201*年項目經(jīng)理生產(chǎn)總結(jié)

201*年生產(chǎn)工作總結(jié)

201*年已臨近尾聲，這一年我們第十一項目部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，通過項目部全體干部職工的共同努力，又一次順利圓滿的完成了各項生產(chǎn)任務(wù)。在外部市場，我們完成了中國石油四川石化100×104m3原油儲備庫工程、四川石化公用工程地下管網(wǎng)工程中間交接。在大慶油田內(nèi)部，我們完成了采油七廠大慶油田原油生產(chǎn)運行庫建設(shè)工程，并新增據(jù)點，拿下了采油九廠新肇中間加熱站改造工程、新肇油田古611區(qū)塊加密井產(chǎn)能工程、新肇油田零散補空井產(chǎn)能建設(shè)工程、新肇油田注水站局部改造工程、新肇油田配水間配水工藝完善工程、新肇油田定量摻水節(jié)能改造工程、新肇外輸管線占壓改造工程、敖南等油田地面系統(tǒng)節(jié)能改造工程、采油九廠零散補空井差能建設(shè)工程、注采系統(tǒng)調(diào)整工程、新站低效井治理工程、古龍南地區(qū)茂15-1區(qū)塊產(chǎn)能建設(shè)工程。雖然存在據(jù)點多，人員分散，工期緊張，交通運輸不便，施工難度大等諸多不利因素，但是我們憑著優(yōu)良的傳統(tǒng)，高昂的斗志和堅韌不屈的精神，最終取得了驕人的成績�？偨Y(jié)這一年的工作，將具體情況匯報如下：

一、施工綜合能力得到了提高

自我們單位成立以來，大型儲罐安裝一直是我們研究和發(fā)展的主要方向。201*年，在四川石化原油儲備庫工程完善交工準備工作的同時，我們又開辟了新的領(lǐng)域，拿下了茂15-1轉(zhuǎn)油、注水水質(zhì)站工程，并于201*年9月1日開工。目前，該工程已完成大部分，所涉及到的專業(yè)包括工藝、土建、防腐、電氣、儀表、設(shè)備、水暖等，彌補了我單位因長期從事儲罐施工工作面較為單一的不足，讓我們的施工管理能力、組織協(xié)調(diào)能力，專業(yè)技術(shù)水平等方面得到了很大程度上的提高，為單位以后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

二、工程質(zhì)量有了新的提高

今年，我們的茂15-1轉(zhuǎn)油、注水水質(zhì)站工程被定為樣板工程，受到公司領(lǐng)導(dǎo)及參見各方的高度重視。為打造樣板工程，我們項目部專門對全體員工進行了思想教育，大家的認識得到了提高。從工程一開始，我們就認真抓質(zhì)量，我們知道質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，質(zhì)量問題必須整改，全力做到高標(biāo)準、嚴要求、不留死角、不留隱患。經(jīng)過我們上下共同努力，我們成功打造出了一批批樣板，包括主體砌筑樣板、室內(nèi)外抹灰樣板、設(shè)備基礎(chǔ)樣板等，管線焊接合格率也超過97％,

三、吃苦耐勞、不畏艱苦的精神得到鍛煉

茂15-1轉(zhuǎn)油、注水水質(zhì)站工程，由于施工現(xiàn)場偏遠，交通運輸不便。我們的大型設(shè)備進場十分不便，其中四合一裝置、九合一裝置拉運期間，趕上大雨滂沱，拉運車輛進入臨時施工通道后，由于道路泥濘，車輛無法正常通行。為了不影響工期，我們項目部本著不怕吃苦，不怕艱難的決心，調(diào)用大型推土機在前面推土開道，并為拉運車輛實施牽引，前拉后推，終于將設(shè)備順利拉入現(xiàn)場。

由于開工晚，工作量大，為保證工程順利投產(chǎn)，我們只能開展冬季施工。大慶的冬天氣候嚴寒，戶外作業(yè)十分艱難，我們?nèi)�體成員不但沒有被困難嚇倒，反而早起晚睡，加班加點，以萬分熱情化解嚴寒，用鐵人精神激勵自我。

四、安全文明施工取得新成績

隨著HSE理念的引入和深化，我們本著以人為本的宗旨，不斷優(yōu)化作業(yè)現(xiàn)場的安全文明管理制度，勤抓嚴管、防微杜漸。我們知道，安全生產(chǎn)不是某一個人的事，也不是某幾個人的事，而是施工現(xiàn)場每一個人的事。平時，我們定期對員工組織安全文明教育，加強思想認識，同時也不斷完善職工的生活設(shè)施，做到住宿條件舒適美觀，飲食搭配健康合理。一年來，在我們項目部全體人員的不懈努力下，我們未發(fā)生一起安全事故,樹立了良好的企業(yè)形象。

以上取得的成績與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體職工的共同努力是分不開的，我們這一年在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下主要抓了以下幾項工作：

1.抓教育培訓(xùn)

對作業(yè)班組進行培訓(xùn)，包括職業(yè)技能培訓(xùn)和安全文明教育等。對技術(shù)人員組織專業(yè)知識學(xué)習(xí)，組織每一位達到年限的技術(shù)人員報名相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格考試，并收集傳閱學(xué)習(xí)資料等。

2.抓施工準備工作

由于今年的施工地點比較分散，人員配備相對吃緊。為了保證工程開工后各項工作能夠順利進行，必須做好施工準備工作。施工前，我們首先落實施工人員的力量和施工技術(shù)人員的搭配。在施工設(shè)備的準備上，施工所用的工裝和相關(guān)設(shè)施，在施工前都準備到位，確保了開工就能正常施工。

3.抓施工管理及施工過程的控制各個現(xiàn)場，每天召開班組生產(chǎn)會，明確各班組每天的施工任務(wù)及整體的時間進度要求，把責(zé)任落實到班組和個人，使大家施工時心中有數(shù)，知道每天該干什么和要完成的工作量。管理人員每天在施工現(xiàn)場了解施工動態(tài)，及時調(diào)整好現(xiàn)場施工的人員力量、設(shè)備力量。關(guān)鍵環(huán)節(jié)，交叉部位施工都有專人負責(zé)，保證了工序的正常銜接。在人員調(diào)整上見縫插針，保證施工中不誤工，每道工序完成后就及時調(diào)整作業(yè)人員，根據(jù)不同工種及時找一些工作共性大、作業(yè)面廣的施工區(qū)域施工，保證現(xiàn)場人員都能滿負荷工作，做到多面開花，有效的利用了現(xiàn)場空閑人員，保證了了進度按計劃進行，體現(xiàn)了從管理中要效益，從過程控制中要進度的理念。

