成為一名電費抄收員

成為一名電費抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實踐，使自己的個人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術(shù)總結(jié)：

一、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計量不準、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費時又費力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費也簡單多了。通過我的實踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來的電費結(jié)零任務(wù)。

面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對我的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學(xué)歷、201*年4月通過了高級工認證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時做好準備，為國家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會把參加技師考評當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達標的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來檢驗?zāi)悖�要學(xué)會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊伍中的一員。作為班組負責(zé)人，我始終認為，“過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)本領(lǐng)是保

證安全生產(chǎn)的首要條件”，業(yè)務(wù)技術(shù)仍然是我班今年的主要培訓(xùn)內(nèi)容。所以在制定年度教育培訓(xùn)計劃時，針對我XX人員的技術(shù)層次制定我班年度教育培訓(xùn)計劃、教育培訓(xùn)制度、新進員工教育培訓(xùn)制度等，并認真組織進行實施。培訓(xùn)以理論和實際相結(jié)合的原則，比如電工基礎(chǔ)：功率、電能和功率因數(shù)，錯誤接線的判斷、分析以及錯誤電量的追補，互感器分析，多功能電能表原理學(xué)習(xí)等。通過這些理論知識的補充學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實際，讓我們的員工在工作中更加得心應(yīng)手，充分施展技藝。在培訓(xùn)中我班增加了新設(shè)備的學(xué)習(xí)、電能計量裝置的技術(shù)要求的技術(shù)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)讓全體員工都了解了用電側(cè)電能計量裝置的基本知識，提高工作能力。培訓(xùn)中增加了對安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度，每期都有安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)了《危險源辨識培訓(xùn)基礎(chǔ)知識》、《生產(chǎn)現(xiàn)場安全工作管理規(guī)定》、《電氣工作票技術(shù)規(guī)范》、《電業(yè)安全工作規(guī)程》、《反習(xí)慣性違章考核辦法》等等。

我始終牢記的一句話是：己所不欲，勿施于人。作為一名普通的電力員工，每一項工作都應(yīng)該帶頭做、認真做，并且將自己的工作經(jīng)驗、技術(shù)心得與大家分享。發(fā)揚了“愛崗敬業(yè)，服務(wù)社會”的優(yōu)良傳統(tǒng)，一如既往地鉆研學(xué)習(xí)，在平凡的崗位上默默奉獻自己平凡的一生，體現(xiàn)自身價值。

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國家電網(wǎng)STATEGRID

江西省贛州供電公司

JIANGXIGANZHOUPOWERSUPPLYCOMPANY

個人技術(shù)工作總結(jié)

申報單位贛州供電公司

申報工種送電線路工申報人姓名林鋼

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)

個人技術(shù)總結(jié)

贛東北供電公司張云亮

每條小溪都有一個理想：那就是奔向大海！小溪與河流都奔向了大海，河流劈山啟路，氣勢磅礴；而小溪曲彎波折，平淡無奇，但是這絲毫沒有影響小溪的最終理想。

我叫張云亮，1979年2月出生，籍貫：江西鄱陽，名族：漢族。從開始學(xué)會對一切新奇事物感到興趣的時候起，那時候，我就很希望能和父親一樣做一名光榮的電力工人。1996年7月，那時候我18歲，即將踏出江西電力技校校門的時候，我做出了年底參軍入伍的決定，目的就是加強自身素質(zhì)涵養(yǎng)，特別是培養(yǎng)自己的吃苦和服從能力。因為我認為優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果與員工的優(yōu)秀素質(zhì)是息息相關(guān)的。201*年1月，我正式進入贛東北供電公司鄱陽分公司，成為一名電費抄收員。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持幫助下，我努力把技校學(xué)到的知識與崗位融會貫通，把理論化成實踐，使自己的個人綜合水平素質(zhì)提高，十年的抄表和催費的工作經(jīng)歷，感觸很多，我深深的熱愛著我的這個平凡而不普通的崗位，下面我對自己做個全面的技術(shù)總結(jié)：

