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崗位說明書——店長

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時(shí)間:2019-05-28 17:44:12 | 移動(dòng)端:崗位說明書——店長

崗位說明書——店長

綿陽金夫人婚紗攝影集團(tuán)公司

店長工作說明書

第一部分崗位規(guī)格說明

一、基本資料

崗位名稱:店長崗位評(píng)價(jià):門店?duì)I業(yè)活動(dòng)的全面負(fù)責(zé)人崗位編碼:4F06、4L06定員標(biāo)準(zhǔn):2人

直接上級(jí):副總經(jīng)理分析日期:201*-05-31

二、崗位職責(zé)(一)概述

在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全權(quán)負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)影樓的營運(yùn)目標(biāo),創(chuàng)造優(yōu)秀銷售業(yè)績,為顧客提供良好的服務(wù);領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各成員的日常工作,激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性,營造愉快的工作環(huán)境;執(zhí)行、捍衛(wèi)企業(yè)文化、政策,最大可能地為企業(yè)的集體利益和長遠(yuǎn)利益服務(wù)。

責(zé)任重點(diǎn):

1、成交率、轉(zhuǎn)介紹、客服流程、取件流程、員工考評(píng),日常事務(wù)管理,突發(fā)事件處理。2、每月、每周召開總結(jié)會(huì),對(duì)各部門員工進(jìn)行了考評(píng)和歸納、進(jìn)行表彰或批評(píng)。(二)工作職責(zé)

(1)執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策與指標(biāo)

a.負(fù)責(zé)各項(xiàng)規(guī)定及政策、制度的宣布、解釋與執(zhí)行;b.制定影樓的銷售目標(biāo)、計(jì)劃和制度;

c.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等

(2)負(fù)責(zé)影樓日常的經(jīng)營管理a.監(jiān)督清潔的實(shí)施、禮服\\影集樣品\\樣冊(cè)\\形象照等陳列方式的更新、廣告的制作\\張貼、店內(nèi)的巡視等;b.根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境制定長期、中期、和短期的經(jīng)營管理計(jì)劃,包括促銷策劃、客戶管理等;c.掌握影樓銷售動(dòng)態(tài),為新商品的引進(jìn)及過時(shí)商品的淘汰提供建議;

d.業(yè)績的掌握和目標(biāo)的管理,將各項(xiàng)目標(biāo)分解給部下,并促使其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。(3)店員管理

a.根據(jù)店鋪的規(guī)模及業(yè)績波動(dòng)情況,協(xié)助人力資源相關(guān)部門確定店鋪人員崗位設(shè)置、人員構(gòu)成、用人

方式等;

b.安排店員工作、人事考核、兼職人員的配置、店員提升\\降級(jí)&調(diào)動(dòng)建議;c.店員日常培訓(xùn)輔導(dǎo)、激勵(lì)及獎(jiǎng)懲等工作的推進(jìn)。(4)財(cái)務(wù)管理

a.監(jiān)督、審核店鋪會(huì)計(jì)、收銀工作,做好各項(xiàng)報(bào)表的管理;b.負(fù)責(zé)帳目及各項(xiàng)費(fèi)用支出管理。(5)信息管理

搜集、整理包括商圈、競(jìng)爭(zhēng)店、顧客、產(chǎn)品等情報(bào),并書面匯報(bào)給總經(jīng)辦。(6)顧客關(guān)系管理。

a.建立本店和消費(fèi)者的良好關(guān)系;

b.滿足顧客的合理需求。(7)異常情況處理

a.監(jiān)督店鋪區(qū)域衛(wèi)生的落實(shí)、清潔衛(wèi)生的保持、維護(hù)店內(nèi)安全;b.保證店內(nèi)大小設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);c.消防設(shè)施的檢核;

d.客怨的處理;

具體事件:

01、協(xié)助公司制定的完善影樓經(jīng)營目標(biāo)、管理制度和流程體系。

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02、按照公司設(shè)定的經(jīng)營目標(biāo)和管理要求,制定月度工作計(jì)劃。03、定期與企劃部一起制定新的企劃案并貫穿、落實(shí)、執(zhí)行。

04、定期與各項(xiàng)部門的主管溝通,建立完善的標(biāo)準(zhǔn)說詞。

05、全面負(fù)責(zé)完成影樓營銷業(yè)績,帶領(lǐng)全體員工完成公司所確定的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和管理工作。06、認(rèn)真遵守并貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)流程,帶領(lǐng)各級(jí)管理人員和員工認(rèn)真遵守執(zhí)行。

