銀行實(shí)習(xí)周記 (1)

201*年9月1日

實(shí)習(xí)的第一周終于過去了，第一周真的很懵懂，站在大堂里不知道自己該干點(diǎn)什么，大堂經(jīng)理?xiàng)罡�，是位性格特別隨和的人。他教我們?nèi)绾我龑?dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

因?yàn)槲覀冊诘氖强傂�，所以業(yè)務(wù)特別多，這幾天又趕著大學(xué)新生報到，所以有很多學(xué)生過來新卡啟用，修改密碼，還有給孩子們打錢的家長。

我們在大堂的主要任務(wù)就是引導(dǎo)客戶，人多的時候負(fù)責(zé)分流。最痛苦的就是一直站著，穿著高跟鞋，站八個小時，一天下來，渾身都疼，還好，第一周終于結(jié)束了。

201*年9月8日

這一周最忙的事情就是幫顧客在自動柜員機(jī)存款、取款、轉(zhuǎn)賬。最最重要的是我通過學(xué)習(xí)了解了中小企業(yè)的貸款業(yè)務(wù)。中小企業(yè)貸款條件：借款人基本條件

（一）經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記，且年檢合格；（二）有必要的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營管理制度和財務(wù)管理制度；（三）有固定依據(jù)和經(jīng)營場所，合法經(jīng)營，產(chǎn)品有市場、有效益；（四）持有人民銀行核發(fā)的貸款證、卡；

（五）信譽(yù)良好，具備履行合同、償還債務(wù)的能力，無不良信用記錄；

（六）能遵守國家金融法規(guī)政策及銀行有關(guān)規(guī)定；（七）在我行開立基本結(jié)算戶或一般結(jié)算戶。2、貸款條件

（一）有充足的還款來源和良好的還款意愿。

（二）提供符合本辦法規(guī)定抵（質(zhì)）押物的全額抵（質(zhì)）押擔(dān)保。（三）企業(yè)業(yè)主或股東承擔(dān)連帶保證責(zé)任。（四）建設(shè)銀行認(rèn)為必要的其它條件。

201*年9月15日

這周啊，過的很充實(shí)的，因?yàn)橐呀?jīng)習(xí)慣了工作的勞累，現(xiàn)在已經(jīng)不覺得那么累了。而且我還學(xué)會了網(wǎng)上銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)操作，以下是介紹使用網(wǎng)上銀行的方法：

其實(shí)網(wǎng)上銀行開通的程序很簡單。一般都是登陸開戶行網(wǎng)站，點(diǎn)擊登陸網(wǎng)上銀行，然后點(diǎn)擊開通網(wǎng)上銀行服務(wù)，閱讀協(xié)議，填寫完相關(guān)資料，提交就完成了。當(dāng)然開通網(wǎng)上銀行以后，還要下載電子證書才能進(jìn)行網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳等功能。若不申請電子證書。則只能在網(wǎng)上查詢帳戶和購物。

在開通建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行之前，必須擁有一個建設(shè)銀行的帳戶。其他銀行也一樣。登陸建設(shè)銀行網(wǎng)站。在網(wǎng)頁的左上角點(diǎn)擊“登陸網(wǎng)上銀行”;會自動出現(xiàn)新頁面，在頁面的右上角點(diǎn)擊開通網(wǎng)上銀行服務(wù);閱讀網(wǎng)上銀行個人客戶服務(wù)協(xié)議，點(diǎn)擊同意。然后填寫網(wǎng)上銀行申請表。完成提交之后即開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。電子證書申請一般要到

銀行辦理。之后再登陸網(wǎng)上銀行下載安裝證書。完成安裝之后，您便可以再網(wǎng)上輕松自如的享受網(wǎng)上銀行的快捷和便利。

201*年9月19號

為期四周的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了，從開始的懵懂、彷徨，到最后的對一切情況的妥善處理，時間雖然短，但是我感覺很充實(shí)。

銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關(guān)愛、關(guān)心。值得贊揚(yáng)的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認(rèn)真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習(xí)慣，不浪費(fèi)。每天早晨的晨會是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是更多人才向往的地方。

經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了很多東西，不僅僅是銀行的業(yè)務(wù)，還有待人，與人相處方面，我學(xué)會了很多，在以后的工作與成長中，都會有很深遠(yuǎn)的影響。

擴(kuò)展閱讀：銀行實(shí)習(xí)周記

安徽財經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院

畢業(yè)實(shí)習(xí)周記

系別：年級：指導(dǎo)教師：學(xué)生姓名

實(shí)習(xí)時間：

第一周：201*-2-14201*-2-18實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記這周是來到中國建設(shè)銀行合肥城南支行實(shí)習(xí)的第一周，行長把我安排在房貸部，新同事是三位很熱情的年輕人，都只是畢業(yè)兩三年的前輩。第一天的上午，他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第一周里，建行負(fù)責(zé)的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業(yè)務(wù)。在這些新近辦理的業(yè)務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)年輕人買房的比較多，一般多為中小套，大多也都是外來人口，在合肥發(fā)展。由于年輕人貸款買房壓力大，大多父母會協(xié)助其還款。由于國家即將繼續(xù)收緊買房政策，在房價居高不下的此時，還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定實(shí)施真的有很多不定因素，畢竟有很多剛性需求，人們對于住房的需求還是很大，尤其是作為二線城市，很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠(yuǎn)離廣上北，加上合肥這幾年高速發(fā)展，前景可觀。我想在目前來說合肥的房價應(yīng)該還將繼續(xù)漲價，而作為參與房地產(chǎn)市場的金融部門應(yīng)該還是會繁榮發(fā)展的。

第二周：201*-2-21201*-2-25實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記

第三周：201*-2-28201*-3-4實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理這周我主要負(fù)責(zé)整理客戶資料和對拖欠貸款的客戶進(jìn)行電話催收。聽前輩們說，今年的業(yè)務(wù)量只有去年的一半，只有前年的三分之一。的確，客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的，收入證明等，特別的外來人口，還需要1年的社保和稅單才可以辦理貸款，否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下，二套房的購買相對比較少了。在房地產(chǎn)市場不是很紅火的情況下，我們銀行負(fù)責(zé)的新里程花園倒還是不錯，或許是中小套房比較多，所處位置也頗佳吧。當(dāng)我開始給有不良記錄的客戶打電話后，我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的，有的只拖欠了幾十元，這也許是因?yàn)閲�家調(diào)整貸款利息的原因，一般還比較容易聯(lián)系上。但是有的釘子戶，電話不是停機(jī)就是打不通，要不就是錯誤的號碼，這些拖欠用戶的行為，對于銀行資產(chǎn)有一定的風(fēng)險，行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次貸危機(jī)也就是這種情況的井噴造成的吧，所以在對貸款客戶情況審核時，真的需要慎重、認(rèn)真，而不是一味的拉客戶。實(shí)習(xí)周記這周的工作量不是很多，和同事們也更熟了。昨天晚上，我的一個好朋友X約我聊天。恰好他也是在銀行工作，不過是在一家小銀行。他已經(jīng)上班三周了。感覺還是不大適應(yīng)。按他說，是環(huán)境的問題。別人對他的態(tài)度不友善。自己和他們的互動也不多，每天中午都是自己一個人吃飯，覺得上班很痛苦。相比之下，我覺得我很幸運(yùn)。可能是我們也在一起工作的都是20多歲的同齡人，有著很多共同話題，同事們都很親切，很快便熟悉了。也覺得他們都很好，很有人情味的集體。所以，我也要繼續(xù)努力，爭取能成為他們當(dāng)中的一分子。心態(tài)的轉(zhuǎn)變不僅僅要求自己是一個實(shí)習(xí)生的姿態(tài)，更要像一個工作中的人。我可能有點(diǎn)工作狂的味道。只要有工作，我會不斷的做下去，一點(diǎn)也不會覺得無聊或疲憊。不過，一旦手上的事做完了，人會覺得無聊而無動力，心也慌。我心里覺得，如果在這樣的環(huán)境里，人人都在忙的時候，我卻閑下來很不自在�？傁胱鳇c(diǎn)什么。不過也許是買房政策實(shí)在太緊，最近的工作量比較少，閑余時間，我多是和同事們請教些職場的問題，以及提高自己的計算機(jī)操作水平。不過還是希望下周可以忙起來啊。

