暑期家具廠實習

華東交通大學大學暑期社會實踐調(diào)查報告

關(guān)于明君家具廠暑期促銷方案的調(diào)查報告

劉毅康1

摘要：在明君家具廠進行社會實踐的過程中，參加了該廠的暑期針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村消費群體的特別促銷活動，并且在全體工作人員的努力下，該活動取得了預(yù)期的成果。關(guān)鍵詞：促銷策劃消費者家具實踐

一、促銷方案介紹1.策劃背景

各大家具廠家同區(qū)域競爭，擴大市場迫在眉睫；占領(lǐng)廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)村市場勢在必行；家具明碼標價的趨勢化經(jīng)營。家具產(chǎn)品開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場，目的只有一個，掌控地方家具市場主導權(quán)。更好的在農(nóng)村及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場站穩(wěn)腳跟，并結(jié)合市區(qū)家具市場，實行家具明碼標價經(jīng)營，只有這樣我們的家具市場才能有更廣闊的發(fā)展空間。

2.活動主題

暑期感恩回報

明君家具下鄉(xiāng)明碼標價惠市民

3.活動時間：201*年8月1日201*年8月10日4.活動地點：南康國際家具城5.市場分析

通過對南康家具市場的問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)南康家具市場整體存在以下幾點重要情況：1)家具市場不完善，家具價格偏高2)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村客戶群到市區(qū)購買家具不方便3)家具賣場不完善，存在較大的價格差異4)消費者對產(chǎn)品信息來源很少5)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村市場對家具需求很大

由以上分析可見，南康鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村家具市場具有很高的開發(fā)價值。

6.客戶分析

通過對南康鄉(xiāng)鎮(zhèn)及農(nóng)村家具市場客戶的走訪調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)目標消費群體具有以下幾個1

劉毅康，男，1990年生，江西南康人，華東交通大學經(jīng)濟管理學院市場營銷091班，電話：13319404725，電子郵箱：516149248@qq.com

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重要特征：

1)消費者對家具價格持有懷疑態(tài)度2)消費者對家具質(zhì)量持有較大的懷疑態(tài)度3)消費者對市區(qū)國際家具城的商品有較高的信任度

4)消費者易受廣告宣傳影響，大力加強廣告宣傳力度能取得良好效果5)消費者渴望有一個方便實惠的選購環(huán)境

7.創(chuàng)意方案

針對我們前面對廠家以及目標消費者問題和特點的調(diào)查分析，從兩個方面出發(fā)提出了如下創(chuàng)意方案：

1)家具配送下鄉(xiāng)，并負責安裝，讓地方消費者享受到方便實惠的統(tǒng)一消費2)實行商品明碼標價經(jīng)營，讓消費者不再為價格煩惱3)現(xiàn)場抽取活動大獎，刺激消費者消費

8.運作方式

1)家具下鄉(xiāng)真情回饋活動

a)進店有禮活動

b)家具下鄉(xiāng)補貼，買家具農(nóng)村消費者（憑農(nóng)村身份證）均可享受10%的補貼，以成

交價為基礎(chǔ)

c)車費報銷，凡在活動期間購買任何一件商品或下訂單的顧客，都可憑購貨、訂

貨單報銷來回車費

2)明碼標價，平價銷售3)抽獎活動

抽獎規(guī)則為：現(xiàn)場購買1000元以上，可抽獎一次；3000元以上，可抽獎2次，5000元以上，可抽獎3次；以此類推。

一等獎兩名：現(xiàn)金5000元二等獎四名：價值1000元沙發(fā)一套三等獎六名：價值500元視聽柜一只幸運獎一百名：廠家贈送精美禮品一份

9.活動宣傳

1)活動傳單發(fā)放2)活動海報粘貼3)車身廣告4)掛活動橫幅

10.經(jīng)費預(yù)算

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傳單：50000份*0.08元/份=4000元海報：1000張*1元/張=1000元

車身廣告：15平米/每車*4車*10元/平米=600元橫幅：30幅*20元/幅=600元抽獎券：1000張*0.08元/張=80元禮品：100份*10元/份=1000元獎品：1201*元合計：19280元

