軍隊(duì)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案

201*年軍隊(duì)醫(yī)院深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

示范工程”活動(dòng)方案

201*年以來(lái)，全軍醫(yī)院廣泛開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，和諧醫(yī)患關(guān)系發(fā)揮了重要作用。為進(jìn)一步推動(dòng)全軍醫(yī)院深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，根據(jù)年度工作安排，制定本方案。一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，適應(yīng)國(guó)家和軍隊(duì)醫(yī)改新形勢(shì)，深化“以傷病員為中心”的服務(wù)理念，以“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”為重點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)臨床一線廣大護(hù)士的工作積極性，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求，深入開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”，為傷病員提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，保障醫(yī)療質(zhì)量安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。二、工作目標(biāo)

以官兵滿意、傷病員滿意、社會(huì)滿意為目標(biāo)，繼續(xù)鞏固和擴(kuò)大“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”覆蓋面，拓展優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，提升護(hù)理工作質(zhì)量，提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)水平，讓廣大傷病員切實(shí)感受到示范工程活動(dòng)的實(shí)惠。全軍所有醫(yī)院都要參加“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”達(dá)標(biāo)建設(shè)活動(dòng)，其中總醫(yī)院和軍醫(yī)大學(xué)附屬醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)達(dá)到50%以上，中心醫(yī)院達(dá)到30%以上，隊(duì)屬醫(yī)院根據(jù)本院工作特點(diǎn)，探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作模式。爭(zhēng)取到201*年底，全軍新建成30所優(yōu)

質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院，100個(gè)示范病區(qū)。三、工作任務(wù)

（一）制定實(shí)施方案計(jì)劃。各大單位衛(wèi)生部門要根據(jù)本方案制定本單位實(shí)施方案，細(xì)化工作目標(biāo)，明確主要措施、工作進(jìn)度和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)所屬醫(yī)院深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出要求，指定2-3所醫(yī)院為重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院。各醫(yī)院要把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)列入重要議事日程，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定活動(dòng)計(jì)劃，確定試點(diǎn)病區(qū)推廣進(jìn)度安排，明確組織分工和保障措施，落實(shí)責(zé)任制，扎實(shí)開展工作。

（二）改革護(hù)理工作模式。病區(qū)實(shí)施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)一定數(shù)量的傷病員，負(fù)責(zé)所分管傷病員的各項(xiàng)護(hù)理工作，提供全程、全面、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的傷病員給責(zé)任護(hù)士，危重傷病員由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

（三）全面落實(shí)護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé)，為傷病員提供整體護(hù)理服務(wù)，協(xié)助醫(yī)師實(shí)施診療計(jì)劃，密切觀察傷病員病情，及時(shí)與醫(yī)師和傷病員溝通，對(duì)傷病員開展健康教育、康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。臨床護(hù)理服務(wù)應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)�？铺厣�，豐富服務(wù)內(nèi)涵，保障傷病員安全，促進(jìn)傷病員康復(fù)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。

（四）配齊一線護(hù)理人員。依據(jù)各病區(qū)護(hù)理工作量和傷病

員病情配置護(hù)士，病區(qū)實(shí)際展開床位數(shù)與護(hù)士數(shù)的比例應(yīng)當(dāng)≥1:0.4。每名責(zé)任護(hù)士平均負(fù)責(zé)傷病員數(shù)量不超過(guò)8個(gè)。合理調(diào)配護(hù)士人力，切實(shí)以傷病員為中心，滿足臨床護(hù)理工作需要，不得讓部隊(duì)派人護(hù)理住院戰(zhàn)士，不依賴傷病員家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理傷病員。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例≥95%。

（五）公示分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》等文件要求，結(jié)合病區(qū)實(shí)際，細(xì)化分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，在病區(qū)醒目位置公示并遵照落實(shí)。傷病員的護(hù)理級(jí)別應(yīng)當(dāng)與傷病員病情和自理能力相符。（六）充分調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。醫(yī)院要關(guān)心護(hù)士的生活和身心健康，充分調(diào)動(dòng)臨床一線護(hù)士工作的積極性，提高一線護(hù)士福利待遇，保障護(hù)士合法權(quán)益，在實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的基礎(chǔ)上，建立績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，為護(hù)士工作營(yíng)造良好的工作氛圍。四、有關(guān)要求