4.抓質(zhì)量控制

質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。在施工過程中，我們重點做到以下幾方面：

加強對進場原材料、購配件和設(shè)備的進貨檢驗。材料進場時，材料員和現(xiàn)場質(zhì)檢員都對材料進行外觀檢查，并將檢查情況和質(zhì)量證明文件做好記錄，不合格材料嚴禁進場。同時對現(xiàn)場計量器具進行檢定，檢定情況也有專門的記錄，沒有檢定的計量器具決不發(fā)放。

重視事后把關(guān)，更重視提前預(yù)防。質(zhì)量把關(guān)是質(zhì)檢人員的重要職責(zé)，但是事前的預(yù)防措施更為重要。為此，在每一工序進行前，技術(shù)人員和質(zhì)檢人員都根據(jù)施工技術(shù)要求和圖紙要求編制出工程實物質(zhì)量標(biāo)準和作業(yè)方法，向作業(yè)人員進行技術(shù)、質(zhì)量交底，做好事前的預(yù)防工作。重檢驗，更重改進。施工過程中，現(xiàn)場質(zhì)檢員對現(xiàn)場檢查情況做好詳細記錄，發(fā)現(xiàn)問題立即查找原因，進行整改，追究質(zhì)量責(zé)任到人，并在當(dāng)天的生產(chǎn)會上對發(fā)現(xiàn)的問題進行總結(jié)，避免以后再出現(xiàn)類似問題。

5.抓資源成本控制

任何企業(yè)都是以營利為目的的，要想企業(yè)創(chuàng)造更多的效益，就必須開源節(jié)流。今年，我們第十一項目部響應(yīng)公司號召，從每一滴水、每一度電、每一根焊條著手，大力倡導(dǎo)節(jié)約，杜絕浪費。

雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某删�，但是工作中也存在一些不�?有時不能做深入細致的思想工作,工作作風(fēng)簡單粗暴,管理有時不夠嚴格,個別管理人員素質(zhì)水平距離要求還有一定差距,需要在工作中成熟起來,這些都需要我們在今后的工作中逐步改進。

在今后的工作中，要加強管理人員的責(zé)任心，對施工過程加強控制，積極配合參建各方的工作，對施工現(xiàn)場安全、文明施工設(shè)施派專人維護，強化工序自檢、報驗制度，學(xué)習(xí)其他單位的先進管理經(jīng)驗和施工技術(shù)，充實本項目部管理人員水平，提高自身素質(zhì)，完善技術(shù)人員培訓(xùn)制度，力爭完滿實現(xiàn)合同目標(biāo)，向公司領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的答卷。另外，我們也要做好201*年保定原油輸入泵站工程的施工準備工作，從人員、設(shè)備、工裝卡具上，分別落實責(zé)任人，落實場地，管理人員的學(xué)習(xí)總結(jié)和取證以及操作、維修人員的培訓(xùn)工作。

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201*年項目經(jīng)理考試考點總結(jié)

第一章信息化基礎(chǔ)知識

1、P3國家信息化體系六要素關(guān)系圖：記憶方法：以資源為核心、通過網(wǎng)絡(luò)、以產(chǎn)業(yè)為基

礎(chǔ)，以應(yīng)用為上層，以人才和法規(guī)為支撐。

2、P10電子政務(wù)的內(nèi)容：（1）政府間的電子政務(wù)（2）政府對企業(yè)的電子政務(wù)（3）政

府對公民的電子政務(wù)。

3、P18企業(yè)資源計劃（ERP）幾個發(fā)展歷程:MRP→閉環(huán)MRP→MRP2→ERP

4、P23ERP的系統(tǒng)特點：（1）ERP是統(tǒng)一集成系統(tǒng)（2）ERP是面向業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)（3）

ERP是模塊化可配置的（4）ERP是開放的系統(tǒng)

5、P23ERP系統(tǒng)的功能：（1）財會管理（2）財務(wù)管理（3）物流管理（4）人力資源管

理

6、P27CRM的基本概念（實質(zhì)是項目干系人管理）

7、P29CRM是一個集成化的信息管理系統(tǒng)，它儲存了企業(yè)現(xiàn)有和潛在客戶的信息，并且

對這些信息進行自動的處理從而產(chǎn)生更人性化的市場管理策略。

8、P33CRM應(yīng)用功能：（1）自動化的銷售（2）自動化的市場營銷（3）自動化的客戶

服務(wù)

9、P34數(shù)據(jù)挖掘的對象：關(guān)系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、事務(wù)數(shù)據(jù)庫以及一些新型高級數(shù)據(jù)庫。

數(shù)據(jù)挖掘的任務(wù)：（1）描述（2）分類預(yù)測

10、P35供應(yīng)鏈管理發(fā)展的三階段（1）初級萌芽階段（2）形成階段（3）成熟階段

11、P36供應(yīng)鏈的概念要點：（1）關(guān)于核心企業(yè)（2）關(guān)于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（3）關(guān)于

增值鏈

12、P37供應(yīng)鏈是一個網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞在核心企業(yè)周圍的以各種關(guān)系聯(lián)系起來的供應(yīng)

商和用戶組成。

13、P37供應(yīng)鏈的特征：（1）交叉性（2）動態(tài)性（3）存在核心企業(yè)（4）復(fù)雜性（5）

面向用戶

14、P38供應(yīng)鏈管理的概念：（1）以客戶為中心（2）集成化管理（3）擴展性管理（4）

合作管理（5）多層次管理

15、P38供應(yīng)鏈分類

根據(jù)供應(yīng)鏈管理的對象對供應(yīng)鏈管理進行分類：企業(yè)、管理、基于供應(yīng)鏈契約

根據(jù)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)特點對供應(yīng)鏈管理進行分類：V、A、T

根據(jù)產(chǎn)品類別對供應(yīng)鏈管理進行分類:功能型、創(chuàng)新型

16、P44電子商務(wù)的4種類型：B2B、B2C、C2C、G2B

17、P45電子商務(wù)建立標(biāo)準的3個領(lǐng)域：用戶接口、基本功能、數(shù)據(jù)及客體

18、P47建立和完善電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系，包括以下幾個方面：

1)法律法規(guī)體系

2)標(biāo)準規(guī)范體系

3)安全認證體系4)信用體系

5)在線支付體系

6)現(xiàn)代物流體系

7)技術(shù)裝備體系

8)服務(wù)體系

9)運行監(jiān)控體系

19、P49商業(yè)智能(BI)是一種解決方案，它應(yīng)有以下幾個主要功能：

（1）數(shù)據(jù)倉庫

（2）數(shù)據(jù)ETL

（3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出（報表）

（4）分析功能

P51商業(yè)智能的三個層次：1)數(shù)據(jù)報表2）多維數(shù)據(jù)分析3）數(shù)據(jù)挖掘

P52數(shù)據(jù)挖掘之前，需要進行數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

P53OLTP（在線事務(wù)處理）、OLAP（多維分析）

第二章信息系統(tǒng)服務(wù)管理

20、

P56普遍存在的問題（1）~（8）（有個印象就行）21、P57我國信息系統(tǒng)服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下(乙方丙方單位資質(zhì)、乙方丙方人員資

