暖心回訪工作總結

暖心回訪工作總結

以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領。做好刑釋解教人員的安置幫教工作，促進基層基礎穩(wěn)定，具有重大的政治意義和現(xiàn)實意義。9月份我們集中時間對刑釋解教人員進行“暖心回訪”穩(wěn)定刑釋解教人員思想。預防和減少重新犯罪，堅持“幫教社會化、就業(yè)市場化、管理信息化、工作規(guī)范化的工作思路。采取“圍繞主線、把好關口、強化管理、落實措施、抓好環(huán)節(jié)”等辦法。積極搞好幫教人員的安置幫教工作的新路子，取得了明顯效果。目前全鄉(xiāng)所有刑釋解教對象都建立了幫教協(xié)議，列入幫教議程，幫教率達100%，為維護全鄉(xiāng)政治穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧河神廟做出了新貢獻。下面就我鄉(xiāng)今年的暖心回訪工作做出如下總結：

一、圍繞主線，明確安置幫教工作責任。今年以來

我們始終圍繞黨委、政府“保穩(wěn)定、抓經濟、促發(fā)展”的工作思路。把做好刑釋解教人員安置幫教，預防和減少他們重新違法犯罪。作為維護社會穩(wěn)定，搞好社會治安綜合治理的一項重要工作來抓。做到“三落實”一、落實機構。鄉(xiāng)黨委領導調整和充實了鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作領導組成員。由鄉(xiāng)綜治委牽頭各部門通力合作。綜治辦、派出所、司法所等有關人員落實日常工作。各村成立了以主要領導任組

長的領導小組。形成了鄉(xiāng)、村、組三級幫教網絡。采取掛點領導，管片民警、村組干和刑釋解教人員家屬“四幫一”安置幫教。二、是落實責任，把安置幫教工作列入有關單位、村年度綜治工作的考核內容。通過簽訂目標責任書，實行“三包“（即包幫助安置、包考察教育、包思想轉化）從而有效地促進了安置幫教工作的正常開展。

二、把好關□，確保刑釋解教人員的思想穩(wěn)定。一是及時造冊建檔。收到監(jiān)所寄發(fā)的通知書，司法所對刑釋解教在監(jiān)所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進行詳細的記錄，建立登記表，逐人造冊;二是及時家訪。歸正人員回家后、鄉(xiāng)、村幫教工作小組隨即指派幫教人員到其家中進行家訪，掌握其思想動態(tài)，并動員其家人共同做好思想轉化工作;三是及時簽訂安置幫教責任書。鄉(xiāng)司法所落實幫教小組，與有關村和家庭簽訂協(xié)作幫教責任書。進一步明確幫教雙方的權利與義務，并積極做好與綜治辦、派出所及所轄各單位的經常性聯(lián)系與溝通，定期了解情況，定期走訪刑釋解教人員，同時開展司法信息，一月一報制度，掌握他們的思想、工作方面動態(tài)信息，堅持每月找其談心一次、家訪一次、考核記錄一次、建立信息庫；四是及時制定私落實幫教措施。根據每個幫教對象的不同情況，制定幫教個案。及時落實幫教措施、堅持個別教育與集中教育相結合，采取面對面談心，組織他們學習法律，學習就業(yè)再就業(yè)的知識、技能，開展法律咨詢、心理疏導等

活動。增強他明是非的能力，提高知法、守法的自覺性，減少了失控私脫管現(xiàn)象的發(fā)生。

三、強化管理，杜絕刑釋解人員的再犯罪，一是專項管理。鄉(xiāng)司法所每年組織人員對刑釋解教人員進行一次排查清理。將清查出的人員與監(jiān)所提供的人員名單進行核對，不一致的，進行再次清查。進行分類梳哩、回訪考察。全面掌握了全鄉(xiāng)刑釋解教人員的安置幫教情況；二規(guī)規(guī)范管理。對有關工作機構的職責、制度和要求予以明確；三是重點管理:把抓好刑釋解教人員的排查清理工作與清理整頓出租房屋和“嚴打”斗爭有機結合起來。對參與經營和長期在特種行業(yè)、娛樂場所活動的刑釋解教人員，責任區(qū)民警結合日常治安管理，逐一將這一部分釋解人員納入重點管理對象，對那些可能危害社會治安再犯罪風險較大的刑釋解教人員，及時與派出所溝通。

四、落實措施，提高刑釋解教人員自食其力的能力。一是更新觀念。刑釋人員往往個人思想包袱較重，加上社會上一部分人“老眼光”看問題，很難使他們樹立起生活工作的決心和勇氣。對此，在安置幫教工作中，我們一方面重視對刑釋人員的生活、工作安置，另一方面重視全社會人對刑釋人員的思想觀念的轉變。通過宣傳、做到“三不”、“四個一樣”(即不嫌棄、不歧視、不糾纏舊罪過;政治上一樣對

侍、經濟上一樣支持;工作上一樣信任，生活上一樣關心)等一系列的措施，不但轉變了社會各界對刑釋人員的看法，還揚起了歸正員干事業(yè)的信心之帆。二是政策扶持。針對兩勞人員由于長期在監(jiān)所改造、教育的時問長短要求，鄉(xiāng)業(yè)務部門積極為歸正人員的就業(yè)安置和經商渠遣提供政策和信息支持，確保他們找對路、找準路。三是扶術扶持。通過介紹刑釋人員到有關部門和社會中介組織舉辦的實用技術培訓班學習拆解知識、優(yōu)質瓜果種植、家畜家禽養(yǎng)殖等技術、使每位釋解人員都能掌握12門技術。

五、抓好環(huán)節(jié)，摸索安置幫教工作的有效途徑。一是抓實。具體做到堅持“四必談”，即在安置對象思想波動時，工作不滿意時、身休有病時、家庭出現(xiàn)變故時，幫教小組或責任人及時找其談心，繪予精神鼓勵；“五必訪”即當歸正人員剛安置時、有段時間未到崗工作時、家里婚喪喜事時、遇到重大節(jié)日時、安置對象有劣跡被確定為重點對象時，幫教小組或責任人必須到其家庭走訪，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力引導其走正道。二是抓重點。針對歸正人員外出務工增多造成管理難問題，我們采取由綜治辦、司法所、派出所與村干部組成的幫教小組，實行定期回訪及與其家屬探望警示相結合的辦法；于各項措施落實到位，幾年來，全鄉(xiāng)刑釋解教人員未發(fā)生一起重新違法犯。

總之，我鄉(xiāng)刑釋解教人員安置幫教工作取得了一些成

績，但與上級要求以及和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦相比，還相差不少距離。今后，我們將以科學發(fā)展觀重要思想為指導，不斷進取，努力創(chuàng)新，大力開展刑釋解教人員安置幫教工作的新局面，為確保我鄉(xiāng)的經濟快速發(fā)展和社會穩(wěn)定在做新貢獻。

201*年9月28日

擴展閱讀：回訪工作總結

大墅鎮(zhèn)村級組織回訪工作總結

一、基本情況

大墅鎮(zhèn)轄17個行政村，13679個人口，201*年村級組織換屆選舉產生村黨支部書記17名，村委會主任16名，“兩委”委員（不含書記、主任）72名，村“兩委”年齡結構進一步合理，村級班子戰(zhàn)斗力進一步得到提升，干實事，謀發(fā)展的信心和決心得到進一步體現(xiàn)，通過一年的運轉，農村各項社會事業(yè)和經濟發(fā)展取得了一定的成績。

為全面了解掌握去年換屆以來村級組織和村干部履職情況，進一步總結經驗，查找問題，研究對策措施，構建中心突出，分工明確，運轉高效的村“兩委”班子，鞏固黨在農村的執(zhí)政基礎，推進新農村建設進程。自3月初起，大墅鎮(zhèn)黨委組織4個“回訪”問效工作組對17個村級班子，105名村干部工作運行情況進行全面回訪考察，共召開座談會17場，發(fā)放評議表558份，走訪普通農戶113戶，聽取群眾意見建議52條。通過評議，村級班子中，群眾滿意的14個，占總數(shù)的82.4%，基本滿意3個，占總數(shù)的17.6%；村干部中，評議稱職的87人，占總數(shù)的82.9%，基本稱職17人，占總數(shù)的16.2%，不稱職1人�！案蓪嵤碌亩嗔耍�說空話的少了；溝通多了，矛盾少了；村干部往鎮(zhèn)里跑的多了，老百姓直接找鎮(zhèn)里的少了�！贝笫�鎮(zhèn)村級組織“回訪”問效活動開展以來形成了“三多三少”的和諧氛圍。

二、主要做法及特點

（一）、突出重點。一是建立組織，加強領導。為確�！盎卦L”問效工作扎實有效地開展，鎮(zhèn)黨委成立了以黨委書記任組長，班子成員為組員的村級組織回訪領導小組，下設大墅、儒洪、上坊、西園四個回訪工作組，同時制訂下發(fā)了《關于開展村級組織回訪的通知》（大委【201*】10號，明確了工作方案和各項回訪問效工作紀律、考察范圍和目標任務。二是宣傳發(fā)動，廣泛動員。在“回訪”問效前，鎮(zhèn)黨委專門召開鎮(zhèn)村干部動員大會，進一步加強認識，統(tǒng)一思想，在全鎮(zhèn)范圍內形成“回訪”問效的良好氛圍，并對工作進行了認真部署。三是明確回訪重點。突出圍繞“六訪六看”來開展“回訪”問效工作。即訪村級組織運轉情況，特別是村黨支部書記與村委會主任工作配合情況，看是否團結；訪工作開展情況，特別是村級組織201*年度的工作目標任務完成情況和村主要干部競職承諾兌現(xiàn)情況，看是否務實干事；訪財務民主情況，特別是村級財務管理規(guī)定貫徹落實情況，看是否清正廉潔；訪基層民主情況，特別是貫徹村規(guī)民約情況，看是否陽光民主；訪政策落實情況，特別是涉農惠農政策執(zhí)行情況和困難群眾幫扶情況，看是否親民為民；訪群眾反映情況，特別是普通黨員群眾對村級組織和村干部的看法意見，看群眾是否滿意。四是設置“綠色通道”。為方便群眾反映意見建議，鎮(zhèn)黨委專門設立“回訪”問效工作熱線電話，同時在鎮(zhèn)村設置了意見箱，收集民情民意。

（二）、嚴格考評。采取“聽、談、評、饋”四步工作法逐步深入對村級班子和村干部工作運行情況進行嚴格考評。一是召開聯(lián)村干部、村“兩委”成員、黨員、村民代表會議，聽取村黨支部書記和村委會主任對村工作開展情況匯報；二是走村入戶與村民代表、普通黨員、困難群眾交談，聽取村民對班子及成員的整體反映，深入了解換屆以來村干部工作開展情況、思想狀況等；三是對村級班子和村干部進行綜合評議，實事求是地做出客觀公正的評價，突出班子成員工作能力、廉潔自律、是否辦實事以及群眾是否滿意等內容；四是就村級班子及其成員工作情況，存在的問題與不足，群眾反映較為集中的意見建議向村兩委班子進行反饋，提出工作要求，同時將評定結果向群眾公示，接收監(jiān)督。

（三）、結果運用�！盎卦L”問效工作結束以后，鎮(zhèn)黨委對“回訪”問效情況進行了集中分析整理，對群眾提出的意見建議,逐一認識、逐一整改、逐一落實。一是責任再落實。將此次“回訪”問效結果作為村兩委班子年終考核的一項重要依據。對回訪中發(fā)現(xiàn)問題較多，群眾意見較大的村干部，按照干部管理權限進行教育誡勉；對工作進度一般，班子作用發(fā)揮不明顯，積極發(fā)揮聯(lián)片領導、聯(lián)村干部作用，幫助指導開展工作。二是制度再完善。針對群眾反映較為集中的村非生產經營性支出較多、村招投標不規(guī)范等問題，鎮(zhèn)黨委制定完善了《村級財務管理制度》、《小額公共資源交易管理辦法》等，對村干部的行為起到了約束作用，鞏固和擴大問效成果。三是工作再推進。在回訪過程中，各村按要求，注意對照競職承諾，查看兌現(xiàn)情況，將群眾提出需要迫切解決的實事調整列入09年工作計劃，進一步明確了09年村兩委工作思路和重點目標，同時推廣村干部“實事承諾制”，把重點工作分解落實到村“兩委”干部，實行獎懲制度。

三、存在的問題與下步對策一是個別村村級班子主動發(fā)展意識不強，發(fā)展定位不明確，產業(yè)優(yōu)勢不明顯，等項目等扶持現(xiàn)象較為突出。

二是少部分村“兩委”干部未能充分履職或履職較少。三是個別村“兩委”主要干部不和諧，班子凝聚力不夠。四是少數(shù)村未能推行“一事一議”制度或推行力度不夠，村民代表參與村級事務管理較少。

