201*年銀行開門紅工作總結

201*年銀行開門紅工作總結

進入201*年，***支行在支行新領導班子的帶領下，以分行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由支行行長親自帶隊逐一對該行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位、多視角宣傳我行的經營優(yōu)勢、產品特點及服務宗旨，全面塑造我行新的良好形象。

值得一提的是，新的一年由于股市火爆的沖擊，***支行又毗鄰證券公司，首當其沖，存款深受影響，加上我支行網點經營環(huán)境不夠理想，同業(yè)競爭激烈，開年以來存款不斷大幅下滑，形勢嚴峻。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效辦法，人人爭存攬儲。由于目標明確，措施得力，終于扭轉了存款下滑的不利局面，至3月底，全行的本外幣儲蓄時點數比去年凈增93萬元，完成分行下達“開門紅”儲蓄時點“保二增一”必保任務數達383%；對公存款時點數比去年凈增1736218萬元，日均數比去年凈增達668510萬元，分別完成分行下達“開門紅”任務數的766%和561%，存款增量達27萬元，居分行第二名；其他主要業(yè)務指標完成情況也良好：信用卡發(fā)卡8張，完成“開門紅”任務的148%，居分行第五名；此外，該行還努力克服信貸市場和同業(yè)競爭激烈的不利因素，通過積極尋找新客戶、穩(wěn)定存量客戶等措施，實現流動資金貸款凈增9萬元，個貸業(yè)務凈增1萬元，貿易融資凈增1萬美元，分別完成“開門紅”任務的579%、181%和681%。尤其是票據貼現業(yè)務，支行以對票源大戶的營銷作為工作重心，充分利用我行對優(yōu)質客戶在價格優(yōu)惠和“邊查邊貼”速度方面的政策傾斜，在合法合規(guī)前提下盡可能縮短工作流程，重視對優(yōu)質客戶上下游企業(yè)的鏈式營銷，加強并鞏固與票源大戶的良好合作關系，不斷擴大票源，一季度累計發(fā)放貼現貸款40萬元，完成開門紅任務498%，完成率和完成量均居全行第二。

該行在“開門紅”工作所取得的優(yōu)良業(yè)績驗證了一句話：只要上下一心，就沒有克服不了的困難。“開門紅”工作的勝利也證明了只要主動抓早、抓準工作重點，就抓住了工作的主動權，誰就會取得滿意的工作成效

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XX銀行XX分行XX支行

201*年年終總結

201*年是XX銀行成立的第二年，也是銀行業(yè)發(fā)展形勢嚴峻的一年。在XX銀行總、分行的正確領導下，我支行以“為客戶增添財富，為企業(yè)創(chuàng)造價值，服務經濟社會發(fā)展”的核心理念貫穿經營管理全程，深入開展工作，改進機制，嚴控風險，強化營銷，通過全行員工團結拼搏，克難制勝，經營效益進一步好轉，較好地完成了上級行下達各項任務，促進了我支行各項工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。現將201*年度工作總結如下：

一、201*年取得的工作成效

（一）存款方面：201*年我支行的存款業(yè)務得到了較快的發(fā)展，全年存款余額保持強勁增勢。

1、存款規(guī)模：截止201*年11月30日（以下數據采用該時點數據）支行總存款達到了XX萬元，比年初增長XX萬元，增幅XX%，完成全年任務的XX%。其中對公存款XX萬元，比年初增加XX萬元，增幅XX%，儲蓄存款XX萬元，比年初增加XX萬元，增幅XX%。截止11月末支行日均存款余額XX萬元，較年初增長XX萬元，完成全年任務的XX%，實現時點存款和日均存款的大幅雙超。

2、存款結構多元化，不依賴于定期儲蓄：自分行年初強調儲蓄存款結構多元化之后，我支行迅速調整存款方向，不單純依賴于定期儲蓄，努力發(fā)展單位存款、保證金存款，儲蓄活期存款、儲蓄定期存款等，形成了多元化的存款結構。截止201*年11月30日，我支行單位存款XX萬元，保證金存款XX萬元，儲蓄活期存款XX萬元，儲蓄定期存款XX萬元。從存款結構上看，我支行存款仍主要以儲蓄存款為主。（二）貸款方面：201*年我支行堅持大力發(fā)展中小企業(yè)客戶貸款，取得了一定的成效。

1、貸款規(guī)模：截止11月底，支行貸款總余額為XX萬元，比年初增加XX萬元。按貸款結構分類，公司貸款余額XX萬元，其中流動資金貸款XX萬元，固定資產貸款XX萬元。個人貸款余額XX萬元，其中個人消費貸款余額XX萬元，個人經營貸款余額XX萬元。

2、貸款風險控制：如何切實的控制貸款風險，一直是我行工作的重點。為了有效的防范貸款風險，在強化貸款經辦第一責任人的基礎上，今年支行重點明確了協(xié)辦客戶經理的職責，將以往形式上的雙簽轉變?yōu)閷嵸|上的第一審查責任人，支行貸款審查小組也嚴把審查關切實落實審查責任，全面客觀的分析風險，把握風險。同時要求客戶經理密切關注客戶生產經營變化情況，及時防范和化解各類風險。截止目前，我支行貸款無逾期貸款發(fā)生。

