行政效能總結(jié)

**鎮(zhèn)201*年度機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)總結(jié)

201*年，我鎮(zhèn)全面貫徹黨的十七大精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，將加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)和災(zāi)后重建工作作為當(dāng)前機(jī)關(guān)建設(shè)的首要任務(wù)，以改進(jìn)干部作風(fēng)為主線，以建立長(zhǎng)效機(jī)制為根本，通過(guò)開(kāi)展效能建設(shè)，使我鎮(zhèn)干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，全面提高了機(jī)關(guān)行政效能，優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，促進(jìn)了我鎮(zhèn)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、工作開(kāi)展情況

（一）以創(chuàng)“四好”班子為核心提高班子戰(zhàn)斗力

班子是行政效能建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新發(fā)展，按照“學(xué)習(xí)創(chuàng)新、民主團(tuán)結(jié)、勤政為民、清正廉潔”標(biāo)準(zhǔn)，積極爭(zhēng)創(chuàng)“四好”班子，著力打造堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

（二）以教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)提高干部職工綜合素

不斷強(qiáng)化對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)。干部職工是行政效能的直接體現(xiàn)者。各項(xiàng)工作能不能優(yōu)質(zhì)高效地運(yùn)轉(zhuǎn)，關(guān)鍵看有沒(méi)有高素質(zhì)的干部職工隊(duì)伍。因此，我鎮(zhèn)堅(jiān)持用最新的理論武裝干部職工的頭腦，不斷提高干部職工的思想政治素質(zhì)；進(jìn)一步加大教育培訓(xùn)的力度，提高干部職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。突出重點(diǎn)，區(qū)分層次，通過(guò)有重點(diǎn)的選擇業(yè)務(wù)骨干參加上級(jí)組織的相關(guān)培訓(xùn)及各種調(diào)訓(xùn)，全面提高干部職工隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

（三）以落實(shí)“三項(xiàng)制度”為重點(diǎn)增強(qiáng)辦事責(zé)任心一是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。切實(shí)做到熱情周到，首問(wèn)必答、負(fù)責(zé)到底。對(duì)群眾提出的問(wèn)題和要求，無(wú)論是否屬于首問(wèn)人部門(mén)及本人職責(zé)范圍，首問(wèn)人必須主動(dòng)熱情，耐心細(xì)致，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好接待、導(dǎo)辦工作，不得以任何借口推諉、拒絕、搪塞或拖延處理時(shí)間，盡自己所知給予指導(dǎo)和幫助。遇到不是個(gè)人職責(zé)范圍或能力范圍內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，將辦事人員帶到有關(guān)責(zé)任單位或

部門(mén)，并與相關(guān)責(zé)任人取得聯(lián)系，幫助辦事人員解決問(wèn)題。

二是嚴(yán)格實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)本職工作及交辦任務(wù)，必須在規(guī)定期限或承諾期限內(nèi)辦結(jié)。對(duì)特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過(guò)辦事時(shí)限的，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知。凡沒(méi)有正當(dāng)理由超出時(shí)限的，要依規(guī)依紀(jì)追究有關(guān)責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。

三是嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)制。單位、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)人對(duì)本單位、部門(mén)的工作全面負(fù)責(zé)，并對(duì)其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任；要嚴(yán)格實(shí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制。單位、部門(mén)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，損害了群眾利益，造成不良影響或后果的，要追究相關(guān)人員的責(zé)任；加強(qiáng)行政效能監(jiān)察，努力做到投訴有門(mén)、辦理有效，有訴必查、查明必處。

通過(guò)建章立制，以崗位責(zé)任制度來(lái)明確工作職責(zé)，以績(jī)效考核制度來(lái)評(píng)價(jià)工作實(shí)績(jī)，以問(wèn)責(zé)制度來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞，完善工作運(yùn)行機(jī)制。

