC&OQI）

亮點(diǎn)：雖然這次的PQA審計(jì)成績并不是很好，但是在一些現(xiàn)場硬件條件達(dá)不到要求的前提下，QA的管理得分還是不錯(cuò)的。嚴(yán)格按照QA文件處理的流程進(jìn)行，此外做好檢驗(yàn)類SOP的CPCPR，不斷改進(jìn)PQC人員的操作。

不足：操作分扣的太多，和操作類SOP一樣CPCPR討論沒有在現(xiàn)場進(jìn)行，不夠直觀；對SOP中的條款理解有誤時(shí)沒有及時(shí)和技術(shù)部取得幫助；對一些細(xì)節(jié)關(guān)注不到位如用電安全等。

下一步打算：堅(jiān)持每個(gè)月對一份SOP進(jìn)行一次現(xiàn)場的CPCPR討論，并且在討論后用審計(jì)表的形式對所有的PQC人員進(jìn)行現(xiàn)場審計(jì)，找出操作中存在的問題便于早改進(jìn)。

四、培訓(xùn)管理以及新進(jìn)員工管理

這是8月份以后我才接手的工作，也經(jīng)過了一個(gè)不熟悉到熟悉的過程，短短四個(gè)月也總結(jié)不出亮點(diǎn)和不足，就談?wù)勎蚁乱徊降拇蛩惆桑?/p>

下一步打算：培訓(xùn)工作應(yīng)該作為一項(xiàng)重要工作來對待，不能只是為了湊足積分而培訓(xùn)，每一次的培訓(xùn)都應(yīng)到達(dá)一定的效果。在編寫明年的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，我按照每一個(gè)職能安全、設(shè)備、質(zhì)量、體系及其他五類進(jìn)行編排，并按照公司的要求將SOP和OJT的培訓(xùn)也寫入部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃中，要求班組每個(gè)月將前一個(gè)月下發(fā)的SOP進(jìn)行培訓(xùn)，特別是其中修訂部分，部門將不對工藝更改部分做特意的強(qiáng)調(diào)，要求班組切實(shí)將SOP的培訓(xùn)工作落到實(shí)處，工藝組人員則通過SOP查核來驗(yàn)證培訓(xùn)效果。而明年也針對以編寫好的OJT課程方案進(jìn)行員工特別是新進(jìn)員工的在崗培訓(xùn)，這樣一方面有利于新員工更快的融入工作中，也避免了傳統(tǒng)的師傅帶徒弟中將一些錯(cuò)誤的操作“代代相傳”的可能性。其他部門級(jí)組織的培訓(xùn)就是首先要根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行，且做到淡季生產(chǎn)少多培訓(xùn)，為旺季生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。

新進(jìn)員工管理除了上面說到的，檢驗(yàn)工在崗培訓(xùn)做到一帶一結(jié)對子，徒弟的成績與師傅相掛鉤，如果一個(gè)新進(jìn)員工長時(shí)間不能把關(guān)那么師傅也要收到一定的懲罰。

五、記錄管理

亮點(diǎn)：08年5月8月花了大量的時(shí)間對記錄進(jìn)行整合，首先是工藝員的巡檢記錄，由多份紙質(zhì)版和電子版的記錄整合成為三頁記錄，用質(zhì)量查核表的形式進(jìn)行，內(nèi)容嚴(yán)格按照總部要求的最低檢驗(yàn)頻次進(jìn)行。接著排查了現(xiàn)場所有的記錄，發(fā)現(xiàn)每一個(gè)機(jī)臺(tái)都存在多份記錄，如灌裝機(jī)崗位竟然有12份記錄，通過兩次召開會(huì)議，分別將所有記錄進(jìn)行分類后整合，現(xiàn)在每個(gè)崗位分別只有一份設(shè)備和一份操作記錄。且將記錄裝訂成冊不易丟失。

不足：對現(xiàn)場記錄查核不夠，沒有關(guān)注到副品酒回收機(jī)的記錄，導(dǎo)致現(xiàn)場使

用該份記錄有兩個(gè)版本的，即舊版本記錄沒有清空。

下一步打算：每類記錄都有相應(yīng)的責(zé)任人，每本記錄做到以舊換新，對收回的舊記錄進(jìn)行全面的檢查，發(fā)現(xiàn)其中問題再公布出去讓操作人員及時(shí)更正，并對重復(fù)出現(xiàn)的問題進(jìn)行考核。

六、宣傳方面：

亮點(diǎn)：每期黑板報(bào)都緊跟公司的主題，版式新穎、內(nèi)容豐富；公司的宣傳欄能按照人力部的統(tǒng)一規(guī)劃展示出部門人員的風(fēng)采，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示首先在宣傳欄推出了班組介紹板塊，向所有同事展示一線員工，讓部門員工被大家認(rèn)識(shí)；將2#線廢棄的黑板有效利用，做成展示板的模式，并在上面制作一些曝光臺(tái)、純生知識(shí)學(xué)習(xí)等內(nèi)容，豐富了員工的知識(shí)；能積極完成人力部的約稿，報(bào)道部門和公司的相關(guān)活動(dòng)；在年底表彰大會(huì)的文藝匯演準(zhǔn)備中，克服包裝兩班倒的工作時(shí)間不好安排的困難，通過班組人員調(diào)配和停產(chǎn)間隙進(jìn)行排練，在公司節(jié)目篩選中，三個(gè)節(jié)目得到好評(píng)統(tǒng)統(tǒng)入選。

不足：一線員工的稿件上報(bào)率低；對班組稿件質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)，也沒有相應(yīng)進(jìn)行考核，因此讓班組放松了對這項(xiàng)工作的重視。

下一步打算：和公司一樣采取約稿的形式向一些愛寫文章的一線員工約稿，并挖掘出一些文采較好的人員定期向公司投稿，提高部門的上報(bào)率。每月對各班組的投稿進(jìn)行審核，對胡言了事的行為進(jìn)行考核，改變現(xiàn)狀。

以上便是我對08年工作的總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正！

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