１

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)一、思想政治方面積極進步，要求自己與國網(wǎng)電力公司發(fā)展理念同步。1.堅持以人為本，不斷加強理論學(xué)習(xí)，強化自己的思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，提高政治覺悟。單位召開的大小會議，我都用心聆聽領(lǐng)導(dǎo)講話。特別是政治學(xué)習(xí)，我更是專心致志，深入領(lǐng)會。平時，利用看新聞及讀報的時候，學(xué)習(xí)鄧小平理論，三個代表的重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀，使自己的思想跟上形勢，學(xué)會用宏觀的眼光分析未來的發(fā)展，站在大局上考慮問題，以確保自己在思想和行動上同黨中央保持高度的一致。

2.端正工作態(tài)度，以踏實的工作實踐自己的理想。把部隊的“為人民服務(wù)”的宗旨帶到工作中來，化被動的工作任務(wù)為主動的工作熱情，把社會上為生存而工作的理念變成為電力企業(yè)發(fā)展添磚加瓦的信念，干一行，愛一行，精一行。因此，我在工作中總是充滿著熱情，再大的困難也會克服，再艱巨的任務(wù)也能提前完成。

二、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，加強自身素質(zhì)培養(yǎng)。

在工作上我謙虛謹慎、不懂就問，在工作上遇到的各種問題向老師傅請教，用真心帶動大家的工作積極性。我做這個工作時,做到家家戶戶地認真熟悉用戶，揭電表，看電表，寫抄本，算電量，在要求內(nèi)完成抄表任務(wù)。為保證抄表質(zhì)量，抄完表后，第一時間將抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題后工工整整地謄好再上交。復(fù)核中遇到的異常情況，如用戶電表計

２

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)量不準、電價不符等問題及時匯報，讓單位在第一時間得知用戶電表和電量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免與用戶的爭議。

剛參加工作時，都是用手工抄表方式，拿著抄表本挨家挨戶抄電表，費時又費力。為了能提高抄表速度，又要確保抄表質(zhì)量，我不斷的積累自己的工作經(jīng)驗。在參加工作的半年后，我利用學(xué)到的電腦繪圖，我把管轄內(nèi)的抄表區(qū)冊戶號次序與抄表路線同步，盡量把抄表路程縮短，并把每個區(qū)冊的抄表路線按“圖實相符”要求繪制在電腦里面。這樣就節(jié)省了很多抄表時間，提高了每月的抄表速度，然后可以利用多余的時間去解決臺區(qū)消缺及提高線損的問題。同樣，電費發(fā)票與抄表路線整理一致，上戶收電費也簡單多了。通過我的實踐后，我馬上把這方法與同事們分享，提高了整個抄收班的工作效率和工作熱情，我們抄收班總是能提前完成領(lǐng)導(dǎo)分布下來的電費結(jié)零任務(wù)。

在公司組織的“公變臺區(qū)降線損抬均價”的評比中，因為提前將公司要求的臺區(qū)抄表線路圖及臺區(qū)整改做好，我們分公司的線損降到公司標準，比起往年的線損整整下降了5個百分點。在評比中我們班組是第一批在公司通過驗收。一年的日以繼夜，有汗水就會有收獲，公司領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作予以了肯定。在201*年、201*年連續(xù)2年里，公司頒發(fā)我們單位“贛東北公司先進單位”、班組被評為“贛東北公司先進班組”。三、端正行風(fēng)、樹立形象，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

３

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)為了適應(yīng)當(dāng)前電力市場形勢，促進電力商品銷售，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作是當(dāng)前所必須做到的。我作為一個抄表員面對的是千家萬戶，我就是供電企業(yè)的對外窗口和形象代表。因此，我意識到除了做好工作外，還應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量。

