湖州師范學(xué)院旅游協(xié)會(huì)201*年工作總結(jié)

旅游協(xié)會(huì)201*年活動(dòng)總結(jié)

時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼間旅游協(xié)會(huì)又長(zhǎng)了一歲，協(xié)會(huì)在新一屆理事會(huì)的商學(xué)院社管會(huì)的指導(dǎo)和會(huì)員們的積極配合下，旅游協(xié)會(huì)取得了自身一定的發(fā)展。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全、社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量顯著提高、社團(tuán)的外聯(lián)工作也取得非常好的成績(jī)，加強(qiáng)了與相關(guān)組織和人員的合作與交流，促進(jìn)了自身發(fā)展。

回顧這一個(gè)學(xué)年以來(lái)的工作，協(xié)會(huì)進(jìn)行了維持社團(tuán)良性運(yùn)行的一些工作，總結(jié)起來(lái)由以下幾點(diǎn):

一、招新完成之后，積極組建社團(tuán)主要部門(mén)，面向全校10級(jí)有志向服務(wù)于本社團(tuán)工作的同學(xué)招聘社團(tuán)主要部門(mén)干事，認(rèn)真完成社團(tuán)內(nèi)部重組，保證社團(tuán)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。此工作得到了大多數(shù)同學(xué)的支持與積極參與，這也為我們社團(tuán)的工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。二、著手創(chuàng)新本協(xié)會(huì)，擴(kuò)大本協(xié)會(huì)在同學(xué)，特別是在其他學(xué)院同學(xué)中的知名度與認(rèn)可度，積極同老師進(jìn)行溝通。

三、為了擴(kuò)大協(xié)會(huì)的宣傳，我們正籌劃著創(chuàng)建一個(gè)屬于本協(xié)會(huì)的網(wǎng)站,希望能夠?yàn)閰f(xié)會(huì)在自身建設(shè)的成熟性定位更了一步。

有了以上幾點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，相信旅游協(xié)會(huì)能夠運(yùn)行得更加順利。但是，在實(shí)踐過(guò)程中我們也發(fā)覺(jué)我們的工作中存在一些不足，如協(xié)會(huì)成員之間的了解不是很深入，缺乏必要的積極性，對(duì)協(xié)會(huì)工作性質(zhì)認(rèn)識(shí)不是很清晰等等這方面的問(wèn)題都是我們協(xié)會(huì)工作的不利造成的。鑒于這些不足，以及對(duì)下一屆協(xié)會(huì)新生力量的期望，從實(shí)際出發(fā)，面向未來(lái)，特有以下幾點(diǎn)新學(xué)期工作展望”：

一、進(jìn)行社團(tuán)整體改革，突出協(xié)會(huì)特色，擴(kuò)大協(xié)會(huì)的影響力度，讓有志向服務(wù)于本協(xié)會(huì)地同學(xué)能夠得到更好的鍛煉機(jī)會(huì)。

二、做好內(nèi)部調(diào)整工作，采取理事會(huì)制。培養(yǎng)內(nèi)部人員的原則立場(chǎng)，培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)協(xié)會(huì)的凝聚力。

三、做好新會(huì)員的納新工作，突破專(zhuān)業(yè)限制，把本協(xié)會(huì)推向全校。四、做好本協(xié)會(huì)后備人員的準(zhǔn)備工作，積極接應(yīng)新老生的交替工作。同時(shí)對(duì)于工作中取得的成就，我們決不驕傲。

在這一年當(dāng)中，旅游協(xié)會(huì)的全體理事懷著極大的熱情和興趣投入到社團(tuán)工作中，大家齊心協(xié)力，克服困難，盡力把活動(dòng)辦得有聲有色，從而深受廣大師生的歡迎。當(dāng)然在這期間，有值得發(fā)揚(yáng)的地方也有不足之處，相信在今后的日子里，在下一屆理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，旅游協(xié)會(huì)會(huì)越走越好！

擴(kuò)展閱讀：深圳市旅游協(xié)會(huì)201*年工作總結(jié)

