XX局關(guān)于大企業(yè)征管工作總結(jié)及工作思路

XX地方稅務(wù)局

關(guān)于大企業(yè)征管工作總結(jié)及工作思路

XX：

為加強(qiáng)對(duì)大企業(yè)的稅源管理和數(shù)據(jù)報(bào)送工作，根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于做好國(guó)家稅務(wù)總局額定點(diǎn)聯(lián)系企業(yè)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)報(bào)送工作的通知》的通知精神�，F(xiàn)將201*年度工作情況總結(jié)和201*年度工作思路匯報(bào)如下：

一、201*年工作開展情況

我據(jù)現(xiàn)有總局名單上的大企業(yè)X戶，其中X戶有數(shù)據(jù)上報(bào)，X戶未達(dá)到上報(bào)條件。我局為了使數(shù)據(jù)上報(bào)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，落實(shí)專人負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)匯總上報(bào)工作。各大企業(yè)上報(bào)數(shù)據(jù)的工作，全部落實(shí)到了具體稅管員名下，企業(yè)上報(bào)是否及時(shí)、數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確納入了目標(biāo)工作考核中，并得到了全面落實(shí)。在大企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作中，我局落實(shí)了專人負(fù)責(zé)軟件的維護(hù)，及時(shí)解決軟件使用中的各種問題，保證數(shù)據(jù)上報(bào)工作及時(shí)、準(zhǔn)確。稅管員隨時(shí)針對(duì)大企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作的問題，對(duì)企業(yè)做好納稅輔導(dǎo)和宣傳解釋工作，確保數(shù)據(jù)上報(bào)工作順利進(jìn)行。

二、201*年大企業(yè)稅收管理工作思路

根據(jù)總局的要求建立本級(jí)大企業(yè)稅源監(jiān)控信息庫(kù)，按時(shí)匯總、審核大企業(yè)稅源信息；定期測(cè)算監(jiān)控大企業(yè)稅源企業(yè)的稅負(fù)情況，定期對(duì)大企業(yè)稅源企業(yè)的收入情況、發(fā)展趨勢(shì)、總體稅負(fù)水平及變動(dòng)情況進(jìn)行綜合分析。全面采集大企業(yè)跨地區(qū)分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)情況、關(guān)聯(lián)交易等方面的信息，同時(shí)拓寬采集渠道，逐步建立與工商、海關(guān)、外匯管理局、審計(jì)、銀行和證監(jiān)會(huì)等相關(guān)管理部門的溝通平臺(tái)，提高信息共享度。定期到企業(yè)了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金周轉(zhuǎn)、市場(chǎng)行情等動(dòng)態(tài)情況，分析、預(yù)測(cè)稅源的變化情況和發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握稅源潛力和征管薄弱環(huán)節(jié)。根據(jù)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)下發(fā)的行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)警區(qū)間，及時(shí)對(duì)本級(jí)大企業(yè)戶進(jìn)行篩選，查尋稅負(fù)異常企業(yè)并有針對(duì)性地及時(shí)組織開展納稅評(píng)估工作；按季對(duì)大企業(yè)稅收管理工作進(jìn)行報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括：大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與納稅情況，稅收變動(dòng)情況與原因分析，重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)變動(dòng)與潛在的稅收風(fēng)險(xiǎn)，大企業(yè)主要稅收訴求與解決意見，大企業(yè)稅收管理與服務(wù)工作小結(jié)與建議等。

201*年我局在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，將一如既往的做好大企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作，嚴(yán)把審核關(guān)，進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制，把大企業(yè)數(shù)據(jù)上報(bào)工作做的更好。

擴(kuò)展閱讀：高速公路XX征管所年度總結(jié)

標(biāo)準(zhǔn)管理文明服務(wù)樹立高速窗口新形象

高速公路XX征管所201*年度工作總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃

201*年，高速公路XX征管所在分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部室的悉心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司201*年工作要點(diǎn)，以通行費(fèi)征收為中心，以開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)為主線，以文明服務(wù)和創(chuàng)新管理等工作為重點(diǎn)，行之有效的開展了各項(xiàng)工作。一年來(lái)，本所全體員工同心同德、拼搏進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，努力完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：

201*年度工作總結(jié)

