企業(yè)社會工作實習報告

企業(yè)社會工作實習報告

為期不長的企業(yè)社會工作實習，帶給我很多不一樣的體會。自己的心理經歷了幾個變化的過程，讓我自己重新審視了很多事物，也提醒自己在以后的學習生活中一點點改進。

一開始，自己熱情高漲，信心百倍，覺得自己一定可以很認真，很漂亮的完成這次實習，結果卻以另一種狀態(tài)告終。這其中有很多不滿意，但是也有很多感受。

從面試到最后的上崗，我只堅持到了簽約的階段，后面的崗前培訓和正式工作我并沒有參與，也沒辦法看到問題的實質，因此，我的感受也就僅限于前面階段的體會。一、面試：

很多人去富士康都是通過勞務公司這個渠道，自己直接去應聘的很少，這說明很多人對于招聘的信息并不是十分了解。每天，在富士康的招聘中心，都有幾百人的面試，雖然出現(xiàn)了十幾跳的事件，仍然有很多人選擇來這里工作，一方面是因為富士康提供的工資相對較高，能滿足很多人的需求；另一方面，是求職者本身的學歷知識水平的限制，他們沒有更多的選擇機會，沒有職業(yè)競爭力，因此也只能選擇這種勞動力需求大，技術含量相對較低的工廠，以此來獲得經濟收入，維持家庭生活，尤其現(xiàn)在物價不斷上漲的今天，讓更多的人沒有太多的時間和精力考慮太多。

面試的程序都是集團統(tǒng)一的規(guī)定流程，主要包括形體檢測，信息填寫，心理測試，常規(guī)面試，形體檢測，信息錄入等基本環(huán)節(jié)。一般面試過程中，只要心理測試的分數不太高，能夠接受集團提供的工資、工作時間安排等事項，都能通過面試，并在隔天參加體檢。

這中間，有幾個稱為“教官”的人在現(xiàn)場維護秩序，他們根本沒有把這些求職者放在一個平等的位置，所以也談不上尊重彼此，他們都是大聲吆喝著讓大家進行面試的每一步，在他們眼里，這些求職者什么都不懂，對于這份工作，有著萬分的看重和依賴。造成這樣的局面，主要有兩方面的原因：第一，求職者本身，他們自身沒有太多文化知識，對自身沒有太多的信心，就算他們對這樣的環(huán)境和這樣的態(tài)度不滿意，但是他們大多選擇沉默。第二，集團管理，他們對于流水線的工人，不存在太多的尊重與平等，把自己的位置放得較高；二、體檢：

體檢在集團公寓旁邊進行，胸透這一項目是在醫(yī)院的專用設備車上進行的，其他項目（血壓，視力，抽血）在比較簡單的一個房間里進行，這個時候，才發(fā)現(xiàn)來這里工作的，有很多還是未成年人（他們比成年人多一項心電的體檢）。這些青少年，來到這里工作，他們周圍的朋友紛繁復雜，既有同齡人，也有比自己年齡大的，由于工作的忙碌和疲憊，一般都不會有太多的時間休閑放松，因此很可能造成青少年的性格孤僻和、交友戀愛困難。三、物資領�。�

由于人數太多，造成工作效率低下，整個過程中，很多人沒有需要的資料，集團不會提前通知需要準備的資料，一般都是現(xiàn)場說需要什么，沒有的再去準備，比如身份證復印件幾張，固體膠等等，雖然東西都比較簡單，但是當很多人都沒有的時候，就造成了工作效率的低下。填資料，領臨時廠牌，工作服等項目下來，基本上需要3個多小時左右的時間。人數眾多，很多人帶著行李，有的放在臨時宿舍，所以有專門的時間等待大家拿行李，再集體乘坐集團的車到工作廠區(qū)。期間，很多時候是在等待，并且不知道接下來的步驟是什么，信息不暢，天氣炎熱等原因，容易讓人浮躁不安。四、簽約：

簽約是在廠區(qū)的辦公樓里進行的，在簽訂合同之前，有人負責講解，并在PPT上把需要填寫的資料準備好，大家只是負責把信息填在合適的位置，也就是說大家沒有自主選擇權，合同的簽訂，都是在集團的指導下進行的。這中間，有人可能原來有社�？ǎ�有的沒有，這樣的情況，集團分開對待，有社�？ǖ睦^續(xù)使用原來的社�？�，沒有的則需要重新辦理。其實手續(xù)很簡單，但是因為人數眾多，指導人員反復講述應該怎么樣簽訂合同。在整個大房間里，有很多時候是空余的，免不了大家互相交談，認識朋友，但是基本上指導人員都不允許大家講話，并且多次呵斥，這樣的氛圍中感受不到自由和尊重，只有遵守和服從。冰冷的環(huán)境，燥熱的天氣，憤怒的語氣，漫長的等待，早已讓在這里求職的人們不安，大家只想趕緊結束這一天的流程，回到家里或者宿舍好好休息一下，第二天在進行。五、宿舍分配：

