201*年度工作總結(jié)_上傳

201*年度工作總結(jié)

xx事業(yè)部-xx市場(chǎng)部XXX

沖破201*的世界末日，在“鳥(niǎo)叔”P(pán)sy的激情騎馬舞中帶我們跳過(guò)了201*年度。回想走過(guò)的一年，往昔攻堅(jiān)克難戰(zhàn)斗的日子歷歷在目，對(duì)這一年的收獲與成長(zhǎng)總結(jié)如下：

1、201*年度工作內(nèi)容要點(diǎn)

201*年隸屬xxxx市場(chǎng)部戰(zhàn)斗序列。主要負(fù)責(zé)xx業(yè)務(wù)組涉及的xxxx相關(guān)產(chǎn)品，主要完成需求調(diào)研、方案規(guī)劃設(shè)計(jì),以及通過(guò)方案的講解，把握客戶業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和高層的期望，獨(dú)立為客戶規(guī)劃和設(shè)計(jì)有針對(duì)性的解決方案。負(fù)責(zé)及參與過(guò)多個(gè)“戰(zhàn)區(qū)”的任務(wù)，都取得的很好戰(zhàn)果。下面主要介紹以下七個(gè)戰(zhàn)區(qū)的案例：

項(xiàng)目主要包括中央戰(zhàn)區(qū)、福建戰(zhàn)區(qū)、湖南戰(zhàn)區(qū)、廣西戰(zhàn)區(qū)、湖北戰(zhàn)區(qū)、東北戰(zhàn)區(qū)、廣東戰(zhàn)區(qū)。1、中央戰(zhàn)區(qū)

參與xx部“xxxx系統(tǒng)升級(jí)改造-項(xiàng)目”，包括需求調(diào)研、投標(biāo)方案編寫(xiě)工作。

2、福建戰(zhàn)區(qū)

福建xx客戶業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)是希望能從xx的高效率以及資金支付安全考慮，用戶高層想建設(shè)高度集中的又能讓xxx認(rèn)可的財(cái)政系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)方案，在此前提下我與公司研發(fā)多次討論、以及與客戶多次溝通協(xié)調(diào)，為客戶規(guī)劃和設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的解決方案，最終得到用戶認(rèn)可。

3、湖南戰(zhàn)區(qū)

完成湖南省xx（湖南省xxxxx實(shí)施維護(hù)金額xxxW）、湖南省xxxx管理解決方案、長(zhǎng)沙市xxx項(xiàng)目支持。

4、廣西戰(zhàn)區(qū)

負(fù)責(zé)廣西壯族自治區(qū)xxx（廣西xxxx系統(tǒng)修改開(kāi)發(fā)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目）項(xiàng)目。

5、湖北戰(zhàn)區(qū)

在201*年6月獨(dú)立負(fù)責(zé)湖北xx市“xxx動(dòng)系統(tǒng)”的前期調(diào)研、原型設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)發(fā)等工作，并順利上線運(yùn)行。該產(chǎn)品應(yīng)用模式在其它省市具有推廣價(jià)值(廣東、天津)。

6、東北戰(zhàn)區(qū)

負(fù)責(zé)哈爾濱市xx_xxx應(yīng)用xx建設(shè)項(xiàng)目（中標(biāo)金額）、大慶xx項(xiàng)目（中標(biāo)金額）、齊齊哈爾市xx項(xiàng)目（中標(biāo)金額）、七臺(tái)河市xx項(xiàng)目（中標(biāo)金額）等多個(gè)項(xiàng)目。

7、廣東戰(zhàn)區(qū)

廣東省xx項(xiàng)目情況，在與廣東省xx（林博士）溝通過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)她們是希望在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中為了協(xié)調(diào)各開(kāi)發(fā)廠商，個(gè)性化的提出在原接入平臺(tái)前，增加有省廳統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)規(guī)范、以及統(tǒng)一的財(cái)政平臺(tái)記賬規(guī)則的中間庫(kù)，根據(jù)以上需求，為用戶做出了有針對(duì)性的解決方案。并得到用戶認(rèn)可，為本項(xiàng)目順利中標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。（廣東省xxx實(shí)施采購(gòu)項(xiàng)目技術(shù)文件金額w）。

