乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

我xx運(yùn)集團(tuán)化州分公司實(shí)習(xí)也將近月了段里我所實(shí)習(xí)的崗位直營(yíng)車(chē)隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員身處車(chē)站服務(wù)的最前線

當(dāng)初我得知被分到崗位上心里老大不喜歡也沒(méi)能正視崗位的性咋一看之下位置確實(shí)平凡無(wú)奇任何的也許你還會(huì)這只一份低微的工作甚至感到不恥在隨后集團(tuán)公司的十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上我學(xué)習(xí)了生產(chǎn)部黃平部長(zhǎng)的講話(huà)精神后才漸漸地明白崗位并低微的、不恥的它有著的獨(dú)特之處

記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始的前幾天總手忙腳亂緊張萬(wàn)分環(huán)節(jié)親身實(shí)踐一到操作的時(shí)候總有種無(wú)從下手的感覺(jué)慶幸的我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐秀娟她總在我出錯(cuò)的時(shí)候就來(lái)到我身邊給我鼓勵(lì)和幫助她總寬容地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的可以放慢點(diǎn)速度不要緊張只要再細(xì)心點(diǎn)就行了那么輪到下次環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了”她的話(huà)語(yǔ)很溫暖仿佛給我注入了一道向上的陽(yáng)光

印象較深的有一次在乘客存放行李的時(shí)候我的一時(shí)馬虎從而把場(chǎng)面搞得很混亂那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿(mǎn)幸好歐秀娟師傅給我解圍了在事后她便就這范文事情教導(dǎo)我說(shuō)：“當(dāng)乘客上車(chē)需要存放行李你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：

一、行李標(biāo)簽要貼好貼的時(shí)候要牢固防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩；

二、行李存放的范文數(shù)要一范文一范文地對(duì)好存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂例如你剛才犯的便錯(cuò)誤；

三、行李標(biāo)簽副聯(lián)要交到乘客手中讓下車(chē)后憑單取行李錯(cuò)拿、漏拿行李弄丟行李單的人讓他最后拿取并確認(rèn)那范文行李屬于他的”聽(tīng)完歐秀娟師傅的話(huà)后頓時(shí)我覺(jué)得受益匪淺它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用我所意想的但這也讓我地了往后存放行李時(shí)候的所的錯(cuò)誤了也正有她如此細(xì)心的教導(dǎo)才令我在往后的實(shí)習(xí)的日子里能地熟悉、工作

回顧事范文從心而論其實(shí)所乘務(wù)員流程一樣的、無(wú)差別的我想不同的應(yīng)該服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗同樣的工作每人都有不同的做法也給人不同的感受可關(guān)注細(xì)節(jié)的人才能最好的成就

明媚的陽(yáng)光人溫暖和舒適我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)正來(lái)自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧她每乘客陽(yáng)光般的服務(wù)照亮了整個(gè)車(chē)廂溫暖了整個(gè)旅途

我想在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西并僅乘務(wù)員的知識(shí)還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)在今后的工作路途上我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來(lái)越亮、越來(lái)越溫暖！本

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客車(chē)乘務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告

我進(jìn)入汽運(yùn)公司實(shí)習(xí)也將近一個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我所實(shí)習(xí)的崗位是直營(yíng)車(chē)隊(duì)的長(zhǎng)途線乘務(wù)員，身處車(chē)站服務(wù)的最前線。

當(dāng)初，我得知自己被分到這個(gè)崗位上，心里老大不喜歡，因此也沒(méi)能正視這個(gè)崗位的重要性。咋一看之下，這個(gè)位置確實(shí)平凡無(wú)奇，更加沒(méi)有任何的特別。也許你還會(huì)認(rèn)為這只是一份低微的工作，甚至感到不恥。但是在隨后集團(tuán)公司的第二十九期乘務(wù)員培訓(xùn)上，我通過(guò)學(xué)習(xí)了生產(chǎn)業(yè)務(wù)部黃平部長(zhǎng)的重要講話(huà)精神后，才漸漸地明白這個(gè)崗位并不是低微的、不恥的，它有著自己的獨(dú)特之處。

