社保年終總結(jié)

熱情公正、情系平凡事業(yè)執(zhí)政為民、共創(chuàng)和諧窗口

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：大家好！

在這里我作為一名普普通通的社保業(yè)務(wù)工作人員，且代表著成千上萬個堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的基層社保人。就“熱情服務(wù)、全力塑造窗口形象”做簡單發(fā)言。

一捧捧熱土筑起共和國的脊梁，一滴滴泉水匯成江河的巨浪，一個個窗口反射出真誠的笑臉，一條條道路延伸著社保人的理想。

社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會文明與進(jìn)步的重要標(biāo)志。社保窗口工作除了日常業(yè)務(wù)辦理以外，最重要的就是接待來訪群眾，做好養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷和失業(yè)保險(xiǎn)的政策咨詢、宣傳和信訪工作。有人曾用重復(fù)、機(jī)械、枯燥、乏味八個字來描述這樣的窗口工作。但是我們這里許多同志在這個窗口上一干就是十多年。工作中他們受過委屈，也遭過誤解，可是他們始終秉承著“服務(wù)決定黨和政府形象、服務(wù)決定社保事業(yè)成敗、服務(wù)決定單位發(fā)展”的理念，用自己的熱心、耐心、細(xì)心、誠心和真心奮斗在社保一線，在這方小小的窗口默默地奉獻(xiàn)，發(fā)揮著社保人的光和熱。

我在區(qū)社保局工作十一年了，前期在窗口為“40、45”發(fā)放社保補(bǔ)貼，后有被安排負(fù)責(zé)新農(nóng)保，工作中經(jīng)常會接觸一些弱勢群體，他們年齡大、體質(zhì)弱、病種多，所以行動不便、耳背、視力差，這需要我在接待工作中更加耐心，更加細(xì)心。有一次，我的窗口來了一位腿腳不便的老年人，他要辦理的業(yè)務(wù)排隊(duì)的人非常多，悶熱的大廳內(nèi)，我只見他一臉的汗水，喘著粗氣，手上還杵著根拐杖，顫顫巍巍，就立馬給他搬來椅子，請他坐下來給他倒了一杯水，而邊上的群眾看到這一情景馬上讓出位置并讓這位老人先辦理，這位老人當(dāng)即感動的熱淚盈眶，走時(shí)還特意來跟我說:謝謝你們，你們真是人民的好公仆。當(dāng)看到老人滿臉的笑容，我的心里也樂開了花。陽光中看著他滿意而歸的背影，說真的，我的心中充滿了為人民服務(wù)的成就感。

在我們經(jīng)辦大廳流行著這么一句話，“沒有群眾的不是，只有我們的不周”,我堅(jiān)信“真誠傳遞溫暖，理解喚醒熱愛”，只要每一位工作人員想?yún)⒈Ｈ怂�想，急參保人所急，一心為參保對象服�?wù)，那么群眾一定會滿意我們的服務(wù)，支持我們的工作。肩上的重任時(shí)刻提醒著我，作為這支社保窗口服務(wù)隊(duì)伍的一員，我代表的是人力資源和社會保障部門，代表的是國家社會保險(xiǎn)形象。我始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、首問負(fù)責(zé)、一次性告知以及限時(shí)辦結(jié)服務(wù)。一句“您好”，一聲“慢走”，送給來訪群眾的不僅僅是溫暖；一把椅子，一杯熱水，遞給弱勢群體的不僅僅是關(guān)注。一句溫暖貼心的話語，一張熱情綻放的笑臉，一種文明執(zhí)法的姿

態(tài)，一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的態(tài)度，都展示著區(qū)社保局已經(jīng)由管理型機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變成為服務(wù)型機(jī)關(guān)，展現(xiàn)了社保人良好的精神風(fēng)貌。工作中我從未停止踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的腳步，以先進(jìn)人物為榜樣，以爭創(chuàng)一流為目標(biāo)，廣泛深入地開展“三學(xué)三比三無”活動，為推動各項(xiàng)社保工作快速發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。辛勤的工作受到了來訪群眾的好評，這就是對我為保險(xiǎn)事業(yè)的付出給予的最好回報(bào)。同志們，朋友們，一個黨員就是一面旗幟，一個社保人就是一個窗口，讓我們攜起手來，發(fā)揚(yáng)“更高更快更強(qiáng)”的奧運(yùn)精神，在平凡的窗口崗位上，用一流的服務(wù)、一流的管理，一流的成績，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會穩(wěn)健發(fā)展擎起一片湛藍(lán)的天空!

