201*年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃

201*年腫瘤科護(hù)理工作計(jì)劃

為進(jìn)一步抓好護(hù)理質(zhì)量，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年

的護(hù)理工作要以抓好護(hù)理質(zhì)量為核心，圍繞護(hù)理部的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，以評(píng)三甲為契機(jī)，狠抓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)、技術(shù)訓(xùn)練，打造一支高素質(zhì)的護(hù)理隊(duì)伍。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，制定工作計(jì)劃如下：

一、突出�？铺厣�，打造護(hù)理品牌

護(hù)理作為專業(yè)技術(shù)行業(yè)，應(yīng)在機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)中找準(zhǔn)合適的位置，走專業(yè)護(hù)理服務(wù)之路是腫瘤科護(hù)理工作的重中之重�？苾�(nèi)重點(diǎn)培養(yǎng)2-3名責(zé)任護(hù)士對(duì)病人進(jìn)行PICC置管及維護(hù)，采取多樣形式的宣教和臨終關(guān)懷護(hù)理，務(wù)求達(dá)到效果。二、抓好質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。

2、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等。加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：

如危重病人、老年病人，在早會(huì)或交接班時(shí)對(duì)上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)作出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

3、對(duì)重點(diǎn)護(hù)士的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對(duì)他們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。4、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯(cuò)字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

4、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

5、針對(duì)護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置工作重點(diǎn)，堅(jiān)持把以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。

6、使規(guī)范化護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處，滲透、貫穿、落實(shí)到每個(gè)護(hù)士全程工作中去，使護(hù)理質(zhì)量管理有章可循，形成一個(gè)良性循環(huán)。

從病人的角度評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量，把病人的滿意度作為評(píng)價(jià)護(hù)理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實(shí)惠。三、進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)

1、配合護(hù)理部，建立護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。不同年資、能力的護(hù)士進(jìn)行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

2、持續(xù)抓好�？浦�識(shí)的培訓(xùn)，提高護(hù)士專業(yè)素質(zhì)，采取有效的學(xué)習(xí)方式如：護(hù)理業(yè)務(wù)查房、床邊演示，完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗(yàn)的老護(hù)士為新護(hù)士講課，傳授護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

3、每天進(jìn)行床邊護(hù)理業(yè)務(wù)查房，每月進(jìn)行二次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次護(hù)理操作示范和考核，每月進(jìn)行一次教學(xué)查房。

4、鼓勵(lì)各位護(hù)士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn)，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)。

四、整理好護(hù)理流程和告知

1、合理的護(hù)理工作流程是日常工作順利實(shí)施的基礎(chǔ)，我們?cè)诨�礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行日常工作。201*年計(jì)劃在本科現(xiàn)有的工作流程的基礎(chǔ)上，細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)，真正做到符合臨床工作實(shí)際、切實(shí)可行。2、有效的護(hù)理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項(xiàng)、康復(fù)的告知。五、切實(shí)落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)

1、完成護(hù)士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?/p>

服務(wù)”。提高護(hù)士的禮儀與素養(yǎng)，創(chuàng)自己的護(hù)理品牌。

2、把“以病人為中心”的服務(wù)，具體到護(hù)理行為的每一細(xì)節(jié)。，一是提倡“雙八”、“雙五”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)�！半p八”即八聲（來有迎聲、去有送聲、問有答聲、遇有來人有詢問聲、接聽電話有問候聲、為患者服務(wù)有稱呼聲、合作后有謝聲、工作不到位有道歉聲），八心（接待熱心、護(hù)理細(xì)心、解答耐心、對(duì)患者有同情心、奉獻(xiàn)愛心、接受意見虛心、對(duì)工作有高度的責(zé)任心、讓患者或家屬對(duì)護(hù)理工作放心）；“雙五”指五勤（腦、眼、口、手、腿勤），五個(gè)服務(wù)（主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)、便民服務(wù)、普通話服務(wù)、美好形象服務(wù)）。二是實(shí)行“三卡服務(wù)”、延伸服務(wù)。入院有安全告知卡、住院有征求意見卡、出院有溫馨聯(lián)系卡；落實(shí)責(zé)任護(hù)士在患者出院一周內(nèi)進(jìn)行電話隨訪，建立科內(nèi)病人隨訪登記本。建立從入院到出院每一個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)。六、培養(yǎng)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

1、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護(hù)理人員的優(yōu)點(diǎn)，利用其優(yōu)點(diǎn)，指導(dǎo)其工作，發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)。

2、建立團(tuán)隊(duì)精神，要讓他們?cè)趨f(xié)同工作中取得成績(jī)，充分發(fā)揮個(gè)人力量。讓每個(gè)人都參與管理，以增強(qiáng)其責(zé)任感和主人翁意識(shí)。按職稱上崗、按績(jī)效得酬。七、做好信息的傳達(dá)和文件的整理

每次參加醫(yī)院開會(huì)的第二天晨會(huì)時(shí)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行原文傳達(dá)，科室人員進(jìn)行傳達(dá)簽到。對(duì)下發(fā)文件分類進(jìn)行存放，努力做到思想

與醫(yī)院同步，積極融入醫(yī)院文化建設(shè)中。八、開展護(hù)理成本效益的研究

避免資源的閑置與浪費(fèi)，提高資源利用率，合理配置護(hù)理資源。定量分析，以盡量少的勞動(dòng)耗費(fèi)與物質(zhì)耗費(fèi)，提供更多的適合社會(huì)需要的衛(wèi)生服務(wù)，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。九、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、CQI項(xiàng)目（一）CQI項(xiàng)目

1、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在處理疑似化療藥物外滲中的應(yīng)用2、如何降低PICC靜脈炎發(fā)生率延長(zhǎng)帶管時(shí)間3、給藥錯(cuò)誤質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

