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固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

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固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

201*年,固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院在鎮(zhèn)黨委、政府的大力支持下,在縣衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下與局各業(yè)務(wù)科室的具體指導(dǎo)下,圓滿完成年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),取得了經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的雙豐收。

一、全年任務(wù)目標(biāo)完成情況

201*年1-11月份,醫(yī)院門診24000人次,住院978次,標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室32處,農(nóng)民健康檔案建檔率99.8%;醫(yī)院總收入達(dá)到153.62萬元,醫(yī)療收入13.78萬元,藥品收入139.84萬元。職工工資執(zhí)行201*年檔案工資,按月發(fā)放職工退休人員工資,全院職工思想上下統(tǒng)一,隊(duì)伍穩(wěn)定。

二、多項(xiàng)措施并舉,全面提升醫(yī)院服務(wù)功能

1、深入開展醫(yī)院規(guī)范化管理和“三好一滿意”活動(dòng),制定了方案,完善了制度,落實(shí)了獎(jiǎng)懲。通過加強(qiáng)職工的思想政治教育,以工作簡報(bào)形式,弘揚(yáng)優(yōu)秀醫(yī)德醫(yī)風(fēng),倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的衛(wèi)生服務(wù),醫(yī)院制定了行業(yè)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí);通過改善就醫(yī)條件,積極推行人性化服務(wù),開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。醫(yī)院固定3名保潔員專門負(fù)責(zé)維護(hù)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,為患者提供了舒適清潔的就醫(yī)環(huán)境。

2、購置儀器設(shè)備,滿足群眾就醫(yī)需求。醫(yī)院儀器設(shè)備陳舊老化,跟不上惠農(nóng)政策步伐,經(jīng)班子成員研究,報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn),投資98萬元購置了DR數(shù)字成像X光設(shè)備;投資8萬元購置了全自動(dòng)生化儀。大大提升了服務(wù)功能,滿足了就醫(yī)需求。

3、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升醫(yī)院整體形象。醫(yī)院發(fā)展正值良好衛(wèi)生政策,在缺人才、缺技術(shù)、缺設(shè)備的情況下,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要,我們派出人員去縣市級(jí)醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)。向群眾大力宣傳衛(wèi)生政策,開展衛(wèi)生宣教,積極做好醫(yī)患溝通及首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,繼續(xù)以外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房為基礎(chǔ),全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。通過每周二的護(hù)理交接班會(huì)議、床前宣教、出院前宣教、護(hù)士長查房、醫(yī)院行政查房等形式,了解患者所需,現(xiàn)場解決問題,真正做到想病人所想,優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到進(jìn)一步提升。

4、加強(qiáng)醫(yī)患互信,成立了出院病人信息回訪中心,不斷改進(jìn)與提升醫(yī)院服務(wù)。能為拉近與就診患者距離,把百姓家門口的醫(yī)院建設(shè)好,醫(yī)院于6月20日成立出院病人信息回訪中心。專門抽掉3名同志負(fù)責(zé)病例的收集、上報(bào)、電話信息回訪、記錄等工作。根據(jù)回訪,患者把醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理服務(wù)、就醫(yī)流程、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、環(huán)境衛(wèi)生等方面存在問題,公正、客觀的提出了合理化意見與建議。醫(yī)院根據(jù)回訪結(jié)果,分門別類的加以梳理,并責(zé)成相關(guān)科室及人員立即加以落實(shí)整改。截止目前,我們已經(jīng)完成了回訪中建議對(duì)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生需要大力改進(jìn)的工作,并將環(huán)境衛(wèi)生整治工作納入常態(tài)化管理與考核當(dāng)中,收到了良好的效果。出院病人信息回訪,給患者送去了溫暖的祝福,搭建了醫(yī)患和諧溝通的平臺(tái)。

5、扎實(shí)做好公共衛(wèi)生服務(wù)工作。鞏固標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室的建設(shè)成果,整合村衛(wèi)生室人、財(cái)、物資源,嚴(yán)格村衛(wèi)生室規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,理順村衛(wèi)生室向公共衛(wèi)生服務(wù)職能方向轉(zhuǎn)變。為每個(gè)村衛(wèi)生室配置了健康教育宣傳欄、身高體重計(jì)、血糖儀。逐步完善和更

