部門內(nèi)工作細節(jié)狀況及改善建議

部門內(nèi)工作細節(jié)狀況及改善建議

1、部門內(nèi)工作

架構(gòu)不完整，工作分工不細致，人員權(quán)責不明確。1.來料方面狀況

A．所有電子料幾乎無性能檢驗B．IQC無日常檢驗報告

C．IQC工作技能有待培訓(xùn)加強

D．IQC檢驗依據(jù)不完整（電子料/五金料/包材無檢驗標準）2.制程方面狀況

A．無專職人員從事制程控制

B．制程中無任何報告（首件報告/巡線稽查報告）C．生產(chǎn)過程中無控制，產(chǎn)線產(chǎn)品標識混亂不明D．生產(chǎn)中無任何作業(yè)操作文件3.出貨檢查方面

A．工作有交叉，分工不明確

B．傳感器有檢驗報告，RF模塊產(chǎn)品無檢驗報告，IC類更是沒有報告，C．入庫后的產(chǎn)品出貨，無Outgoing抽檢。

結(jié)論：品質(zhì)部內(nèi)部工作有待調(diào)整，把未做的工作抓起來，需要重新劃分工作范圍，做到分工分明、權(quán)責分明。

建議：擬增加人員一名(IQC)，重新調(diào)整工作。調(diào)整后如下：IQC（新增）來料檢驗工作健全，報告完整。

IPQC（謝吉蘭）全責制程首檢、巡檢、點檢、抽檢工作，報告完整QA（劉怡達）客訴退貨處理、成品入庫抽檢、Outgoging抽檢

2、部門流程文件完善

1.從現(xiàn)有文件來看，二階流程文件完整可用，但實際運作上不完全。IQC只有異常處理應(yīng)用，IPQC運作為零。QA工作流程不完整。

2.部門內(nèi)三階文件資料不完整，IQC檢驗文件欠缺最多，3.部門內(nèi)四階文件很多沒有，更無完整歸類、整合、統(tǒng)計A．IQC來料檢驗報告B．IPQC首件報告、巡線點檢報告C.QARF模塊報告、出貨報告D．每周/每月數(shù)據(jù)匯總4.報告的數(shù)據(jù)分析

A．IQC來料月批次合格率供應(yīng)商月批次合格率

B.IPQC首件首次合格率工程資料提供錯誤率產(chǎn)線月品質(zhì)異常統(tǒng)計CQA成品抽檢月批次合格率Outgoing月批次合格率客戶月退貨率

結(jié)論：品質(zhì)部的所有問題必須是靠數(shù)據(jù)做支撐，品質(zhì)問題的追溯也必須靠數(shù)據(jù)記錄做依靠，品質(zhì)的提升改善也必須靠數(shù)據(jù)做說明。先階段部門內(nèi)最欠缺的就是記錄數(shù)據(jù)，所以部門內(nèi)報告的數(shù)據(jù)記錄必須完善。

建議：為完成品質(zhì)的提升，必須配備必須的人員來完成此工作。也就是上訴中增加IQC一名，另外的匯總和數(shù)據(jù)整理分析可以由我來做。

3、部門人員的培訓(xùn)

1.具體的產(chǎn)品的熟悉和檢驗技能，本人和新招聘的IQC都必須的了解學(xué)習(xí)。

2.工作流程的運作，以及和相關(guān)部門的溝通，必須由本人和相關(guān)部門負責人確認運行，再做內(nèi)部人員的培訓(xùn)。

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廣州柯瑪妮克鞋業(yè)有限公司“關(guān)注細節(jié)提案改善”活動方案

一、活動簡介

1、背景

公司成立時間之初，經(jīng)歷了高速發(fā)展的過程，目前公司新入職的員工較多，同時人員流動性也相應(yīng)增大，員工對于職能劃分和工作流程的理解有所不同，造成了溝通成本的過高。

因應(yīng)此情況，公司高層提出了把“改善”作為公司企業(yè)文化的重要組成部分，開展“關(guān)注細節(jié)提案改善”活動，提供一個平臺，讓每一位員工都能參與到公司工作的改善，降低公司工作團隊的溝通成本，更快速有效的開展工作。

為鼓勵員工積極參與這項長期的活動，公司將針對個人提案既部門改進情況設(shè)立“個人改進獎”三名和“部門改進獎”一名，每月評審一次，并頒發(fā)獎金。2、主題解釋

本次活動的主題為“關(guān)注細節(jié)提案改善”，所謂“提案改善”有兩層含義。

一是以個人或多人的名義，針對公司范圍內(nèi)工作中的不完善環(huán)節(jié)提出改善意見和行之有效的建議。

二是被提及的工作環(huán)節(jié)的相關(guān)負責人或負責部門針對他人的改善意見和建議提出解釋和修改，經(jīng)審核后，依據(jù)已審的改善方案執(zhí)行，并跟蹤改善效果。

而“關(guān)注細節(jié)”指的是提案人不必在意提案涉及的改善規(guī)模大小，勿以善小而不為。無論哪一種層次的改善意見都為公司所歡迎，每一個小改善的累積，就能為公司帶來巨大的改變。3、活動的功能

