房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告

201*年的暑假，我在內(nèi)蒙古巴彥淖爾市雙河羊絨集團(tuán)海天房地產(chǎn)公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，我在銷售部任銷售代表。房地產(chǎn)是一個(gè)熱門行業(yè)也是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的行業(yè)，一個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)可以帶動(dòng)周邊57個(gè)行業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)工作于外界社會(huì)有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實(shí)踐性很強(qiáng)。它要求我與社會(huì)各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學(xué)習(xí)了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)中鍛煉了我的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際交往能力，不僅如此，我也學(xué)會(huì)了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結(jié)了幾點(diǎn)自己的見(jiàn)解。第一，多微笑。

微笑反映了一個(gè)人的素質(zhì)和道德風(fēng)貌，微笑會(huì)使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽(yáng)光，可以化解久凍的心湖，讓我們?cè)诔錆M愛(ài)意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開(kāi)朗。

俗話說(shuō)“微笑是全世界的通行證”“笑容是辦事的金鑰匙”。每當(dāng)客戶一進(jìn)門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開(kāi)了方便之門。這是售樓部的團(tuán)購(gòu)主管韓姐和我說(shuō)的。她和我們說(shuō)話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點(diǎn)也不嚴(yán)肅，親和力很強(qiáng)，這就是她的優(yōu)勢(shì)。

第二，會(huì)說(shuō)話。

說(shuō)話是一門藝術(shù)，掌握了說(shuō)話的技巧就掌握了藝術(shù)的精髓。會(huì)說(shuō)話就是會(huì)尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說(shuō)什么話不該說(shuō)。我們給予別人愈多時(shí)，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多；愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學(xué)問(wèn)，你謙讓他人，就會(huì)贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會(huì)換來(lái)另外的成功資本。這需要你徹悟其理。

在這方面我深感會(huì)說(shuō)話的好處。那是兩年前，一個(gè)學(xué)姐借我的小音箱給新生們放音樂(lè)教歌，我很高興的將小音箱雙手奉上。當(dāng)時(shí)我們?cè)诖蟛賵?chǎng)，學(xué)姐把音量放到最大聲后面的同學(xué)還是聽(tīng)不見(jiàn)，說(shuō)實(shí)話她當(dāng)時(shí)如果把音箱還給我時(shí)說(shuō)聲音太小，用不上，我定會(huì)有些失望�？墒俏衣�(tīng)到的卻是：“謝謝你，你的音箱很精致很漂亮，在寢室是很實(shí)用的�！蔽衣�(tīng)了挺高興的，對(duì)她的印象也很好。

在我們售樓部，作為銷售代表對(duì)客戶的語(yǔ)氣、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、怎樣說(shuō)、說(shuō)什么是至關(guān)重要的。比如說(shuō)客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下?tīng)?zhēng)取客源。有些客戶是不愿意留號(hào)碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會(huì)對(duì)客戶說(shuō)：“您方便留個(gè)號(hào)碼嗎？以后我們有什么優(yōu)惠活動(dòng)打電話通知您。”這時(shí)客戶都會(huì)留號(hào)碼的�；蛘哒f(shuō)：“您的電話是13……”一般客戶都會(huì)把自己的號(hào)碼接下去的。如果客戶不愿意留號(hào)碼的情況下銷售代表對(duì)他說(shuō)：“留吧，來(lái)我們這的客戶都留了�！被蛘哒f(shuō)：“留個(gè)吧，不然我們經(jīng)理會(huì)罵的�！边@時(shí)候，客戶都會(huì)產(chǎn)生反感情緒，即便在你再三要求下留了號(hào)碼也是十分不情愿的。我們面對(duì)的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對(duì)方心理。有些客戶性格溫和，你說(shuō)什么他就比較認(rèn)同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來(lái)交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說(shuō)他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會(huì)銷售。這時(shí)候你不能把你的想法強(qiáng)加給他，而是耐心聽(tīng)他講完。如果他覺(jué)得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語(yǔ)，對(duì)什么都不發(fā)表意見(jiàn)，但是他心里什么都清楚，這時(shí)候你就要挑重點(diǎn)說(shuō)了，否則就是白費(fèi)口舌。如果他覺(jué)得某一點(diǎn)很在理符合他心意，他自然會(huì)附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經(jīng)常來(lái)售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會(huì)兒覺(jué)得俊峰華庭的房比這便宜，一會(huì)兒覺(jué)得鴻城歐洲假日的房子戶型比這好。這時(shí)候就要使用些技巧了。那時(shí)正在銷售代表犯難的時(shí)候，我們經(jīng)理一句話就把問(wèn)題解決了。她對(duì)那個(gè)客戶說(shuō)這個(gè)戶型只剩一套房了，有好幾個(gè)客戶在等，再不定下來(lái)就賣給別人了。這話一說(shuō)那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對(duì)于銷售很適用。第三，要有自己的人脈網(wǎng)，合理處理自己和同事的關(guān)系。

