201*年度管理部年度總結(jié)報告

管理部年度總結(jié)報告

一．上年度工作總結(jié)：

一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，管理部緊緊圍繞“誠信、卓越、共贏”的經(jīng)營理念，以創(chuàng)建“程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”為工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮管理部承上啟下、聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，確保后勤保障的順暢與穩(wěn)定，為配合公司圓滿達(dá)成各項任務(wù)作出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上年度的工作情況匯報如下：

1．完善部門建制，確定工作范圍，明確工作目標(biāo)

在公司上層領(lǐng)導(dǎo)的決策與籌劃下，管理部于201*年開始成立，并規(guī)劃相應(yīng)的職位,明確相關(guān)工作職責(zé)、制定作業(yè)流程及相關(guān)制度，截止201*年底，管理部已經(jīng)行使公司上級主管授予的管理公司人事/辦公用品/安全衛(wèi)生/設(shè)備維修/網(wǎng)絡(luò)及電腦維護(hù)/車輛/環(huán)保/伙食等工作，同時由于生產(chǎn)二部的成立，將管理部分為行政一組和行政二組，由管理部經(jīng)理統(tǒng)籌管理。截止至今，整個部門運(yùn)行正常，能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)。

2．完善內(nèi)部作業(yè)流程，加強(qiáng)資料建檔由于管理部人員流動較大，造成部分工作脫節(jié)，計件人員人事檔案不全，內(nèi)部職員分工不明、職責(zé)不清，整體作業(yè)較為混亂，針對這一狀況，首先完善人事招聘/錄用/獎懲/考勤/異動/離職作業(yè)流程，并將人事工作重新劃分，界定工作范圍，確定工作職責(zé)。

面對當(dāng)時員工人事檔案不全的情況，采取查閱員工登記表和車間資料員提報相結(jié)合的辦法，逐步完成了員工個人資料的補(bǔ)辦工作，同時加強(qiáng)其它資料的建立與管理；

在生產(chǎn)旺季來臨時出臺了請長假延發(fā)工資和月薪人員合同期內(nèi)離職扣除培訓(xùn)費(fèi)等措施，有效地降低了月薪人員的流失率；

辦公用品的管理控制進(jìn)一步加強(qiáng)，實行每人每月定額的方法，大大降低了辦公費(fèi)用；

3．強(qiáng)化保安訓(xùn)練，確保工廠安全

保安隊是保護(hù)公司人員/財產(chǎn)安全，維護(hù)生產(chǎn)秩序，應(yīng)對突發(fā)事件，消除安全隱患的隊伍，保安員自身的素質(zhì)是決定這支隊伍是否能出色完成任務(wù)的關(guān)鍵。由于部分保安員沒有愛過軍事訓(xùn)練，因此管理部每周通過早會/軍體訓(xùn)練等對保安員進(jìn)行思想和體能訓(xùn)練，同時要求保安早班站崗，中晚班巡邏，并嚴(yán)格要求值勤保安員對人員、貨物、車輛出入進(jìn)行檢查與登記，另要求保安隊長不定期的對夜班保安查崗，稽核保安日常工作。

4．加強(qiáng)內(nèi)部資源整合，保障后勤供給

管理部除了為各部門輸送人力外，同時也提供運(yùn)輸/設(shè)備維修/資訊/保險及工傷事故處理/伙食/環(huán)境衛(wèi)生等服務(wù)。

a．管理部上年度有司機(jī)三名，車輛四臺，在移轉(zhuǎn)機(jī)器設(shè)備和椅臺及其它磷化件到生產(chǎn)二部的過程中，面對業(yè)務(wù)/采購/財務(wù)和其它部門都急需用車時，采取一車并用，穿插利用，緊急事件立即處理，夜間發(fā)生突發(fā)狀況臨時調(diào)度等方式，確保車輛基本滿足了生產(chǎn)和其它部門的用車需求。

b．管理部現(xiàn)有維修人員共5人，生產(chǎn)一部安排3人，生產(chǎn)二部安排2人，主要負(fù)責(zé)車間的生產(chǎn)設(shè)備和全公司水電設(shè)施安裝維修工作。采取分工協(xié)作，相互支援，并根據(jù)生產(chǎn)需要而作班別調(diào)整，以及時為現(xiàn)場單位服務(wù)。c．公司網(wǎng)絡(luò)工程師一人，負(fù)責(zé)公司一部、二部以及聯(lián)強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)、電腦及周邊設(shè)備維護(hù)；管理部設(shè)專人管理月薪人員小靈通，員工全靈通工作。

d．辦理月薪人員養(yǎng)老/醫(yī)療保險，全員辦理工傷保險，為工傷員工就醫(yī)/申報/醫(yī)療費(fèi)索賠，和致殘員工訂立賠償協(xié)議，全年未因工傷事故產(chǎn)生勞務(wù)糾紛。

e．針對伙食供應(yīng)質(zhì)量差的狀況，管理部尋找多家伙食供應(yīng)商前來恰談，由于公司采取的是自由就餐的方式，加之就餐人數(shù)較少，淡旺季明顯等原因，尋找新供應(yīng)商較為困難，但經(jīng)過努力終于在年后更換廠商，現(xiàn)在的伙食、衛(wèi)生較之前略有改善。