（四）以依法履職為落腳點(diǎn)切實(shí)維護(hù)群眾利益

按照“一個(gè)立足，兩個(gè)突出，三個(gè)攻堅(jiān)，四個(gè)強(qiáng)化”的工作思路和黨委政府《201*年工作要點(diǎn)》定下的工作目標(biāo)，以強(qiáng)烈的使命感抓發(fā)展，以高度的責(zé)任感抓落實(shí)，把群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題解決好，確保全年任務(wù)的圓滿完成。

二、取得的成效

加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)是一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)，應(yīng)持之以恒、常抓不懈。當(dāng)前，利用5月份一個(gè)月時(shí)間，在全鎮(zhèn)大力開(kāi)展機(jī)關(guān)行政效能集中建設(shè)工作，確保在四個(gè)方面取得實(shí)效。

（一）辦事效率明顯提高

機(jī)關(guān)辦理事項(xiàng)、流程、時(shí)限向社會(huì)全面公布，限時(shí)辦結(jié)制得到全面推行。行政審批事項(xiàng)進(jìn)一步精簡(jiǎn)，在鎮(zhèn)政府現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)95％以上、按時(shí)辦結(jié)率達(dá)99％以上。

（二）履職能力明顯增強(qiáng)

決策、執(zhí)行、監(jiān)督、考核、懲處制度體系更加完善，重大決策部署得到堅(jiān)決執(zhí)行。黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)域和內(nèi)容進(jìn)步擴(kuò)大，對(duì)決策、執(zhí)行、監(jiān)督等環(huán)節(jié)以及發(fā)展環(huán)境建設(shè)中涉及效能問(wèn)題的監(jiān)督檢查全面加強(qiáng)，群眾監(jiān)督舉報(bào)渠道進(jìn)一步拓寬。機(jī)關(guān)干部政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平明顯提高，學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)取得實(shí)效。

（三）工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變

機(jī)關(guān)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)酬性活動(dòng)明顯減少，工作精力主要集中到調(diào)查研究、督促檢查和搞好服務(wù)方面。服務(wù)意識(shí)、效率意識(shí)明顯增強(qiáng)，首問(wèn)責(zé)任制和責(zé)任追究制度全面推行，不作為、慢作為、亂作為和影響發(fā)展環(huán)境、損害群眾利益等行為得到及時(shí)有效查處。會(huì)議質(zhì)量和效率明顯提高，公文的針對(duì)性、指導(dǎo)性和可操作性明顯增強(qiáng)，文風(fēng)、會(huì)風(fēng)更加清新簡(jiǎn)練。

（四）政務(wù)服務(wù)明顯改進(jìn)

政務(wù)服務(wù)中心要成為有職有權(quán)、名符其實(shí)的辦事機(jī)構(gòu)。對(duì)涉及多個(gè)部門(mén)的審批事項(xiàng)實(shí)施并聯(lián)審批，科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估機(jī)制初步建立，干部誠(chéng)信意識(shí)明顯提高，做到言出行隨、行必見(jiàn)效。

三、災(zāi)后重建工作進(jìn)展順利（一）、工業(yè)經(jīng)濟(jì)重建情況

今年以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)級(jí)部門(mén)的大力支持下，我鎮(zhèn)重點(diǎn)抓了去年12月18日災(zāi)后重建集中開(kāi)工工業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)工作。截止目前，**市**區(qū)京基商砼項(xiàng)目已于3月份竣工投

產(chǎn)；**泰基建材有限公司主體工程提前半年竣工，已完成，正式投產(chǎn)；**市鴻騰食品有限公司、**市龍輝科技有限公司、四川興事發(fā)新型建材公司已完成主體工程建設(shè)；國(guó)泰鋼構(gòu)正進(jìn)行設(shè)備安裝、調(diào)試；中物院科萊電梯項(xiàng)目已與11月18日開(kāi)工。為確保項(xiàng)目建設(shè)順利推進(jìn)，鎮(zhèn)黨委政府落實(shí)專人協(xié)助環(huán)通電器、興發(fā)科技、鴻騰食品、湖山音響、**聚合、**龍輝、國(guó)泰鋼構(gòu)、國(guó)森公司等項(xiàng)目的工商注冊(cè)、稅務(wù)、規(guī)劃、選址、立項(xiàng)備案的辦理，完成了**聚合、**龍輝、國(guó)泰鋼構(gòu)等項(xiàng)目先行用地手續(xù)的辦理。