正所謂，一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。一個(gè)人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因?yàn)槿魏稳硕疾辉负退�交往，這使他陷入了孤立無(wú)援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關(guān)系網(wǎng)應(yīng)更廣，基礎(chǔ)更深才行。建立起人際關(guān)系網(wǎng)的成功與否，20%在于IQ，80%在于EQ。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關(guān)，還與她的人脈有關(guān)所以說(shuō)公司要找有經(jīng)驗(yàn)的員工，也是有它的道理的。長(zhǎng)期銷售，不僅經(jīng)驗(yàn)豐富，而且積累的人際關(guān)系也廣。從而老客戶帶動(dòng)新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。

銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己�！懊總�(gè)人都會(huì)銷售，而且都在不停的銷售自己。”銷售主管張姐對(duì)我說(shuō)。是的。會(huì)銷售自己才是會(huì)銷售。得到老板得到同事的認(rèn)可都是在銷售自己，與同事產(chǎn)生怎樣的關(guān)系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會(huì)有良好的銷售結(jié)果。首先，尊重領(lǐng)導(dǎo)。

上下班時(shí)間遇見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)要微笑著打招呼。我是一個(gè)比較膽小的人，小時(shí)候很怕老師，唯老師名從。沒(méi)想到我遇見(jiàn)經(jīng)理也會(huì)害羞。上班到公司我經(jīng)常都是與經(jīng)理同時(shí)進(jìn)門的，我面對(duì)她只是微微一笑，一句話都不說(shuō)，經(jīng)理對(duì)我也是微微一點(diǎn)頭。我很想和她進(jìn)行進(jìn)一步交談，可是無(wú)從下口。而其他老同事都會(huì)說(shuō)一句：“經(jīng)理早上好，吃了早餐沒(méi)有？”或者“經(jīng)理來(lái)啦！”經(jīng)理感覺(jué)受到了重視，也會(huì)很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了Togetrespectdependonthelinethatyourespectothers.其次，與外專業(yè)人士和睦相處。

與其他部門同事保持聯(lián)系，有利于得到最新信息，促進(jìn)本職工作順利進(jìn)行。最后，不要忘記辭職的同事。

辭職的同事并不是不在一起工作了就覺(jué)得沒(méi)有必要聯(lián)系了。其實(shí)，他們出去后會(huì)進(jìn)其他公司，到時(shí)有什么好事都會(huì)想到你的。第四，善于提升自己。展現(xiàn)獨(dú)特的自我，無(wú)論在哪一個(gè)領(lǐng)域中獲得成功與自由，都必須不斷學(xué)習(xí)，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質(zhì)。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關(guān)注社會(huì)需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。7，學(xué)會(huì)減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺(jué)當(dāng)中坐享其成。11，切忌貪得無(wú)厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時(shí)刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時(shí)，遵守公司規(guī)章制度。13，敢于直面失敗。一個(gè)人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠(chéng)、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機(jī)會(huì)和幫助。

成就卓越有時(shí)候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對(duì)待別人，那你就廣結(jié)善緣了。強(qiáng)有力的領(lǐng)袖人物，富于感染力的藝術(shù)家，都有這一特征，能以這樣的方式調(diào)動(dòng)成千上萬(wàn)人與自己同解同癡。

自信的人認(rèn)為自己有智能、有能力、有獨(dú)立感、安全感、價(jià)值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應(yīng)性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。

失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應(yīng)付一切你都應(yīng)付的困難，而不是無(wú)端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進(jìn)取的機(jī)會(huì)。

以上就是我暑期實(shí)踐所得感受。這對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)就是最大的收獲。我希望在以后進(jìn)入社會(huì)后能給我?guī)��?lái)可用的意義。

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**房地產(chǎn)實(shí)習(xí)報(bào)告

系部名稱：專業(yè)：指導(dǎo)老師：學(xué)號(hào):

姓名：實(shí)習(xí)單位：實(shí)習(xí)時(shí)間：

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目錄

一、前言...........................................................................................3

二、實(shí)習(xí)的目的意義..............................................................................4

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容.......................................................................................5

四、實(shí)習(xí)體會(huì).......................................................................................8