由于以上項(xiàng)目都是做過(guò)前期需求調(diào)研、與客戶及客戶領(lǐng)導(dǎo)做過(guò)深入交流，然后與公司研發(fā)人員進(jìn)行交流，對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行管理，確定項(xiàng)目需求邊界、架構(gòu)設(shè)計(jì)等，運(yùn)用不同的原型工具做出業(yè)務(wù)流程及框架圖，所以項(xiàng)目都取得了預(yù)期的戰(zhàn)果。

從201*年2月至201*年12月，我負(fù)責(zé)或直接參與的項(xiàng)目中標(biāo)合同額超過(guò)XXX萬(wàn)，中標(biāo)率達(dá)XXX%。參與項(xiàng)目金額達(dá)XXX萬(wàn)。

2、自身提高或不足方面總結(jié)

自加入xx序列以來(lái)，我自身真切體會(huì)到了有了很大的提高，這都得益于有好的領(lǐng)導(dǎo)，好的主管領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然在成長(zhǎng)道路上也遇到一些困難和不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

(1)、關(guān)于自身提高總結(jié)

自加入到xxx序列以來(lái)，XX從解決方案的制定、產(chǎn)品的定位、招投標(biāo)文件的編寫(xiě)等多個(gè)方面，細(xì)致、耐心的給予了幫助和指導(dǎo)，為以后方案的編寫(xiě)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

主管領(lǐng)導(dǎo)XX從公司大局宏觀層面的講解，對(duì)公司整個(gè)年度的產(chǎn)品銷(xiāo)售策略、產(chǎn)品銷(xiāo)售模式的說(shuō)明。對(duì)我們?cè)谡麄�(gè)年度中對(duì)產(chǎn)品側(cè)重點(diǎn)、產(chǎn)品主攻方面都秉承了公司的意志，做到了領(lǐng)導(dǎo)指向哪里，我們就沖向哪里，按公司既定方針實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值趨向。

在部門(mén)同事以及公司其它同事的幫助下互相學(xué)習(xí)，在公司產(chǎn)品體系、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)上都有了很大的進(jìn)步。比如說(shuō)對(duì)xx管理業(yè)務(wù)的全面學(xué)習(xí)，對(duì)xx執(zhí)行、核xx算所包含各個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，都對(duì)系統(tǒng)有了更加深入的理解和掌握。這些對(duì)各個(gè)項(xiàng)目的成功都提供了很大的幫助。

在這里對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提供的無(wú)私幫助和愛(ài)護(hù)，表達(dá)我真誠(chéng)的謝意，謝謝各位。

(2)、關(guān)于不足之處

在取得成績(jī)的同時(shí)，自己也很清楚在成長(zhǎng)道路上的一些不足之處。在前期的項(xiàng)目執(zhí)行中，由于對(duì)產(chǎn)品方案做的有些不到位、不是很細(xì)致(當(dāng)然這其中也包含分公司與用戶需求溝通有誤)，對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生了一些不利的影響。

我個(gè)人從網(wǎng)絡(luò)或參加相關(guān)培訓(xùn)，以及與高級(jí)專(zhuān)家溝通，增進(jìn)自己各方面的知識(shí)，在后續(xù)項(xiàng)目中都積極學(xué)習(xí),努力提高自己。以及積極學(xué)習(xí)xx相關(guān)改革以及xx、xx的管理文章。關(guān)注xx改革、發(fā)展動(dòng)態(tài)和方向，利用學(xué)習(xí)的技術(shù)和方法解決自己工作領(lǐng)域遇到的問(wèn)題和疑惑。

3、201*年工作希望及計(jì)劃

在201*年度對(duì)于自己在財(cái)政售前的工作，我還是比較喜歡和滿意的。希望在新的年度里能在這個(gè)工作上繼續(xù)努力和突破。

在新的一年里，希望自己能取得更高的價(jià)值體現(xiàn)和業(yè)績(jī)提升。通過(guò)201*年接觸的這些用戶，能針對(duì)性的對(duì)不同區(qū)域、不同用戶、不同受眾，成標(biāo)準(zhǔn)的、成體系的做出公司產(chǎn)品方案，用于滿足不同層次、不同需求的用戶。

