創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

認清社會管理新形勢開創(chuàng)群眾工作新局面--桔山街道辦201*年創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

新形勢下群眾工作主要就是以解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題為突破口，最大限度激發(fā)社會活力、最大限度消除和減少不和諧因素，不斷提高社會管理和群眾工作科學化、合理化，進一步營造充滿活力、和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

群眾工作是構建和諧社會的基礎性工作，也是黨和政府的一項非常重要的工作，特別是在我們最基層的黨委、政府，面對的就是最直接、最復雜的群眾工作。就桔山街道辦近幾年來，由于城市建設和開發(fā)，遺留和產(chǎn)生社會矛盾問題最為突出。在新的形勢下，法制不斷健全和完善，依法做好群眾工作，就是要堅持以人為本，創(chuàng)新社會管理。桔山街道辦201*年主要開展的工作總結(jié)如下：

一、創(chuàng)新社會矛盾化解

桔山街道辦社會矛盾化解工作。堅持落實排查、包保和化解制度，實行社會穩(wěn)定風險評估和防范化解機制。緊緊抓住維護群眾利益這個根本點，從人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題入手，從看得見、摸得著的事情做起，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事，最大限度地維護群眾的合法權益，真心實意為群眾排憂解難。

第一，堅持源頭預防。一是暢通信訪渠道。按照對來訪者百分之百接待、百分之百受理、百分之百答復的要求，強化首辦責任制，建立快速調(diào)處機制，做到快受理、快解決、

快反饋。讓群眾的訴求能得到及時解決，防止因工作方法不當而引發(fā)新的上訪問題。二是變上訪為下訪。開展街道辦內(nèi)巡回接待，變堵為疏，變被動為主動，變上訪為下訪，及時消化處理，化解矛盾，變事后處置為事前預防。

第二，堅持承諾穩(wěn)訪。為最大限度爭取群眾的信任，堅持以人為本，為群眾的訴求提供方便。桔山街道辦推行來訪群眾預約及點名接訪工作機制，向群眾承諾“你點我接，誰來接訪你做主”，來訪群眾可以根據(jù)自己的意愿，選擇接待人員，還可以隨時來電、來信預約領導干部接訪，也可預約上門接訪，減少來訪事項在環(huán)節(jié)上出現(xiàn)拖延，縮短信訪案件辦理周期。今年以來，街道辦共接待處理群眾信訪件100余件，所有案件均有答復和處理意見。

第三，堅持信訪預警。桔山街道辦相繼建立了社會矛盾聯(lián)絡員制度、廉政監(jiān)督員制度，初步形成涉及各類上訪信息網(wǎng)絡。通過不定期組織排查的方式，廣泛收集傾向性、苗頭性、預警性的上訪個案信息，及時妥善解決和處理。對可能出現(xiàn)的群體性事件或赴省去京上訪的苗頭，根據(jù)預警機制，制定應急工作預案，分管領導親自出面做好疏導和化解工作。實現(xiàn)信訪案件“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的工作目標。

第四，堅持督辦結(jié)訪。桔山街道辦不斷加大對信訪的督辦力度，促使案結(jié)事了，息訴罷訪。對于重點案件，實行領導包案責任制，主管領導親自答復上訪人的訴求，做到以理服人、以誠感人，增強息訴罷訪的效果。