五、實(shí)習(xí)總結(jié).......................................................................................9

六、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議........................................................................10

一、前言

作為一位大二剛結(jié)束的在校學(xué)生，目前幾乎沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)我們的能力也是非常有限，當(dāng)一家公司決定錄用新人或者畢業(yè)生時(shí)，看的可能不主要是能力而是潛力，因?yàn)樗麄儙缀鯖](méi)有工作經(jīng)驗(yàn)可言，那么實(shí)習(xí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)將是重要的參考標(biāo)準(zhǔn)，而職業(yè)素養(yǎng)決定著潛力；所以實(shí)習(xí)報(bào)告的價(jià)值不可忽視的，作為我的第一份工作，無(wú)論從事什么都將是對(duì)我的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度具有重要影響，態(tài)度決定未來(lái)。暑期實(shí)習(xí)基本要求：

1、為保證實(shí)習(xí)順利進(jìn)行，每個(gè)學(xué)生得自覺(jué)服從實(shí)習(xí)單位的安排，遵守單位的組織紀(jì)律和規(guī)章制度，嚴(yán)格律己。

2、工作中積極主動(dòng)完成所分別配的任務(wù)，尊重實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師及有關(guān)工作人員，虛心向他們學(xué)習(xí)。

3、按照實(shí)習(xí)大綱要求認(rèn)真完成實(shí)習(xí)任務(wù)，完成實(shí)習(xí)日志和實(shí)習(xí)報(bào)告。4、實(shí)習(xí)中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)和良好的道德情操，嚴(yán)格要求自己，注意安全。5、實(shí)習(xí)中遇到難題要及時(shí)與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師聯(lián)系。房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí)要求：（一）基本要求

職業(yè)道德要求：以公司整體利益為重，不因個(gè)人目的而損害公司的利益和形象；遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；為人誠(chéng)實(shí)、正直。

基本素質(zhì)要求：具有強(qiáng)烈敬業(yè)精神，有團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)。

禮儀儀表要求：著裝得體，干凈整潔；公司有統(tǒng)一制服時(shí)應(yīng)著制服；儀容端莊，精神飽滿，坐姿端莊。（二）專業(yè)知識(shí)要求

1、了解公司項(xiàng)目建設(shè)基本情況；

2、了解當(dāng)?shù)爻鞘幸?guī)劃、地理、交通、通信、人口分布等；

3、了解房地產(chǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)各環(huán)節(jié)（設(shè)計(jì)、建造、銷售和物業(yè)管理）的基本知識(shí)；

4、有一定的營(yíng)銷知識(shí)和技巧，懂得市場(chǎng)調(diào)查和分析的方法；

5、熟悉國(guó)家和地方房地產(chǎn)的有關(guān)政策和法規(guī)；6、具有一定的財(cái)務(wù)知識(shí)。實(shí)習(xí)單位概況：

********公司是一家成立于201*年的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè),********主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、建筑材料、小型民用建筑、小區(qū)物業(yè)管理(車輛、衛(wèi)生管理、代收代支性服務(wù))。公司位于********，幾年來(lái)發(fā)展迅速,承辦了多個(gè)房產(chǎn)項(xiàng)目,它的項(xiàng)目主要是通過(guò)投標(biāo)，競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得。項(xiàng)目比較廣泛，涉及道路、廠房、別墅及普通住宅等，公司分綜合部、工程部、銷售部和財(cái)務(wù)部四部門，內(nèi)設(shè)工程師，建造師，會(huì)計(jì)和出納，文員等還有其它幾十名的工地員工。目前公司擁有員工50余人,其中擁有中高級(jí)職稱以上的有6人,擁有各類專業(yè)技術(shù)人才10余人,企業(yè)********資質(zhì)。

公司原定注冊(cè)資金為人民幣********元整，變更驗(yàn)資后注冊(cè)資本為********元，具有較足的流動(dòng)資金、良好的企業(yè)信譽(yù)和技術(shù)力量，本著“以服務(wù)求創(chuàng)新，以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)宗旨，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)幾年來(lái)的努力積累，已取得了巨大成績(jī)。201*年在********境內(nèi)開(kāi)發(fā)建設(shè)的成明都市家園項(xiàng)目，總投資1.5億，現(xiàn)已完成12棟樓主體工程。此外投資約4億的“誠(chéng)名金融商貿(mào)城”項(xiàng)目也將于201*年初開(kāi)始進(jìn)入施工準(zhǔn)備階段。