07、熟知公司的各項(xiàng)套系內(nèi)容及產(chǎn)品名稱、對(duì)贈(zèng)品及促銷權(quán)限進(jìn)行控制。

08、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)整個(gè)公司的客人流程管理及內(nèi)部人員服務(wù)管理,不折不扣地按公司要求進(jìn)行管理及考核、監(jiān)督、執(zhí)行工作,對(duì)自己的各項(xiàng)工作承擔(dān)直接及連帶責(zé)任。

09、依照管理表格每天對(duì)各部門的員工工作進(jìn)行考評(píng),認(rèn)真落實(shí)做好當(dāng)天的工作總結(jié),認(rèn)真填寫工作日志,以及月底的各項(xiàng)報(bào)表。

10、按公司制定的量化管理的要求,強(qiáng)化成本節(jié)約意識(shí),每月將各個(gè)部門的量化管理指標(biāo)下達(dá)給各個(gè)部門

主管,共同執(zhí)行。

11、對(duì)店內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的控制,包括物品成本及物品的安全以及公司規(guī)定范圍內(nèi)的費(fèi)用控制落實(shí)到人頭并承

擔(dān)其管理責(zé)任。

12、組識(shí)各部門參加人力資源部安排的在職員工和新員工的培訓(xùn)。13、組識(shí)各部門定期召開晨會(huì)、例會(huì),每周一召開市場(chǎng)經(jīng)營分析會(huì)。

14、每月20日,檢查當(dāng)月業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)度,并根據(jù)完成情況制定調(diào)整方案。

15、每月27日,根據(jù)業(yè)績及目標(biāo)管理,分解各項(xiàng)目標(biāo)給部下,并促使其行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。16、每月29日,上報(bào)財(cái)務(wù)及行政各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表,并提交本月工作總結(jié)及下月計(jì)劃。

17、每天收集公司所發(fā)生的值得表揚(yáng)和批評(píng)的人和事,并向總經(jīng)辦報(bào)告,在職工園地中進(jìn)行公示。三、其他職責(zé)

1、傳承企業(yè)文化;

2、完成總經(jīng)理臨時(shí)安排的工作;3、處理店內(nèi)突發(fā)事件.四、監(jiān)督及崗位關(guān)系

(一)所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

所受監(jiān)督:店經(jīng)理直接受總經(jīng)理及上級(jí)職能部門的監(jiān)督;

所施監(jiān)督:店經(jīng)理對(duì)包括本店項(xiàng)目總監(jiān)、各個(gè)部門主管在內(nèi)的全體員工均有直接監(jiān)督指導(dǎo)權(quán).(二)與其他崗位的關(guān)系

本崗位與總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、行政人力部、展業(yè)部、制作部、同級(jí)門店有的協(xié)調(diào)配合關(guān)系;(三)本崗位職務(wù)晉升階梯圖

總經(jīng)理助理店經(jīng)理副總經(jīng)理

(四)本崗位橫向平移情況

本崗位可向其他店經(jīng)理崗位平移.五、工作內(nèi)容及工作要求(見表1)

店長工作中內(nèi)部管理

(一)工作內(nèi)容:

A、職前工作準(zhǔn)備(提前15分鐘到達(dá))

01、檢查是否已打開必要電源、照明;查看留言本昨日留言及營業(yè)狀況、當(dāng)天的工作計(jì)劃,做好早會(huì)準(zhǔn)備;

02、按照形象規(guī)范整理儀容、儀表;

03、將工牌按公司要求統(tǒng)一配著于左胸前;

04、隨時(shí)保持口氣清新,牙齒隨時(shí)保持清潔;可適量噴淡淡的香水;

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05、在職前準(zhǔn)備工作完畢后再進(jìn)行打卡。B、職中工作

01、上班時(shí)若已有顧客拍照、上妝,巡視各部門工作準(zhǔn)備,是否安排妥當(dāng)及正常進(jìn)行。02、巡視后組織店員召開早會(huì)。

早會(huì)由店長主持,除在店顧客必須的服務(wù)人員外,其余店員必須參加,議程包括:

a.檢查店員儀容、儀表;

b.總結(jié)前一天銷售情況&工作;

c.介紹銷售計(jì)劃,提出當(dāng)日銷售目標(biāo);

d.提出當(dāng)日工作要求:服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意見反饋;e.f.g.h.