新了我鎮(zhèn)居民健康檔案,實(shí)現(xiàn)健康檔案建檔率99.8%,電子檔案建檔數(shù)84603萬人。做好每月一次健康教育工作,根據(jù)健康教育工作計(jì)劃和健康干預(yù)計(jì)劃,印制健康教育宣傳資料1201*余套,更換宣傳欄12次,充分利用相應(yīng)的節(jié)日和活動(dòng),發(fā)揮公共衛(wèi)生協(xié)理員的作用,開展健康教育普及健康咨詢活動(dòng)12次。強(qiáng)化預(yù)防接種和傳染病防治工作、兒童建卡建證率保證100%,適齡兒童全程接種率達(dá)到95%以上;嚴(yán)格監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)和及時(shí)上報(bào)傳染病疫情,控制傳染病的發(fā)病率,確保無重大傳染病疫情。調(diào)整充實(shí)婦女保健科、兒童保健科人員力量,開展好兒童保健和孕產(chǎn)婦保健各項(xiàng)工作,提高了新生兒童、孕產(chǎn)婦管理率和防視率。以居民健康檔案為基礎(chǔ),認(rèn)真做好老年人保健和慢性病管理工作,堅(jiān)持每年為65歲以上老年人進(jìn)行隨訪和康復(fù)指導(dǎo),現(xiàn)共管理糖尿病病人459人,高血壓3828人,重型精神病人109人。201*年9月4日,在市局的指導(dǎo)下,我們專門成立了“大篷車”下鄉(xiāng)義診查體小組,固定專門車輛、抽調(diào)有關(guān)業(yè)務(wù)科室骨干,車載生化檢查儀、B超機(jī)等醫(yī)療設(shè)備,逐村開展65歲以上老年人的健康查體工作。截至目前,共查體37個(gè)村,65歲以上老年人3233人。對(duì)發(fā)現(xiàn)的高血壓、糖尿病、精神病等慢性病人規(guī)范化管理,得到了社會(huì)的廣泛認(rèn)可。

三、存在的問題

1、醫(yī)院硬件設(shè)施陳舊、老化,不能滿足就醫(yī)需求。2、人員技術(shù)力量薄弱,服務(wù)能力不強(qiáng)

3、門診房屬危房,科室設(shè)置不合理,急需新建。4、職工的主人翁思想意識(shí)、集體意識(shí)仍需進(jìn)一步提高。

四、下步工作計(jì)劃

基本工作思路是:以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改新形勢(shì),以開展“三好一滿意”活動(dòng)、“能力提升年”活動(dòng)為主線,加強(qiáng)醫(yī)院規(guī)范化管理,內(nèi)保質(zhì)量,外樹形象,抓好醫(yī)療質(zhì)量控制,確保醫(yī)療安全,努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

1、加強(qiáng)科室建設(shè),不斷拓寬服務(wù)范圍:在加強(qiáng)內(nèi)兒科,提高基本醫(yī)療服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)建設(shè)外科、中醫(yī)科、婦產(chǎn)科,配備相應(yīng)的手術(shù)器械,聘請(qǐng)上級(jí)專家開展手術(shù),保證在目前每月手術(shù)臺(tái)次的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高,不斷增強(qiáng)醫(yī)療資源活力,提升醫(yī)療收入比例。

2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,全面落實(shí)醫(yī)療核心制度:制訂評(píng)價(jià)細(xì)則、督導(dǎo)考核方案,切實(shí)抓好以首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、交接班制度、查對(duì)制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度和手術(shù)分級(jí)制度等為內(nèi)容的醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度的落實(shí),成立質(zhì)控科,加強(qiáng)醫(yī)療文書書寫,病案質(zhì)量管理,落實(shí)對(duì)病案全程質(zhì)量監(jiān)控,評(píng)價(jià)、反饋制度,提高病例質(zhì)量。

3、加強(qiáng)藥學(xué)管理,保證藥品質(zhì)量:按照縣衛(wèi)生局藥品備案的要求,在藥品價(jià)格、藥品質(zhì)量上嚴(yán)把采購關(guān),健全藥品入庫驗(yàn)收、在庫儲(chǔ)存保養(yǎng)、不良反應(yīng)監(jiān)測與報(bào)告等手續(xù),加強(qiáng)處方管理,落實(shí)處方公示制度,確保合理用藥。

4、積極推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度,抓好服務(wù)與監(jiān)管。5、加大對(duì)村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)醫(yī)的管理力度,進(jìn)一步完善考核機(jī)制。

6、全面規(guī)范做好基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作。

7、加大醫(yī)院宣傳推行力度,讓老百姓了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、信任鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想政治教育,提高職工的主人翁意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、競爭意識(shí)和開拓創(chuàng)新意識(shí),增強(qiáng)職工的凝聚力和干事創(chuàng)業(yè)的恒心,形成一心一意謀發(fā)展,聚精會(huì)神干事業(yè)的強(qiáng)大合力。

8、積極創(chuàng)造條件,爭取各級(jí)支持,籌建門診樓的新建工程,力爭利用國家扶助資金完成門診樓的建設(shè)任務(wù)。

9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,增收節(jié)支,繼續(xù)健全細(xì)化績效考核機(jī)制,努力提高職工的工資及各項(xiàng)福利待遇。

10、積極推行醫(yī)藥體制改革,主動(dòng)適應(yīng)醫(yī)改形式,研究醫(yī)改政策,促進(jìn)醫(yī)院全面發(fā)展。

固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年12月26日

擴(kuò)展閱讀:東郭中心衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)

滕州市東郭中心衛(wèi)生院

201*年全年工作總結(jié)

