201*.12工作總結(jié)--張帥

201*年12月工作總結(jié)

曾經(jīng)為了盡快知道筆試成績(jī)而不斷重復(fù)刷新網(wǎng)頁(yè)，也曾因?yàn)槊嬖嚩�輾轉(zhuǎn)反側(cè)、徹夜難眠。時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我在微貸中心的日子已有一個(gè)多月之久，當(dāng)時(shí)筆試、面試的場(chǎng)景仍歷歷在目，而我已從一個(gè)對(duì)微貸中心一無(wú)所知的新人變成了熟知微貸知識(shí)的微貸客戶經(jīng)理。

一、工作回顧（一）培訓(xùn)

正式來(lái)到微貸中心是201*年12月1日，來(lái)到微貸中心的第一天我認(rèn)識(shí)了張總、安峰澤老師、張騰老師、馬海濤老師和李慧老師。李慧老師也是我的師傅，她不僅人長(zhǎng)得漂亮，而且業(yè)績(jī)也非常棒，還獲得了競(jìng)賽月的超級(jí)大獎(jiǎng)圣誕香港游。

整個(gè)為期17天的培訓(xùn)從一個(gè)叫做“破冰游戲”的游戲開(kāi)始，這個(gè)簡(jiǎn)單的游戲使我們第四批微貸客戶經(jīng)理互相之間有了一個(gè)大體的了解，為以后更好的培訓(xùn)打下了基礎(chǔ)。

培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括六大部分：微貸中心及微貸業(yè)務(wù)的總體概況、貸款方法的介紹、微貸的銷售和推廣、微貸技術(shù)分析及財(cái)務(wù)分析、貸款審查委員會(huì)和最后的完結(jié)篇。

（二）市場(chǎng)調(diào)研

在經(jīng)歷了一個(gè)長(zhǎng)達(dá)15天的幾乎全封閉的培訓(xùn)之后，我們又接到了一個(gè)艱巨而又富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)市場(chǎng)調(diào)研。說(shuō)它艱巨是因?yàn)榇?/p>1

次任務(wù)要大面撒網(wǎng)，囊括所有市區(qū)；說(shuō)它富有挑戰(zhàn)性是因?yàn)槲覀儾荒鼙┞蹲约汉�鄲銀行微貸中心的身份，而要以如“德國(guó)儲(chǔ)蓄銀行邯鄲支行”“河北工程大學(xué)經(jīng)貿(mào)系研究生”“邯鄲市微貸基金會(huì)”等的名義出沒(méi)在邯鄲市區(qū)的每一個(gè)角落。在調(diào)研過(guò)程中，曾一次次被拒之門外，也曾一次次被商場(chǎng)內(nèi)保安追趕，但無(wú)論如何都破解不了我們頑強(qiáng)的“游擊戰(zhàn)”。

從考試、體檢到培訓(xùn)、調(diào)研，不僅使我認(rèn)識(shí)了微貸，更使我懂得了微貸；不僅使我懂得了如何工作，更使我懂得了如何做人、如何處事。與各位“戰(zhàn)友”一起培訓(xùn)的日子是枯燥的，但更是快樂(lè)的；與各位“戰(zhàn)友”一起調(diào)研的日子是辛苦的，但更是激情向上的。大家一起行動(dòng)，才能體現(xiàn)出真誠(chéng)的友誼，才能展現(xiàn)出年輕人的活力，才能使生活處處有感動(dòng)，工作處處有花開(kāi)。

（三）其他

元旦來(lái)臨之際，微貸中心組織的“包水餃，迎元旦”活動(dòng)充分將我們微貸中心這個(gè)大集體融合在了一起，無(wú)論哪個(gè)批次的客戶經(jīng)理，大家都聚在一起喜氣洋洋、其樂(lè)融融，歡天喜地過(guò)元旦，使在場(chǎng)的每一位都感受到了微貸中心這個(gè)大家庭的溫暖。

二、總結(jié)

