窗口審批工作匯報(bào)和提議

窗口審批工作匯報(bào)和提議

目前窗口主要承攬9項(xiàng)業(yè)務(wù)，其中直接辦理業(yè)務(wù)有6項(xiàng)：質(zhì)量監(jiān)督、勞保費(fèi)預(yù)繳、墻改基金收繳、監(jiān)理合同備案、施工合同備案和建設(shè)工程檔案移交合同；協(xié)助辦理業(yè)務(wù)有2項(xiàng)：安全監(jiān)督備案、建筑節(jié)能專項(xiàng)驗(yàn)收；牽頭辦理業(yè)務(wù)有1項(xiàng)：施工許可。

窗口是住建局一較為特殊的職能股室，它直接服務(wù)于廣大群眾，在我局各股室和群眾之間起到紐帶和橋梁的作用，它既肩負(fù)“服務(wù)群眾，高效快捷”的使命，又承擔(dān)著與相關(guān)股室及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督責(zé)任。為了今后更好地完成任務(wù)，一方面切實(shí)履行文明窗口宗旨，提高服務(wù)質(zhì)量，精簡流程，節(jié)省群眾寶貴時(shí)間，同時(shí)做好與相關(guān)股室溝通協(xié)調(diào)的工作，將住建局的整體業(yè)務(wù)更好更快地推進(jìn)，現(xiàn)將窗口工作運(yùn)行模式現(xiàn)狀以及建議向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：一、工作現(xiàn)狀

1、一直以來，窗口本著“集中審批、陽光操作、高效便捷、提升形象”的原則，參照市住建委行政審批窗口的運(yùn)行模式，做到行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，嚴(yán)格按照既定的程序和要求辦事。

2、為了保證工作質(zhì)量，提高工作效率，便捷群眾，窗口實(shí)行咨詢、辦理事項(xiàng)分別登記制度，并實(shí)行一次性告知制。一次性告知辦理事項(xiàng)需提報(bào)的資料及相關(guān)要求，一次性給足需要的表格；一次講清不符合要求的提報(bào)資料。不在窗口辦理的業(yè)務(wù)，告之辦理的單位、股室的聯(lián)系方式。3、為了保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，杜絕出現(xiàn)失誤，窗口一直注意加強(qiáng)與相關(guān)股室的溝通結(jié)合，主要相關(guān)股室有質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦、招標(biāo)辦、財(cái)務(wù)及辦公室等。

在每辦理一項(xiàng)勞保費(fèi)時(shí)，必事前與勞保辦打電話確定建設(shè)單位、施工單位名稱和個(gè)數(shù)等，勞保費(fèi)和墻改費(fèi)存根定期向勞保辦、墻改辦及財(cái)務(wù)遞交核對(duì)，以免出現(xiàn)失誤。

質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)和施工許可等手續(xù)時(shí)，遇到不確定、異常問題，會(huì)及時(shí)向質(zhì)監(jiān)站和安監(jiān)站站長咨詢，待一切確定后，才辦理審批手續(xù)。

二、提議

鑒于窗口是一個(gè)綜合性職能部門，起著承上啟下、紐帶功能，接觸的各類人較多，業(yè)務(wù)覆蓋范圍較廣，涉及的股室較多，為了在滿足高效便捷服務(wù)群眾的前提下，還須進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)股室的溝通協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)完善工作。根據(jù)工作中存在的問題和自身體會(huì)，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，提出以下改進(jìn)措施：

1、與相關(guān)股室進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)溝通，每周二、周五定期通過即時(shí)通向質(zhì)監(jiān)站、安監(jiān)站、建安股、勞保辦、墻改辦負(fù)責(zé)人發(fā)送窗口事項(xiàng)登記表，讓股室了解業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度和情況。股室如有疑問，可隨時(shí)與窗口聯(lián)系。

2、遇到“特事特辦”和不確定的事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和股室負(fù)責(zé)人咨詢確定，未明確之前不允許審批辦理。其它事項(xiàng)嚴(yán)格按照即定的程序和要求辦理。3、同時(shí)也希望相關(guān)股室給予窗口充分的支持和幫助，以便更好地服務(wù)群眾，完成局里的工作，提高我局的形象。

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加強(qiáng)審批窗口建設(shè)及創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境工作匯報(bào)

一、穩(wěn)步推進(jìn)行政審批體制改革，規(guī)范清理審批事項(xiàng)。按照效能建設(shè)和行政審批改革的工作要求，在此次體制改革中，我局將承擔(dān)的所有行政審批事項(xiàng)納入新成立的許可科統(tǒng)一辦理，并在市行政審批中心設(shè)立窗口，授權(quán)窗口辦理辦理全部審批事項(xiàng)，實(shí)行審批、審核、核準(zhǔn)、備案等材料一個(gè)窗口對(duì)外，一站式受理，一條龍服務(wù)，集中收件、統(tǒng)一辦理�？s短了承諾時(shí)限，減少了審批中間環(huán)節(jié)，既方便了企業(yè)又增加了審批的透明度。

按照審批中心的要求，對(duì)照《山西省人民政府決定取消和調(diào)整的行政許可和非行政許可審批目錄》對(duì)我局承擔(dān)的行政審批事項(xiàng)進(jìn)行整理，并上報(bào)審批中心。

二、堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格規(guī)范操作，實(shí)現(xiàn)公開透明。我局在行政審批工作平臺(tái)上新增設(shè)了餐飲服務(wù)許可事項(xiàng)，完善了藥品經(jīng)營許可事項(xiàng)流程，并將涉及的窗口行政許可工作全部設(shè)立臺(tái)帳，審批結(jié)果全部上網(wǎng)公布。重新公布了辦事服務(wù)指南，制作了申報(bào)資料樣式和說明并提供電子模板下載，方便群眾辦事。我局結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)造性的制定了《擬開辦藥品零售企業(yè)自查打分表》、《餐飲服務(wù)自查打分表》，在領(lǐng)取申報(bào)資料前，發(fā)放給行政相對(duì)人，明確告知準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，杜絕暗箱操作，規(guī)范許可過程，緩解了“管與被管”的矛盾，從根本上杜絕了“人情證、關(guān)系證”的發(fā)生。此舉在實(shí)際工作中收到了良好的效果。

在現(xiàn)場驗(yàn)收過程中，用真情服務(wù)，真心感動(dòng)，面對(duì)面講，手把手教的方式，進(jìn)行許可把關(guān)，有效規(guī)范了市場秩序，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的良性健康發(fā)展。在法律規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)，均縮短10天時(shí)限辦結(jié)，提高服務(wù)水平和工作效率，受到了廣大老百姓的稱贊。

三、把好許可關(guān)，規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為打造安全、放心的飲食用藥環(huán)境，我局率先出臺(tái)了規(guī)范性文件，在媒體滾動(dòng)播出《關(guān)于嚴(yán)厲查處無證從事餐飲服務(wù)的通告》，通過以上舉措，進(jìn)一步規(guī)范了經(jīng)營行為，提高了服務(wù)質(zhì)量，有效緩解了餐飲服務(wù)經(jīng)營過程中的“擾民”問題，提升了城市的整體形象。

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