201*年,我院在市衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的關(guān)心支持下,認(rèn)真貫徹落實(shí)國家及各級(jí)政府醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革精神,結(jié)合醫(yī)院以創(chuàng)造性思維為定勢(shì)的發(fā)展模式,切實(shí)發(fā)揮正能量,創(chuàng)建一流品牌。以建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院為己任,團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,務(wù)實(shí)高效,科學(xué)發(fā)展。開展切實(shí)有效的工作,改善服務(wù)態(tài)度,提高醫(yī)療質(zhì)量,規(guī)范醫(yī)療行為,促進(jìn)醫(yī)患和諧,順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下:201*年1-11月完成門診人次157233人次,其中急診191人次,完成住院治療3090人次,治愈好轉(zhuǎn)率94.7%,門診和住院治療人數(shù)較去年同期分別同比增長10%和18%;住院手術(shù)553臺(tái)次,出院病人診斷符合率99%,床位使用率95.3%;全院業(yè)務(wù)收入1854萬元,同比增長20%,醫(yī)療收入1222萬元,占業(yè)務(wù)收入的66%;同比增長40%,完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。一、積極促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)功能明確,完成了滕州市精神衛(wèi)生中心和東郭中心衛(wèi)生院兩院分離工作。201*年初依據(jù)市委市政府、市衛(wèi)生局會(huì)議精神,為分則功能明確,發(fā)展方向準(zhǔn)確及定位準(zhǔn)確的要求,遵循平穩(wěn)過渡和利益協(xié)調(diào)的原則,盡快啟動(dòng)滕州市精神衛(wèi)生中心與東郭中心衛(wèi)生院的分離工作。根據(jù)市衛(wèi)生局的具體工作安排和《行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理辦法》,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)具體分割事宜。領(lǐng)導(dǎo)小組本著公開、公平、公正,堅(jiān)持“誰使用、誰管理,歸誰所有”的原則,對(duì)人員安、產(chǎn)權(quán)處、債權(quán)債務(wù)等問題進(jìn)行協(xié)商,并做好醫(yī)院職1

工思想工作,重視分離工作的緊迫性和重要性。人員分配情況:精神衛(wèi)生中心115人,東郭中心衛(wèi)生院138人;A(chǔ)辦公區(qū)域劃分:衛(wèi)生院院落、老精神病院和黨山分院由東郭中心衛(wèi)生院所有。對(duì)房屋建筑物、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)根據(jù)具體實(shí)際進(jìn)行分割;醫(yī)院庫存藥品133萬元,精神科藥品48萬元?dú)w精神衛(wèi)生中心所有,其余為東郭中心衛(wèi)生院所有。在資金緊張的情況下,我院首先撥付精神衛(wèi)生中心流動(dòng)資金及建設(shè)資金共計(jì)170余萬元,保證了分離工作的穩(wěn)步進(jìn)展。經(jīng)過1個(gè)月的時(shí)間,分割工作全部順利完成。按照上述標(biāo)準(zhǔn)由交接雙方對(duì)照實(shí)物編制移交清冊(cè),報(bào)滕州市財(cái)政局審批后,移交資產(chǎn),劃撥資金辦理移交手續(xù)。兩家分割后,兩院干部職工均滿意。二、轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),推進(jìn)醫(yī)院規(guī)范化管理,強(qiáng)化職工素質(zhì)。加大理論教育引導(dǎo)力度,在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育,利用各種活動(dòng)、培訓(xùn)、會(huì)議等形式,加強(qiáng)醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)為主的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),強(qiáng)化職工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)提高。(一)深入貫徹“文化昌院”發(fā)展戰(zhàn)略,舉辦“煥發(fā)新精神傳導(dǎo)正能量”讀書報(bào)告會(huì),對(duì)全年工作提出“高、穩(wěn)、實(shí)、新、好、正”的新要求,積極探索新思路、新舉措,使全體醫(yī)務(wù)人員明確目標(biāo)、增強(qiáng)服務(wù)主動(dòng)性、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。宣傳醫(yī)院文化,關(guān)心職工生活,提高職工文化層次,改造職工食堂及籌建閱覽室,對(duì)醫(yī)院文化內(nèi)涵及宣傳進(jìn)行完善。創(chuàng)辦《東郭衛(wèi)生信息》,積極開展深化改革、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)及重大活動(dòng)宣傳報(bào)導(dǎo),及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生信息。(二)充分發(fā)揮工會(huì)橋梁紐帶職能作用,推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè),維護(hù)員工合法權(quán)益,充分挖掘職工潛力,組織召開工會(huì)委員會(huì)換屆選舉大會(huì),2

