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銀行工作心得總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 16:08:36 | 移動端:銀行工作心得總結(jié)

銀行工作心得總結(jié)

理想照進(jìn)現(xiàn)實

201*年的夏天,帶著家人和朋友的真誠祝福和期望,懷著對銀行工作的無比憧憬,我開始了在中國銀行XX分行新世紀(jì)支行的工作歷程。

工作伊始,由于對銀行工作的模糊和定位不清晰,加上沒有做好充分的心理準(zhǔn)備,沒有完成從一個學(xué)生到柜員的角色轉(zhuǎn)變,我心中油然而生失落感和挫敗感,對工作的激情漸漸失去,但是看著身邊的同事每天都在積極努力工作,對每位客戶的真誠和高效的服務(wù),想著他們都在同一崗位上工作這么多年,還能保持著這樣的激情,讓我明白簡單的事情重復(fù)做,不僅要做好,更要做得有創(chuàng)造力。

在每個崗位上都有發(fā)展?jié)撃、增長知識的機(jī)會,決定因素是自己對待工作的態(tài)度和對工作的付出程度。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,對各項業(yè)務(wù)知識和銀行服務(wù)規(guī)范的不斷學(xué)習(xí),已經(jīng)能獨(dú)立為客戶辦理各項業(yè)務(wù),對各項產(chǎn)品有了更深的了解,逐漸總結(jié)出各項產(chǎn)品的營銷亮點(diǎn),從而有意識的加強(qiáng)對客戶的營銷力度,取得了一定的成績。

一年中,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下,我經(jīng)過了大堂經(jīng)理,對公柜員,對私柜員的崗位鍛煉,參加各條線各類培訓(xùn)共60多次,共接待客戶咨詢1000余件,辦理對公對私業(yè)務(wù)10000多筆,積極向客戶銷售了保險,網(wǎng)銀,三方存款等各種銀行產(chǎn)品,實現(xiàn)了單位與個人的共贏。在營銷的過程中,加深了對銀行各類產(chǎn)品的了解,加強(qiáng)了組織溝通能力,更明白了銀行服務(wù)能力的重要性。

一年的工作歷程也是心態(tài)調(diào)整、角色轉(zhuǎn)變的過程。常言道:態(tài)度

決定一切。端正的態(tài)度、良好的心態(tài)是高效完成各項工作的基礎(chǔ)和前提。心態(tài)的調(diào)整使我在意識中對工作有了更加充分的認(rèn)識。銀行工作無小事,任何細(xì)節(jié)的錯誤都可能鑄成大錯。我們必須集中注意力辦好每一筆業(yè)務(wù),真誠服務(wù)每位客戶,只有確立了端正的工作態(tài)度和良好的處事心態(tài),才能出色的完成各項經(jīng)營指標(biāo)。下面我將從以下五個方面來總結(jié)下一年的工作心得體會。

1.感恩的心。感恩的心讓我們善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處,俗話

說,“用人之長,天下無不可用之人”。同時感恩的心也讓我們更加愿意發(fā)自內(nèi)心的去鼓勵和贊美別人,讓別人感覺被需要,感覺很重要。銀行作為服務(wù)型企業(yè),客戶是企業(yè)的生命線,只有我們懂得對客戶感恩,才能獲得客戶更多的信任。

2.制度讓我們有所不為,從而有所大為。制度中包括工作的統(tǒng)一

標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)規(guī)范,告訴員工什么是對的,什么是方向,從而為工作提供指導(dǎo),從而讓工作更加高效。尤其是我們金融行業(yè),制度重于泰山,合規(guī)是銀行經(jīng)營的高壓線,好的制度不僅是客戶資金安全的保證,同樣是中行為客戶創(chuàng)造價值的基石,理解和掌握制度讓員工更加自由,更加自信,使員工更具有創(chuàng)造性。

3.細(xì)節(jié)決定成敗。天下大事必做于細(xì),所有的工作都由細(xì)微的部

分組成,只有將每個細(xì)節(jié)很好的完成,整個工作才能高效、準(zhǔn)確的完成。在銀行這個特殊的行業(yè)中,每個細(xì)節(jié)都要求更高,賬號、金額、票據(jù)等必須保證絕對正確,客戶身份的辨別必須嚴(yán)格進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核查和反洗錢系統(tǒng)排查,文明禮貌用語和服務(wù)規(guī)范必須高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行,

只有將這些細(xì)節(jié)做好,客戶才會選擇我們。

4.要做足準(zhǔn)備前的行動。有人說準(zhǔn)備很重要,但是準(zhǔn)備前的行動

同樣很重要,在準(zhǔn)備前我們要進(jìn)行搜集市場資料,學(xué)習(xí)各項新業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行客戶的甑別,與各個利益關(guān)系者進(jìn)行溝通和反饋,從而為制定合理的營銷方案打下堅實的基礎(chǔ)。只有這樣我們才能最大限度的節(jié)省成本,高效的完成各項工作。