一、通行費(fèi)征收工作情況

（一）明確征費(fèi)工作目標(biāo)，落實(shí)通行費(fèi)征收任務(wù)。201*年，本所以征費(fèi)工作為中心，圍繞公司下達(dá)的通行費(fèi)征收目標(biāo)，嚴(yán)把征費(fèi)管理關(guān)口，圓滿完成通行費(fèi)征收目標(biāo)。

（二）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，杜絕財(cái)務(wù)管理漏洞。認(rèn)真落實(shí)財(cái)務(wù)工作制度，加強(qiáng)對(duì)通行費(fèi)征收、物資采購(gòu)、經(jīng)費(fèi)使用等工作的監(jiān)管力度，杜絕財(cái)務(wù)管理漏洞。

1、嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，按照公司下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算目標(biāo)，

精細(xì)核算，確保經(jīng)費(fèi)不超支。

2、落實(shí)財(cái)務(wù)人員的崗位職責(zé)，完善資產(chǎn)、資金及資料的管理，確保財(cái)務(wù)帳帳、帳證、帳表、帳款相符。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)稽查人員與財(cái)務(wù)相互制約的內(nèi)控制度，從根本上遏制違章違紀(jì)問題的發(fā)生。

4、按照上級(jí)相關(guān)文件的要求，嚴(yán)格開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理工作。

（三）強(qiáng)化稽查工作力度，確保稽查管理有效。本所在抓好稽查隊(duì)伍廉政建設(shè)的同時(shí)，充分發(fā)揮稽查職能，制定行之有效的管理制度并抓好落實(shí)，努力提高稽查人員的素質(zhì)，加大稽查工作的力度。

1、平穩(wěn)開展日�；�查。加強(qiáng)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理，以征收工作的各環(huán)節(jié)為突破口，規(guī)范各類特殊車輛的操作流程，細(xì)化各崗位工作規(guī)范，形成崗位間相互制約；定期或不定期地開展內(nèi)、外查工作，著力抓好通行費(fèi)的足額征收，確保征費(fèi)工作廉政、有序、高效地開展。

2、突出重點(diǎn)專項(xiàng)稽查。加大對(duì)各類特殊車輛和有逃費(fèi)嫌疑車輛的監(jiān)督檢查，要求現(xiàn)場(chǎng)征費(fèi)人員嚴(yán)把特殊車輛判定關(guān)，稽查人員嚴(yán)控特殊車輛審核關(guān)，干管人員嚴(yán)判特殊車輛合格關(guān)；進(jìn)一步完善與兄弟所站進(jìn)行聯(lián)合稽查制度，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)區(qū)、收費(fèi)廣場(chǎng)、隧道互通等重點(diǎn)區(qū)域管理，全方位地防范和治理偷逃高速公路通行費(fèi)的行為。

3、齊心協(xié)力抓好費(fèi)源。以違章車輛專項(xiàng)治理月活動(dòng)為載體，提出“規(guī)范管理抓費(fèi)源，力爭(zhēng)完成全年任務(wù)”的目標(biāo)，開展了“治理違章車能手”競(jìng)賽活動(dòng)，加大了對(duì)計(jì)重車輛的專項(xiàng)治理工作，收到了良好的效果。

二、所部管理工作情況

（一）開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)，促進(jìn)工作有序開展�！皹�(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)是分公司在“打基礎(chǔ)，抓規(guī)范，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)”工作思路上的進(jìn)一步深化，是提升分公司運(yùn)營(yíng)管理能力的重要舉措。本所在“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)實(shí)施上，緊抓“什么是標(biāo)準(zhǔn)化？為什么要標(biāo)準(zhǔn)化？怎么做才是標(biāo)準(zhǔn)化？標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施后如何評(píng)估？”等幾個(gè)方面來(lái)開展，收效良好。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，保障有力。本所成立了以所領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各班室負(fù)責(zé)人為成員的“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，將開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)作為本所本年度工作的主線貫穿全年�；顒�(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)本所實(shí)際，以“全面提高服務(wù)質(zhì)量”為主要內(nèi)容，制定活動(dòng)實(shí)施方案，加強(qiáng)活動(dòng)宏觀指導(dǎo)，做好活動(dòng)的督查、考核和評(píng)估等工作，確�；顒�(dòng)有計(jì)劃、有步驟、健康有序地推進(jìn)。

