護士長培訓心得體會

護士長培訓心得體會

這次我有幸參加了市護理學會組織的護士長培訓班，在為期兩周的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自己的工作性質(zhì)和明確了自己所承擔的責任和義務。

作一名護士長我們應該做一名職業(yè)化護士長。

1、技術職業(yè)化：護士長要有過硬的技術，不斷的學習和掌握先進的醫(yī)療護理技術，不斷提高自身的水平，這樣才能提高自己的技術職業(yè)化水平。

2、管理職業(yè)化：在科室中護士長的工作20%是經(jīng)營，80%是管理。也就是說護士長不單單是一個技術人員，更主要的是一個管理人員，要具備管理才能。此次專家的培訓，讓我工作思路豁然開朗。

管理最好的黃金法則就是加法原則，這是一個心理暗示效果。由此，我就想到了我們科室的管理工作。給每個護士安排工作時不要安排在他最大能力的上限。要安排在她最大能力的中線。給她一些寬松的可以提高的空間，然后再給她適當?shù)墓膭钸@樣可以更大的激發(fā)她們的工作熱情，創(chuàng)造更大的價值。但是我們也不能無限制的獎勵下去，因為一個人的能力是有限的。不會無限制的增長。這時作為一名護士長，就要引入激勵機制。雖然在工作中我們不能區(qū)別對待護士，把護士分成好的、壞的，但我們可以換另一個角度。發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，利用她們的長處做好工作。因為無論什么樣的一個人都有她的優(yōu)點，要么業(yè)務技術精、要么善于溝通，要么服務態(tài)度好，要么工作認真負責。我們讓業(yè)務技術精的護士負責科室的技術培訓工作，讓善于溝通服務態(tài)度好的護士負責健康宣教工作，讓工作認真負責的護士負責質(zhì)控工作。揚長避短，發(fā)揮每一個人的潛能，這樣才能做好工作。

在管理中有了獎勵、激勵機制還是不夠的，還要有競爭。有了競爭才會有發(fā)展。但是人是有惰性的動物，不但要給獎，還要予罰。怎樣獎罰，這就要求我們制定一系列的獎懲措施。獎罰措施可引用火爐效應：火爐效應就是搭建一個爐子，燒紅它。爐子好的一面是可以取暖，但另一面是摸它就會燙手。爐子紅就不要摸，這就是警示效應。無論什么人摸，你是領導，還是普通員工，都會燙手，這是公平效應。摸到就燙手，這是及時效應。三個效應就產(chǎn)生了三個制定獎罰措施原則：警示為主，公平合理，處理及時。

其實在我們醫(yī)院護理工作中已經(jīng)搭建很多這樣的火爐，護理部已經(jīng)作了很多工作。制定出很多規(guī)章制度、流程、預案、技術操作標準，做任何都有法可依、有章可循，但為什么在科室管理中還會出現(xiàn)漏洞？這就是因為雖然有規(guī)章、制度，但人是有差異的，有的人執(zhí)行起來就會出現(xiàn)偏差，這就需要監(jiān)控。這也就是管理中的難點過程控制。

比如醫(yī)囑查對制度：只有過程控制得當，管理質(zhì)量才會提升。3、服務職業(yè)化：我們的職業(yè)特點決定我們是特殊的服務人員。每天要面對各種各樣的患者及家屬，要為其提供服務。通過本次學習，我學到了“關注、尊重、方便、誠信、溫馨”十字服務準則。

關注：要求我們換位思考，站在患者的角度考慮問題，患者需要什么我們就盡其所能給予什么。其實一聲問候一句關懷都可以給患者很大心理的安慰。

尊重：要尊重病人的隱私等權利，對病情要保密。對領導和老百姓、大款和平民、好人和壞人在醫(yī)療服務上要一視同仁。

方便：要從軟件、硬件兩方面滿足病人要求。誠信：不該用的藥不開，不該做的治療或檢查不做。溫馨：為其提供良好的環(huán)境。環(huán)境是沉默的管理者。

可以說護士長身兼數(shù)職，既是技術人員、又是管理、服務人員。我做為一名護士長，通過此次培訓，深刻明了了自己肩頭的擔子有多重，我堅信在我院領導的帶領下，我們科室的護理工作定會成為別人的旗幟。