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北冶社工發(fā)201*70號

金冶里社區(qū)工作委員會

關(guān)于呈報(bào)勞動和社會保障201*年工作總結(jié)的報(bào)告

區(qū)人力資源和社會保障局：

今年以來，我社區(qū)勞動和社會保障工作在黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)人社局的精心指導(dǎo)和各部門的大力支持下始終堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以促進(jìn)全社區(qū)發(fā)展、穩(wěn)定的大局為已任，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，全面落實(shí)省、市、區(qū)勞動保障工作會議精神和各項(xiàng)政策法規(guī)，堅(jiān)持為民服務(wù)、為民解困、為民保障的工作宗旨，著力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。為確保社會和諧有序發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將201*年度勞動和社會保障工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況（一）精心組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)社工委和黨工委把勞動保障工作納入重點(diǎn)工作范圍內(nèi)，切實(shí)加強(qiáng)對勞動保障工作的領(lǐng)導(dǎo)，將勞動保障工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)同安排、同部署，實(shí)行場所、工作、人員三落實(shí)，由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，職能部門主要抓，確定專人具體抓的工作機(jī)制，職責(zé)明確、責(zé)任到人、形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。社保專干、居委會、居民小組長、家政公司等聯(lián)合成立勞務(wù)輸轉(zhuǎn)、培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)關(guān)系、落實(shí)措施等工作，為進(jìn)一步做好我社區(qū)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)管理和服務(wù)工作，建全完善組織機(jī)構(gòu)，更好地協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛，保障勞務(wù)人員的合法權(quán)益，經(jīng)黨工委研究，成立了由社區(qū)書記任組長，副書記任副組長，社保專干，家政公司為成員的勞動保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。同時(shí)根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室的有關(guān)文件精神，成立了社區(qū)勞務(wù)工作站，并選拔政治思想好、為群眾熱心辦事的人員為社區(qū)勞動保障信息員，專門負(fù)責(zé)為群眾提供務(wù)工就業(yè)信息。

（二）心系居民，全面做好就業(yè)再就業(yè)工作

為了讓群眾及時(shí)了解國家勞動保障的有關(guān)政策和就業(yè)信息，社區(qū)在勞務(wù)培訓(xùn)信息發(fā)布欄定期發(fā)布國家勞動保障的有關(guān)政策和就業(yè)信息、培訓(xùn)信息。社區(qū)工作小組為了弄清社區(qū)的下崗失業(yè)人員的基本情況，建立下崗失業(yè)人員檔案，理清下崗失業(yè)人員再就業(yè)的訴求，開展了“再就業(yè)援助月”和“春風(fēng)行動”活動。一是進(jìn)行調(diào)查摸底，及時(shí)掌握實(shí)情。社區(qū)工作小組走訪了3310戶，進(jìn)行調(diào)查摸底，現(xiàn)今社區(qū)現(xiàn)登記各類失業(yè)人員294人，其中下崗失業(yè)人員109人。截止現(xiàn)在，失業(yè)人員就業(yè)安置190人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)安置68人，困難人員再就業(yè)8人，勞務(wù)輸轉(zhuǎn)300人，辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》102本。社區(qū)各類人員技能培訓(xùn)40人，發(fā)布用工信息48條,采集用工信息14條，開發(fā)空崗280個,簽訂勞動合同272份。在調(diào)查的基礎(chǔ)上，建立了基礎(chǔ)的臺帳和檔案，對他們的就業(yè)訴求進(jìn)行了分類歸檔，為今后提供就業(yè)信息奠定了基礎(chǔ)。二是提供信息，促進(jìn)就業(yè)。及時(shí)地將有關(guān)部門舉辦的職業(yè)培訓(xùn)信息和招工信息張榜公布到社區(qū)信息欄。建立困難就業(yè)群體幫扶，通過家政公司和社區(qū)培訓(xùn)，對就業(yè)困難人員、“零就業(yè)家庭”建立一戶一檔，根據(jù)各自優(yōu)勢進(jìn)行援助，同時(shí)有針對性地為下崗失業(yè)人員推薦就業(yè)崗位。為8名就業(yè)困難人員發(fā)放各種就業(yè)宣傳手冊，并為他們落實(shí)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。三是做好服務(wù)，為民解困。大力推動創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作，對于自主創(chuàng)業(yè)人員進(jìn)行小額擔(dān)保貸款。一年來，我們共計(jì)為16名自主創(chuàng)業(yè)人員成功辦理申請小額擔(dān)保貸款計(jì)66萬元，為創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)提供強(qiáng)有力保障。對失業(yè)登記人員及時(shí)辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》，并對領(lǐng)證人員進(jìn)行跟蹤回訪。截止目前，我們已辦理發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》102本。

