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送貨員工作職責(zé)

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 17:23:34 | 移動端:送貨員工作職責(zé)

送貨員工作職責(zé)

送貨員工作職責(zé)

一、訂貨

注意事項(xiàng):

訂貨時,必須注意關(guān)注標(biāo)注出的推薦品種、大庫存品種!與門店及時溝通。特別是周二訂貨,是每周的重點(diǎn),須仔細(xì)看清楚成本表的變動,有的放矢為門店做出推薦!相關(guān)工作程序:

1、每周二、周五、周日訂貨。

2、除周二出成本表訂貨時間靈活處理外,每周五、周日在17:00前必須把訂單報(bào)到公司。3、每周二出成本表后,會發(fā)送短信通知,報(bào)單時間限制會在當(dāng)時一并通知。接到短信后,應(yīng)及時發(fā)送傳真號或到群空間、郵箱接收并及時訂貨、報(bào)單。

4、若周二出成本表未出,周三上午應(yīng)及時跟進(jìn)訂貨,在17:00前將訂單報(bào)到公司。5、若需要加貨,對于報(bào)到深圳的貨除了已有庫存可以靈活安排外,在訂貨當(dāng)日18:00前必須報(bào)單;對于本地采購的貨,市內(nèi)門店在到貨日的當(dāng)天12:00前必須報(bào)單,外埠門店在訂貨日的次日12:00前必須報(bào)單。超過規(guī)定時間,原則上不再接收加貨。

二、送貨

注意事項(xiàng):

送貨時應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定,與相關(guān)部門和樓面加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系,控制好損耗。相關(guān)工作程序:

1、每周二、周四、周日送貨。

2、到貨期當(dāng)日,若有對到貨時間、訂單等各方面的要求,必須在12:00之前聯(lián)系劉春林說明情況以便做出安排,超過12:00不再接受。

3、到貨時,應(yīng)及時跟進(jìn),下完貨后必須對應(yīng)發(fā)貨單在送貨司機(jī)當(dāng)面點(diǎn)收貨物,若有差別必須當(dāng)即聯(lián)系劉春林說明情況。4、對于損耗控制,交貨時若出現(xiàn)扣損過多、拒收等各種異常情況,須及時聯(lián)系業(yè)務(wù)助理。需要退貨的,須及時聯(lián)系王開富以做出安排。

三、入庫

注意事項(xiàng):

需進(jìn)冷庫的貨品必須進(jìn)冷庫。必須嚴(yán)格按照先入先出原則進(jìn)行整庫。相關(guān)工作程序:

1、收貨后,所有貨品須及時入庫并整理擺放好。2、對于需進(jìn)冷庫的品種,必須立即進(jìn)冷庫。

3、入庫時應(yīng)及時整庫,將老庫存擺放在外以便于拿貨上貨,降低賣場損耗。若交貨時間較晚,則必須在次日17:00前完成整庫。

4、整庫時必須查驗(yàn)原有庫存貨品,及時處理壞、次貨。

四、報(bào)單

注意事項(xiàng):

報(bào)單必須及時、準(zhǔn)確。相關(guān)工作程序:1、交貨次日12:00前必須即時將交貨金額以短信發(fā)送給王又愛。

2、若有異常情況導(dǎo)致無法按時發(fā)送交貨金額,必須在12:00前對王又愛作出情況說明,并交代清楚報(bào)單時間。

3、交貨單在下次送貨時須帶回公司交給王又愛。若有特殊情況無法及時交回,須向王又愛作出情況說明,并定好交回時間。

五、門店工作

注意事項(xiàng):

必須與門店各相關(guān)部門處理好關(guān)系,隨時協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作。相關(guān)工作程序:

1、主推品種、特價品種必須及時與樓面溝通獲得支持,增加訂貨量,爭取主堆碼、大臺面。

2、對促銷員做出具體指導(dǎo),加大對主品的關(guān)注促銷力度。及時安排好上貨、撿次、試吃、叫賣等各方面的工作。

3、周末銷售旺點(diǎn),必須到店跟進(jìn)。協(xié)調(diào)工作、獲取主持。

六、其他工作

1、每月17日12:00前必須將其他供應(yīng)商上半月銷售金額(未稅)以短信發(fā)送給韓雯;每月2日12:00前必須將其他供應(yīng)商上月銷售金額(未稅)以短信發(fā)送給韓雯。若有特殊情況無法按時發(fā)送,必須在規(guī)定時間之前聯(lián)系韓雯作出情況說明。

2、每周六試調(diào),相關(guān)人員必須在下午17:00前將試調(diào)結(jié)果發(fā)送給王又愛。必須全面、準(zhǔn)確的進(jìn)行試調(diào),以便公司做出正確的決策。

3、周二出成本表訂貨,周三14:00召開例會。若周三訂貨,則例會順延至周四14:00。4、促銷員的考勤、人員變動等相關(guān)情況,必須及時通知王又愛。新入職、離職促銷員資料,必須及時交到公司辦理手續(xù)。逾期出現(xiàn)各種問題的,由送貨員承擔(dān)責(zé)任。

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送貨部工作職責(zé)

根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo),組織并實(shí)施送貨線路的優(yōu)化和整合,合理組織車輛和人員,及時、安全和準(zhǔn)確送達(dá)客戶所需保險(xiǎn)柜,收集、傳遞和反饋客戶意見,提升送貨管理信息化水平,確保公司送貨高效率、低成本運(yùn)行。

一、基本要求:

1、要具有高度的責(zé)任心、態(tài)度端正,對客戶熱情;2、必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)配;3、送貨部主管職責(zé):

⑴、安排送貨車輛,管理送貨工作;

⑵、編排、優(yōu)化送貨線路;制定送貨計(jì)劃、組織送貨;⑶、擬定安全管理制度,保證人員、車輛、貨品和貨款安全;⑷、開展部門員工的思想教育、綜合培訓(xùn)、績效考核等工作;銜接與相關(guān)部門的工作關(guān)系;

⑸、收集、整理、反饋客戶意見、建議;⑹、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4、送貨駕駛員職責(zé):

⑴、負(fù)責(zé)駕駛車輛的維護(hù)、保養(yǎng);與送貨員共同完成送貨工作;⑵、遵守《道路交通安全法》等法規(guī)及相關(guān)安全管理制度,確保行車安全;

⑶、保持車況良好,車容車貌整潔;收集、反饋市場信息;

二、具體職責(zé):

1、送貨員必須遵守國家法律、法規(guī)、遵守公司章程,遵守公司各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)規(guī)定、決定。

2、接到倉庫送貨通知售息,送貨員要及時按倉庫出據(jù)的票據(jù)提貨、送貨。3、在出庫提貨前送貨員要注意檢查保險(xiǎn)柜的內(nèi)、外質(zhì)量,證件是否齊全等問題,如柜子有明顯劃傷、磨損、雕漆等質(zhì)量問題要及時更換;并在票據(jù)上注明簽字。

4、在出庫時如有個別保險(xiǎn)柜有不明顯磨損問題,客戶很難發(fā)現(xiàn)的位置,送貨人員可以在票據(jù)上注明提貨物品的提貨實(shí)際情況提貨再送貨。5、按票據(jù)填寫送貨日期、時間、地址按時送貨(如不能準(zhǔn)時送到的客戶要及時給客戶致電,說明情況)。

6、送貨人員必須簽字出庫單,工作失誤,若造成公司損失,送貨人員賠償相關(guān)損失。

7、送貨部負(fù)責(zé)公司所有的送貨工作,在庫房裝貨時必須按送貨單所列商

品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、顏色逐一與庫房人員當(dāng)面點(diǎn)清;8、裝載貨物后不得無故改變行程,拖延送貨時間;