質(zhì))：

（1）計算機信息系統(tǒng)集成單位資質(zhì)管理

（2）信息系統(tǒng)項目經(jīng)理資格管理

（3）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)管理

（4）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員資格管理

22、P64資質(zhì)審批一、二級資質(zhì)申請、由省市信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門初審，報信息產(chǎn)

業(yè)部門審批。

三、四級資質(zhì)申請，由省內(nèi)信息產(chǎn)建設(shè)單位管部門審批，報信息產(chǎn)業(yè)部備案。

一級資質(zhì)的條件（舊）：8(高級)+17（中級）

23、P67監(jiān)理內(nèi)容包括：4控（質(zhì)量、進度、成本、變更）3管（合同、信息、安全）

1協(xié)調(diào)（協(xié)調(diào)有關(guān)單位和人員之間的工作關(guān)系）

24、P70ITILIT基礎(chǔ)設(shè)施庫

P71ITSM的核心思想：IT組織，不管它是企業(yè)內(nèi)部還是外部的，都是IT服務(wù)提供者，其主要工作就是提供低成本、高質(zhì)量的IT服務(wù)。

實施ITS的三個根本目標(biāo)：（1）以客戶為中心提供IT服務(wù)。（2）提供高質(zhì)量、低成本的服務(wù)。（3）提供的服務(wù)是可準確計價的

25、P72IT服務(wù)的管理范圍：適用于IT管理而不是企業(yè)業(yè)務(wù)管理。ITSM同ERP、CRM、

SCM等管理方法和軟件之間的界限是：前者面向IT管理，后者面向業(yè)務(wù)管理。26、P76信息系統(tǒng)審計理論基礎(chǔ)：（1）傳統(tǒng)審計理論（2）信息系統(tǒng)管理理論（3）

行為科學(xué)理論（4）計算機科學(xué)

27、P78關(guān)注信息系統(tǒng)升級流程示意圖

（一、二兩章的內(nèi)容多為選擇題，分數(shù)在5~6分左右）

第三章信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識

（20分，多為選擇題）

28、P81信息系統(tǒng)的幾個顯著特點：

（1）以滿足用戶需求為根本出發(fā)點。

（2）不只是設(shè)備選擇和供應(yīng)、更重要的，它是具有高技術(shù)含量的工程過程，要面向

用戶需求提供全面解決方案，其核心是軟件。

（3）最終交付物是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。

（4）包括技術(shù)、管理和商務(wù)等各項工作，是一項綜合性的系統(tǒng)工程。技術(shù)是系統(tǒng)集

成工作的核心，管理和商務(wù)活動是系統(tǒng)集成項目成功實施的保障。

系統(tǒng)集成的分類：（1）設(shè)備系統(tǒng)集成（偏硬件）（2）應(yīng)用系統(tǒng)集成（偏軟件）

29、P82信息系統(tǒng)的4個生命周期：立項、開發(fā)、運維、消亡

30、P83信息系統(tǒng)開發(fā)方法：1、結(jié)構(gòu)化方法2、原型法3、面向?qū)ο蠓椒?/p>

31、P86組成軟件設(shè)計的兩個活動：軟件架構(gòu)設(shè)計、軟件詳細設(shè)計

32、P87軟件測試的三個階段：單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試P87軟件維護的4種分類：更正性維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、預(yù)防性維護

軟件復(fù)用是指：利用已有軟件的各種有關(guān)知識構(gòu)造新的軟件，以縮減軟件開發(fā)和維護的費用。

軟件復(fù)用的級別：代碼復(fù)用、設(shè)計的復(fù)用、分析的復(fù)用、測試信息的復(fù)用

33、P88軟件質(zhì)量保證過程通過制訂、實施和完成一組活動提供保證，這些活動保證項

目生命周期中的軟件產(chǎn)品和過程符合其規(guī)定的需求。

34、P89評審和審計的過程包括：管理評審、技術(shù)評審、檢查、走查、審計等

走查的目的是檢測和識別軟件產(chǎn)品異常

軟件配置管理是有益于項目管理、開發(fā)和維護活動

軟件配置管理活動包括：配置管理過程的管理和計劃、軟件配置標(biāo)識、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計、軟件發(fā)布管理和交付（按照邏輯順序記憶：計劃→識別→控制→記錄→審計→交付）

35、P92理解下面面向?qū)ο蟮幕�本概念：對象、類、類和對象的關(guān)系、抽象、封裝、繼

承、多態(tài)、接口、消息、組件、模式、復(fù)用

36、P96統(tǒng)一建模語言UML是一個通用的建模語言（而非編程語言）

37、P98UML視圖記憶P98頁的表格

38、P99RUP是使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進行軟件開發(fā)的最佳實踐

39、P103典型的軟件架構(gòu)：1、管道/過濾器模式2、面向?qū)ο竽Ｊ?、事件驅(qū)動模式4、

分層模式5、知識庫模式40、P107理解C/S模式的概念；C/S模式適用于分布式系統(tǒng)，得到了廣泛的應(yīng)用。

B/S模式：解決了客戶端問題

多層C/S模式：解決了服務(wù)端的問題

系統(tǒng)的安全性不能單純通過C/S還是B/S模式進行判斷。

41、P109幾種主要的中間件：1）數(shù)據(jù)庫訪問中間件2）遠程過程中間件3）面向消息

中間件4）分布式對象中間件5）事務(wù)中間件

42、P111數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、相對穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集

合，用于支持管理決策。

數(shù)據(jù)倉庫的主要特點：（1）面向主題（2）集成（3）相對穩(wěn)定（4）反映歷史變化

43、P113WebServices技術(shù)適用情況：1、跨越防火墻2、應(yīng)用程序集合3、B2B集成

4、軟件重用；不適合WebServices的情況：1、單機應(yīng)用程序2、局域網(wǎng)上的同構(gòu)應(yīng)用程序

P114J2EE將開發(fā)工作分成兩類：業(yè)務(wù)邏輯開發(fā)和表示邏輯開發(fā)

P114J2EE技術(shù)規(guī)范的4個組成部分：（1）J2EE平臺（2）J2EE應(yīng)用編程模型（3）J2EE兼容測試套件（4）J2EE參考實現(xiàn)

44、P114.Net是基于一組開放的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議而推出的一系列產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)

