總裁辦秘書績效考核方案

總裁辦秘書績效考核方案

一、考核目的

通過考核，對華源電腦公司總裁辦秘書在一定時期（月度、年度）內(nèi)工作中所表現(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進(jìn)行分析，全面、客觀、公平、公正地評價(jià)其的工作表現(xiàn)，一方面為獎金的發(fā)放、榮譽(yù)的頒發(fā)、職務(wù)的升遷、福利的提升等人事決策提供依據(jù)，另一方面為了更好的促使總裁的工作效率的提升，減少一些不必要的失誤，使華源電腦公司得到得到更好的發(fā)展。

二、考核實(shí)施細(xì)則（一）考核頻率

秘書的考核分為季度考核和年度綜合考核兩種，季度考核由總裁辦主任負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施，人力資源部給予指導(dǎo)和配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織和實(shí)施。

（二）適用范圍

總裁辦秘書

（三）考核內(nèi)容1.工作要求

（1）文檔處理即是否及時準(zhǔn)確完成文件、報(bào)告、通知、表單等文檔的擬寫或錄入，文件編制是否及時

（2）會議管理即會議準(zhǔn)備是否充分，（人員、設(shè)備、資料、文具等），是否按時完成會議記錄的整理、發(fā)布，會議安排不符合要求項(xiàng)數(shù)

（3）報(bào)表管理即是否按時完成報(bào)表上報(bào)、統(tǒng)計(jì)及跟催工作，以及報(bào)表提交不及時次數(shù)

（4）溝通協(xié)調(diào)工作即是否及時準(zhǔn)確地向各部門傳達(dá)相關(guān)指示，未及時跟進(jìn)異常處理的結(jié)果，信息傳達(dá)不及時次數(shù)

2.工作態(tài)度（1）培訓(xùn)即是否按要求參加培訓(xùn)

（2）工作計(jì)劃與總結(jié)即工作計(jì)劃與總結(jié)是否按時提交3.工作能力（1）專業(yè)能力

（2）管理能力（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、協(xié)調(diào)等能力）（3）基礎(chǔ)能力（溝通、學(xué)習(xí)、人際交往、自我管理等能力）

三、績效考核反饋與申訴

（一）考核結(jié)果反饋

考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應(yīng)先行溝通，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級申訴。（二）績效考核申訴

1.被考核者對自己的考核結(jié)果不滿或有異議的，應(yīng)首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權(quán)向上級主管申訴；如果被考核者對上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可在考核結(jié)束后的一周之內(nèi)，向人力資源部提出申訴。

2.人力資源部接到被考核者申訴后，會同總裁辦主任或考核負(fù)責(zé)人對考核者再次進(jìn)行評估。被考核者的考核結(jié)果以第二次考核為準(zhǔn)。

3.員工如對處理結(jié)果仍不滿意，可以向華源電腦公司CEO申訴。

四、考核結(jié)果存檔

總裁辦秘書的績效考核結(jié)果，于考核下月5日前由人力資源部匯總存檔，年度考核結(jié)果由人力資源部在次年1月10日前匯總歸檔。

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總裁辦總裁秘書績效考核指標(biāo)1、總裁辦總裁秘書KPI指標(biāo)表

指標(biāo)編號1KPI季度工作評價(jià)KPI說明季度工作完成情況，包括數(shù)量、質(zhì)量、效率、效果等方面的綜合評價(jià)權(quán)重計(jì)算方法(100%)80信息來源考核目的見計(jì)算方本崗位提交本季度工作進(jìn)行總結(jié),下季度工作的改進(jìn)建法說明表報(bào)告議相關(guān)部門人力資源部評價(jià)，人力資源部匯總提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)內(nèi)部信息溝通與協(xié)作2內(nèi)部滿意度見部門滿意度調(diào)查表20管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！

2、總裁辦總裁秘書KPI指標(biāo)計(jì)算方法說明表

指標(biāo)一：季度工作評價(jià)

評分項(xiàng)目本季度自我工作總結(jié)建議、存在問題分析以及相關(guān)信息提供總計(jì)權(quán)重(%)5050100得分加權(quán)得分管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！

3、總裁辦總裁秘書能力/態(tài)度要求列表

項(xiàng)目口頭溝通效率核心能力傾聽準(zhǔn)確性靈活性合計(jì)項(xiàng)目是否遵守上級指示是否及時準(zhǔn)確向上級匯報(bào)工作所需態(tài)度是否要求自己以身作則處理問題是否全面周到是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任態(tài)度類型能力類型權(quán)重(100%)252520201*100252520201*得分加權(quán)得分管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站管理資源吧（），海量管理資源免費(fèi)下載！

合計(jì)100

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