品管部培訓(xùn)總結(jié)
品管部培訓(xùn)總結(jié)
顧部長帶我參觀了品管部的三個部分，分別是檢驗(yàn)室、包裝間和計(jì)量室，向我較為詳盡的介紹了各種檢測儀器工具的情況，包括年限，產(chǎn)地，優(yōu)劣性和簡單的操作方法，另外顧部長還向我介紹了新近員工的培訓(xùn)事宜，短短的兩天半的培訓(xùn)時間里，可能對于品管部的了解上沒有做到細(xì)致完全，但是對于他們的工作方式和工作范疇已經(jīng)有了比較深入的了解。我向顧部長請教了多個問題，想要對品管部了解更多，但是兩天半的時間想要真正深入了解了解一部門是不太現(xiàn)實(shí)的事情，這需要長期的參與到運(yùn)作之中，或者在長時間的交流合作之中才能夠做到。思考培訓(xùn)的作用，積極地方面肯定是有的，但是能夠了解的東西實(shí)在有限，并非說培訓(xùn)一無是處，而是簡單的培訓(xùn)能夠我自身的問題很有限，更多的應(yīng)該是在未來的工作中發(fā)現(xiàn)，并且加以改正。在品管有種直觀的感受，品管的工作非常繁忙，但是每個人的工作都有條不紊，并不會因?yàn)楣ぷ魅蝿?wù)的繁重而變得手忙腳亂，不過也正是如此，我在品管相當(dāng)長一些時間都是在自己尋找一些能夠促進(jìn)我進(jìn)步的事情，在請教問題和參觀之余，我很多時候都是在查閱品管部的資料，包括重大生產(chǎn)事故記錄，客戶不良投訴書，金型不合格處理單等種種資料。在培訓(xùn)的兩天半時間里，易萬春科長就填寫了多達(dá)數(shù)十份金型不合格處理單及客訴單，足以看出來品管部檢驗(yàn)室的工作任務(wù)的繁重。但是也從另外一個側(cè)面看出來，我們公司的制造部還有一些地方做的不到位，短短兩天時間便有那么多的不合格需要修理的零件，這里面有多少勞動的損失在其中，根本不方便統(tǒng)計(jì)。除此之外，我還遇見兩起不良事件，可能還沒有上升到重大生產(chǎn)事故的程度，但是品管部的處理過程也讓我見識了他們的工作內(nèi)容。易萬春科長的職責(zé)是品控，顧部長的職責(zé)是品管，品管部培訓(xùn)的兩天半時間，我主要是向這兩位學(xué)習(xí)，通過對他們工作的觀察和詢問，了解很多他們的工作性質(zhì)。各種檢驗(yàn)資料和客訴書的查閱和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)了從10年到12年，重大生產(chǎn)事故的發(fā)生率的確降低很多，但是客訴的次數(shù)卻沒有明顯的減少，不合格率得到一定的控制但是并不明顯，每月的生產(chǎn)損失在一定的范圍內(nèi)浮動，降低不是很明顯。作為一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我對于公司現(xiàn)狀的了解并不是太深刻，不過在這里我想說出來一些自己的看法和建議。
現(xiàn)代的管理方式認(rèn)為，品質(zhì)是可以控制的，可是如何控制產(chǎn)品的品質(zhì)而不僅僅是檢驗(yàn)，我想這才是品管部的最重要的責(zé)任。
OA（辦公自動化）的使用使得品管部的工作效率和方式都提高很多，可以讓品管的工作人員根據(jù)保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種專業(yè)化的分析，哪個班組月度出現(xiàn)的問題最多，是何種原因?qū)е拢檬裁礃拥目尚行苑椒ǹ梢愿纳疲?/p>
在品管部的某文件中我看到一個詞語“持續(xù)改善”；品管的工作并非是分隔開來的，而是持續(xù)不間斷的。因?yàn)楣镜倪\(yùn)營是不間斷的，這需要品管能夠建立一個負(fù)反饋系統(tǒng)，在運(yùn)營過程中發(fā)現(xiàn)問題提出解決方案反饋給問題部門改善和解決問題優(yōu)化生產(chǎn)，這應(yīng)該是品管部的工作方式。
我想到以前在大學(xué)里學(xué)習(xí)的一門課程，名叫“過程控制”，是對生產(chǎn)過程中的各種變量進(jìn)行監(jiān)測，對這些變量進(jìn)行建模，形成一個與生產(chǎn)過程相對應(yīng)的數(shù)值系統(tǒng)。通過對系統(tǒng)的分析能夠得到生產(chǎn)變量的實(shí)時數(shù)據(jù)，如果生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題，就可以通過系統(tǒng)分析生產(chǎn)變量的哪部分出現(xiàn)問題對出現(xiàn)問題的部分進(jìn)行處理。
