導員工作總結

工作總結

機械工程學院輔導員

201*年12月25日

工作總結

機械工程學院輔導員

本學年在學校的領導下，在同事們的幫助下，各項工作均得以順利開展。首先感謝領導和同事們的支持和幫助。

對我們沈陽化工學院來說201*年是極為不平凡的一年，首先，我們?nèi)〉昧朔揽亍胺堑洹钡膭倮�，接著又取得了評估工作的圓滿成功，實現(xiàn)了我校的目標。201*年對沈陽化工學院來說是豐收的一年，對我來說，也是豐收的一年。作為一名輔導員，教育學生，讓學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，形成良好的學習生活習慣，規(guī)范學生日常行為，是我的主要工作。我的工作的原則是“對社會負責，對學校負責，對學生負責，對自己負責”，我會從本職的實踐工作中不斷學習，虛心地向他人學習工作經(jīng)驗和方法，提高自身的工作能力，也提高自身素質(zhì)�？偨Y201*年我的工作，其中有輔導員例行的工作，也有創(chuàng)新的地方，取得了一定的成績，當然也會有一些不足，但最重要的，我已經(jīng)從成功和不足的經(jīng)驗中總結提高了自己，不斷改進自身的工作。

落實德育理想化，使德育方法由傳遞知識向塑造人格轉變。毛主席說過：“思想政治工作是其他一切工作的生命線。充分說明了思想政治工作的重要性，作為思想政治輔導員肩負著對學生言傳身教，塑造學生人格，培養(yǎng)社會主義建設接班人的偉大歷史使命，因此輔導員工作應該隨著形勢的發(fā)展而與時俱進，跟上時代的潮流，將學生的思想政治工作落到實處。

我國教育家徐特立先生說：“傳授點文化科學知識，而忽視培養(yǎng)的方向，這樣的教育是失敗。”、道德教育的最高追求是要使人具有完美的人格。盡管這一目標對具體人來說，有些理想主義色彩。但正是這種理想，激勵著人們發(fā)奮苦讀，改革創(chuàng)新，具有更高的追求。一段時間以來，我們的德育談理想少了，道德教育也被納入了“應試教育”的軌道，單純傳遞知識，忽視了對學生和諧人格的培養(yǎng)。其結果是高分低能者隨處可見，知識高深卻缺乏道德者隨處可見。一個人僅有知識是遠遠不夠的。對于一個國家的教育來說，僅僅傳授知識也是遠遠不夠的。

道德是一個人的靈魂，也是一個民族的靈魂，漠視靈魂的塑造，這個民族肯定沒有希望。學校德育承擔著塑造青少年人格的歷史使命。當代青少年人格素質(zhì)的好壞直接關系到２１世紀中國走向何方。每一個成年人，尤其是高校教師，具有不可推御的責任。務必使我們的青年一代擁有美好的理想、高尚的道德和完善的人格。盡快使學校德育走出單純傳遞知識的誤區(qū)，以塑造健全人格為目標，是今后學校德育方法改革的核心。圍繞著全面育人，推行素質(zhì)教育的教改方向，學校德育方法可以通過以下具體方式：生活輔導、心理咨詢、挫折訓練、角色扮演、人際交往訓練、藝術陶冶、榜樣模仿、偶像分析等等�？傮w特征是在教師的指導下，鼓勵學生自我選擇、自我判斷、自我控制、自我評價、自我教育，做“四有”新人。

當然，目前學生在學校最主要的任務還是學習，因此，在加強學生思想教育之時，一定要加強學風建設，以學風帶動學生其他各方面的發(fā)展。因此，我在工作之時，著重抓了學風、行為管理、黨建工作。

一學風工作

“學生以學為主�！笔紫冉o學生強調(diào)的就是這一條，讓這一句話在學生心中扎根。因為教學工作是學校工作的重點，學風建設是我工作的中心工作。一切為了促進學風建設，一切服從于促進學風建設這個大局。針對我所帶的201*級學生的具體情況采取了一系列的措施。

1、首先給學生強調(diào)的是“學生以學為主”這一條，反復強調(diào)上課的重要性，我最不能容忍的就是上課遲到、早退、曠課。經(jīng)常檢查學生的上課出勤率，抓到了曠課的學生將其行為在各班班會上提出通報批評，并將上課出勤、作業(yè)情況與期末綜合評分聯(lián)系。

2、為了促進學習風氣，養(yǎng)成良好的學習習慣，保障學生的學習質(zhì)量，提高學生的學習效率，將學生培養(yǎng)成為有理想，有道德，有文化，有紀律的社會主義現(xiàn)代化建設的合格人才，制定了晚自習制度。我所帶的班級在第一學年時統(tǒng)一在四號教學樓找了固定的自習室。為了保證自習的出勤率和自習質(zhì)量，要求晚自習不準遲到、早退、無故缺席，自習室內(nèi)不準大聲喧嘩，不準竊竊私語，不準有擾亂他人正常學習的行為，各班學委認真記錄每日自習出勤情況，我經(jīng)常抽查各班的自習情況。

