檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)0

QB山東****交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司標(biāo)準(zhǔn)201*QB/XXX201*辦公室文書(shū)工作標(biāo)準(zhǔn)

××××-××-××發(fā)布××××-××-××實(shí)施山東****交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司發(fā)布QB/TAJYGZ30003.10－201*

前言

1

IQB/TAJYGZ30003.10－201*

檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了檢票員的工作內(nèi)容、工作要求、職責(zé)權(quán)限及檢查。

2檢票員工作標(biāo)準(zhǔn)

2.1做好檢票前的準(zhǔn)備工作，按發(fā)車的時(shí)間和班次整理隊(duì)伍，檢票前，向旅客介紹車次、時(shí)間、沿途�？空军c(diǎn)、終點(diǎn)站站名和中轉(zhuǎn)換乘等情況，對(duì)重點(diǎn)旅客優(yōu)先安排檢票上車。

2.2檢票時(shí)認(rèn)真查驗(yàn)旅客所持客票票面的日期、班次、終到站站名、發(fā)車時(shí)間等是否相符；注意核查持兒童票和殘廢軍人車票的旅客是否符合優(yōu)待標(biāo)準(zhǔn)；旅客攜帶的物品是否符合免費(fèi)重量規(guī)定。對(duì)攜帶槍支、獵犬的旅客要查驗(yàn)證件，嚴(yán)禁旅客攜帶危險(xiǎn)品、禁運(yùn)物品和超限量物品檢票上車，并做好宣傳解釋工作。

2.3做好發(fā)車的各項(xiàng)記錄，填寫(xiě)好行車路單和結(jié)算單，做到字跡清楚，計(jì)算準(zhǔn)確，項(xiàng)目齊全。2.4檢票或發(fā)車前要向旅客進(jìn)行安全知識(shí)等宣傳。對(duì)重點(diǎn)旅客要向駕乘人員交代，以便途中重點(diǎn)照顧，發(fā)車時(shí)要禮貌目送車輛出站。

2.5查驗(yàn)出站旅客的客票和行包票，對(duì)未購(gòu)票的旅客按規(guī)定補(bǔ)辦客票或行包票。3責(zé)任

3.1對(duì)本人工作內(nèi)容中的過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。4檢查與考核

4.1按工作內(nèi)容與要求進(jìn)行檢查。

4.2按車站售、檢人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

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售票和檢票員工作規(guī)范

1.所有人看電影都必須有票，任何人都無(wú)權(quán)放行無(wú)票人員進(jìn)場(chǎng)，售票人員違規(guī)出票、檢票人員隨意放行無(wú)票人員進(jìn)場(chǎng)的按違規(guī)金額3倍罰款。

2.任何售票員不得隨意打出免費(fèi)票，免費(fèi)票僅限4種情況：一，辦會(huì)員卡贈(zèng)票

二，持貴賓券，贈(zèng)券，兌換券（蓋章有效）的觀眾三，員工的直系親屬

直系親屬是指父母，子女，配偶。每個(gè)員工每次免費(fèi)觀影人數(shù)不得超過(guò)3人，每場(chǎng)免費(fèi)觀影的員工和親屬不得超過(guò)當(dāng)場(chǎng)人數(shù)的30%。售票人員違反規(guī)定售票的，按違規(guī)人數(shù)2倍罰款，檢票人員隨意放行無(wú)票人員進(jìn)場(chǎng)的按違規(guī)人數(shù)3倍罰款。

四，領(lǐng)導(dǎo)指示的免費(fèi)觀眾，

售票員要登記指示人，觀影人數(shù)。

3.售票員不得上網(wǎng)玩游戲、聽(tīng)歌、看電影等，檢票人員要經(jīng)常巡視各廳情況，防止抽煙、串廳等情況；所有當(dāng)班人員不得串崗、玩手機(jī)、聊天、進(jìn)場(chǎng)看電影、做私事。

發(fā)現(xiàn)一次上述違規(guī)現(xiàn)象罰款20元每次

4.遲到一次罰款20元，曠工一個(gè)班罰款100元。不服從管理，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，一次罰款100元，兩次罰款300元，三次再犯，老員工報(bào)告到公司待崗處理，新員工直接開(kāi)除。

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