P115基礎(chǔ)類庫：給開發(fā)人員提供了一個統(tǒng)一的、面向?qū)ο蟮摹�層次化的、可擴展的編程接口，使開發(fā)人員能夠高效、快速地構(gòu)建基于下一代互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。

45、P116工作流就是工作流程計算模型。工作流管理系統(tǒng)的主要功能是：通過計算機技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流，協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。

構(gòu)件技術(shù)：就是利用某種編程手段，將一些人們關(guān)心的，但又不便于讓最終用戶曲直接操作的細節(jié)進行了封裝，同時對各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進行了實現(xiàn)，用于處理用戶的內(nèi)部操作細節(jié)。

常用構(gòu)件標(biāo)準：COM、DCOM、COM+（注意：COM+不是COM的新版本）

46、P117CORBA標(biāo)準的三個層次：對象請求代理、公共對象服務(wù)和公共設(shè)施

47、P118EJB用于封裝業(yè)務(wù)EJB可分為業(yè)務(wù)實體和業(yè)務(wù)過程。EJB存活于EJB容器當(dāng)中

48、P118標(biāo)準與協(xié)議NETBEUI(局域網(wǎng))IPX/SPX(Novell局域網(wǎng))TCP/IP（跨平臺）

49、P120網(wǎng)絡(luò)分類，按照范圍分：①局域網(wǎng)②城域網(wǎng)③廣域網(wǎng)④因特網(wǎng)；

按照拓撲結(jié)構(gòu)分：總線型、星型、環(huán)形（如今大多是星型）

50、P122網(wǎng)絡(luò)管理的類型：1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理2、服務(wù)器的管理3、資源的管理4、

用戶的管理

51、P125網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)發(fā)展的4個階段：電路交換技術(shù)、報文交換技術(shù)、分組交換技

術(shù)、ATM技術(shù)

52、P128網(wǎng)絡(luò)存儲模式1)DAS(存儲器服務(wù)器直連)2）NAS(真正的即插即用)3）SAN（高

速光纖通道）

53、P129無線網(wǎng)的分類：無線局域網(wǎng)、無線廣域網(wǎng)、無線城域網(wǎng)、無線個人網(wǎng)

54、P129光網(wǎng)絡(luò)（以光纖為傳輸媒介）55、P130網(wǎng)絡(luò)接入方式：1）撥號2）專線3）寬帶

56、P131綜合布線的6個子系統(tǒng)（水平、管理、工作區(qū)、垂直干線、設(shè)備，建筑群）

57、P132我國頒布的通信行業(yè)標(biāo)準（D/T926）的適用范圍是跨越距離不超過3000米、

建筑總面積不超過100萬平方米的布線區(qū)域，區(qū)域內(nèi)的人員為50~5萬人

58、P133機房設(shè)計原則（1）實用性和先進性（2）安全可靠性（3）靈活性和可擴

展性（4）標(biāo)準化（5）經(jīng)濟性/投資保護（6）可管理性

第四章項目管理的一般知識

（項目管理的一般知識以及后面項目管理的九大知識域分值為35~40分左右，重點）

59、P135項目：為達到特定的目的、使用一定的資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起

人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。

60、P137項目的特點：1、臨時性2、獨特性3、漸進明細

61、P139項目與日常運營的區(qū)別:運營具有連續(xù)性和重復(fù)性；項目則是臨時性和獨特的

62、P149項目干系人：指那些積極參與項目、或是其利益會受到項目執(zhí)行的影響、或

是其利益會受到項目結(jié)果影響的個人和組織

P150項目干系人常包括:項目經(jīng)理、執(zhí)行組織、項目團隊成員、項目發(fā)起人、職能經(jīng)理、影響者、項目管理辦公室（PMO）

63、P152表4-3組織結(jié)構(gòu)對項目的影響從弱到強（職能型65、P159圖-4.9項目生命周期過程中的典型費用和人員投入水平

P160圖-4-10項目干系人隨著時間的繼續(xù)對項目的影響

P162圖P4-12項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系

66、P162項目生命周期的典型模型：1、瀑布2、V模型3、原型化4、螺旋5、迭代

67、P169項目管理中的5個過程組啟動、計劃、執(zhí)行、收尾、監(jiān)控；其中監(jiān)控過程

組貫穿其他幾個過程組(圖4-18)

68、P171啟動過程組包括：（1）制定項目章程（2）制定初步的項目范圍說明書

69、P172計劃過程組包括：（1）制定項目管理計劃（2）編制項目范圍管理計劃（3）

范圍定義

70、P174執(zhí)行過程組包括：（1）指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行（2）執(zhí)行質(zhì)量保證（3）獲取

項目團隊成員（4）團隊建設(shè)（5）信息發(fā)布（6）詢價（7）供方選擇（8）合同管理

71、P176監(jiān)督和控制過程組包括：（1）監(jiān)督和控制項目工作（2）整體變更控制（3）

范圍驗證（4）范圍變更控制（5）進度控制（6）成本控制（7）質(zhì)量控制（8）管理項目控制（9）績效報告（10）管理項目干系人（11）風(fēng)險監(jiān)督和控制（12）合同管理

72、P177收尾過程組包括：（1）項目收尾（2）合同收尾

73、P1805個管理過程組，9大項目管理知識域之間的映射關(guān)系（表4-4）

第五章立項管理

74、

P184項目建議書（立項申請）由甲方編寫（但實際工程項目中常由承建方的項目經(jīng)理代寫）

75、P186項目建議書申報

（1）市屬單位申報：按隸屬關(guān)系報主管部門，再由主管部門報市發(fā)改委.

（2）區(qū)縣屬單位申報：先報區(qū)縣發(fā)改委，再由區(qū)縣發(fā)改委報市發(fā)改委

（3）合建項目

76、P187可行性研究報告包括：初步可研報告、詳細可研報告

77、P191項目論證的內(nèi)容包括：（1）項目財務(wù)評價（2）項目國民經(jīng)濟評價（3）項

目環(huán)境評價（4）項目社會影響評價

78、P197招標(biāo)分為公開招標(biāo)和邀請招標(biāo)（注意：招標(biāo)結(jié)束的日期要和開標(biāo)日期在同

一天進行）

79、P200評標(biāo)委員會由更具有高級職稱或者同等專業(yè)水平的技術(shù)、經(jīng)濟等相關(guān)領(lǐng)域?qū)?/p>

家、招標(biāo)人和招標(biāo)機構(gòu)代表等5人以上單數(shù)組成，其中技術(shù)、經(jīng)濟等方面專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的2/3

80、P201招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)簽訂書面合同。招標(biāo)

人應(yīng)當(dāng)自確定中標(biāo)人之日起15天內(nèi)向有關(guān)行政監(jiān)督部門提交招標(biāo)投標(biāo)情況的書面報告。