3、為了讓提高學生的學習熱情，或者是讓學生有學習的壓力和動力，要求各班級每兩周開一次班會，我也經(jīng)常參加各班的班會，將我自己當年以及當年99級找工作的情況、英語學習好的高年級學生的學習經(jīng)驗等在各班的班會上講給學生聽，讓學生有危機感和學習的方法和興趣。同時，以就業(yè)為導向教育學生，讓學生知道學校作為教書育人的場所僅僅是學生成才的“中間環(huán)節(jié)”，以后還要面對激烈的社會競爭，在現(xiàn)階段抓緊時間學習是學生最明智的選擇。同時這也為就業(yè)教育打下了基礎。

4、在任用學生干部的機制上，成績不合格的學生干部一律換下，通過這種方式讓學生知道學生應該以學習為主，同時這也是對學生負責的態(tài)度。

5、在第一學期的期末考試后，針對各班情況，進行一些加強學習的方法：其中針對過控201*-01班英語基礎比較薄弱的情況，要求該班開展英語晨讀，取得了顯著的效果。通過一個學期的努力，該班英語成績有了很大的提高，全班英語不及格人數(shù)由第一學期的9人變成了第二學期的3人，而且高分成績不斷涌現(xiàn)。

6、積極開展學習“一幫一”、班級間學習交流等活動，以各種生動有趣的方式組織大家參與這些活動，寓學于樂，提高大家的學習積極性，通過開展這

些活動，學生由過去的“要我學”變成了現(xiàn)在的“我要學”，開始主動學習。

此外，還經(jīng)常深入到學生中去，通過和學生聊天等各種機會，給學生灌輸學生以學為主的思想理念，強調(diào)學習的重要性。二規(guī)范學生日常行為

學風建設工作不是孤立的，而是和很多其他工作是密切相聯(lián)系的，強調(diào)創(chuàng)造好的寢室環(huán)境，保持好的衛(wèi)生環(huán)境，注意文明禮儀等都是為加強學風建設這個中心服務的。

1、在學生入學時開展新生入學教育，讓學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，盡快適應大學生活。還通過以讓學生參加管理條例的考試，寫學習管理條例的心得體會，開學習管理條例班會等各種形式讓學生理解校紀校規(guī)。

2、在狠抓學風建設的同時，加強學生宿舍衛(wèi)生的管理。開展衛(wèi)生檢查評比，201*級和201*級年級委員會互相檢查兩個年級的寢室衛(wèi)生，同時每周在周二和周四自查兩次，中間還有隨機檢查，我經(jīng)常到學生宿舍檢查學生在宿舍的情況。

3、在狠抓學風建設的同時，加強學生文明禮儀的管理。跟學生強調(diào)凡事從身邊的小事做起，一個人的素質(zhì)是從平時的一言一行中體現(xiàn)出來的，開展了“文明從我做起”等活動，加強學生自身素質(zhì)建設。4、組織學生廣泛開展各種有益的活動，如“飛翔的翅膀”黨團知識競賽、英語短劇表演、“三對三”籃球對抗賽等等，學生在娛樂中學到了知識，增加了學生的學習積極性，增強了學生的集體榮譽感，提高了學生的思想、學習、體育等各方面的素質(zhì)。三黨建工作

黨建工作是一件非常重要工作，對于樹立良好的校風學風起著不可低估的作用。我院201*級學生入學之初有四名預備黨員。入學后，針對新生入黨的熱情高漲的情況，組織舉辦了《入黨啟蒙教育》專題講座，全部同學深受啟發(fā)，并下決心要爭取早日加入到黨組織中來。到現(xiàn)在為止，我們201*級共有正式黨員3人，預備黨員1人，積極分子40人，并在這學期又把4名品學兼優(yōu)的積極分子列為發(fā)展對象。但是學生黨員的還是少數(shù)，為了讓甚至是極少數(shù)。到目前為止，201*級然而黨員只有4人，為了充分發(fā)揮學生黨組織的作用，讓黨員帶動積極分子在各個班級發(fā)揮模范帶頭作用，促進學風建設和各項活動的開展。

通過一年多的工作，學到了很多，包括從實踐中獲得的和從領導、同事那兒學習的各種經(jīng)驗，體味到了工作的艱辛和快樂。學習沒有止境，工作沒有止境，提高沒有止境，我將在工作中盡量追求創(chuàng)新，突破傳統(tǒng)的框子，真正的體會到創(chuàng)新的快樂和創(chuàng)新的成就，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，為化院、為社會培養(yǎng)出優(yōu)秀的合格的人才。隨著化工學院的發(fā)展和新情況的不斷出現(xiàn)，我會進一步提高自己，進一步提高工作質(zhì)量為化院的發(fā)展做出更大的貢獻。

擴展閱讀：巡導員工作總結文檔

201*年工作總結及201*年工作計劃

在201*年工作中，我作為剛剛加入海航的一名新人，認真學習海航企業(yè)文化，在領導的指導下，我能夠嚴格要求自己，認真履行一名巡導的工作職責，完成了各項工作任務。