5.換位思考。換位思考是我們建立同理心的基礎(chǔ),在與同事接觸

中,通過換位思考不僅能使同事們和睦相處,也能使大家緊密配合完成各項工作;在與客戶接觸中,也更容易找到利益接觸點(diǎn),這樣不僅能完成各項產(chǎn)品的營銷,同時也可以大大提高客戶的忠誠度。

經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí),我堅定了信念,提升了技能,找到了理想與工作的結(jié)合點(diǎn)。如果市行黨委批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正,我將不斷學(xué)習(xí),向書本學(xué),更重要的是向社會學(xué)。在今后的工作中,我將自覺加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己在業(yè)務(wù)方面尤其是對公業(yè)務(wù)知識的鍛煉,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足,提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。我將以追求卓越來嚴(yán)格要求自己,奮發(fā)圖強(qiáng),積極為XX中行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

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銀行工作心得體會

咱們必要不斷地增強(qiáng)學(xué)習(xí),自覺地征服那類以為控制一定的管帳操做技術(shù)就是合格職員的片面意識。只有學(xué)習(xí),開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的必要。而咱們青年員工頭腦躍,接受沉生事物快,理解威力強(qiáng),更當(dāng)增強(qiáng)學(xué)習(xí),不僅要增強(qiáng)自己的博業(yè)理論學(xué)習(xí)和有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí),提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù),還要無針對性地增強(qiáng)法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),使我行的業(yè)務(wù)正在最大限度控制危害的條件下得到快捷發(fā)展。獨(dú)木不可林,正在取同事合做外,咱們不僅做好自己份內(nèi)事,還要協(xié)幫其他同事一同干好工做,特別正在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工做外的好方式,悉心協(xié)幫業(yè)務(wù)不太熟練的同道提高操做技術(shù),協(xié)幫他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高咱們整體的服務(wù)量量。咱們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),還要動員其他同道一起學(xué),構(gòu)成劣秀的學(xué)習(xí)氛圍,不斷提高自身素量,成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,成為帶領(lǐng)信任同道信服的技術(shù)型人才。

銀行工作心得體會《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》心得體會,銀行工做心得體會一、***于職守誠實守信誠信是社交外最最少的素量要求,是個人操行的基本修養(yǎng)。企業(yè)對付每一位員工來說,誠實守信是***于職守、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)膩的工做態(tài)度;是不怕困難、怯于不斷朝上進(jìn)步的工做怯氣;是愛崗敬業(yè)、果斷固執(zhí)的工做信念;是***于事業(yè)苦守崗?fù)ぁ⒛瞰I(xiàn)的職業(yè)做風(fēng);是怯于負(fù)擔(dān)、敢做敢為的職業(yè)風(fēng)致。請保留此標(biāo)記員工所具無的操行,是一個純潔靈魂的情感揮灑。企業(yè)的員工當(dāng)樹立高度的工做權(quán)利感,做到對工做、對事業(yè)的高度***實。做到誠誠篤實做人、認(rèn)認(rèn)實實做事,一切從細(xì)節(jié)捕起,一切從“小事”做起。工做外事無巨細(xì),工做就象征滅權(quán)利,無論正在任何崗?fù),無論做什么工做,都要懷滅熱忱、帶滅情感去做,而且要不遺余力、盡職盡責(zé)地做好。對待工做,素來不說不行,明知困難沉沉,也要果斷去執(zhí)行。

為規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)舉動,提高外國銀行業(yè)從業(yè)職員整體素量和職業(yè)品德水準(zhǔn),外國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會9日審議通過了《銀行業(yè)從業(yè)職員職業(yè)操守》(簡稱《職業(yè)操守》),并從即日起公布實施銀行工作心得體會《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》心得體會。那是外國銀行業(yè)首部體系、完零的職業(yè)操守規(guī)定。我個人學(xué)習(xí)《職業(yè)操守》心得如下:

立劇本職崗?fù)ぃ邿o自私奉獻(xiàn)精力。敬業(yè)愛崗是咱們每個人當(dāng)具備的最基本的職業(yè)品德操守,但做為青年人,無時好高騖近,分埋恩自己所處放的工做無多么瑣碎,取自己的近大抱負(fù)簡直是天地之別,實在天下大事無不是由小事沉積而成,不積小流,無以成江海也說明了那個道理,只要理清那個意識,咱們就該當(dāng)正在工做外從一點(diǎn)一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,怯挑沉擔(dān),愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得掉,自私奉獻(xiàn)。

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