宿舍的分配，首先是女生分配，然后是男生的分配。在分配之前，集體講述了寢室的規(guī)則制度，宿舍設備，然后大家簽訂了合同，最后才領取鑰匙，進入宿舍。有很多人領取了宿舍鑰匙，但并不一定能馬上入住，因為有可能床位還有人住著，但一般會在當天晚上解決好。宿舍為8人間，有空調，電視，寬帶設備，但是很有可能一個宿舍來自不同的車間，上不同的班制，因此，宿舍也相對缺乏彼此的交流時間。

參與到這個流程的時候，我已經沒有勇氣繼續(xù)堅持下去，因為帶著較大的心理壓力，比較長時間的到崗時間，一個人參與，這些，多少給我?guī)�來了些許壓力；另外，我自身比較缺乏勇氣和毅力，也沒有很好的及時與老師溝通，這可能是造成自己沒有堅持下去的主要原因�；氐綄W校，我不斷的反思自己，問過自己很多次，是不是做事情半途而廢了，是不是沒有決心去做好一件事。最后，我明白，不要輕易決定一件事情，如果決定了，那就一定要堅持，不管過程如何，有多少困難，都要努力克服，多給自己一些鼓勵，也許就可以走得更遠，就能堅持下去。

從面試中，認識了些許一起面試的人，基本都是成家的人了，從她們那里，我看到了生活的無奈，也看到了心靈的陽光和堅強。和她們相比，我們真的是太幸福了，一瞬間覺得在學校的日子特別珍貴。每個人，都為了生活在不斷努力，因為知識文化水平的限制，讓他們沒有太多的選擇，就算工作環(huán)境不好，就算上級不近人情，他們也都可以忍受六、原因分析

富士康出現(xiàn)十幾跳，引起社會廣泛關注，主要以青少年為主。這里，僅從自身感受出發(fā)，試圖總結出幾條富士康職員跳樓的可能性原因：

1、嚴厲的管理制度。富士康有嚴格規(guī)范的管理制度，沒有太大的彈性。在富士康，基本做很多事情都需要得到上一級領導的同意，或者有很多手續(xù)需要完成，比如宿舍管理制度等等，因此在里面工作的員工沒有太多的自由。長時間的這種模式，容易讓人壓抑；

2、單調乏味的工作。流水線上的工作，雖然簡單，技術含量不是太大，但是單調乏味，工作強度較大。雖然合同和規(guī)定上班時間為8小時，但是大部分員工為了得到較高的工資，都需要加班工作，基本上每天工作都在到12個小時左右。并且，在工作的時候，員工之間不允許講話，這基本讓人與人之間失去了交流，剝奪了人的自由言論權利，很可能造成員工的性格孤僻和怪異，就算有什么問題，別人也不容易發(fā)現(xiàn)，自己一個人很難解決的，一時也很難找到幫助途徑；

3、昂貴奢侈的休閑。工廠周圍，有一些簡單的休閑娛樂設施，比如網吧，飲吧，練歌房，臺球室等等，但都價格比較高，一般的員工沒有太多時間去休閑娛樂，也沒有額外的金錢允許有過多的精神消費。大部分員工下班之后，都選擇在宿舍睡覺，沒有太多精力再到外面去消遣，豐富自己的業(yè)余生活，這也讓很多員工缺乏合理的釋放壓力的渠道；

4、壓抑冰冷的環(huán)境。工廠的工作環(huán)境，設備密集，帶給人壓抑的感覺。大家在燈光下都穿著統(tǒng)一的工作服，沒有陽光，也沒有植物，看不到綠色的生命，更不像高層管理者擁有午后咖啡等福利，這些員工，每天面對的都是一樣的，沒有生命的機器和零件，思維得不到發(fā)展，視野得不到拓展，知識得不到更新，無法滿足心理的發(fā)展和需求，無法跟上時代的步伐，如果離開工廠，他們沒有相應的競爭力，沒有更多的選擇權；

5、生活的經濟壓力。在流水線上工作的員工，家庭經濟條件都不是太好，大多家里都是依靠這些員工的工資生活。若是跟線長關系不是很好，或者違反了某些規(guī)定，加班的機會減少，那么一個月的工資就沒有保證，家里的生活也將面臨較大的困難，因此，員工也將面臨較大的心理壓力；

6、親密關系的缺乏。由于工作時間較長，沒有太多時間交朋友，談戀愛，在青年時期，親密關系無法建立，缺乏朋友、愛人等的關愛與體會，造成人生階段發(fā)展的不完整，缺乏親密感。