大墅鎮(zhèn)黨委

大回訪”工作心得體會

縣老干局富青峰

近日，通過認真學習自治縣第十三次、十四次“民生110”暨大回訪工作匯報會上王奕文書記的重要講話，使我們后備干部的心靈得到再一次洗禮，對我本人受益匪淺。講話中，王奕文同志把做好群眾信訪工作，解決好群眾實際困難和思想疙瘩放在民生建設的基礎工作的高度，要求全體黨員干部十分重視，認真對待，千方百計解決問題。并明確提出了“以群眾滿意為根本標準”，進一步回答了“如何全心全意為人民服務，怎樣密切黨群干群關系”兩個根本性問題。

身為一名后備干部，本人于8月23日有幸被抽調到“大回訪”工作督查組，與第十小組成員共同下鄉(xiāng)入戶投入到了信訪件的回訪工作中。在與方方面面的群眾進行面對面交流的過程中，本人深有感觸，談如下幾點體會：一、轉變觀念，拓寬思路，千方百計、挖空心思解決群眾反映的訴求。始終堅持從群眾中來、到群眾中去，認真傾聽群眾的意見和訴求，善于將群眾的呼聲和愿望整理出來。特別是要認真分析信訪件的起因，摸清歷史背景，來龍去脈，主要癥結，快速找出問題的關鍵，拿出切實可行的解決方案，在實踐中不斷總結好的經驗和辦法，真正把群眾反映的問題解決好。

二、以促進和諧為最高準則，全力以赴，真正的密切黨群干群關系，提高中國共產黨在察布查爾的威信，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各族干部群眾的向心力。身為黨員干部，更應該及時深入第一線，認真傾聽群眾的呼聲，做群眾滿意的事情。“群眾利益無小事”，只有一件件地解決他們的實際困難和問題，才能贏得群眾的信賴和擁護。對于群眾的訴求，我們如果不能很好地理順群眾情緒，任憑怨氣發(fā)展，極易造成群眾上訪，危害社會穩(wěn)定。

三、轉變工作作風，真正做好人民的公仆。身為一名共產黨員，服務群眾是我們的天職，群眾對我們的滿意程度，是檢驗我們工作成效的最高標準，也是共產黨員先進性的具體體現(xiàn)。我們必須以“創(chuàng)造新的人間奇跡為目標，豁出命去造福察布查爾各族百姓”的滿腔熱忱，進一步轉變作風，用實際行動維護黨的形象，真正做到傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，為群眾辦實事、辦好事。

老百姓是最可愛的人,最容易滿足的人,也是最無助的人,所以只要我們按照州黨委常委、縣委書記王奕文“用真心對待群眾”的要求，撲下身子認真傾聽他們的心路歷程，群眾都會理解和支持我們的工作，目前正在開展的“大回訪”工作也會取得圓滿的結果。上一篇文章：大回訪心得體會

武隆縣農村沼氣大回訪活動工作方案

為摸清全縣農村沼氣建設和使用現(xiàn)狀，切實提高全縣農村沼氣綜合效益，進一步推進農村沼氣事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。根據農業(yè)部辦公廳《關于開展農村沼氣大培訓大回訪活動的通知》（農辦科〔201*〕64號）和市農委《關于印發(fā)的通知》（渝農發(fā)〔201*〕425號）要求，經縣政府研究，并商有關方面同意，特制定本工作方案。

一、指導思想

以科學發(fā)展觀為指導，深入開展全縣農村沼氣“質量年”活動，以大培訓大回訪促進農村沼氣質量大提高大發(fā)展，鞏固農村沼氣建設成果。二、工作內容

以201*年以來中央投資安排的沼氣項目為重點，嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要點》的要求，集中組織全縣沼氣技術人員對歷年所建設的農村戶用沼氣池的建設情況和使用情況開展大回訪，掌握沼氣建設和使用中存在的問題，并提出解決方案。通過開展沼氣大回訪活動，進一步提高使用率，鞏固農村沼氣建設成果。三、工作步驟及時間安排

（一）試點回訪階段：201*年2月25日201*年3月25日，完成試點村（長壩鎮(zhèn)簡村村）的回訪調查工作。

（二）試點回訪資料收集及總結階段：201*年3月26日201*年3月31日。

（三）全面回訪培訓階段：201*年4月20日201*年4月24日，集中對全縣的農村沼氣回訪人員（技術員）開展培訓。

（四）回訪階段：201*年4月25日201*年7月20日，集中全縣回訪人員完成全縣農村沼氣大回訪工作。

（五）完善整改階段：201*年7月21日201*年7月31日，對大回訪工作進行回頭查，進一步完善大回訪工作，并對存在的問題提出解決方案。

（六）資料收集、總結分析階段：201*年8月1日201*年8月20日，對所有大回訪的資料進行收集整理、歸檔。對大回訪活動進行總結和分析，并向市農委、縣政府報送大回訪工作總結。四、工作措施

（一）提高認識，加強領導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要充分認識此次大回訪活動的重要意義，將活動納入201*年的重要工作來抓。為加強對大回訪活動的領導，確保按質按量完成回訪任務，成立了由縣政府分管領導任組長，縣農委主任任副組長，縣婦聯(lián)、縣發(fā)改委、縣財政局、縣監(jiān)察局、縣衛(wèi)生局、縣環(huán)保局等相關部門負責人為成員的武隆縣農村沼氣大回訪活動工作領導小組。領導小組下設辦公室于縣農委，由縣農委副主任冉忠孝任辦公室主任，負責大回訪活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要相應成立農村沼氣大回訪活動領導小組，并落實責任領導和工作人員，確保大回訪活動取得實效。

（二）完善制度，獎懲到位。制訂和完善大回訪活動調查制度、工作制度以及獎懲制度，對按期完成回訪活動質量好、調查全面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)在類似項目上予以傾斜；對工作不負責、回訪不到位、上報不及時、不準確或驗收不合格等影響大回訪工作進度和質量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)取消類似項目的安排，并追究相關責任人的責任。

（三）責任落實，人員到位。縣農村沼氣大回訪領導小組下設工作小組，由縣監(jiān)察局、縣農委等部門抽調人員組成，主要負責全縣農村沼氣大回訪活動的工作監(jiān)督、業(yè)務指導、結果驗收以及數(shù)據匯總、分析總結等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強對回訪人員的管理，每月對回訪情況在村務公開欄中進行公示，提高大回訪活動的透明度，接受群眾的監(jiān)督。

（四）保證質量，落實經費。為保證農村沼氣大回訪工作取得實效，由縣財政落實大回訪專項資金，并按照�？顚Ｓ玫馁Y金管理原則進行統(tǒng)一管理和使用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)回訪結束后，由縣農村沼氣大回訪領導小組采取隨機抽查實地驗收和中介公司電話驗收的方式同步進行回訪結果驗收。對漏訪率≥3%或錯訪1例及以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，不予確認此次回訪結果。

（五）認真總結，找準問題。認真分析大回訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，如實反映真實情況，及時總結，找準問題的根源。嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要求》，對未正常產氣的沼氣池，及時進行故障檢查和維修維護，保證農戶使用；對已無法修復報廢的沼氣池，要指導農戶及時填埋，消除安全隱患；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的，要進行現(xiàn)場技術指導。

開展農村沼氣大回訪活動工作總結

根據農業(yè)部辦公廳《關于開展農村沼氣大回訪活動的通知》（農辦科[201*]64號）精神，按照省市相關文件的要求，區(qū)農發(fā)局在全區(qū)范圍內全面的開展農村沼氣大回訪活動，通

過實地調查和農戶走訪，現(xiàn)將回訪情況總結如下：

一、沼氣大回訪調查的安排落實情況

201*年-201*年我區(qū)完成新建農村戶用沼氣池6500口的目標任務。此次大回訪活動由區(qū)農發(fā)局牽頭，按照隨機抽查的辦法，對全區(qū)12個街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)201*年-201*年1000口已建戶用沼氣池進行了回訪，其中國債項目500戶，省市兩級項

目500戶。

二、沼氣大回訪的主要內容

各街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)組織沼氣技術人員對回訪1000戶沼氣用戶進行逐戶、逐項認真檢查，填寫調查表；了解沼氣池的建設和使用狀況以及沼渣、沼液綜合利用情況；了解后續(xù)服務的落實情況；對于回訪調查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，回訪技術人員

及時逐一核實，及時解決。三、沼氣大回訪調查表的匯總結果

農村沼氣大回訪活動調查沼氣用戶1000戶，其中：正常產氣995戶；不正常產氣5戶（原因是原料不足1戶、管路安裝不到位漏氣3戶、氣壓表不正常1戶）。三結合率為93%，一池三改的建設率為86%。

四、沼氣大回訪活動采取的主要措施

（一）精心組織，加強領導

成立了以局分管領導為組長，農技中心、農能辦負責人為成員的回訪活動實施領導小組，負責協(xié)調落實全面工作。同時，采取“上下聯(lián)動、分級負責”的辦法，在8月底召開了“龍泉驛區(qū)201*年開展農村沼氣大回訪活動工作會”將回訪任務數(shù)分解下達到各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)；各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)將回訪任務數(shù)分解落實到相關人員。做到了責任橫向到邊，縱向到底。回訪活動過程中局分管領導經常帶隊深入各街辦、鎮(zhèn)鄉(xiāng)督促檢查和指導工作，確保了責任落實、任務落實，極大的

促進了活動的順利開展。（二）提高認識，廣泛宣傳

開展農村沼氣大回訪活動，是深入學習實踐科學發(fā)展觀，貫徹落實中央領導關于抓好農村沼氣建設的一系列重要批示精神的重要舉措，是解決目前我區(qū)農村沼氣建設中技工隊伍不穩(wěn)、管理服務滯后，沼氣池不正常使用率上升、報廢沼氣池逐年增加、新建沼氣池難度加大等問題的有效途徑。為了確�；卦L效果，我區(qū)通過廣播、電視、報刊、互聯(lián)網等各種新聞媒體，大力宣傳沼氣池建設及后續(xù)管理、使用的重要性，努力提高社會各界對開展農村沼氣大回訪工作的認知

度，營造了良好的工作氛圍。

（三）精心指導，確保質量

各街辦鎮(zhèn)鄉(xiāng)的回訪技術人員在認真回訪調查的同時，對使用、管理方面存在問題的沼氣池用戶進行詳細、全面的指導。嚴格按照《農村戶用沼氣大回訪技術要求》，對未正常產氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護；對未正常進出料的沼氣池，指導用戶正確進出料；對已破損報廢沼氣池，指導農戶進行填埋；對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位

的，進行現(xiàn)場技術指導。

（四）加強檔案管理

保管好大回訪工作檔案資料，嚴格按照國家檔案管理規(guī)

范要求，將回訪調查表匯編裝冊存檔。

五、當前存在的主要問題

（一）在以往建設沼氣池工作中由于受地勢、資金、等因素影響個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在“三結合”、“一池三改”項目中建設

率不高。

（二）發(fā)酵原料不足。由于近年來農戶養(yǎng)殖觀念的改變，養(yǎng)殖家畜的農戶大大減少，造成發(fā)酵原料不足。（三）服務體系不完善。已建沼氣服務協(xié)會因缺乏人頭工作經費不能正常運轉，致使建池農戶得不到快捷的有效服

務。

上下聯(lián)動開縣全面完成了農村沼氣大培訓和大回訪工作

[201*-10-12]作者：趙宏兵來源：開縣農業(yè)委員會

根據重慶市農委《關于開展農村沼氣大培訓和大回訪活動的通知》精神，按照《開縣農村沼氣大培訓大回訪活動實施方案》，從201*年3月全縣農村沼氣大培訓和大回訪工作啟動以來，在縣農委領導的高度重視下，縣、鄉(xiāng)管理人員和技術員的共同努力下，沼氣農戶的積極配合下，上下聯(lián)動，科學管理，強化措施，確保入戶回訪率100％的前提下，全面完成了全縣農村沼氣的大培訓和大回訪工作。

截止201*年9月30日，通過技術人員進村入戶對全縣201*年以來農村沼氣戶摸底調查登記，全縣共計回訪農村戶用沼氣19631戶，如實填寫《農村戶用沼氣大回訪調查表》19631份，戶用沼氣正常產氣17923戶，正常使用率達到91.3%�；卦L養(yǎng)殖小區(qū)和聯(lián)戶沼氣戶58處和鄉(xiāng)村服務網點39個。對40個街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的技術員集中培訓，院壩式農戶培訓及現(xiàn)場故障檢查和維修維護的演示，共計培訓技術員和農戶35120人次，發(fā)放安全使用和“三沼”綜合利用資料36000余份。針對大回訪中出現(xiàn)的各類問題，在調查回訪過程中技術人員當場進行面對面的培訓，及時整改。（一）對未正常產氣的沼氣池進行故障檢查和維修維護；（二）對未正常進出料的沼氣池，指導用戶正確進出料；(三）對未采取保溫措施的沼氣池，動員和指導農戶做好冬季保溫防凍工作；（四）對未開展“三沼”綜合利用或利用技術不到位的，進行現(xiàn)場技術指導，增加了沼渣、沼液綜合利用土地面積7900余畝；（五）對病態(tài)池進行了整修，恢復病池正常產氣352口；（六）重點加強了農村戶用沼氣安全隱患的排查工作，共計排查沼氣使用安全隱患農戶2157戶。

