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導購人如何賣家具

網站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 17:44:40 | 移動端:導購人如何賣家具

導購人如何賣家具

你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令?是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠?也許家具銷售讓你感到精疲力盡,但能力和業(yè)績總無法提升。其實家具銷售是富有創(chuàng)造力的,你只有為成功而做出改變,方可成為家具頂尖導購員。下面我將對近80名優(yōu)秀家具導購員營銷實踐并結合家具銷售場景而總結的有效成功策略,相信能倍增你的銷售業(yè)績!

一、開場白

“您好!歡迎您光臨北京依麗蘭專賣店,很高興為您服務!”導購員問:“請問,我怎么稱呼您比較合適?”,客戶回答:“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹:“您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務”!局v師解密】多次重復品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以制造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。二、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術1.您以前聽過我們的品牌嗎?

2.您選擇家具是注重品牌、質量、價位、款式?

3.我知道購買家具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!4.您知道如何識別優(yōu)、劣產品的區(qū)別嗎?5.這種品牌的沙發(fā)用料好,近期銷量最大。

6.您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。

三、產品介紹技巧

介紹產品的訣竅是:突出利益、產品品質優(yōu)勢。

優(yōu)秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦并熟記于心(背原文),這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能形成“美好意念”的產品體驗。某品牌沙發(fā)文字介紹案例如下:

此款產品除卻代表時尚的金屬配件,以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托,寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質,深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊,既增加了沙發(fā)的彈性與美觀度,又不讓打理有絲毫的為難,再配以大氣沉穩(wěn)的造型,無不體現復古的高貴雅致和現代生活的悠閑舒適。

此款沙發(fā)座深舒適有度,扶手中直方正,精心配置的圓扶手又給整款沙發(fā)多了一絲活潑的蘊味,讓傳統(tǒng)不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

無論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間,都可盡顯獨有的蘊

味。

【講師解密】只有大量背誦經典原文并告知顧客,加上部分描述,只有這樣才能成為產品介紹高手,如同古代詩詞,不能說出原文,只是描述,這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存!記住,每天朗讀優(yōu)秀家具導購臺詞,不久就會熟能生巧,功力非凡!四、留住客戶常用話術

離去的客戶回頭機會太小了,優(yōu)秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會。1.您對我的服務有什么意見和建議嗎?2.請您談談我們店面的裝修、產品的服務,給我們提出一點意見,好嗎?3.是不是我們什么地方做得不夠好,您可以給我們提出寶貴意見嗎?

4.您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優(yōu)惠活動,我會第一時間通知您。

5.您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以后選購同類產品也是有好處的。

6.沒有關系,一定要好好挑選一下,這是我的名片,您有什么疑問我非常樂意為您解答。

五、客戶未購買,留下客戶聯系方式的話術

1.您好,這是產

品的資料和我的名片,對了,我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品,您幫我登記一下好嗎?另外如果您愿意的話,我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產品或促銷信息。2.您相信我是專業(yè)的,您放心,不管買或不買,我都會為您提供免費咨詢,您可以留一個聯系方式嗎?我們有任何優(yōu)惠活動,我將優(yōu)先通知您。

3.您喜歡的這幾款產品,我向公司申請一個特價,您留個聯系方式,我到時候通知您。

4.這是我的名片,能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和制作演示效果。

【講師解密】銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。六、客戶推薦蘊含無限商機

在產品成交以后,

優(yōu)秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶?蛻敉扑]標準臺詞:感謝您信任本公司和信任我本人,像您這樣的成功人士、知名人士,(或)像您這樣的成功企業(yè)家,周圍一定有不少的朋友,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品,如果有,請您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進一步開拓市場,服務更多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心,我一定會為他同樣的優(yōu)質服務,(或)您放心,如果他不愿意買,我一定不會勉強您的,您看比如什么

【講師解密】優(yōu)秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業(yè)績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶,該客戶有可能推薦至少5個新客戶。七、運用銷售筆錄,獲取成交

導購員在向顧客介紹產品時,應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上,內容包括型號、款式、顏色、價格等,盡量多寫。然后找個安靜的地方,邊喝茶邊和客戶交流,讓客戶把不需要的產品劃掉,留下的自然是很有意向的產品,通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向,提高成交率。

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導購人如何賣家具[圖片]

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轉載自★立品八方★201*年03月07日16:24閱讀(10)評論(0)分類:個人日記

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【你是否厭倦了喋喋不休的推銷辭令?是否厭倦了接踵而至的拒絕和冷漠?也許家具銷售讓你感到精疲力盡,但能力和業(yè)績總無法提升。其實家具銷售是富有創(chuàng)造力的,你只有為成功而做出改變,方可成為家具頂尖導購員。下面我將對近80名優(yōu)秀家具導購員營銷實踐并結合家具銷售場景而總結的有效成功策略,相信能倍增你的銷售業(yè)績!