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是全面建設(shè)現(xiàn)代后勤的現(xiàn)實(shí)要求，是國(guó)家醫(yī)藥衛(wèi)生改革的重要內(nèi)容，是保障醫(yī)療安全及促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧的客觀要求。各單位要高度重視，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)作為提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、改善傷病員體驗(yàn)、提升醫(yī)院整體水平的重要抓手，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密部署，有步驟、有計(jì)劃地扎實(shí)推進(jìn)。各大單位衛(wèi)生部門和重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院制定的年度深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方案，于4月15日前報(bào)我部醫(yī)療局。

（二）采取多種舉措，以點(diǎn)帶面積極推進(jìn)。各單位要進(jìn)一步深化“以傷病員為中心”的服務(wù)理念，學(xué)習(xí)借鑒示范醫(yī)院和病區(qū)的做法和經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自身實(shí)際，采取多種措施，落實(shí)工作任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，各部門密切協(xié)同，及時(shí)研究和解決遇到的問(wèn)題，切實(shí)把各項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)引向深入。

（三）把握工作實(shí)質(zhì)，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制。各醫(yī)院要將“示范工程”活動(dòng)與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)相結(jié)合，將責(zé)任制整體護(hù)理模式落實(shí)在工作中，糾正對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的片面認(rèn)識(shí)，突出重點(diǎn)內(nèi)容，重視內(nèi)涵建設(shè)，積極穩(wěn)妥推廣。要探索建立與工效掛鉤的績(jī)效考核制度，充分調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性，保證優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的可持續(xù)性。

（四）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)衛(wèi)生部門要定期對(duì)醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，督促醫(yī)院按照標(biāo)準(zhǔn)配備臨床護(hù)士，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，并將考核情況與為部隊(duì)服務(wù)先進(jìn)醫(yī)院評(píng)選、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等工作有機(jī)結(jié)合。注重培樹先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法。建立信息通報(bào)制度，每季度了解通報(bào)活動(dòng)進(jìn)展情況。

總后衛(wèi)生部將適時(shí)進(jìn)行督導(dǎo)和抽查，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，今年年底進(jìn)行考核，評(píng)選出一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、病區(qū)及個(gè)人，并將其中成績(jī)突出的單位和個(gè)人推薦為全國(guó)先進(jìn)單位或者個(gè)人。

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201*年骨一科護(hù)理工作計(jì)劃

新的一年又開始了，今年醫(yī)院的頭等大事是進(jìn)行三甲

的復(fù)審，對(duì)照三甲復(fù)審的詳實(shí)的評(píng)分細(xì)則，我科現(xiàn)制定全年的護(hù)理工作計(jì)劃。

一．繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程，進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)

量。

在去年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的基礎(chǔ)上，制定今年的工作計(jì)劃和實(shí)施方案，細(xì)化量化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)目標(biāo)和落實(shí)措施。繼續(xù)爭(zhēng)當(dāng)護(hù)理服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)創(chuàng)示范病區(qū)強(qiáng)化護(hù)理人員軍隊(duì)醫(yī)院宗旨服務(wù)教育，落實(shí)為軍服務(wù)“零缺陷、零投訴”管理目標(biāo)。以責(zé)任制整體護(hù)理理念，在科室推進(jìn)責(zé)任制整體護(hù)理模式，扁平化責(zé)任制整體護(hù)理模式，實(shí)行一個(gè)護(hù)士管8個(gè)病人的責(zé)任制護(hù)理模式，帶領(lǐng)科室的質(zhì)量控制小組成員檢查、發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行分析、制定整改的措施，進(jìn)行效果的跟蹤評(píng)價(jià)，通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)，使護(hù)理質(zhì)量不斷提升。