通過本次大培訓和大回訪活動，全面掌握了我縣沼氣使用現(xiàn)狀，提高沼氣農戶管理水平，及時解決了農民沼氣使用中的后顧之憂；提高了沼氣使用率，提高農村沼氣建設從業(yè)人員專業(yè)素質和業(yè)務能力，加強農村沼氣隊伍建設和后續(xù)服務工作，最大化發(fā)揮沼氣池“三沼”綜合利用等經濟效益、社會效益和生態(tài)效益，達到了預期的目的和效果。縣農委將建立健全農村沼氣大回訪長效管理工作機制，把沼氣大培訓大回訪工作列為今后農村清潔能源工作的重點內容之一，堅持不懈，不斷提高沼氣后續(xù)服務水平，確保沼氣戶用得滿意，不斷放大農村沼氣“三沼”綜合利用等效益。鞏固農村沼氣項目建設成果，帶動了農戶節(jié)支增收致富，為社會主義新農村建設和全面建設小康社會打下堅實的基礎。

翠法院開展法官大回訪落實“三項重點工作”作者：王軍發(fā)布時間：201*-03-0319:52:16

中國法院網訊“三項重點工作”是當前及今后一個時期人民法院的中心工作，山東省威海市環(huán)翠區(qū)人民法院黨組在學習貫徹全國政法工作電視電話會議精神工作中，堅持把司法為民作為“三項重點工作”的出發(fā)點和落腳點，決定在轄區(qū)開展“法官大回訪”活動，深入基層回訪群眾，聽取民聲、汲取民智、了解民需，廣泛聽取人民群眾對法院工作的意見和建議，以增強做好“三項重點工作”的針對性和有效性。

為確�！按蠡卦L”活動取得成效，環(huán)翠法院首先科學界定了回訪調查的內容和對象。根據“三項重點工作”的具體要求，把回訪調查事項細化為法院總體工作評價、審執(zhí)質量與效率、審判作風、廉潔司法和司法為民五個大項、16個小項�；卦L對象包括人大代表、政協(xié)委員、律師、廠企職工等，基本涵蓋了轄區(qū)各年齡、學歷層次和社會階層�；卦L活動共發(fā)放調查問卷1600份，收回1488份，有效問卷1273份。為了保證調查過程的公開公正和調查結果的真實有效，環(huán)翠法院從群眾中選聘了10名監(jiān)督員，負責從問卷發(fā)放到結果統(tǒng)計的全程監(jiān)督，分管領導也對調查過程進行了跟蹤檢查。本次回訪調查共收到134條來自群眾的意見和建議，主要涉及司法效率、工作作風、司法為民等四大方面，反映較為突出的有便民措施不完善、審判效率有待提高、審判程序不規(guī)范等12個問題。對于走訪群眾的意見建議和司法需求，回訪干警都一一記錄在回訪日記上，經過整理匯總后，院黨組提出了相應的解決措施，并明確了具體的整改時間。

本次“聽民聲汲民智知民需”的“大回訪”活動，不但深入了解了人民群眾對法院工作的新要求和新期望，而且獲取了加強和改進工作的第一手資料，為“三項重點工作”的順利開展奠定了堅實的基礎

學習王奕文書記大回訪講話心得體會

察布查爾縣環(huán)境保護局樊志霞

按照縣委《關于認真學習王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報會上講話的通知》（察黨辦電[201*]57號）文件要求，環(huán)保局組織局領導干部職工認真學習了州委常委、縣委書記王奕文同志在察布查爾縣第十三、十四次民生110暨“大回訪”工作匯報會上的講話，作為一名基層干部，我認為王書記的講話是以讓人民群眾滿意為根本標準，是順應人民群眾期盼、密切聯(lián)系群眾的“路”與“橋”，為我們進一步轉變作風，更好地貼近群眾、服務群眾、做好群眾工作指明了方向。

一、以群眾滿意為標準，以促進和諧為最高準則。就像王書記講的，必須“全力以赴、全心全意的把大回訪工作作為增加積極因素、減少影響穩(wěn)定的消極、不和諧因素的一個重要抓手，真正密切黨群干群關系，提高中國共產黨在察布查爾的威信，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各級干部群眾的向心力。”只要我們愛動腦筋做工作，效果肯定比較精彩。僅僅憑勇氣和決心，憑蠻干，甚至瞎干，是不行的。把“大回訪”工作落到實處，需要大膽探索，創(chuàng)意而為，抓到關鍵處、干到點子上，才能開花結果，就能產生巨大的效應。

二、親自入戶，親自回訪�；卦L工作是實現(xiàn)自治縣跨越式發(fā)展和長治久安的“殺手锏”，同時也是一把“雙刃劍”，切忌有“怨”、“煩”、“難”、“拖”、“混”的思想，做回訪工作不帶感情，淺嘗輒止，蒙混過關，糊弄百姓，即失去了領導同志的信任，又失去了密切聯(lián)系群眾的機會，傷害了群眾真感情。

三、切實轉變思想，培養(yǎng)群眾觀念。一是正確對待自己，正確看待自己的長處和短處，把自己放在實踐中去鍛煉，堅持自我反省。荀子說過：“吾日三省吾身”自省是一面鏡子，只有不斷在自省中，才能發(fā)現(xiàn)自己的缺點所在，才能提高自己的政治素養(yǎng)和政治敏銳度。二是加強與群眾溝通，并不只是表面工作，歸根結底還是群眾觀念問題，我們缺乏的就是與群眾溝通和對群眾的理解，一定要樹立正確的群眾觀念，了解群眾所憂，要有“一枝一葉總關情”的責任感和使命感。在工作中，只有真正做到為群眾辦實事要真心，為百姓解難事要誠心，為人民做好事要恒心，才能讓百姓信服，并不是僅憑一腔熱情去說服，更不應該是坐在辦公室去決策，拍著胸脯去落實，而是靠行動。作為年輕人，要深入基層學習，仔細思考，為民所憂，解決其難。三是加強理論學習，要進一步提高對堅持學習的認識，杜絕在學習中存在時緊時松現(xiàn)象。培養(yǎng)對新事物的接受能力，使知識更快更新，讓思維能夠更快解放、更新觀念，能夠與時俱進的探索問題。要通過學習各級領導一系列重要講話，增強學習的緊迫感，力爭學多一點、學深一點、用好一點，要缺什么就補什么、需要什么就學什么，解決好意識缺失和本領缺失的問題。四是堅持走群眾基礎路線，通過對王書記的講話，讓我深刻體會到，要及時掌握基層第一手資料，必須要走群眾路線，從群眾中來、到群眾中去，深入了解群眾的所思、所盼、所需，這樣才能真正同老百姓打成一片，親如一家，才能真正了解群眾生活的疾苦

帶著真心去走訪帶著誠意去辦事

記大回訪心得體會大回訪第十八組王武

201*年8月16日、27日，州黨委常委、縣委書記王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報會上再次指出大回訪工作的重要意義，明確提出“以滿意群眾為根本準則”。王書記的講話再次要求回訪工作一定要讓群眾滿意，立足自身職責，堅持群眾利益無小事原則，從群眾最期盼、最急需的事情做起，用心便民、為民、維護群眾利益，切實解決群眾困難和需求。

8月23日我有幸被抽調進入大回訪活動，成為回訪組一員。雖然才短短的幾天時間，但是就是在這幾天的入戶回訪過程中，我親眼看到了縣領導對百姓的關心和愛護，親耳聽到了百姓心中的委屈。在走訪過程中，領導耐心的為百姓講解政策、法律法規(guī)，制定對策，幫助解決問題，得到了百姓的認可和信任。下面是我對近幾天來大回訪的心得體會：

一是帶著誠心去走訪、帶著耐心去走訪。走訪的目的是了解問題，解決問題，為百姓排憂解難。因此在走訪的過程中切忌流動形式，要做到入戶能和百姓拉家常，知百姓冷暖。和百姓解釋政策是要有耐心，因為好多百姓不懂這些，如果你沒有耐心，只會使事情越來越糟。二是帶著關心去走訪、帶著愛心去走訪。走訪過程中，考慮一下你要走訪的有需要幫助的，談話過程處處充滿著愛心，用愛心為百姓服務；關心百姓生活情況、子女學習情況等。只要有愛民之心，就能在中起的形象，就會的工作，才能將走訪的目的落到實處。

三是要有責任心。對百姓反映的事情要時刻記在心里，對百姓做出的承諾要做到一諾千金，只有這樣帶著責任心去為百姓辦事，百姓才會把你當做自己人，才能“掏心窩子”，才能實話實說，有事敢說。

四是群眾滿意才是標準。王書記的講話再次要求回訪工作一定要讓群眾滿意，立足自身職責，堅持群眾利益無小事原則，從群眾最期盼、最急需的事情做起，用心便民、為民、維護群眾利益，切實解決群眾困難和需求。有首歌唱得好“天地之間有桿秤，那秤砣是老百姓。”我們干部所做得所有的事，最終都還是為老百姓所做。

五是多學習、多動腦。走訪過程中，有很多地方都需要用到政策、法律法規(guī)，因此為了能更好得為百姓解釋政策，解決問題，就需要深入學習先關的政策、法律法規(guī)。

總之，這次的大回訪工作要把以滿意群眾放在第一位，聚精會神地想民需、體民愿、幫民困、解民難，切實將應有的“努力”轉化為群眾的“滿意”。用誠心、耐心、關心、愛心和責任心去了解百姓、解決百姓在以往歷史中遺留下來的的難題。

建湖縣地方稅務局關于深入開展“三服務大回訪”活動實施辦法

為認真落實省局“三服務”六十條舉措和十二項公開承諾及市局開展“三服務大回訪”活動實施意見，不斷加強和改進全縣地稅系統(tǒng)機關作風建設和“三服務”工作，切實解決納稅人遇到的實際難題，全面樹立建湖地稅在社會各界中的良好形象，確保實現(xiàn)全縣機關作風評議進位爭先的工作目標，經研究，縣局決定在全縣地稅系統(tǒng)開展“三服務大回訪”主題活動，現(xiàn)提出如下實施辦法：

一、總體要求

這次開展“三服務大回訪”主題活動的總體要求是：堅持以科學發(fā)展觀為指導，深入學習黨的十七屆五中全會精神，以市委、市政府“三服務”工作要求為主線，認真落實省局“三服務”六十條舉措和十二項公開承諾，始終圍繞“讓黨委、政府滿意，讓納稅人滿意，讓社會各界滿意”的工作目標，深入開展“三服務大回訪”活動，不斷取得“三服務”的新成效，在機關作風評議工作中再創(chuàng)佳績，加快推進建湖地稅“三個一流”建設進程。

二、工作目標

通過“三服務大回訪”活動的深入開展，實現(xiàn)全縣地稅系統(tǒng)“三服務”中服務理念、服務舉措、服務能力和服務效果四個方面的重點突破。一是服務理念更加先進。通過活動切實增強地稅部門和地稅干部為經濟服務、為企業(yè)服務、為項目服務的服務意識，始終把服務地方經濟社會發(fā)展作為方向、服務納稅人作為根本、服務基層作為關鍵，做到圍繞中心推進發(fā)展，深入基層破解難題，貼近群眾改善民生。

二是服務舉措更加有力。通過活動努力使地稅部門和稅務干部的服務領域、服務渠道不斷拓寬，服務載體、服務方法不斷創(chuàng)新，服務制度、服務舉措不斷完善，構建起地稅部門和稅務干部共同服務地方經濟社會發(fā)展、服務納稅人、服務基層的工作體系。

三是服務能力更加突出。通過活動努力使地稅部門和稅務干部貫徹落實科學發(fā)展觀的能力、推動地方經濟社會發(fā)展的能力、公共管理服務的能力和依法治稅的能力得到有效增強，稅務干部隊伍綜合素質明顯提升。

四是服務效果更加滿意。通過活動的扎實有效開展，不斷擴大“三服務”的工作成果，努力使地稅部門的各項工作業(yè)績更加突出，社會基礎更加牢固,廣大群眾對地稅部門和地稅干部的“三服務”工作更加滿意，在今年的“雙評”中取得更加優(yōu)異的成績。

