辦公室201*年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

201*年，公司在董事長和總經(jīng)理的正確決策、領(lǐng)導和同事們的支持和幫助下，在所辦人員的共同努力下，圍繞中心、搞好配合、服務大局、促進和諧，充分發(fā)揮溝通上下、聯(lián)系左右的樞紐和橋梁作用，努力使各項工作爭先創(chuàng)優(yōu)，下面將辦公室的工作情況向大家做簡要匯報。

一、工作情況：

利用國家的政策扶持、品牌的申請，積極申報并通過了審核的項目有河南省質(zhì)量誠信AAA工業(yè)企業(yè)、鄭州市中小企業(yè)信用擔保資金扶持等，201*年中旬公司申請組建中共鄭州匯特耐火材料有限公司黨總支部并獲得批復，下旬為公司職工整改了職工食堂，有效提高飯菜質(zhì)量和衛(wèi)生。還較成功的組織了公司領(lǐng)導及先進工作者的春季旅游、五四青年節(jié)活動、世界殘疾日活動、國慶文體比賽活動、年終評比活動及業(yè)務員、后勤管理人員、全體員工的多次會餐等活動。認真做好了公司文件、資料、信報的收集、整理、傳遞、歸檔工作；及時維修、維護了公司共用設施，保證了廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；及辦公用品和低值易耗品的管理等等日常性的工作。二、工作不足之處：

辦公室工作是時間性和服務性很強的工作，千頭萬縷，任務繁雜瑣碎，既有日常性的工作又有突發(fā)性工作，盡管辦公室全體人員都做了較大的努力，但與公司的發(fā)展、領(lǐng)導的要求還有很大差距，對辦公室工作的特點認識不夠，工作還缺乏主動性、預見性，還有待在今后的工作中進一步改進和提高，進一步規(guī)范化、細致化。

201*年工作計劃：

辦公室是公司的樞紐部門，也是公司窗口，擔負著聯(lián)系內(nèi)外，上傳下達，內(nèi)部協(xié)調(diào)的重任。新的一年里，辦公室全體人員將秉著“工作要細、效率要高、服務要周到”的總體要求，進一步健全、完善各項管理制度，切實加強對各級干部、各部門工作的監(jiān)督考核，加強檔案、車輛管理。

隨著公司的快速發(fā)展、規(guī)模的不斷擴大，我們將與時俱進，跟上公司發(fā)展的步伐，努力適應公司的要求，更加注重本部門的工作作風建設、加強管理、團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，不斷改進辦公室的服務水平，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益，切實把各項工作做細做實，為公司201*年取得更大發(fā)展，再做應有的努力！

鄭州匯特耐火材料有限公司

201*年12月31日

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綜合辦公室201*年度工作總結(jié)

又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。綜合辦公室是集行政、人事、后勤為一體的綜合管理部門，也是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的樞紐部門。201*年度，綜合辦公室人員變動較大，但總體工作依舊圍繞著公司經(jīng)營目標，在行政人事，后勤保障方面積極努力。綜合辦公室做在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心支持，及其他部門的熱心幫助下，團結(jié)一致克服困難，取得一定的成績，為了總結(jié)經(jīng)驗，促進部門各項工作再上新臺階，現(xiàn)將201*年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

一、行政事務工作：

1、辦理各類工商資質(zhì)年檢年審工作。確保公司相關(guān)資質(zhì)證件及時修改更新，便于使用。2、組織協(xié)調(diào)并完成公司ISO9001質(zhì)量管理體系認證，ISO14001環(huán)境管理體系認證工作。3、辦理相關(guān)立項、環(huán)評手續(xù)，確保項目前期手續(xù)完善。

4、印章、資質(zhì)證件管理工作。按照公司印章、證照使用規(guī)定，嚴格管理登記使用。

5、辦公用品的采購申請、領(lǐng)用發(fā)放工作。綜合辦公室負責公司辦公用品的領(lǐng)用發(fā)放，同時嚴格把控庫存，匯總各部門需求，統(tǒng)一填寫采購申請，保證正常使用的同時避免浪費損失。