通過(guò)總結(jié)這一個(gè)多月來(lái)的工作，我認(rèn)為在以后的工作中，主要應(yīng)從以下幾方面著手：

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己

“活到老、學(xué)到老”這句至理名言我們應(yīng)始終牢記，人應(yīng)該不斷的

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學(xué)習(xí)才能不落后于這個(gè)時(shí)代，俗話說(shuō)“學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退”就是這個(gè)道理。身在微貸中心這樣一個(gè)群英薈萃的年輕群體里尤其如此，所以在以后的學(xué)習(xí)、工作、生活中應(yīng)處處時(shí)時(shí)保持一顆學(xué)習(xí)的心，虛心向前輩們學(xué)習(xí)，努力不斷提高自己，也只有這樣才能常立于不敗之地。

（二）互相幫助，處理好和同事之間的關(guān)系

人人都有自己的長(zhǎng)處，也有自己的不足。不能只看到別人的不足而忽略了別人的長(zhǎng)處，更不能只看到自己的長(zhǎng)處而對(duì)自己的短處視而不見(jiàn)。在日常工作中，我們應(yīng)互相幫助，取別人之長(zhǎng)補(bǔ)自己之短，用一顆真誠(chéng)的心和同事、朋友相處，互幫互助，共同進(jìn)步。

（三）齊心協(xié)力，共創(chuàng)微貸中心美好明天

微貸中心是年輕的微貸中心，我們是年輕的微貸人，只有大家一起努力，齊心協(xié)力，才能與微貸中心同發(fā)展、共進(jìn)步，才能創(chuàng)造微貸中心的美好明天。

張帥201*年1月9日

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201*年1月份工作總結(jié)

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，我在微貸中心的時(shí)間已有兩個(gè)月了，總結(jié)前段時(shí)間的工作，感觸頗多。從201*年7月份研究生畢業(yè)后留校做一名科研秘書(shū)，到考取北京市昌平區(qū)小湯山鎮(zhèn)村官，再到如今的邯鄲銀行微貸中心客戶經(jīng)理，我經(jīng)歷了太多太多。無(wú)論怎樣，我最終來(lái)到了微貸中心，既來(lái)之、則安之，也許這是命運(yùn)的安排。在微貸中心的這些日子里，和我之前進(jìn)入的任何一個(gè)新環(huán)境一樣，都要從頭慢慢開(kāi)始。從一開(kāi)始的一切都是那么陌生，到慢慢認(rèn)識(shí)了周圍的人、周圍的事，慢慢了解了這里的制度、這里的人文環(huán)境、這里的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,同時(shí)也將自己的本職工作從生疏變?yōu)轫樌�，最終爭(zhēng)取使其變得得心應(yīng)手。

一、工作和生活

（一）現(xiàn)場(chǎng)觀摩

人總是在慢慢學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。在進(jìn)入微貸中心兩個(gè)多月的時(shí)間里，我從培訓(xùn)到市場(chǎng)調(diào)研，再到推廣并跟著師傅去實(shí)地觀摩等各個(gè)環(huán)節(jié)中，每天都會(huì)有不同的收獲，特別是跟著張建紅師傅去推廣和分析戶的時(shí)候，每推廣一次都會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)，每次做戶都會(huì)有新的收獲。每個(gè)人都有自己的做事風(fēng)格，張建紅師傅的風(fēng)格是無(wú)論什么樣的客戶，她總能不緊不慢的耐心給他介紹貸款的條件、貸款的每一個(gè)環(huán)節(jié)，有些急性子的客戶本來(lái)是火冒三丈的，而聽(tīng)了她的話，慢慢就緩和下來(lái)。從師傅那里還總能學(xué)到一些新知識(shí)，例如在我們培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有講過(guò)

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5萬(wàn)以下的貸款擔(dān)保人可以沒(méi)有房產(chǎn)，但從跟著師傅做了一個(gè)戶之后我了解到如果貸款額度在5萬(wàn)以下，則可以不要求擔(dān)保人在市區(qū)有房產(chǎn)。通過(guò)跟著師傅我還了解到如果擔(dān)保人愿意提供房產(chǎn)證復(fù)印件的話，可以不去擔(dān)保人家里家訪等知識(shí)，而這些知識(shí)在培訓(xùn)中是不曾講到的。

（二）工作總結(jié)