二、實(shí)習(xí)的目的意義

實(shí)習(xí)的根本目的是為了鍛煉自己，從而有助于今后所從事方向的選擇。

從就業(yè)方面來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)的主要目的是運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基礎(chǔ)理論與實(shí)際結(jié)合，提高分析、解決問(wèn)題的能力。從暑期實(shí)習(xí)中得到實(shí)際工作鍛煉，取得工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作責(zé)任心和自信心，樹(shù)立良好的工作態(tài)度。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)就業(yè)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，為以后畢業(yè)工作做好初步準(zhǔn)備。

從現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)，因?yàn)楫吘刮覀冞�有近兩年的本科學(xué)習(xí)時(shí)間，實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。通過(guò)單位實(shí)習(xí)，可以向單位技術(shù)人員及工人學(xué)習(xí)知識(shí)，了解一般的操作過(guò)程，同時(shí)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，.然后鞏固、擴(kuò)大和加學(xué)生從課堂上所學(xué)的理論知識(shí)，獲得一些初步經(jīng)驗(yàn)和基本技能，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，經(jīng)歷一個(gè)“學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)”的過(guò)程。希望借此使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。能早一點(diǎn)接觸今后可能遇到

的實(shí)際工作，并通過(guò)實(shí)習(xí)、實(shí)踐來(lái)鞏固自己所學(xué)到的理論知識(shí)。實(shí)習(xí)能更好地為我未來(lái)的學(xué)習(xí)和生活奠定初步基礎(chǔ)，使我認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段學(xué)習(xí)的重要性。

實(shí)習(xí)的意義在于對(duì)我學(xué)習(xí)、自我定位、就業(yè)及工作態(tài)度的影響和啟發(fā)。對(duì)學(xué)習(xí)的影響：通過(guò)大二暑假實(shí)習(xí)，改變了我的學(xué)習(xí)觀念，使我明白學(xué)習(xí)必須得務(wù)實(shí)，通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合。唯有刻苦專研和理論聯(lián)系實(shí)踐才能真正做到學(xué)以致用！這將對(duì)我們今后近兩年的學(xué)習(xí)態(tài)度和思維方式將會(huì)產(chǎn)生巨大影響。工作中需要不斷自我創(chuàng)新，需要不斷反省，學(xué)習(xí)更需要不斷反省。

對(duì)自我定位的影響：通過(guò)這次實(shí)習(xí)能夠極大地提高我們的自覺(jué)性、事業(yè)心和責(zé)任感，拓寬我的視野，增進(jìn)群眾觀念、勞動(dòng)觀念，讓我更加了解了自己的優(yōu)、缺點(diǎn)，讓自己更加了解自己，給自己一個(gè)明確的定位。

對(duì)我將來(lái)就業(yè)的影響：實(shí)習(xí)所從事的行業(yè)以及接觸的環(huán)境，讓我對(duì)自己適合的行業(yè)有了定位，進(jìn)而對(duì)我們的將來(lái)就業(yè)方向的選擇和人生規(guī)劃產(chǎn)生了極大影響。

對(duì)工作態(tài)度的影響：今天工作不拼命，明天拼命找工作！通過(guò)實(shí)踐操作，發(fā)現(xiàn)工作并非兒戲，而工作的好壞在很大程度上取決于對(duì)工作的態(tài)度。四個(gè)字就是‘勤奮主動(dòng)’，唯有勤奮苦干才有機(jī)會(huì)。不僅是工作態(tài)度，對(duì)我的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操都有潛移默化的影響。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)讓我接觸了社會(huì)上的各種各樣的人和事，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的，在學(xué)校只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！

我對(duì)房地產(chǎn)有很大的興趣，一直以來(lái)想能夠有機(jī)會(huì)了解房產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)。第一天進(jìn)入公司時(shí)心情是很復(fù)雜的，既帶著點(diǎn)興奮又帶著點(diǎn)緊張和害怕，綜合部方部長(zhǎng)接待了我并簡(jiǎn)要向我介紹了我工作的基本內(nèi)容。綜合部的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)公司的外圍協(xié)調(diào)，做好與各部門（包括政府部門）的協(xié)調(diào)溝通，以及拆遷方案、外圍協(xié)調(diào)方案、檔案管理、文本報(bào)告撰寫、考勤、接待、談判、公關(guān)等一系列工作。

由于是他人推薦，所以在此之前我就做了很多的準(zhǔn)備工作，閱讀了房地產(chǎn)有關(guān)知識(shí)的書籍，初步了解了房產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)以及目前國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)的相關(guān)法律法規(guī)。來(lái)到公司的第一天，我知道自己是絕不能閑著的，必須以積極主動(dòng)的態(tài)度來(lái)獲取同事和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