三、實施步驟

今年開展的“三服務大回訪”活動從201*年12月下旬開始到201*年1月中旬結束，各單位要結合時點，認真抓好四個階段的具體工作。1、活動動員階段（12月下旬）。通過廣泛深入的宣傳發(fā)動和組織準備，為大回訪活動的順利開展營造濃烈的輿論氛圍。各單位要結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，迅速傳達全市地稅系統(tǒng)機關作風建設推進暨深入開展“三服務大回訪”活動動員會精神，認真學習關于開展“三服務大回訪”活動的文件和省、市局在“三服務”工作中的各項制度和要求，特別是要對省局“三服務”措施和十二項服務承諾以及市、縣政府在服務戰(zhàn)略性新興產業(yè)和特色產業(yè)上的要求組織回頭看，確保每名地稅干部都能熟知、吃透各項承諾和要求，并將履行承諾、執(zhí)行要求轉化為個人的自覺行動。各單位要廣泛發(fā)動干部職工積極投身大回訪活動，并積極引導納稅人和社會各界群眾參與“三服務大回訪”活動，多措并舉、重點突破，將“獨角戲”變?yōu)椤按蠛铣�”，在全社會造成強大輿論聲勢和濃烈的服務氛圍�?/p>

2、排查回訪階段（1月上旬）。在查擺問題階段，以“質效提升年”和“三個一流”工作要求、省局“三服務”六十條舉措和十二條公開承諾為內容和標準，開展內部自查自糾和外部回訪促糾。在內部自查中，分為兩個層次：一是各單位領導班子及其成員組織自查，二是一般干部自查。重點排查過去自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題有沒有解決、納稅人投訴的問題有沒有辦結、各項服務承諾有沒有履行、各類服務措施有沒有落實等。在外部回訪促糾中，分為三個層次：一是走訪轄區(qū)內納稅企業(yè)，尤其是重點稅源戶、納稅大戶、定報企業(yè)和戰(zhàn)略性新特產業(yè)企業(yè),同時完善掛鉤服務企業(yè)臺帳；二是走訪當?shù)攸h委、政府和紀委、優(yōu)化辦等職能部門；三是走訪在當?shù)赜休^大影響的人大代表、政協(xié)委員和部分規(guī)模較大的個體經營戶。重點排查地稅干部在納稅服務、稅收征管、開展“三服務”中存在的問題和不足，以及有無為稅不廉等影響地稅形象的行為。在查擺階段，各單位可采取拜訪領導、走訪企業(yè)、下訪群眾等多種形式，進行一對一交流、座談討論，通過問卷調查、征求意見函等方式，廣泛聽取納稅人和社會各界的意見和建議。注重加強對不了解地稅部門、不熟悉地稅工作的單位和人群的宣傳，不斷擴大社會對地稅部門工作的知曉度和認可度。

3、

整改落實階段（12月下旬到明年1月上旬）。各單位要對

自查問題和回訪征求到的意見建議進行分類歸集，制定切實可行的整改方案，落實責任單位，明確包干到個人，認真整改，及時處理，反饋到位。對一些目前客觀條件不具備，暫時無法解決的問題要逐級上報。縣局作風辦將對全縣范圍帶有普遍性的問題、各單位上報反映的問題以及市局督查組發(fā)現(xiàn)的問題，分類整理，交相關單位進行整改。整改過程中，要認真分析產生問題的根源，有針對性建立和完善規(guī)章制度，形成按制度辦事、靠制度管人的長效機制。

4、總結提高階段（明年1月中旬）。明年1月15日前，各單位要形成“三服務大回訪”主題活動書面總結材料并上報縣局作風辦。對組織不力并在當?shù)刈黠L行風評議中排名靠后的單位，主要負責人要在縣局局務會上做出情況說明，對“大回訪”中發(fā)現(xiàn)的問題整改不及時、不到位而導致評議失分的，縣局將追究相關責任人的責任。

四、具體要求（一）加強領導，明確責任。全系統(tǒng)干部職工要高度重視市局組織的這項活動，將大回訪工作的每個步驟和各項要求落到實處。各單位要進一步健全“三服務”工作組織，充分發(fā)揮在“三服務大回訪”活動中的領導、組織、協(xié)調作用，做到認真籌劃、周密組織、有效實施。要科學分解“三服務”的目標責任，各單位的負責同志是這次活動的第一責任人，各項活動都要親自抓、負總責，每位地稅干部都是具體責任人，每個參評企業(yè)和每個重點企業(yè)都要有專人負責，積極推廣“服務企業(yè)一對一，情感交流心連心”的服務模式，對納稅人反映的問題要事事有回音，件件有落實。

（二）精心安排，注重實效。這次活動時間緊、任務重，各單位要正確處理好“三服務大回訪”活動與組織收入、沖刺全年各項目標任務等工作之間的關系，重點抓好統(tǒng)籌協(xié)調，做到各項工作有效銜接。要按照縣局的統(tǒng)一部署和具體要求，針對本單位存在的突出問題和社會各界提出的熱點、難點問題，精心組織各項活動，并在活動的實施過程中注重實效，不搞花架子、不搞走過場，集中一個月的時間重點解決好納稅人反映的各類問題，不斷提升地稅部門的服務能力和服務形象。

（三）加強溝通，廣泛宣傳。回訪活動中，各單位要通過多種形式及時向當?shù)攸h委、政府領導匯報地稅系統(tǒng)近年來各項工作所取得的成績以及“三服務”、作風建設等情況。加強與紀委、優(yōu)化辦等相關職能部門的溝通交流，主動上門聽取他們對地稅工作的意見和建議，增強“三服務”的針對性。要抓住重點環(huán)節(jié)、重點部門和重點人員，特別是要擴大宣傳溝通的范圍，在確保將熟悉地稅工作人群的宣傳到位的同時，加大對不熟悉地稅、不熟悉稅收人群的宣傳，力爭獲得更多的支持和更大的理解。要充分發(fā)揮新聞媒體的作用，通過有力度、有深度的宣傳報道，廣泛宣傳地稅系統(tǒng)“三服務”的典型經驗、先進事跡和工作成果，努力擴大地稅機關在社會各界的影響，為全縣地稅系統(tǒng)“三服務大回訪”活動營造良好的輿論氛圍。

（四）強化督查，重點考核。縣局作風辦、監(jiān)察室將組織專項督查，對在這次“大回訪”活動中組織不力、執(zhí)行不力的單位和個人進行通報，并將督查結果列入縣局“三個一流”考核，對在機關評議中成績不佳、位次不前，影響縣局評議成績的單位和個人進行責任追究。

同時，要求回訪過程中，耐心細致做好當事人的思想工作，加強民族宗教法律法規(guī)宣傳，多了解少數(shù)民族和信教群眾的愿望和要求，多聽取他們對民族宗教工作的意見和建議，融洽同群眾的關系，以此進一步傾聽群眾呼聲，查找工作質量、工作作風、工作方法等方面存在的問題，及時糾正問題，改進工作，努力提高人民群眾對矛盾大調解工作的滿意度。

全市公安交警部門民警大回訪活動實施方案

為認真貫徹落實全省公安機關社會管理創(chuàng)新工作（龍巖）推進會的精神，進一步推動大走訪工作長效機制的落實，促進和諧警民關系建設，提升人民群眾滿意率。根據市局《全市公安機關民警大回訪活動實施方案》（莆公綜〔201*〕489號）的部署精神，結合支隊實際，經研究，決定在全市公安交警開展全警大回訪活動，現(xiàn)制定工作方案如下。

一、指導思想

堅持以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，以人民滿意為根本標準，探索創(chuàng)新新時期公安機關聯(lián)系群眾、服務群眾的方式方法，不斷強化群眾觀念，教育引導廣大民警深入基層、深入群眾，最大限度地了解社情，最廣泛地征求民意，進一步謀劃好工作思路，通過全警大回訪，構建警民大和諧，不斷提高人民群眾對公安工作的滿意率。

二、活動時間

201*年11月29日至201*年12月31日。三、活動對象

全市公安交警部門全體民警。四、階段步驟

㈠動員部署階段（11月29日12月5日）。支隊制定具體實施方案，進行動員部署；各單位要加強組織領導，及時召開動員部署大會，對本單位民警進行思想發(fā)動，引導民警充分認識大回訪活動重大意義，進一步明確工作目標和任務要求。同時，要在醒目位置懸掛大回訪的宣傳橫幅、標語（“全警大回訪、構建大和諧”，“面對面、心連心、警民和諧一家親”，“開展全警大回訪、改善民生構和諧”等），營造全警大回訪的濃厚氛圍。

㈡集中回訪階段（12月6日12月19日）。各單位要集中組織全體民警，通過警民懇談會、警情通報會、公安工作通報會、入戶走訪、帶案（事）件下訪等形式，與群眾進行面對面的座談和回訪。各單位集中回訪后要如實詳細填寫《全市公安民警大回訪統(tǒng)計表》、《案（事）件回訪情況匯總表》、《全市公安民警大回訪登記表》。

㈢分析反饋階段（12月20日12月26日）。各單位要對第一輪回訪結果認真梳理匯總，對群眾仍反饋不滿意的案（事）件，要堅持最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素的原則，深入分析造成群眾不滿意的原因。對于因民警工作不到位、解釋說明不深入、群眾暫時無法理解的，支隊包片分管領導要聯(lián)系掛鉤，會同所在大隊領導和責任民警向當事人作再次的回訪反饋，做進一步的解釋說明，分析造成不滿意的根源所在，用真心換取群眾的理解和支持。對再次回訪中群眾仍表示不滿意的案（事）件，要作出詳細的回訪經過和原因反饋。㈣總結提高階段（12月27日12月31日）。各單位對集中回訪中發(fā)現(xiàn)的問題、群眾不滿意的原因以及意見建議進行匯總，討論研究加強和改進工作的意見辦法，并召開全警大會進行通報。各單位要將大回訪工作總結（連同附表），于201*年12月30日上午下班前通過OA系統(tǒng)報支隊政治處。

五、重點回訪內容

㈠開展警民互動活動。各單位要組織開展警民懇談會、警情通報會、公安工作報告會不少于2場；每位民警要深入到轄區(qū)，組織有關人員召開懇談會不少于1場；同時要根據轄區(qū)實際開展有本地特色的警民互動活動。

㈡回訪報警（案）當事人。支隊根據市局110報警短信評價平臺，梳理出各交警大隊今年以來群眾對處警反饋不滿意的157條警情（詳見附表）開展回訪工作。支隊領導每周要帶領各職能科室深入到包片掛鉤單位，督促檢查各大隊回訪工作的進展情況。各大隊要指定專人負責回訪，及時登記回訪情況，對處警不滿意的警情，要對警情報警人、當事人逐一面對面進行回訪，就接處警速度、民警執(zhí)法態(tài)度、辦理結果等，了解不滿意的原因，做好解釋說明工作，消除當事人的誤解，取得理解。同時，征求當事人對改進處警工作的意見建議，促進工作效率和服務質量的提高。

㈢回訪重大案件當事人。各單位要對交通肇事逃逸未破案件或未能及時辦結的案件，在不影響案件偵破工作的前提下，將案件辦理進展情況及未辦結原因告知當事人或其親屬，征求當事人對案件受理、調查處理、辦案結果、執(zhí)法態(tài)度等方面的意見建議，對公安機關已經做出的努力和尚未完成破案任務或無法破案的客觀原因進行溝通說明，保障當事人的知情權，取得群眾的理解和支持。各單位要將這些案件作為大回訪活動的重點回訪內容，指定專人逐一回訪當事人，確因客觀原因無法與當事人當面回訪的，要通過電話或通過其近親屬做好回訪解釋工作。

㈣回訪待辦事件當事人。支隊機關各科室要對正在經手辦理、處理的事件，及時向群眾說明辦事流程、辦理時限等相關政策，傾聽他們對交警部門辦事承諾、首問責任、限時辦結、一次告知等制度特別是執(zhí)行情況的意見建議，進一步提高服務質量和服務水平。支隊機關各科室由科室負責人帶隊，全員參與大回訪活動，每個科室回訪不少于3件（位）（具體任務詳見附表四），一并填寫《全市公安民警大回訪登記表》，做好回訪工作記錄，工作記錄各自保管備查。六、工作要求：

㈠提高認識，加強組織。全市交警部門要按照胡錦濤總書記關于“把人民群眾滿意不滿意作為工作的最高標準”的重要指示精神，結合當前開展的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把大回訪活動作為走訪了解社情動態(tài)、收集掌握群眾對公安交警工作評價、征集群眾的意見建議、提升人民群眾滿意率的有效載體，作為當前公安交警工作的一項重要內容抓緊抓好。要把此次全警大回訪活動作為提升群眾對公安交警工作滿意率的沖刺戰(zhàn)，加強組織領導，深入動員發(fā)動，激發(fā)民警參與大回訪活動的自覺性和主動性，提高活動的針對性和有效性。要把大回訪工作的要求、措施傳達到每一位民警，推動大回訪工作的扎實開展。支隊領導班子成員和各單位領導要親自帶頭、親自回訪，跟蹤督導回訪措施的落實，營造全警大回訪的濃厚氛圍。

㈡落實責任，加強督察�；卦L工作是否到位、措施要求是否落實，直接決定了大回訪工作的成效。各單位要對回訪的內容進行逐一分解，明確具體責任單位和責任民警。各責任單位和責任民警要進一步明確回訪的內容和工作任務，在短時間內制定工作計劃，集中力量狠抓工作落實。支隊包片分管領導和各職能科室要強化督導職能，加強對各大隊大回訪工作的督促檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、虛報瞞報等現(xiàn)象要進行責任倒查，防止大回訪工作搞形式、走過場，保證各項工作落到實處。