勉勵(lì)大家做業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的模范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)典范。從推進(jìn)醫(yī)院改革發(fā)展和民主建設(shè)、維護(hù)員工合法權(quán)益、組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)和工會(huì)自身建設(shè)等方面入手,與時(shí)俱進(jìn),敬業(yè)創(chuàng)新,不斷推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展。(三)為進(jìn)一步提升醫(yī)院形象及醫(yī)院綜合競爭實(shí)力,提高全院干部職工整體素質(zhì),滿足公共衛(wèi)生服務(wù)需要,以形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化、以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面,我院開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院”活動(dòng)。一方面將活動(dòng)與醫(yī)院發(fā)展相結(jié)合,促進(jìn)職工分析解決實(shí)際問題的能力提高,另一方面認(rèn)真開展應(yīng)用性學(xué)習(xí),立足長遠(yuǎn),努力開展前瞻性學(xué)習(xí),使全院職工把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種精神追求、一種生活方式,在院內(nèi)形成講學(xué)習(xí)、愿學(xué)習(xí)、比學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、促學(xué)習(xí)的良好氛圍。(四)不斷強(qiáng)化全體醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)理念,進(jìn)一步改善服務(wù)質(zhì)量,樹立良好形象,提升行業(yè)素質(zhì),展示行業(yè)風(fēng)采。我院開展?fàn)幃?dāng)“崗位服務(wù)明星”競賽活動(dòng)。近30名臨床一線同志被授予“崗位服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。全院職工以服務(wù)明星為榜樣,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高服務(wù)技能,全面提升東郭中心衛(wèi)生院的核心優(yōu)勢(shì),持續(xù)為東郭鎮(zhèn)12萬農(nóng)民群眾提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(五)開展以“警民攜手、共建和諧”為主題的服務(wù)活動(dòng),免費(fèi)為駐鎮(zhèn)民警及鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行健康檢查,并建立健康檔案。通過各種活動(dòng)的開展,我院在201*年度民主評(píng)議基層站所活動(dòng)中,榮獲全鎮(zhèn)基層所公共服務(wù)類第一名的好成績,這是我院深入開展衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)所取得的顯著成果。通過各種精神文明主題活動(dòng)的開展,不斷增強(qiáng)了干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。全院上下統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,調(diào)整思路,使思想和行動(dòng)與國家醫(yī)改政策保持高度一致,營造良好的發(fā)展氛圍,3

三、夯實(shí)內(nèi)涵,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,完善醫(yī)療服務(wù)水平。(一)醫(yī)療方面。堅(jiān)持以不斷提升醫(yī)療質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)為目標(biāo),以保障醫(yī)療安全為宗旨的管理理念,全面認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度、疑難病歷討論制度、交接班制度等17項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量核心制度。堅(jiān)持每周二對(duì)臨床各科室進(jìn)行環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,現(xiàn)場反饋存在的問題和缺陷。每月開展一次醫(yī)療終末質(zhì)量評(píng)審、處方評(píng)審、抗菌藥物合理使用評(píng)審工作。每季度進(jìn)行一次全院醫(yī)療質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,總結(jié)分析醫(yī)療質(zhì)量方面存在的缺陷和隱患,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。規(guī)范醫(yī)療文書書寫,醫(yī)療文書甲級(jí)率98%以上。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),嚴(yán)格監(jiān)督考核機(jī)制。全年舉辦醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)12次,“三基訓(xùn)練”測試2場次。積極組織業(yè)務(wù)技術(shù)骨干參加201*年滕州市職工技能大賽,我院彭金卓醫(yī)生取得了全市二等獎(jiǎng),鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名的好成績。全年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高,截止目前無任何醫(yī)療差錯(cuò)事故及醫(yī)療糾紛事件的發(fā)生。(二)護(hù)理工作。201*年,護(hù)理部開展以“病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn),加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),(重點(diǎn)加強(qiáng)試用期護(hù)士的思想和?谱o(hù)理培訓(xùn))從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起,堅(jiān)持每周一次護(hù)理質(zhì)量檢查,及時(shí)分析存在的問題并提出改進(jìn)措施,利于護(hù)理工作的有效提高。進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)和護(hù)理安全培訓(xùn),規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),保障護(hù)理安全。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高,各種護(hù)理技術(shù)操作,制度執(zhí)行達(dá)標(biāo)率為100%。規(guī)范護(hù)理文書書寫,合格率達(dá)95%。全年組織護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)10次,護(hù)理業(yè)務(wù)考試2次,全院護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作規(guī)章制度、崗位職責(zé),合格率達(dá)到100%,護(hù)理核心制度落實(shí)率達(dá)到100%。4