二．學(xué)習(xí)新護(hù)理文書書寫規(guī)定

去年年底，軍區(qū)統(tǒng)一了護(hù)理文書的書寫規(guī)定，新年初，組織全體護(hù)理人員進(jìn)行書寫規(guī)定的學(xué)習(xí)，對(duì)疼痛的評(píng)估、自理能力的評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)三聯(lián)單的評(píng)估進(jìn)行詳細(xì)的解讀，在今年的護(hù)理工作中予以落實(shí)，同時(shí)對(duì)�？频目祻�(fù)功能鍛煉以專科教育的形式展開。另外護(hù)理記錄單、體溫單等，由于去年底一號(hào)工程網(wǎng)進(jìn)行了升級(jí)，今年上半年將重點(diǎn)對(duì)護(hù)理文書進(jìn)行自查和整改。三．加強(qiáng)�？谱o(hù)士培訓(xùn)

骨科作為全院的一個(gè)大科室，醫(yī)院及科室都希望能創(chuàng)為軍區(qū)的�？浦行�，這就需要科室不斷的加強(qiáng)�？谱o(hù)士的培訓(xùn)�？剖仪皫啄暌哺鶕�(jù)不同年資、不同職稱做了專科護(hù)士的分層培訓(xùn)，但是培訓(xùn)的內(nèi)容相對(duì)較淺顯，離�？频囊�求還有一定的距離，�？谱o(hù)士李云云外出學(xué)習(xí)后，根據(jù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容今年擬較系統(tǒng)的組織科室專科護(hù)士的培訓(xùn)，對(duì)不同年資、不同職稱的護(hù)士制定培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施，提升整體的護(hù)理。四．繼續(xù)做好感染控制工作

治療室和換藥室是感染控制的重點(diǎn)，繼續(xù)做好全年各室的空氣培養(yǎng)監(jiān)測(cè)，監(jiān)督換藥的正向流程，防止交叉感染。對(duì)各種醫(yī)療垃圾的分類、登記、交接嚴(yán)格按照醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。五．實(shí)習(xí)帶教

今年實(shí)習(xí)帶教小教員科室定位胡婷，依然實(shí)行第一周由帶教老師講解骨科的疾病護(hù)理，第二周由帶教老師示教操作，第三周實(shí)習(xí)生在科PPT理論授課，第四周組織出科考核及實(shí)習(xí)意見(jiàn)的征求。落實(shí)入科有介紹、帶教有專人、出科有考核，表現(xiàn)有評(píng)語(yǔ)的帶教流程。六．科研論文在去年完成1篇護(hù)理論文的基礎(chǔ)上，今年要完成3篇論文，其中至少有一篇發(fā)表在中華級(jí)的護(hù)理雜志上，以提升撰寫護(hù)理論文的水平。