由于xx產(chǎn)品多達(dá)二十多個(gè)，我們目前在崗人數(shù)為x個(gè)人。為了高效的為全國(guó)用戶提供服務(wù)，可以將產(chǎn)品指定到人，再分“第一梯隊(duì)”（主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品）和“第二梯隊(duì)”（替補(bǔ)負(fù)責(zé)產(chǎn)品）兩種模式，讓大家在熟悉、精通主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的情況下，可遞進(jìn)式逐步全面掌握產(chǎn)品。

4、對(duì)公司或者組織的意見(jiàn)和建議

領(lǐng)導(dǎo)們確實(shí)工作很忙，時(shí)間也很緊，但還是希望領(lǐng)導(dǎo)能抽時(shí)間多開(kāi)幾次事業(yè)部級(jí)會(huì)議(3-5次)，把公司的政策、策略多次宣講，能讓我們對(duì)公司政策、產(chǎn)品定位理解的更深、掌握的更全面。

希望能讓研發(fā)中心多進(jìn)行產(chǎn)品方面的介紹和宣講，也能讓我們對(duì)產(chǎn)品了解的更深入更透徹。對(duì)產(chǎn)品的發(fā)展方向也能更清楚，在對(duì)用戶宣講以及做產(chǎn)品方案時(shí)，積極向我們公司技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品體系靠攏，以便讓我們花費(fèi)較低的代價(jià)爭(zhēng)取最大的收益。

希望能多組織幾次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓領(lǐng)導(dǎo)與員工之間以及部門(mén)成員之間也能有更多機(jī)會(huì)溝通與了解，以便更能增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

5、個(gè)人需求意愿

我希望正如我在“我的專(zhuān)業(yè)夢(mèng)想”投稿中所說(shuō)的，在中國(guó)共產(chǎn)黨十八召開(kāi)之際，在江蘇、廣東等多個(gè)省提出即將步入現(xiàn)代化進(jìn)程展望之際，我所熱衷的財(cái)政事業(yè)，就是夢(mèng)想“我司的xx應(yīng)用系統(tǒng)是這個(gè)充滿戰(zhàn)斗、激情時(shí)代的踐行者、推動(dòng)者，是我國(guó)各個(gè)領(lǐng)域即將實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化歷史時(shí)刻的見(jiàn)證者”。

夢(mèng)想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。在實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值的道路上也希望能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華。

再次向在過(guò)去的201*年度，對(duì)我提供過(guò)幫助和關(guān)愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)，以及其它同事們表達(dá)我最真摯的感謝，謝謝各位！

擴(kuò)展閱讀：工程施工質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)與計(jì)劃 - 上傳

**工程質(zhì)檢部201*年度工作總結(jié)與201*年度計(jì)劃

**工程于201*年初進(jìn)場(chǎng)，前期進(jìn)行了便道、鋼棧橋、主橋樁基鋼護(hù)筒施工。201*年3月10日正式進(jìn)行樁基施工。開(kāi)工以來(lái)，進(jìn)行了主橋樁基、引橋樁基、主橋承臺(tái)鋼吊箱拼裝、下放與封底等分項(xiàng)工程的施工。一年來(lái)的工程施工中，質(zhì)檢部較好的完成了本部門(mén)的任務(wù)，對(duì)工作中存在的不足，需要在后續(xù)工作中不斷改進(jìn)。1、質(zhì)檢部完成的主要工作

**工程自開(kāi)工以來(lái)，質(zhì)檢部主要完成工作如下：

（1）根據(jù)局320文件和公司貫標(biāo)要求，建立、健全質(zhì)量管理體系文件、制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃和各類(lèi)檔案。

（2）編制完成《**工程施工用表》，并經(jīng)監(jiān)理認(rèn)可。

（3）完成了鋼管樁施工隊(duì)、鋼棧橋施工隊(duì)、鋼護(hù)筒施工隊(duì)、樁基隊(duì)、主橋承臺(tái)鋼吊箱施工隊(duì)的技術(shù)交底。

（4）在各分項(xiàng)工程施工過(guò)程中加強(qiáng)檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)要求整改。在鋼棧橋、鋼護(hù)筒、樁基施工中定期檢查，自開(kāi)工以來(lái)，下發(fā)整改通知單7份，下發(fā)罰款通知單1份。

