導游員201*年個人工作總結(jié)

201*年個人工作總結(jié)

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到一年的時間已經(jīng)匆匆而過。一年里在隊領(lǐng)導及班長的正確領(lǐng)導下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我在思想上、學習上和工作上取得了較大的進步和發(fā)展，現(xiàn)將我一年來的工作、紀律等情況作以回顧和總結(jié)。

一、在思想政治方面：我園非常重視全園職工思想政治教育工作，今年通過全園職工大會、演講比賽、開展黨課學習等等形式指導我們學習了習近平總書記提出的中國夢、黨的基層群眾路線建設(shè)以及四風建設(shè)，我按照園里隊里的要求仔細體會了以上這些學習內(nèi)容的內(nèi)涵和本質(zhì)思想，通過學習使自己的思想政治覺悟有了很大的提高。七月份我園又開展了以安全文化建設(shè)為主題的演講教育活動，增強了我的安全意識，為之后的旅游旺季的安全保衛(wèi)工作打下了良好的基礎(chǔ)。十月中旬隊黨委組織全隊黨員參觀了平津戰(zhàn)役紀念館，感懷革命先烈，并在黨旗下莊嚴宣誓，牢記入黨誓詞。

二、在勞動紀律方面：我園對所有職工都有著嚴格的勞動紀律約束，我園的所有工作人員也都有著自覺遵守勞動紀律的良好傳統(tǒng)，我嚴格按照我園的各項勞動紀律以及講解員的崗位職責來要求自己的一言一行，我深知講解員是我園的對外開放的窗口，我從自身做起，在日常工作中，服從安排、聽從指揮，以高度的責任感和滿腔熱情面對游客，對待游客熱情，有禮貌，有問必答，有求必應(yīng)，更好地為游客服務(wù)，也使我懂得了只有良好的紀律保證才是做好一切工作的前提和基礎(chǔ)。

三、在講解工作方面：自己作為一名講解員，通過一年多的講解實踐，深刻體會到了講解工作的對于一個公園的重要性，講

解工作是講解員與游客通過講解語言而發(fā)生的情感交流，講解是一門特殊的藝術(shù)，因此，在某種程度上講解員既應(yīng)該是一位口才良好的演說家，又應(yīng)該是一位知識淵博的專家，一位造詣深厚的藝術(shù)家。所以，這就要求我們在接待講解當中，不但有工作熱情和很強的專業(yè)技能，而且要培養(yǎng)自己良好的心里素質(zhì)，做到對游客熱情、大方、得體，使我們講解員真正能成為公園和游客的橋梁。

今年我在做北岸景區(qū)講解工作的同時對瓊?cè)A島景區(qū)的講解詞也進行反復琢磨，并且在有機會去到瓊?cè)A島隊精品游班學習3個月，極大的豐富了我的帶團經(jīng)驗，從最初的膽怯到了后來的從容面對，不得不說這是一個大大的提高！

以上幾點就是我對今年工作的總結(jié)與回顧，回顧過去是為了更好的展望明天，201*年即將過去，新的一年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、在新的一年中我將再接再厲，更上一層樓，將以更加嶄新的面貌，更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓每一位光臨我們公園的游客高興而來，滿意而歸！

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201*年個人工作總結(jié)

時光荏苒，白駒過隙，又跨過一個年度�？偨Y(jié)本人一年以來的工作，從政治學習來說，本人積極參加學校組織的“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨；在工作上，圍繞學院的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴于律己，較好地完成各項工作任務(wù)。由于今年工作變動，年終總結(jié)分為兩個方面：1月份-9月份為實驗電視臺工作部分，10月份-12月份為繼續(xù)教育學院、培訓中心工作部門。

實驗電視臺工作：

一、積極參加深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，自覺加強黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高。今年學院開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，本人積極參與到部門“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中來，參與制定本部分活動實施方案，并承擔學�；顒有麄鹘M的工作。二、加強理論和業(yè)務(wù)學習，不斷提高綜合素質(zhì)。

為了做好工作，本人利用業(yè)余時間學習工作業(yè)務(wù)知識，重點學習廣播電視相關(guān)的知識。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結(jié)合自己在廣播電視各方面存在那些不足之處，有針對性地進行學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作水平。201*年3月開始攻讀上海戲劇學院戲劇戲曲學電視藝術(shù)專業(yè)碩士學位，201*年6月取得碩士學位，畢業(yè)論文獲得上海戲劇學院優(yōu)秀畢業(yè)論文。

三、積極主動，盡自己最大努力完成承擔的各項工作。九個月中，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，做好本職工作。具體如下：

（1）積極協(xié)助臺長做好各項欄目改版工作，實現(xiàn)了向整個下沙高教園區(qū)新聞的宣傳報道和信息的傳播。策劃、實施與華數(shù)交通頻道合辦的《下沙資訊》欄目于6月13日開播，并擔任了該欄目制片人。同時，也開始擔任與杭州電視臺綜合頻道合作的《活力新城下沙》欄目制片人。