在微貸中心的兩個(gè)月里還有一件事讓我進(jìn)步非�？欤�那就是看其他同事的優(yōu)秀的工作總結(jié)�？磩e人的工作總結(jié)要比自己出去實(shí)踐或者跟著師傅出去實(shí)際操作業(yè)務(wù)學(xué)到的知識(shí)更多、更快，甚至在一兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間里可以學(xué)習(xí)到10個(gè)人一個(gè)月甚至一年的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。所以對(duì)于讓傳閱的工作總結(jié)我都一一認(rèn)真研讀，遇到好的工作經(jīng)驗(yàn)或者好的詞句我都會(huì)重復(fù)讀幾遍，有的也會(huì)動(dòng)筆記在自己的筆記本上，時(shí)常翻翻看看。例如我的大師傅慧姐在她的工作總結(jié)中就寫到應(yīng)該融工作于生活，在超市購(gòu)物的的時(shí)候可以順便給客戶送上一份宣傳頁(yè)；在打電話提醒還款的時(shí)候可以問(wèn)問(wèn)客戶有沒(méi)有續(xù)帶的意向，或者讓客戶給推薦一些其他有意向的客戶等等。這些對(duì)于我一個(gè)還未曾做過(guò)戶的新手來(lái)說(shuō)都是一些非常寶貴的東西，為我以后做業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）春節(jié)

這個(gè)月里還有一件大事那就是春節(jié)。春節(jié)對(duì)于我來(lái)說(shuō)已經(jīng)不是什么新鮮事，自從上了大學(xué)，每次過(guò)年都感覺(jué)沒(méi)有小時(shí)候的那種喜悅和狂歡。但是今年卻不一樣，今年的春節(jié)讓我找到了生命中的第二個(gè)家

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微貸中心，這種喜悅不是小時(shí)候的那種喜悅，它是發(fā)自內(nèi)心的一種力量，給人一種安全感。從一開(kāi)始的對(duì)聯(lián)、燈籠，到熏雞、酥魚(yú)、購(gòu)物卡，讓我逐漸聞到了年味；從把遠(yuǎn)途的同事一一送走讓我感覺(jué)到了一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)在給我們力量，一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾在保護(hù)著我們。雖然到臘月二十九才放假，但是這次的春節(jié)卻讓我更加興奮，讓我再次找到了過(guò)年的喜悅。

（四）排練節(jié)目

新的一年，新的開(kāi)始。邯鄲銀行為了慶祝新年，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，豐富員工文藝生活，特舉辦元宵文藝晚會(huì)。作為全行最年輕的一個(gè)部門，微貸中心理所當(dāng)然的要參加表演，而且表演的都是重量級(jí)節(jié)目開(kāi)場(chǎng)戲和壓軸戲。我作為微貸中心的一名客戶經(jīng)理也理所當(dāng)然的參加了排練。雖然自己五音不全，但唱“打靶歸來(lái)”這類的歌曲還是將就能聽(tīng)的。因時(shí)間特別緊，所以每天下午都要排練，不斷的重復(fù)的唱這首歌，有時(shí)候走在路上不知不覺(jué)的就唱起來(lái)了，導(dǎo)致別人的回頭率劇增。有時(shí)候坐在馬桶上也會(huì)得意洋洋的唱了起來(lái)，甚至忘了是在廁所。元宵節(jié)馬上就要到來(lái)了，表演的日子就要到來(lái)了，希望我們微貸中心的節(jié)目能圓滿成功。二、今后努力的方向

（一）來(lái)到微貸中心才僅僅兩個(gè)月的時(shí)間，自己在業(yè)務(wù)上知識(shí)需要向前輩們學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，今后要抓住一切機(jī)會(huì)與前輩們多溝通、多交流，爭(zhēng)取早日掌握微貸的所有知識(shí)與技術(shù)，為以后做戶打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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（二）做好日常工作，把小組交給的每一項(xiàng)任務(wù)，無(wú)論大小都一一認(rèn)真做好，嚴(yán)格遵守公司制度，合理安排作息時(shí)間，為做好業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好一切。

（三）由于來(lái)公司的時(shí)間短，還處在慢慢成長(zhǎng)期，所以還有很多同事的名字都叫不上來(lái)，以后要與同事多溝通、多交流，爭(zhēng)取與同事們?cè)缛者_(dá)成一片，共同進(jìn)步，為自己的未來(lái)也為微貸中心的未來(lái)做出自己應(yīng)有的努力。

張帥二一二年二月二日

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