6、各級領(lǐng)導、各客戶考察訪問的接待工作。全力以赴的做好每一次接待工作，展現(xiàn)公司積極向上、實干高效的良好形象和精神風貌。

7、組織公司各類會議，跟進會議內(nèi)容。

8、組織制定和完善公司內(nèi)部管理體系和管理制度，201*年12月簽發(fā)了《車輛管理制度》，201*年1月簽發(fā)了《考勤管理制度》，同時督促管理制度的有效執(zhí)行。

9、公司網(wǎng)站的基本建設工作。根據(jù)公司發(fā)展方向和要求，基本建成公司主頁，并及時更新添加網(wǎng)站內(nèi)容。10、專利證書辦理，跟進。及時跟進專利證書的辦理進展，對已拿到的證書進行掃描登記，留電子檔方便使用。并制成牌匾掛在會議展示區(qū)。

11、車輛管理工作。階段性的管理車輛單據(jù)，憑證，檔案。合理安排調(diào)配車輛。

二、人力資源工作：

1、規(guī)范招聘流程，完成人員招聘與開發(fā)工作。

（1）招聘管理

根據(jù)公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。通過智聯(lián)網(wǎng)絡、校園招聘會、專場招聘會、省體社會招聘等方式廣納賢才。

201*年離職率=201*年離職員工總數(shù)÷（201*年初員工總數(shù)+201*年入職員工總數(shù)）×100%34÷（1+108）×100%=31%

201*年公司發(fā)展正處于初步階段，新招員工相對較多，由于部分員工不良情緒及各種原因?qū)е潞笃谌?/p>

員流動較大，本年度離職率達31%，主要集中在8月前，8月起，公司逐步邁入正軌，人員流動率隨之降低。（2）員工轉(zhuǎn)正

201*年下半年，綜合辦公室進行過一次新員工轉(zhuǎn)正考評，由部門領(lǐng)導再對其做綜合測評，考評結(jié)果報高層領(lǐng)導查閱，并對考核排名靠前的員工進行轉(zhuǎn)正并予以獎勵。對排末的員工進行口頭批評督促，希望繼續(xù)努力。以此帶動員工工作熱情和積極性。2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為

綜合辦公室在完善《考勤管理制度》的同時，于下下半年加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：不定時檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。對違紀現(xiàn)象進行處罰，力爭做到“公平、公正、公開”。

3、協(xié)助完成社保立戶工作，做好社保工作，確保公司員工的合法權(quán)益得到落實。

4、員工培訓：上半年每周六為“企業(yè)培訓日”，進行過相關(guān)規(guī)章制度、技術(shù)工藝、安全生產(chǎn)等基礎(chǔ)培訓。5、員工檔案管理

綜合辦公室對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據(jù)實際情況隨時更新，對新進、離職、調(diào)動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。6、組織員工體檢。7月10-12日，聯(lián)系三甲醫(yī)院，組織并分批次安排全體員工體檢，保障員工的身體健康,使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關(guān)懷。

7、2次組織員工綠色出行活動。豐富員工工作之余閑暇生活，有益身心健康的同時，體驗到公司和諧的企業(yè)文化和良好的人文氣息，增強全員凝聚力。

三、后勤保障工作：

1、對固定資產(chǎn)進行盤點登記，保證公司財產(chǎn)的使用準確無誤。2、合理安排、調(diào)整員工住宿，改善住宿條件，讓員工住宿暖心。

3、安裝監(jiān)控，合理安排值班，包括夜班、假期值班等。保障公司財產(chǎn)安全的同時，保證員工人身財產(chǎn)安全。4、保證水、電正常使用。9月由于管道改造等原因?qū)е抡�月停水，對生產(chǎn)生活造成了一定影響，及時向相關(guān)部門反映，加快解決速度。

5、保證衛(wèi)生清潔。對公共廠區(qū)、廁所衛(wèi)生環(huán)境等及時打掃，保證辦公環(huán)境，生活環(huán)境干凈、衛(wèi)生。6、新廠房、辦公樓裝修工作。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃及要求，完成透鏡廠、電源廠裝修。辦公樓裝修工作因物業(yè)方漏水問題暫緩。