（2）協(xié)助臺長，做好內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)學習工作。

（3）積極做好有線電視維護工作，增強服務(wù)意識。為聯(lián)網(wǎng)學校進行維護28次，解決問題18個。為本校學生公寓解決有線電視問題38個，維修有線電視16臺，切實保障了學生的利益。

（4）強化對學生記者團隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮學生的主動性、積極性，通過節(jié)目的實踐，進一步提高學生自辦節(jié)目的動手能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力。

（5）做好“未來之星”廣播電臺日常管理工作。

（6）積極組織參與各種校園活動。本人參與組織、策劃“浙傳第一聲”活動、“青春視角體驗傳承”201*首屆浙江省大學生影視作品高校巡回展、“我是大導演”學生導演大賽評選活動、“我愛看電影”影評人大賽評選活動。

（7）其他工作。做好實驗電視臺財務(wù)管理工作；做好大學生創(chuàng)新基金費用報銷審核工作；做好電視臺聯(lián)網(wǎng)學校聯(lián)系工作；做好電視臺日常節(jié)目播出工作；做好電視臺日常維修、采購申報工作。繼續(xù)教育學院、培訓中心工作：201*年9月底，通過應(yīng)聘到繼續(xù)教育學院、培訓中心工作，擔任辦公室副主任�，F(xiàn)將三個月工作總結(jié)如下：

一、努力熟悉辦公室業(yè)務(wù)，認真做好辦公室日常工作。院辦的工作是一種瑣碎而又十分重要的工作，牽頭萬緒。由于以前在部門做過一些管理工作，但對辦公室的業(yè)務(wù)還不是很熟悉，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我積極向辦公室的老同志請教，老同志也不吝賜教，在日常工作中給予了很多幫助，正是由于同事們的無私的幫助和熱心的支持，使我很快適應(yīng)了辦公室的工作，并將辦公室工作有條不紊的開展起來。主要工作有以下幾點：

（1）文字處理工作。每天及時查閱學校內(nèi)網(wǎng)的通知，做好文件上傳下達工作，認真填寫各類報表以及撰寫上報文字材料，整理好歸檔工作，盡自己最大能力完成領(lǐng)導布置的相關(guān)工作。剛到學院，我就遇到了高基數(shù)據(jù)申報的工作，為了很好的完成這項工作，我認真查閱了以往數(shù)據(jù)，請教同事，經(jīng)過努力，終于順利的完成了此項工作。（2）接待工作。這是辦公室必不可少的日常事務(wù)工作，接待工作的好壞將直接反映本單位的工作作風和外在形象。為此，只要有客人來訪或電話咨詢，領(lǐng)導也好，兄弟學校的老師也好，或者是家長，我都盡力做到誠懇、熱情、細致、周到，努力為學校創(chuàng)造一個良好的對外形象。

（3）會議管理。認真細致地做好相關(guān)記錄，會后及時清理會場，督促落實會議精神。

（4）宣傳工作。作為辦公室主任，理應(yīng)擔當宣傳報道的主力軍。上級領(lǐng)導關(guān)心學院發(fā)展親臨指導工作，學院培訓如火如荼地進行，支部組織開展的政治學習，教學活動的開展情況，宣傳身邊的優(yōu)秀教師以及優(yōu)秀學生典型等等，都成為了我宣傳報道的內(nèi)容。同時，認真做好網(wǎng)站信息更新以及上報學校網(wǎng)站、教育廳信息工作。

（5）熟悉成人教育招生工作。由于以往工作范圍未涉及到招生工作，到學院后，就遇到了成人教育招生工作，為了將這項工作做好，我詳細了解招生程序、學習招生制度，并向具體負責招生工作的老師學習，經(jīng)過今年的招生工作，對整個招生工作有了一個大概的了解。二、做好迎接評估工作

為了迎接學校本科教學工作合格評估工作，在迎接評估工作中，按照繼續(xù)教育學院領(lǐng)導分工，我主要負責協(xié)調(diào)學院各項評估工作和資料整理以及教職工、學生參加評估準備工作。