事實(shí)上，處理的過程是一個負(fù)反饋系統(tǒng)，可能無法在很短的時間內(nèi)使生產(chǎn)過程恢復(fù)，但是這個負(fù)反饋系統(tǒng)卻可以促使生產(chǎn)過程正常化，并且不斷的修正系統(tǒng)向理想化偏移。
生產(chǎn)系統(tǒng)的建立需要大量數(shù)據(jù)的支持，而且生產(chǎn)變量的建模想要完成也并非易事，這些生產(chǎn)變量包括：①物料的品質(zhì)，也就是生產(chǎn)材料的優(yōu)良；②生產(chǎn)裝備、生產(chǎn)工具的品質(zhì)和使用情況；③生產(chǎn)環(huán)境，溫度、濕度和空間揚(yáng)塵等；④生產(chǎn)時間；⑤生產(chǎn)人員的屬性，包括個人能力，生產(chǎn)水平，對生產(chǎn)裝備工具的了解程度，甚至短時間內(nèi)的精神狀態(tài)都可能會影響生產(chǎn)過程。
品管部的工作基本實(shí)現(xiàn)OA化，但是不可避免的是有時傳統(tǒng)辦公方式更加適合操作，雖然OA化對于工作效率的提高是明顯的，傳統(tǒng)辦公方式的好處在于開放式的環(huán)境，有助于同事之間的互相交流，事實(shí)上，更多的交流可以讓同事之間的關(guān)系更好，也會讓各自的工作經(jīng)驗(yàn)更加豐富和提高。所以傳統(tǒng)和現(xiàn)代的辦公方式結(jié)合才更加適宜。品管部并沒有完善管理體系，或者說對于現(xiàn)場品質(zhì)的控制并沒有更有效的方法，監(jiān)測體系也沒有完成。也許這些事情應(yīng)該生產(chǎn)管理去做，但是如果兩者之間能夠更加緊密的互動，是不是最后的效果會更加好？這些我只能說出自己的看法，卻無法提出更好的解決辦法。
10月15日張海波
擴(kuò)展閱讀：品管部工作總結(jié)
06年度品管部總結(jié)報(bào)告
06年總的來說是改革的一年、是開拓的一年，同時也是在和做溫控器的廠家賽跑的一年。結(jié)果可觀，我們贏了！由于我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的精明決策！回首201*年我們公司的種種改革，各種制度的完善，PMC的成立，ERP系統(tǒng)的醞釀、運(yùn)作，各部門的重組及新工資方案的推出。無一不造就了我司的整體競爭實(shí)力，以至肯定宣布了201*年將是我們劍虹公司飛躍的一年改革的步伐和代價是沉重的，也就預(yù)示了改革的前景一片大好，有待于我們劍虹公司全體同仁一如既往、全情投入。06年過去，但在那一場場硝煙改革中我們出留下很多創(chuàng)傷，或許說我們還有很多的不足之處，記得有人說過“改正缺點(diǎn)就是最大進(jìn)步”。在07年到來之際，等待品管部的首先就是檢討自己的不足，同時在真槍實(shí)彈的現(xiàn)實(shí)工作中見證我們品管部是有能力使劍虹公司生產(chǎn)出來的溫控器是有品質(zhì)保證的。在過去的一年里，品管部是很多方面做得不夠理想，也為此使得我們的上帝抱怨不續(xù)，在此不作解釋，因?yàn)樗晕矣X得更迫切需要做的是如何預(yù)防，以下是我品管部在末來一年里的迫切需達(dá)到的幾點(diǎn)目標(biāo)：
一、組建一個有殺傷力且又相對穩(wěn)定的品管隊(duì)伍。（預(yù)計(jì)5月份
前完成，將不適應(yīng)我司發(fā)展的品管員淘汰）
二、品管員嚴(yán)格要求自己，把工作做得更好，同時把提高員工的
品質(zhì)意識和提高品管員在公司的權(quán)威性、重要性為己任。三、完善生產(chǎn)中的各項(xiàng)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（包括每個品管員每天所從事的工作都應(yīng)該有相應(yīng)的記錄），從而利用QC手法分析從而更好地從各方面進(jìn)行預(yù)防。
四、建立一個學(xué)習(xí)的信息化平臺。說句實(shí)在話，品管員每天其實(shí)
不單單是工作和睡覺這兩件事情，現(xiàn)在這個社會每天都在進(jìn)步，如果我們不進(jìn)步就意味著我們是在倒退，有必要自我增值。
五、有機(jī)地調(diào)整組織架構(gòu)，合理分工；有目的對相對穩(wěn)定的品管