7、員工自身性格原因。有的員工，性格內向，本身不愿與人交流，可能會與人之間疏遠，隨著時間的積累，就會讓人越來越孤僻，不想跟人說話，遇到問題也不愿意向別人尋求幫助，因此，遇到壓力和困難的時候，沒有合適的出口，壓抑自己，最后選擇用極端的方式解決問題；

8、之前跳樓的人的示范和影響。當沒有合適的途徑和出口來解決問題的時候，之前的跳樓起到了示范和影響作用。因為，這樣的方式能夠引起關注，并能一定程度上解脫自己，這對他們來說，也許是最簡單，最容易實踐的方法。七、應對措施

這樣的事件，引起了社會的廣泛關注，富士康也在一定程度上做出了改變，從招工到員工關愛中心的設立，但這些似乎都沒有起到什么實質性的作用，一般的員工不會主動去關愛中心尋求幫助，都會自己解決。那么，到底該如何盡可能避免這樣的悲劇發(fā)生呢？

首先，富士康集團應該對員工福利（工資的提高，工作環(huán)境的改善，制度的靈活性，食堂伙食，職工免費娛樂設施，職工聯(lián)誼活動等）進行調整。雖然現(xiàn)在富士康集團在廠區(qū)修建了職工運動場，能夠真正使用的職工卻很少，大部分是一些青年男職工使用，對于青年女職工來說，可以利用的休閑娛樂設施有限。其中，尤其應該注重員工之間的交流、聯(lián)誼和工作環(huán)境的改善，這樣，在一定程度上豐富員工的工作生活內容，填補他們單一的精神生活，改善孤獨、高壓的狀態(tài)。

其次，員工的家人朋友，應該多關心和關注，時間和經濟允許的話，可以合適的去探望在富士康工作的家人、朋友，給他們帶去溫暖，新鮮的信息，良好的心情，等等，這樣，讓在富士康工作的家人和朋友感到自己不是一個人遠離了社會，遠離了時代，其實自己是被關心，被關注的，這樣，當他們遇到問題，也會主動積極解決，避免很多悲劇的發(fā)生。

另外，員工自己要學會在自己的同事中交朋友，不要把自己封起來，與大家搞好關系。這樣，輕松有利的環(huán)境，會在一定程度上減少工作壓力，宿舍就像家一樣，疲憊的身軀回到家里，就會感覺沒那么累了。

最后，政府應該增加對工廠員工的技術培訓，提升員工技術能力，整合資源到工廠和工廠宿舍（比如購買社會工作服務，定期定點到工廠開展活動，包括一線員工，也包括管理者）、加大對工廠企業(yè)的監(jiān)督和管理，倡導企業(yè)工廠的人性化管理和發(fā)展，比如，工廠和企業(yè)的工作環(huán)境輕松優(yōu)美，政府給予一定的優(yōu)惠政策，若是不合符要求，政府增加稅收或者減少優(yōu)惠政策，等等。

在較短時間內，不可能了解到太多的信息，要減少或者盡可能避免悲劇的發(fā)生，其路仍舊漫漫遠兮！

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企業(yè)社會工作實習總結

企業(yè)社會工作這門課程結束以后，同學們便開始尋找各個企業(yè)去實習，把自己在課堂上學到的東西應運到時間中去。經過與香坊黑天鵝電器商場經理的交談和考核，他允許我在他們商場以一名員工助理的身份進行觀察學習。

我的實習時間被安排在了9月23號到10月7號，為期兩周。我的主要職責有以下幾個方面：

1、發(fā)放離職單與離職調查問卷，后期對離職人員進行訪談。發(fā)放離職單與離職調查問卷可能是自己認為接觸的最早的正式的“工作”，后期，開始對離職人員進行簡單的交談，在征得其同意后進行訪談工作，對離職原因、去向及工廠的各方面工作的不足進行簡要的了解，以改進工作，使得員工更加安心的工作。

2、參加各種培訓、約談及座談。

3、協(xié)助商場員工進行銷售活動。體驗員工生活。因為讀書的緣故一直與打工的人員有很大的距離，不是很了解，此次實習機會也給了我進一步認識打工人員生活的機會。在整個實習過程中，自己曾經跟隨員工一起吃員工餐，與他們在生產現(xiàn)場進行簡單的工作。通過體驗員工的生活，使得自己更加珍惜現(xiàn)有的生活。4、協(xié)助售后部門協(xié)調客戶和商場的關系。

實習心得：

●關于社會工作專業(yè)

記得在實習前還在學校的時候，老師就一直囑托無論什么時候都不要忘記了自己是社會工作專業(yè)的學生，要記得時刻用專業(yè)的視角去看待各種問題。在整個實習過程中，對自己所學習的專業(yè)又有了許多新的認識。