2、廣泛宣傳，全員參與。通過召開動(dòng)員大會(huì)、懸掛大幅標(biāo)語(yǔ)、建立“管理年”活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)專欄、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)和攢寫標(biāo)準(zhǔn)化管理心得等方式對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳，提高廣大員工自覺參與活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)全員

標(biāo)準(zhǔn)化管理的意識(shí)，營(yíng)造標(biāo)準(zhǔn)化管理的濃厚氛圍。

3、項(xiàng)目推動(dòng)，效果顯著。以分公司開展“標(biāo)準(zhǔn)化管理年”活動(dòng)相關(guān)文件為指導(dǎo)，根據(jù)本所實(shí)際，制定了《高速公路XX征管所標(biāo)準(zhǔn)化管理“十個(gè)一”制度》，以“十個(gè)一”制度為準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范所部的會(huì)議、學(xué)習(xí)、內(nèi)部工作檢查反饋等管理工作，推動(dòng)無(wú)差錯(cuò)班組創(chuàng)建、文明服務(wù)之星評(píng)比、收費(fèi)狀元競(jìng)賽和規(guī)范化理念成型的活動(dòng)的開展，使員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)、行為規(guī)范和工作規(guī)劃等方面得到了有效提高。

（二）狠抓安全管理工作，構(gòu)建平安征管環(huán)境。今年以來(lái)，本所以“安全預(yù)防為主，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)”為工作原則，以“安全生產(chǎn)年、責(zé)任落實(shí)年”、“安全生產(chǎn)月”、“一崗雙責(zé)、九個(gè)強(qiáng)化”和“打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)建設(shè)行為”等四個(gè)專項(xiàng)活動(dòng)為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)與路政、監(jiān)控、交警等幾個(gè)部門的聯(lián)動(dòng)，抓安全生產(chǎn)、保高速暢通，確保本年度零安全事故。

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)所部實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和安全員，確保安全工作得到真正落實(shí)。針對(duì)所部各崗位的安全責(zé)任要求，將安全責(zé)任細(xì)化到具體崗位、具體人員，并與全體員工按崗位簽訂《安全責(zé)任書》，為所部安全、暢通和各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)教育，提高意識(shí)。落實(shí)每月一次的安全工作例會(huì)和安全學(xué)習(xí)教育制度，開展消防安全演練、觀看安全教育

錄像、組織安全知識(shí)考試等活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全素質(zhì)和防范能力。

5月17日下午，所部開展以“防災(zāi)減災(zāi)日”為主題的防災(zāi)減災(zāi)宣傳教育活動(dòng)，通過“防災(zāi)減災(zāi)日”的宣傳教育活動(dòng)，并組織員工開展消防預(yù)案演練，不僅向廣大車戶推廣了防災(zāi)減災(zāi)知識(shí)和避災(zāi)自救技能，同時(shí)還增強(qiáng)了員工的對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)。10月，所部派遣安全員參加省公司組織的安全員培訓(xùn)班，加強(qiáng)安全員的綜合素質(zhì)，確保了本所安全管理工作的規(guī)范化、有序化開展。

3、齊抓共管，重在落實(shí)。嚴(yán)格稽查和征費(fèi)班夜巡制度、行政值班制度、所部人員離所登記制度和內(nèi)部治安保衛(wèi)工作制度的落實(shí)，確保本所的財(cái)產(chǎn)安全和員工的人身安全。每天進(jìn)行三次夜巡，每月開展一次安全巡查，每季度開展一次安全演練，每半年進(jìn)行一次安全知識(shí)培訓(xùn)和安全知識(shí)測(cè)試，落實(shí)重大節(jié)假日帶班、值班制度和安全預(yù)案，并進(jìn)行節(jié)前安全隱患檢查、整改，確保了本所安全管理工作正常、有序開展，確保征管所安全生產(chǎn)工作常態(tài)化。

4、抗洪搶險(xiǎn)，措施得力。在今年6月份的洪災(zāi)中，為確保高速公路安全暢通，最大程度減少災(zāi)害損失，本所在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下積極作為。及時(shí)召開防汛工作緊急會(huì)議，進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)工作動(dòng)員，要求全體員工克服麻痹僥幸思想，牢固樹立防大汛、抗大災(zāi)意識(shí)，積極投入抵御洪災(zāi)、生產(chǎn)自救工作當(dāng)中。啟動(dòng)了《高速公路XX征管所汛期安全預(yù)案》，將