第六章整體管理

81、

P207項目整體管理包括如下內(nèi)容：(1)項目啟動（2）制定初步的項目范圍說明書

（3）制定項目管理計劃（4）指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行（5）監(jiān)督和控制項目（6）整體變更控制（7）項目收尾

82、P207項目章程由能夠承擔(dān)項目經(jīng)費的項目干系人發(fā)布（如投資人）83、P209項目啟動依據(jù)：合同、項目工作說明書（ＳＯＷ）

84、P212最初的項目范圍說明書是依據(jù)發(fā)起人或贊助人提供的信息制定的，并由項目

管理團隊在范圍定義過程中進一步細化。

85、P213項目子計劃包括但不限于：（1）范圍管理計劃（2）質(zhì)量管理計劃（3）過

程改進計劃（4）人力資源管理計劃（5）溝通管理計劃（6）風(fēng)險管理計劃（7）采購管理計劃

86、P222整體變更控制過程貫穿于整個項目過程的始終。對項目范圍說明書、項目管

理計劃和其他項目可交付物必須進行變更管理，被批準的變更將被并入下一個修訂后的項目基準。

87、P224變更控制流程如下：受理變更申請→變更的整體影響分析→接受或拒絕變更

→執(zhí)行變更→變更結(jié)果追蹤與審核

88、P226項目收尾包括管理收尾和合同收尾

第七章范圍管理

89、

P229范圍管理的5個管理過程：（1）編制范圍管理計劃。（2）范圍定義。(3)創(chuàng)建

工作分解結(jié)構(gòu)。（4）范圍確認。（5）范圍控制。

90、P232編制范圍管理計劃的輸入輸出（在課后作業(yè)當(dāng)中總結(jié)）

91、P233范圍定義的輸入輸出（在課后作業(yè)當(dāng)中總結(jié)）

92、P235創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是一個把項目可交付物和項目工作逐步分層分解

為更小的、更易于管理的項目單元的過程，它組織并定義了整個項目范圍。

WBS兩種結(jié)構(gòu)：分級樹形：清晰直觀，結(jié)構(gòu)性強，但不易修改（中小項目中使用）列表形式：能反應(yīng)所有要素，直觀性差（大型項目中使用）

93、WBS分解方法：（1）使用項目生命周期的階段作為分解第一層，把項目可交付物

安排在第二層。（2）把項目重要的可交付物作為分解的第一層。（3）把子項目安排在第一層，再分解子項目的WBS

94、P238WBS分解原則：（1）保持項目完整性（2）一個工作單元只能從屬于某個上

層單元（3）相同層次單元有相同性質(zhì)（4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任人和工作內(nèi)容（5）便于項目進行計劃和控制管理（6）最低工作可管理和定量檢查（7）應(yīng)包含項目管理工作（8）WBS最低層次的工作單元是工作包。

95、P240創(chuàng)建WBS的輸入輸出（在課后作業(yè)當(dāng)中總結(jié)）；一般地，項目管理團隊?wèi)?yīng)該

等待交付物或子項目足夠清晰才能制訂詳細的WBS，這種技術(shù)被稱為滾動波式計劃

96、P241項目范圍說明書、與之聯(lián)系的WBS以及WBS字典作為項目的范圍基準，在

整個項目的生命周期，這個范圍基準被監(jiān)控、核實和確認。

97、

程

P242范圍確認是客戶等項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過

范圍確認的工具：檢查

98、P243范圍控制是監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍狀態(tài)和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也

是控制變更的過程。

99、P244范圍變更控制的方法是定義范圍變更的有關(guān)流程；由變更控制委員會負責(zé)批

準或者拒絕變更申請。

100、P245范圍變更將帶來一系列項目交付物、文檔的系統(tǒng)變化。這一切需要正規(guī)的配

置管理系統(tǒng)對此加以管理。第八章項目進度管理

101、P247項目進度管理涉及的六個主要過程：（1）活動定義（2）活動排序（3）活

動資源估算（4）活動歷時估算（5）制定進度表（6）進度控制

102、P248活動定義過程就是要把完成項目的所有活動都找出來。

103、P249三個關(guān)于時間相關(guān)的重要概念：

檢查點，指在規(guī)定的時間間隔內(nèi)對項目進行檢查，比較實際和計劃之間的差異，并根據(jù)差異進行調(diào)整

里程碑，完成階段性工作的標(biāo)志

基線，指一個（或一組）配置項在項目生命周期的不同時間點上通過正式評審而進入正式受控的一種狀態(tài)。基線其實是一些重要的里程碑，但相關(guān)交付物要通過正式評審，并作為后續(xù)工作的基準和出發(fā)點。

104、P253理解和會看前導(dǎo)圖。

105、P254看懂四種常見的活動依賴關(guān)系圖

106、P254理解和會看看箭線圖，同國箭線圖找到關(guān)鍵路徑

107、P261三點估算：；歷時均值=（1份最大+1份最小+4份正常）/6；方差=（最大-最

小）/6

108、P264制定進度計劃所采用的主要技術(shù)和工具：1、進度網(wǎng)絡(luò)分析2、關(guān)鍵線路法3、

進度壓縮4、假設(shè)情景分析5、資源平衡6、關(guān)鍵鏈法7、項目管理軟件8、應(yīng)用日歷9、調(diào)整時間提前和滯后量10、進度模型

109、P271進度偏差（SV）進度效果指數(shù)(SPI)時差：能夠耽誤多少時間第九章項目成本管理

110、P274成本管理的4個步驟：（1）指定成本管理計劃：制定項目成本結(jié)構(gòu)、估算、

預(yù)算和控制的標(biāo)準（2）成本估算：編制完成項目活動所需資源的大致版本。（3）成本預(yù)算：合計各個活動或工作包的估算成本，以建立成本基準。（4）成本控制：影響造成成本偏差的因素，控制項目預(yù)算的變更。

111、P276成本的四種類型：可變、固定、直接、間接（學(xué)會區(qū)分）

112、P279成本估算步驟：成本估算步驟：（1）識別并分析成本的構(gòu)成科目（2）根據(jù)