第四周：201*-3-7201*-3-11實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記第五周：201*-3-14201*-3-18實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理這個星期給我印象最深的就是天氣很不好，有天早上去實(shí)習(xí)的時候根本就沒有車搭，站在車站等很久都沒有車的影子，都是走著去上班的人們，我想反正也沒有車搭，還不如走著去，走了好久，當(dāng)我走到銀行門口時已經(jīng)快八點(diǎn)半了，那是我實(shí)習(xí)以來到得最晚的一次。到了銀行我開始整理客戶的各種貸款所需的資料，復(fù)印件，幫客戶填寫個人住房按揭貸款合同,貸款申請人資料,在征信系統(tǒng)查個人信用報告,做消費(fèi)信貸調(diào)查報告...其實(shí)銀行信貸的工作并不復(fù)雜，只是需要絕對的細(xì)心和耐心。這兩天見到了很多人，各行各業(yè)形形色色，對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧，我不知道”到今天客戶辦好貸款后的“謝謝哦！”進(jìn)步還真是不小�，F(xiàn)在的工作雖然很簡單，但做好也是不容易的，我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。實(shí)習(xí)周記這周感觸最深的是我的師傅，房貸部的客戶經(jīng)理，他是一個很年輕的帥小伙。他比我只大了2歲，由于業(yè)務(wù)出色，在柜臺做了一年后，便開始負(fù)責(zé)房貸部了。在這個星期里他教了我很多在書本上學(xué)不到的東西，比如她告訴我對待來貸款的每一個人都要有禮貌，首先要給每一個人泡茶，然后在上下班的時候都要打掃一下地面的衛(wèi)生，我覺得他說的這些很有道理，人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重，我很贊同他說的這些。所以我很愿意與他交流自己的實(shí)習(xí)體會與遇到的一些問題。在快下班的時候師傅聊了一會有關(guān)實(shí)習(xí)的事情，不少的人都在銀行實(shí)習(xí)過一段時間，有些人自認(rèn)為學(xué)到很多東西，也有些人覺得是浪費(fèi)時間。其實(shí)我覺得不光是學(xué)習(xí)、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都要有自己的理解，其實(shí)關(guān)鍵還是在于自己如何把握。下個星期再接再厲。