以服務(wù)會(huì)員為本扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作

促進(jìn)深圳旅游行業(yè)健康發(fā)展

--深圳市旅游協(xié)會(huì)201*年工作總結(jié)

201*年，深圳市旅游協(xié)會(huì)在上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)懷指導(dǎo)以及全體會(huì)員單位的共同努力下，我會(huì)秘書(shū)處本著服務(wù)會(huì)員、服務(wù)行業(yè)的宗旨，圍繞我市旅游工作重點(diǎn)，積極開(kāi)展工作，取得了較大的社會(huì)效益，201*年即將過(guò)去，現(xiàn)就協(xié)會(huì)秘書(shū)處全年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一、突出服務(wù)理念，為企業(yè)辦實(shí)事，提高協(xié)會(huì)的行業(yè)地位

201*年，協(xié)會(huì)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，始終緊緊圍繞以服務(wù)為核心的原則，積極反映企業(yè)的呼聲、保護(hù)企業(yè)的利益，在政府和企業(yè)之間架起良好的溝通橋梁，為旅游企業(yè)的發(fā)展搭建更多的平臺(tái)，創(chuàng)造更多的機(jī)遇。主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面工作。

一是發(fā)揮協(xié)調(diào)職能，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。協(xié)會(huì)充分發(fā)揮了橋梁紐帶作用，積極反映行業(yè)訴求。今年分別向政府有關(guān)部門(mén)提交了《關(guān)于協(xié)調(diào)解決“五一”黃金周東部海濱交通問(wèn)題的建議》、《關(guān)于協(xié)調(diào)解決旅館業(yè)“特種行業(yè)許可證”的建議》，《關(guān)于旅行社發(fā)票作為報(bào)銷(xiāo)憑證的建議》等多個(gè)提案。

同時(shí)，在政府制定旅游業(yè)發(fā)展政策的階段，協(xié)會(huì)積極配合政府參與調(diào)研咨詢。協(xié)會(huì)分別參加了深圳市發(fā)改局“關(guān)于旅游會(huì)展業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的可行性研討會(huì)”和深圳市寶安區(qū)政府關(guān)于召開(kāi)的“201*年深圳市寶安區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)投資環(huán)境推介活動(dòng)之商業(yè)旅游網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃布局要點(diǎn)介紹會(huì)”，提出了建議建言，以使政策更切合企業(yè)的實(shí)際。

針對(duì)我市酒店房?jī)r(jià)過(guò)低的市場(chǎng)現(xiàn)象，６月４日協(xié)會(huì)召開(kāi)了“深圳旅游協(xié)會(huì)旅游飯店業(yè)分會(huì)房?jī)r(jià)專(zhuān)題座談會(huì)”。討論業(yè)內(nèi)如何采取有效措施抑制我市酒店房?jī)r(jià)過(guò)低的問(wèn)題。此次討論議題已撰寫(xiě)白皮書(shū)，呈送政府部門(mén)作為研究課題。

二是發(fā)揮組織職能，舉辦豐富多彩的行業(yè)活動(dòng)。為實(shí)現(xiàn)我市旅游保險(xiǎn)與國(guó)際接軌，營(yíng)造安全良好的旅游環(huán)境，提供旅游與保險(xiǎn)行業(yè)的合作平臺(tái)，201*年4月20日，我會(huì)與美國(guó)美亞保險(xiǎn)公司聯(lián)合成功地舉辦了“201*旅游風(fēng)險(xiǎn)論壇”，論壇的成功舉辦，增強(qiáng)了我市旅行社對(duì)于旅游風(fēng)險(xiǎn)的防范和轉(zhuǎn)嫁意識(shí)。

7月3日“中國(guó)酒店品牌建設(shè)國(guó)際論壇”在深圳華僑城舉行，我協(xié)會(huì)積極配合論壇發(fā)動(dòng)工作，郵寄論壇資料183家會(huì)員單位，深圳有14人，其它城市共100多人參加論壇。