201*年護(hù)理工作計(jì)劃

骨一科

張雅玲

脊柱骨病科脊柱骨病科脊柱骨病科脊柱骨病科““““優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)””””工作方案工作方案工作方案工作方案為規(guī)范醫(yī)院管理，進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，把“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)宗旨真正落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)，我科在配合護(hù)理部開展“感動(dòng)式服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)衛(wèi)生部《201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《河南省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》、《總醫(yī)院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》和的通知，結(jié)合我科護(hù)理工作實(shí)際，特制訂本方案。一一一一、、、、指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想以實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”為載體，以全面貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士權(quán)益，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二二二二、、、、活動(dòng)主題活動(dòng)主題活動(dòng)主題活動(dòng)主題夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。三三三三、、、、實(shí)施步驟實(shí)施步驟實(shí)施步驟實(shí)施步驟（一）啟動(dòng)階段（201*年1月2月）1、全科醫(yī)護(hù)人員要高度重視，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，促進(jìn)科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作落到實(shí)處。2、成立脊柱骨病科推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，調(diào)動(dòng)科室廣大醫(yī)護(hù)人員的積極性，使護(hù)理人員自愿、主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。附：“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案小組組長(zhǎng)：張長(zhǎng)江、陳紅磊副組長(zhǎng)：郭紅娜、李瑞芳成員：李玉平尚丹劉孟可李紅芳時(shí)攀王敏劉青張志芳黃娜胡素鴿李俊娜周帥李嫦娜3、組織科護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部《201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》、《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《河南省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》和《總醫(yī)院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》和《護(hù)理部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知，并做好討論。4、結(jié)合《護(hù)理部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》及我科實(shí)際和骨科的專科特點(diǎn)，認(rèn)真制定體現(xiàn)我科專科特色的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，并認(rèn)真組織討論，落實(shí)到位。5、科室通過(guò)組織日�？己�、周考核和月考核、日�？己说刃问�，督導(dǎo)檢查開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的具體落實(shí)情況。（二）實(shí)施階段（201*年1月10月）。1、科室根據(jù)衛(wèi)生部《201*年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)方案》及《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)《河南省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》、《總醫(yī)院關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》、《護(hù)理部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案》等有關(guān)文件要求，結(jié)合骨關(guān)節(jié)科護(hù)理工作實(shí)際，創(chuàng)新工作思路，在開展“感動(dòng)式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，積極推進(jìn)“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范工程”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)科室護(hù)理管理，做好自查自糾，完善整改方案，落實(shí)整改措施，持續(xù)改進(jìn)和提高臨床護(hù)理質(zhì)量。2、科室通過(guò)組織日�？己�、周考核和月考核等形式，督查各科室開展“感動(dòng)式服務(wù)”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的具體落實(shí)情況，并進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。（三）總結(jié)交流階段（201*年11月）針對(duì)我科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”進(jìn)行階段性總結(jié)，評(píng)選1-2名真正能為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)揮示范帶頭作用“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。對(duì)患者反映好，并能發(fā)揮示范作用的個(gè)人進(jìn)行表彰，適時(shí)召開全科護(hù)理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，分享成功經(jīng)驗(yàn)。三三三三、、、、工作目標(biāo)和要求工作目標(biāo)和要求工作目標(biāo)和要求工作目標(biāo)和要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識(shí)開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的重要性。并以“醫(yī)療集團(tuán)開展“感動(dòng)式服務(wù)”活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動(dòng)的有效開展，加強(qiáng)科室管理，規(guī)范護(hù)理行為，提升服務(wù)內(nèi)涵，保證護(hù)理質(zhì)量，保障患者安全。2、廣泛宣傳動(dòng)員，倡導(dǎo)“以人為本”的人道精神、人文精神，將“以患者為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的平時(shí)護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)，營(yíng)造溫馨、安全、舒適、健康宜人的服務(wù)文化氛圍。3、進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做好“建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)；切實(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)；深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵；完善臨床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量”等六個(gè)方面16項(xiàng)具體工作。4、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作規(guī)范，不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，實(shí)行護(hù)理患者責(zé)任包干制，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系，促進(jìn)護(hù)理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)”，實(shí)現(xiàn)“患者滿意、社會(huì)滿意和政府滿意”。5、完善護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組織，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。建立護(hù)士績(jī)效考核制度，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，明晰各級(jí)各類護(hù)理人員的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”和“感動(dòng)式服務(wù)”活動(dòng)專項(xiàng)質(zhì)控的督導(dǎo)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理缺陷與風(fēng)險(xiǎn)，組織調(diào)研，專項(xiàng)整改，并根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量及住院患者的滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士晉升、評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)懲、評(píng)先相結(jié)合，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。6、骨關(guān)節(jié)科要結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，繼續(xù)深入開展層級(jí)護(hù)理管理工作，探索以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力資源配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性排班。7、將科室護(hù)理人員以護(hù)理組為單位，結(jié)合護(hù)理部關(guān)于開展“感動(dòng)式服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案和護(hù)理部關(guān)于開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)實(shí)施方案，對(duì)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、護(hù)理流程等環(huán)節(jié)進(jìn)行自查自糾，主動(dòng)查找護(hù)理服務(wù)環(huán)節(jié)中存在的問(wèn)題與潛在風(fēng)險(xiǎn)，加大整改力度。8、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是一項(xiàng)全新的工作，也是科室“抓服務(wù)、樹形象”的良好契機(jī)，全體護(hù)理人員要明確和落實(shí)崗位職責(zé)，營(yíng)造良好的工作氛圍，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的扎實(shí)開展，進(jìn)一步理清護(hù)理工作思路，提高護(hù)理管理水平和服務(wù)患者意識(shí)，打造骨關(guān)節(jié)科的護(hù)理品牌，促進(jìn)護(hù)理工作邁上新臺(tái)階。脊柱骨病科201*年1月1日