注意每位店員情緒,提高其工作意愿;

針對(duì)新店員進(jìn)行針對(duì)性的、有計(jì)劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)(尤其是新品上市);傳達(dá)上級(jí)工作要求;鼓勵(lì)、表揚(yáng)優(yōu)秀店員。

i.帶領(lǐng)員工高呼開工口號(hào):如:金夫人服務(wù),日日進(jìn)步!等。。。03、整理工作:

a.指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生,分區(qū)進(jìn)行;b.依據(jù)衛(wèi)生核查表檢查衛(wèi)生;c.指導(dǎo)收銀準(zhǔn)備工作;

02、將當(dāng)天各個(gè)部門的工作內(nèi)容通知各部門主管,并要求主管簽字確認(rèn),同時(shí)要求當(dāng)天的主管在當(dāng)天下

班前將當(dāng)天部門的工作完成情況匯報(bào)到店長處,與主管一起對(duì)當(dāng)天的工作總結(jié),填寫工作日志。03、每天按工作日程表檢查各個(gè)部門的工作狀況是否按公司要求執(zhí)行,觀察了解各部門流程執(zhí)行是否正

確,如有問題,立即召集各部門主管一起開會(huì),通報(bào)并找出問題原因,共同商議解決方案,總結(jié)經(jīng)

驗(yàn)教訓(xùn),并填入日志上報(bào)總經(jīng)理。

04、統(tǒng)計(jì)門市部入店量、成功桌數(shù)、成交量以及當(dāng)天門市部的業(yè)績完成情況,考核當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)

績目標(biāo)及工作日志,抽查企劃書資料填寫是否齊全。05、統(tǒng)計(jì)選樣部的選樣、成功桌數(shù)、成交量以及當(dāng)天選樣部是否完成按照公司規(guī)定流程為客人選樣(是

否有作樣前分折),以及檢查選樣部是否完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)06、統(tǒng)計(jì)禮服部入店桌數(shù)、成交量以及當(dāng)天禮服部是否完全按照公司流程為客人選禮服(是否到門市處了解客人的大概情況,然后作選禮服前的分折),以及檢查禮服部是否有完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo),以及出租禮服準(zhǔn)備狀況。

07、統(tǒng)計(jì)形設(shè)部當(dāng)天拍攝量,然后了解當(dāng)天客人拍攝的狀況,以及形設(shè)部二銷的成功率,和二銷金額,

同時(shí)檢查形設(shè)部人員是否按公司規(guī)定的流程為客有造型(是否到門市處了解客人的大概情況,然后

作選拍攝前的分折),以及檢查形設(shè)部是否有完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo),以及第二天工作安排預(yù)告提示。

08、統(tǒng)計(jì)攝影部當(dāng)天攝影量,然后了解當(dāng)天客人拍攝的狀況,同時(shí)檢查攝影部人員是否完成按照公司

規(guī)定的流程為客人選禮服(是否到門市處了解客人的大概情況,然后在拍攝的過程中是否有自己的作品,為后期選樣作好鋪墊),以及檢查攝影部是否完成當(dāng)天上班前下達(dá)的業(yè)績目標(biāo)。09、處理當(dāng)天發(fā)生的客怨,并落實(shí)責(zé)任人,協(xié)助門市、看樣工作。10、檢查企劃活動(dòng)的執(zhí)行和時(shí)間的控制,對(duì)活動(dòng)作出評(píng)估。

11、注意店員的休息、工作狀態(tài),切勿同進(jìn)同出、同時(shí)休息或頻繁休息;12、空閑時(shí)間安排員工互相介紹產(chǎn)品,相互學(xué)習(xí)、溫故知新;C、職中、職后的交接手續(xù):

1、交接班以迅速、準(zhǔn)確、方便為原則,交接班時(shí)監(jiān)督交辦工作情況;

2、在當(dāng)天下班前檢查各部門當(dāng)天安排的工作是否已經(jīng)完成,填寫的各項(xiàng)表格是否按要求完成,并召

集主管對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)次日的工作進(jìn)行提示。3、對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行歸納并將當(dāng)天的考核情況填表和業(yè)績完成狀況包括填表匯報(bào)給總經(jīng)理。4、在下班時(shí)將門市部的工作與主管作好交接