10月30日，我會(huì)與晶報(bào)聯(lián)合舉辦深圳首屆旅游高級(jí)論壇，來(lái)自全市的數(shù)十家旅游行業(yè)企業(yè)管理精英和專(zhuān)家學(xué)者匯聚深圳特區(qū)報(bào)業(yè)大廈，參加了此次論壇。深圳市旅游局局長(zhǎng)李小甘，深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)副總編輯、晶報(bào)總編輯陳寅出席了此次論壇。

三發(fā)揮服務(wù)職能，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。協(xié)會(huì)積極依靠社會(huì)各方面力量，對(duì)我市旅游從業(yè)人員提供免費(fèi)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。

5月22日，旅游飯店業(yè)分會(huì)組織會(huì)員單位共51人參觀考察深圳華僑城洲際大酒店、東莞塘廈三正半山酒店。11月20日-12月2日，組織我市酒店業(yè)精英前往瑞士等地進(jìn)行為期十三天的學(xué)習(xí)與考察。這些考察活動(dòng)對(duì)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外酒店經(jīng)營(yíng)理念以及先進(jìn)的管理水平，促進(jìn)我市旅游酒店行業(yè)健康、多元化發(fā)展，創(chuàng)建國(guó)際化旅游城市具有積極意義。

秘書(shū)處還聘請(qǐng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障局法制辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)干部，針對(duì)各旅游企業(yè)人事管理經(jīng)理舉辦了“旅游企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)培訓(xùn)班”。另外，秘書(shū)處與深圳會(huì)計(jì)進(jìn)修學(xué)院共同組織旅游行業(yè)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行繼續(xù)教育的培訓(xùn)、考核工作，加強(qiáng)了我市旅游行業(yè)會(huì)計(jì)人員的管理，促進(jìn)了我市旅游行業(yè)會(huì)計(jì)人員知識(shí)的更新、業(yè)務(wù)技能的提高。

二、一個(gè)響應(yīng)；一個(gè)創(chuàng)建；三個(gè)大賽；三個(gè)完成。

201*年，我秘書(shū)處以“依托政府，服務(wù)企業(yè)”為宗旨，圍繞市旅游局、市民間組織管理局等政府業(yè)務(wù)主管部門(mén)的工作重點(diǎn)，按照統(tǒng)一部署，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，協(xié)助做好行業(yè)管理工作。

一是積極響應(yīng)“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”活動(dòng)。我會(huì)為配合深港兩地旅游部門(mén)聯(lián)合舉辦“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”活動(dòng)，組織我市22家出境游組團(tuán)社簽訂了《“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”公約》和《聯(lián)合抵制香港游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約》。1月份初，我會(huì)赴香港召開(kāi)了深港聯(lián)合工作小組會(huì)議，通報(bào)深港兩地舉辦“優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信香港游”活動(dòng)以來(lái)的工作情況。并在市民中心召開(kāi)深圳市22家組團(tuán)社工作會(huì)議，總結(jié)活動(dòng)的實(shí)施情況。我會(huì)還與香港旅游發(fā)展局落實(shí)了“誠(chéng)信香港游”實(shí)施細(xì)則有關(guān)內(nèi)容。對(duì)深華國(guó)旅“香港游”事件，聯(lián)系香港旅游發(fā)展局廣州辦事處，督辦了反饋意見(jiàn)。

二是全面開(kāi)展創(chuàng)建綠色飯店的活動(dòng)。受市創(chuàng)建“綠色飯店”領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)，我秘書(shū)處負(fù)責(zé)全市“綠色飯店”的組織初評(píng)工作，我會(huì)向200多家酒店郵寄并傳真了《繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)建綠色飯店活動(dòng)的通知》，并逐一落實(shí)申報(bào)情況，爭(zhēng)取更多的單位加入創(chuàng)建活動(dòng)。截止11月30日止，收到23家酒店單位創(chuàng)建綠色飯店申報(bào)材料。目前我會(huì)已完成對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行逐一檢查與初審工作。