各項(xiàng)防洪抗災(zāi)工作措施落到實(shí)處、責(zé)任落到個(gè)人，切實(shí)做到思想不麻痹，措施早落實(shí)，力保高速公路XX高速出入口的安全暢通和征管所日常工作及后勤保障工作的正常開展。要求全體員工以青年文明號(hào)的精神為指引，盡力救助受困的司乘朋友，幫助他們度過難關(guān)。通過本所全體員工的不懈努力，本所平安度過了此次洪災(zāi)，無(wú)一安全事故，并幫助多名受困司乘，得到社會(huì)的高度好評(píng)。

5、防臺(tái)抗臺(tái)，確保平安。9月份為我省臺(tái)風(fēng)高發(fā)期，本所按照分公司的要求，著力開展防臺(tái)抗臺(tái)工作，制定并落實(shí)了臺(tái)風(fēng)期間保安全、保暢通工作預(yù)案，做好值班預(yù)警工作，加強(qiáng)臺(tái)風(fēng)期間安全巡查，確保了本所臺(tái)風(fēng)期間無(wú)任何安全事故。

（三）強(qiáng)化廉政監(jiān)管制度，嚴(yán)把廉潔勤政關(guān)口。通行費(fèi)征收工作與廉政建設(shè)聯(lián)系密切，抓好員工廉政教育工作尤為重要。本所高度重視廉政工作，結(jié)合法制教育、效能建設(shè)、民評(píng)糾風(fēng)和通行費(fèi)專項(xiàng)監(jiān)察工作，強(qiáng)化廉政制度的落實(shí)，確保本年度無(wú)廉政事件的發(fā)生。

1、加強(qiáng)教育，增強(qiáng)意識(shí)。要求員工在征費(fèi)工作中做到自醒、自警、自律，防微杜漸，牢固樹立廉政工作的意識(shí)；加強(qiáng)廉政思想教育，要求員工每半年撰寫一次廉政心得，從思想認(rèn)識(shí)和運(yùn)行機(jī)制方面標(biāo)本兼治，糾建并舉，促進(jìn)廉政制度的落實(shí)。

2、落實(shí)制度，源頭監(jiān)管。以加強(qiáng)稽查監(jiān)管工作為抓手，

充分發(fā)揮稽查、監(jiān)控和財(cái)務(wù)部門的職能作用，落實(shí)特殊車處理規(guī)范和三級(jí)審片制度，增強(qiáng)征管人員廉潔依法征費(fèi)的意識(shí)，抑制違紀(jì)違章行為的能力，從源頭上遏制違反廉政制度的行為，確保廉政建設(shè)取得實(shí)效。

3、責(zé)任到人，樹立規(guī)范。所領(lǐng)導(dǎo)與全體員工簽訂了《廉政建設(shè)責(zé)任書》，切實(shí)把廉政工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。使全體員工集體榮譽(yù)感與責(zé)任感進(jìn)一步增強(qiáng)，員工“依法征費(fèi)和文明服務(wù)”意識(shí)不斷增強(qiáng)，逐步樹立起良好的行風(fēng)新風(fēng)和職業(yè)道德規(guī)范。

（四）群策群力齊頭并進(jìn)，增強(qiáng)群團(tuán)組織生機(jī)活力。文明窗口建設(shè)是本所年度工作的重點(diǎn)，本所以創(chuàng)爭(zhēng)“五好黨支部”、“工人先鋒號(hào)”、“巾幗文明崗”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和“閩浙青年文明通道”等活動(dòng)來(lái)豐富窗口建設(shè)內(nèi)涵，提升高速公路文明服務(wù)的窗口形象，推動(dòng)本所各項(xiàng)工作向更深層次邁進(jìn)。

1、保障權(quán)益，愛家建家。加強(qiáng)職工之家建設(shè)，落實(shí)廠務(wù)公開，做好民主管理，問計(jì)于民，鼓勵(lì)員工參與所務(wù)管理，并積極采納員工的合理化建議，增強(qiáng)員工“以路為業(yè)、以所為家”的主人翁意識(shí)和參與征費(fèi)管理的自覺性和積極性。推動(dòng)“工人先鋒號(hào)”、“巾幗文明崗”和生態(tài)所隊(duì)建設(shè)是提升工會(huì)建設(shè)縱深發(fā)展的有力舉措。今年，我們相續(xù)開展了崗位練兵、演講比賽、文藝匯演和軍事訓(xùn)練等豐富多彩的活動(dòng)，為員工創(chuàng)造“所如已家”的溫馨家園。受客觀條件制約，我所沒有閑置地可用，農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)和生態(tài)所站建設(shè)工作開展難度