已識別的項目成本構(gòu)成科目，估算每一科目的成本大�。�3）分析成本估算結(jié)果

113、P284自下而上的估算：谷氨酸單個工作包或細節(jié)最詳細的活動的成本，然后將這

些詳細成本匯總到更高級別

114、P286成本預(yù)算步驟：(1)將項目總成本分攤到項目工作分解結(jié)構(gòu)的各個工作包。（2）

將各個工作包成本再分配到該工作包所包含的各項活動上。（3）確定將各項成本預(yù)算支出的時間計劃及項目成本預(yù)算計劃

115、P292成本控制的工具與技術(shù),三個值，四個公式：EV，PV，AC

首先，這三個值的單位都是錢。

EV（掙值）:已經(jīng)干了多少錢的活（即已經(jīng)完成的工作在計劃當(dāng)中值多少錢）

PV(計劃值)：原計劃要花的錢

AC(實際成本)：實際花費的錢

成本偏差：CV=EV-AC

進度偏差:SV=EV-PV成本執(zhí)行指數(shù)：CPI=EV/AC

進度執(zhí)行指數(shù)：SPI=EV/PV

記憶方法：無論哪個公式，都以EV開頭，算偏差用減法，算績效用除法，C打頭的聯(lián)想到Cost，與成本有關(guān)，后更實際花費AC，S打頭的聯(lián)想到Speed，與進度有關(guān)，聯(lián)想到計劃，后跟PV

各個公式算出的值分別為四種情況：0，1

小于號通通為壞事，時間上為進度落后，成本上為成本超支，反之為好事。

116、P295EAC:完工估算ETC:尚需估算

EAC=完工時PV總和ETC=EAC-AC、EAC=AC+BAC-EV

第十章項目質(zhì)量管理

117、P297質(zhì)量的概念：一組固有的特性滿足要求的成都。質(zhì)量方針是指：由組織的最

高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。

118、P298質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力

質(zhì)量保證是質(zhì)量管理的一個組成部分

質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求

119、P300質(zhì)量管理過程的4個環(huán)節(jié)：（1）確定質(zhì)量標(biāo)準體系（2）對項目實施進行質(zhì)

量監(jiān)控（3）將實際與標(biāo)準對照（4）糾偏糾錯

120、P303六西格瑪：6倍標(biāo)準差；六西格瑪管理法的核心是將所有工作作為一種流程，

采用量化的方法分析流程當(dāng)中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。

121、P304CMM/CMMI1級最低，5級最高（關(guān)注中間三個等級之間的差異,圖10-2階梯

圖表，公司目前3升4中）

122、P307制定項目質(zhì)量計劃所采用的主要方法、技術(shù)和工具：1、效益/成本分析2、

基準比較3、流程圖4、實驗設(shè)計5、質(zhì)量成本分析6、質(zhì)量功能展開7、過程決策程序圖法

123、P312項目質(zhì)量保證（ＱＡ）的提供對象通常是對項目管理班子和執(zhí)行組織的管理

層，而項目質(zhì)量保證活動的參與者應(yīng)該是項目的全體工作人員

124、P314質(zhì)量保證活動的基本內(nèi)容：（1）制定質(zhì)量標(biāo)準（2）指定質(zhì)量流程控制（3）

提出質(zhì)量保證所采用方法和技術(shù)（4）建立質(zhì)量保證體系

125、P317項目質(zhì)量控制（QC）的步驟：（1）選擇控制對象（2）為控制對象制定標(biāo)準

和目標(biāo)（3）制定實施計劃，確定保證措施（4）按計劃執(zhí)行（5）對項目實施情況進行跟蹤監(jiān)測，檢查（6）發(fā)現(xiàn)并分析偏差（7）根據(jù)偏差采取相應(yīng)對策

126、P317老七種工具：因果圖、流程圖、直方圖、檢查表、散點圖。排列圖、控制圖

新七種工具：互相關(guān)系圖、親和圖、樹狀圖、矩陣圖、優(yōu)先矩陣圖、過程決策方法圖、活動網(wǎng)絡(luò)圖

特別注意以下幾個圖表：P318因果圖P319排列圖P321優(yōu)先矩陣圖、過程決策程序圖

第十一章項目人力資源管理

127、P325人力資源管理的過程包括：（1）項目人氣資源計劃編制（2）項目團隊組建（3）

項目團隊建設(shè)（4）項目團隊管理128、P327層次結(jié)構(gòu)圖：三種分解結(jié)構(gòu)對比記憶(WBS工作分解結(jié)構(gòu)，OBS組織分解結(jié)構(gòu)，

RBS資源分解結(jié)構(gòu))

129、P328關(guān)注RAM矩陣圖

130、P333通過虛擬團隊的形式，我們可以：①在公司內(nèi)部建立一個由不同地區(qū)員工組

成的團隊②為項目團隊增加特殊技能的專家③把再家辦公的員工納入虛擬團隊以協(xié)同工作④由不同班組員工（早班，中班，晚班）組成一個虛擬團隊⑤把行動不便的員工納入團隊⑥可以實施那些原本因為差旅費過高而被忽略的項目

在建立一個虛擬團隊時，制訂一個可行的溝通計劃就顯得更加重要

131、P334馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論將人的需求從低到高分成5級：1、

生理2、安全3、社會交往4、受尊重5、自我實現(xiàn)

132、P336X理論和Y理論：X理論：獨裁Y理論：放任自由

133、P341團隊建設(shè)的5個階段：（1）形成階段（2）震蕩階段（3）規(guī)范階段（4）

發(fā)揮階段（5）結(jié)束階段

134、P341團隊建設(shè)活動的可能形式和應(yīng)用：（1）通用管理技能（2）培訓(xùn)（3）團隊

建設(shè)活動（4）基本原則（5）集中辦公（6）獎勵和表彰

135、P346沖突的6種解決方法：1、問題解決2、合作3、強制4、妥協(xié)5、求同存

異6、撤退

第十二章項目溝通管理

136、P353信息的傳遞方式：1、會議2、書面通知（包括電子郵件）3、專設(shè)的項目

管理軟件137、P355會議的種類:1、項目例會2、項目啟動會議3、項目總結(jié)會議

138、P357常用的溝通方式：1、書面與口頭、聽與說。2、對內(nèi)與對外3、正式與非

正式4、垂直與水平

139、P361項目關(guān)系人的管理范圍：1、客戶2、高層領(lǐng)導(dǎo)3、管理團隊

第十四章項目合同管理

140、P364合同是一種民事法律行為。凡是違法的合同都是無效合同（廢話…）

141、P365按照信息系統(tǒng)范圍劃分合同分類：1、總承包合同2、單項項目承包合同3、

分包合同

142、（教材上沒有）分包合同五個原則：1、分包非主體2、禁2次分包3、禁轉(zhuǎn)包4

分包人有資質(zhì)5發(fā)包人同意

143、P366按照付款方式劃分合同分類：1、總價合同2、單價合同3、成本加酬金合

同（總價合同風(fēng)險承擔(dān)者：乙方成本加酬金風(fēng)險承擔(dān)者：甲方）

144、P378索賠是一種經(jīng)濟補償行為（而非懲罰）。索賠具有雙向性：乙方向甲方要錢-索賠；甲方向乙方要錢：反索賠

145、P379合同索賠依據(jù)：（1）國家有關(guān)法律法規(guī)（2）國家、部門喝地方有關(guān)信息系

統(tǒng)工程的標(biāo)準、規(guī)范和文件（3）項目合同（4）相關(guān)憑證（往來文件、簽證及更改通知等）（5）其他相關(guān)文件（索賠的證據(jù)由監(jiān)理方負責(zé)收集）