第一，改善公司的工作流程，降低工作中的溝通成本，建立快速有效的工作機制；

第二，為員工提供一個參與公司管理的平臺，讓員工積極參與公司各方

面的改善，樹立員工的主人公意識；

第三，為公司管理層開拓一個傾聽員工意見的渠道，打造公司開明、民

主的工作環(huán)境。

二、

活動詳細計劃

1、活動時間：自201*年5月起實施開展，以自然月為單位；2、活動范圍：公司范圍內(nèi)（部門內(nèi)或跨部門）所有工作相關(guān)的提案3、活動內(nèi)容：針對公司工作中有所不足的地方提出改善意見和建議4、參與人員：公司所有員工可以個人或多人組合的方式進行提案5、提案步驟：

a.前往人力資源部領(lǐng)取《改善提案》；b.將意見及建議事項內(nèi)容詳細填在提案當中；c.提案填妥后，應(yīng)以面遞方式送交人事部親收；d.由人事部填寫提案附表；

e.人事部收受提案后，如認為內(nèi)容偏于批評，或無具體的改進實施辦法，或其他內(nèi)容不全的情況，將不交付審議，將原件密退還建議人作重新修改；認為內(nèi)容完整的，將于收件當月與總經(jīng)理、副總經(jīng)理以及提案中相關(guān)部門負責人進行審核；

f.每月月底由評委評審出當月的“個人改進獎”和“部門改進獎”；g.下月在公布欄上發(fā)布獲獎提案，并發(fā)放獎金。6、提案內(nèi)容：

a.建議事由：簡要說明建議改進的具體事項。

b.原有缺失：詳細說明在建議案未提出前，原有未盡妥善的地方以及應(yīng)予改變意見。

c.改進辦法：詳細說明建議改善之具體辦法，包括方法、流程、及步驟等項。

d.預(yù)期效果：應(yīng)詳細說明該建議經(jīng)采納后，可能獲致的成效，包括提高效率、簡化工作、增加銷售、創(chuàng)造利潤或節(jié)省開支等項目。

7、獎項設(shè)置：每月辦法“個人改善獎”3名，獎金各200元，“部門改善獎”

1名，獎金600元。本公司員工所提建議，具有下列情事之一者，應(yīng)予辦法“個人改善獎”。

a.對于公司組織研提調(diào)整意見，能收精簡或強化組織功能效果者；b.對于公司商品銷售或售后服務(wù)，能提具體改進方案，具有重大價值或增進收益者；

c.對于公司各項規(guī)章、制度、辦法提供具體改善建議，有助于經(jīng)營效能提高者；

d.對于公司各項工作方法、流程、報表等，提供改善意見，具有降低成本、簡化工作、提高工作效率的功效者；

e.對于公司未來經(jīng)營發(fā)展等事項，提出詳細報告，具有采納價值或效果者。

8、核獎條件：有下列各情形之一者，不得申請核獎。

a.任職公司部門經(jīng)理者；

b.各級主管人員對其本身職掌范圍內(nèi)所作的建議；

c.被指派或聘用為專門研究工作，而提出與該工作有關(guān)的建議方案者；d.由主管指定制定的改善工作，而獲得的改進建議者；e.同一改善事項經(jīng)他人提出并已獲得獎金者。9、附則：

a.提案如果是由二人以上共同提出，所屬獎項的獎金，按人數(shù)平均發(fā)給；b.當月如果出現(xiàn)相似程度較高的提案，公司會對這些提案作合并處理，視為同一提案，由二人以上共同提出；

c.本公司各部門如有任何問題或困難，需求解決或改進時，經(jīng)呈請總經(jīng)理核準后得公開向員工征求意見，所得建議的審議與獎勵，得依本辦法辦理；

d.員工提案的最后處理情形，應(yīng)由人事部通知原建議人，員工所提建議如被提交討論，不論采納與否均應(yīng)由人事部負責歸檔。經(jīng)核定給獎的建議書，應(yīng)在公司公布欄中表揚；e.本活動辦法經(jīng)呈請總經(jīng)理核準后公布施行，修訂時同。

三、

活動推進方法

1、本活動方法經(jīng)核準同意后，派發(fā)各部門經(jīng)理及各級主管，由上往下傳達

本次活動的主旨和精神，組織說明本次活動的細則，如針對本次活動有任何不清楚，請及時向人事部咨詢。

2、公司管理層對于本次活動給予了高度的重視，為推動員工參與公司改善

的積極性，批準設(shè)立獎項以及核發(fā)獎金，希望能為公司提供更多高質(zhì)量而有效的改善提案。

3、獲獎提案將在公司范圍內(nèi)獲得表揚及宣傳，樹立眾多的改善標兵，為公

司長期良好的可持續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，也后進公司的員工一個榜樣，形成公司員工善于思考，積極向上的良好氛圍。

4、“改善”是公司的企業(yè)文化的一部分，本次活動的參與以及獲獎情況將

會作為公司年度考核的重要指標之一

廣州柯瑪妮克鞋業(yè)有限公司

人力資源部

二一一年四月二十七日

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