大，特別是6.19洪水影響，在所部邊坡開墾的菜地因塌方被沖垮了，但我所并未放棄，又進(jìn)行了雞、鴨養(yǎng)殖，努力傳承福建高速的“家”文化。

2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。以創(chuàng)建省級(jí)“青年文明號(hào)”和“閩浙青年文明通道”為動(dòng)力，結(jié)合民評(píng)糾風(fēng)工作，大力推行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。通過開展“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范月”活動(dòng)、文明服務(wù)自查自糾、“車戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)等，促使本所服務(wù)水平進(jìn)一步提高、文明形象進(jìn)一步提升。團(tuán)支部還積極開展“節(jié)能降耗、低碳生活”、“地球一小時(shí)”、“厲行節(jié)約、重建家園”、“金暉助老”、“陽(yáng)光助學(xué)”等活動(dòng)，既培養(yǎng)了青年員工逐步形成勤儉節(jié)約意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)，又增添了員工的創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)新活力。本所創(chuàng)建青年文明號(hào)的內(nèi)、外業(yè)得到團(tuán)市委的充分肯定。

（五）提高員工綜合素質(zhì)，打造一流征管隊(duì)伍。一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，是福建高速跨越式發(fā)展的根本保證。本所不僅重視員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，還十分注重員工的綜合素質(zhì)教育和團(tuán)隊(duì)意識(shí)建設(shè)，努力打造一支作風(fēng)優(yōu)良，軍事過硬的征費(fèi)隊(duì)伍。

1、堅(jiān)持教育，提高修養(yǎng)。以上黨課、團(tuán)課為依托，加強(qiáng)員工思想政治理論學(xué)習(xí)的力度，通過組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大、十七屆四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)人物事跡、組織參觀革命烈士紀(jì)念館等方式，引導(dǎo)員工樹立立足本職、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，從而逐步提高員工的政治素質(zhì)和個(gè)人修養(yǎng)。

2、強(qiáng)化培訓(xùn)，塑造一流。本所每月定期組織員工召開業(yè)務(wù)交流會(huì)，通過實(shí)案分析，經(jīng)驗(yàn)交流，以會(huì)代訓(xùn)的方式進(jìn)一步提高員工處突業(yè)務(wù)能力；舉行以“立足崗位、提高技能、爭(zhēng)當(dāng)能手、服務(wù)社會(huì)”為主題的員工技能競(jìng)賽活動(dòng)，通過點(diǎn)鈔、點(diǎn)卡比賽、業(yè)務(wù)考試等強(qiáng)化員工基礎(chǔ)素質(zhì)；開展為期一個(gè)月的軍事訓(xùn)練和學(xué)唱紅歌活動(dòng)，通過軍事訓(xùn)練、觀看交際禮儀視頻，培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作、迎難而上的精神。

3、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，促進(jìn)成長(zhǎng)。積極營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍，組織員工參加公司舉辦的各項(xiàng)技能競(jìng)賽，并取得較好的成績(jī)。掀起開展學(xué)習(xí)鄭榕美先進(jìn)事跡的熱潮，要求員工結(jié)合自身實(shí)際攢寫心得體會(huì)，激發(fā)員工做事就要做一流，工作就要爭(zhēng)第一的競(jìng)爭(zhēng)熱情。10月所部開展了“讀一本好書、寫一篇讀書筆記”的讀書月活動(dòng)，通過專項(xiàng)月活動(dòng)使本所形成了“多讀書，讀好書、勤思考”的文明風(fēng)尚，在全所員工中樹立起持續(xù)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的觀念。

4、創(chuàng)新用人，一崗多能。為本所嘗試實(shí)行員工工作輪崗制。根據(jù)實(shí)際情況將一些有潛力的收費(fèi)員調(diào)整到收費(fèi)班長(zhǎng)、稽查員或監(jiān)控員崗位上，或是要求他們?cè)谛菹�時(shí)協(xié)助稽查班、監(jiān)控班、辦公室或財(cái)務(wù)室處理一些事務(wù)，創(chuàng)造最大的機(jī)會(huì)使他們?cè)鰪?qiáng)對(duì)所部各部門工作流程的了解，逐漸培養(yǎng)出一批一專多能的復(fù)合型人才，避免人事調(diào)動(dòng)造成“人走崗空”、“新老不接”的問題。