同時(shí)，我鎮(zhèn)還以招商引資工作為核心，狠抓項(xiàng)目引進(jìn)工作。今年新簽約項(xiàng)目5個(gè)：四川興事發(fā)門(mén)窗有限責(zé)任公司投資1.2億元，征地130畝的80萬(wàn)樘門(mén)窗生產(chǎn)基地項(xiàng)目；四川新源建筑有限公司投資600萬(wàn)元，征地7畝的建筑模板生產(chǎn)、加工項(xiàng)目；**市泓泉水務(wù)有限責(zé)任公司投資5000萬(wàn)元，征地60畝的日供5萬(wàn)噸自來(lái)水異地重建項(xiàng)目；四川昌暉智能科技開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司投資201*萬(wàn)元，租賃標(biāo)準(zhǔn)廠房3355平方米的煙草烘烤及沼氣設(shè)備生產(chǎn)、加工項(xiàng)目；中物院一所租賃半棟（1360平方米）廠房用于流體物理研究所軍品生產(chǎn)、加工項(xiàng)目。目前在談項(xiàng)目3個(gè)：中物院中物科技公司征地1500畝，新建中物院軍轉(zhuǎn)民產(chǎn)業(yè)基地項(xiàng)目；四川晨洋科技研究所投資3500萬(wàn)元，征地50畝的數(shù)控采油機(jī)研發(fā)項(xiàng)目；四川省共得利工貿(mào)有限責(zé)任公司投資5000萬(wàn)元，征地44畝的家用電器精密器件、鈑金件生產(chǎn)線、電動(dòng)助力車、電動(dòng)摩托車組裝生產(chǎn)線、汽車電池紙、塑包裝生產(chǎn)線等項(xiàng)目。

今年，我們還抓住災(zāi)后產(chǎn)業(yè)重建的優(yōu)惠政策和異地產(chǎn)業(yè)承接的機(jī)遇，狠抓土地儲(chǔ)備，截止目前，已報(bào)征土地4170畝（第一批3470畝，第二批700畝），居全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一位，為**的工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展開(kāi)辟了可持續(xù)發(fā)展的新載體。

（二）、城鄉(xiāng)住房重建情況

**鎮(zhèn)因“5〃12”地震造成農(nóng)村災(zāi)后重建戶1075戶，農(nóng)村加固維修戶2672戶，城鎮(zhèn)居民重建戶426戶，城鎮(zhèn)居民加固維修戶2152戶。農(nóng)村災(zāi)后重建戶中規(guī)劃區(qū)外542戶，現(xiàn)已竣工409戶，占規(guī)劃區(qū)外重建總戶數(shù)的75.4%，剩余133戶均在建設(shè)中，占規(guī)劃區(qū)外應(yīng)建戶數(shù)的24.6%。規(guī)劃區(qū)內(nèi)需重建的533戶，因政策因素起步較晚，通過(guò)前期多次協(xié)調(diào)，并請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意，現(xiàn)已在規(guī)劃區(qū)內(nèi)確定小區(qū)自建安置點(diǎn)6個(gè)。目前各小區(qū)自建安置點(diǎn)均已完成了地堪、設(shè)計(jì)、青苗補(bǔ)償、戶型選址、便道施工、建筑設(shè)計(jì)和場(chǎng)地平整等工作，、重建戶已陸續(xù)開(kāi)始住房修建。農(nóng)村加固維修戶中輕微損壞537戶，中度破壞1315戶，嚴(yán)重破壞795戶，現(xiàn)已基本完成加固維修工作。

擴(kuò)展閱讀：201*年行政效能工作總結(jié)