（5）開(kāi)展《青年質(zhì)量管理示范崗》活動(dòng)，對(duì)主橋灌注樁施工過(guò)程中的技術(shù)難度進(jìn)行總結(jié)、分析，共同提高管理水平。

（6）針對(duì)主橋鋼護(hù)筒施工開(kāi)展QC小組活動(dòng)。

（7）每月做好質(zhì)量檢查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行分析，上報(bào)公司質(zhì)檢部，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

（8）每周召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)施工過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題在會(huì)上通報(bào)，并要求施工隊(duì)整改。（9）對(duì)樁基施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并制定應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)解決問(wèn)題，保證施工正常進(jìn)行。

（10）對(duì)鋼筋籠加工、制作進(jìn)行持續(xù)檢查，鋼筋籠制作質(zhì)量有所提高。

（11）對(duì)主橋鉆孔灌注樁出現(xiàn)的護(hù)筒底漏漿現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，采取向孔內(nèi)填入15m黃土，調(diào)整泥漿指標(biāo)，試探性鉆進(jìn)，鉆進(jìn)至護(hù)筒底時(shí)，減壓慢轉(zhuǎn)，空壓機(jī)低速運(yùn)行，關(guān)閉氣閥維持較小氣壓，暫停氣舉等措施，順利完成樁基施工。

（12）嚴(yán)格做好樁基施工隊(duì)開(kāi)鉆前的準(zhǔn)備工作，要求采用膨潤(rùn)土造漿，泥漿指標(biāo)達(dá)標(biāo)、鋼筋籠和探孔器制作完成，方可開(kāi)鉆。確保灌注樁施工質(zhì)量。（13）嚴(yán)格杜絕施工過(guò)程中的偷工減料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并將此行為在周例會(huì)上通報(bào)，并上報(bào)公司。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

（14）迎接江蘇省公路局、鎮(zhèn)江質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)部門(mén)檢查。

（15）做好內(nèi)業(yè)資料，樁基施工完成24小時(shí)之內(nèi)，完成該灌注樁的資料，資料員認(rèn)真檢查每一項(xiàng)數(shù)據(jù)，確保資料填寫(xiě)準(zhǔn)確、真實(shí)。2、本年工作體會(huì)

（1）在質(zhì)量管理工作中，充分發(fā)揮現(xiàn)場(chǎng)管理人員的積極性。現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員包括項(xiàng)目部施工員、施工隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、施工隊(duì)班組長(zhǎng)，在質(zhì)量管理工作中，緊緊抓住現(xiàn)場(chǎng)管理人員，首先在開(kāi)工前的技術(shù)交底上，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行質(zhì)量教育，明確質(zhì)量要點(diǎn)和質(zhì)量控制指標(biāo)，給管理人員樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，抓住現(xiàn)場(chǎng)管理人員，質(zhì)量管理工作才能順利開(kāi)展；其次，在周例會(huì)上，對(duì)質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)質(zhì)量較好的施工隊(duì)進(jìn)行表?yè)P(yáng)；第三，對(duì)項(xiàng)目部認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理的人員進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，樹(shù)立優(yōu)秀典型，號(hào)召大家學(xué)習(xí)，形成良好的質(zhì)量管理風(fēng)氣。

（2）當(dāng)施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)積極分析原因，并幫助施工隊(duì)采取對(duì)策，首先是解決問(wèn)題，然后再對(duì)問(wèn)題責(zé)任人進(jìn)行處罰。質(zhì)量問(wèn)題處理完畢后，形成總結(jié)，為后續(xù)施工避免同類(lèi)問(wèn)題提供依據(jù)。

（3）應(yīng)對(duì)主管單位的質(zhì)量檢查工作，給上級(jí)單位放心、滿意的質(zhì)量印象。首先做好會(huì)務(wù)事宜，質(zhì)量檢查，由質(zhì)檢部負(fù)責(zé)組織，在接到檢查通知后，告之辦公室，準(zhǔn)備會(huì)議室。針對(duì)檢查重點(diǎn)，在檢查前，組織各部門(mén)和施工隊(duì)召開(kāi)迎接檢查會(huì)議，做好施工現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)業(yè)質(zhì)量的各項(xiàng)工作。檢查當(dāng)天，提前等候，接待、陪同檢查人員，準(zhǔn)備PPT和word版匯報(bào)材料。檢查后，針對(duì)檢查出的問(wèn)題，告之各部門(mén)進(jìn)行逐項(xiàng)整改，并形成整改記錄。