5、協(xié)助培訓(xùn)，教導(dǎo)成才。今年5月份，本所協(xié)助分公司黨群部辦好黨務(wù)知識(shí)流動(dòng)課堂；協(xié)助征費(fèi)部開展為期三天

的征費(fèi)班長(zhǎng)封閉式培訓(xùn)，通過會(huì)務(wù)組織、參與專項(xiàng)學(xué)習(xí)等活動(dòng)，鍛煉了職工協(xié)調(diào)組織能力；10月份協(xié)助公司人事部辦好武邵高速公路培訓(xùn)班，并抓好新員工實(shí)習(xí)工作，合理安排老員工對(duì)新員工從業(yè)務(wù)、規(guī)章制度、文化、體能、隊(duì)列等方面進(jìn)行教導(dǎo)，努力把新員工培養(yǎng)成為合格的收費(fèi)員，為高速運(yùn)營(yíng)管理工作順利開展添磚加瓦。

201*年度工作計(jì)劃

201*年度本所在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全所員工扎實(shí)、努力的工作，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。但在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要看到我們還存在一些不足，如：?jiǎn)T工素質(zhì)參差不齊、創(chuàng)新工作有待提高、“生態(tài)所隊(duì)”建設(shè)落后等。這些不足將在今后工作中加以認(rèn)真地改善。新的一年，本所將進(jìn)一步深化管理，抓基礎(chǔ)、促規(guī)范，抓創(chuàng)新、促發(fā)展，積極探索適合本所發(fā)展的管理思路，以“兩爭(zhēng)一樹”活動(dòng)為基礎(chǔ)，深入開展“青年文明號(hào)”、“文明單位”、“文明窗口”、“工人先鋒號(hào)”、“先進(jìn)職工之家”等創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形像”為中心，與時(shí)俱進(jìn)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)工作，推動(dòng)征費(fèi)和管理的各項(xiàng)工作向縱深發(fā)展。201*年的工作思路：

一是以公司下達(dá)的征費(fèi)目標(biāo)為工作中心，加強(qiáng)各班組的

管理，抓好督促和檢查，確保完成全年征費(fèi)任務(wù)。

二是繼續(xù)落實(shí)便民措施，加強(qiáng)行業(yè)文明建設(shè)，以創(chuàng)建“文明窗口”、“青年文明號(hào)”、“文明單位”和“工人先鋒號(hào)”為目標(biāo)，大力開展“勤練兵、強(qiáng)服務(wù)、保暢通”活動(dòng)，全面提高文明創(chuàng)建水平。

三是繼續(xù)按照公司制定的“爭(zhēng)創(chuàng)”活動(dòng)目標(biāo)和三年學(xué)習(xí)計(jì)劃，進(jìn)一步營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，健全學(xué)習(xí)機(jī)制，構(gòu)建本所“學(xué)習(xí)型”的基本框架。認(rèn)真總結(jié)“爭(zhēng)創(chuàng)”的工作經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷提高。提升員工文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)有積極進(jìn)取精神的全能型職工，為高速公路公司儲(chǔ)備和提供更多的人才。

四是根據(jù)省領(lǐng)導(dǎo)“習(xí)慣服從標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)”的指示精神，進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)程，全面提升廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，樹立南平高速良好的窗口形象。

五是制定并構(gòu)建本所企業(yè)文化中長(zhǎng)期規(guī)劃，確立具有本所特色的文化精神、工作理念、工作作風(fēng)、行為規(guī)范、價(jià)值取向，并以此提高征費(fèi)隊(duì)伍的素質(zhì)。

在今后的工作中，本所全體員工將以科學(xué)發(fā)展觀和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，抓鞏固求深化，抓創(chuàng)新求發(fā)展，全面推進(jìn)征費(fèi)管理工作，為實(shí)現(xiàn)“十二五”計(jì)劃和我省“東出西進(jìn)”交通發(fā)展戰(zhàn)略、建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)和構(gòu)建和諧社會(huì)做出

更大的貢獻(xiàn)！

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