（三）職工技能培訓和服務意識

隨著現在行業(yè)競爭越來越復雜，迫使我們的員工必須提高自身服務技能和服務意識。我支行在業(yè)務發(fā)展的同時，也時刻強調著學習的重要性。

1、柜面人員的培訓。為了樹立良好的銀行形象，吸引更多的優(yōu)質客戶，我支行對柜面服務質量提出了更多的要求。支行柜面人員堅持召開晨會，對日常工作進行總結歸納，交流工作心得；及時學習相關文件，與最新業(yè)務規(guī)定相接軌，更加規(guī)范的處理日常工作。同時，制定了明確的學習計劃，每個禮拜進行考試，以督促員工提高自己的服務技能。在分行的禮儀培訓以后，支行著重加強培養(yǎng)員工的服務意識，嚴格要求按相關禮儀標準來進行服務，微笑服務，誠心誠意去服務客戶。

2、營銷人員的培訓。豐富的理論知識和實際工作經驗的完美結合，是對一個合格地營銷人員的基本要求。為了適應業(yè)務發(fā)展的需要，支行要求員工關注財經新聞，閱讀時事報紙，以提高對經濟政策環(huán)境變化的適應性。支行堅持每周開營銷晨會，通過短暫的晨會，進行有效的溝通和信息交流，很好的提高了工作效率。同時定期的組織員工學習湖北銀行最新規(guī)章制度，適應轉型期間的各種變化。

（四）精神文明建設和黨建工作

在業(yè)務拓展的同時，支行也注重精神文明建設和黨建工作。支行領導采取和同志談心的方式，了解員工在生活和工作中遇到的困難，并加以幫助和解決。同時推薦員工閱讀一些的好的書籍，來豐富員工的文化生活。支行的黨小組也在總行黨委的領導下加強黨的理論學習，同時也積極培養(yǎng)更多的積極分子向黨組織靠攏，完善基層黨的建設工作。

二、具體工作做法

（一）巧抓儲蓄存款、夯實存款基礎

進入201*年，在支行領導班子的帶領下，以總行“開門紅”工作方針為指導，認真分析一季度“兩節(jié)”帶來的各種機遇，不斷向全行員工灌輸“只爭朝夕”的主動拼搏精神，并以總行開展各種綜合營銷活動為契機，制定營銷激勵機制，緊緊圍繞著“開門紅”任務指標，認真組織落實各項工作措施，及時把握元旦、春節(jié)期間市場活躍和社會各類資金集中回籠等有利時機，由行長親自帶隊對我行的優(yōu)質客戶實行登門拜訪，全方位宣傳我行的經營優(yōu)勢、產品特色，塑造湖北銀行良好形象。支行通過早動員、早部署、早抓落實，全行員工迅速行動起來，上下一心，眾志成城，奮力拼搏，采取各種有效方法，由于目標明確，措施得當，一季度末完成了全年存款任務。（二）積極穩(wěn)步推進中小企業(yè)客戶營銷

領導重視、統(tǒng)一部署。從年初開始，我支行就著手中小企業(yè)貸款營銷工作，支行領導多次組織召開營銷會議研究制定我行業(yè)務發(fā)展計劃，分析支行貸款發(fā)展過程中面臨的困難，研究今年貸款營銷的計劃和措施。針對目前黃石市中小企業(yè)發(fā)展狀況及國家政策方針指向，有目標的營銷具有投資潛力的中小企業(yè)客戶。截止11月末，我支行201*年新增小企業(yè)客戶XX戶，其中基本戶XX戶，一般戶XX戶，發(fā)放小企業(yè)貸款XX萬元。

（三）實施信貸新規(guī)，強化貸后管理，堅決控制信貸資產風險規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎和前提，尤其在經濟發(fā)展下行時期，資產業(yè)務拓展必須嚴格控制風險。我支行首先嚴格信貸準入。信貸準入管理必須堅持統(tǒng)一標準、統(tǒng)一口徑，嚴禁降低客戶準入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。其次嚴格授權管理制度，規(guī)范操作流程，嚴格執(zhí)行審貸分離制度，認真履行審查職責，規(guī)范細化支行貸審會運作程序，努力提高審貸效率。三是加強貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機制，從嚴控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強化貸后責任管理。201*年是實施貸后管理工程的關鍵年，我們通過建立風險預警制度及全面風險排查活動，規(guī)范、落實客戶經理定期聯(lián)系協(xié)調制度、客戶經理定期風險分析預警制度、貸后管理定期報告制度，落實責任人責任追究工作，努力解決操作和決策流程不規(guī)范，貸后管理責任不落實的問題。（四）搞好核心系統(tǒng)良好運作

