物業(yè)公司收費(fèi)管理

收費(fèi)管理崗位規(guī)范

所屬部門崗位等級(jí)直接下級(jí)崗位物業(yè)公司8崗位類別管理崗位代碼直接上級(jí)崗位收費(fèi)員任職資格要求專業(yè)(工種)物業(yè)管理名稱學(xué)歷或技職（技中專或助理級(jí)職稱或高級(jí)技能。能）要求崗前培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)要求技能要求身體條件經(jīng)本崗位培訓(xùn)合格。有三年以上工作經(jīng)歷。掌握及了解物業(yè)管理的一般知識(shí)。健康工作條件時(shí)間白班特征固定性協(xié)作關(guān)系直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)收費(fèi)員、各宅區(qū)住戶。的部門或崗位直接業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)市收費(fèi)中心。的外部機(jī)構(gòu)工作場(chǎng)所的固定害因素職業(yè)危無專業(yè)要求可以相關(guān)WY-07經(jīng)理崗位描述崗位核心價(jià)值為了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，通過認(rèn)真做好收費(fèi)員的管理，對(duì)廠宅住戶的房水電費(fèi)的收繳工作，落實(shí)收費(fèi)規(guī)定，達(dá)到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),以確保收費(fèi)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)順利完成。1、負(fù)責(zé)熟悉房產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定和房、水、電費(fèi)的收費(fèi)規(guī)定，核心了解一定的財(cái)務(wù)制度。職責(zé)2、負(fù)責(zé)協(xié)助建立住戶登記卡，按照登記卡逐戶收繳費(fèi)用。1、負(fù)責(zé)搞好宅區(qū)管理、協(xié)助公司做好宅區(qū)的各項(xiàng)管理工作。崗位2、負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電、竊水現(xiàn)象并進(jìn)行處罰。職責(zé)常規(guī)3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行廠對(duì)水、電、房屋的管理規(guī)定。職責(zé)4、負(fù)責(zé)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋宅區(qū)及收費(fèi)管理中存在的問題。5、負(fù)責(zé)督促收費(fèi)員按月交納房、水、電費(fèi)，不準(zhǔn)押月，不準(zhǔn)挪用，并做到錢款帳目清晰一致。1、無票據(jù)收費(fèi)。職業(yè)行為禁區(qū)2、徇私舞弊，竄通一氣。1、有權(quán)監(jiān)督收費(fèi)員按規(guī)定收繳水電費(fèi)，對(duì)工作不認(rèn)真、收費(fèi)核心率低的有權(quán)進(jìn)行考核。權(quán)限2、有權(quán)對(duì)收費(fèi)政策、標(biāo)準(zhǔn)、宣傳、解釋。深入住戶掌握用戶權(quán)限意見。一般無權(quán)限工作內(nèi)容工作標(biāo)準(zhǔn)每1、檢查收費(fèi)員的收費(fèi)情況。帳目清楚。日2、檢查收費(fèi)員抄表情況。準(zhǔn)確無誤。工作3、宣傳解釋收費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)。用戶準(zhǔn)時(shí)交費(fèi)。1、每周組織收費(fèi)員對(duì)收費(fèi)情況積極參加。每進(jìn)行分析。周2、對(duì)拒交及拖交的用戶督促催工達(dá)到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。繳。作3、聽取各用戶的意見。及時(shí)向公司匯報(bào)。1、按月上交所收各種費(fèi)用。帳目清，數(shù)量準(zhǔn)。每2、參加公司機(jī)關(guān)組織的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)時(shí)，積極參加活動(dòng)。月型企業(yè)會(huì)”。工3、向經(jīng)理匯報(bào)收費(fèi)情況。客觀真實(shí)。作4、組織收費(fèi)員對(duì)水、電表系統(tǒng)無竊無漏。檢查。每1、個(gè)人年終總結(jié)。工訓(xùn)。作3、一年的各項(xiàng)費(fèi)用匯總。考核搞好宅區(qū)管理，達(dá)到收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。定的財(cái)務(wù)制度。錢款帳目清晰一致。年2、參加公司組織的崗位職能培熟悉房產(chǎn)管理的規(guī)定，了解一工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及考核根據(jù)《國(guó)電吉林熱電廠績(jī)效考核辦法》進(jìn)行考核制訂：周強(qiáng)201*年01月07日初審：徐志剛201*年02月20日審核：劉偉201*年04月01日審定：崔鴻源201*年05月10日批準(zhǔn)：王慕文201*年06月01日

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物業(yè)公司收費(fèi)及現(xiàn)金管理規(guī)定

1.1.總則

第一條為規(guī)范物業(yè)公司收費(fèi)和管理，保障物業(yè)公司資金的安全，依據(jù)集團(tuán)《貨

幣資金管理制度》，特制定本制度。

第二條本制度的執(zhí)行范圍為物業(yè)公司。

1.2.物業(yè)公司收費(fèi)管理規(guī)定

第三條物業(yè)公司應(yīng)在ERP系統(tǒng)中建立收費(fèi)管理臺(tái)賬，并依據(jù)臺(tái)賬進(jìn)行收費(fèi)管理。第四條物業(yè)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主各項(xiàng)費(fèi)用的收取和ERP系統(tǒng)的錄入工作。