陽(yáng)和鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年機(jī)關(guān)行政效能的工作總結(jié)

根據(jù)市級(jí)行政效能建設(shè)相關(guān)文件要求，我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際，本著“提升效能，為機(jī)關(guān)構(gòu)建高效工作格局；優(yōu)化辦事，為群眾提供高質(zhì)便民服務(wù)”的原則，著力在行政效能制度落實(shí)和便民服務(wù)中心打造上下功夫，努力提高機(jī)關(guān)辦事效率，盡力提升為民服務(wù)水平，全力打造效能政府。

一、工作開(kāi)展情況

㈠強(qiáng)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，為行政效能建設(shè)提供組織保障。一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組。成立以鎮(zhèn)長(zhǎng)為主任、分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任、各站所室負(fù)責(zé)人為成員的機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，每年召開(kāi)兩次專題研討會(huì)，深入分析行政效能建設(shè)過(guò)程中涌現(xiàn)出的新現(xiàn)象、新問(wèn)題，全面統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)各項(xiàng)工作，切實(shí)提出解決思路方案，督促落實(shí)方案措施。

二是健全辦事機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于鎮(zhèn)黨政辦，明確兩名工作人員負(fù)責(zé)行政效能建設(shè)日常工作和領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)的其他任務(wù)。

三是組建督查小組。鎮(zhèn)紀(jì)委成立專門(mén)督查小組，不定期對(duì)市行政效能建設(shè)辦公室和鎮(zhèn)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)交辦的任務(wù)進(jìn)行督查，對(duì)未完成的工作，依據(jù)《責(zé)任追究制度》追究相關(guān)人員責(zé)任。

㈡落實(shí)效能制度，為工作順利開(kāi)展提供有力保證。一是健全制度體系。根據(jù)市上“3+n”制度，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，制定并印發(fā)《首問(wèn)負(fù)責(zé)制度》、《限時(shí)辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《首問(wèn)事項(xiàng)登記制度》、《服務(wù)雙崗制度》、《去向留言制度》、《首問(wèn)崗位定期報(bào)告制度》、《首問(wèn)崗位流程跟蹤制度》和《一次性告知制》九個(gè)制度。

二是加大公開(kāi)范圍。利用鎮(zhèn)便民服務(wù)中心內(nèi)部板墻、各村（居）代辦點(diǎn)固定公開(kāi)欄、小卡片等方式，張貼懸掛分發(fā)相關(guān)制度，切實(shí)做到制度的有力宣傳、有效公開(kāi)。

三是加強(qiáng)制度執(zhí)行。鎮(zhèn)紀(jì)委每月對(duì)九大制度公示、執(zhí)行情況考核一次，考核結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組備案，作為相關(guān)人員年度考評(píng)依據(jù)，以確保各項(xiàng)效能制度落到實(shí)處。

㈢更新充實(shí)中心，為提升機(jī)關(guān)效能提供必要場(chǎng)地。一是集中辦公場(chǎng)地。統(tǒng)籌新建成的綜合文化站，將文化站一樓大廳建設(shè)成陽(yáng)和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，集中民政、人口計(jì)生、國(guó)土城建、農(nóng)口（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、畜牧）、勞動(dòng)保障、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨政辦等部門(mén)，為群眾上門(mén)辦事提供便捷便利，為部門(mén)內(nèi)部聯(lián)系縮短空間時(shí)間，最大限度地提升機(jī)關(guān)行政效能。

二是完善設(shè)施設(shè)備。在新便民服務(wù)中心各窗口設(shè)立專門(mén)柜臺(tái)，配齊電腦、電話、空調(diào)、飲水機(jī)等必要辦公物品，保障我鎮(zhèn)各項(xiàng)對(duì)內(nèi)內(nèi)外工作順利開(kāi)展。