思索更新服務理念，激勵發(fā)展求灌能。

現(xiàn)代化醫(yī)院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步從經(jīng)驗型向科學型過渡。

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護士長培訓心得體會

首先感謝醫(yī)院給我們護士長這個機會，使我們在輕松愉快的心境當中感悟到學習的樂趣，也體會到了醫(yī)院對我們的人文關懷以及素質(zhì)等方面的培養(yǎng)，短暫而緊張的學習使我們內(nèi)心深受鼓舞、無比震撼，幾位院領導精彩的講說讓我們對醫(yī)大四院的發(fā)展有了更進一步的認識，對四院為我們搭建的強而有力的平臺更加自信，對自己將來的成長更加明確了方向。

田書記論述的《團結(jié)包容與協(xié)作共榮》，教會了我們?nèi)绾巫鋈�。上善若水，上德不德，人間正道，大愛無疆，讓我們看到了那博大的胸懷，體會到了那做人的最高境界。做人并非修身更應修心，因為我們是與人打交道的，善心、愛心、耐心、細心正是這種仁愛、博愛的具體體現(xiàn)，這也正是任福明書記所論述的也是聞院長所倡導的親情化服務的真諦。論醫(yī)療技術，護理技能我們與醫(yī)大一院還存在一些距離，但服務是我們自身隨時捕捉的亮點，在醫(yī)大四院發(fā)展的今天，著眼于服務，以親情化服務為挈基，更能展現(xiàn)我們與其他醫(yī)院的不同，況且只要我們具備以上“四心”，這項工作就會做好。任書記的講說讓我們對親情化服務有了更深的理解。親情化服務就是我院的品牌，品牌就是精神，就是口碑，我們的一言一行就是醫(yī)院的名片和聲譽，患者感激的目光就是護理工作質(zhì)量。

孔江院長論述了護士長應具備什么樣的綜合素質(zhì)，一個優(yōu)秀的護士長除具有過硬的業(yè)務技術，分析創(chuàng)新能力，還應具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，并具有良好的心理素質(zhì)，并列舉了孔子、屈原等古人如何面對挫折，如何在逆境中振奮精神，寫下了不朽的流傳千古的精典著作，讓我們體會到了心理健康的重要性。

王平院長淺談建立和諧醫(yī)護關系，說是淺談但我感覺卻受益匪淺，他從四個方面論述了醫(yī)護關系由傳統(tǒng)的主導從屬型，應逐步向交流并列互補型轉(zhuǎn)變，護士長在管理過程中的藝術與技巧，如何協(xié)調(diào)醫(yī)護之間的關系給予相應的對策。通過學習，使我感受到了護士長的作用是橋梁，是樞紐，是調(diào)和劑。

張勁松院長特別就學科建設與護理工作做了進一步細致認真的講解，李景林院長論述了教學相長中如何發(fā)展護理學科，使我們開闊了眼界，增強了自信心。學科建設是醫(yī)院建設的核心，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的生命線，科研在于思維，思維決定人生成敗。人和人最根本的差別不是在精力上，也不是在體力上，而在于思維。護理部主任是學科帶頭人，每個護士長都是學術的帶頭人，原來我們總是認為學術、科研對我們來說很遙遠，但只要我們變換思維方式，持之以恒，跟進、跟進、再跟進就一定能夠獲得成功。

此外，溫孚強院長，王鐵軍院長分別在績效考核與后勤保障如何與護理和諧統(tǒng)一分別做了交流，使我們對功效掛鉤，后勤保障部門有了更深一步的認識。

最后聞院長做了總結(jié)性發(fā)言，并重點論述了如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護士長，他強調(diào)在錯誤面前不要找任何借口，借口就是敷衍自己，原諒自己的擋箭牌。服從是一種美德，一個優(yōu)秀的下屬首先是懂得服從上級，全力支持上級計劃。說到這，我覺得很慚愧，對護理部所要求的工作沒有完全的高效執(zhí)行，以至于在護理工作中顯得很被動，通過學習我們深知一個高效的執(zhí)行者應加強道德修養(yǎng)，忠誠負責，誠信廉潔。善于讀書學習，善于動腦思考。

通過以上幾位院領導的培訓，我感到自身很受觸動，也更加有信心。只要自己盡心、盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷發(fā)揮潛力、開拓思路、善于組織、敢于管理、善于計劃、敢于指揮就能夠做一名優(yōu)秀的護士長，新時期智慧型的管理者。