11.方案調(diào)整與控制

對促銷活動期間瞬息萬變的市場情況，我們隨時、靈活的改變固有的促銷方案，并不對此做出特意調(diào)整與控制的具體措施。

二、促銷方案的實施過程

在我們策劃團隊完成策劃之后，我們緊羅密鼓地開展了促銷方案實施的具體活動。分組協(xié)調(diào)工作，使得我們的活動井然有序的施展開來。首先，我們根據(jù)團隊成員各自特長，分成了幾個小組分別作戰(zhàn)。廣告小組負責傳單、海報、車身廣告、橫幅以及抽獎券的印制、發(fā)放、張貼和懸掛工作。他們在印制好宣傳單、海報和橫幅后，立即深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、廣大農(nóng)村地區(qū)進行傳單發(fā)放、海報張貼和橫幅的懸掛。在進行這些工作的同時，他們還開上印有廣告的車輛到廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)進行喊話、廣播�；顒蝇F(xiàn)場籌備小組在廣告小組瘋狂宣傳的同時，積極地在家具城籌備活動現(xiàn)場的布置和安排。培訓小組在招募了大批導購人員后，對他們進行了家具銷售的專業(yè)技能、禮儀等方面的培訓。配送及安裝小組也在積極地準備車輛和檢查車輛的安全和穩(wěn)定性。

一系列的準備工作結(jié)束之后，終于迎來了令人激動地促銷活動期間。我在本次促銷活動前主要負責了策劃方案的準備和活動期間的導購業(yè)務(wù)。在活動啟動之初，店面就火爆的不行，我們店面在潮水般的人群擁擠下顯得如此狹窄�；顒�10天，天天都是“賓朋滿座”，消費者對抽獎充滿了興趣，雖然能達到抽獎資格的消費占少數(shù)，但人數(shù)也不可小覷。消費者們在選購了自己心儀的產(chǎn)品后，有的抽到了令人羨慕的大獎，引來陣陣喝彩之聲。在顧客買單之后，配送及安裝人員立刻幫消費者將家具運回顧客家中，幫他們安裝及調(diào)試好，另他們滿意之后才能離開。

此次促銷活動，雖然經(jīng)歷了一些小小的波折，但整體上還是取得了預(yù)期的效果。

三、促銷評價及改進建議

本次促銷活動在全廠人員的積極配合之下，整體上取得了預(yù)期的成效。但是我們也應(yīng)該看到在此次促銷活動中一些令人不滿意的現(xiàn)象。首先，本次促銷活動在整體上取得圓滿成功，較大程度上開發(fā)拓展了本廠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村市場，確保了再相當時間內(nèi)本廠在市場廣闊性方面不落人后，甚至優(yōu)于他廠的現(xiàn)實情況。本次促銷之所以能夠取得如此成績，和活動開展之前

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的一系列準備工作是分不開的，包括促銷方案的策劃、廣告宣傳主要環(huán)節(jié)等。嚴格的活動經(jīng)費預(yù)算使得本次活動在取得巨大成功的同時也將活動成本降至最低。本次活動的促銷方案是在取全廠員工智慧的基礎(chǔ)上結(jié)合市場營銷的知識生成的。它是我們本次促銷活動的總方向，指路標。

其次，我們本次促銷活動發(fā)生了一些不盡如人意的小事件。在促銷活動中，曾有一名導購人員不顧客戶感受，將自己的不滿肆意發(fā)泄在顧客身上。雖然我們對新招聘的導購人員進行了比較專業(yè)的培訓，但是他還是犯了最讓人不可原諒的錯誤。因為這個事件，差點影響了整個促銷活動的進行。我們必須對此作出深刻的反省。

針對此次的成果和問題，我在事后主要想到了以下幾點建議：繼續(xù)發(fā)揚全廠奮斗的精神，不管任何事，都要充分發(fā)揮所有人的力量；做任何決定之前，都要經(jīng)過嚴格的思考和做好方案的策劃工作；分工協(xié)作，省時省力；加強員工的職業(yè)技能和利益培訓，嚴厲處罰危害消費者、本廠利益的行為。

四、體會

我以“善用專業(yè)知識，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活”為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少�，F(xiàn)在舉例如下：

1.在社會上要善于與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受

2．在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我勇氣。有自信使你更有活力更有精神。

3．在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經(jīng)驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克服自己內(nèi)心的恐懼。

