汽車分期業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得

民生的汽車分期培訓(xùn)心得

很榮幸有機(jī)會(huì)參加民生銀行的汽車分期崗的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)眼間，一周的培訓(xùn)結(jié)束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會(huì)。下面就本次的培訓(xùn)談?wù)勛约旱男牡�。通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，我對(duì)民生銀行汽車分期崗有了深入的理解，也見識(shí)了很多前輩們的業(yè)績，心里很佩服，經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的要求越來越嚴(yán)格。

銷售是一門學(xué)問，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，前輩們告訴我的銷售技巧、經(jīng)銷商的維護(hù)和開發(fā)以及風(fēng)險(xiǎn)管理和與客戶的有效溝通都讓都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去，確定目標(biāo)，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人。八小時(shí)的工作只是生存，八小時(shí)之外的努力才是發(fā)展，把自己打造為一個(gè)精英，需要的努力和付出，自己是個(gè)不甘于平庸的人，那就要更加努力的改變自我，把自己從心智模式中解脫出來。合理的要求是練習(xí)，不合理的要求是磨練，在培訓(xùn)中我是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注重調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。經(jīng)過這次培訓(xùn)還有一個(gè)思想的改變，別人很難改變，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己，只有自己變得強(qiáng)大了，周圍的一切也會(huì)隨著你的改變而改變。毫無疑問，民生銀行在16年的發(fā)展歷程中，不斷根據(jù)外部環(huán)境變化，結(jié)合自身需要，突破傳統(tǒng)桎梏，實(shí)施戰(zhàn)略變革和業(yè)務(wù)及管理調(diào)整，在體制、制度、業(yè)務(wù)、技術(shù)和文化等各方面堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，使得民生銀行在日益復(fù)雜和激烈的競爭環(huán)境中得以立足發(fā)展，便很好的詮釋了這一點(diǎn)。

現(xiàn)在的社會(huì)生活成本增加，每個(gè)年輕人都在面臨著很大的生存壓力，一系列的問題都堆在我們面前，而面對(duì)這樣壓力，我們只能更加勇敢地面對(duì)，盡情激發(fā)自己的潛力。沒有壓力，就沒有動(dòng)力，在眾多的壓力面前，如何調(diào)整心態(tài)的方法，變壓力為動(dòng)力，使我們更自信地在這個(gè)充滿風(fēng)浪的海洋里乘風(fēng)破浪駛向幸福的彼岸，則是此次培訓(xùn)的又一收獲。

現(xiàn)代企業(yè)需要的不僅僅是一個(gè)優(yōu)秀的銷售，更需要的是一個(gè)有出色能力的銷售團(tuán)隊(duì)，集體的力量是無窮的，通過崗前培訓(xùn)，感覺自己需要在以后的工作中，增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)與同事的溝通與合作，共同提高，出色完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。一周很短，一周又很長，一周的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的更多。營銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。

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一季度度汽車大額分期崗工作計(jì)劃總結(jié)

商務(wù)室汽車大額分期組成立一年多，憑借這一年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我們已充分了解自己的工作崗位。時(shí)間過半，更能感覺到今年的任務(wù)任重而道遠(yuǎn)。為更好的開展工作，給分中心創(chuàng)造更多的利潤，現(xiàn)就下階段工作做出如下安排。

一、一季度工作回顧

回顧工作的目的是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)汲取教訓(xùn)，從一季度情況看，有成功的經(jīng)驗(yàn)也有失敗的教訓(xùn)。對(duì)成功的經(jīng)驗(yàn)必須總結(jié)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)他們的營銷理念和工作方式的同時(shí)要不斷總結(jié)自己在一季度工作中的不足。不斷提高完善自己，為做好二季度的工作奠定基礎(chǔ)。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高組員素質(zhì)

組員的素質(zhì)是決定我分中心能否發(fā)展的根本，雖然我小組成立半年多一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好，但還需加強(qiáng)組員業(yè)務(wù)能力。

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是當(dāng)務(wù)之急。員工素質(zhì)是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。首先要加強(qiáng)自身Z358知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)新拓店面進(jìn)行分期業(yè)務(wù)基本知識(shí)的培訓(xùn)，不僅要掌握文件的基本內(nèi)容，更要深入了解文件的內(nèi)涵以及意義。

2.隨著工作的不斷深入開展，除精通汽車分期業(yè)務(wù)外，更要提高其他業(yè)務(wù)能力。

3.經(jīng)常與組員溝通加強(qiáng)思想教育工作，關(guān)心組員成長，強(qiáng)化組員心理素質(zhì)，強(qiáng)化組內(nèi)的凝聚力。三、維護(hù)現(xiàn)有的合作店面

1.對(duì)現(xiàn)在已合作的4S店面要針對(duì)不同類型制定出不同的維護(hù)方案。

2.對(duì)產(chǎn)量少或無產(chǎn)量的店面進(jìn)行分析，并與商戶進(jìn)行溝通。利用各種渠道來加強(qiáng)合作力度，為我分中心創(chuàng)造更多利潤。

3.加強(qiáng)駐店力度，不僅僅是與銷售顧問搞好關(guān)系，更是為長遠(yuǎn)的合作打好基礎(chǔ)。

4.合理分配好已有店面，做到責(zé)任問責(zé)制。四、做好市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、客群定位

市場調(diào)查是充分了解競爭對(duì)手的前提。在市場調(diào)查中一方面要充分了解他行的服務(wù)優(yōu)勢，同時(shí)又要善于發(fā)現(xiàn)我行的優(yōu)勢。對(duì)于新拓商戶以及與現(xiàn)有商戶進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，我們都應(yīng)先對(duì)該商戶進(jìn)行分析。所以市場調(diào)查是全面分析競爭對(duì)手的一種手段，不僅僅是了解他行的經(jīng)營態(tài)勢，更重要的是分析與我行合作的商戶在該行業(yè)中的地位以及口碑。更好的為我行持卡客戶創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。五、繼續(xù)同有意向的店面進(jìn)行洽談

在維護(hù)已有的店面的同時(shí)，我組還要不斷開發(fā)新的合作店面，針對(duì)桂總的會(huì)議精神及我分中心整體的安排。我們將繼續(xù)落實(shí)店面營銷方針。

六、加強(qiáng)內(nèi)部管理

1.從我做起，從小事做起，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.構(gòu)建內(nèi)部信息共享平臺(tái)，盡量做到組與組之間、部門與部門之間相互溝通，避免信息收集的重復(fù)和浪費(fèi)。

3.強(qiáng)化部門決定、方案、活動(dòng)等方面的執(zhí)行情況，并設(shè)立反饋機(jī)制和問責(zé)機(jī)制。

4.提高組員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，減少不必要的損失。合理運(yùn)用沒一分每一秒，最大化的提高工作效率，提高執(zhí)行力。七、總結(jié)

隨然在上班年工作中我普通分期組出色的完成任務(wù)，目前排在全國普通分期第六名。但我們不會(huì)滿足于現(xiàn)有成績，我們要及時(shí)對(duì)上半年工作中出現(xiàn)的不足做出總結(jié)，為下半年的工作打好基礎(chǔ)，不斷努力再創(chuàng)佳績。

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