短暫而愉快的培訓結(jié)束了，我們懷著依依不舍的心情踏上了返程的客車，身體雖有些疲倦，但內(nèi)心卻久久不能平靜。工作的意義不僅在于滿足生存需要，更在于能為平凡的生活增添價值和色彩。面對年輕充滿活力的護理隊伍，面對醫(yī)大四院快速發(fā)展的今天，我驕傲，因為我是醫(yī)大四院人！

結(jié)核一科：關忠偉

中國醫(yī)科大學附屬第四醫(yī)院

201*年8月6日

醫(yī)大四院成立五年以來，我們護士長在科主任培訓之后第二次跟隨院領導來到“沈陽市人大代表培訓基地”進行全員集中培訓，這次培訓是有史以來護士長人員參加最齊的一次、無一人缺席，也是暨護士長大輪轉(zhuǎn)之后的整整一個月之時，在我們“滿月”之即參加院里組織的這次培訓感受很深。

首先是周五晚上的聚餐，院里想的很周到，由各職能科長陪同，大家分別被分配到不同餐桌上，讓護士長們能充分的與各職能科室進行溝通、聯(lián)系，其實我們護士長的日常工作也離不開職能科室的幫助，在這里大家坐在一起，也是護士長能表示感謝的機會吧！席間各科系的護士長們不論老、少，還準備了一系列的精彩節(jié)目助興，看著臺前婀娜的舞姿，眼前浮現(xiàn)的是護士長們每天在病房忙碌的身影，記得劉松主任說過：一個病房主任不在可以，護士長不在不放心。至少今晚護士長們是放松的，同時也看出她們活潑、好動、積極向上的心態(tài)。

第二天的培訓課程于早上8：00正式開始，分別是由八位院領導就自己分管的工作進行不同方面的交流座談。首先是田江宜書記講的“團結(jié)包容與協(xié)作共榮”，大家在一起工作，一個國家、一個社會、一個科室都是一樣的，沒有團隊精神的組織那將是一盤散沙，將會無所作為，所以團隊內(nèi)部一定要相互協(xié)助、相互包容、坦誠交流，不能相互拆臺、穿小鞋，那樣既制約了科室的發(fā)展，也極大方面的影響了員工的工作熱情。我做為太原院區(qū)神經(jīng)內(nèi)科病房的護士長，輪轉(zhuǎn)之初聽到不少的傳言，講的是科室內(nèi)部的矛盾、護理人員的層次、修養(yǎng)問題，從領導者的角度講，首先我要擺正心態(tài)，從我做起，提前到崗、按照護士長周、日計劃完成本職工作，下班前檢查當日護理工作質(zhì)量，最后一個離開病房，做到言傳身教；關心本護理單元職工，有病、事假的護士及時給予問候、幫助，讓職工感受到關懷及人性化的管理，力爭給她們贏造一個溫馨、和諧的工作環(huán)境，從而帶動職工工作積極性。正如書記說的“和諧共贏、團結(jié)協(xié)作，只有科室和諧，醫(yī)院才能和諧，各項工作才能順利開展，醫(yī)院的戰(zhàn)略目標才能實現(xiàn)”。

其次由另七位院領導又分別從“學科建設”、“服務品牌”、“績效考核”、“后勤保障”、“醫(yī)護關系”、“護理管理”等方面做了報告，每個題目擬的都很切合實際，值得大家共同學習、探討、分析。

最后由聞德亮院長講授了“提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，爭做優(yōu)秀護士長”的報告，目前我院正處于“1.2.3.5.8的發(fā)展階段，執(zhí)行上級分配的各項任務是護士長義不容辭的責任。一個企業(yè)有再好的戰(zhàn)略，再詳細的計劃，如果不能將這些戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行到底，那么所有的戰(zhàn)略規(guī)劃永遠也不可能成為現(xiàn)實。執(zhí)行力的強弱同時也體現(xiàn)了一個護理管理者的能力，尤其護理部重新?lián)Q屆以后，許多新的管理辦法出臺，所以做為護士長要帶頭嚴格按照護理部的要求去落實各項措施，緊跟醫(yī)院的腳步共同發(fā)展。