如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了�！�

4．在工作中要不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。

此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。

在實踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的一些問題：

1，本人的人際交往的能力還欠佳，這還應(yīng)在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。

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2，缺乏社會經(jīng)驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態(tài)度和方法往往有時不得當。

雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠。

通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經(jīng)驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發(fā)揚本人自身的優(yōu)點，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。

暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

通過本次營銷實習，我學到了很多在大學書本上不能學到的東西，雖然我了解到的只是營銷的皮毛的皮毛。世界在發(fā)展，別人在學習，如果我們一天不好好學習、也不去了解別人的業(yè)務(wù)活動話，我們就勢必會被這個社會淘汰;通過本次營銷實習，我還意識到了我們在大學里所學理論知識的重要性，理論用來指導實踐，我還意識到實踐的重要性。要不是老師給我們下的“強制令”，我想我也不會親自到家具廠進行實習。

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參考文獻

［1］郭國慶.市場營銷通論［M］.北京：中國人民大學出版社，201*［2］張群.生產(chǎn)與運作管理［M］.北京：機械工業(yè)出版社，201*

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擴展閱讀：暑期家具公司實踐報告

實踐報告

實踐單位:浙江望云家居有限公司實踐時間:201*-7-5至201*-8-20

實踐內(nèi)容:熟知轉(zhuǎn)椅制造流程，熟練地填寫各類單證，與外國客戶保持良好的業(yè)務(wù)往來。

實踐目的:了解熟悉自己畢業(yè)后從事的職業(yè)，認識更多的朋友。加強自己的業(yè)務(wù)能力，鍛煉自己的意志力。學習為人處事的學問。

隨著中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，外貿(mào)成了貿(mào)易中不可缺少的一部份。在一年前，我有幸選擇了國際貿(mào)易這一專業(yè)，決心從事外貿(mào)這一神秘而又普遍的行業(yè)。但是經(jīng)過一年的學習，我對外貿(mào)這一職業(yè)還是有許多的茫然，不知道它具體做些什么。我迫切地想知道它的操作流程，在具體實踐中發(fā)現(xiàn)什么是我應(yīng)該在大學期間花時間投入的，從而讓大學學習更具真對性，不盲從，不隨波逐流。

今年暑假，我有幸在浙江宇航家居有限公司實踐了一個月時間，獲得了經(jīng)驗，更增長了見識，使我對外貿(mào)有了更深的了解。在浙江宇航家居有限公司一個多月的實習已劃上了圓滿的句號.在這里，第一次接觸社會的實踐生活，體驗到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對外貿(mào)行業(yè)有些疑惑的少年變成一個既具有外貿(mào)知識，又懂得與外國客戶交流的青年。

實習的過程是一個酸甜苦樂交集的過程。

酸：由于大一沒上過什么專業(yè)課，而外貿(mào)又是一個專業(yè)性極強的行業(yè)。所以剛開始接觸是只能用“啥都不會”來形容。實習第一天，經(jīng)理就拿了一大刀單子給我看，有信用證，定樣通知單，定樣評審單，制樣通知單，proformainvoice,commercialinvoice,packinglist,出口貨物明細表等等。接過單子我驚呆了，什么都不會，尤其的單子，全英的，根本看不懂。這一刻，才明白，我還有好多要學。于是曾今的那份自信也在莫名的銳減。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。

甜：甜的過程，可能就是認識了很多朋友，除了我們業(yè)務(wù)部，我很喜歡到車間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，我覺得在車間的過程是最快樂的過程，大家在一起，有說有笑，樂在其中。雖然沒有空調(diào)，雖然工作很累，但大家都在繁忙中得到了快樂。其實最感動我的是大家的那種質(zhì)樸的品質(zhì)，因為車間不像公司其它部門內(nèi)部，充滿著勾心斗角。你不相信我，我不信任你。你防著我，我防著你。表面笑著，但背地里卻你掙我奪。人與人之間的距離越來越遠，心靈的漠然，冷漠，讓那人間溫情蕩然無存。但車間的員工都在為趕一批一批的貨而齊心協(xié)力的努力著，這種單純，努力，是何其的寶貴。