記得在乘務(wù)員實(shí)習(xí)開(kāi)始的前幾天，自己總是手忙腳亂，緊張萬(wàn)分，很多環(huán)節(jié)因?yàn)闆](méi)有親身實(shí)踐，所以一到自己操作的時(shí)候，總是有種無(wú)從下手的感覺(jué)。但是慶幸的是，我遇到了一位非常優(yōu)秀的乘務(wù)師傅歐秀娟，她總是在我出錯(cuò)的時(shí)候，就來(lái)到我身邊，給我鼓勵(lì)和幫助。她總是寬容地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，可以放慢點(diǎn)速度，不要緊張。只要再細(xì)心點(diǎn)就行了，那么輪到下次這個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候你就不會(huì)再犯這種錯(cuò)誤了�！彼�的話(huà)語(yǔ)很溫暖，仿佛給我注入了一道積極向上的陽(yáng)光。

其中印象較深的是有一次在乘客存放行李的時(shí)候，因?yàn)槲业囊粫r(shí)馬虎，從而把場(chǎng)面搞得很混亂。那時(shí)候有些乘客甚至表露了不滿(mǎn)，幸好歐秀娟師傅及時(shí)給我解圍了。在事后，她便就這件事情教導(dǎo)我說(shuō)：“當(dāng)乘客上車(chē)需要存放行李，你要謹(jǐn)記三點(diǎn)：一、行李標(biāo)簽要貼好，貼的時(shí)候要牢固，防止標(biāo)簽脫落的時(shí)候引起不必要的麻煩；二、行李存放的件數(shù)要一件一件地對(duì)好，存放的時(shí)候擺放要穩(wěn)妥，防止到站的時(shí)候乘客取行李時(shí)查找麻煩、場(chǎng)面混亂。例如你剛才犯的便是這個(gè)錯(cuò)誤；三、行李標(biāo)簽副聯(lián)一定要交到乘客手中，讓他們下車(chē)后憑單取行李，避免錯(cuò)拿、漏拿行李。弄丟行李單的人，讓他最后一個(gè)拿取，并認(rèn)真確認(rèn)那件行李是否屬于他的�！甭�(tīng)完歐秀娟師傅的這些話(huà)后，頓時(shí)我覺(jué)得受益匪淺，它所蘊(yùn)含的道理如此的簡(jiǎn)單明了和實(shí)用，是我所意想不到的。但這也讓我更好地避免了往后存放行李時(shí)候的所可能出現(xiàn)的各種錯(cuò)誤了。同時(shí)，也正是因?yàn)橛兴�如此�?xì)心的教導(dǎo)，才令我在往后的繼續(xù)實(shí)習(xí)的日子里，能快速地熟悉業(yè)務(wù)、開(kāi)展工作。回顧事件，從心而論，其實(shí)所有的乘務(wù)員流程都是一樣的、無(wú)差別的，但是我想其中有所不同的應(yīng)該是服務(wù)過(guò)程中的細(xì)節(jié)。常言有道：細(xì)節(jié)決定成敗。同樣的工作，每一個(gè)人都有不同的做法，也給人不同的感受�？墒侵挥凶龅疥P(guān)注其中細(xì)節(jié)的人，才能得到最好的成就。

明媚的陽(yáng)光，給予人溫暖和舒適。我想歐秀娟師傅所傳授給我的經(jīng)驗(yàn)，正是來(lái)自她那內(nèi)心的、全心全意為乘客服務(wù)的陽(yáng)光氣息吧。她給予每一個(gè)乘客陽(yáng)光般的服務(wù)，照亮了整個(gè)車(chē)廂，溫暖了整個(gè)旅途。

我想自己在乘務(wù)員實(shí)習(xí)的階段期間所學(xué)到的東西，并不僅僅是乘務(wù)員的知識(shí)，其中還包含了那一份媚人的陽(yáng)光服務(wù)態(tài)度。在今后的工作路途上，我想內(nèi)心這份被點(diǎn)亮的陽(yáng)光會(huì)越來(lái)越亮、越來(lái)越溫暖！

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