在201*年的夏天，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)一戶居民用戶用電量比平時整整多出800多度。多年的工作經(jīng)驗反饋給我，如果不及時查找問題，會給用戶會帶來一定的經(jīng)濟壓力，給公司的線損及用電服務(wù)形象帶來負面影響。于是我及時告知用戶，幫助用戶查詢線路。首先排除被竊電的可能，其次耐心詢問用戶是否新裝修及新增家電。用戶反映在上個月新裝了兒子的婚房。聽到這個信息，以前技校學(xué)到的知識馬上涌現(xiàn)到腦海中，一定是裝修帶來的問題。我馬上和用戶來到他家，查巡房間線路，在客廳中發(fā)現(xiàn)因為掛婚紗照釘了釘子。我知道找到原因了，然后告訴用戶：“這是你家的這個小釘子的問題，這個釘子引起你家漏電了，埋在墻內(nèi)的導(dǎo)線被釘子釘穿了絕緣皮，這樣導(dǎo)線就接地了，導(dǎo)致你家電量急速攀升，不過找到原因就好辦了。你趕快將線包好，堵住漏電點這樣就可以解決了。不過，為了避免以后這類事情的發(fā)生，你應(yīng)該給家里裝上一個漏電保護開關(guān)，這樣下次就不會再發(fā)生這樣的事情了�！�1個星期以后，該用戶來公司找到我，為了感謝我，非要塞給我一包煙抽，說到，如果沒有我的專業(yè)知識，就多交很多電費。這時候，我告訴他，煙就不要了，這是我們應(yīng)該做的，客戶能更好

４

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)的享受我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是我們每一位員工的責(zé)任。

在部隊里學(xué)習(xí)的“為人民服務(wù)”我一直當(dāng)我人生中的信條。多次參加公司團委組織的青年志愿者活動，到孤兒院、養(yǎng)老院進行義務(wù)服務(wù)，參加公司的“一對一”幫扶困難戶活動等等。在201*年中，公司團委對我的積極參加活動給予肯定，頒發(fā)“優(yōu)秀青年志愿者”榮譽證書。

平凡的崗位做好平凡的事情，給用戶帶來最好的服務(wù)，我覺得這應(yīng)該是我這一生都應(yīng)該保持的工作態(tài)度，在國網(wǎng)電力這個職業(yè)平臺上，我的職業(yè)生涯雖然不會轟轟烈烈，璀璨奪目，但是做一名給千家萬戶帶來光明;給用戶帶來舒心的國網(wǎng)電力人也一樣自豪！四、認真貫徹落實廉政建設(shè)，廉潔自律工作。

嚴格要求自己，拒絕與社會不良風(fēng)氣的接觸�！白鋈巳缢�，做事如山”是我的工作信條。我深深明白自己工作在電力企業(yè)部門的第一線，這就是戰(zhàn)場上的前線，我們供電公司的營銷成果就是靠我們這些最普通的抄收員嚴格把好第一關(guān)，各種糖衣炮彈的誘惑經(jīng)常會出現(xiàn)在營業(yè)部門的工作中。由于在部隊里鍛造出自己過硬的思想素質(zhì)，“三大紀律八項注意”一直牢記于心，我對那些損害國家資源為個人謀福利的行為嗤之以鼻，深惡痛絕，所以嚴格要求自己絕不損害公司的一絲利益，按原則辦事。讓單位放心，不愧于國家和人民。

五、加強認識自身不足，樹立今后的工作目標

５

技師鑒定考評申報材料---技術(shù)工作總結(jié)面對公司未來的發(fā)展，抄核收這個工種的工作涉及面越來越多，自動化抄表，遠程控制，智能化電表小區(qū)等一系列高新技術(shù)對我的專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求。通過自己的努力，在201*年成功獲取大專學(xué)歷、201*年4月通過了高級工認證資格考試、同年又通過了二級用電檢查資質(zhì)的鑒定。百年樹木十年樹人，雖然這十年來經(jīng)過自己的平時學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，我知道這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的。書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟，今后我會更加努力的加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，工作上兢兢業(yè)業(yè)，積極參加技師學(xué)校針對崗位技能舉辦的各種培訓(xùn)活動，提高自身業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力，讓自己隨時做好準備，為國家和人民更好的服務(wù)！

也許有些人會把參加技師考評當(dāng)做是一種增加自身工作資歷的途徑，但是，我不這么想，我覺得這是針對自己崗位，檢驗自己是否達標的一種方法，不要讓公司領(lǐng)導(dǎo)來檢驗?zāi)�，要學(xué)會自我檢驗，發(fā)現(xiàn)不足之處，立即修正。在不斷的自我修正過程中，漸漸提高自身素質(zhì)，去適應(yīng)將來更高的要求，使自己成為國網(wǎng)電力高素質(zhì)人才隊伍中的一員。

小溪的理想是融入大海，而我的理想就是為國網(wǎng)電力事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展盡我所能，全心全意為人民服務(wù)！

６

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