（一）綜合部工作：

首先我要做的是了解周邊的環(huán)境，把每個(gè)小區(qū)的地址和周邊一些明顯的建筑物和標(biāo)志性實(shí)物記下來(lái)，例如：學(xué)校，醫(yī)院，車站，公交站牌等等，然后就了解了一下市場(chǎng)行情樓盤的賣價(jià)和同行價(jià)格。為了能夠很快了解我們綜合部的工作情況，我來(lái)的第一天方部長(zhǎng)便拿出了很多資料文件給我瀏覽，那天方部長(zhǎng)正在處理小區(qū)太陽(yáng)能熱水器的招標(biāo)談判。我開(kāi)始在一旁觀察。

第二天我便開(kāi)始正式進(jìn)入工作狀態(tài)了，由于綜合部本來(lái)只有三人，忙時(shí)非常缺人，所以很快我就忙了起來(lái)。方部長(zhǎng)每天外圍工作非常繁忙，既要每周去東部城區(qū)開(kāi)會(huì)，還要處理公司日常工作，起草相關(guān)報(bào)告文件，所以他有點(diǎn)力不從心，我的積極主動(dòng)很快得到了方部長(zhǎng)的信任，他開(kāi)始將許多工作如報(bào)告的打印起草交于我，從他那里我學(xué)習(xí)到了給各部門報(bào)告的格式，獲益匪淺。

在前幾天的熟悉之下，我和方部長(zhǎng)共同修改并完成了《‘誠(chéng)名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，誠(chéng)名都市家園項(xiàng)目有六棟樓屬于東部城區(qū)政府回購(gòu)安置房，對(duì)此縣政府有相關(guān)優(yōu)惠政策的規(guī)定，對(duì)于安置房住宅項(xiàng)目安裝太陽(yáng)能的享有每戶補(bǔ)助1500元的政策優(yōu)惠，《‘誠(chéng)名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》，即申請(qǐng)書，將其制成了厚達(dá)100余頁(yè)的文本，同時(shí)，經(jīng)過(guò)多方努力配合填寫了《‘誠(chéng)名都市家園’可再生能源建筑應(yīng)用城市示范工程項(xiàng)目申報(bào)表》，最終獲得了縣政府55萬(wàn)元的補(bǔ)財(cái)政助，然而同時(shí)申報(bào)的其他幾家地產(chǎn)公司卻未能獲批。

協(xié)助方部長(zhǎng)制出《誠(chéng)名都市家園項(xiàng)目綜合概況》，該《概況》為安徽凈宇有限責(zé)任公司的《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告表》的編制提供了相關(guān)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)、更改及提供數(shù)據(jù)資料，最終環(huán)評(píng)報(bào)告獲得縣環(huán)保局審批通過(guò)。

編制《東部城區(qū)新楓路工程施工概況》、《誠(chéng)名都市家園項(xiàng)目建設(shè)工程進(jìn)度及計(jì)劃》和《誠(chéng)名金融商貿(mào)城項(xiàng)目建設(shè)工程計(jì)劃》等重要報(bào)告文本，呈報(bào)東部城區(qū)管委會(huì)。多次將東部城區(qū)管委會(huì)下發(fā)的文件傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

同時(shí)，處理如收發(fā)文件、現(xiàn)場(chǎng)了解情況、衛(wèi)生等等一些列工作。（二）兼任銷售部接待員：

隨著對(duì)工作的漸漸熟悉，在做好綜合部工作的同時(shí)，我開(kāi)始初步接待客戶，給顧客介紹樓盤的信息，并幫助客戶計(jì)算房屋的總價(jià)，幫助他們更好的了解整個(gè)樓盤的情況。起初遇到不知道的信息只能去問(wèn)同事，直到2周后我才熟練掌握。

其實(shí)我的到來(lái)與公司急于用人也有很大的關(guān)系，銷售部只有兩人，人手顯然不足，銷售部經(jīng)理經(jīng)常協(xié)助客戶去銀行辦理貸款業(yè)務(wù)，所以空閑時(shí)我就成了臨時(shí)接待員，幫忙接電話和端茶倒水。在接待顧客的時(shí)候面對(duì)不同的顧客需要快速的反應(yīng)能力，用親切的態(tài)度去面對(duì)。然后客戶如果有興趣的話對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的談判。談判主要針對(duì)價(jià)格，房子的具體優(yōu)勢(shì)位置利弊，按揭貸款的方式，售后保障等。