二二二二一一一一二二二二年分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃年分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃年分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃年分級(jí)護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃為加快科室護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和人才培養(yǎng)，規(guī)范護(hù)士在職繼續(xù)教育，優(yōu)化護(hù)理人員知識(shí)結(jié)構(gòu)提高護(hù)理專業(yè)水平，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)院護(hù)理部分層次教育目標(biāo)，根據(jù)我科具體情況制定如下培訓(xùn)計(jì)劃：一、加強(qiáng)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。具體內(nèi)容與安排：1、每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。2、每月組織一次院內(nèi)感染知識(shí)學(xué)習(xí)。3、每月組織1次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房或疑難護(hù)理病例討論。4、每季度組織1次科室理論考試。5、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考核。6、定期/不定期組織學(xué)習(xí)、考核核心制度、相關(guān)法律知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。二、根據(jù)年資不同，對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求1、畢業(yè)后1年暫未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)資格的護(hù)理人員的培訓(xùn)：要求以臨床基礎(chǔ)護(hù)理技能為主，兼學(xué)�？谱o(hù)理知識(shí)和技術(shù)。能熟練掌握晨晚間護(hù)理、輸液、吸氧、各種注射、臥床病人更換床單及體溫單繪制等。每月由帶教老師對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核，護(hù)理理論知識(shí)考核。2、畢業(yè)后25年護(hù)士的培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)：⑴具有熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。⑵能熟練掌握本科室各種儀器的使用。⑶能掌握本科常用藥品劑量、作用及毒，副反應(yīng)等。⑷掌握護(hù)理文書書寫。⑸能掌握本科各種急救技術(shù)。⑹能熟練掌握骨科常見(jiàn)病的護(hù)理。培訓(xùn)計(jì)劃和方法：⑴鼓勵(lì)自學(xué)。年內(nèi)讀五本書。詳見(jiàn)附件。⑵由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。⑶在實(shí)踐中培訓(xùn)：利用護(hù)理業(yè)務(wù)查房、業(yè)務(wù)講座以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導(dǎo)加強(qiáng)基本功訓(xùn)練和系統(tǒng)的理論習(xí)。⑷每月由進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論知識(shí)提問(wèn)。3、護(hù)師的培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)：⑴熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和�？谱o(hù)理技術(shù)，掌握危重病人的護(hù)理和急救技術(shù)。能獨(dú)自參加危重病人的搶救配合工作。⑵掌握本�？菩录夹g(shù)、新知識(shí)，能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序，對(duì)病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。⑶能擔(dān)任護(hù)生帶教工作，能總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、撰寫論文。⑷能組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房等。培訓(xùn)計(jì)劃和方法：⑴鼓勵(lì)自學(xué)。年內(nèi)讀五本書。詳見(jiàn)附件。⑵

參加大專及本科的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。⑶有條件時(shí)外派進(jìn)修學(xué)習(xí)。⑷每月對(duì)其進(jìn)行技術(shù)操作考核、每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核。4、對(duì)主管護(hù)師的培訓(xùn)培養(yǎng)目標(biāo)：⑴具有臨床帶教能力，能組織本科病房護(hù)理會(huì)診、護(hù)理查房及參加全院性護(hù)理會(huì)診。⑵對(duì)疑難、危重病人有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的管理、教學(xué)和科研能力。培訓(xùn)計(jì)劃和方法：（1）鼓勵(lì)自學(xué)。年內(nèi)讀五本書。詳見(jiàn)附件。（2）參加本科的深造：自學(xué)、函授或脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)。（3）有條件時(shí)外派學(xué)習(xí)進(jìn)修。（4）季度結(jié)合院內(nèi)及科內(nèi)的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行考試。

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