201*年我行核心系統(tǒng)換線升級，無論是使用舊核心系統(tǒng)還是新核心系統(tǒng)進行業(yè)務操作，我支行柜面人員都精心的控制核心系統(tǒng)的運作。新系統(tǒng)上線初期，由于系統(tǒng)操作不熟悉，支行柜面人員堅持每日下班后學習相關系統(tǒng)業(yè)務知識，同時在會計主管的帶領下，柜員及大堂經理堅持每周定時召開晨會，學習新業(yè)務，新要點，同時嚴格按照操作規(guī)程操作系統(tǒng)，由于工作到位，我行今年全年的核心系統(tǒng)日常工作進展順利，沒有出現操作性差錯，正確完成當日的各項業(yè)務，各工作日均能正常簽退，各項數據均相符，系統(tǒng)運行繼續(xù)保持基本正常。

（五）做好安全保衛(wèi)工作

組織全行員工繼續(xù)學習安全保衛(wèi)有關文件，提高大家的安全防范意識，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防設施硬件建設，實現安全達標，全年做到了安全經營無事故。

三、工作中的不足

在過去一年的工作當中，我行業(yè)務的發(fā)展存在著一些不足，主要如下：1、一些大的重點營銷項目起色不是很大，尤其是公司業(yè)務發(fā)展方面，資金回報率低，綜合效益不高。

2、中間業(yè)務推廣不足，理財產品宣傳不到位，營銷數額有限。3、服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

四、201*年工作思路和工作計劃

我支行明年將繼續(xù)按照年初總分行目標要求推進各項工作，反省自身的不足，有針對性的做好下階段工作措施。

（一）全面發(fā)展各項業(yè)務1、繼續(xù)抓好零售金融業(yè)務發(fā)展

下半年我們要在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務的宣傳，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務發(fā)展競賽，調動員工發(fā)展業(yè)務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務上找到突破口，增量增收。

2、調結構，廣抓公營開戶

目前，我支行的存款結構、客戶結構沒有按照大、中、小成正態(tài)分布，客戶基礎不牢。因此在201*年我們要加大力度挖掘新客戶，制定戰(zhàn)略客戶、目標客戶、潛在客戶目錄，實行動態(tài)管理，因類施策，分類營銷。要加大中小企業(yè)的服務力度，特別要在拉長客戶鏈，在做足客戶存量客戶的一攬子業(yè)務后，向上。下游客戶延伸、挖掘，做好上下游客戶群的營銷，夯實客戶群，增強優(yōu)質客戶的占比，為支行公司業(yè)務的后期快速、健康、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎。3、積極攻關，加大公司業(yè)務發(fā)展

我支行公司業(yè)務發(fā)展情況較緩慢，對公存款發(fā)展勢態(tài)低下，下半年我們要加大攻關力度，繼續(xù)把發(fā)展公司業(yè)務作為主攻對象，克服營銷中的不利因素，爭取更多的資金流量流入我行，同時按年初確定的營銷項目，逐個進行研究，加大營銷力度，實施全過程跟蹤。

（二）加強風險管理工作，提高全員風險合規(guī)意識

從近期總行通報的案件情況和分行通報的風險排查結果給我們明顯的警示：當前經營管理中存在著不少漏洞，因此風險防控顯得更加重要。

1、從我行目前的情況看，主要風險有操作風險，具體表現在：一是由于信貸業(yè)務操作人員在貸款發(fā)放環(huán)節(jié)由于未能按規(guī)定對借款人或者擔保人的相關情況進行全面地貸前調查，未能發(fā)現借款人的經營、財務、資金周轉等方面的隱患，因而給審批部門提供的調查報告嚴重失真，由此產生操作風險；二是由于信貸員不按照規(guī)定填制借款合同、借據等法律文書，造成相關法律文書失去法律效力，或者辦理抵押手續(xù)不合法，由此產生操作風險。

2、面對上述風險點，我支行將從如下幾個方面進行防范：一是認真扎實開展合規(guī)教育，以此增強員工防范風險責任感；二是通過對業(yè)務操作人員業(yè)務技能培訓提高他們的風險預見能力和防控能力；三是通過強化檢查監(jiān)督及督促風險經理按規(guī)定進行風險預警信號監(jiān)測和處理，同時及時發(fā)現并糾正信貸人員在業(yè)務操作中存在的漏洞和問題，租到防患于未然。（三）加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行當前新形勢新任務，支行將開展各項教育和學習培訓活動，使支行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，提高工作積極性，推動支行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應湖北銀行新形勢下崗位的新要求。

（四）要高度重視安防工作

支行將加強對網點及相關環(huán)節(jié)日常安全檢查，存在隱患的部位要及時整改。強化各項制度的落實，明確各部位、環(huán)節(jié)責任人。對違反相關制度的部門和責任人要嚴肅處理。資金、網點、車輛、人身、防火等方面絕不允許出現任何問題。

201*年，在總分行領導下，我支行取得了一定的成績，為今后發(fā)展打下基礎。但是201*年形勢更加嚴峻，需要我們全體人員同心合力，繼續(xù)發(fā)揚激流勇進的精神，繼續(xù)拼搏，努力完成各項工作目標，為XX銀行的持續(xù)健康發(fā)展而努力。

XX支行二0一二年十二月十日

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