9、貨物離開公司后,如出現(xiàn)損壞、少數(shù)、丟失等情況,我司根據(jù)原因由

事故責(zé)任人承擔(dān),如責(zé)任人為送貨人員,我公司將從其工資中按該批貨物的成本價格扣除,造成我公司嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)損失的,我公司將依法追究其刑事責(zé)任;

10、送貨員送樣品及貨品到各專賣店及專柜地點(diǎn)后,應(yīng)嚴(yán)格各專賣店及專

柜收貨人員在貨品品牌、數(shù)量、規(guī)格、顏色上做好交付工作,雙方簽字確認(rèn)。

11、送貨員送貨到客戶處時,因質(zhì)量、規(guī)格、毀損或其它原因客戶要求退貨的,送貨員驗(yàn)收后必須于送貨當(dāng)天退回庫房,并與庫管員作好交接手續(xù)。

12、送貨人員必須對送貨的貨品、退回的貨品負(fù)責(zé),不能找任何理由推萎;

其工作成績納入考核;

13、對于臨時性外購而不經(jīng)庫房驗(yàn)收直接送客戶的貨品,(如驗(yàn)抄機(jī)等)

送貨員須驗(yàn)收其數(shù)量、規(guī)格、金額等,送貨后再把外購清單交與庫房;14、送貨員送完貨后必須把客戶在專賣店或?qū)9竦摹颁N售小票及貨款”等

相關(guān)單據(jù)于送貨當(dāng)日交到財(cái)務(wù),因特殊原因未拿回的,可以延后,但最遲不超過3個工作日,不得公款私用;

15、送貨人員負(fù)責(zé)客戶漏記貨品的補(bǔ)單銜接和追索工作;

16、在一月內(nèi)沒有任何客戶投訴,等工作盡責(zé)后無問題,可適當(dāng)給予獎勵,

若客戶有投訴或檢查有其問題未向公司匯報(bào),和累次不改,視損失給予處罰。

17、當(dāng)日的回收“銷售小票”,回收貨款等必須交予財(cái)務(wù)處。18、未經(jīng)允許,不私自公車私用。

19、當(dāng)月月底,必須交工作總結(jié),(客戶對我們公司的意見,或建議進(jìn)行

當(dāng)月匯總)規(guī)范報(bào)表。

20、月底必須進(jìn)行工作自我總結(jié),評估,可由各部門監(jiān)督和指示,可作為

年薪獎勵的基礎(chǔ)獎勵。

21、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、注意事項(xiàng):

送貨時應(yīng)嚴(yán)格遵照公司規(guī)定,與相關(guān)部門和專賣店加強(qiáng)交流做好客情關(guān)系,控制好損耗。

1、嚴(yán)格遵守公司上、下班制度,不得無故遲到、早退;員工長時間不接電話、關(guān)機(jī),經(jīng)理有權(quán)處以50元/次的罰款,特殊情況除外(如卸貨等);2、員工如有特殊情況需請事假的,必須辦理請假手續(xù),未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅自離崗的按曠工處理;事假二天以內(nèi)必須經(jīng)經(jīng)理/主管批準(zhǔn);3、送貨員在上班閑暇時應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品知識,不得擅自或進(jìn)行與工

作無關(guān)的活動,不得擔(dān)任第二職業(yè);4、送貨員必須時刻注意人身、貨物、資金的安全;5、貨物/貨款遺失、假鈔由送貨員/擔(dān)保人全額賠償;

6、凡弄虛作假的,發(fā)現(xiàn)一次,公司除追回?fù)p失外,另對責(zé)任人罰款100

元并通報(bào)批評;發(fā)現(xiàn)第二次,公司予以開除處理;情節(jié)嚴(yán)重的,公司保留進(jìn)一步追求法律責(zé)任的權(quán)力;7、送貨員必須服從配送主管的安排,不服從安排的,接到客戶投訴3次

以上者(含3次),主管有權(quán)處以50元/次的罰款;8、經(jīng)理在一個月內(nèi)收到主管投訴送貨員不服從安排達(dá)二次的,公司給予辭退處理;

公司總經(jīng)辦

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