實習生年度工作總結

歡迎201*到來

時光如梭，201*年已經結束，我來到移動公司這個大家庭已經2個多月了，快要過試用期了。

有一個電影201*，講的是世界末日的來臨，可這一年對我來說是我人生新的起點，這個起點沒有輝煌的前奏，沒有悅耳的奏章，只是萬千人中一個平凡的不能再平凡的小人物的起點。一切都是那么悄無聲息，沒有人去關注�？蛇@個開始在我的心里卻翻出了千層浪，在我的人生道路上留下了鮮明的痕跡。

201*我是個教師，是個營業(yè)員。教師讓我學會了如何學習，如何看待人生，營業(yè)員讓我學會了寬容，學會了效率，學會了緊急處理事情。我在移動的大家庭里由排斥到融合，由難過到開心，由幼稚到成熟。在這里我感謝同事對我的幫助和指導，是你們讓我從一無所知的新員工到融入集體工作老練的“老”員工。

我201*的起點一直沒有說，因為我要開始做人生的一件的大工程，是關于經濟方面的，我在這里真不好意思提，不過我心里已經卯足了勁，我會一直堅持。

我作為一個客服人員，我認為應該做到以下幾點：首先，保證日常查詢、積分兌換、客戶關懷、柜臺業(yè)務辦理流程井然有序的進行，不忽視每一個細節(jié)，產生任何紕漏。其次，在客戶流量高時，意味著我們在同一時間內要求效率更高，不要過于糾結某一問題，在自己沒有辦法處理的時候及時的請教身邊的同事，一分鐘做兩分鐘的事情，保量，要嚴格按照移動公司規(guī)定的流程解決問題。師傅，前輩的經驗是我們一筆寶貴的財富。然后我們需要創(chuàng)新，不斷改進原來的做事方法，自己進步，亦是對自己創(chuàng)新；創(chuàng)建個人品牌，客服是公司與客人直接橋梁，客戶也是最了解客戶的人，平時對于客戶所需要的各種服務，我們適時進行歸納，整理方案，為客人選擇最優(yōu)方案，提供增值服務，長此以往，客人會深深體會到我們的專業(yè)，讓客人一有需要首先想到的就是我們，這樣我們的個人品牌也逐漸形成。最后，我想說，個人的力量是有限的，我們是移動公司的一份子，團隊精神是我們需要必須具備的，我們要融入這個集體、愛這份工作，只有從內心里喜歡，我們才能做得更好！

為自己也為同事加油！我們努力的工作、奮斗，我們給自己鼓掌！

擴展閱讀：機械行業(yè)見習生年度工作總結

總結

201*年即將過去,在這辭舊迎新的時刻,我深感時間過得飛快,回首從8月份來到某某某某公司的工作歷程,獲益良多,在學習和工作上都有了很大的進步和提升。當然工作得以順利的開展和完成離不開領導的大力支持和幫助。同時也得感謝我的兩位師傅，同事們和車間員工的熱心幫助�，F將我這四個月的工作總結如下：

首先我通過領導和同事們的介紹大概了解了某某分廠的干部組織結構及生產組織結構，車間各部室的職責以及在生產過程中的安全，協(xié)作關系。通過師傅的介紹和下現場參觀對車間目前加工的產品類型有了大概的了解。

其次，這四個月的工作知識的學習情況：1.通過書記安排的數控編程及操作培訓，使我對數控機床和數控系統(tǒng)有了更深刻的認識；再加上在車間的師傅的實際操作，讓我用一個月的時間完全掌握了日本馬扎克的四臺數控機床和數控編程，現在已能夠獨立編程和操作；2.就是在技術室跟上我的解師傅看我們分廠的主打產品曲軸的加工工藝，以及學習了這一年加工的美國喀麥隆曲軸的關鍵工藝流程等，讓我對機械工藝有了進一步的認識，通過工藝的學習，從而這四個月認真學習了機械加工工藝，機械工藝裝備，機械工藝設計，切削刀具，熱處理等知識。3.當然在技術室?guī)煾祩兊膸ьI和指導下，我查看技術文件、工藝圖冊，繪制圖紙，學習AUTOCAD機械制圖，識圖和繪圖能力上都有了大大提高。由于在校期間自己已經掌握了AutoCAD二維繪圖軟件和Pro/E三維設計軟件，所以加上在車間的練習，自己已經更好更快的能夠繪制一些復雜的零件及裝配圖。

最后這四個月自己的工作成果如下：1.8月份剛來，在某師傅的指導下，和誰誰誰一起實測繪制了兩個齒輪的CAD圖。2.10月份，在車間成功編制加工兩種不同類型的后蓋程序；3.同時這四個月里，在班長的帶領下，自己加工了一些后蓋，粗車了大量螺母，還有精車了500多個鎖甲套。3.12月份又編制了精車支氣導管兩端的程序，同時也提高了加工效率在很短的時間里加工完了所有支氣導管。4.和車間班長一起發(fā)現數控機床的一些常見問題，并及時解決，以便不影響到分廠的生產任務。例如，遇到卡盤的保護區(qū)問題，刀具的加工極限尺寸不足，還有機床的潤滑保養(yǎng)不當等等，還通過機床的各種報警發(fā)現數控機床的刀塔不能自動旋轉，數控機床里的編碼器出現了問題等等。

總而言之，我認為工作是一個學以致用的過程，是一個自我發(fā)展的機會。我必須在以后從長期的工作中積累和學習，注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新能力，決策能力，及敏銳的洞察力。我應該要做到：不要去適應工作，而是要努力提升自己的能力、提升工作標準、追求卓越。能干到最好就不干到次好。再結識良師益友，積累豐富的實踐經驗、提升自己的素質能力，讓自己在技術上擁有獨當一面的能力，在管理上能夠影響號召他人。這才是我認為在工作中獲得的最寶貴的東西。某某某201*年12月10日

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