三是積極參與行業(yè)職工技能競(jìng)賽的組織工作。首先是完成了“201*年導(dǎo)游大賽”的組織協(xié)辦工作。此次活動(dòng)一共組織了300多名持證導(dǎo)游參加大賽，最終決出了1、2、3名及最佳才藝獎(jiǎng)。

其次是協(xié)助舉辦201*年深圳市旅游行業(yè)職工技能競(jìng)賽活動(dòng)之中餐廳服務(wù)員技能競(jìng)賽。作為協(xié)辦單位，我會(huì)高度重視，全力以赴，聘請(qǐng)專(zhuān)職工作人員全面負(fù)責(zé)競(jìng)賽的發(fā)動(dòng)和組織工作。

最后是圓滿完成了201*年“迎大運(yùn)、展風(fēng)采、創(chuàng)最佳”深圳旅游行業(yè)英語(yǔ)大賽活動(dòng)協(xié)辦工作。四是圓滿完成201*年“銀聯(lián)旅游杯”評(píng)優(yōu)活動(dòng)和收銀員知識(shí)技能競(jìng)賽活動(dòng)。兩次活動(dòng)分別評(píng)選出40家酒店為“銀聯(lián)旅游杯”優(yōu)秀酒店，40名收銀員為結(jié)算服務(wù)明星和35位為優(yōu)秀收銀員。有效地促進(jìn)了我市旅游飯店業(yè)整體服務(wù)水平的提高，引導(dǎo)了酒店銀行卡結(jié)算市場(chǎng)的升級(jí)發(fā)展。

五是完成我市導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊(duì)的年審培訓(xùn)及導(dǎo)游資格證發(fā)放工作。根據(jù)我市旅游工作整體部署，我會(huì)圓滿完成了導(dǎo)游員、出境游領(lǐng)隊(duì)的年審培訓(xùn)工作。參加出境游領(lǐng)隊(duì)年審培訓(xùn)的人員達(dá)到1800人；導(dǎo)游員超過(guò)1300人。這兩次活動(dòng)有效地加強(qiáng)了我市旅游從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，強(qiáng)化了其職業(yè)道德教育和優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)教育。

完成201*年第二次、201*年第一次導(dǎo)游考試初級(jí)資格證的發(fā)放；完成201*年中級(jí)導(dǎo)游資格證（共計(jì)33人）和新申請(qǐng)初級(jí)導(dǎo)游證的資料審核及導(dǎo)游（IC）卡的制作與發(fā)放工作，其中201*年第二次新申請(qǐng)制作IC卡301張，201*年第一次新申請(qǐng)制作IC卡249張。

201*年導(dǎo)游年審培訓(xùn)現(xiàn)在正進(jìn)行中。六是受市民間組織管理局委托，完成《深圳行業(yè)狀況及行業(yè)協(xié)會(huì)201*年度報(bào)告》的撰寫(xiě)工作。

三、立足協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)自身建設(shè)，為協(xié)會(huì)工作的全面提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

201*年是協(xié)會(huì)工作走向完善的時(shí)期。秘書(shū)處不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)核心會(huì)員發(fā)展及會(huì)員管理和服務(wù)工作，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

一是召開(kāi)五屆二次理事會(huì)和會(huì)員代表大會(huì)。201*年12日22日，在協(xié)會(huì)秘書(shū)處成功召開(kāi)深圳市旅游協(xié)會(huì)第五屆二次理事會(huì)。會(huì)議通報(bào)市旅游協(xié)會(huì)秘書(shū)處的工作情況和財(cái)務(wù)情況；審議通過(guò)了“關(guān)于調(diào)整深圳市旅游協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方案”和“向社會(huì)公開(kāi)招聘深圳市旅游協(xié)會(huì)專(zhuān)職秘書(shū)長(zhǎng)的工作提案”。

201*年10月11日,第五屆二次會(huì)員大會(huì)在深圳東部華僑城茵特拉根酒店隆重舉行，深圳市旅游局局長(zhǎng)李小甘、深圳市臺(tái)灣事務(wù)辦公室副主任陳可田、深圳市民間組織管理局處長(zhǎng)鐘禮銀以及近200名會(huì)員單位代表出席了本次大會(huì)。會(huì)后，各會(huì)員單位代表還游覽了東部華僑城。