一、開場白

“您好!歡迎您光臨北京依麗蘭專賣店,很高興為您服務!”導購員問:“請問,我怎么稱呼您比較合適?”,客戶回答:“你就叫我吳老師吧”。導購員自我介紹:“您好吳老師,我是本店導購,我叫××,本次您在商場的導購服務由我負責,我將全程為您服務”。

【講師解密】多次重復品牌和商號;用顧客自己介紹的稱呼稱呼他,以制造親切感;導購員自我介紹,讓顧客了解你;與顧客營造情感氛圍。這是充滿關切的開場白。二、了解客戶需求和推薦產品最有效的話術1.您以前聽過我們的品牌嗎?

2.您選擇家具是注重品牌、質量、價位、款式?

3.我知道購買家具不容易,您可以細心比較,我會給您一些建議!4.您知道如何識別優(yōu)、劣產品的區(qū)別嗎?5.這種品牌的沙發(fā)用料好,近期銷量最大。

6.您選擇產品最注重的幾個問題我都清楚了,因此我鄭重向您推薦幾款符合您要求的產品。三、產品介紹技巧

介紹產品的訣竅是:突出利益、產品品質優(yōu)勢。

優(yōu)秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦并熟記于心(背原文),這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能形成“美好意念”的產品體驗。某品牌沙發(fā)文字介紹案例如下:

此款產品除卻代表時尚的金屬配件,以木腳和木架的原始材料做主打形象與有力襯托,寧靜中透露著高貴典雅的貴族氣質,深蘊新古典主義之內涵。適中的十字方塊形座墊,既增加了沙發(fā)的彈性與美觀度,又不讓打理有絲毫的為難,再配以大氣沉穩(wěn)的造型,無不體現復古的高貴雅致和現代生活的悠閑舒適。

此款沙發(fā)座深舒適有度,扶手中直方正,精心配置的圓扶手又給整款沙發(fā)多了一絲活潑的蘊味,讓傳統(tǒng)不再單調。木架還可以隨著客廳的主題變換為胡桃木、櫻木等顏色。

無論是處于金碧輝煌的畫梁雕棟、還是溫文爾雅的小樓坊間,都可盡顯獨有的蘊味!局v師解密】只有大量背誦經典原文并告知顧客,加上部分描述,只有這樣才能成為產品介紹高手,如同古代詩詞,不能說出原文,只是描述,這樣的產品內涵和美感便會蕩然無存!記住,每天朗讀優(yōu)秀家具導購臺詞,不久就會熟能生巧,功力非凡!四、留住客戶常用話術

離去的客戶回頭機會太小了,優(yōu)秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會。

1.您對我的服務有什么意見和建議嗎?

2.請您談談我們店面的裝修、產品的服務,給我們提出一點意見,好嗎?

3.是不是我們什么地方做得不夠好,您可以給我們提出寶貴意見嗎?

4.您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優(yōu)惠活動,我會第一時間通知您。

5.您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以后選購同類產品也是有好處的。

6.沒有關系,一定要好好挑選一下,這是我的名片,您有什么疑問我非常樂意為您解答。五、客戶未購買,留下客戶聯系方式的話術

1.您好,這是產品的資料和我的名片,對了,我們還為所有來店的客戶準備了一份小禮品,您幫我登記一下好嗎?另外如果您愿意的話,我們會定期通過短信為您發(fā)送一些新產品或促銷信息。

2.您相信我是專業(yè)的,您放心,不管買或不買,我都會為您提供免費咨詢,您可以留一個聯系方式嗎?我們有任何優(yōu)惠活動,我將優(yōu)先通知您。

3.您喜歡的這幾款產品,我向公司申請一個特價,您留個聯系方式,我到時候通知您。

4.這是我的名片,能留下您的電話嗎?我們可以幫您免費上門測量和制作演示效果。

【講師解密】銷售是一個過程,得到一個客戶聯系方式,意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中,這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位,要加強賣場信息的收集工作。六、客戶推薦蘊含無限商機

在產品成交以后,優(yōu)秀導購員還不要忘記要求老客戶推薦新客戶。所謂的客戶鏈就是由老客戶不斷地去延伸、去形成我們的新客戶?蛻敉扑]標準臺詞:感謝您信任本公司和信任我本人,像您這樣的成功人士、知名人士,(或)像您這樣的成功企業(yè)家,周圍一定有不少的朋友,(或)像您這樣人緣好的人一定有不少的朋友,不知道您周圍有沒有朋友也需要我們公司的產品,如果有,請您幫我做引薦,這樣您就可以幫助我進一步開拓市場,服務更多的客戶,又可以幫助您的朋友選擇一個好的產品?您放心,我一定會為他同樣的優(yōu)質服務,(或)您放心,如果他不愿意買,我一定不會勉強您的,您看比如什么

【講師解密】優(yōu)秀導購員常用客戶推薦法獲取許多新客戶,這是他們業(yè)績成倍增長的秘密。因為服務好一個客戶,該客戶有可能推薦至少5個新客戶。

七、運用銷售筆錄,獲取成交

導購員在向顧客介紹產品時,應把客戶所有有意向的產品記錄在銷售單上,內容包括型號、款式、顏色、價格等,盡量多寫。然后找個安靜的地方,邊喝茶邊和客戶交流,讓客戶把不需要的產品劃掉,留下的自然是很有意向的產品,通過這樣的方法可迅速確定客戶的意向,提高成交率。

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