5．堅持5S檢查與評比，現(xiàn)場物料分門別類，按照規(guī)定的區(qū)域，擺放整齊，為目視化管理提供了基礎(chǔ)，減少了材料的誤用和損耗；各通道暢通，地面干凈，員工按照規(guī)定著裝，使公司的形象進(jìn)一步地提高。公共區(qū)域在清潔工不足的情況下，也能保持干凈整潔，使公司的形象進(jìn)一步地提高。；廢水處理也由原來的做做樣子變?yōu)槊刻於荚谔幚�，但仍有幾項指�?biāo)不達(dá)標(biāo)，由于是結(jié)構(gòu)性的錯誤，無法通過技術(shù)處理得到改善，現(xiàn)已進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改造。

6．利用各種方式和途徑對管理部各人員服務(wù)意識培訓(xùn)，使人人都能樹立以公司的利益為重，以部門的利益為重的思想。

7．部門工作的不足之處：

a．人力資源開發(fā)力度不足，周邊現(xiàn)有的人才市面場及勞務(wù)市場資源無法滿足公司的需求,生產(chǎn)旺季無法招到足夠員工，以滿足生產(chǎn)需要。。

b．保安隊伍的不穩(wěn)定：在旺季所有月薪人員支援現(xiàn)場的過程中，部份保安員抵觸甚至拒不執(zhí)行命令，照成較大的負(fù)面影響。

c．環(huán)保工作進(jìn)展不大，廢水處理工程式從201*年至今仍未通過驗收，部份檢測指標(biāo)一直不能達(dá)標(biāo)。

d．部門運(yùn)作未能體現(xiàn)職能部門的特色，缺乏自主的規(guī)劃能力，依付性較大。e．服務(wù)意識不夠，部份人員在工作時缺乏主動性，同時也存在服務(wù)態(tài)度較差的現(xiàn)象。

f．工作仍未細(xì)致到位，整體運(yùn)作仍有缺陷，主要表現(xiàn)在生產(chǎn)旺季，全體人員投入到現(xiàn)場支援時，個別人事資料遺失，以上不足之處亟待完善。

新年度規(guī)劃

1。加強(qiáng)服務(wù)意識，樹立良好風(fēng)氣

服務(wù)是始終貫穿管理部工作的，管理部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為企業(yè)服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導(dǎo)、員工滿意，是衡量管理部工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。在新年度，我們力爭在服務(wù)工作方面做到主動服務(wù)，周到服務(wù)，細(xì)致服務(wù)。

2．做到三個突破：一是在主動服務(wù)上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導(dǎo)不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前；“快”就是提倡馬上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)管理部工作的高效率；“好”就是在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。

3．拓展人力資源渠道，加強(qiáng)人力資源開發(fā),未雨綢繆，做好人力儲備，由于今年家具上線，人力需求大幅度上升，所以準(zhǔn)備在7月份開始招聘品管、采購等月薪人員，利用淡季做好人員的培訓(xùn)工作。員工部份將根據(jù)訂單狀況計劃在7月下旬或八月初進(jìn)行大批量招工。

4．加強(qiáng)對新進(jìn)員工的培訓(xùn)，制訂員工手冊，讓新員工在報到時就能了解公司的概況，相關(guān)的規(guī)章制度。

5．編制工作說明書，明確各自的工作職責(zé)，權(quán)限范圍。即使人員變動，新人也會在新的崗位很快了解到各自的工作任務(wù)。

6．利用淡季的有利時機(jī)，對廢水處理工程進(jìn)行改造，并招聘專職廢水處理人員，確保各項檢測指標(biāo)都能達(dá)標(biāo)，盡快通過環(huán)保局驗收。

7．加強(qiáng)對公司固定資產(chǎn)管理，如生產(chǎn)設(shè)備、叉車、汽車、以及消防設(shè)施。建立設(shè)備保養(yǎng)卡，切實維護(hù)公司資產(chǎn)。