㈢加強宣傳，營造氛圍。各單位要充分利用廣播、電視、報刊等新聞媒體和板報、橫幅等手段，廣泛宣傳開展大回訪活動的重要意義和重要內容，宣傳大回訪活動的做法和成效，宣傳親民愛民和擁警助警的先進典型。要借助網絡媒體，形成人人重視、人人參與和諧警民關系建設的良好局面。要認真總結開展大回訪活動的好經驗、好做法，注重文字材料和影音資料的積累，加強交流，互相借鑒，共同提高。各單位要把廣泛宣傳開展大回訪工作的情況集中收集，留存?zhèn)洳椤?/p>

附件：1.全市公安民警大回訪統(tǒng)計表

2.支隊領導對各大隊回訪案件包片掛鉤責

任表

3.案（事）件回訪情況匯總表（表一至表四）4.交警支隊機關民警大回訪活動任務表5.全市公安民警大回訪登記表

貴州省司法廳為促進地方黨委政府、司法行政機關與群眾的互動，提高司法行政機關的群眾工作能力，轉變工作作風，幫助群眾解決實際問題，為黨委政府增添一條了解社情民意的渠道，從201*年起就在全省范圍內開展了以“回訪、服務、促和諧”為主要內容的“法律援助大回訪”活動。

一、精心部署，建立新機制

司法廳黨委印發(fā)了《貴州省司法廳關于開展“法律援助大回訪”活動的實施意見》，建立五項機制：一是回訪工作機制。要求全省司法行政機關每年要對上一年接受民事法律援助的受援人開展回訪活動，對仍然存在后續(xù)事務的法律援助受援人，繼續(xù)提供法律援助。二是回訪領導機制。成立“法律援助大回訪”活動領導小組，廳黨委書記、廳長劉偉擔任組長。制訂《“法律援助大回訪”活動領導小組辦公室工作制度》，為活動的順利開展提供制度保障。三是回訪責任機制。司法廳每年上門回訪50名受援人，市（州、地）司法局每年上門回訪25名受援人，縣（市、區(qū)、特區(qū)）司法局每年上門回訪10名受援人。司法廳領導每年每人上門回訪2名以上受援人，每個處室每年上門回訪2名以上受援人，將活動作為長效機制，落實到人。四是回訪聯(lián)系機制。為回訪對象建立聯(lián)系卡，建表造冊，記錄回訪的具體時間、具體事項、收集到的意見，并對了解到的社情民意動向進行梳理、分析。五是回訪協(xié)調機制。對于在回訪中掌握的情況，凡屬司法行政機關自身能夠解決的，限時予以解決，不能解決的以《司法行政簡報》或《司法行政簡報法律援助�？�》等形式，提出對策建議，及時向黨委政府報告，并協(xié)調有關部門幫助解決。二、公眾認可，取得新成效

廳黨委書記、廳長劉偉親自到貴陽、遵義、六盤水等地回訪5名受援人，廳班子成員、副廳級干部和廳機關各處室分別赴全省各地，深入到受援人家里、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、田間地頭進行回訪。全省各級司法行政機關也采取多種形式如成立法律援助回訪流動隊，召開座談會，通過電話、信件、網絡等形式開展大回訪活動�！胺�律援助大回訪”活動有力促進了法律援助工作政治效果、社會效果和法律效果的有機統(tǒng)一，取得了顯著成效。一是提高了公眾知曉率。貴州電視臺、法制日報、貴州日報、法制生活報、省人民政府網站等新聞媒體對活動進行了深入地宣傳和報道，有效提升了法律援助知曉率。二是促進服務溫暖民心。進一步提高了法律服務質量和水平，幫助困難群眾解決實際問題，使受援群眾真切感受到黨和政府的關心，進一步密切了干群關系。201*年，全省共上門回訪了受援群眾1587人，滿意率達99.7%。三是切實轉變了作風。變坐等上門為主動出門，變群眾上訪為干部下訪，宣傳法律和政策，引導群眾依法有序表達訴求，進一步維護了社會和諧穩(wěn)定。四是促進了公正廉潔執(zhí)法。通過回訪了解援助案件的辦理人是否盡職盡責，是否吃拿卡要，促進他們公正廉潔執(zhí)法。三、繼續(xù)深化，再上新臺階

201*年，為進一步發(fā)揮法律援助在維護困難群眾合法權益、促進社會和諧穩(wěn)定中的職能作用，積極推進三項重點工作，省司法廳年初下發(fā)了《關于進一步做好“法律援助大回訪”活動的通知》，在全省繼續(xù)深入開展“法律援助大回訪”活動，拓寬和增加了回訪范圍、回訪數(shù)量、回訪方式，不僅回訪民事案件，同時也回訪未成年人作為受援人的刑事案件，并把法律援助便民服務貫穿于回訪工作中，遇到群眾有新的法律援助申請的要把申請帶回來轉交法律援助中心。通過“進千家、訪萬戶”廣泛宣傳法律援助制度，最大限度地增加社會和諧因素。201*年4月14日，貴州盤縣人大、政協(xié)、政法委領導參加本縣“法律援助大回訪”活動，在與法律援助受援人及群眾的座談會上，“醫(yī)療損害賠償案”受援人敖某的丈夫就動情地說：“這么多的縣領導都來和我們座談，讓我們很受感動。如果沒有法律援助，我們這些弱勢群體要想打官司是不可能的。以后親戚朋友遇到類似的困難，我們也要向他們宣傳法律援助，因為我們信得過你們�！�

“法律援助大回訪”活動是對貴州自1997年開展法律援助工作以來的一次大檢閱，也是發(fā)現(xiàn)司法行政工作不足之處的有效方法。貴州省司法廳將總結經驗，把法律援助大回訪活動常態(tài)化，全方位、多層次扎實開展法律援助工作，并以此活動為載體，推動貴州司法行政工作更好地服務基層、服務群眾、服務大局。

市、州、縣農村能源辦公室（生態(tài)能源局）：

為確保農村沼氣安全生產和使用，切實保障沼氣用戶及廣大農民群眾的生命、財產安全，近期，省農業(yè)廳印發(fā)了《關于切實加強農村沼氣安全管理工作的緊急通知》（鄂農函[201*]238號），并與省安全生產監(jiān)督管理局聯(lián)合頒布了《湖北省戶用沼氣安全操作規(guī)程（試行）》（以下簡稱《規(guī)程》）。為切實落實緊急通知的有關精神、廣泛宣傳和貫徹“規(guī)程”，經研究決定，從6月份起在全省組織開展農村沼氣使用管理安全工作“萬名技術人員大回訪”活動�，F(xiàn)將活動有關要求通知如下：

一、活動內容

1、廣泛宣傳《規(guī)程》，迅速提高全社會安全意識。各級農村能源管理部門要迅速組織干部職工和在崗技術人員學習、領悟《規(guī)程》，通過廣播電視、手機短信、報紙、互聯(lián)網等反復宣傳《規(guī)程》，做到家喻戶曉、婦孺皆知，盡可能提高全社會沼氣使用管理安全意識。

2、逐戶排查安全隱患，確�！霸\患排險”無遺漏。采取專業(yè)干部帶沼氣技工、分片包干等辦法，組織對每個沼氣池系統(tǒng)（池體、管路和燃具）的安全檢查，準確診斷安全隱患，及時排除安全故障，采取認真講解和反復勸說等方式確保農戶自愿更換不安全的沼氣用具、設備或零件。家庭無常住人員的沼氣用戶，應在村組干部或其親屬的協(xié)助下，對其沼氣池系統(tǒng)強化安全管理，如蓋好進出料間蓋板、掩蔽沼氣管道等，確�！霸\患排險”不遺漏一個沼氣池。

3、逐村培訓沼氣安全使用知識，切實做到“掛圖上墻”。縣級農村能源管理機構要組織一批具備一定演講才能、熟知培訓技巧的技術干部或沼氣技工，逐村開展沼氣安全知識培訓，重點講解《規(guī)程》，要做到每個沼氣用戶人手一冊、規(guī)程內容入腦入心、操作實踐嫻熟自如。要大量印發(fā)安全知識掛圖，確保項目建到哪里，安全知識掛圖就懸掛到哪里。

4、逐鄉(xiāng)監(jiān)督鄉(xiāng)級農村能源公益性服務機構與農戶簽訂《沼氣使用管理安全責任書》，切實做到“制度入戶”�？h級農村能源管理機構要統(tǒng)一制定和印發(fā)《農村沼氣使用管理安全責任書》（以下簡稱“責任書”），明確縣、鄉(xiāng)農村能源管理服務機構和農戶的安全責任與權利，規(guī)范三方共擔安全管理義務的行為，鼓勵沼氣用戶購買相關的商業(yè)保險�；顒悠陂g，要使縣、鄉(xiāng)農村能源管理服務機構與每一個沼氣用戶簽立責任書，確因家庭無常住人員的，需由其親屬或村干部代為簽訂，并明確簽訂人的轉告義務。

5、著力培訓和培養(yǎng)“沼氣物業(yè)管理工”，促進沼氣使用管理的專業(yè)化。配合農業(yè)部開展的沼氣物業(yè)管理工鑒定和頒證工作，積極物色人選，聘請有關專家開展培訓，及時申辦“沼氣物業(yè)管理工”資格證書，不斷推進農村沼氣后續(xù)服務隊伍專業(yè)化、作業(yè)安全化。省農村能源職業(yè)技能鑒定站（華中農大工程學院）要全力以赴支持各地工作，嚴格按照標準開展職業(yè)技能鑒定。

6、全力加快項目工程建設進度，確保今年建設目標完成�？h級農村能源管理機構要以此次活動為契機，在落實安全教育、科普培訓和安全責任制的同時，努力消除沼氣管理事故的負面影響，積極加快各項目區(qū)的工程建設進度，確保全面完成今年我省40萬戶農村清潔能源入戶工程任務。

二、活動主體

全省要組織萬名技術人員有序開展沼氣安全使用“萬名技術人員大回訪”活動，各縣（市、區(qū)）農村能源管理機構要確保組織足夠的技術人員參與此次活動（詳見附件）。

縣級農村能源管理機構和鄉(xiāng)級農村能源公益性服務機構派出的技術干部，要認真完成安全管理“制度入戶”工作，并組織、帶動沼氣技工進村入戶；其他參與活動的沼氣技術人員要完成好“掛圖上墻”、“診患排險”這兩項任務。

三、監(jiān)督管理

1、強化保障機制，確保本次活動的各項安排落到實處�？h級農村能源管理機構應積極爭取當?shù)攸h委、政府的重視與支持，從農村公益性服務資金、沼氣項目建設配套資金中解決本次活動所需經費，切實解決好技工的報酬、專業(yè)干部的下鄉(xiāng)補助等問題，使其安心、高效地參與本次活動。

2、建立報表制度，密切跟蹤活動開展情況�？h市級農村能源部門應于6月4日前，向所在市州農村能源部門上報開展活動的具體方案，并將參與活動的技工和專業(yè)干部名單、分村回訪規(guī)模等信息存檔，省直管市和神農架林區(qū)應直接報省農村能源辦，以便省市相關部門檢查；各市州農村能源部門應于6月8日前，將所轄各縣回訪干部人數(shù)、回訪技工人數(shù)、計劃回訪農戶數(shù)等信息報送省辦監(jiān)督處。

各縣市農村能源部門應于6月10日、20日、30日分別通過所在市州農村能源部門向省辦監(jiān)督處報送大回訪活動的進度、工作經驗等情況。

3、完善獎懲制度，努力提高本次活動的成效�？h市農村能源管理機構要制定并公布獎懲措施，鼓勵技術人員全力以赴參與本次活動，對活動中表現(xiàn)積極、成效顯著的，應在安排項目工程建設數(shù)量、提高勞務報酬水平等方面給予照顧，幫助其提高收入。省市兩級應在安排項目建設任務時，對活動成效顯著縣市予以傾斜支持，對消極應付的縣市采取必要的懲戒措施。

青山工商分局“大走訪”、“大回訪”工作總結

時間:201*-08-1823:03來源:作者:點擊:

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按照市工商局《武漢市工商行政管理系統(tǒng)201*年民主評議政風行風工作實施方案》文件精神，青山分局結合實際制定了《201*年民主評議政風行風工作實施方案》,并層層召開了動員大會，傳達貫徹落實省、市、區(qū)民主評議政風行風工作會議精神，部署分局政風行風評議工作。第一階段通過宣傳發(fā)動、組織學習、自查自糾，干部職工工作作風、服務意識和服務質量得到進一步提升。第二階段分局采取多種形式，認真扎實地開展了“大走訪”、“大回訪”工作，誠懇征求社會各界、個體經營戶、工商企業(yè)對工商工作的意見和建議，取得一定效果�，F(xiàn)將工作情況總結如下：