三是配備業(yè)務(wù)骨干。各部門(mén)選派12名經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)熟練的骨干入駐新便民服務(wù)中心，作為中心固定工作人員，以確保高效能的長(zhǎng)期穩(wěn)定性。㈣推行網(wǎng)上辦公，為政務(wù)服務(wù)工作提供最大便捷。一是引入中心專網(wǎng)。在市政務(wù)服務(wù)中心和電信公司的指導(dǎo)幫助下，引入全市便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)專網(wǎng)，安裝行政審批通用軟件，全面推行便民項(xiàng)目網(wǎng)上辦理，進(jìn)一步提高為民辦事效率。

二是配備專門(mén)人員。配備專職內(nèi)網(wǎng)管理員一名，做到專人專用，專機(jī)專錄，專網(wǎng)專管，確保通用軟件的有序、高效運(yùn)行。

三是部門(mén)全力配合。各業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，及時(shí)向?qū)Ｂ殐?nèi)網(wǎng)管理員報(bào)送辦理事項(xiàng)；鎮(zhèn)紀(jì)委專門(mén)督查小組不定期對(duì)各部門(mén)網(wǎng)上辦公情況進(jìn)行抽查并全鎮(zhèn)通報(bào)。

二、存在的問(wèn)題㈠場(chǎng)地對(duì)外宣傳不夠。

從調(diào)研和座談了解的情況看，由于新便民服務(wù)中心搬遷不久，對(duì)外宣傳還不夠廣泛，部分群眾還是經(jīng)常詢問(wèn)各個(gè)職能部門(mén)所在位置，使得行政效能的提升受阻。

㈡制度不夠深入人心。

從問(wèn)卷和調(diào)查所得的情況看，村民對(duì)便民服務(wù)中心三項(xiàng)制度及其配套制度知之甚少，前來(lái)辦事的群眾都是急匆匆辦完事就走，中心內(nèi)部張貼的“3+n”制度形同虛設(shè)，致使各項(xiàng)制度落實(shí)困難。

㈢各辦存在早退現(xiàn)象。

從鎮(zhèn)紀(jì)委日常抽查的情況看，各辦公室工作人員存在借下村、市上辦事等名義早退的現(xiàn)象，各部門(mén)入座保持率不高，凸顯出我鎮(zhèn)考勤制度不完善。

三、下一步打算

㈠做好中心宣傳，提高新便民服務(wù)中心知名度。一是多方式宣傳。通過(guò)公告、廣播、宣傳單、院壩會(huì)等方式，在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，讓群眾熟知新便民服務(wù)中心的位置、職能、作用等。

二是多群體宣傳。利用鎮(zhèn)婦聯(lián)、工會(huì)、共青團(tuán)、各黨支部、協(xié)會(huì)等對(duì)各自聯(lián)系的群眾做好宣傳，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民，是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程。

㈡抓好制度公開(kāi)，促使三項(xiàng)制度更加深入人心。一是新方式宣傳。透過(guò)大量制作小卡片、分發(fā)前來(lái)辦事群眾的方式，切實(shí)提高三項(xiàng)制度宣傳效果。

二是新陣地宣傳。在新便民服務(wù)中心顯眼位置開(kāi)辟新的固定公開(kāi)欄，書(shū)寫(xiě)公開(kāi)重要制度，使三項(xiàng)制度最大程度地為群眾所熟知，保證三項(xiàng)制度的盡快落實(shí)。

㈢強(qiáng)化監(jiān)督督查，促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

一是認(rèn)真分析評(píng)價(jià)。鎮(zhèn)紀(jì)委專門(mén)督查小組每半年全面評(píng)價(jià)考核便民服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)工作一次，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等方面。

二是完善考勤制度。由鎮(zhèn)黨政辦制定并落實(shí)“朝九晚五”雙點(diǎn)名制，將考勤結(jié)果納入相關(guān)人員的年度評(píng)價(jià)中，與年度獎(jiǎng)金掛鉤，杜絕工作人員遲到早退現(xiàn)象。陽(yáng)和鎮(zhèn)人民政府

二一年十一月二十七日

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