（三）維護(hù)合法權(quán)益，拓展勞務(wù)輸轉(zhuǎn)渠道

為了切實(shí)維護(hù)勞動者的合法權(quán)益，社區(qū)對轄區(qū)的用工單位進(jìn)行了摸底核查，并進(jìn)行定期的勞動監(jiān)察，記錄備案，保障農(nóng)民工能按時(shí)拿到工資，并且執(zhí)行最低工資制度。今年社區(qū)共督促簽訂勞動合同272份。在全市開展“民營企業(yè)招聘會”之際，社區(qū)為轄區(qū)私營企業(yè)、個體工商戶、下崗失業(yè)人員、大中專院校畢業(yè)生和進(jìn)城務(wù)工人員開展《就業(yè)促進(jìn)法》、《勞動合同法》和《就業(yè)指導(dǎo)》等相關(guān)法律法規(guī)宣傳與咨詢服務(wù)。社區(qū)通過多渠道收集用工信息，努力拓寬勞務(wù)輸轉(zhuǎn)渠道，有計(jì)劃、有組織地輸轉(zhuǎn)勞動力，截止目前，社區(qū)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)301人，其中組織輸出102人，自謀輸轉(zhuǎn)159人，境外輸轉(zhuǎn)40人，實(shí)現(xiàn)勞務(wù)收入300萬元，登記回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員60人，登記農(nóng)民工201*人，為富余勞動力就地輸轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）盡心盡職，認(rèn)真落實(shí)社會保險(xiǎn)工作

社會保險(xiǎn)工作是社會保障體系的核心內(nèi)容，社會養(yǎng)老保險(xiǎn)工作對于我們來說又是一個新起點(diǎn)，我們在人員偏少的情況下，在黨工委和社工委的指導(dǎo)和各部門的配合下，克服各種困難，使得社會保險(xiǎn)工作得以有序的啟動。一是城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。我社區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作，秉著夯實(shí)基礎(chǔ)，積極啟動，穩(wěn)步推進(jìn)，逐步覆蓋的工作思路，為真正實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療保障的目標(biāo)，維護(hù)社會公平，促進(jìn)社會的和諧，進(jìn)行了小組人員包樓棟入戶宣傳工作，使201*年我社區(qū)參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的有3555人，參保率達(dá)到98.7%。二是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作高度重視，將其作為10月份的中心工作來抓。在養(yǎng)老保險(xiǎn)工作開展前，社保專干積極行動，認(rèn)真做好政策培訓(xùn)。在社保局的組織下，社保專干參加了區(qū)社保局舉辦的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)會議。同時(shí)，利用領(lǐng)導(dǎo)班子會議和機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)日進(jìn)行全面學(xué)習(xí)，吃透精神，掌握政策，詳細(xì)了解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。為確保無工作群眾老有所養(yǎng)，社區(qū)全體人員在領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行了多渠道的宣傳，制作車體標(biāo)語，進(jìn)行車體廣告宣傳；在人口聚集地、集市街道張貼、發(fā)放宣傳資料；組織全社區(qū)工作人員進(jìn)行入戶宣傳調(diào)查，開展政策宣講和輿論宣傳，深入淺出地講解城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)政策的核心內(nèi)容，突出宣傳內(nèi)容的針對性、實(shí)效性，使群眾明白三個參保條件、明白一個繳費(fèi)基數(shù)、明白十個繳費(fèi)檔次、明白兩項(xiàng)參保補(bǔ)貼、明白一個繳費(fèi)方式、明白兩項(xiàng)待遇構(gòu)成、明白一個參保程序、明白一個繳費(fèi)時(shí)限、做到一個放心，極大的提高了居民的參保積極性。