綜合辦公室全體員工經(jīng)過201*年的通力協(xié)作，勤奮努力，工作狀態(tài)和效率有了一定的提高，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。

1、工作制度和工作流程不盡完善，制度執(zhí)行力不強，要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有

據(jù)可依，按流程辦事；

2、工作責任心仍有所欠缺，切勿有事不關(guān)己高高掛起，綜合辦公室的工作大多瑣碎細微，一定要有高度的責任心才能細致、準確、高效的玩成工作任務；3、工作積極性仍需提升，以最大限度提高工作效率；

4、工作計劃性仍有待加強，要做到工作有計劃，落實有措施，完成有記錄；5、需要提升工作專業(yè)性，有待日后加強培訓；

6、人員流動性較大，綜合辦在201*年度有6位辦公人員離職，5位司機離職，這對工作流動性和銜接性有很大的影響，在后面的工作中要盡量減少不必要崗位的用人安排，及降低人員流動。

201*年綜合辦公室主要工作計劃

根據(jù)201*年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，由于組織架構(gòu)圖的調(diào)整，綜合辦公室將傾全力負責行政、人事方面的工作，201*年主要從以下幾個方面開展：

一、完善各項日常管理制度，推行質(zhì)量管理體系。根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，制定、完善公司各項日常管理規(guī)章制度，貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體，通過培訓、監(jiān)督、指導等方法加強員工意識，加大執(zhí)行力度，確保體系的完整和平穩(wěn)運行。

二、行政資質(zhì)證照歸檔更新。建立一套有效電子檔行政類文件，及時更新。共享使用。三、做到會議支持。除組織和安排會議，要提供會議紀錄與整理服務，跟進會議決議。四、做好基層黨組織，工會的建設和管理。

五、招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要，編制201*年人力資源需求計劃表。201*年招聘將采取網(wǎng)絡招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內(nèi)部選拔等多種方式相結(jié)合，努力提高招聘效果，降低離職率。綜合辦公室在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上，還要做好研發(fā)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。同時要完善員工內(nèi)部晉升機制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。六、完善培訓體系。綜合辦公室將在201*年初對公司所有部門進行培訓需求調(diào)查，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定201*年度培訓計劃，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。計劃培訓內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個方面：1、管理類：營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。

2、專業(yè)知識：LED專業(yè)知識、行業(yè)標準、集成電路/電源、光學、工藝流程等。3、素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。4、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

開展多樣化培訓，主要分為內(nèi)部培訓、外部培訓和自學。綜合辦公室擬在201*年3月30日前完善年度具體培訓計劃并報總經(jīng)理批準后下發(fā)執(zhí)行。

七、完善薪酬體系，制定薪酬制度。完善員工薪酬結(jié)構(gòu)，實行科學公平的薪酬制度。綜合辦公室要本著“對

內(nèi)體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，完善公司擬制定的薪酬制度，和薪酬管理工作。要充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻精神，增強企業(yè)凝聚力。

八、完善績效考評體系。盡快完善《績效考核制度》，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

九、加強員工關(guān)系管理，提高員工滿意率。

1、加強內(nèi)部溝通渠道，進行《員工滿意度調(diào)查》，全面了解員工在公司管理及其他方面的滿意程度，了解員工的意見和建議，為決策層改進管理制度等提供依據(jù)；2、合理控制企業(yè)人員流動率；

3、協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象；4、組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知，全員參與，增強員工集體榮譽感與向心力；5、組織各種活動，豐富員工的業(yè)余生活，如體育比賽、年會等；6、完成201*年度員工體檢。

十、制定員工手冊。使員工的管理有章可循,提高員工責任感和歸屬感，展示企業(yè)形象、傳播企業(yè)文化；十一、協(xié)助企業(yè)發(fā)展部建設企業(yè)文化，從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導及實施。

面對充滿機遇與挑戰(zhàn)的201*年，綜合辦公室全體成員將更加團結(jié)一致，踏實工作，在不斷完善提高自身的同時更加細致努力的做好每一份工作，為公司再發(fā)展做出貢獻。

綜合辦公室201*年1月25日

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