信訪局督查辦案科職責

船山區(qū)信訪局督查辦案科職責

1．督查工作規(guī)范。

(1)根據(jù)領導的批示和群眾反映的實際問題，明確督查任務，安排專門人員，落實督查責任，制定督查措施。(2)根據(jù)不同情況，采取直接督辦、發(fā)《督辦通知書》和電話催辦等方式，督辦處理結果。

(3)對重要信訪案件、集體訪、重復訪、越級訪反映的問題要跟蹤督查，使其盡快辦理、及時作出答復。

(4)對群眾反映的、涉及多個部門解決的問題，由信訪辦公室督查辦案科牽頭，有關部門配合，聯(lián)合督辦。

(5)對重大問題的解決，信訪辦公室領導要親自過問，親自督辦，保證督查工作順利進行。

(6)督查工作要達到事事有結果，件件有回音。2．辦案工作規(guī)范。

(1)了解信訪案件內(nèi)容、立案時間、辦理時限、辦案人員。

(2)明確專人跟蹤案件辦理情況。

(3)利用電話或下發(fā)《督查通知書》，催辦辦理結果。(4)將辦理結果上報領導和答復當事人。(5)制定信訪案件記錄本，認真填寫各項內(nèi)容。(6)收集、整理案件材料，并立卷歸檔。3．調(diào)研工作規(guī)范。

(1)確定調(diào)研課題。根據(jù)領導的指示和工作需要確定調(diào)研題目，規(guī)定一年調(diào)研23次。

(2)調(diào)研準備。根據(jù)調(diào)研題目，明確調(diào)研目的，安排調(diào)研路線，做好調(diào)研期間的各項協(xié)調(diào)和其他事務工作。(3)通知。由負責調(diào)研的工作人員用電話或書面通知被調(diào)研的單位，并記錄受話人的姓名和電話號碼。提前一天召集參加調(diào)研人員開會，明確調(diào)研事項。

(4)結果。調(diào)研活動進行完后，召開會議，總結調(diào)研工作，對調(diào)研工作進行分析。最后編寫出調(diào)研報告上報領導。4．信息工作規(guī)范。

(1)信訪干部應主動收集、整理、上報信訪信息。每年向市政府提供不少于4條重要信訪信息。

(2)定期編輯信訪簡報，及時反映信訪工作情況。(3)建立聯(lián)系制度，疏通渠道，上下互通情況。(4)群眾對政府工作提出的好的建議和意見，整理后以《信息與反饋》形式上報，為領導正確決策提供依據(jù)。

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長治縣信訪局網(wǎng)上投訴科工作職責

一、受理公民、法人和外籍人士署真實姓名以電子郵件、信函形式提出的投訴事項；

二、向有關信訪部門和有權處理投訴事項的行政機關交辦、督辦投訴事項；

三、協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)、跨部門的重要投訴事項；四、直接或責成承辦投訴事項的部門向投訴人告知、回復投訴事項的辦理情況；

五、對在處理投訴事項中因失職而造成嚴重后果的，向有關部門提出責任追究的建議；

六、綜合分析投訴事項及辦理情況，向上級領導報告，并向有關部門通報；

七、對全縣信訪系統(tǒng)投訴受理工作進行業(yè)務指導。

辦公室工作職責

一、組織協(xié)調(diào)機關日常事務工作。

二、負責全局各項管理制度的制定、落實和檢查工作以及信訪工作目標管理考核相關工作。

三、負責相關會議的會務籌備工作。四、負責監(jiān)督落實局務會議決定事項。

五、負責收發(fā)文工作，對文件、文電等進行收發(fā)、登記、傳閱、管理、清理或銷毀，并按規(guī)定做好保密工作。

六、負責機關檔案、衛(wèi)生、安全及后勤管理工作。七、負責機關其他一些事務。八、負責辦理領導交辦的事項。

長治縣信訪局檔案管理制度

一、檔案管理工作由辦公室負責實施。

二、辦公室要指定專人對檔案進行保管、檢查。三、檔案管理人員要認真履行職責，及時做好有關資料的收集、立卷、歸檔等工作，以確保檔案資料的完整和保密。

四、檔案資料的利用，按照內(nèi)外有別及保密要求，實行登記制度。內(nèi)部人員查閱檔案要及時歸檔。外單位人員因工作需要查閱檔案，須憑單位介紹信，并經(jīng)局領導同意后，方可查閱，但不可帶離本局機關。