社會工作專業(yè)的學生大多數人都認為通常理論比較難，比較晦澀難以理解，很多人都比較喜歡實踐，參與各種實習�？墒峭ㄟ^這次裕元的實習，我覺得不是，實踐的開展需要理論的指導，也就是說不掌握扎實的理論，實踐的效果與績效性也是很難保證的。在大陸社會工作的發(fā)展并沒有得到廣泛的認識，也有很多人懷疑社工存在的價值，但是我覺得有的時候社工學生就輕視了自己專業(yè)，認為就算沒有較強的理論指導，也可以去處理個案，帶領小組或者組織社區(qū)活動，如果連我們社工的學生，都如此輕視自己的專業(yè)，那么社工在大陸的發(fā)展真的是存在著一定的困難。

在社工的價值觀方面，我并沒有因為生輔的價值中立或者價值觀矛盾產生太多疑惑，但是關于“同情”，卻困擾我很久。學了社會工作專業(yè)，不知道什么時候開始自己就成為了一個同情心泛濫的人。記不清哪位一位老師告訴我，“同情”不是社工的專業(yè)價值觀，因為當我們抱著同情的態(tài)度對待案主，就是一種自視比其他人有優(yōu)勢，將對方放在一個弱者的地位的做法。在周座談的時候我們也討論過這個問題，當時就有人說出為什么不可以同情，那是每個人都會有的感情？的確，這真的是每個人都無法避免的感情，有一次參加活動，清楚的記得有位社區(qū)工作者在談到流浪社區(qū)的時候那種心酸的淚水，難道他沒有同情的成分么？不斷的反思中，我明白，同情不是錯，也許這可以讓人更加善良，讓我可以在社工路走的更加長遠。其實最重要的是我們對待案主，是否可以做到尊重，我們不應因同情而帶有施舍式幫助，因為那是社工的倒退，我們應該用心，真誠的對待我們的案主。兩個月來，我覺得自己走出這個困惑，收獲就很大。

社會工作中我們總會強調“人在情境中”，發(fā)現(xiàn)企業(yè)社工我們強調的就是“人在工組中”。這次的實習，一直在思索工業(yè)社會工作與其他領域社工的不同，最初發(fā)現(xiàn)很多的專業(yè)技巧、方法都是一樣的，覺得其實工業(yè)社工不過是社會工作的一種，但是后來漸漸發(fā)現(xiàn)，工業(yè)社工有許多的無奈之處，例如干部與員工的糾紛，我們做的更多的是去安撫工人的情緒，很少解決實質性的問題。于是發(fā)現(xiàn)做工業(yè)社工有種被欺騙的感覺。有一天看到了關于工業(yè)社會工作的一個定義：工業(yè)社會工作是解決員工在工作環(huán)境中產生的問題，目的是使工作中的人們形成“良好的工作適應關系”，以充實他們的工作意義，提升工作效率，滿足他們在勞動過程中對“經濟利益與生活素質”的需要。這樣在明曉其目標的情況下，在去看工業(yè)社工，就明白它工作的價值與意義了。

●關于自己

兩周的實習絕對是我自我成長的一個過程，總體來講，到了香坊黑天鵝，我學到的遠遠多于我?guī)�來的。無論是在專業(yè)發(fā)展認識方面，還是人生方面，這兩周都有許多的感悟。

專業(yè)方面。這次又讓我學到一些新的東西，這個短期內組成的小組的凝聚力是讓我很珍惜和感動的，也發(fā)現(xiàn)了自己過去的的實習中，因為沒有對團隊凝聚力有足夠的重視，所以有些小組計劃才無法順利的實施。

最重要的是，作為學生，我們從來沒有走進過社會，深入的了解過企業(yè)的發(fā)展，這次的實習是一次很好的人生閱歷，讓我們有機會提前感受社會中工作的生活，為以后更快的適應社會提前做準備。當今社會人才市場的競爭愈演愈烈，大學生就業(yè)難已經成為社會的一大難題，這種工作的體驗無可厚非是一種很好的自我提升的機會。

在這里實習的這段時間感悟到許多人生道理，以前一直認為老天很寵愛自己，可以給我想要的一切，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)原來世上有太多的事與愿違，看著那些為了家在外奮斗打工的員工，會引發(fā)自己對家庭認識，讓自己更加珍惜所擁有的一切。有人說，友情、愛情，甚至是親情，不是用來懷疑的，是用來珍惜的，這樣的信條，我覺得可以讓人際關系方面的很多問題都可以解決，只要我們愿意相信他人。當我們用坦蕩的心面對他人時，我們會得到想要的，像是自己一直堅持的：努力，用心，善良，可以擁有一切。

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