一、認真布置，明確責任。行評第一階段后，分局及時召開了各單位負責人參加的工作調度會，在總結前段工作的基礎上對第二階段的“大走訪、大回訪”工作作出了具體的工作部署，局黨組書記、局長黃海波同志在會上強調：各單位必須高度重視，明確責任，要在時間緊、任務重的情況下，加強組織領導，集中時間，集中精力，全力以赴抓好落實，確保走訪回訪活動真正地落實到實處，真正起到改善部門形象，促進政風行風建設的作用。

二、積極走訪回訪，廣泛收納各方諫言。一是由班子成員帶隊，與相關職能部門負責人一起對武鋼、一冶等重點單位和企業(yè)進行重點走訪；二是采取寄征求意見函的方式，向全區(qū)人大代表、政協(xié)委員發(fā)送了《青山工商分局致全區(qū)人大代表、政協(xié)委員的一封信》400余份,在“清正廉潔、勤政為民、政務公開、依法行政、執(zhí)政為民、嚴格管理”六個方面誠懇征求人大代表、政協(xié)委員的意見和建議；三是印制了《青山工商分局征求意見表》、《案件回訪調查表表》近萬余份,各工商所、直屬局對轄區(qū)個體經營戶、企業(yè)進行上門走訪，對201*年來被分局處罰過的市場主體主動回訪，面對面聽取他們對行政執(zhí)法機構和執(zhí)法人員的意見和建議；四是通過召開“優(yōu)化環(huán)境，關注民生，服務地方經濟懇談會”，分局領導班子成員和各科、所、直屬局負責人認真傾聽了區(qū)行評代表和區(qū)糾風辦領導對工商行政管理工作及民主評議政風行風工作的意見和建議。

三、搞好結合，效果顯著。一是“大走訪、大回訪”工作與搞好服務相結合。走訪中，對走訪對象提出的意見和建議做到虛心接受，對經營中存在的困難，能當場解決不拖延，不能當場解決的，作好記錄，當場給予認真的解答，并把意見和建議帶回來，向領導匯報，并轉告相關單位予以解決；二是與宣傳相結合。在走、回訪工作中，干部們對企業(yè)及個體工商戶辦照過程中政策理解不清、工商職能了解不夠的情況，耐心地宣傳工商法律法規(guī)，真誠為他們解答經營中存在的一些疑難問題，很好地解決了管理與被管理之間的矛盾，增進了相互之間的了解和信任；三是與規(guī)范行為相結合。在大回訪中，回訪人員一方面虛心聽取被處罰對象的意見或建議，另一方面，誠懇地幫助企業(yè)分析經營中存在的問題，對企業(yè)進行行政指導，協(xié)助企業(yè)建章建制，規(guī)范經營行為，進一步鞏固行政處罰的糾偏效果。

四、突出重點，務求時效。一是在評議范圍上，突出業(yè)務部門和窗口單位為重點。二是在征詢意見的對象上，突出服務對象為重點。三是在工作形式上，突出上門走訪為重點。四是在工作成效上，突出“心系群眾、執(zhí)政為民”為重點。在“大走訪、大回訪”工作中，分局廣大工商干部頂烈日、冒酷暑，深入每家每戶走訪征詢意見。從目前收集的意見來看，主要集中在全民創(chuàng)業(yè)政策的落實、工商收費、食品安全、執(zhí)法辦案和窗口形象等方面，針對這些問題，分局將提出整改方案，分門別類地交給相關科所落實，實實在在地把工商部門的政風行風評議工作落到實處。

為進一步推進大隊“大走訪”開門評警活動，切實保障全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作，營造和諧警民關系，交警延平大隊積極開展交通事故“大回訪”活動，在為受害群眾送去關愛的同時，還向群眾、駕駛員宣傳有關法律法規(guī)，講解交通安全知識，與群眾之間架起了一座連心橋。

3月1日，大隊交管科肖鳳敏科長深入交通事故當事人家中走訪，警民“面對面”的交談，“聽民聲、納民意、化民怨、解民難”進一步拉近了警民關系。肖鳳敏科長在回訪中重點對辦案民警的執(zhí)法語言、執(zhí)法態(tài)度、執(zhí)法方式、案件處理情況、賠償是否到位和對事故處理工作的滿意度幾個方面進行回訪。他一面了解有關事故損害賠償?shù)慕鉀Q情況，一面了解當事人及家屬在交通事故處理過程中對交警部門的意見和建議，耐心解答疑惑，消除誤解，從根本上減少交通事故信訪問題的發(fā)生，營造了良好的社會氛圍。

縣地稅局“小回訪”帶動工作質效“大提升”

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一是加強稅收政策落實回訪。對重點稅源企業(yè)定期安排稅收管理員開展上門服務，及時將中國稅務雜志、中國稅務報、稅收政策法規(guī)資料等稅收知識讀本贈送給企業(yè)財務人員。通過不定期回訪納稅人，來檢查稅收管理員是否將國家稅收政策及時落實給企業(yè)，是否真正實現(xiàn)了送稅法上門的稅收服務承諾。二是加強廉政監(jiān)督制度回訪。通過走訪納稅人、發(fā)放調查問卷、開通廉政投訴電話等形式進行廉政監(jiān)督回訪，回訪內容主要涉及是否依法治稅、是否廉潔勤政、是否兌現(xiàn)服務承諾等方面，回訪結果如實記入個人廉政檔案，并作為年度考核的重要依據。三是加強建議意見效果回訪。該局采取發(fā)放建議意見卡、召開納稅人代表座談會進行面對面交談等方式虛心征求納稅人意見建議。對納稅人提出的意見和建議，本著認真負責的態(tài)度，做到件件有落實，條條有整改，并將落實的結果主動、及時告知給納稅人。四是加強稅收服務質量回訪。檢查執(zhí)法人員是否按規(guī)定為納稅人提供優(yōu)質的稅收服務，是否兌現(xiàn)上門、承諾服務，做到平等待人、以情感人、以理服人，而不是態(tài)度冷漠、以權壓人、以言傷人。五是加強稽查回訪制度。對于201*年已經稽查過的企業(yè)，采取上門回訪、信函回訪、電話回訪等形式，及時掌握查后整改情況和帳務調整情況，打造“陽光稽查”，推動稽查延伸服務制度的落實。實行“回訪”制度以來，該局日常執(zhí)法工作做到了月初有計劃、過程有記錄、事事有匯報、月終有回顧，稅收工作質效不斷提高，有力的促進了稅收收入穩(wěn)步增長，樹立了良好的地稅形象。（地稅局：湯繼偉）

思南縣司法局關于深入開展“法律援助大回訪”

活動的實施意見

為充分發(fā)揮司法行政職能作用，關注民生，提高法律援助工作知曉率，擴大法律援助工作受援面,密切聯(lián)系群眾,把法律援助工作向鄉(xiāng)、村延伸，不斷完善法律援助管理體制，促進法律援助工作規(guī)范化發(fā)展，按照省、地司法廳（局）的統(tǒng)一部署，縣司法局決定：201*年繼續(xù)在全縣司法行政系統(tǒng)開展以“回訪、服務、促和諧”為主要內容的“法律援助大回訪”活動，通過回訪民事法律援助受援人，進一步宣傳法律法規(guī)和黨的方針政策，深入了解群眾生產生活困難，幫助、引導和促進解決他們的法律訴求，維護社會穩(wěn)定，增強社會和諧。一、充分認識開展“法律援助大回訪”活動的重要意義

法律援助工作是政府的民生工作，其工作中心和重點就是要更好地服務民生、促進和諧。做好新形勢下的法律援助工作，是維護困難群眾合法權益、促進解決民生問題的必然要求；是促進司法公正、維護社會公平正義的客觀要求；是暢通群眾訴求表達渠道、維護社會和諧穩(wěn)定的現(xiàn)實要求。當前，我國經濟和社會發(fā)展呈現(xiàn)出一系列重要的階段性特征，各種矛盾錯綜復雜，人民內部矛盾以及由此引發(fā)的各類群體性事件已成為影響社會穩(wěn)定的突出問題。開展“法律援助大回訪”活動，是全縣司法行政機關緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，為切實維護社會和諧穩(wěn)定、促進我縣經濟平穩(wěn)較快發(fā)展提供良好的法律保障和法律服務的重大責任；是全縣司法行政機關學習實踐科學發(fā)展觀的具體行動，是心系困難群眾，改進工作作風，提高群眾工作能力，推動法律援助工作不斷發(fā)展的重要方式。

全縣司法行政機關要準確把握司法行政工作的首要政治任務，要充分認識開展“法律援助大回訪”活動在維護人民利益、維護社會公平正義、維護社會穩(wěn)定、構建社會主義和諧社會中的重要作用；要解放思想、創(chuàng)新工作思路，以認真負責的態(tài)度、求真務實的作風，精心組織，全力推進“法律援助大回訪”活動的制度化、經�；�、不斷推進我縣法律援助事業(yè)的發(fā)展。二、開展“法律援助大回訪”活動的指導思想

全縣司法行政機關要通過“法律援助大回訪”活動，綜合發(fā)揮司法行政職能作用和優(yōu)勢，充分發(fā)揮法律援助的法律預警功能，要把預防工作擺到更加突出的位置，健全完善矛盾糾紛情報的信息收集、報送、分析機制、排查調處機制和信息反饋機制，切實提高對熱點、敏感問題的預知、判斷和預防能力，使矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解、早處置，促進從源頭上解決民生問題�！胺�律援助大回訪”活動貼近群眾，直接了解社會的一些情況、動態(tài)，掌握大量的信息，全局干部職工要有大局意識、全局意識，要及時發(fā)現(xiàn)經濟發(fā)展、社會穩(wěn)定方面存在的問題、隱患，把掌握的一線信息加以綜合分析，特別是要及時發(fā)現(xiàn)帶有傾向性、苗頭性的民生訴求，有針對性地提出對策、建議，及時向黨委政府匯報反映，以有利于黨政領導及時準確掌握社情民意，進行正確決策，為各級黨委政府當好參謀助手，從源頭上預防和減少群體性事件的發(fā)生，從根本上解決民生問題。三、“法律援助大回訪”活動的目標要求

全縣司法行政機關要通過“法律援助大回訪”活動，切實為困難群眾扶危濟困，為政府排憂解難，促進政治效果、社會效果、法律效果的有機統(tǒng)一，為構建和諧社會貢獻力量；要通過“法律援助大回訪”活動，聽取受援人對援助案件承辦情況的意見，作為改進法律援助工作的參考依據；要通過“法律援助大回訪”活動，有效監(jiān)督辦案人員廉潔公正，盡心盡責辦理法律援助案件，提高援助案件辦理質量；要通過“法律援助大回訪”活動，提升法律援助知曉率，注重法律援助實效，使法律援助工作者成為困難群眾找得到、信得過的“貼心人”；要通過“法律援助大回訪”活動，向群眾宣傳國家法律法規(guī)和黨的方針政策，做好群眾的思想工作，引導群眾依法有序表達訴求；要通過“法律援助大回訪”活動，進一步向全社會傳遞信息：只要弱勢群體和困難群眾需要法律援助，法律援助機構就一定會克服困難，盡職盡責努力工作；法律援助是黨委和政府的民心工程，民有所呼，我有所應，只要事關人民利益，司法行政機關和法律援助機構必須全力以赴、毫不懈怠。四、開展“法律援助大回訪”活動的總體安排

1、要結合《貴州省法律援助條例》開展“法律援助大回訪”活動。2、對201*年接受民事法律援助的受援人開展回訪活動，并選擇其中15戶受援人進行上門回訪服務，即對仍然存在的法律援助后續(xù)事務要組織法律援助機構和人員繼續(xù)提供法律援助，對不屬于法律援助后續(xù)事務的困難和情況，要帶回來，由縣局集中統(tǒng)一向黨委政府反映和呼吁，幫助、促進此類問題的解決。

3、縣局負責對法律援助中心辦理的民事法律援助案件的受援人進行回訪，回訪可以采用上門、座談會、電話、信件、網絡等方式進行。

在回訪過程中要了解受援人是從何種途徑知道法律援助、申請法律援助是否方便、法律援助人員在辦理援助案件過程中是否有收取受援助人財物及吃請行為、法律援助工作人員是否盡職盡責、法律援助機構和法律援助工作人員的服務態(tài)度如何等情況并記錄在案。

4、縣局領導班子成員及享受同職級待遇的同志，每人至少要上門回訪１人；各科（股）室以每２名干部上門回訪１名受援人的原則確定上門回訪數(shù)額。5、縣局要為每位回訪對象建立聯(lián)系人，建表造冊，記錄進行回訪的具體時間、具體事項、收集到的意見、對社情民意動向的分析及匯報情況。6、要定期對“法律援助大回訪”活動了解到的社情動向，加以綜合分析，以書面的方式，提出對策建議，報縣委政府，并報上級司法行政機關和省司法廳。五、開展“法律援助大回訪”活動的組織領導