收費(fèi)要做到日清月結(jié)、錢帳相符。

第五條收費(fèi)時(shí)由專人在ERP系統(tǒng)中錄入收費(fèi)單據(jù)，并為交款人開具統(tǒng)一格式的

ERP機(jī)打收據(jù)，收據(jù)填寫規(guī)范（房號(hào)準(zhǔn)確、大小寫規(guī)范、事由清楚）。需開具發(fā)票的，憑收款收據(jù)到財(cái)務(wù)部換去正式發(fā)票。

第六條填制收款票據(jù)前要仔細(xì)查詢相關(guān)記錄及資料，正確計(jì)收業(yè)主已交的各時(shí)

期的各項(xiàng)費(fèi)用，做到正確無誤。

第七條收取費(fèi)用于每個(gè)工作日16:00前上交財(cái)務(wù)部出納。節(jié)假日收取的費(fèi)用，

總額小于一萬元的，可暫時(shí)存放于物業(yè)公司保險(xiǎn)柜內(nèi)；總額大于一萬元的，須在下班前將現(xiàn)金存入銀行。節(jié)假日收取的費(fèi)用須在節(jié)假日后的第一個(gè)工作日早8:30之前上交財(cái)務(wù)部出納。

第八條每次上交所收費(fèi)用時(shí)，要附帶收費(fèi)匯總表，列明收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額，

并與集團(tuán)出納當(dāng)面核對(duì)清楚，物業(yè)公司交款人與財(cái)務(wù)部出納在匯總表上簽字確認(rèn)，然后將匯總表交物業(yè)公司會(huì)計(jì)做賬。

第九條每月最后一個(gè)工作日的16:00前物業(yè)公司收費(fèi)人員匯總統(tǒng)計(jì)本月所有收

費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)金額與會(huì)計(jì)對(duì)賬，核對(duì)無誤交財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字確認(rèn)后存檔。

第十條每月末編制“物業(yè)費(fèi)及各類服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)一覽表”，上報(bào)經(jīng)物業(yè)公司總經(jīng)理

簽字確認(rèn)后上報(bào)集團(tuán)財(cái)務(wù)部，總結(jié)催收款工作。

第十一條嚴(yán)格執(zhí)行催收款程序，做好催收款的登記并持續(xù)跟催。

第十二條妥善保管未用的發(fā)票和收據(jù)，對(duì)用完的發(fā)票及收據(jù)存根聯(lián)妥善保管，便于日后查證；

第十三條若業(yè)主提出搬遷、裝修、轉(zhuǎn)售等服務(wù)要求時(shí)，審批前要先核實(shí)欠款

情況。

1.3.物業(yè)公司現(xiàn)金管理規(guī)定

第十四條為方便物業(yè)公司的收費(fèi)工作，集團(tuán)為物業(yè)公司配置保險(xiǎn)柜一個(gè)，物

業(yè)公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)現(xiàn)金的收取、現(xiàn)金的保管及保險(xiǎn)柜的管理工作。

第十五條保險(xiǎn)柜應(yīng)放置在安全、隱蔽、干燥之處，注意通風(fēng)、防濕、防潮、

防蟲和防鼠；保險(xiǎn)柜外要經(jīng)常擦干凈，保險(xiǎn)柜內(nèi)財(cái)物應(yīng)保持整潔衛(wèi)生、存放整齊。一旦保險(xiǎn)柜發(fā)生故障，應(yīng)到公安機(jī)關(guān)指定的維修點(diǎn)進(jìn)行修理，以防泄密或失盜。

第十六條保險(xiǎn)柜配備兩套鑰匙及密碼，物業(yè)公司使用人員負(fù)責(zé)保管一套，集

團(tuán)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人保管一套，鑰匙及密碼不得交由除此以外的任何第三人保管。如保險(xiǎn)柜使用管理人員工作出現(xiàn)變動(dòng)，新任保險(xiǎn)柜使用管理人員應(yīng)更換使用新的密碼。

第十七條收取的現(xiàn)金須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交財(cái)務(wù)部出納；物業(yè)公司所有的費(fèi)

用支出必須嚴(yán)格按照集團(tuán)《貨幣資金管理制度》進(jìn)行審批，不得私自挪用收取的現(xiàn)金。

第十八條每次上交費(fèi)用時(shí)，須有一名保安陪同，上交五萬元以上費(fèi)用時(shí)，須

有兩名保安陪同。

第十九條其他未盡事宜，遵照集團(tuán)《貨幣資金管理制度》進(jìn)行執(zhí)行。

1.4.執(zhí)行時(shí)間

第二十條本制度自董事長(zhǎng)批準(zhǔn)之日起開始執(zhí)行。

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