(三)院內(nèi)感染工作。嚴(yán)格按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查,并將結(jié)果反饋到各科室;定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)情況。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療廢物暫存室和醫(yī)療廢水處理系統(tǒng),規(guī)范醫(yī)療廢物處流程,有效的控管醫(yī)療服務(wù)中的不良事件的發(fā)生。全年對(duì)我院臨床及重點(diǎn)科室檢查督導(dǎo)44次,提出整改問題132條,落實(shí)整改132條。重點(diǎn)科室取樣檢測6次,合格率為100%。。(四)藥品管理工作。實(shí)施國家基本藥物制度,取消藥品加成,執(zhí)行藥品“零差率”銷售,減少藥品流通中間環(huán)節(jié),改革“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制,合理用藥,組織修訂藥劑科各項(xiàng)管理制度,審核擬入藥品合理性,加強(qiáng)特殊藥品臨床使用與管理的日常工作,嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān),開展處方點(diǎn)評(píng)工作,抽查處方合格率達(dá)成96%,加強(qiáng)抗生素合理應(yīng)用監(jiān)測,建立預(yù)警機(jī)制,發(fā)現(xiàn)藥品不良反應(yīng)25例,保證臨床用藥安全。四、鞏固軟硬件建設(shè),增強(qiáng)核心競爭力,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。人才建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的核心內(nèi)容。只有擁有一批有創(chuàng)新能力的學(xué)科帶頭人,應(yīng)用快速發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)水平,才能滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。我院通過對(duì)全院學(xué)科現(xiàn)狀,全院人員構(gòu)成以及專業(yè)技術(shù)人員情況進(jìn)行匯總分析,及時(shí)調(diào)整人才工作計(jì)劃。認(rèn)真落實(shí)三級(jí)醫(yī)師查房制度,促進(jìn)青年醫(yī)生的成長,為中青年業(yè)務(wù)骨干成才提供平臺(tái),支持先進(jìn)的醫(yī)學(xué)理念,臨床技能、科研成果在醫(yī)院扎根發(fā)展。我院檢驗(yàn)科201*-201*年開展的科研項(xiàng)目《尿液淀粉酶、肌酐聯(lián)合檢測在胰腺炎腮腺炎病情檢測中的作用研究》,歷時(shí)4年,201*年1月通過專家組評(píng)審,為國內(nèi)領(lǐng)先。今年8月份通過棗莊市科技局評(píng)審驗(yàn)收,被評(píng)為科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)。積極拓寬人才培養(yǎng)模式,采取走5

出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式,培養(yǎng)高素質(zhì)、實(shí)用型人才。定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),參加省市組織的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余人次,專聘請(qǐng)家進(jìn)行授課6次,為臨床業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)創(chuàng)造良好的條件。在加快軟環(huán)境的同時(shí),積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備,不斷完善醫(yī)院硬件建設(shè)。如:婦科臭氧治療儀、術(shù)中C型臂X光機(jī)透視、CT、超敏C反應(yīng)蛋白、血同型半胱氨酸等,為臨床工作提供科學(xué)保障,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的可持續(xù)發(fā)展。五、加強(qiáng)服務(wù)流程建設(shè),注重服務(wù)細(xì)節(jié),構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”,把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)。(一)牢固樹立“以病人為中心、和諧創(chuàng)平安”的醫(yī)院宗旨,五月份舉行“創(chuàng)建和諧護(hù)患關(guān)系,共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽,參賽選手從各自崗位出發(fā),暢談自己對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的踐行和感悟。通過活動(dòng)的開展,使職工牢固樹立以患者滿意為己任的責(zé)任感,營造平安、和諧的醫(yī)院氛圍。(二)優(yōu)質(zhì)護(hù)理是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ),為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,提高服務(wù)水平,我院開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房示范活動(dòng)”,護(hù)理人員積極轉(zhuǎn)變工作思路,重新思考,重新定位,努力提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí),更注重“三好一滿意”的創(chuàng)建;顒(dòng)其間,醫(yī)院收到患者感謝信2封及錦旗表彰1次,此項(xiàng)活動(dòng)開展取得積極成效,使醫(yī)患關(guān)系更加和諧。(三)提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源,為降低人民群眾醫(yī)療費(fèi)用開辟新路徑。我院積極促成與山東大學(xué)齊魯醫(yī)院聯(lián)合,成立網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)診中心。讓患者不出遠(yuǎn)門也能享受到省級(jí)診療水平的服務(wù),為緩解東郭鎮(zhèn)11.2萬人民群眾和周邊鄉(xiāng)6