同時(shí)如，果客戶對(duì)其所說(shuō)的房子有興趣的話我就帶客戶過(guò)去看，然后給客戶介紹房子，包括房子的坐落、光照、通風(fēng)和噪音影響等等。在顧客感興趣又沒(méi)有明確是否要買的前提下，對(duì)其進(jìn)行客戶追蹤，給予客戶第一手信息資料，通常情況下房子非常暢銷，而且多為熟人介紹，所以也就很少對(duì)客戶進(jìn)行追蹤。最后簽約，簽約時(shí)雙方必需在同意的條件下簽，如果顧客需要按揭貸款的話必須講明按揭貸款的流程。

按揭貸款的流程：

（1）簽約前向該客戶講清按揭貸款的種類（公司由于位于東部城區(qū)，不提供住房公積金貸款）、申請(qǐng)條件、還款年限、還款方式、計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)、利率、需要向銀行提供的證明資料、保險(xiǎn)費(fèi)及全部流程的詳細(xì)情況。

（3）在客戶交納定金后，將收入證明表格給客戶，并請(qǐng)認(rèn)購(gòu)人夫妻雙方規(guī)范填寫后由各自工作單位簽章確認(rèn)。

（4）客戶付完首期款（一般為總房款30%，如果是第二次買房的話目前首付調(diào)至60%）簽約后將首付款收據(jù)復(fù)印件、收入證明及相關(guān)資料交與銷售部，并在銷售人員的指導(dǎo)下規(guī)范填寫貸款申請(qǐng)，再由銷售人員陪同客戶交與協(xié)議銀行。

（5）銀行根據(jù)客戶的申請(qǐng)和相關(guān)證明對(duì)借款人夫婦的單位或企業(yè)進(jìn)行核查。（6）銀行核查通過(guò)后，通知貸款人去銀行簽署貸款合同，同時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi)，并設(shè)立還款帳戶。

（7）銀行將認(rèn)購(gòu)人所貸款項(xiàng)（風(fēng)險(xiǎn)金除外）撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后，通知貸款人次月開(kāi)始還款。

（8）客戶在辦理完產(chǎn)權(quán)證、他項(xiàng)權(quán)證等抵押手續(xù)后，將貸款中風(fēng)險(xiǎn)金部分撥到開(kāi)發(fā)商帳戶后，由開(kāi)發(fā)商通知認(rèn)購(gòu)人去開(kāi)發(fā)商處辦理進(jìn)戶手續(xù)、領(lǐng)取鑰匙入住（公司的誠(chéng)名都市家園項(xiàng)目要待到明年三月發(fā)放鑰匙）。

簽約以后是入住，然后對(duì)其進(jìn)行售后服務(wù)。如果事后發(fā)生一些問(wèn)題在我們的公司承擔(dān)的范圍內(nèi)的多可以進(jìn)行免費(fèi)服務(wù)（這一切要待到明年三月）。（三）協(xié)助財(cái)務(wù)部從事簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)工作：

公司所在的財(cái)務(wù)部只有四人，由于一次給財(cái)務(wù)部潘會(huì)計(jì)幫忙制作統(tǒng)計(jì)表，潘會(huì)計(jì)看到了我的耐心，于是便有了我接觸會(huì)計(jì)的機(jī)會(huì)，具備一定的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)是很有必要的，在綜合部工作完成之余，利用此次難得的機(jī)會(huì)，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)部人員請(qǐng)教。由于之前我沒(méi)有接觸過(guò)會(huì)計(jì)，我開(kāi)始看起了《公司法》，初步了解了公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度。初步了解了如原始憑證的審核方法及要點(diǎn)，明細(xì)賬、登記及對(duì)賬，財(cái)務(wù)報(bào)表及納稅申報(bào)表的編制與申報(bào)，會(huì)計(jì)檔案的裝訂及保管常識(shí)等。

我的工作是協(xié)助完成每月房款、貸款數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)與核對(duì)，并用EXCEL表格制定出詳細(xì)的銷售表格。這里存在公司職能的不規(guī)范，其實(shí)真正的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)應(yīng)由銷售部門完成并提供給財(cái)務(wù)部；此外，我也學(xué)習(xí)了如何開(kāi)收據(jù)、了解了報(bào)表的填寫等。

雖然我不是會(huì)計(jì)專業(yè)，但我對(duì)會(huì)計(jì)很有興趣，經(jīng)過(guò)數(shù)月的體驗(yàn)實(shí)踐，我感觸最深的是作為一名會(huì)計(jì)人員：