5、每周二要得到總經(jīng)理的同意后方可休息,在休息的前一天下班前將次日的工作安排好,并與委托

代理工作人辦理好工作交接手續(xù),要求第二天當(dāng)班的委托人代理人在下班前給自己匯報(bào)工作情況。

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D、當(dāng)天的工作總結(jié)

1、當(dāng)天的入店量、成功桌數(shù)、成功率、門市部當(dāng)天的任務(wù)額、實(shí)際完成的營業(yè)額、完成總額的比例;2、選樣桌數(shù)、平均桌數(shù)金額、選樣任務(wù)、完成任務(wù)、完成總額比;3、禮服部拍攝對(duì)數(shù)、禮服部任務(wù)額、禮服部完成總額的比例;4、形設(shè)部拍攝對(duì)數(shù)、形設(shè)部完成總額的比例;

1、攝影部拍攝對(duì)數(shù)、攝影部任務(wù)額、攝影部完成總額的比例;2、總結(jié)工作中發(fā)生的人和事,并落實(shí)責(zé)任人;

3、按照公司制定的條例,填寫工作日志;

4、當(dāng)天考核員工業(yè)績表現(xiàn)及衛(wèi)生狀況,填寫員工考評(píng)表;

5、檢查各部門主管工作協(xié)調(diào)完成情況。

6、當(dāng)天銷售情況總結(jié),核對(duì)是否實(shí)現(xiàn)當(dāng)日營業(yè)目標(biāo);

7、分析并解決相關(guān)問題,提出相應(yīng)策略,不斷改進(jìn)工作方法,促進(jìn)銷售業(yè)績;8、監(jiān)督整理顧客檔案,方便查詢、服務(wù)、跟蹤。9、完成各種報(bào)表;

E、次日工作提示:

1、人員有無休息影響工作的,要合理調(diào)配人員。2、如店長或部門主管休息的,工作承接人的安排。

(二)職中工作流程

店長工作流程表

序01020304050607080910111213141516171819工作時(shí)間8:45--9:009:009:159:15--9:209:20--9:409:40--10:0010:00--10:201*:20--10:4010:40--11:0011:00--11:1011:10--11:3011:30--12:0012:00--12:4012:40--14:0014:00--14:3014:30--16:0016:00-16:3016:30--17:0017:00-17:201*:20--17:4017:40--18:00早會(huì)檢查禮服部職前準(zhǔn)備工作,當(dāng)日工作計(jì)劃及安排檢查化妝部職前準(zhǔn)備工作,當(dāng)日工作計(jì)劃及安排檢查攝影部職前準(zhǔn)備工作,當(dāng)日工作計(jì)劃及安排檢查數(shù)碼部職前準(zhǔn)備工作,當(dāng)日工作計(jì)劃及安排到總經(jīng)理處匯報(bào)當(dāng)日安排(或電話匯報(bào))到拍場(chǎng)巡棚整理早上工作小結(jié)查看當(dāng)日取件情況了解當(dāng)天入店咨詢情況,忙時(shí)予以協(xié)助午餐安排市場(chǎng)調(diào)查觀察、了解當(dāng)天看樣情況總結(jié)市調(diào)報(bào)告和企劃溝通做當(dāng)天的業(yè)績總結(jié)填寫業(yè)績跟進(jìn)表檢查各部門當(dāng)天工作完成情況填寫當(dāng)日工作日志匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況(或電話匯報(bào))下班前行政檢查具體內(nèi)容職前準(zhǔn)備工作,參加門市部早會(huì)工作地點(diǎn)門市部門廳禮服部化妝部攝影部數(shù)碼部總經(jīng)理辦公室攝影部大堂客服部門市部食堂不定門市部企劃部收銀臺(tái)不定門市部總經(jīng)理辦公室不定六、崗位權(quán)限

1、對(duì)店內(nèi)業(yè)務(wù)有指導(dǎo)和監(jiān)督權(quán),對(duì)行政管理工作監(jiān)督、建議權(quán);2、有權(quán)對(duì)下屬員工的獎(jiǎng)懲提出建議,并參與執(zhí)行決策;3、有對(duì)上級(jí)部門提出意見和建議的權(quán)利;

4、根據(jù)公司規(guī)定,有權(quán)對(duì)員工假期的審批提出建議;對(duì)下級(jí)直屬部門主管級(jí)以下員工有兩天以內(nèi)假期的批假權(quán);5、有就影樓發(fā)展規(guī)劃及業(yè)務(wù)拓展需要,向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)設(shè)備更新改造和申請(qǐng)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域的權(quán)利.