苦：學習的過程，可能就是用苦來形容。由于沒上過什么專業(yè)課，由于第一次接觸轉(zhuǎn)椅行業(yè)，一切對我來說都是陌生的。學習大概分為3個部分，轉(zhuǎn)椅知識，外貿(mào)知識，言行處事。首先，對于轉(zhuǎn)椅，我學習了轉(zhuǎn)椅的構(gòu)造，組裝，生產(chǎn)流程，以及材料的選購鑒定。其次，對于外貿(mào)，我認真學習了各類單子的處理，其中包括信用證，定樣通知單，定樣評審單，制樣通知單，proformainvoice,

commercialinvoice,packinglist,出口貨物明細表等等。尤其是信用證，流程復(fù)雜，但還是認真學習：第一，根據(jù)客戶的定單估算List(根據(jù)以前的出貨數(shù)據(jù),如沒有就大概匡算)品名,數(shù)量,數(shù)量/箱,件數(shù),體積/箱,體積,毛重/箱,毛重,凈重/箱,凈重.第二，出貨前一星期向采購要準確的包裝尺寸.第三，根據(jù)工廠的準確的包裝尺寸計算準確的List.第四，出貨前一星期做海運委托書并傳給代理,要求她租船訂倉.并告知是到廠裝柜還是送貨到倉庫。得知船期后告訴采購最終交貨日期.采購把準確包裝尺寸,箱數(shù)給我做準確的List.如果LIST上的體積與原來的LIST相差太多或者體積超出集裝箱的體積或不能裝滿（20FT不到25立方，40HQ不到62立方），那么上報看如何解決。第五，出貨前一星期把出貨的清單（品名，規(guī)格，數(shù)量，箱數(shù)，每項目的采購人）傳真給工廠，以便工廠提前安排準備出貨。第六，出貨前把裝柜的地址傳給貨代.或者是把送貨地址給采購。第七，出貨的當天把報關(guān)的單據(jù)寄給貨貸,保證船期前的2天寄到貨代手中。第八，報關(guān)完之后跟貨代要報關(guān)單預(yù)錄入聯(lián)號碼(18位),號碼一定要清楚;船開之前要求提單確認(品名,件數(shù),體積,毛重).如有錯誤改正回傳,直到正確為止.借寶地推薦實惠網(wǎng)外貿(mào)平臺。第九，船期之后一個星期之內(nèi)拿到提單正本,貨到前寄給客人。第十，需要認證的合同,先做好認證的資料,等拿到提單的復(fù)印件即可去貿(mào)促會做認證,認證時間一般為15天。第十一，向貨代要運費的發(fā)票,一個月之內(nèi)把運費付清。第十二，出貨后制作客戶需要的一系列單據(jù):形式發(fā)票,發(fā)票,箱單.等收到貨款之后把所有的單據(jù)寄給外商.同時整理相關(guān)文件留底存檔。第十四，出完貨后一個月之后向貨代要核銷單的退單。再者，言行處事，我學的最多的是從采購部經(jīng)理那學到的。由于他的辦公桌就在我后面，對于他的打電話，接待供應(yīng)商，議價等等方面學到了很多。在工作應(yīng)酬上，我也收獲不少。

樂：首先，是對在一段時間的學習后，發(fā)現(xiàn)自己學到不少，長進不少，各方面能力有了很大的提高。在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了如何去依靠，想的是如何去學習讓自己獨立自強。再者，是認識了很多朋友，拓展了人際關(guān)系網(wǎng)。大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感悟,大家為了工作走到一起,每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。當自己成功接到訂單，得到老板和同事的認可的那一刻，才真正體會到苦盡甘來，有付出總會有回報。

結(jié)束語：通過這次社會的實踐，我感慨很多。我們不要暫時的弱小使自己的前程毀滅，我們也要象許振超一樣在平凡的崗位上做出不平凡的成績，暫時的挑戰(zhàn)僅僅是一段距離、一個門檻，同樣也是一次轉(zhuǎn)折、一次醒悟和升華。在挑戰(zhàn)中你往往會突破骨髓與血液中的樊籬，超越與俗人甚至包括你自己所見不同的常規(guī)，書寫連你自己都不曾想過的神話。用于實踐，接受挑戰(zhàn)，才是你的資本、你的證明。我們應(yīng)該全力以赴投入到學習中，養(yǎng)成獨立思考的習慣，提高整體素質(zhì)，塑造一個新型自我。

人的生命在浩瀚的歷史長河之中，只不過是毫不起眼的一瞬，花開花落，斗轉(zhuǎn)星移，我努力，我收獲！

趙樂

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