二是開(kāi)展發(fā)展會(huì)員和收繳會(huì)費(fèi)的工作。秘書(shū)處積極走訪核心企業(yè)，邀請(qǐng)其加入?yún)f(xié)會(huì)，并向相關(guān)旅游企業(yè)發(fā)出加入?yún)f(xié)會(huì)邀請(qǐng)函共200多份，201*年發(fā)展12家新會(huì)員，其中高星級(jí)酒店有4家：深圳大中華喜來(lái)登酒店、深圳馬克孛羅好日子酒店、深圳東方銀座美爵酒店、華威新桃源酒店。

三是加強(qiáng)對(duì)外交流。首先是建立了深港聯(lián)合小組的工作機(jī)制。與香港旅游議會(huì)達(dá)成共識(shí)，一方面是雙方向會(huì)員單位發(fā)出工作指引，互相交換兩地合法旅行社的資料；另一方面是在培訓(xùn)上互相輸送師資力量，建立共享資源的平臺(tái)。

7月5日，協(xié)會(huì)秘書(shū)處赴廣州拜訪廣東省旅游協(xié)會(huì)、廣東酒店行業(yè)協(xié)會(huì)共同探討協(xié)會(huì)今后發(fā)展方向，商討聯(lián)合開(kāi)展飯店業(yè)務(wù)培訓(xùn)、組織聯(lián)合考察等工作計(jì)劃，加強(qiáng)了協(xié)會(huì)與協(xié)會(huì)之間交流溝通，為探索新經(jīng)驗(yàn)、新思路提供了積極的引導(dǎo)。7月26日廣東省旅游協(xié)會(huì)、廣東酒店行業(yè)協(xié)會(huì)回訪本協(xié)會(huì)，并考察了東部華僑城。

11月份，協(xié)會(huì)分別接待了臺(tái)灣觀光協(xié)會(huì)和臺(tái)灣區(qū)旅游協(xié)會(huì)兩個(gè)民間團(tuán)體。

四是重新編印定《深圳旅游》。秘書(shū)處于201*年10月份重新編定出版旅游業(yè)內(nèi)報(bào)紙《深圳旅游》，初定為每月一期，每期印刷3000份，郵寄到個(gè)會(huì)員單位及深圳的其他旅游企業(yè)。新版的《深圳旅游》受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視以及大力支持，各會(huì)員單位和其他旅游企業(yè)也把報(bào)紙當(dāng)做宣傳自己、交流經(jīng)驗(yàn)的窗口，不僅踴躍投稿，更有不少酒店來(lái)電表示要求《深圳旅游》報(bào)紙?jiān)龃笥��?shù)，希望能在酒店的每個(gè)客房能擺放一份。

五是充分調(diào)動(dòng)各分會(huì)的積極性。旅游飯店業(yè)分會(huì)、旅行社業(yè)分會(huì)和景區(qū)（點(diǎn)）業(yè)分會(huì)積極開(kāi)展工作，分別召開(kāi)了多次次分會(huì)會(huì)長(zhǎng)辦公會(huì)議，對(duì)201*年的工作進(jìn)行了全面的部署。

六是成立導(dǎo)游分會(huì)。經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的工作努力，于8月7日在深圳市深航錦江國(guó)際酒店召開(kāi)了深圳市旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)成立大會(huì)。大會(huì)得到市領(lǐng)導(dǎo)、局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，卓欽銳副市長(zhǎng)親臨會(huì)場(chǎng)為導(dǎo)游分會(huì)成立舉行揭牌儀式。深圳導(dǎo)游員終于有了一個(gè)自己的家。

七是其它工作：一是重新制訂秘書(shū)處工作人員的崗位責(zé)任制；二是對(duì)協(xié)會(huì)網(wǎng)站進(jìn)行改版和調(diào)整；三是完成深圳市旅游培訓(xùn)中心審計(jì)工作。

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