146、P380關(guān)于索賠通知書發(fā)出后的28內(nèi)向建立工程師提出延長工期和補償經(jīng)濟損失

索賠報告及有關(guān)資料

第十四章項目采購管理

147、P382采購管理主要過程：（1）編制采購計劃（2）編制詢價計劃（3）詢價（4）

供方選擇（5）合同管理和收尾

148、P383一個復(fù)雜的項目可以同時或按順序管理多個合同或者分包合同。在這種情況

下，每一個合同的生命周期可以在項目生命周期的任何階段結(jié)束。

149、P385采購計劃的輸入輸出（課后作業(yè)當(dāng)中總結(jié)）

150、P387采購工作說明書定義了與合同相關(guān)的部分項目范圍。每個采購工作說明書來

自于項目范圍基準。

151、P390工作說明書（SOW）包括的主要內(nèi)容有：前言、服務(wù)范圍、方法、假定、服

務(wù)期限和工作量估計、雙方角色和責(zé)任、交付資料、完成標(biāo)準、顧問組人員、收費和付款方式、變更管理等。

152、P393常見的詢價文件：1、方案邀請書（RFP）2、報價邀請書（RFQ）3、供應(yīng)商

意見書（RFI）4、投標(biāo)邀請書（IFB）

153、P396詢價的方法和技術(shù)：1、投標(biāo)人會議2、刊登廣告3、制訂合格賣方清單

154、P398招標(biāo)人和中標(biāo)人應(yīng)當(dāng)自中標(biāo)通知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，按照招標(biāo)文件和中

標(biāo)人的投標(biāo)文件訂立書面合同；投標(biāo)文件開始發(fā)出之日至提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于20日

155、P399招投標(biāo)程序：（1）招標(biāo)人采用公開招標(biāo)方式發(fā)布招標(biāo)公告，或者采用邀請招

標(biāo)（2）招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項目具體情況，組織潛在投標(biāo)人勘查項目現(xiàn)場（3）投標(biāo)人投標(biāo)（4）開標(biāo)（5）評標(biāo)（6）確定中標(biāo)人（7）訂立合同

156、P405采購審計的目標(biāo)是找出本次采購的成功和失敗之處，以供項目組織內(nèi)的其他項目借鑒，它貫穿于整個采購過程中。

第十五章文檔配置管理

157、P407文檔分類：開發(fā)文檔、產(chǎn)品文檔、管理文檔（注意連線題，例如，用戶手冊

屬于產(chǎn)品文檔）

158、P408圖表編號規(guī)則：第一位：生命周期法各階段第二位：個階段文檔第三、

四位：文檔內(nèi)容第五、六位：流水碼（參看圖15-1）

159、P409配置管理有關(guān)概念：1、配置項2、配置庫3、配置管理活動和流程4、配

置管理系統(tǒng)5、基線

建立基線之前，工作產(chǎn)品所有者能快速、非正式地對工作產(chǎn)品做出變更。

建立基線之后，變更需要通過評價和驗證變更的正式程序來控制。

160、P413配置庫的類型：1、動態(tài)庫2、受控庫3、靜態(tài)庫4、備份庫。常用建立配

置庫工具：如VSS、CVS等

161、P414配置項的三種狀態(tài)：草稿、正式、修改

162、P415變更控制流程：1、變更申請2、變更評估3、變更實施4、變更驗證與確

認5、變更的發(fā)布

163、P416配置狀態(tài)報告是根據(jù)配置項操作的記錄來向管理者報告軟件開發(fā)活動的進

展情況。

第十六章變更管理

164、P419變更管理的基本原則：（1）基準管理（2）建立變更控制流程（3）明確組

織分工（4）完整體現(xiàn)變更的影響（5）妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔165、P420項目變更控制委員會（CCB）涉及多方人員共同組成，通常包括用戶和實施

方的決策人員

CCB是決策機構(gòu)，而非作業(yè)結(jié)構(gòu)

項目經(jīng)理在變更中的作用是：相應(yīng)變更提出者的要求，評估變更對項目的影響及應(yīng)對方案，將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求，供授權(quán)人決策；并據(jù)評審結(jié)果實施即調(diào)整項目基準，確保項目基準反映項目實施情況。

變更流程：（1）提出與接收變更申請（2）對變更的初審（3）變更方案論證（4）項目變更委員會審查（5）發(fā)出變更通知并開始試試（6）變更實施的監(jiān)控（7）變更效果的評估（8）判斷發(fā)生變更后項目是否已經(jīng)納入正軌

166、P422嚴格控制項目變更申請的提交（注意這個說法，變更是不可避免的，不能禁

止變更發(fā)生，但應(yīng)該嚴格控制）

第十七章信息系統(tǒng)安全管理

167、P424國際上對于信息安全的定義：保護信息的保密性、完整性、可用性。

168、P425安全管理的內(nèi)容：1、信息安全方針與策略2、組織信息安全3、資產(chǎn)管理4、

人力資源安全5、物理和環(huán)境安全6、通信和操作安全7、訪問控制8、信息系統(tǒng)的獲取、開發(fā)和保持9、信息安全事件管理10、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理11、符合性

169、P431個人用戶最關(guān)心：信息系統(tǒng)安全問題是如何保證涉及個人隱私問題

網(wǎng)絡(luò)運行和管理者最關(guān)心：保護和控制其他人對本地網(wǎng)絡(luò)信息的訪問、讀寫等操作

對安全部門和國家行政部門最關(guān)心：對非法的、有害的或涉及國家機密的信息進行有效過濾和防堵，避免非法泄露社會教育和意識形態(tài)角度來說最關(guān)心：如何杜絕和控制網(wǎng)絡(luò)上的不健康內(nèi)容

170、P431系統(tǒng)常用的保密技術(shù)如下：1、最小授權(quán)原則2、防暴露3、信息加密4、

物理保密

171、P432完整性同保密性的區(qū)別在于：保密性要求信息不被泄露給未授權(quán)的人，而完

整性則要求信息不致受各種原因的破壞。

保障完整性的主要方法：1、協(xié)議2、糾錯編碼3、密碼校驗和方法4、數(shù)字簽名5、公證

可用性：要求內(nèi)容不能違反國家法律

172、P433信息系統(tǒng)安全組織機構(gòu)管理體系建設(shè)：1、配備安全管理人員2、建立安全

職能部門3、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組4、主要負責(zé)人出任領(lǐng)導(dǎo)5、建立信息安全保密管理部門