二、創(chuàng)新基層組織建設

創(chuàng)新社會管理，必須加快村和社區(qū)職能轉(zhuǎn)型，強化村（社區(qū)）的社會管理和服務職能。

一是夯實黨組織基礎。強化村（社區(qū)）黨組織建設，充分發(fā)揮村級黨組織對村級自身發(fā)展的戰(zhàn)斗堡壘作用和協(xié)調(diào)服務作用，目前，桔山街道辦共有6個村、7個社區(qū)，168個村民組，戶籍人口60167人；全辦共5個黨總支，46個黨支部，黨員986名。同時，加強非公有制經(jīng)濟組織和社會組織管理服務創(chuàng)新，通過建立健全黨的組織和群團組織，創(chuàng)新體制和管理服務方式，進一步維護職工合法權益，著力構建和諧勞動關系。近期還全面開展非公有制經(jīng)濟組織和社會組織調(diào)查摸底工作，本著“無遺漏、無死角、無水分”的原則，在全面摸清非公有制經(jīng)濟組織和社會組織數(shù)量、基本情況等基礎上，加大組建力度，努力實現(xiàn)非公有制經(jīng)濟組織和社會組織、黨的組織和黨的工作全覆蓋，新成立非公有制經(jīng)濟組織聯(lián)合黨支部12個。充分發(fā)揮村級黨組織和企業(yè)黨組織參與社會管理的作用，形成上下齊抓共管的良好的新局面

二是推進民生體系建設。一是扎實推進了“萬名干部下基層”、“三培兩帶”、“四幫四促”等活動，讓群眾感受黨和政府的關懷與溫暖。二是在街道黨政領導中開展“五個一”工作（即包保一個重點項目、聯(lián)系一個薄弱村、聯(lián)系一個薄弱社區(qū)、幫扶一戶困難群眾和黨員、幫扶一名創(chuàng)業(yè)對象）。目前，已幫助2個薄弱社區(qū)黨組織建立“搶抓城市發(fā)展良好機遇，努力加快社區(qū)自身發(fā)展”的長遠規(guī)劃，為這些薄弱村、

社區(qū)和企業(yè)指明發(fā)展方向。三是征求群眾意見，根據(jù)群眾所提出的困難和問題，能完成的盡可能的為群眾完成好，不能完成的向群眾解釋清楚，爭得群眾理解和支持。

三是建立完善體制機制。進一步完善黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)評價機制、完善黨員公開承諾制度、完善領導干部績效考評體系。把村級黨組織推進社會管理創(chuàng)新作為一項重要指標納入創(chuàng)先爭優(yōu)考核評價體系之中，對社會管理工作不力的黨組織，采取黃牌警告、組織調(diào)整等方式，增強其工作的內(nèi)動力和約束力。從每個黨員同志自身的職業(yè)入手，明確內(nèi)容，使黨員在社會管理創(chuàng)新中真正發(fā)揮表率示范和中堅骨干作用。堅持圍繞推動轉(zhuǎn)型發(fā)展、加強社會管理、服務改善民生等方面承諾，讓群眾真真正正得實惠。

三、創(chuàng)新社會管理方式

加強和完善街道黨工委領導、辦事處負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局。

一是抓好黨政管理。桔山街道黨工委始終把社會管理時時擺在重要議事日程，像抓經(jīng)濟工作一樣，抓社會管理，通過黨委會和黨政聯(lián)席會議，隨時聽取社會管理情況匯報，了解社會管理動態(tài)，及時安排部署已發(fā)現(xiàn)的苗頭性社會問題。同時，辦事處通過自身的職能轉(zhuǎn)變，不斷強化社會管理職能，切實防止和避免街道各職能部門管理越位、錯位、不到位的問題。

二是鼓勵社會參與。虛心聽取社會各界、各群團組織對轄區(qū)管理的意見和建議，及時改進工作方法，完善相關管理

制度，確保管理無遺漏。其中在旅發(fā)大會期間，收到各社會組織建議20余條，主要是城市建設、公共服務、民生工程等方面，通過專題會議討論，將所收集意見一一落實，贏得廣大社會組織的廣泛稱贊，確保了旅發(fā)大會項目建設的順利推進和完成。

三是爭取公眾支持。有意識、有目的的引導公民依法理性有序參與社會管理，加強對群眾的教育引導，發(fā)揮街道黨工委、辦事處在社會管理中的表率作用和主導作用，切實維護群眾合法權益，把維護群眾權益的主導權牢牢掌握在黨和政府的手中。通過設置群眾信箱、開通公共服務熱線、公開征求意見等方式，隨時關注群眾呼聲，聽取意見和建議，特別是在桔山城市開發(fā)建設過程中，聽取廣大人民群眾對城市發(fā)展的意見，為街道黨工委和辦事處的工作開展理清思路，把準方向。