鎮(zhèn)部分群眾看病難開辟了一條便捷、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的新途徑。至?xí)\中心成立以來,共40余名患者受益,不僅明確了診斷,制定了科學(xué)的治療方案,同時(shí)對(duì)社會(huì)效益品牌的建設(shè)達(dá)到促進(jìn)作用。(四)每季度定期召開病陪人座談會(huì),傾聽患者心聲,征求合理化建議20余條,其中涉及基礎(chǔ)設(shè)施方面13條,保潔工作4條,新農(nóng)合2條,醫(yī)療服務(wù)1條,均以通知相關(guān)科室進(jìn)行整改。醫(yī)療服務(wù)方面患者滿意度達(dá)99%,這是對(duì)我院規(guī)范化管理,注重提升醫(yī)療質(zhì)量最充分的體現(xiàn);A(chǔ)設(shè)施薄弱,不能滿足廣大人民群眾的醫(yī)療服務(wù)需求的矛盾也越來越突出,醫(yī)院遷擴(kuò)建工作迫在眉捷。(五)優(yōu)化群眾就診環(huán)境,調(diào)整科室布局,理順服務(wù)流程,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造群眾滿意醫(yī)院。(1)經(jīng)過反復(fù)論證,我院先后投資90余萬元對(duì)原有科室及設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造。將行政辦公區(qū)域改建為內(nèi)二科病區(qū),增設(shè)病床84張,有力緩解了患者住院難的問題,為患者營造舒適的就醫(yī)環(huán)境(2)優(yōu)化服務(wù)流程,提升合管辦服務(wù)能力,將二樓合作醫(yī)療辦公室進(jìn)行整體搬遷到一樓大廳,增設(shè)服務(wù)窗口,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),糾正群眾常排隊(duì)、排長隊(duì)的現(xiàn)象,為參合農(nóng)民提供更快捷、更方便的服務(wù)。(3)建設(shè)安靜、舒適、秩序井然的輸液室環(huán)境,在市衛(wèi)生局醫(yī)政科任科長、李師長現(xiàn)場指導(dǎo)下,對(duì)輸液中心進(jìn)行升級(jí)改造。整體布局,科學(xué)規(guī)劃,增設(shè)輸液座椅,配備空調(diào)、電視,宣傳健康知識(shí)的同時(shí),為群眾提供更安全、更貼心的輸液服務(wù)。(4)優(yōu)化群眾就醫(yī)環(huán)境,以創(chuàng)建園林化環(huán)境,開展賓館式服務(wù)為切入點(diǎn),7

豐富服務(wù)元素,投資10萬余元逐步對(duì)院落、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)大廳、醫(yī)院墻面,地面、門診樓前等多處進(jìn)行硬化、綠化、凈化、亮化、美化的“五化”建設(shè),徹底改變“臟、亂、差、丑”的局面。病房配備空調(diào),安裝隱形防盜窗、LED顯示屏及熒光宣傳牌匾,加強(qiáng)保衛(wèi)及保潔服務(wù)力量,全方位、多層次豐富服務(wù)內(nèi)容,努力打造群眾滿意醫(yī)院。六、創(chuàng)造社會(huì)效益品牌,發(fā)揮公共衛(wèi)生服務(wù)職能,全面有效開展公共衛(wèi)生和衛(wèi)生室建設(shè)管理工作。(一)為控制傳染病傳播及流行,我院始終將基礎(chǔ)免疫、傳染病疫情防控作為公共衛(wèi)生工作的重點(diǎn)。規(guī)范疫苗接種操作,接種率達(dá)目標(biāo)要求。轄區(qū)內(nèi)適齡兒童接種18000余人次,接種率95%以上。開展查驗(yàn)接種證活動(dòng),共為8000余名在校兒童進(jìn)行了接種證查驗(yàn),補(bǔ)種疫苗2820劑次。建立健全傳染病信息管理制度,提高傳染病監(jiān)測敏感性和報(bào)告及時(shí)性,堅(jiān)持24小時(shí)疫情值班,每天至少4次網(wǎng)絡(luò)瀏覽疫情,截止11月15日,共發(fā)生報(bào)告法定傳染病12種,286例,報(bào)告及時(shí)率100%,疫點(diǎn)規(guī)范處理率100%,有效控制傳染病的傳播流行。(二)規(guī)范建立居民健康檔案,積極開展健康教育,為群眾提供更好的預(yù)防保健。轄區(qū)常住居民111121人,建立檔案89867人,建檔率92%,建立電子檔案81034人,建檔率72.92%。進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育,提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。設(shè)健康教育專欄52塊,版面內(nèi)容更新260版次,播放健康教育音像資料26張,4671名群眾接受健康宣教。很大程度上引導(dǎo)并糾正了群眾不良生活習(xí)慣。設(shè)立了婦女保健科,對(duì)孕期營養(yǎng)、心理健康進(jìn)行指導(dǎo),產(chǎn)前健康管理率95.6%,產(chǎn)后訪視率達(dá)97%。積極完善老年人健康、8