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七、勞動(dòng)條件&環(huán)境

本崗位屬于管理工作,以室內(nèi)坐姿與走動(dòng)相結(jié)合,少許外聯(lián)工作須室外進(jìn)行;常態(tài)工作環(huán)境溫度、濕度適中,無噪音、粉塵污染,照明條件良好.

八、工作時(shí)間

規(guī)定工作日每日:9:0018:00(每周四休息一天)

第二部分員工規(guī)格要求

九、資歷

1、工作經(jīng)驗(yàn):具有兩年以上正規(guī)影樓管理經(jīng)驗(yàn);2、學(xué)歷要求:具有大專以上文化程度.

十、身體條件

本崗位任職者最好年富力強(qiáng),必須身體健康、精力充沛,能承受長期的工作疲勞及滿負(fù)荷的緊張工作帶來的壓力。

十一、心理品質(zhì)及能力要求

1、誠信的職業(yè)道德,作為榜樣和承擔(dān)責(zé)任的能力;

2、積極主動(dòng)、忍耐力強(qiáng)、專業(yè)務(wù)實(shí)、樂觀開朗、包容力強(qiáng);

3、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、良好的協(xié)調(diào)能力、控制能力、溝通能力、調(diào)整力和記憶力.,以及良好的推理判斷能力;

4、溝通能力強(qiáng),口頭、書面語言表達(dá)流利;

5、優(yōu)秀的經(jīng)營管理能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃能力、決策能力、實(shí)施運(yùn)作能力、培訓(xùn)輔導(dǎo)能力;6、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心,善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)作出判斷、處理。7、具有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和保密意識(shí)。十二、所需知識(shí)&專業(yè)技能

(一)擔(dān)任本崗職務(wù)應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)&技能

1、掌握服務(wù)接待規(guī)范及相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技能;

2、具有一定的計(jì)算機(jī)水平,能夠使用辦公自動(dòng)化軟件;

3、具有公關(guān)意識(shí),善于把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和接受先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。(二)招聘本崗位員工應(yīng)考核的內(nèi)容

1、思想道德素質(zhì)和對(duì)婚紗攝影行業(yè)的熱愛程度;2、溝通能力、表達(dá)能力、管理能力、協(xié)調(diào)能力;3、計(jì)算機(jī)操作能力。(三)上崗前應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容

1、了解店長的主要職能和責(zé)任,熟悉公司現(xiàn)行各種規(guī)章制度;2、掌握店內(nèi)人員分工情況,了解下屬部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況;

3、企業(yè)文化、禮儀、服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、保密意識(shí)。(四)上崗后應(yīng)繼續(xù)教育訓(xùn)練的內(nèi)容1、服務(wù)規(guī)范、安全保密知識(shí);

2、公關(guān)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)等相關(guān)知識(shí)。

十三、績效管理

從德、能、勤、績四方面對(duì)員工進(jìn)行考核,參照“金夫人婚紗攝影D大類”相關(guān)內(nèi)容,以總經(jīng)理評(píng)定為主,自我評(píng)定和同級(jí)、下屬評(píng)定為輔進(jìn)行:(一)本崗位工作考核的內(nèi)容

1、德:良好的職業(yè)道德修養(yǎng),愛崗敬業(yè)、忠于職守;2、能:

(1)業(yè)務(wù)能力:

①服務(wù)行業(yè)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用能力

②日常行政管理能力和處理突發(fā)事件的能力

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③公關(guān)和協(xié)調(diào)能力

(2)管理水平:具有良好的計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和決策能力。3、勤:出勤率達(dá)到98%4、績:

(1)是否按工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指令圓滿完成工作任務(wù);(2)是否能夠?qū)崿F(xiàn)計(jì)劃規(guī)定的經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo);

(3)各業(yè)務(wù)組的工作狀況有無改善,工作績效有無提高;(4)對(duì)整個(gè)影樓的工作影響程度(二)本崗位從時(shí)間角度考核要求;

1、定期聽取本部門人員的工作匯報(bào);

2、定期向總經(jīng)理、副總經(jīng)理提交書面工作報(bào)告;

3、根據(jù)工作進(jìn)展情況,隨時(shí)向總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出合理化建議和意見;