（4）編制重點(diǎn)、難點(diǎn)分項(xiàng)工程的施工方案時(shí)，充分考慮現(xiàn)場(chǎng)施工情況，制定適宜的方案，以保證質(zhì)量、節(jié)約成本為出發(fā)點(diǎn)，參考類(lèi)似工程施工經(jīng)驗(yàn)，在施工方案中，考慮到質(zhì)量、安全等控制要點(diǎn)，在施工方案中確保施工的可行、易行。

（5）對(duì)分項(xiàng)工程建立質(zhì)量問(wèn)題庫(kù)，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生原因、處理方法、處理結(jié)果，為后續(xù)施工提高避免的經(jīng)驗(yàn)。會(huì)同工程部采取糾偏措施，避免同一問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)；積極運(yùn)用數(shù)據(jù)分析，及時(shí)做好質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)。

（6）首件分項(xiàng)工程施工完成后，形成書(shū)面總結(jié)或論文，制定施工標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，在書(shū)寫(xiě)總結(jié)的過(guò)程中，可以加深對(duì)施工要點(diǎn)的認(rèn)識(shí)，增加經(jīng)驗(yàn)積累。3、201*年質(zhì)檢部工作計(jì)劃

（1）加強(qiáng)質(zhì)量宣傳，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量氛圍，在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置質(zhì)量宣傳欄，每月張貼質(zhì)量板報(bào)，板報(bào)內(nèi)容包括最佳項(xiàng)件、質(zhì)量較差圖片、質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人等。在施工現(xiàn)場(chǎng)懸掛質(zhì)量宣傳標(biāo)語(yǔ)。

（2）做好新進(jìn)場(chǎng)隊(duì)伍的技術(shù)交底，督促施工員做好三級(jí)交底，三級(jí)交底針對(duì)所有參加施工的工人，由工程部負(fù)責(zé)交底，質(zhì)檢部一起參加交底，將質(zhì)量操作要點(diǎn)和檢查指標(biāo)告之工人，使質(zhì)檢部在構(gòu)件驗(yàn)收時(shí)能夠順利進(jìn)行。

（3）以圖紙和規(guī)范為依據(jù)，每天對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，使損失將到最低。

（4）對(duì)本工程中的難點(diǎn)工藝進(jìn)行總結(jié)，如主橋超長(zhǎng)大直徑灌注樁施工工藝、主橋承臺(tái)鋼吊箱施工工藝、承臺(tái)大體積混凝土溫控工藝、掛籃懸澆線型控制技術(shù)等，形成書(shū)面總結(jié)，為工程施工積累經(jīng)驗(yàn)。

（5）請(qǐng)同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)檢部工作提出寶貴意見(jiàn)，對(duì)本年度工作中存在的不足進(jìn)行完善，提高本部門(mén)工作能力。

（6）本工程下部結(jié)構(gòu)、上部結(jié)構(gòu)構(gòu)件施工即將開(kāi)始，組織質(zhì)檢部人員學(xué)習(xí)圖紙和規(guī)范，為構(gòu)件驗(yàn)收做好準(zhǔn)備。

（7）開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)及質(zhì)量通病防治活動(dòng)。4、存在的不足

（1）規(guī)劃的各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，應(yīng)及時(shí)實(shí)施，并形成活動(dòng)總結(jié)。

（2）檢驗(yàn)批資料存在的問(wèn)題，如涂改、數(shù)據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤、前后數(shù)據(jù)不一致等現(xiàn)象，需在資料收集、整理時(shí)認(rèn)真檢查。

（3）加強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性，各項(xiàng)工作提前準(zhǔn)備。

（4）與其他部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)的溝通不足，導(dǎo)致部分事務(wù)未能及時(shí)處理。（5）對(duì)圖紙、規(guī)范不夠熟悉。

（6）與外部溝通不暢，需加強(qiáng)與監(jiān)理組、上級(jí)檢查單位等部門(mén)的溝通，確保工程施工順利進(jìn)行。

201*年質(zhì)檢部工作存在的不足之處，針對(duì)各項(xiàng)不足進(jìn)行完善，在201*年一定會(huì)更上一層樓。

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