五、查閱資料未經(jīng)本局領導許可，不準復印、摘抄。六、查閱檔案者，不得在檔案資料上涂改或作記號，不得污損或剪裁拆散資料。

七、遵守保密規(guī)則，所查閱的檔案如需摘抄或復制有關資料，必須報經(jīng)辦公室主要負責人批準。

八、按照《檔案法》規(guī)定，每年定期做好有關檔案移交、清退及銷毀等工作。九、做好檔案室管理工作，非專管人員未經(jīng)同意不得擅自進入。必須做好檔案室的防火、防盜、防塵、防蟲、防光、防潮、防霉等工作，做到檔案材料無霉變、無蟲蛀。嚴禁在檔案室內(nèi)堆放雜物，嚴禁將易燃易爆物品帶進室內(nèi)。經(jīng)常檢查室內(nèi)電路及其他安全設施，及時排除各種隱患。檔案室、檔案柜隨開隨關，人離落鎖，確保安全。

長治縣信訪局財務管理制度

一、財務管理必須以《會計法》為準則，機關人員必須嚴格遵守財經(jīng)紀律，執(zhí)行財務管理制度，積極開源節(jié)流，厲行勤儉節(jié)約，反對奢侈浪費。

二、機關預算內(nèi)外資金的使用實行兩級管理制度，經(jīng)手人簽注使用名稱、事項、局長審核后簽準支。

三、重大事項開支，需局務會議研究決定。四、機關待客經(jīng)主要領導同意后，統(tǒng)一到指定地點按標準接待，辦公用品購置由辦公室負責落實，否則不予報銷。

五、財務借支必須由局長簽字審批方可辦理財務手續(xù)，否則按會計違規(guī)處理。六、強化預算約束。根據(jù)縣財政下達的辦公經(jīng)費指標，局報帳員應本著量入為出，統(tǒng)籌安排的原則，計劃好支出，嚴格控制非公務性經(jīng)費支出。

七、各科室的固定資產(chǎn)及辦公設施均為局機關公有財產(chǎn)，要加強管理和維護，如有損壞或遺失，一律照價賠償。

八、財務公開，每年年終向全局人員公布一次帳目。

候訪室管理制度

為維持候訪秩序，給候訪人創(chuàng)造一個良好的候訪環(huán)境，特制定如下管理辦法：

一、候訪室是來訪人員排隊等候和臨時休息的場所，所有來訪人員應愛護候訪室的公物，愛護候訪室的環(huán)境衛(wèi)生。

二、為了您和他人的健康，候訪室內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩。

三、來訪人員未經(jīng)登記、許可，禁止進入候訪室。四、來訪人員按號等候，中間不得插隊。五、來訪人員不得有擾亂公共秩序的行為，應服從本單位人員的安排。

六、來訪人員不得無理取鬧，嚴重影響正常信訪秩序的，交有關部門依法嚴肅處理。

長治縣信訪局督查科職責

一、負責辦理中央及省、市、縣等上級部門和領導批示交辦的重要信訪案件；及時篩選重要來信來訪，報送領導閱示；

二、督辦、自辦或會辦重要來信來訪；負責對全縣信訪查辦工作的檢查、督促、指導。

三、負責收集、篩選、整理人民群眾給縣委、縣政府的建議；對群眾反映的熱點問題進行調(diào)查研究；四、承辦和參與領導交辦的、牽涉到重大信訪問題調(diào)查處理；

五、對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關部門辦理重要信訪事項的工作進行檢查、協(xié)調(diào)和指導，加強調(diào)查研究，總結經(jīng)驗，探索規(guī)律；

六、協(xié)調(diào)全局信訪事項的督查督辦工作

七、接受群眾政策、法律咨詢；承辦信訪規(guī)范化建設方面的工作。

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