173、P436信息系統(tǒng)安全技術(shù)體系的劃分（1）物理安全（環(huán)境安全、設(shè)備安全、記錄

介質(zhì)安全）（2）運行安全(風(fēng)險分析、信息系統(tǒng)安全檢測分析、信息系統(tǒng)安全監(jiān)控、安全審計、信息系統(tǒng)邊界安全防護、備份與故障恢復(fù)、惡意代碼防護、信息系統(tǒng)的應(yīng)急處理、可信計算和可信鏈接技術(shù))（3）數(shù)據(jù)安全（身份鑒別、用戶標(biāo)識與鑒別、主體綁定、抵賴性、自主訪問控制、標(biāo)記、強制訪問控制、數(shù)據(jù)完整性保護、用戶數(shù)據(jù)保密性保護、數(shù)據(jù)流控制、可信路徑、密碼支持）

174、P439計算機機房的安全保護包括：機房場地選擇、機房防火、機房空調(diào)、降溫、

機房防水與防潮、機房防靜電、機房接地與防雷擊、機房電磁保護等

175、P440計算機設(shè)備的安全保護包括設(shè)備的防盜和防毀以及確保設(shè)備的安全可用

176、P441技術(shù)控制包括檢測監(jiān)視系統(tǒng)以及人員進出機房和操作權(quán)限范圍控制177、P442環(huán)境與人身安全主要是防火、防漏水和水災(zāi)、防靜電、防自然災(zāi)害以及防物

理安全威脅等。

178、P445信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能：（1）安全管理的領(lǐng)導(dǎo)職能（2）保密監(jiān)督的管理

職能

179、P446對于離崗人員采取的安全控制措施包括4個方面：（1）基本要求（2）調(diào)離

后的保密要求（3）離崗的審計要求（4）關(guān)鍵部位人員的離崗要求

180、P449系統(tǒng)安全與保密層次的構(gòu)成：（1）系統(tǒng)級安全（2）資源訪問安全（3）功

能性安全（4）數(shù)據(jù)安全（注意區(qū)分系統(tǒng)級安全和資源訪問的區(qū)別：系統(tǒng)級指對系統(tǒng)的侵入，資源訪問是對系統(tǒng)里面具體資源的侵入）

181、P451系統(tǒng)運行的安全管理包括：①系統(tǒng)安全等級管理②系統(tǒng)運行監(jiān)視管理③系

統(tǒng)運行文件管理④系統(tǒng)運行操作規(guī)程⑤用戶管理制度⑥系統(tǒng)運行維護制度⑦系統(tǒng)運行災(zāi)備制度⑧系統(tǒng)運行審計制度

第十八章項目風(fēng)險管理

182、P455所謂風(fēng)險管理，就是要在風(fēng)險成為影響項目成功的威脅之前，識別、著手處

理并消除風(fēng)險的源頭。

183、P456風(fēng)險管理過程包括如下內(nèi)容:（1）風(fēng)險管理規(guī)劃（2）風(fēng)險識別（3）定性

風(fēng)險分析（4）定量風(fēng)險分析（5）應(yīng)對計劃編制（6）風(fēng)險監(jiān)控

184、P458風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）同其他三個分解結(jié)構(gòu)比較記憶

185、P461風(fēng)險識別的特點包括：1、全員性2、系統(tǒng)性3、動態(tài)性4、信息依賴性5、

綜合性

參加風(fēng)險識別的人員通常包括：項目經(jīng)理、項目團隊成員、風(fēng)險管理團隊（如有）、項目團隊之外的相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜摇㈩櫩�、最終用戶、項目相關(guān)干系人和風(fēng)險管理專家

186、P462風(fēng)險識別的方法：（1）德爾菲技術(shù)（2）頭腦風(fēng)暴法（3）SWOT分析法（4）

檢查表（5）圖解技術(shù)（其中（1）（2）兩個方法要密切關(guān)注）

187、P464圖解技術(shù)包括：因果圖、系統(tǒng)或過程流程圖、影響圖

風(fēng)險識別的輸入和輸出（課后作業(yè)總結(jié)）

188、P466概率和影響矩陣（要會看懂）

189、P468數(shù)據(jù)收集的表示方法以及應(yīng)用(定量)：1、期望貨幣值2、計算分析因子3、

計劃評審技術(shù)4、蒙特卡羅分析

第十九章項目收尾管理

190、P477項目驗收工作步驟：1、系統(tǒng)測試2、系統(tǒng)試運行3、系統(tǒng)的文檔驗收4、

項目最終驗收報告

191、P478系統(tǒng)文檔驗收應(yīng)包括部分:①系統(tǒng)集成項目介紹②系統(tǒng)集成項目最終報告

③信息系統(tǒng)說明手冊④信息系統(tǒng)維護手冊⑤軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等

最終驗收報告就是業(yè)主方認可承建方的項目工作的最主要文件之一

第二十章知識產(chǎn)權(quán)管理

192、P486認定職務(wù)作品時應(yīng)考慮的前提條件有兩個：一、作者和所在單位存在勞動關(guān)

系二、作品的創(chuàng)作屬于職責(zé)范圍

委托合同中的著作權(quán)如果沒有寫明的話，著作權(quán)歸承建方所有。

193、P487鄰接權(quán)保護期限與著作權(quán)相同，保護權(quán)為50年，截止到作品首次發(fā)表后的第50年的12月31日

第二十一章法律法規(guī)和標(biāo)準規(guī)范

194、P498我國的標(biāo)準體系包括：（1）國家標(biāo)準（2）行業(yè)標(biāo)準（3）地方標(biāo)準（4）

企業(yè)標(biāo)準

195、P499國標(biāo)的有效期為5年。幾個常見的國標(biāo)：GB（強制性國標(biāo)）、GB/T（推薦性

國標(biāo)）、GB/Z（指導(dǎo)性技術(shù)文件國標(biāo)）、GJB(國軍標(biāo))

196、P502合同法中的要約承諾和邀約邀請的區(qū)別：要約承諾相當(dāng)于合同生效；要約邀

請則是單方面的提出邀約，如對方對邀約進行了肯定回饋，則等于要約承諾，如果對方對邀約進行了否定，則屬于提出了新的邀約）

197、P502投招標(biāo)法（參見合同管理的內(nèi)容），注意投招標(biāo)的幾種方式和幾個時間；政

府采購法當(dāng)中競爭性談判和單一來源采購的適用范圍（教材上沒有，需要額外參考法律資料）

198、P502著作權(quán)法注意著作權(quán)的歸屬問題還有鄰接權(quán)年限

199、P503各種標(biāo)準，例如強電弱電平行線間距（30cm），垂直線間距（20cm）（大概有

1分左右的考點，能記就記，記不住就蒙吧….）

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