4、每年年初,制定全年工作計(jì)劃,年末根據(jù)工作完成的實(shí)際情況,向上級(jí)作述職報(bào)告。(三)考核結(jié)果的分析&反饋

由總經(jīng)理及人力資源部門對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行核實(shí)及可靠性分析,以保證考核結(jié)果的真實(shí)性,并將考核結(jié)果與

同期指標(biāo)和工作要求相比較,及時(shí)將分析結(jié)果反饋給本人。

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商場(chǎng)店長崗位職責(zé)說明書

職位名稱所屬部門薪金標(biāo)準(zhǔn)店長XX區(qū)域任職人直屬上級(jí)核準(zhǔn)人XX區(qū)經(jīng)編號(hào):任職人簽名匯報(bào)對(duì)象填寫日期分管副總崗位目標(biāo)優(yōu)化門店管理、促進(jìn)銷售業(yè)績和門店形象的提升、提高企業(yè)品牌形象崗位責(zé)任對(duì)門店的日常管理事務(wù)全權(quán)負(fù)責(zé)、對(duì)門店人事考勤直接負(fù)責(zé)崗位職責(zé)全權(quán)負(fù)責(zé)門店內(nèi)部日常事務(wù)的管理、對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的管理事務(wù)有直接決定權(quán)。對(duì)于無法直接決定的事務(wù)有建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)崗位權(quán)限對(duì)門店員工的晉升、考評(píng)、調(diào)任有建議權(quán)和參與評(píng)定的權(quán)限。對(duì)本店的員工組合、銷售業(yè)績、責(zé)任目標(biāo)等有合理分?jǐn)偂⒖茖W(xué)調(diào)整的權(quán)限1)全面負(fù)責(zé)門店經(jīng)營與管理的各項(xiàng)日常事務(wù);2)完成并優(yōu)化經(jīng)營目標(biāo),包括:銷售額、任務(wù)完成率、應(yīng)收帳款、顧客投訴率、顧客接待人數(shù)、有效接待率、人力管理方面等目標(biāo);3)引導(dǎo)并促成門店人員達(dá)成各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo);4)建議門店新產(chǎn)品的引進(jìn)及滯銷品的合理處理;5)掌握本門店的銷售動(dòng)態(tài),分析本部門的銷售情況;崗位工作6)本門店產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集與分析;具體要求7)積極協(xié)助總部所訂的促銷活動(dòng),并針對(duì)本門店的情況及需要,提出本門店促銷方案8)門店損耗管理的改善和執(zhí)行;9)員工的考勤、儀容、服務(wù)、禮節(jié)的管理及對(duì)門店人員的培養(yǎng)、評(píng)估、考核;10)本店從業(yè)人員的在職訓(xùn)練;管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)和發(fā)掘。11)各項(xiàng)設(shè)備工具與場(chǎng)所安全、清潔等方面的監(jiān)督;12)公司、本店、各項(xiàng)相關(guān)政策的宣達(dá)及執(zhí)行銷售業(yè)績指標(biāo):任務(wù)完成率、銷售利潤率、銷售單品利潤率、有效接待率、成交率、顧客投訴率、VIP開卡數(shù)等銷售管理指標(biāo)門店管理指標(biāo):考核員工工作狀態(tài)評(píng)估、門店管理成本控制、日常管理事務(wù)的規(guī)范、公司規(guī)章制度的執(zhí)行力、參照指標(biāo)員工企業(yè)凝聚力、門店形象和服務(wù)質(zhì)量等事務(wù)管理指標(biāo)人事考核指標(biāo):?jiǎn)T工排班合理性、員工加班管理、人員工作飽滿度、員工分組搭配管理、考勤指標(biāo)、員工培養(yǎng)能力、員工流失率等人事管理指標(biāo)1、大專以上學(xué)歷、三年以上珠寶柜臺(tái)管理工作經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)秀者學(xué)歷不做硬性要求2、豐富的銷售經(jīng)驗(yàn)、豐富的專業(yè)知識(shí)和管理知識(shí)、在門店銷售管理、庫存、商品、員工管崗位任理等方面有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)職資歷3、熱愛企業(yè)文化、有強(qiáng)烈的歸屬感覺和團(tuán)隊(duì)精神,個(gè)性樂朗、有良好的帶動(dòng)能性。4、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)才能,有良好的組織能力、計(jì)劃能力、應(yīng)急能力和管理執(zhí)行能力

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