要切實加強對“法律援助大回訪”活動的領導，要在思想上高度重視、工作上落實責任、組織上提供保障。

縣局要成立相應的領導小組，抽調精干力量組建工作機構并落實經費、人員等。局黨組全面負責本單位的“法律援助大回訪”活動，主要負責人要認真履行第一責任人的職責，分管負責人要認真履行直接責任人的職責，黨員干部要發(fā)揮帶頭作用，帶領全體干警參加活動。

思南縣司法局開展“法律援助大回訪”活動領導小組：組長：樊建華思南縣司法局局長副組長：侯強思南縣司法局黨組書記張云波思南縣司法局副局長周啟鳳思南縣司法局紀檢組長

思南縣司法局開展“法律援助大回訪”活動領導小組下設辦公室，由縣法治辦、局辦公室、律師事務所、基層科、公證處、法援中心組成，負責日常工作和具體事務。

主任：侯強（兼）副主任：周啟鳳（兼）

成員：陳大強騰峰律師事務所主任袁子順法治辦主任張謀公證處副主任宋麗娜辦公室負責人王蓉基層股負責人

郭育銀法援中心負責人

六、開展“法律援助大回訪”活動的宣傳報道

要按照“善于策劃、廣泛傳播、簡約生動、持之以恒”的精神，結合《貴州省法律援助條例》的修改實施，充分運用各種手段，推出系列宣傳項目；要策劃組織開展一些有聲勢有影響的宣傳活動，集中報道一些感人的典型案例、先進人物事跡等，突出法律援助扶弱濟困、伸張正義的工作宗旨，宣傳實施法律援助制度對于保障困難群眾的合法權益、促進司法公正、維護社會和諧穩(wěn)定的重要作用，做好“法律援助大回訪”活動的系列宣傳報道工作。要組織調動媒體，利用新聞宣傳、公益廣告、文藝作品等人們喜聞樂見的形式進行宣傳，努力強化開展“法律援助大回訪”活動的宣傳效果。

要組織好本地媒體對開展“法律援助大回訪”活動的常規(guī)宣傳報道工作；要運用鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站和村寨法律援助聯(lián)絡點（村、居民委員會），認真做好法律援助典型案例光盤的播放工作；要組織力量在轄區(qū)內的公路沿線制作墻面、山體上的長期性法律援助公益廣告。

要通過對開展“法律援助大回訪”活動的系列宣傳活動，積極爭取黨委、政府把法律援助工作納入我縣以改善民生為重點的社會建設中，促進解決民生問題，維護社會穩(wěn)定；要加強與有關部門的溝通、協(xié)調和配合，幫助解決法律援助工作中遇到的實際困難，為法律援助事業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會基礎。

英莊鎮(zhèn)“大回訪、大走訪、大詢訪”

活動工作方案

為全面做好迎接全省公眾安全感調查各項準備工作，全面提高人民群眾的安全感，確保在省公眾安全感調查中取得好的成績，經鎮(zhèn)黨委研究決定，在全鎮(zhèn)深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”活動，為確�；顒尤〉贸尚�，特制定本方案。

一、指導思想

以黨的十七大精神為指導，深入貫徹落實中央、省、市政法綜治及平安建設工作會議精神，圍繞提高公眾安全感這一主線，通過深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”和電話詢訪活動，進一步理順群眾情緒，密切黨群、干群、警民關系，大幅度提高人民群眾的安全感和滿意度，確保在省公眾安全調查中，對我鎮(zhèn)社會治安狀況作出客觀、積極的評價，取得良好的成績。二、工作目標

通過深入開展“大回訪、大走訪、大詢訪”活動，走訪入戶率、交辦不滿

意戶回訪率、電話詢訪率全部達到100％，人民群眾的安全感、滿意度大幅提升，滿意率達到95％以上。

三、工作措施

“大回訪、大走訪、大詢訪”工作共分三個層次同時展開。(一)公安機關回訪：鎮(zhèn)派出所負責，由司法所、鎮(zhèn)巡邏隊配合，采取

領導帶頭，按片劃分專業(yè)隊組，、分包村組、分包到戶的方法，對6月份全鎮(zhèn)電話詢訪中排查出的不滿意戶逐戶登門回訪，通過回訪達到理順情緒，消除負面反映，提高滿意率的效果。自11月4日開始，至11月11日前完成。

(二)鎮(zhèn)、村入戶走訪：由鎮(zhèn)黨委、政府負責，通過鎮(zhèn)干部包村，村干部包

組，組干部包戶的辦法，對轄鎮(zhèn)所有固定電話戶逐戶進行登門走訪，并根據走訪情況，對不滿意戶組織專門力量，堅決按照不放棄一戶的原則認真做好情緒理順工作，減少負面影響。同時，鎮(zhèn)直各單位要專題召開單位會議，安排單位內部干部職工及家屬教育，部署電話詢訪工作，督導認真落實。自11月4日開始，至11月11日前完成。

(三)鎮(zhèn)綜治辦成員單位電話詢訪：綜治辦成員單位要按照綜治辦分配的電

話號碼，抽調專人或組織機關干部逐戶撥打電話，按照有關要求向電話戶問詢對當前社會治安的滿意度和對政法綜治工作的意見建議以及所反映的問題。自11月4日開始，至11月11日前完成。

四、工作要求

一是加強領導。各村、鎮(zhèn)直各部門要把提高公眾安全感工作當作當前工作

的重心，全力以赴把這項工作做好做扎實。主要領導要親自安排這項工作，對這項工作的每個環(huán)節(jié)都親自研究、親自部署、親自指導、跟蹤問效，協(xié)調解決工作中的難點和困難，為工作正常有序開展提供一切必要的人力、物力、財力保障。二要注意方法�！按蠡卦L、大走訪、大詢訪”的根本目的是提高群眾對社會治安工作的滿意度，在具體工作中要講究方法和藝術，要有意識的向走訪、詢訪、回訪對象介紹我鎮(zhèn)平安建設工作取得的成績和鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府解決治安問題的決心，引導他們做出正確積極的判斷，同時理順部分不滿意戶的情緒，減少負面反映，達到提高滿意度的預期目的。

三是務求實效。各村、鎮(zhèn)直各部門要本著實事求是的工作作風，扎扎實實的做好這項工作，每位工作人員都要沉下去，每個環(huán)節(jié)都要按要求認真完成，各種問詢記錄、統(tǒng)計報表都要真實有效。確保高質量、按時完成工作任務，決不能圖形式、走過場。四是強化責任。此次“大回訪、大走訪、大詢訪”工作將納入綜治和平安

建設考評體系，凡因工作不認真，影響我鎮(zhèn)全省公眾安全感調查成績的，要嚴肅追究相關單位和責任人的責任。

市北區(qū)“大回訪、大考察、大排查”活動抓得實做得牢效果好

發(fā)布日期：201*年03月06日

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為進一步加大對重大社會矛盾糾紛的工作力度，確保社會和諧安全穩(wěn)定，促進經濟平穩(wěn)較快發(fā)展，根據青司發(fā)〔201*〕41號《關于開展“大回訪、大考察、大排查”活動的意見》精神，市北區(qū)在全區(qū)范圍內廣泛開展了“大回訪、大考察、大排查”活動，取得了較好效果。一、提高認識、加強領導、確保各項工作任務落到實處

一是進一步提高對做好“大回訪、大考察、大排查”活動重要性的認識。目前，社會矛盾糾紛復雜性、突發(fā)性、易激化性越來越強，局黨組要求全局干部和各街道司法所切實增強憂患意識，做到居安思危，戒驕戒躁，堅決克服松懈麻痹思想和僥幸心理，增強工作的緊迫感和責任感，認真履行黨和人民賦予我們的責任與使命。

二是嚴格落實各級各部門“大回訪、大考察、大排查”活動責任制。建立健全工作責任體系，明確“一把手”責任制，按照分級負責、以崗定責的原則，明確各科室、各類人員的具體責任。同時對各街道司法所下發(fā)了《關于開展“大回訪、大考察、大排查”通知》，要求各街道人民調解領導小組一級抓一級，層層抓落實，發(fā)現(xiàn)情況特別是有可能形成影響的矛盾糾紛第一時間上報，從現(xiàn)在起到4月底結束，凡發(fā)生民間糾紛激化案件、刑釋解教和社區(qū)矯正對象重新違法犯罪案件都要實行責任倒查，并對有關責任人進行嚴肅追究。三是制定了嚴密細致的工作方案。市北區(qū)結合本地區(qū)實際制定出工作方案和目標，結合市北區(qū)大項目建設，拆遷范圍大的特點，明確任務、時限、方法、步驟和措施，有組織、有計劃、有步驟地予以實施。同時堅持情況報告制度，按時向上級報送各項統(tǒng)計、報表和情況匯總信息，重要情況做到一事一報。工作重心下沉，相關科室有關人員全部沉到基層加強檢查督查，做到情況早知道，工作早進入，問題早解決。

二、以化解突出矛盾糾紛為重點，深入開展“大回訪、大考察、大排查”活動矛盾糾紛專項排查調解活動

一是圍繞群眾反映強烈的熱點難點問題抓好重點排查。市北區(qū)圍繞城市拆遷安置、困難群體救助等有可能影響市北區(qū)和諧穩(wěn)定的各類突出矛盾糾紛和苗頭隱患，從街道、社區(qū)和企事業(yè)單位等最基層、最前沿入手，自下而上，自內而外地逐一開展地毯式、拉網式、滾動式的全方位、立體化排查，做到區(qū)不漏街，街道不漏社區(qū)，社區(qū)不漏戶，企業(yè)不漏車間、班組，確保不留死角、不留隱患。

二是健全“三級五層”組織網絡抓好調處化解。以區(qū)“12348”矛盾糾紛調解服務中心為龍頭，健全和完善了區(qū)、街、片、社區(qū)、樓院五層大調解網絡體系。通過市局出臺的人民調解平臺網絡加強了對基層人民調解工作的指導。充分發(fā)揮社區(qū)調解組織活力。發(fā)揮新興行業(yè)性、區(qū)域性、專業(yè)性和企事業(yè)人民調解組織作用，形成“上下貫通、縱橫交織”的排查化解網絡，防止出現(xiàn)工作盲區(qū)和死角，確保排查化解工作橫向到邊、縱向到底。同時要求各街道司法所對排查出的矛盾糾紛認真梳理，列出清單，建立臺帳，統(tǒng)一實行矛盾糾紛隱患關掛牌銷賬處理；局里工作人員至街道司法所都指定專人負責，靠上做工作，切實把問題隱患解決在當?shù)�，解決在內部，解決在萌芽狀態(tài)。

三是以改善民生為重點抓好源頭預防。市北區(qū)從問題最多、最突出的街道、社區(qū)和企事業(yè)單位入手，加強普遍走訪，認真解決了群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，重點了解了社情民意，掌握了矛盾糾紛，密切了干群關系，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。轉變觀念、統(tǒng)一思想、以群眾滿意為根本目標

學習王奕文書記在縣第十三、十四次民生110暨大回訪工作匯報會上

的講話的心得體會建設局總支書記扎永德

近段時間，自治縣接連召開民生110暨大回訪工作相關會議，強力推進大回訪工作向深度發(fā)展，充分體現(xiàn)了此項工作是關系民心的重要工作。貫穿歷次會議的重要精神是“以讓人民群眾滿意為根本標準，以社會和諧為最高準則”。

扎實做好民生110和大回訪工作是察民情、知民心、解民怨的有效途徑，是密切聯(lián)系群眾的基本工作方法，是全心全意為人民服務宗旨的具體實踐。全縣黨員干部通過民生110和大回訪工作不斷為人民群眾排憂解難、向人民群眾宣傳黨的政策、幫人民群眾謀劃發(fā)展思路，目的是讓人民群眾的氣順了、心平了、眼界開了，把全部心思用到發(fā)家致富上來，把全縣人民的智慧凝聚到建設“民生、宜居、人文、幸福察布查爾”的目標上來。

正如十二次黨代會報告指出：“我們共產黨人，要努力消除“四個危險”，拿出真感情服務群眾，豁出命去造福察布查爾縣各族百姓”。必須做到：

一、帶著感情去落實。用心落實，就是將感情融入工作之中，帶著感恩、創(chuàng)造的心去落實。我們必須想法設法為群眾解決困難，緊密聯(lián)系群眾。很多表達訴求的群眾不是無理上訪，而是因為我們在做工作的時候政策運用不清，工作態(tài)度不好所造成的。因此，在今后的工作中，要牢固樹立服務群眾的意識。二、帶著責任去工作。新形勢下，我們要不斷改變工作作風，不斷提高自身服務群眾的能力。作為一名黨員干部，首先要牢固樹立執(zhí)行第一的思想，堅決消除“等、靠、磨”的做法，無論大事小事，件件都要仔細落實，尤其是關乎民生的工作，多小的事都是大事，比如入戶、政策宣講、動員、反饋，做到環(huán)節(jié)清楚、責任明晰，有落實，有監(jiān)督，反饋，有總結。