培訓會后，大家都帶著滿意的笑容離開了“市人大代表培訓基地”，我相信通過這次培訓，每位護士長都有自己不同的感受，都不同層次地提高了自我的認識。這樣的培訓是必不可少的。

太原神經(jīng)內(nèi)科病房：梁緒

寬闊的舞臺成長的沃土

8月1日，中國醫(yī)科大學附屬第四醫(yī)院在沈陽市人大代表培訓中心舉辦了護士長培訓班，院領導班子全體成員、護理部主任、全體護士長參加了此次培訓。為了更好地協(xié)調(diào)和支持護士長的工作，醫(yī)院還專門邀請了職能科室的主任參加，其規(guī)模之大、效率之高、參加人員之廣在我院護士長培訓中尚屬首次。

此次培訓圍繞我院保證安全、提高質(zhì)量的總體工作，以培養(yǎng)提高護士長的管理能力為宗旨。在理念上把以病人為中心融入具體的工作細節(jié)；在管理上以病人需求為服務導向，在業(yè)務上注重知識更新，積極吸納多學科知識，打造學科建設，努力為病人營造親情化護理服務；在綜合素質(zhì)上適應現(xiàn)代護理管理，做優(yōu)秀的護士長。豐富的資源管理能力培訓為護士長們提供了精神盛宴。培訓課程中，院黨委書記田江宜作了題為《團結(jié)包容與協(xié)作共榮》的講座，他從中國悠遠的文化歷史，以仁德大愛詮釋了護理的涵義；而張勁松副院長的《學科建設與護理工作》的專題講座，更是讓護士長耳目一新，他結(jié)合我院護理科研的現(xiàn)狀深入淺出地為我院的護理科研拓展了思路，帶來有效的專業(yè)引領。任福明副書記《積極開展親情化服務努力打造護理服務品牌》、溫孚強副院長《績效考核對護理工作的作用天使在人間》、王鐵軍副院長《后勤保障工作同全院各科室需求與管理的統(tǒng)一》、王平副院長《淺談建立和諧醫(yī)護關系》、孔江副院長《提高護士長綜合素質(zhì)適應現(xiàn)代護理管理》的講座則更貼近臨床貼近實際工作，他們的案例式培訓生動活潑、典型實用，激發(fā)了護士長強烈的學習、工作熱情。

最后，聞德亮院長以《提高戰(zhàn)略執(zhí)行力爭做優(yōu)秀護士長》為題，做了精彩的發(fā)言。他從舉辦護士長培訓班的目的到現(xiàn)實工作的意義，提出護士長應如何提高戰(zhàn)略執(zhí)行力，要敬業(yè)更要專業(yè)，讓全體護士長明確自己的職責與努力的方向。

在緊張的培訓之余，護士長們還和院領導、職能科室主任舉辦了聯(lián)歡會，緩解往日工作忙碌的緊張情緒，在這里交流工作情感，體現(xiàn)出有張有弛的工作節(jié)奏。外科系統(tǒng)護士長以一曲悠揚的《鴻雁》，舞起翩翩的長裙，把人們的思緒帶人到一望無際的草原；手術醫(yī)技科室的護士長表演了群口雙簧，在詼諧幽默中充滿了童真忘卻了疲勞；和平院區(qū)的護士長以《軍中姐妹》威武颯爽的英姿展現(xiàn)了女兵的風采，內(nèi)科系統(tǒng)護士長表演的云南花燈舞《螃蟹調(diào)》曲調(diào)歡快活潑、花團錦簇，展示了她們婀娜的舞姿，更是贏得了大家的陣陣掌聲和笑聲。

短暫的培訓已然結(jié)束，留給護士長的卻是一長串的思考在醫(yī)大四院快速發(fā)展的舞臺上，為每位護士長提供了成長的沃土。每一朵蓓蕾都將迎風怒放，每一塊金子都有機會閃光。護士長的成長離不開自身的素養(yǎng)，離不開廣博的知識，離不開駕馭課堂的能力，離不開民主、開放的管理能力，更離不開探索、研究的精神。相信通過這次護士長培訓班的學習，我院護理工作整體上會有新的起色，各位護士長也會貫徹落實護理部“以加強患者安全管理，保障患者護理安全為目標，以加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開展?jié)M意服務，提高護理服務品質(zhì)為根本”的工作目標，使我院的護理工作上升到新的水平。

護理部張自茹

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