首先，需要在工作中不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，虛心向他人求教，提高業(yè)務(wù)水平；學(xué)習(xí)相關(guān)的法律知識(shí)，培養(yǎng)正確的法律思想，積累辨別是非的經(jīng)驗(yàn)，遵紀(jì)守法，誠(chéng)信做人，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。

其次，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。要完成極需要耐心和復(fù)雜的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度簡(jiǎn)直不可想象，協(xié)助統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)過(guò)程中我盡管小心再小心，還是犯了很多細(xì)節(jié)性錯(cuò)誤，因此態(tài)度的重要性不言而喻。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)已經(jīng)過(guò)了一半，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，有點(diǎn)彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。

暑期的實(shí)習(xí)，每天早上5:40起床，7：00準(zhǔn)時(shí)到公司，雖然公司規(guī)定8:00上班，可我還是每天第一個(gè)來(lái)到辦公室，每天早晚坐公交來(lái)回穿梭，偶爾難免有失落有辛酸，可我知道這一切都不算什么。

目前大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，所以我覺(jué)得學(xué)習(xí)就是養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，

同時(shí)有一點(diǎn)我感受頗深，覺(jué)得理論學(xué)習(xí)是業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)的基礎(chǔ)，工作中時(shí)刻學(xué)習(xí)進(jìn)取。

但實(shí)際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閑暇之間，在同一些工作多年的人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業(yè)務(wù)能力是基礎(chǔ)能力，但怎樣處理好與同事的關(guān)系，為自己和他人的工作創(chuàng)建一個(gè)和諧的氛圍，又是那么的重要！同時(shí)讓我認(rèn)識(shí)到社會(huì)是殘酷的，沒(méi)有文化、沒(méi)有本領(lǐng)、懶惰，就注定你永遠(yuǎn)是社會(huì)的最底層！但同時(shí)社會(huì)又是美好的，只要你肯干、有進(jìn)取心，它就會(huì)給你回報(bào)！

雖然說(shuō)我們是即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，我們幾乎沒(méi)有任何社會(huì)的經(jīng)驗(yàn)。相信這些寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在未來(lái)的歲月中我們要學(xué)的還很多，這短短的幾個(gè)月時(shí)間能給了我們很大的啟示，讓我認(rèn)清了自我的價(jià)值。

五、實(shí)習(xí)總結(jié)

這次實(shí)習(xí)，我真正感覺(jué)到步入社會(huì)后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識(shí)的欠缺、動(dòng)手能力不足等等，因此我深深體會(huì)到了積累知識(shí)的重要性。當(dāng)我第一次跨入工作的時(shí)候?qū)σ磺卸嗍悄吧�的，我什么多不懂，其�?shí)有些知識(shí)在學(xué)校里也是講過(guò)的但是因?yàn)闆](méi)有去深入的了解和體會(huì)，到了工作中就出現(xiàn)了一問(wèn)三不知的情況。對(duì)此我有了很深的體會(huì)，我要努力去學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和自己的動(dòng)手能力，雖然我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會(huì)的，但是我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對(duì)我的實(shí)踐報(bào)告也有很大的幫助，同時(shí)還應(yīng)該感謝學(xué)校老師給的此次機(jī)會(huì)，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會(huì)知識(shí)。在將來(lái)的學(xué)習(xí)和生活中能起到很大的作用。

同時(shí)也明白了知識(shí)的重要性，要想在工作中獲得頗大的收益，就必須學(xué)習(xí)，很針對(duì)性的學(xué)習(xí)，拓展自己的知識(shí)面，讓自己了解得更多懂得更多。

當(dāng)然這次實(shí)習(xí)也增加了我的信心。一直以在學(xué)校很默默無(wú)言的我，我明白了只要自己腳踏實(shí)地做出了成績(jī)，就一定會(huì)得到老板的認(rèn)可和贊賞。

在此，有幾點(diǎn)深刻的感觸：

１、心態(tài)轉(zhuǎn)變。與學(xué)校不一樣，工作中我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等，這時(shí)的忍耐服從顯得非常重要，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)才會(huì)讓我們工作更加順利。

（1）.感恩的心態(tài)：對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)家人的感恩，這是工作正確心態(tài)和巨大動(dòng)力。

（2）.欣賞的心態(tài)：對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶都應(yīng)該抱有欣賞的心態(tài)，每個(gè)人都有他的閃光點(diǎn)，每一位成功人士的成功并不是因?yàn)闄C(jī)緣巧合，而是得益于自身經(jīng)驗(yàn)的積累和堅(jiān)定理念的牽引。