慢性病及重性精神疾病等管理工作。201*年對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上常住老年人8758人,為6341名老年人建立了健康檔案,健康管理率63%。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測血壓,抽人轄區(qū)高血壓患病總?cè)藬?shù)17899人,規(guī)范管理8973人,健康管理率50.1%,血壓控制4159人,控制率81.7%,糖尿病患病總?cè)藬?shù)2970人,規(guī)范管理1149人,規(guī)范管理率38.9%,血糖控制879人,控制率76.5%。201*年轄區(qū)內(nèi)重性精神病疾病患者642人,管理率100%,規(guī)范管理642人,規(guī)范管理率100%,其中穩(wěn)定548人,患者穩(wěn)定率85.36%。(三)積極推進(jìn)數(shù)字化接種門診建設(shè),構(gòu)建預(yù)防接種門診全流程信息管理體系,實(shí)現(xiàn)兒童預(yù)防接種全流程數(shù)據(jù)采集和服務(wù)質(zhì)量控制。我院在資金緊張情況下,投資15萬余元,將原接種門診進(jìn)行升級(jí)改造。改造后的數(shù)字化接種門診保證了接種秩序,規(guī)范了服務(wù)流程,提高了服務(wù)質(zhì)量及效率。(四)規(guī)范落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化項(xiàng)目要求,今年五月份我院正式啟動(dòng)健康直通車免費(fèi)查體活動(dòng),為全鎮(zhèn)范圍內(nèi)留守老人開展義診服務(wù)活動(dòng)。此項(xiàng)健康查體工作,以公共衛(wèi)服務(wù)大篷車為載體,將農(nóng)村重點(diǎn)人群納入重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象,為83個(gè)村,5700余人積極開展免費(fèi)查體活動(dòng),贏得廣大人民群眾好評(píng)。同時(shí)完成在校學(xué)生6383人的免費(fèi)健康查體。(五)提升村級(jí)衛(wèi)生室標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力,全力打造“硬件硬,軟件優(yōu)、功能全、服務(wù)好”衛(wèi)生室新形象,籌集資金6萬余元,為全鎮(zhèn)50處標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生室按需配備了10余種適用醫(yī)療器械。對(duì)于加強(qiáng)我鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室建設(shè),穩(wěn)定鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍,促進(jìn)東郭鎮(zhèn)社會(huì)和諧具有重要意義。同時(shí)根據(jù)《滕州市鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)有實(shí)施方案》通知要求,在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)活動(dòng),引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,進(jìn)一步強(qiáng)化9

農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)。七、規(guī)范管理,確保參合群眾受益,促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步發(fā)展。加強(qiáng)宣傳、引導(dǎo)、籌資和管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行和落實(shí)新農(nóng)合管理制度、規(guī)范工作程序、改變服務(wù)模式、提高管理水平。確保參合資金的安全,維護(hù)參合群眾的切身利益,切實(shí)讓參合群眾享受到國家的惠民政策,在推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度過程中,嚴(yán)格執(zhí)行“重大疾病走訪制度”和“外傷調(diào)查取證制度”有關(guān)規(guī)定,在保證確實(shí)患重大疾病患者醫(yī)療費(fèi)用的同時(shí),有效堵塞醫(yī)療費(fèi)用流失漏洞,多次走訪重病參保人員,強(qiáng)化審核力度,杜絕不良事件發(fā)生,累計(jì)走訪160人次,涉及參合資金300余萬元。堅(jiān)持便民利民,真正讓農(nóng)民受益,推行“先診療后付費(fèi)”惠民政策,截止本月底共服務(wù)人群2441人,墊付資金為373.41萬元。門診受益達(dá)122632人次,報(bào)銷金額5298425.57元,慢病68人次,報(bào)銷金額5718.30元,住院3984人次,金額為972353.00元。201*年新農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展,全鎮(zhèn)92個(gè)行政村全覆蓋參保,有95715人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療,參合率達(dá)100%,1-10月份新農(nóng)合受益126684人次,同比增長24.64%,報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用1403.07萬元,同比增長12.38%。其中,門診報(bào)銷430.76萬元,同比增長21.89%;住院報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)972.30萬元,同比增長8.26%,農(nóng)民群眾對(duì)新型農(nóng)村合作醫(yī)療的滿意度達(dá)98%以上。八、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。為打造醫(yī)院服務(wù)品牌,提升醫(yī)院文化內(nèi)涵,增強(qiáng)全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識(shí),遵照有關(guān)規(guī)定,結(jié)合本院實(shí)際,制定醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理辦法。進(jìn)一步規(guī)范我院人員招聘工作,對(duì)各科提出的需求計(jì)劃進(jìn)行初審,依據(jù)審批后的新崗位計(jì)劃及專業(yè)方向要求,提出招聘方案。建立完善醫(yī)院績效工資考核體系,激勵(lì)與約束機(jī)制,對(duì)職工進(jìn)行客觀、公正、公平的10

評(píng)價(jià),充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性,促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。逐步建立轄區(qū)內(nèi)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作考核制度,保證履行基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作職能,提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)基本公共衛(wèi)生均等化。切實(shí)加強(qiáng)公共車輛管理,根據(jù)上級(jí)文件精神,堅(jiān)決剎住公車使用中的不良現(xiàn)象。在第九屆職代會(huì)上對(duì)以上管理制度通報(bào)學(xué)習(xí)表決通過。同時(shí)對(duì)工作中各方面獎(jiǎng)懲措施規(guī)范理順。加強(qiáng)財(cái)務(wù)、藥房及藥庫管理,醫(yī)療設(shè)備和耗材管理和辦公后勤管理,在保證職能科室監(jiān)督服務(wù)的同時(shí)作好自身管理工作。合理組織收入,嚴(yán)格控制支出。注重資金良性運(yùn)轉(zhuǎn),杜絕浪費(fèi)。正確及時(shí)編制年度和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算),做好財(cái)務(wù)分析,并會(huì)同有關(guān)部門做好經(jīng)濟(jì)核算的管理工作。逐步實(shí)行后勤管理規(guī)范化和社會(huì)化,做好第三方供應(yīng)機(jī)制及監(jiān)督。不斷思考和推進(jìn)科室全成本核算方案,完善績效考核制度。九、存在問題和下一步打算1、衛(wèi)生院占地面積狹窄,業(yè)務(wù)用房及公共使用區(qū)域面積極度匱乏造成服務(wù)流程極不合理。2、人才梯度系統(tǒng)尚未科學(xué)形成,部分科室即將出現(xiàn)人才斷層,醫(yī)技科室已經(jīng)缺失人才。管理團(tuán)隊(duì)素質(zhì)能力尚待提高。3、業(yè)務(wù)開展出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象,說明服務(wù)能力和水平有待大幅度提高。4、公共衛(wèi)生工作質(zhì)量和內(nèi)涵有待提高,鄉(xiāng)醫(yī)隊(duì)伍老齡化問題越來越嚴(yán)重,衛(wèi)生室內(nèi)涵建設(shè)有待提檔升級(jí)。5、資金自給率低,對(duì)醫(yī)院建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展起到制約因素。6、職工執(zhí)業(yè)道德和思想境界有待進(jìn)一步提高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步強(qiáng)化,世界觀、人生觀、價(jià)值觀有待進(jìn)一步建設(shè),工作紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律觀念還11