總之，社會管理工作涉及面廣、矛盾問題多、處理程序復雜，在新的形勢下，要求我們領導干部要保持清醒的頭腦、敏銳的思維、務實的作風，依法依規(guī)創(chuàng)新管理，為經(jīng)濟社會掃清發(fā)展障礙。

201*年12月21日

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住建局創(chuàng)新社會管理工作總結(jié)

在市委、市政府的正確領導和市創(chuàng)新辦的具體指導下，市住建局積極開展社會管理創(chuàng)新工作。現(xiàn)將201*年工作開展情況總結(jié)如下：

一、加強組織領導

我委把社會管理創(chuàng)新作為一項重點工作來部署，成立了由局黨委書記李慧鵬同志任組長，其他班子成員任副組長的社會管理創(chuàng)新工作領導小組。領導小組下設辦公室，由劉春波同志兼任辦公室主任。為保持社會管理創(chuàng)新工作常態(tài)化，我局系統(tǒng)社會管理創(chuàng)新工作形成了一把手親自掛帥，班子成員牽頭負責，全體干部職工積極參與的良好格局，為工作的開展提供了有力的組織保障。

二、突出創(chuàng)新重點

我們著重在建設領域流動人口管理、平安工地創(chuàng)建、物業(yè)管理方面創(chuàng)新工作，并初顯成效。

（一）創(chuàng)新建設領域流動人口管理。加強房屋租賃方面的流動人口管理。首先，建立機制。確立了由我局負責房屋租賃管理工作的管理和業(yè)務指導，房屋租賃管理工作的具體的實施管理思路。其次，健全制度。進一步規(guī)范了租賃房屋管理。明確了房屋出租登記備案程序及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構、物業(yè)服務企業(yè)的職責。再次，規(guī)范了工作流程。實行房屋租賃登記備案制度，通過對登記備案信息的嚴格審查，強化了房屋租賃市場監(jiān)控及管理。使流動人員和房屋租賃登記達到100%

（二）創(chuàng)建平安工地。結(jié)合現(xiàn)場文明施工工作，我們成立了建設工程施工現(xiàn)場安全質(zhì)量標準化工地專項小組，組織施工單位負責人去上級市區(qū)觀摩學習、現(xiàn)場參觀等形式，確保創(chuàng)建成效。

（三）創(chuàng)新物業(yè)管理。業(yè)主與物管的矛盾是社會轉(zhuǎn)型中日益突顯的一對矛盾，如果不能及時化解，就會產(chǎn)生社會不和諧因素，甚至帶來社會的不穩(wěn)定。主要工作重點：一是健全投訴回訪機制，解決業(yè)主訴求難的問題；二是優(yōu)化維修資金申請使用審批程序，解決業(yè)主使用維修資金難的問題；三是加強對業(yè)主委員會的培訓，解決消費主體自律難的問題，培養(yǎng)業(yè)主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力；四是落實承接查驗制度，防止物業(yè)共用部位、共用設施產(chǎn)生遺留問題；五是加大規(guī)范和管理力度，解決物業(yè)服務水平需要進一步提升的問題，建立物業(yè)市場的進入與退出機制，進一步規(guī)范物業(yè)服務市場秩序；六是優(yōu)化管理管理環(huán)境，解決物業(yè)服務企業(yè)生存難的問題，著重完善物業(yè)服務收費辦法，建立物價指數(shù)上漲、勞動力成本提高與物業(yè)服務費相連、物業(yè)服務費與服務標準相關的質(zhì)價相符的物業(yè)服務收費辦法；開展物業(yè)服務企業(yè)稅費調(diào)研，重點解決企業(yè)營業(yè)稅征收基數(shù)不合理的問題。

（四）做好了市政、市容市貌、綠化、校園周邊治安秩序治理等方面管理工作，確保了城市市政公用設施完好和安全運行，改善城市管理和公共服務，保持城市健康運行，促進社會和諧

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