一、201*年工作總結㈠日常工作情況：

在日常檢查工作中，主要對賣場環(huán)境、設備設施、員工儀容儀表、服務接待、應知應會進行重點檢查，遇重大節(jié)日時，協(xié)助服務臺發(fā)放禮品，增加巡場次數(shù)，預防賣場突發(fā)事件的發(fā)生。

巡場時發(fā)現(xiàn)問題及時與樓面、部室、第一負責人進行溝通，以書面形式反饋并積極跟進、樓面、部室的整改情況，截止十一月二十三日，現(xiàn)場檢查口頭提醒3590起，以《服務反饋單》、《問題通知書》、《檢查通報》等形式反饋問題共計3387次，形象裝申報183份。

㈡，開展答辯競賽活動

為了加強門店員工思維應變能力的提升，在11月開展了“優(yōu)質(zhì)服務超越自我”主題辯論賽活動，為了本次答辯賽能順利按時進行，我們和各樓面及部室積極溝通、對各樓面及部室的初賽進行跟進，與12月8日進行最終比賽，并取得成功，同時此次活動也得到了門店領導以及各位同事的一致認可。在比賽結束后對優(yōu)秀團隊及優(yōu)秀個人進行物質(zhì)獎勵。此次活動的成功舉辦為門店以后各項活動的開展積累了經(jīng)驗。

㈢配合綜合管理室做好培訓工作。

為提高樓面新入職員工對企業(yè)文化的認知度，提升員工的服務水平及服務意識，使他們能夠盡快地融入到我們這個團隊之中，我對新進店的員工每周進行培訓一次，培訓內(nèi)容包括:離崗登記的填寫、儀容儀表、應送賓的站姿、柜臺紀律、服務禮儀、應知應會、讓他們盡快了解服務規(guī)范。同時對大牌員工進行銷售技巧的培訓，讓他們學習更多的銷售技巧，運用到工作中去，為我們的銷售工作的順利進行打好基礎。

㈣每月做好海航商業(yè)服務簡報工作。

服務簡報是對門店、各樓面及部室一月來檢查出的問題統(tǒng)計結果，這要求檢查日期準確、結果準確。必須準確及時完成服務簡報，以便反映真實存在的問題，幫助解決問題，提高門店整體形象。同時認真統(tǒng)計巡導開具的服務信息反饋單的數(shù)量和金額并與財務部核對，做到賬實相符。對門店發(fā)放的小額獎勵及時與售后進行核對。

三、存在的問題及改進措施㈠存在問題⒈員工管理方面

檢查中發(fā)現(xiàn)個別員工思想意識松懈，未按要求淡妝上崗，離崗登記不全面，圍堆聊天及專柜接聽電話現(xiàn)象出現(xiàn)。

⒉應知應會方面?zhèn)�別員工對民生VIP會員卡的申辦、賣場大型促銷活動、本柜商品知識等應知內(nèi)容掌握不全面。

㈡改進措施

1.為了更好的解決門店現(xiàn)場管理中存在的各種服務類問題，我們要做到三勤、眼勤、嘴勤、腿勤，杜絕員工出現(xiàn)圍堆聊天及違紀現(xiàn)象的出現(xiàn)，從而為顧客提供一個溫馨舒適的購物環(huán)境。

2.針對賣場環(huán)境、設備設施、貨品管理等方面出現(xiàn)的問題，客服中心開展了“現(xiàn)場管理自查自糾服務提升”活動。本次活動明確樓面主管及巡導員巡場工作時間及檢查內(nèi)容，細化了工作職責，使門店的形象得到了較大的提升。

四、201*年工作計劃

201*年就要過去，我們即將迎來嶄新的201*年，新的一年充滿機遇與挑戰(zhàn)。在這一年中，我將從以下幾方面做起，踏踏實實的做好本職工作。

1.做好日常檢查工作，主要對各柜臺標價簽、設備設施、員工儀容儀表、應知應會，衛(wèi)生環(huán)境進行重點檢查。

2.加強跟各樓面服務主管及綜管部門的溝通，就門店所存在的問題提出整改意見并及時進行整改。

㈡配合綜合管室、各樓面做好員工服務培訓工作多數(shù)導購員服務意識顯著增強，服務技能也明顯提高，但由于流動性較大，導致目前在崗部分導購員服務水平尚不能滿足服務工作的要求。201*年我將配合樓面、部室加強對導購員的培訓工作，增強員工服務意識，提升服務水平。

㈢認真落實公司開展的各類服務提升競賽活動

⒈積極配合門店開展服務競賽活動，通過舉辦各類競賽活動，提高全體員工的服務意識和服務技能。

⒉加大對賣場巡查工作的力度和頻次，主要從服務規(guī)范，賣場環(huán)境，商品管理，促銷氛圍，安全保障幾個方面進行檢查，對賣場發(fā)生的各類違紀行為做到及時發(fā)現(xiàn)、及時跟進、及時整改。同時做好賣場各類突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理工作。

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