需進(jìn)一步強(qiáng)化管理。7、醫(yī)護(hù)質(zhì)量和醫(yī)護(hù)文書有待提高內(nèi)涵質(zhì)量,醫(yī)療糾紛防范觀念有待進(jìn)一步加強(qiáng),藥事管理和藥品供應(yīng)有待進(jìn)一步完善。8、招聘人員管理有待進(jìn)一步規(guī)范和提高。下一步打算緊緊圍繞問題找差距,著重思考發(fā)展中難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題并逐漸推進(jìn)和破解。主要有:(一)是按照市鎮(zhèn)兩級(jí)工作安排,結(jié)合全院實(shí)際,積極籌劃醫(yī)院新建或擴(kuò)建工作。(二)是圍繞六大元素:人才、設(shè)備、技術(shù)、管理、環(huán)境、服務(wù)開展工作。1、人才:采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去和自我學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)的形式培養(yǎng)。2、設(shè)備:增設(shè)胃鏡、彩超、康復(fù)及化驗(yàn)設(shè)備提高診斷科學(xué)依據(jù)。3、技術(shù):積極開展新技術(shù)新應(yīng)用,走大?啤⑿【C合思路。建設(shè)胃鏡室,中醫(yī)診療區(qū)。加強(qiáng)學(xué)科建設(shè):內(nèi)一向消化內(nèi)科發(fā)展,內(nèi)二科向呼吸內(nèi)科及兒科發(fā)展;I劃耳鼻喉科及皮膚科,繼續(xù)完善遠(yuǎn)程會(huì)診工作;建立以健康直通車、查體中心、慢病防治三結(jié)合的查體中心。4、圍繞服務(wù)抓管理,注重服務(wù)細(xì)節(jié),實(shí)施服務(wù)細(xì)節(jié)流程化考核,豐富服務(wù)元素和內(nèi)容,創(chuàng)新服務(wù)模式;積極思考全成本核算管理的趨向。5、繼續(xù)強(qiáng)化硬環(huán)境的提檔升級(jí)和軟環(huán)境的內(nèi)涵提高。(三)是積極推進(jìn)信息化建設(shè)。結(jié)合市衛(wèi)生局更新現(xiàn)有軟件,以局域網(wǎng)管理電子處方、電子病例為主的建設(shè)。(四)是積極準(zhǔn)備衛(wèi)生院等級(jí)評(píng)審工作,推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房創(chuàng)建。12

(五)是推進(jìn)衛(wèi)生室等級(jí)化管理工作,突出亮點(diǎn)帶動(dòng)全部工作思路,公共衛(wèi)生在數(shù)量目標(biāo)完成的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化質(zhì)量內(nèi)涵提高,規(guī)范新農(nóng)合管理工作,及時(shí)調(diào)整新管理制度內(nèi)容。(六)是繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型單位的深入開展,有力推動(dòng)文化昌院戰(zhàn)略。抓行風(fēng)政風(fēng),統(tǒng)一思想,強(qiáng)化中層及上層管理能力建設(shè),規(guī)范制度,積極做好黨政工團(tuán)精神文明等建設(shè)。(七)是提高服務(wù)能力,著力發(fā)現(xiàn)收入增長點(diǎn),使業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)到15-20%增長?傊(jīng)過全院干部職工的不懈努力,東郭中心衛(wèi)生院在201*年的取得了較好的成績。在新的一年里,我們將始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨,本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,立足實(shí)際,分析問題,破解難點(diǎn),凸顯創(chuàng)新,切實(shí)發(fā)揮正能量,在市衛(wèi)生局及黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下,通過全院職工的共同努力,勢(shì)必使東郭中心衛(wèi)生院從輝煌走向輝煌。13

友情提示:本文中關(guān)于《固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用,固墻鎮(zhèn)衛(wèi)生院201*年工作總結(jié):該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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