二、存在的問題

回顧201*年的勞動保障工作，雖然我們做了一些工作，也取得了一定的成效，但我社區(qū)勞動保障工作起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，服務(wù)平臺和服務(wù)水平還有待提高；對企業(yè)檢查監(jiān)督力度還不夠；業(yè)主和職工不簽訂勞動合同、部分業(yè)主沒有資質(zhì)證件、群眾維權(quán)意識淡薄，經(jīng)常發(fā)生勞動爭議。主要表現(xiàn)為：一是勞動者的就業(yè)觀念陳舊。雖然經(jīng)過我們宣傳教育，但目前仍有部分勞動者的就業(yè)觀念陳舊，存在著挑崗位，不愿吃苦，怕受累的嫌工作地點(diǎn)離家遠(yuǎn)等現(xiàn)象，給我們就業(yè)再就業(yè)工作的開展帶來了一定的影響。二是勞動保障執(zhí)法力度不夠。需進(jìn)一步規(guī)范勞動力市場，督促經(jīng)營戶與員工的勞動合同的簽定這一項(xiàng)工作也存在不少的困難，他們對勞動法認(rèn)識不夠深，員工的自己保護(hù)意識不強(qiáng)。三是組織化程度不高。由于受資金短缺、傳統(tǒng)觀念等各種因素影響，組織富余勞力進(jìn)行免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)程度不高，使就業(yè)機(jī)會減少，降低了就業(yè)率。

三、今后的打算

在今后的工作中，我社區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，按照市委提出的“兩個堅(jiān)定不移”的要求，把勞務(wù)動保障工作作為建設(shè)和諧社會的一項(xiàng)主要內(nèi)容，作為一項(xiàng)富民保障的新興產(chǎn)業(yè)和大事來抓，切實(shí)把勞動保障工作做大做強(qiáng)切實(shí)讓群眾受到老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)、生有所保、傷有所療、失有所得的保障。

1、強(qiáng)化社區(qū)勞動保障工作人員的培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平。積極參加市、區(qū)勞動保障部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，是工作人員的服務(wù)意識、為民意識不斷增強(qiáng);工作方法，工作作風(fēng)不斷改進(jìn)；業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率不斷提高。做到政策運(yùn)用到位，辦事程序規(guī)范，業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確。

2、拓寬就業(yè)渠道，促進(jìn)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)。做好勞動保障監(jiān)察工作，切實(shí)維護(hù)好勞動者合法權(quán)益。在市、區(qū)黨委政府和有關(guān)部門的支持幫助下，依托各級勞動力市場、職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和社會辦學(xué)力量，開展輸轉(zhuǎn)前的引導(dǎo)性培訓(xùn)和“定單式”培訓(xùn)，切實(shí)提高勞動者的就業(yè)技能，促使我社區(qū)勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變、苦力型向技能型轉(zhuǎn)變、體力型向智力型轉(zhuǎn)變、自謀自發(fā)型向規(guī)模組織型轉(zhuǎn)變，提升輸轉(zhuǎn)檔次和規(guī)模。同時(shí)大力宣傳《勞動合同法》、《就業(yè)促進(jìn)法》，做好勞動合同簽訂工作，進(jìn)一步做好“兩網(wǎng)化”工作。充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障基層平臺作用，大力發(fā)展勞務(wù)派遣和社區(qū)下崗失業(yè)人員的勞務(wù)輸轉(zhuǎn)工作。

3、加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，提高管理水平。夯實(shí)基礎(chǔ)平臺，充實(shí)社區(qū)勞動保障服務(wù)機(jī)構(gòu)專職人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)辦公金費(fèi)和養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)。發(fā)展勞動保障中介服務(wù)組織，做好富裕勞動力調(diào)查、勞務(wù)輸出和參保單位。加大資金投入，更新設(shè)備，整合資源，完善數(shù)據(jù)臺賬。

二○一一年十一月十日

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