1、做好各種評估資料整理、歸檔工作，撰寫各種評估資料工作。學院領(lǐng)導對評估工作高度重視，積極、主動、有計劃地開展工作，及時研究安排學院本科教學評估工作，深入到了解情況，指導工作，對各項評估相關(guān)工作進行了布置、分工。我主要負責資料整理工作。由于學院3月份從西校區(qū)搬遷到下沙，許多以往的資料都存放在各處，為了整理以往的資料，我?guī)ьI(lǐng)辦公室人員對以前的資料進行了重新整理、歸檔，按照學校的要求，對相關(guān)的評估資料進行整理、分類，及時上報評估辦。由于很多資料、報告需要重新撰寫，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我與工作人員一起收集整理材料，節(jié)假日不休息，加班加點，認真仔細地做好各項準備工作，并撰寫了繼續(xù)教育學院培訓工作總結(jié)、新疆阿克蘇地區(qū)廣電人才培養(yǎng)工作小結(jié)、繼續(xù)教育學院五年工作總結(jié)、職能部門服務(wù)人才培養(yǎng)的情況、學校培育辦學特色情況介紹及有關(guān)材料、校領(lǐng)導到繼續(xù)教育學院調(diào)研情況匯報等材料。

2、積極動員教職工、學生參與評估準備工作，精心組織學習各項評估知識。

評估工作，不是一般性的工作檢查，可以說是一次從內(nèi)到外的全面檢閱。就教育部的評估體系來說，非常全面，涵蓋了本科教學工作和學校工作的方方面面。為了讓教職工、學生了解評估內(nèi)容、知識。我組織了6次教職工大會，每次會議上除了日常工作總結(jié)外，都將評估手冊的學習作為重要內(nèi)容之一。同時，我還召集輔導員、學生干部、學生黨員召開評估手冊學習會，讓教職工、學生都對評估內(nèi)容進行了詳細的了解。

3、動員全員參與，團結(jié)協(xié)作，落實評估準備工作

為了使評估工作落到實處，上學期臨近期末時，學院召開評建工作專門會議，對進一步做好評建工作進行布署，我就各個科室評估所要做的工作寫了任務(wù)分配方案，使得各個科室明確了任務(wù)。按照學校的要求，我給學院領(lǐng)導安排評估期間領(lǐng)導值班表，設(shè)置了專門接受預(yù)評估工作指令的工作郵箱。在預(yù)評估期間，我接到評建指令后，就將具體任務(wù)進行安排，積極與各相關(guān)人員溝通，使白天的工作能夠有條不紊地開展進行；對評建辦所調(diào)閱的文檔，我也能夠按要求及時送達，對提出文檔增補或變換時，也能夠予以積極的響應(yīng)。與此同時，我還安排學院領(lǐng)導、科室負責人對學院學生上課情況進行檢查，通過檢查學院抓好了課堂禮儀、課堂紀律，提高課堂教學效果。

三、認真做好平安校園工作

對于學院來說，平安是學院發(fā)展的基礎(chǔ)，保證師生員工的平安是學院最大的責任。由于今年學工辦主任外出掛職，我還兼任了學工辦具體工作。從十月開始，我每天組織輔導員到教學樓檢查檢查課堂不文明現(xiàn)象，如穿拖鞋、帶早餐、遲到等。晚上經(jīng)常和輔導員一起到宿舍里巡樓，和學生們談心，讓他們知道評估的基本知識，讓學生們明白自己要做些什么。特別是評估前兩個月，每周我都組織召開學工例會，將評估工作要求與輔導員、專職班主任進行溝通，將學生中出現(xiàn)的各種情況進行通報，就下周評估工作進行布置。在平安校園申報中，我還積極組織相關(guān)科室的同事，參與平安校園申報材料的撰寫，并編輯成冊了繼續(xù)教育學院平安校園申報材料。

四、積極主動服務(wù)好培訓工作，做好培訓工作的對外宣傳作為辦公室主任，我始終認為學院各項工作都應(yīng)該了解、熟悉，都應(yīng)該參與到各項工作中去。雖然是初來乍到，我也主動的向培訓科的同事們了解培訓工作。參與了全國廣播電視局長班培訓服務(wù)工作，年底學院又成立女子學院。為了提升學校的社會影響力和美譽度，我積極聯(lián)系新聞單位，對于女子學院的成立進行宣傳。到目前為止，浙江日報、杭州日報、都市快報、西部商報、浙江手機報，中國網(wǎng)絡(luò)電視臺、浙江衛(wèi)視、杭州電視臺，浙江在線、搜狐網(wǎng)、和訊資訊網(wǎng)等50多家媒體對女子學院成立進行報道、轉(zhuǎn)載。

在各項工作順利開展的同時，我也認識到自己還有很多不足之處：（1）、對于領(lǐng)導交辦的任務(wù)，辦事心切，處事不夠干練，想問題不夠全面，不夠深刻，雖然能基本完成上級交辦的任務(wù)，但在工作中面對困難面對壓力也感到力不從心，缺乏工作動力；（2）、有時處理問題思路不夠清晰，使得開展工作起來比較被動；工作開展中也缺少積極開拓創(chuàng)新，協(xié)調(diào)能力有待加強；（3）、缺乏工作經(jīng)驗，面對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹慎周密，工作的方式、方法也有待領(lǐng)導、同事的進一步指導、改進。

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