民生保、則民心順，民心順，則和諧生。為老百姓的爐膛加一束薪，為困難戶的囤里添一勺米，為群眾解決實實在在的困難，則群眾擁護、民心穩(wěn)定。我們有理由相信：困難會越來越少，支持會越來與有力。

學習王奕文書記在“民生110”暨“大回訪”工作

匯報會講話心得體會

堆齊牛錄鄉(xiāng)黨委委員、政府副鄉(xiāng)長馬國石

8月16日、27日，州黨委常委、縣委書記王奕文同志在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報會上作了重要講話，全面論述了做好信訪工作，特別是“大回訪”工作的重要意義，明確提出了“以群眾滿意為根本標準”。通過不斷學習，對講話精神有了一定的理解。

作為一名領導干部，在今后的工作中將視百姓如父母，不斷轉變工作作風，全心全意為人民服務。

一、密切聯(lián)系群眾。一是要公正無私。在事關群眾利益的問題上，堅持原則。要做到“一碗水”端平，決不能偏向于任何一個民族、宗教、家族。二是要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，要做到手勤、嘴勤、腳勤，堅決克服思想上“懶”，把群眾的事情真正放在心上，切實糾正工作上的“散”，帶著深厚的感情做好群眾工作，三是要有“向下”意識，眼睛要向下，深入實際，腳步要向下，深入基層，經常到老百姓的炕頭上去坐一坐，到老百姓田頭上去走一走，弄清楚農民群眾想什么，要什么，盼什么，幫助他們出點子、想辦法、辦實事，樹立腳踏實地、真抓實干的良好形象。四是要敢于破解影響黨群關系的“難題”，善于消除廣大群眾心中的怨氣。要把基層的問題解決在一線，要把領導的關心、關愛、關懷及時傳遞到群眾家中，要把群眾的困難化解在基層，確保小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把更多的時間留給領導去謀大事、干大事、成大事。五是要善于做群眾的工作。密切聯(lián)系群眾是黨的三大優(yōu)良作風之一，我們要牢固樹立宗旨意識、群眾觀念，要善于做群眾工作，結合大走訪活動要率先帶頭進百家門，吃百家飯，說百家話，知百家情，知百家難，要把群眾當父母、當朋友用心去工作。我相信我們把群眾當父母，當朋友了。那么，群眾也自然而然會把我們當子女，父母和子女之間就沒有辦不成的事情了

三、敢于擔當。敢于擔當首先要牢記責任�！皪徫痪褪秦熑危�干部就是奉獻”。察布查爾縣發(fā)展的歷史決定了我們必定要吃苦，必須要奮發(fā)有為。我們一定要增強責任意識，把崗位當責任，全力干好自己的那份工作。要愛崗敬業(yè)、忠于職守，對待崗位要有如履薄冰、如臨深淵的感覺，對待工作要有夜不能寐、食不甘味的態(tài)度，努力做出一番成績，對組織負責、對人民負責、對歷史負責。

敢于擔當更要敢擔責任。領導干部必須有膽有識、敢作敢為、敢擔責任。遇到問題不上推下卸，遇到困難不躲避退卻，遇到風險勇于靠前，特別是在當前發(fā)展任務比較艱巨的情況下，尤其需要各級干部直面矛盾、奮勇向前，抓難、碰硬、治亂，以過硬的作風做好各項工作。我們要認真負責地做好自己職責范圍內的事情，對于分管的工作要主動上前、主動擔當。要進一步強化主動服務的意識，創(chuàng)造性地做好服務工作。

三、狠抓落實。無論觀念再新、構思再美，如果不落實，只能是水中月、鏡中花。古人云：天下大事，必作于細；天下難事，必成于易。馬克思講，一步實際運動比一打綱領更重要。要干就得從基礎抓起，從具體的事抓起。落實責任就是要真抓實干，把各項工作落到實處。對自己職責范圍內的工作要了然于胸，要弄清楚工作的核心問題是什么，關鍵在哪里，怎么才能干成，不能滿足于“大概如此”、“應該差不多”。要做到躬行實為，放下架子、撲下身子，深入基層、一線工作。只有大力發(fā)揚求真務實的工作作風，重實干、重操作、重實效，才能確保各項目標的如期實現(xiàn)。

四、對群眾充滿深厚的感情，全心全意為人民服務。

如何為人民服務，最主要是將群眾增收作為第一目標，讓當?shù)厝罕娍诖�的錢一天比一天厚起來。作為一名干部，我們應該考慮工業(yè)強縣的發(fā)展，如何能使本鄉(xiāng)的農民受益，如何將本鄉(xiāng)的勞動力有效的轉移出去，我們要詳細了解企業(yè)的用工需求，用工方向，根據企業(yè)的所需對農牧民開展各種實用技能培訓，達到企業(yè)建成投產后“有人可用”，同時促進農牧民收入，達到“雙贏”的目標。另外，要緊緊圍繞自治縣提出的“六個最大”基地建設，利用好自身的資源優(yōu)勢，打好自己的優(yōu)勢牌。使基地建設取得扎扎實實成效，農牧民群眾得到實實在在的實惠，只有這樣我們提出的“察布查爾新天府、塞外江南賽江南”的美好明天就可早日實現(xiàn)。

今后的工作中，我即不能做和稀泥的“泥瓦匠”，也不能做睜一只眼閉一只眼的“木匠”，我要做一名“鐵匠”，實打實地工作，勇爭第一，永爭第一。竭盡全力為自治縣實現(xiàn)大發(fā)展、快發(fā)展奉獻自己的青春和熱血。

學習王奕文書記在察布查爾縣第十三次、十四次民生110暨

大回訪工作匯報會上講話的心得體會

察布查爾縣發(fā)展和改革委員會何文軍

通過對王奕文書記在察布查爾縣第十三次、十四次民生110暨大回訪工作匯報會上講話精神的學習，深刻感受到自己與黨的要求、人民的期望還有很大差距。通過學習，讓我深刻感受到大回訪活動不僅僅是單純解決信訪問題，更是一項實實在在的民生工程，它是自治縣自開通“書記信箱”、“箭鄉(xiāng)論壇”，開放聯(lián)合信訪接待中心，開展“百日大走訪”、“縣委書記大接訪”“四同結窮親”等活動之后，又一貼近群眾、傾聽民聲、暢通訴求通道的重要舉措，是自治縣民生110工作的自我檢驗與延伸。工作要上去，干部就要下去，借此活動開展力促黨員干部不斷轉變工作作風，加強黨性修養(yǎng)，增強黨性鍛煉，不斷提高自己的工作能力和服務群眾的水平。就此談談自己的認識：

一、信訪工作就是民生，而且是最重要、最基本的民生，要牢牢記在心中，真正落實到心目當中。要以促進和諧為最高準則，全力以赴，真正的密切黨群干群關系，提高全體黨員和各級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高全縣各族干部群眾的向心力。人民群眾包括來信來訪的老百姓所反映的事情，再小的事情都要當大事來辦，再簡單的事都要當難事來辦，這是一條政治紀律要求。群眾來信來訪是送上門來的密切聯(lián)系群眾，認真傾聽群眾意見、建議的機會，也是了解群眾疾苦，為人民群眾更好的服務一個重要機會，一定要克服官僚氣息，一定要克服煩惱思想，真正做人民公仆，群眾服務員。只要努力就能改變。就是要把大回訪作為提高為人民服務的本領。一定要設身處地為群眾著想。關鍵是傾聽，必須放下架子，必須從上訪群眾的立場、情感出發(fā)去考慮問題，真正做到讓他給你掏心窩子說話，真正做到手握在一起、淚灑在一起、心貼在一起。在工作中一定要注意摸清歷史背景，來龍去脈，主要癥結，特別是目前的真實想法。要達到目的，讓群眾釋放情緒，打開心結，解開疙瘩，化解積怨，必須真正贏得群眾信任。

二、以人民群眾滿意為根本標準。在第十四次民生110暨大回訪工作匯報會上提出“全縣各級黨組織、黨員領導干部必須把思想真正統(tǒng)一到縣委關于以人民滿意為根本標準的決策上來”、“一定要設身處地”、“一定要千方百計”，以上所提到的每一要求，都體現(xiàn)出了以民生為本的執(zhí)政理念，體現(xiàn)出了黨的群眾路線，一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去。如何做好回訪工作，報告中提出，我們每一名共產黨員尤其是黨的領導干部，必須把人民滿意作為最高標準，用真情對待人民，真誠傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意愿，真心關心群眾疾苦，真正解決群眾困難。一定要把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，真正在感情上貼近群眾、思想上尊重群眾、行動上深入群眾。通過大回訪工作，實實在在地解決群眾的信訪問題�！叭罕姖M意”，是我們做一切工作的出發(fā)點和歸宿，是體現(xiàn)出我們黨的先進性，更好地贏得群眾對黨和政府的信任與支持。

三、要建立起融洽的干群關系，必須選準切入點，從群眾最急需解決的問題入手，通過幫難解困，讓干群之間的感情更融洽、更親近。我縣領導干部把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的滿意作為第一標準，常懷愛民之心，深入群眾，察民情、聽民聲、恤民疾。平穩(wěn)物價、解決電水暖路等問題，帶領干部抗洪救災，組織群眾為進一步開展工作集思廣益、收集民意。始終把人民群眾的冷暖放在心上，從群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的問題入手，盡心盡力解難題，堅持不懈辦實事，才能得到群眾的支持和擁護。要想群眾之所想，急群眾之所急，在減少辦事環(huán)節(jié)、提高辦事效率上下功夫，切實解決群眾的實際困難，重點解決好弱勢群體的生產生活問題。作為發(fā)改委干部職工在工作中，既要爭取上級的支持，在資金、信息、技術等多方面及時進行幫扶，同時又要引導群眾克服“等、靠、要”思想，樹立勤勞致富、科技致富的新觀念，使他們真正走上富裕之道。

通過認真學習州黨委常委、縣委書記王奕文書記在第十三、十四次“民生110”暨“大回訪”工作匯報會上的講話，我對做好信訪工作有了更全面更深刻的認識，信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。

狠抓信訪回訪提供優(yōu)質服務日前，察布查爾錫伯自治縣縣委、縣政府堅持依法行政，熱誠服務的理念，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為契機，積極開展信訪回訪活動，對已經受理和辦結的環(huán)境信訪事項進行梳理、研究，并有重點、有針對性地對信訪事項進行回訪，充分聽取信訪人的意見和建議，找出工作中存在的不足和差距，認真總結經驗教訓，借以提升縣直各單位的工作水平和服務質量，把“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動貫徹落實到信訪工作的全過程，努力打造全縣“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的亮點。

201*年以來，梁才街道辦事處把傾聽群眾意見，關心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難作為全面貫徹落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會的重要內容，在全辦推行了“五四五”工作機制和“六職聯(lián)帶”問責制。梁才辦事處的信訪干部帶著案件走出機關，帶著感情入村頭、轉田頭、蹲地頭、坐炕頭，與信訪人零距離接觸，心貼心的交流，讓信訪人真切感受到了信訪干部下基層不是做樣子的，而是實實在在為群眾解難題辦實事，變群眾上訪為干部下訪、回訪，變事后處置為事前預防，架起了黨群干群的“連心橋”，全力構筑了維護和諧穩(wěn)定的工作格局。

該辦事處為進一步密切黨群干群關系，從鞏固信訪工作成果入手，建立了“三個三”信訪回訪制度，對辦結的案件進行回訪，堅持做到“三看”、“三送”、“三個百分之百”。

“三看”：一看信訪問題是否處理到位；二看案件處理是否滿意；三看信訪人還有什么意見和建議。“三送”：一送溫暖，盡最大努力幫助信訪人解決生活中的實際困難；二送法律、法規(guī)，對信訪人有針對性地做好思想疏導和法律、法規(guī)解釋工作；三送信訪電話，歡迎信訪人有事多咨詢、多交流、多溝通�！皥猿秩齻�百分之百”：一是堅持信訪案件回訪率百分之百。根據辦理情況，辦事處信訪辦公室及時對需要回訪的案件進行整理、歸類和匯總，分別按照案件性質和當事人住址所在的方位，制定詳細的回訪方案，確保所有需要回訪的對象不拉一案，不丟一人。二是堅持和信訪當事人見面率百分之百�；卦L中，堅持做到走進門，訪到人，傾聽信訪人的意見和看法。三是堅持回訪問題解決率百分之百。對回訪當事人所提出的問題，回訪人員堅持能當場答復的就當場答復，不能當場答復的堅持做好解釋工作，并確定答復時限，確保了所有回訪對象對回訪工作的支持和滿意。

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該辦事處這種“辦一案、平一片、事后回頭看一看”的案件處理回訪制度，帶來了基層信訪工作的新氣象，全辦廣大干部職工爭辦利民之事，出門下訪蔚然成風。自工作組成立以來，我工作組共解決信訪問題26件次，信訪回訪53人次，為群眾辦實事65件

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