（3）.敬業(yè)的心態(tài)：對(duì)工作的敬業(yè)是獲得欣賞和認(rèn)可的重要因素。

（4）.服務(wù)的心態(tài)：不管是為顧客還是為領(lǐng)導(dǎo)為同事，積極熱情地為他人服務(wù)，就會(huì)獲得比別人更多的機(jī)會(huì)。

（5）.服從的心態(tài)：暑假看了《致加西亞的信》這本書，明白了對(duì)待工作、對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和對(duì)待自己的正確心態(tài)。應(yīng)該具有主人翁羅文不畏艱難的精神，不借口失敗，只找成功方法，堅(jiān)決完成任務(wù)。

（6）.積極主動(dòng)的心態(tài)：心態(tài)決定一切，凡事不去嘗試注定百分百失敗，而只有去嘗試才會(huì)有成功的可能。

（7）.終身學(xué)習(xí)的心態(tài)：如今社會(huì)日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷完善才能在工作適應(yīng)變化，才能不斷進(jìn)步。

２、以終為始，計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。每天堅(jiān)持記日記，這讓我養(yǎng)成了及時(shí)吸取教訓(xùn)和反思的好習(xí)慣。３、多做多聽(tīng)多看多想少說(shuō)，處處留心皆學(xué)問(wèn)。實(shí)習(xí)期間方部長(zhǎng)讓我學(xué)會(huì)了忍耐、堅(jiān)持和細(xì)心觀察的重要性。

４、從小事做起。千里之行始于足下，不積跬步無(wú)以至千里。偉大的成功來(lái)自細(xì)小細(xì)節(jié)的不斷積累。

六、對(duì)實(shí)習(xí)單位的建議

1.人員配備和部門職責(zé)劃分方面：

首先我覺(jué)得公司的人員配備不足，沒(méi)有把員工用到最適合的位置，比如外部銷售人員去銀行協(xié)助辦理貸款時(shí)，內(nèi)部銷售人員太少，客戶可能親自來(lái)的話如果當(dāng)天客戶人員比較多，繁忙時(shí)候可能接待不過(guò)來(lái)。

公司內(nèi)部人員關(guān)系方面，應(yīng)重視人員素質(zhì)的提升，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作。我覺(jué)得公司里員工之間關(guān)系并不是很融洽，由于是私營(yíng)企業(yè)，公司內(nèi)部斗爭(zhēng)較激烈。同事之間應(yīng)相互體諒、相互關(guān)心，相互學(xué)習(xí)。這樣才有更多優(yōu)秀的人才愿意留在公司為公司服務(wù)，取得更大的收益。

公司部門職能劃分不明確，難以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，經(jīng)常出現(xiàn)權(quán)責(zé)不明。為此，應(yīng)該細(xì)化各部門的職責(zé)，做到權(quán)責(zé)明確。2.合理安排作息時(shí)間

我自工作以來(lái)，除了中秋節(jié)休息一天和國(guó)慶休息三天外，平時(shí)未嘗休息一次，而其他員工可能不會(huì)像我這樣，但大多也是一個(gè)月只有一天的假期，這樣嚴(yán)重影響了員工的生活休息，忙與不忙都被困死在公司，不利于員工積極性的發(fā)揮，所以制度有待改善。

3.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度

應(yīng)該根據(jù)的實(shí)際情況制定公司規(guī)章制度。獎(jiǎng)勵(lì)制度也很重要，對(duì)于給公司帶來(lái)業(yè)績(jī)的員工應(yīng)該給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)。提高提成，獎(jiǎng)金，或者旅行等，讓員工知道只要自己努力了公司是不會(huì)忘記你們的公，司一定給與你們最好的報(bào)酬。4．售后服務(wù)

售后服務(wù)其實(shí)是很重要的，這影響著公司的信譽(yù)。不可認(rèn)為客戶交了定金就完事了。

實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及上司給我學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，感謝我所遇到的同事們，感謝你們讓我認(rèn)識(shí)了社會(huì)了解了社會(huì)，也感謝你們一路給我的幫助和支持，感謝學(xué)校的這一政策。讓我有機(jī)會(huì)將自己所學(xué)的知識(shí)充分的運(yùn)用到實(shí)踐，感謝指導(dǎo)老師的辛勤付出與教導(dǎo)，給我們帶來(lái)了無(wú)微不至關(guān)懷。我會(huì)深刻反省，正確地認(rèn)識(shí)自己，踏踏實(shí)實(shí)地走好每一步，為將來(lái)發(fā)揮更大的價(jià)值積極準(zhǔn)備。

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