第六周：201*-3-21201*-3-25實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記這個星期我主要是幫銀行清理資料，把一些沒用或者過期的資料清理出來，再把有用的整理好，編好號放進(jìn)柜子里。既然是實(shí)習(xí)生，就要做好打雜的準(zhǔn)備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。以前聽見人去實(shí)習(xí)，感覺都很羨慕，好像他每天都可以充實(shí)的學(xué)到很多知識，其實(shí)不然。很多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡單的活，讓人覺得自我價值無處體現(xiàn)。可是仔細(xì)想想：人家的正式員工每天也就無非做這些事情，何況你一個實(shí)習(xí)生呢？所以我開始去幫他們抄合同，基本沒什么技術(shù)含量，熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)現(xiàn)表面上很無腦的工作，只要用心的話還是能學(xué)到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業(yè)貸款的記錄檔案，好奇之下細(xì)看起來：厚厚的一沓文件中，詳細(xì)記錄了該企業(yè)的各方面信息，對該企業(yè)貸款的審批過程以及發(fā)放貸款的理由。這才知道原來企業(yè)貸款的審核是如此之繁瑣，包括了調(diào)查該企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)和運(yùn)行模式，用于抵押的房產(chǎn)價值如何，以及分析還款人的第一，第二還款源是否充足。這些還不夠，后面往往附有該企業(yè)的年度財務(wù)報表：資產(chǎn)負(fù)債表，損益表與現(xiàn)金流量表。哈！這下在學(xué)校學(xué)到的會計知識可算派上了用場，我不費(fèi)什么力氣就看懂了這些報表（當(dāng)然這些屬于小企業(yè)，比較簡單），隨后的數(shù)據(jù)和各種分析也基本是駕輕就熟，可見大學(xué)學(xué)的專業(yè)知識必然是會有用的。所以學(xué)弟學(xué)妹們在學(xué)校要珍惜時間，好好學(xué)習(xí)��！第七周：201*-3-28201*-4-2實(shí)習(xí)中國建設(shè)銀行合肥城南支行單位這周我呆在新里程花園樓盤比較多，一般，哪里還會駐扎著中國銀行、合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行等。中國銀行勝在她們非常規(guī)范，不像我們，她們?nèi)�部黑色西裝，公關(guān)禮儀非常到位。以前就聽聞了中國銀行的規(guī)范，果然如此，這點(diǎn)我們真的應(yīng)該好好學(xué)習(xí)。而合肥科技農(nóng)村商業(yè)銀行，這家以前由信用社重組上市的地方性銀行確實(shí)財大氣粗，他們的政策確實(shí)和很好，而我們作為四大國有銀行，政策上必須受中央控制，自由度少了。不過建行在四大中葉很有優(yōu)勢，比如建行提前還款不收違約金，不限還款次數(shù)、金額，還款金額只要是一萬的整數(shù)倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優(yōu)勢了。同時在這周我感觸最深的就是，現(xiàn)在每行每業(yè)都需要銷售的能力，在向客戶介紹時，其實(shí)就是一種銷售技巧，大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷貸款的手續(xù)，政策。確實(shí)，中國的銀行業(yè)慢慢在向服務(wù)類發(fā)展，這是中國金融界的進(jìn)步！實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記

第八周：201*-4-6201*-4-8實(shí)習(xí)單位中國建設(shè)銀行合肥城南支行實(shí)習(xí)崗位房貸部客戶經(jīng)理助理實(shí)習(xí)周記這是在這里實(shí)習(xí)的最后一周，我就來說說這一個多月來在這里實(shí)習(xí)所學(xué)習(xí)到得一些東西吧。這次實(shí)習(xí)，總的來說，有苦有甜。對我來說，是一種挑戰(zhàn)，同時，也是一個機(jī)會。8周的銀行實(shí)習(xí)生活除了讓我對銀行的信貸業(yè)務(wù)有了一定的了解，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。在學(xué)校學(xué)到的知識，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己的差距�！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行�！笨此坪唵蔚臉I(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意。比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如您好，請簽字，請慢走；其次，與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。作為一名即將步入社會的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會提供一次良好的契機(jī)。在中國建設(shè)銀行，首先，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的重要性。那么，在工作崗位上，必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心，要對自己的崗位負(fù)責(zé)，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。同時，遇到不懂得問題向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，按時上下班等等。其次，工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人，他們也會要求對方出示證件，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要。再次，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。虛心向他人學(xué)習(xí)，和同事培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神，在實(shí)際生活中學(xué)習(xí)與人溝通交流等一些做人處世的基本原則，不斷培養(yǎng)好的習(xí)慣，不斷提高自己的素質(zhì)。在銀行，盡管許多操作看似簡單重復(fù)而枯燥，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準(zhǔn)確無誤還需要加倍努力以及進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)識改進(jìn)了自己的一些缺點(diǎn)，學(xué)會了如何戒驕戒躁、耐心謹(jǐn)慎地對待每一筆業(yè)務(wù)。認(rèn)識到這些，我更需要將自己在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。俗話說，千里之行始于足下。這段短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺！

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