4、減少護(hù)士扎堆，及時(shí)巡視病房提高護(hù)理質(zhì)量（二）開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)1、血管超聲機(jī)下PTCC置管

2、超聲下微波消融治療惡性腫瘤護(hù)理

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201*年腫瘤三科護(hù)理工作計(jì)劃

為了更好的貫徹醫(yī)院“以病人為中心，提高醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”的指導(dǎo)思想，從護(hù)理角度提高病人滿意度，更好地為病人服務(wù)，特制訂護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)護(hù)士在職教育

1．培養(yǎng)護(hù)士的整體素質(zhì)，讓護(hù)士具有良好的職業(yè)道德，較高的慎獨(dú)精神，健康的身心狀態(tài)，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

2．加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理操作訓(xùn)練力度，規(guī)范和提高整體操作水平，每月對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理操作進(jìn)行規(guī)范示教并按照標(biāo)準(zhǔn)考核每位護(hù)理人員（逐步完成），人人過關(guān)。

3．加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，計(jì)劃以強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)和專科知識(shí)，每日進(jìn)行晨間提問，每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月進(jìn)行理論考核一次，成績(jī)納入個(gè)人每月績(jī)效考評(píng)。

4．鼓勵(lì)在職人員積極進(jìn)取，提高自身素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)。鼓勵(lì)自學(xué)本科，對(duì)于已在職學(xué)習(xí)的護(hù)士給予支持。

二、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理文書書寫規(guī)范，加強(qiáng)全科護(hù)士責(zé)任心，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

1．將科內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到個(gè)人，專人負(fù)責(zé)，集體監(jiān)督，確保質(zhì)量。2．組織學(xué)習(xí)護(hù)理文書知識(shí)及相關(guān)法律知識(shí)，護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度，確保護(hù)理文書質(zhì)量，避免因護(hù)理文書造成的醫(yī)療糾紛。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理控制，確保護(hù)理工作安全、有效

1．組織學(xué)習(xí)醫(yī)療事故條例中相關(guān)內(nèi)容及各項(xiàng)突發(fā)應(yīng)急預(yù)案，使法律意識(shí)能貫穿于平時(shí)護(hù)理工作中。

2．護(hù)理質(zhì)量控制：按照院護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，N4護(hù)士擔(dān)任組員，各負(fù)其責(zé)，各司其職，每周對(duì)科室進(jìn)行質(zhì)量自查，進(jìn)行效果評(píng)價(jià)，找出存在的問題，進(jìn)行原因分析，制定整改措施，限期進(jìn)行整改，并進(jìn)行跟蹤檢查，每月進(jìn)行評(píng)比，優(yōu)秀者給予表揚(yáng)。3．力爭(zhēng)“零缺陷”。

4．護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)管理：強(qiáng)化PICC置管技術(shù)以及置管后維護(hù)。5．每月開工休座談會(huì)，腫瘤患者不同程度存在一定的心理問題，常為焦慮，恐懼，悲哀，絕望，生理上表現(xiàn)為疼痛，營(yíng)養(yǎng)不良等，向患者發(fā)放與病情相關(guān)的知識(shí)小冊(cè)。使患者和家屬獲得有關(guān)的、必須的健康知識(shí)信息，取得較好的效果，有效提高患者及家屬參與護(hù)理計(jì)劃的積極性，使健康教育“教”和“學(xué)”的過程系統(tǒng)化。

及時(shí)解決患者的心理問題，改善心理狀態(tài)，積極配合治療，提高護(hù)理質(zhì)量。

四、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1．強(qiáng)化整體護(hù)理，通過開展以患者滿意，社會(huì)滿意為目標(biāo)，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

2．強(qiáng)化親情服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，

在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全，有效。

3．注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，通過發(fā)放滿意度調(diào)查表，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上，行動(dòng)上做到真正的主動(dòng)服務(wù)。

4．規(guī)范護(hù)理職業(yè)行為，護(hù)士分層管理，護(hù)患關(guān)系和諧，合理實(shí)施排班，提高患者滿意度。

五、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度，建立感控小組，減少院內(nèi)感染的發(fā)生

1．加強(qiáng)院感知識(shí)的學(xué)習(xí)，不定期檢查一巾一帶、一床一巾的落實(shí)情況，防止交叉感染，對(duì)不按規(guī)定執(zhí)行者進(jìn)行教育指導(dǎo)。

2．嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，無菌操作規(guī)程，操作前后有效洗手。3．醫(yī)療、生活垃圾嚴(yán)格分類放置，由感控護(hù)士及治療班護(hù)士督促檢查。

4．做好自我防護(hù)，防止針刺傷和其他利器損傷，已有損傷，按程序上報(bào)。

六、做好學(xué)習(xí)、科研工作

1．指定專人負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作，確保帶教質(zhì)量。

2．檢查帶教老師的帶教狀態(tài)，責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，每周安排小講課，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況，做好出入科理論及操作考試并存檔。3．加強(qiáng)科研意識(shí)，鼓勵(lì)護(hù)士發(fā)表論文。

七、努力完成護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)1．基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥95%。2．特、一級(jí)護(hù)理合格≥90%。3．急救物品完好率達(dá)100%。4．護(hù)理文書書寫合格率≥100%

5．爭(zhēng)取護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)90%，各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作合格率達(dá)100%。

6．一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。7．常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8．一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。9．年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人投訴為0。10．健康教育知曉率≥100%。11一針見血率≥98%。

在新的一年腫瘤科全體護(hù)理人員將在院黨委和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、新項(xiàng)目，以優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，為廣大腫瘤患者提供全程服務(wù)。

腫瘤科護(hù)理部

二零一三年元月

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