8．加強(qiáng)對部門內(nèi)各職員的督導(dǎo)，做好教育訓(xùn)練工作，切實提升部門素質(zhì)與整體運(yùn)作的效率。

9．制定《薪資管理規(guī)定》，使薪資的核定、發(fā)放更為規(guī)范。

10．采取一系列措施，為企業(yè)選才、用才、留才做出貢獻(xiàn)。

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201*年度技術(shù)管理部工作總結(jié)

一年來，在公司關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)和全體員工及項目部的支持配合下，技術(shù)管理部本著“服務(wù)好項目部，扎實做好技術(shù)管理工作”的思想，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，不斷完善、優(yōu)化技術(shù)管理環(huán)境，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，指導(dǎo)技術(shù)管理人員致力于新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等推廣應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)技術(shù)管理水平，在技術(shù)上確保工程的施工質(zhì)量與職業(yè)健康安全，公司的技術(shù)水平有了明顯進(jìn)步，現(xiàn)將201*年技術(shù)管理工作總結(jié)如下：一、201*年技術(shù)管理工作回顧：

1、抓好技術(shù)指導(dǎo)和管理工作。公司技術(shù)管理部門不斷學(xué)習(xí)更新施工技術(shù)方面的專業(yè)知識，加強(qiáng)對項目施工技術(shù)的管理，先后完成了在建項目的施工組織設(shè)計、專項施工方案和較大危險的安全技術(shù)方案的審批工作,并編制了長楓建設(shè)施工作業(yè)指導(dǎo)書，在指導(dǎo)項目部編制施工方案的過程中，針對各項目特點(diǎn)，為各項目部技術(shù)管理工作提出了具體要求，促使項目部的技術(shù)方案編制工作向著務(wù)實、細(xì)致方向改進(jìn)，施工方案的了操作性強(qiáng)了，技術(shù)進(jìn)步帶來的效益也就明顯了。

2、修訂完善公司管理手冊、程序文件和各項管理制度201*年，順利通過了我公司一級企業(yè)的“三合一”管理體系認(rèn)證工作。隨著公司所承接的工程規(guī)模擴(kuò)大，管理工作和經(jīng)營模式在逐步調(diào)整，如何探索出一條適合公司發(fā)展運(yùn)營模式，確保體系有效運(yùn)行，適應(yīng)新的工作環(huán)境和管理需要。

3、以點(diǎn)帶面，推進(jìn)“四新”的應(yīng)用。今年，我們針對建設(shè)部重點(diǎn)推廣的“建筑業(yè)十項新技術(shù)”，收集更新了適合我公司所建工程的60項新工藝、新技術(shù)等相關(guān)信息。在技術(shù)管理過程中，結(jié)合各工程項目的具體情況，指導(dǎo)相關(guān)人員在編制施工方案時必須有重點(diǎn)、有選擇地推廣和采用一些新技術(shù)，以點(diǎn)帶面，努力推進(jìn)新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等“四新”在施工項目管理中的應(yīng)用，努力降低工作成本，增加工程質(zhì)量和安全意識，加快施工進(jìn)度，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高項目管理水平。

4、抓好各項目施工技術(shù)方案和安全技術(shù)方案的審批工作。一年來，先后完成十多個項目相關(guān)施工方案和安全技術(shù)方案的審批工作，無論是自營項目還是

合作項目，凡是經(jīng)過公司技術(shù)管理部審批準(zhǔn)的各種方案，都嚴(yán)格按照國家相關(guān)工程建設(shè)強(qiáng)制性條文、施工規(guī)范和職業(yè)健康安全的規(guī)定進(jìn)行，做到認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，嚴(yán)格把好技術(shù)審批關(guān)，在技術(shù)上確保工程的施工質(zhì)量與安全。

5、做好技術(shù)培訓(xùn)管理工作做好技術(shù)培訓(xùn)管理工作。本年度，公司根據(jù)工作需要，對各項目部技術(shù)管理人員，按公司技術(shù)管理要求要求進(jìn)行了技術(shù)管理培訓(xùn)、內(nèi)審員培訓(xùn)、QC診斷師培訓(xùn)，培訓(xùn)出內(nèi)審員20名，QC診斷師6名。培訓(xùn)內(nèi)容包括公司管理手冊、程序及有效運(yùn)行，施工組織設(shè)計、施工方案、安全技術(shù)專項方案編制、QC小組創(chuàng)建及活動等方面的培訓(xùn)。通過對不同項目、不同對象、不同崗位的培訓(xùn)活動，提高了公司技術(shù)管理水平，為企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

6、認(rèn)真做好投標(biāo)工作。積極配合經(jīng)營管理部報名、開標(biāo)，及時踏勘現(xiàn)場，參加招標(biāo)答疑，做技術(shù)標(biāo)34個。參與經(jīng)濟(jì)標(biāo)的措施費(fèi)編制，為措施費(fèi)提供數(shù)據(jù)。