員進(jìn)行各種技能培訓(xùn)，以減少人為品質(zhì)隱患，從而確保品管員適應(yīng)我司的發(fā)展需要。
六、完善各種檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程文件。同時加強(qiáng)對工程部的溝通，
對日常的異常靈活、及時地處理。
七、加強(qiáng)各種設(shè)備的日常點(diǎn)檢并做記錄以便追溯。（如一車間的
風(fēng)檢機(jī)等）
八、加強(qiáng)品管員與員工的溝通。品管員是處于把關(guān)、預(yù)防質(zhì)量的
一個工作崗位，由于和員工工資之間的利益起了沖突，所以盡管品管員對員工的態(tài)度親切、平和，對他們的工作給予肯定、贊賞，在我們堅(jiān)決保證品質(zhì)的同時，他們還是不夠理解，常常會發(fā)生不應(yīng)該有的矛盾，故此，在與員工溝通方面還欠缺有硬件來支持，還有待于公司的制度扶持（這塊主要是針對產(chǎn)線組長來說的）。
九、加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通、合理的選用供應(yīng)商，在保證我司品質(zhì)
的前提下提升來料的品質(zhì)，如果說每次來料都是讓步接收，說真的，我反對老板所說的“用最差的材料做最好的產(chǎn)品”的理論，兩個極端根本是不可能實(shí)現(xiàn)的，只不過是權(quán)宜之計(jì)，或許我們更應(yīng)該合理地保證來料的品質(zhì)（據(jù)06里來料記錄顯示有的供應(yīng)商送的貨50%以上是讓步接收的）！
十、加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和相互監(jiān)督，以提升品管部的綜合能
力�，F(xiàn)在的品管員可能存在有很多不足，是因?yàn)橐恢倍家灾暗淖灾饔^念和想法去對待（在現(xiàn)時已不適用），所以呢，希望各部門能多提意見，共同進(jìn)步！
以上幾點(diǎn)是我部門在07年所期望達(dá)到的目標(biāo)，以下幾點(diǎn)是我個人對公司的建議：
一、公司的獎罰制度不夠突出，獎罰不一定金錢多少，但形式要
突出，這樣無論是對品管員還是員工都是一個更好監(jiān)督或更能自我鞭策。
二、整頓違規(guī)操作和培訓(xùn)員工力度不夠。車間有時因?yàn)槿藛T缺少，新員工還未真正學(xué)懂、掌握操作技能就上崗，更有員工為自
已的私利，為使自己生產(chǎn)加快，抱著僥幸的心里等等，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品往往是不合格的，而生產(chǎn)車間對新員工那種臨陣磨槍的態(tài)度、對那些不合格的員工欲拒還迎的做法只會自亂陣腳。其實(shí)更多的時候并不是員工不懂得怎么做，而是他們想不想這樣做的問題；正如每個順德這個地方也有警察，無可否認(rèn)順德也有小偷和殺人犯，可能是我司對于這方面的處罰力度不夠吧！其實(shí)我更想說的是新員工的到來，并不意味著單單只是品管員的培訓(xùn)。
三、生產(chǎn)車間應(yīng)該加強(qiáng)車間人員（員工、管理人員和品管員）紀(jì)律的監(jiān)督，這樣才能使每個人都全心投入工作中，不過現(xiàn)實(shí)中的品管員的威信不夠，單單靠產(chǎn)線QC來維持不夠，車間更有甚者連車間管理成員都不服從，何況品管員。
四、5S是需要全員動員的，是公司所有成員都應(yīng)付以實(shí)施的。在
某個角度上來說，產(chǎn)線QC擔(dān)任的更多的只是監(jiān)督的角色，現(xiàn)目前車間管理成員做為實(shí)施者的角度似乎更多是抱怨5S差勁，這種黃婆賣瓜自賣自貶的行為我不解。我覺得我們更多的是要去檢討、尋找改善根治的方案�。�！
五、公司各種會議開得不少，但是開完會后所得到的實(shí)效不多，
可能是缺少監(jiān)督的機(jī)制吧。
以上僅代表我個人的看法，相信群眾的眼睛是雪亮的。同時，在過去的1年里，公司對我栽培有加，從一無所知到現(xiàn)在，自我感覺進(jìn)步很多，從生產(chǎn)到品管，沿著別人走過的路前進(jìn)畢竟有了方向，怎么說都好，我都想說一聲：“謝謝”！
陽光總在風(fēng)雨后，明天定是會更好！預(yù)祝公司在07年大展鴻圖！
總結(jié)：日期：201*-2-
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