7、檢查督促項目部工程進(jìn)度。一年來，由于建設(shè)環(huán)境問題，甲方計劃不停變化，項目部計劃無法制定，難以落實。項目部只有不斷調(diào)整施工進(jìn)度計劃，在條件允許情況下，盡可能加快施工進(jìn)度。

8、參加工程管理部組織的項目部月度工作會議，并提出技術(shù)管理和工程進(jìn)度方面的具體要求。參加政府組織的工地檢查，參加基礎(chǔ)驗槽或工程例會（甲方要求參加），參加危險性大的高架支模專家論證和現(xiàn)場指導(dǎo)搭設(shè)。評審項目合同。

二、存在問題：

1、項目部技術(shù)管理水平偏低。表現(xiàn)在：施工方案缺乏針對性具體措施，可操作性差，對職業(yè)健康安全涉及的不夠，多數(shù)方案不考慮人員安排和施工進(jìn)度控制，很少考慮質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃，不提資源管理和成本管理等等，與現(xiàn)代化項目管理有很大距離。

2、針對變化的施工環(huán)境，缺乏控制施工進(jìn)度的有效措施和手段。3、項目部各項管理制度沒有細(xì)化，規(guī)章制度落實不到位，現(xiàn)代化管理技術(shù)在項目管理方面發(fā)揮不出作用。

4、施工技術(shù)方案與合同沒有有機(jī)結(jié)合，技術(shù)方案缺少技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證，無法

擇優(yōu)選用，無法給項目帶來效益。

5、缺少開展QC管理活動的主動性和能動性，在推廣運(yùn)用“四新技術(shù)”方面局限于圖紙設(shè)計要求，對綠色施工缺乏認(rèn)識，對創(chuàng)優(yōu)熱情不高，缺少長遠(yuǎn)發(fā)展眼光。

三、下一步工作打算：

1、繼續(xù)抓好工程技術(shù)指導(dǎo)和管理工作，利用審批施工方案或開會機(jī)會，對各項目技術(shù)管理人員進(jìn)行指點(diǎn)，必要的時候組織培訓(xùn)，提高公司整體技術(shù)管理水平。

2、修訂完善公司相關(guān)技術(shù)管理制度和技術(shù)管理工作流程，促進(jìn)公司技術(shù)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化。

3、利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)，對施工進(jìn)度進(jìn)行動態(tài)管理。要求項目部編制一個科學(xué)合理的進(jìn)度計劃，不斷對項目進(jìn)展的全過程計劃進(jìn)度與實際進(jìn)度進(jìn)行比較。在施工工程的實際進(jìn)度與計劃進(jìn)度發(fā)生偏差時，及時采取有效措施加以調(diào)整，對偏離控制目標(biāo)的要找出原因，堅決糾正，保證工程進(jìn)度不失控。

4、抓好各項目及投標(biāo)文件的施工技術(shù)方案審核、審批工作，積極推廣新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備等應(yīng)用到工程施工中。進(jìn)一步完善和健全技術(shù)創(chuàng)新組織機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)分工，制定科學(xué)的管理制度。建議項目部按項目產(chǎn)值的0.3%～0.5%提取技術(shù)創(chuàng)新費(fèi)，用于“四新”技術(shù)推廣、學(xué)習(xí)交流、技術(shù)信息的收集與發(fā)布、對技術(shù)人員的獎勵等。

高度重視和積極支持技術(shù)創(chuàng)新工作，指導(dǎo)項目部編制技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃，做到項目責(zé)任人落實、資金落實、監(jiān)督檢查落實，使技術(shù)創(chuàng)新項目獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

對一些科技含量比較高、經(jīng)濟(jì)效益較大的項目進(jìn)行跟蹤檢查，并提供專家指導(dǎo)和技術(shù)咨詢，幫助項目部解決技術(shù)創(chuàng)新中的問題，對取得的成果將向社會推廣。

5、組織相關(guān)技術(shù)人員到一些先進(jìn)施工企業(yè)進(jìn)行參觀、交流，提高企業(yè)管理能力和技術(shù)水平。

6、指導(dǎo)項目部進(jìn)一步細(xì)化項目部技術(shù)管理制度，主要從“看、學(xué)、編、組、檢、總、關(guān)”等方面下功夫,克服重干輕方案、方案滯后等不良習(xí)氣，要靠制度管人，不能靠人管人；保證各種方案能有效實施，以實現(xiàn)計劃工期,確保施工安全和工程質(zhì)量,降低成本,贏得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)。

二O一三年元月十日

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